Как отключить запрос пароля iPhone или iPad при установке приложения из App Store. Как удалить банковскую карту из учетной записи Apple ID, Safari и Apple Pay

При загрузке приложения из AppStore выскакивает ошибка «Требуется подтверждение оплаты»? Данные введены верно, но все действия блокируются. Даже бесплатные приложения не скачиваются. Решение есть, оно кроется в ваших подписках! Давайте посмотрим, где найти подписки на айфоне.

Ошибка

Если у вас выскочила ошибка: «Требуется подтверждение оплаты. Для просмотра сведений об оплате нажмите «Продолжить» и войдите в систему» при загрузке приложений из AppStore, и при этом никакое другое приложение не скачивается, тогда стоит искать проблему в Настройках iTunes.

Корректные данные

Внимательно проверьте свои контактные данные. Может срок годности карты вышел или какая-то цифра была напечатана неправильно. Если после корректировки данных проблема осталась, тогда тут дело в другом.

Должок

Ошибка: «Требуется подтверждение оплаты» практически всегда говорит о каком-то долге, который не был оплачен. Чаще всего это долг за:

• приложение;
• дополнение к приложению (платные фильтры/рамки/пресеты/loops/шаблоны/ресурсы в игре и тд);
• подписка.

Оплата за приложения приходит всегда на несколько дней позже. Поэтому пользователь не всегда может понять, за что с него сняли деньги, ведь он сегодня ничего не скачивал даже.

Решение одно: погасить долг. Но где его искать, и за что сняли деньги? Вся информация есть в настройках телефона. Давайте узнаем, где посмотреть подписки на айфоне.

Заметка

Да, многие пользователи сразу могут подумать, что они ничего не покупали и никуда не заходили, чтобы приобрести что-то. К сожалению, многие разработчики специально делают непонятный интерфейс в приложениях, который может ввести пользователя в заблуждение. И он случайно прикоснется пальцем к экрану и оплатит дополнительные функции.

Будьте внимательны, если оплата у вас производится через Touch ID, потому что всего одним касанием пальца можно лишиться своих кровных денег и оплатить какое-то приложение. Лучше всего, если на оплату у вас будут запрашивать пароль.

Очень часто в приложениях, которые вы скачиваете из рекламы в инстаграме, действует одна схема. Пользователю предлагают потестить приложение в пробном периоде, а спустя 3-7 дней берут огромную плату за приложение. Желательно сразу отказываться от таких предложений или не забывать отключать подписку раньше окончания пробного периода.

Ищем подписки

Где найти подписки на айфоне (платные и бесплатные)?

Идём сюда:

Что делать с долгом

После того как мы узнали, где находятся подписки на айфоне, нужно решать, что делать с накопившимся долгом. Здесь существует два варианта.

Первый

Оплатить долг. Может быть там всего 70 рублей, которые вам не жалко. Зато без лишней суматохи вы сможете скачивать другие приложения.

Второй

Если вы ни разу не пользовались приложением, за которое просят денег, и купили его случайно (а долг большой) или пользовались бесплатным периодом и забыли отменить подписку, то можно обратиться в Техническую поддержку Apple.

Позвонить

Телефоны поддержки Apple (звонки принимаются с 9:00 – 21:00 по Москве):

• 8-495-580-95-57 (Московский номер).
• 8-800-555-67-34 (Бесплатный номер по России).
• 8-800-333-51-73 (Служба поддержки покупателей Apple Store).

Написать

Также можно написать в ТП Apple вот по этому адресу .

Внимание! Обращение должно быть на английском. Можно просто перевести текст в переводчике и отправить.

Лайфхак: напишите много раз им слово Help! Help! HEEEEEEELP! (Помогите).

Да, деньги действительно возвращают! И крупные суммы (в несколько тысяч) тоже. Так что это реально. Не расстраивайтесь. Вам всё вернут.

Приложение

К сожалению, это приложение нельзя будет скачать, если у вас есть долг в AppStore. Но если оно было скачано заранее, то можно воспользоваться приложением Поддержка Apple. В нём всё интуитивно понятно и всего за пару тапов можно связаться со специалистами и рассказать о своей проблеме.

You can view payment details such as the amount reduced, original total, new total, and details about the existing payment methods for the order. You can also add a coupon or new payment method, if necessary.

• In the Detail List of Adjustment panel, you can view the item information such as the identifier of the item or the alternate item, the item"s description, adjusted quantity, adjusted amount, charge refund details, and applied coupon or promotion details.
• If a stop delivery request is placed, a confirmation message is displayed along with the details of the Item and the Requested Quantity for that stop delivery.
• If an order is created for an existing customer, you can view the payment methods that are available for that customer in the Payment Methods panel. (The default payment methods are already selected in the panel). To apply a different payment method, select the corresponding payment method from the available list or add a new payment method.
• The funds available on a gift card or a stored value card are displayed. The Charge Amount is defaulted to either the order total or the funds available on the gift card, whichever is less.
• If the payment method is Customer Account, the funds available on the Customer Account is displayed in the Funds field.
• In case of a credit card, enter the CVV number when real-time authorizations are required. If only one credit card is used, the charge amount is defaulted from the order total. If multiple credit cards are used, enter the charge amount for each of the credit cards.
• If the payment method type is Check or Refund Check, you cannot modify the check amount.
• If the payment method type is Debit Card, the total amount is displayed. You cannot modify any of the details displayed.
• If you want to add a coupon or promotion to the order, click Add Coupon.
• If you want to add a new payment method, click Add Payment Method.
• If you want to add a new charge or modify an existing charge, click the Add/Modify Charges hyperlink. The Add/Modify Charges pop-up window is displayed.
• If you want to enter any additional information for the order, in the Notes panel, enter the appropriate notes.
• Click the Previous button to revisit the previous screen.

After you view the details or add a new payment method, click Confirm. Payment methods will be authorized and saved on the order. If authorization fails on any of the payment methods, the corresponding payment method is displayed in red and an error message is displayed. You can either click the payment method and make the necessary changes or if you feel that the payment method incorrectly returned an error, for example, when the payment system is unreachable, you can override the error and continue by selecting the Override and Continue check box.

• If the payment method is Customer Account, and if the account limit is exceeded, a warning message is displayed, indicating that the funds available in the account are insufficient to fulfill the order, and that the order may be put on hold until sufficient funds are provided.
• If the payment method type is Other, you cannot modify the Charge Amount. The Charge Amount is deducted from the Provide Method of Payment for Amount field.
• If you want to clear the value in the Amount to Charge field, ensure you enter zero. Do not keep the field blank.

If you are viewing the payment details after creating a return, you will see the View/Change Charge Details hyperlink in the Return Order Totals panel and Exchange Order Totals panel.

Note: If an exchange order is opened from Sales Order flow:

• The exchange type of the exchange order and the return total are not considered for displaying the payment information.
• If the return order associated with the exchange order is a draft order, the Confirm button in the Confirm Payment screen is disabled. A message is displayed, indicating that the exchange order cannot be confirmed because the return order associated with it is yet to be confirmed. You can also click the View Return Order hyperlink to open the return order and perform the appropriate action.

Как при закачке бесплатного, так и при покупке платного контента в магазине App Store пользователи устройств от Apple сталкиваются с ошибкой «Существует проблема с оплатой прежней покупки». Она еще может сопровождаться рекомендацией об обновлении способа оплаты. Что делать в этой ситуации и как её убрать, будем разбираться далее.

Ситуация довольно однозначная, она возникает, когда пользователь пытается приобрести платное приложение или подписку в магазине, но оплата так и не была произведена. В результате этого «товар» пользователь получил, т.к. App Store дает возможность оплатить покупку при следующем заказе. Но при следующей попытке скачать с магазина Apple даже бесплатное ПО – система оповещает об ошибке, потому что у вас имеются неоплаченные счета. Таким образом причин того, что оплата предыдущей покупки не осуществилась может быть две:

1. На балансе вашей банковской карты не хватило средств. Такое случается с каждым, кто имеет несколько карт и не осведомлен о точной сумме, которая имеется на балансе. Владелец карты мог просто забыть о том, что накануне совершал покупки подарков для своих близких на минувший праздник и средств на карте гораздо меньше, чем он предполагал.
2. Платеж не прошел по причине окончания срока службы карты. Это легко можно проверить на обратной стороне карты. Каждая карта оснащена этими данными, они расположены ниже номера карты.

Определяем покупку, с которой возникла проблема с оплатой

Для исправления проблемы «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» нужно определить, что вы покупали в прошлый раз, необходимо просмотреть историю покупок. Для этого можно воспользоваться приложением iTunes, установленным на вашем компьютере.

1. Откройте программу и нажмите на пункт «Учетная запись» в меню.
2. Нажмите войти и введите свои данные для доступа в Apple ID.
3. Далее нажмите на пункт меню «Учетная запись» и выберите «Просмотреть».
4. Откройте пункт «История покупок» и нажмите «Смотреть все».
5. В следующем окне вы можете ознакомиться с программами, которые вы скачивали в App Store за все время использования Apple-устройства.

Как посмотреть историю скачивания приложений на iPhone

Вы можете просмотреть историю и через iPhone или iPad, для этого:

Обновляем платежную информацию в устройстве Apple

Устраняем проблему «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» с банковской картой. Если у вас закончился срок действия карты – идем в банк и меняем на новую, в некоторых банках потребуется написать заявление на обновление карты. Процедура получения новой карты обычно занимает не более двух недель. Средства, которые были на старой карте останутся на вашем счету. Пополните карту для дальнейших покупок. И совершите оплату по задолженности в магазине Apple. Теперь необходимо обновить информацию по вашему ID. Перед тем, как это сделать, убедитесь:

• Что ваши личные данные совпадают с данными банка, который вы используете при оплате.
• Счет, с которого производится оплата не заблокирован и платежеспособен.
• Для смены способа оплаты покупок в App Store и iTunes вы должны оплатить все неоплаченные покупки, после чего вы сможете сменить карту.

Откройте свое устройство iPhone или iPad:

Как запретить покупки в iTunes

Если вы не хотите попасть в подобную ситуацию в дальнейшем, предотвратите случайные покупки или неумышленные продления платных подписок при помощи специального ограничения. Для этого:

Для полного отказа от совершения дальнейших покупок в сервисах Apple – удалите все платежные данные из устройства и проблема с оплатой предыдущих покупок будет решена раз и навсегда.

Продукция компании Apple прочно вошла в повседневность, неважно - подросток перед нами или бизнесмен, каждый из них непрочь обладать одним из девайсов. Но наряду с радостью обладания iPod, iPad, iPhone и ноутбуков Mac, возникает небольшая паника по поводу регистрации и настойки этой техники. Давайте вместе разберёмся в тонкостях платёжной информации в Apple ID: как привзять, отвязать или изменить карту.

Apple ID представляет собой сочетание пароля и электронной почты, которые указывают при регистрации учётной записи. Используя эту связку, легко пользоваться такими сервисами, как Find my iPhone, упорядочить свои записи и контакты в облаке iCloud. То есть пользоваться айфоном без наличия Эпл Айди практически не имеет смысла.

Часто, во время прохождения процедуры регистрации в Apple ID пользователи вносят данные карты банка. Происходит это по разным причинам, но со временем многие приходят к выводу, что это было ошибочное решение. И тут возникает вопрос, как отвязать карту от своей учётки. Обращаем ваше внимание, что изменение банковской карты в Эпл Айди и Ап Стор является идеинтичной операцией, поэтому данные меняются и в первом и во втором случаях.
Сделать это достаточно просто:

Выбрав «Нет» (None) в графе «Платёжная информация», вы удалите карту банка. Завершающий этап удаления платежных данных

Важно! При осуществлении семейного доступа, возможность вносить изменения в информацию по оплате имеет один пользователь, который имеет права администратора.

Когда не получилось выбрать «Нет» для изменения данных об оплате

Возможность выбора слова «Нет» при внесении корректив в платежные данные ограничена Mac App Store, iTunes Store, iBooks Store и App Store. Этот параметр становится недоступен при внесении изменений в Apple ID. При отсутствии планов пользоваться кредиткой, есть возможность расплатиться иным способом.
Вкладка «Нет» может быть недоступна в следующих случаях:

Существование вкладки «Попросить купить» удобно при наличии несовершеннолетних членов группы. Это дает возможность контролировать траты.

Изменение данных о платёжных реквизитах в Mac OS или Windows

Для смены сведений о способе оплаты при помощи ПК, необходимо открытие iTunes. Войдя во вкладку «Информация об учётной записи», сделайте клик на надписи «Просмотреть мою учётную запись».
Второй вариант предполагает выполнение нижеследующих шагов:

в верхнем меню экрана войдите во вкладку «Учётная запись» далее «Просмотреть мою учётную запись»;
Просмотр данных в учетной записи

Для изменения параметров на странице данных об учётной записи следует воспользоваться манипуляциями:

удалить банковскую карту выбрав «Нет», либо внести изменения в метод совершения платежей;
Подтвердите действия и нажмите вкладку «Нет» для завершения операции

Важно помнить, что в случае смены метода оплаты для кредитки iTunes Store на какое-то время заблокирует на карте маленькую сумму для процесса идентификации пользователя, для проверки данных после обновления.

Надо понимать, что изменение банковской карты в Apple ID и App Store это одно и то же. Необязательно проделывать две процедуры.

Как привязать карты к аккаунту в App Store

Иногда возникают ситуации, когда удобно прикрепить платёжную карту к ранее созданной учётке. Прикрепить можно любую карту с положительным балансом или кредитку Виза Classic или Мастер Кард. Не подойдут для этой цели карты Маэстро или Виза Электрон.
Есть вариант использования виртуальной карты с дебетовым балансом, созданной в приложениях Яндекс Деньги или Киви.
Для прикрепления карты к аккаунту выполните такие шаги:

Таким же методом можно внести изменения в другие данные учётной записи iTunes.

Как мы увидели - нет ничего сложного в смене данных о способе платежей кредитной карте в Apple ID. Простые пошаговые действия помогут быстро и успешно произвести эти манипуляции с персональной информацией в вашем аккаунте.