Sıfırdan bir seyahat acentesi nasıl kurulur? Bir seyahat şirketi için bir iş planının geliştirilmesi.

Rusya'daki turistik faaliyetlerin zorunlu lisansı 2007'de iptal edildikten sonra, birçok girişimci sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını merak etmeye başladı ve İnternet bu tür iş için adım adım talimatlarla doluydu. İlk yatırımın minimum düzeyde olması ve küçük yatırımlara sahip bu karlı iş, yalnızca 500 kuponun satışından sonra kendini amorti etmesi şaşırtıcı değildir. Seyahat acentesi açmak için neye ihtiyacınız var ve nereden başlamalı?

Seyahat pazarında 2 tür hizmet sağlayıcı vardır - seyahat acenteleri ve tur operatörleri. Seyahat acenteleri hazır turlar satar, operatörler onları geliştirir: otelleri seçer ve içlerinde oda rezerve eder, hava yolculuğu organize eder ve ayrıca seyahat acentesinin kupon satışı için alacağı komisyon miktarını belirler.

Seyahat acenteleri sırayla iki türdür: bazıları yurtiçi turlarda, diğerleri uluslararası turlarda uzmanlaşmıştır.

Sıfırdan karlı bir seyahat acentesi açmak

Bu nedenle, sıfırdan bir seyahat acentesi açmadan önce, yurt dışına veya ülke içine turist göndermek için öncelikli yönü seçmeniz gerekir. İlk durumda, genellikle bir tür benzersiz tematik geziler sunarlar, örneğin, 7 gün içinde Rusya'daki tüm büyük kiliseleri ziyaret etmek veya Hollanda teknolojisini kullanarak çilek yetiştiriciliğinin nasıl organize edileceğini gösteren bir ekotur. yabancılar. Uluslararası destinasyonlar söz konusu olduğunda, genellikle popüler plaj tatillerine ve lüks lüks turlara güvenirler.

Seyahat acentesi açmak için gerekenler

• Ajansın tüzel kişilik olarak kaydı - LLC veya bireysel girişimci. Çoğu durumda, daha az maliyetli olduğu ve kayıtlı bir sermaye gerektirmediği için bireysel bir girişimcinin biçimi daha karlıdır. Ancak, bazı tur operatörleri bireysel girişimci olarak kayıtlı firmalarla çalışmayı reddediyor.
• Kiralık bina. Tercihen şehir merkezinde 20m2 ve üzeri alana sahip bir oda bulmak yeterlidir. Müşteriler seçimi sevdikleri ve en yakındaki tüm şirketlere en iyi turu ve en iyi fiyatı seçmek için memnuniyetle gidecekleri için ofisi diğer seyahat acentelerinin yanına yerleştirmenin daha iyi olduğuna dair bir görüş var.
• Tesislerin onarımı ve düzenlenmesi. 20 m2 alana sahip bir ofisi yeniden dekore etmek 50.000 rubleye mal olacak. İki telefon hattına ve İnternet'e 18.000 ruble daha harcanması gerekecek. Toplamda, ekipmanın döşenmesi ve satın alınması için yaklaşık 100.000 ruble harcanması gerekecek.
• 2007 yılına kadar, bir seyahat acentesinin nasıl açılacağına dair adım adım talimatlar, sıfırdan bir lisans almayı ve belge toplamayı içeriyordu, ancak şimdi evrak işleri en aza indirildi, bu yüzden herkes bu tür işlere ilgi duyuyor.
• İstatistik kodlarını almak ve bir banka hesabı açmak, vergi dairesine bu konuda bilgi vermeyi unutmamak.
• Turlar ve tur operatörleri için birleşik bir arama veritabanına erişim sağlanması. En yaygın örnek tourindex.ru'dur. Yarım yıl boyunca 13.000 ruble'den erişim maliyetleri ve her tur operatörünün web sitesine gitmeden müşteriye olası tüm teklifleri hızlı bir şekilde göstermenize olanak tanır. Bir seyahat acentesinin sıfırdan nasıl kurulacağına dair adım adım verilen herhangi bir talimat, kesinlikle bir tur operatörleri veritabanına erişimin en önemli adım olduğuna işaret edecektir. Fon izin veriyorsa, belge akışını basitleştirmek için özel bir yazılım da satın alabilirsiniz, yaklaşık 9.000 rubleye mal olur ve 4 koltuk için tasarlanmıştır.
• Personel arama ve işe alım. En az 2 satış yöneticisi gerekli olacaktır ve işletme sahibinin kendisi genellikle müşteri hizmetleri ile idari işleri birleştirir. Bir muhasebeci genellikle işe alınmaz, ancak yarı zamanlı bir çalışana ayda 5-8 bin ruble ödenir. Yöneticilerin maaşı, tur satışından yaklaşık 10.000 ruble +% 1-3'tür. Ayrıca, çalışanlar periyodik olarak popüler destinasyonların çalışma turlarına gönderilmektedir.
• Tabela, reklam ve web sitesi oluşturma - müşteri arama. Burada da öncelikleri belirlemek gerekiyor - İnternete veya geleneksel reklamcılığa güvenmek, çünkü bugün her iki yön de maliyetli. Bununla birlikte, bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını ve bunun için neyin gerekli olduğunu düşünen tüm şirketler nihayetinde bir fikir üzerinde hemfikirdir - en iyi reklam ağızdan ağıza, memnun müşterilerin tavsiyeleridir.

Popüler destinasyonlarda ortalama tur fiyatı 700-800 dolar civarındadır. Acente bir tur satışından ortalama %10 komisyon yani 70-80 dolar kazanıyor. Şirketin faaliyete geçtiği ilk yılda az sayıda sipariş olacak, yazın ayda yaklaşık 40 kontrat, kışın ise sadece 15-20 kontrat olacak. En zoru ise ilk yıl sezon dışını atlatmak ve yurt dışına 400-500 müşteri göndermek. Şirket ilk faaliyet yılında başarılı olduysa, gelecekte müşteri sayısı sürekli olarak 2-3 kat artacaktır.

Ve seyahat acentesi tamamen güçlendiğinde tur operatörü olmaya çalışabilir. Bunu yapmak için, 5 milyon ruble için bir sorumluluk sigortası poliçesi satın almanız ve Birleşik Federal Tur Operatörleri Kaydı'na girmeniz gerekecektir. Bu, bağımsız olarak turlar oluşturmanıza, düzenli müşterilerin egzotik destinasyonlara yönelik talebini karşılamanıza ve kendi fiyatlarınızı belirlemenize olanak tanır.

4 Yorumlar

Aquatica'nın açılması

İş fikri: bir su havzası açmak Uygun olanlar: okyanus, deniz veya büyük bir gölün yakınında yaşayan işadamları için Gerekli kaynaklar: yelkenden çıkarılan bir gemi, odalar için ekipman

Görme engelliler için seyahat organizasyonu

Modern dünyada, az gören yaklaşık 314 milyon insan var ve sayıları sadece zamanla artıyor, bu nedenle geri dönüşü olmayan yaşlanma eğilimi birçok gelişmiş ülkenin nüfusu tarafından sürdürülüyor. Bu eşsiz iş fikri size sadece iyi bir gelir sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda ...

Bir iş olarak politik turizm

Turizm pazarındaki destinasyonlar yağmurdan sonra çoğalıyor. Son zamanlarda, politik turizm aktif olarak büyümeye başladı. Hemen hemen her yabancı seyahat şirketi, siyasetin enginliğini gözden geçirmeyi ve perde arkasında neler olduğunu görmeyi teklif ediyor. Her turist yürüyebilir ...

Ekolojik turizm organizasyonu

İş fikri: ekolojik turizm organizasyonu Kimler için uygundur: doğayı gerçekten seven insanlar için Gerekli kaynaklar: makalede listelenmiştir

Seyahat işletmesi özel rehberi

İş fikri: Seyahat işi özel rehberi Şunlar için uygundur: Turistik şehirlerin maceraperest sakinleri - özellikle meslek veya eğitim açısından tarihçiler.

Tatil bavulları kiralama

İş fikri: tatil bavulu kiralama. Uygun olanlar: Seyahat severler. Gerekli kaynaklar: 15 metrekare metre, her boyutta ve renkte valiz.

Plajlarda ve otellerde tatilciler için yardım noktalarının açılması

İş fikri: tatilciler için plajlarda ve otellerde yardım noktalarının açılması. Kimin için: Sürekli rekreasyon alanlarında yaşayan iş adamları. Gerekli kaynaklar: Çadırlar, plastik sandalyeler, masalar, personel için rozetler satın almak için fon.

Mobil otel

İş fikri: mobil bir otel. Şunlar için uygundur: herkes. Gerekli kaynaklar: hazır mobil birimler.

Avrupa'daki mini oteller

İş fikri: Avrupa ülkelerindeki mini oteller. Şunlar için uygundur: herkes.

Sıfırdan bir seyahat acentesi nasıl kurulur ve başarılı olunur

Gerekli kaynaklar: bitmiş nesne veya arsa. İstenen Kaynaklar: İnşaatçılar, İşçiler.

Üçüncü dünya ülkelerinden birinde seyahat şirketi açmak

İş fikri: üçüncü dünya ülkelerinden birinde bir seyahat şirketi açmak. Şunlar için uygundur: herkes. Gerekli kaynaklar: şirketin bulunacağı tesisler; yabancı dil konuşan nitelikli rehberler.

Fiyatları düşürerek büyük oyuncularla rekabet edemezsiniz, bu nedenle hizmetlerinizi onlardan istediğiniz paraya değecek şekilde almak için iyi çalışmalısınız. Sizi diğerlerinden ayıran hizmetler çok önemlidir. Hizmetin genel kalitesi başarının anahtarıdır.

Turizm son derece rekabetçi bir endüstridir ve bir seyahat acentesi açarak kendinizi çok fazla çalışmaya hazırlarsınız. Ve bir işe başladığınızda, ücretsiz veya son derece ucuz tatil seçeneklerinden yararlanamayacaksınız - sadece zamanınız olmayacak. Bu nedenle motivasyon, yaptığınız işle ve verdiğiniz hizmetlerle ilgili olmalıdır.

Tüm gününüzü insanlarla konuşarak geçireceksiniz - yüz yüze veya telefonda, insanlarla konuşmaktan zevk alsanız bile zorlayıcıdır. Bunun için dayanıklılığınız yoksa, bir seyahat acentesi açmamalısınız.

Turizm işinde, kupon satmak değil, konsültasyon satmak daha önemlidir. Müşterileriniz araba kiralayabileceklerinden, yürüyüşe çıkabileceklerinden veya vejetaryen yemek yiyebileceklerinden emin olmak isterler. Onlara kişisel bir dokunuş vermek çok önemlidir.

Turizmde deneyim sahibi olmanıza gerek yok. Elbette yardımcı olacaktır, ancak en önemli şey hızlı öğrenmeye hazır olmaktır.

nasıl başlamalı

Evde bilgisayar ve telefon ile seyahat acentesi açmak mümkündür. Arkadaşlarınız ve ailenizle bir müşteri bouza oluşturmaya başlayabilirsiniz, bu nedenle başlamak teknik olarak zor değildir.

Ancak işinizin ayakta kalmasını istiyorsanız daha büyük düşünmelisiniz. Yerel düzeyde veya bir cadde düzeyinde rekabet, bir işletmenin başarılı olması için yeterince yüksek değildir. Gerçekten yerel işletmeler böyle bir pazarda hayatta kalamaz. Ülke genelinde erişilebilir olmanız gerekir.

Seyahat acentelerinin henüz yeterince kapsamadığı alanlara bakın ve orada bir iş kurun. Veya özel seyahat hizmetleri sunan ve ofis gerektirmeyen bir iş kurabilirsiniz.

Ne kadar?

Ofis maliyetleri çok yüksek olabilir, ancak seyahat acenteniz dar bir uzmanlığa sahipse, en ucuz olduğu bölgede kiralayarak bir ofisi kiralayarak tasarruf edebilirsiniz.

Personel:

Bununla birlikte, uzak fakat daha ucuz bir ofis, personel alımı söz konusu olduğunda bir dezavantaj olabilir. Bu, işçilere çok yüksek maaşlar ödenen bir sektör değil, ancak iyi personel için rekabet var.

Ucuz bir tatilin ilgisini çekecek ve onlara iyi çalışma koşulları sunacak turizm tecrübesi olan insanları arayın. Kabaca konuşursak, maaşınıza ofis kiralamak kadar harcamanız gerekecek, ancak deneyim veya yabancı dil bilgisi için daha fazla ödemeye hazır olmanız gerekiyor.

Bir seyahat acentesi kurmadan önce, müşterilerin şirketiniz hakkında nasıl bilgi edineceğini düşünmeniz gerekir. Yerel gazeteler, sarı sayfalar, teletekst iyi yollar ama ucuz değiller.

Ağızdan ağza reklam etkilidir, ancak bunun iyi bir hizmetle kesinlikle tekrar iletişime geçeceğiniz bir iş olmadığını bilin. Müşterileriniz, aldıkları harika hizmeti arkadaşlarına anlatacak, ancak yüksek fiyat rekabeti, sizinle iletişime geçseler bile insanları diğer seçenekleri keşfetmeye zorlayacaktır.

Bir seyahat acentesinin açılması

Bir plan geliştirin

Seyahat acentenizi kurmak için gerçekçi bir iş planı geliştirin. Hem mevcut acentelerle hem de insanların kendi otel ve uçak biletlerini rezerve edebilecekleri sitelerle başarılı bir şekilde rekabet etmeniz gerekecek. Seyahat işinde deneyiminiz yoksa, ortaya çıkması için mevcut bir seyahat acentesinde birkaç ay çalışabilirsiniz.

Ayrıca gerçekçi bir finansal planınız olmalıdır. Taslağı hazırladıktan sonra bir muhasebeciye danışın.

Bir niş tanımlayın

Bir seyahat acentesi iş planı geliştirirken kimliğinize odaklanın. Uzun tatiller, birden fazla uçak ve otel rezervasyonu içeren geziler ve rehberli turlar, çevrimiçi hizmetleri kullanarak planlamak çok daha zordur. Birçok firma, belirli bir seyahat acentesiyle çalışmak için interneti kullanan bağımsız seyahat düzenlemelerini de tercih eder. Nişinizi tanımlarken, sizi ilgilendiren ve yetkin olduğunuz konulara odaklanın. Örneğin, Avrupa'ya gezi turları konusunda geniş deneyiminiz varsa, sadece bu tür turlarda uzmanlaşmış bir seyahat acentesi açmak daha iyidir. İş ortamında bağlantılarınız ve kurumsal seyahat organize etme deneyiminiz varsa, özellikle şirketlere odaklanan bir seyahat acentesi açmak daha iyidir.

Bağlantı oluştur

Uzmanlığınızı vurgulayarak ve potansiyel müşterileri hedefleyerek seyahat acentenizin reklamını yapın. Broşür veya web sitesi gibi promosyon malzemelerinizde, tur düzenleme deneyiminizi ve insanların neden kendi başlarına organize etmekte zorlandıklarını açıklayın. Bilginize dayanarak, turları bir araya getirerek veya yılın daha az yoğun zamanlarında organize ederek müşterilerinizin paradan tasarruf etmesini sağlayabilirsiniz.

Seyahat acentesi karı

Bir seyahat acentesinin gelişi, bir tur operatörünün kuponunun satışı için aldığı komisyondur. Seyahat acentenizin popülaritesi önemlidir, çünkü uluslararası tur operatörleri bilinmeyen bir organizasyona büyük bir komisyon sağlamayacaktır. Ücretler çok farklı olabilir.

Asgari komisyon %10'dan başlar ve tanınmış seyahat acenteleri için %18'e ulaşır. Bu nedenle, yeni başlıyorsanız rekabet etmeniz zor olacaktır.

Örneğin, bir kuponun ortalama maliyeti 25.000 ruble ise, günde 4 kupon satarak 300.000 ruble gelir elde edebilirsiniz. aylık, bu da maliyetleri karşılamaya yetecek kadar olmalıdır.

Seyahat acentesi bayiliği nasıl açılır

Bir seyahat acentesi nasıl açılır ve ilk yılda iflas edilmez? (ve bu, yeni firmaların %90'ında olur) Bu soruna bir çözüm, bir seyahat acentesi bayiliği açmaktır. Size bir iş modeli, hazır bir marka, bir tur operatörü ile iletişim ve modern iş süreçleri sağlanacaktır. Elbette bunun için ödeme yapmanız gerekecek, ancak kural olarak ücret çok yüksek değil.

Bu işte yeniyseniz, bir seyahat acentesi açmanın en iyi yolu bir franchise vermektir. Ne yazık ki, bugün Rusya franchise pazarında çok fazla seyahat acentesi yok, bu nedenle franchise seçimi sınırlı olacak.

Seyahat işine nasıl başlanır

Turizm işinin bir seyahat acentesi veya seyahat acentesinden çok daha geniş bir kavram olduğu anlaşılmalıdır. Turizm işi, oteller, ulaşım, gezi organizasyonları vb. Genel olarak, turizm işinin 2 alanı vardır:

1) Müşterileriniz başka bir yerde dinleniyor. Şirketiniz, turistlere hizmet veren ev sahibi ile belgelerin toplanmasını, teslimatını ve pazarlıklarını organize eder. Rusya'daki neredeyse tüm seyahat işi bu şemaya göre çalışıyor.

2) Diğer bir seçenek de diğer şehirlerden ve ülkelerden turist almaktır. Türkiye, Mısır, İspanya, Yunanistan vb. ülkelerdeki turizm işletmelerinin çoğu bu şemaya göre çalışmaktadır. Yerel sakinlere başka bir ülkede dinlenme fırsatı sağlayan seyahat acenteleri olmasına rağmen.

İlk yöndeki turizm işletmesinin organizasyonu, altyapı oluşturulmasını, otellerin inşasını, cazibe merkezlerini temiz tutmayı, turistlerin güvenliğini sağlamayı vb. gerektirmediğinden çok daha kolaydır. Genellikle, Rusya'daki insanlar turizm işi düzenlemekten bahsettiklerinde, tam olarak bunu kastediyorlar.

Birinci alanla ilgili turizm işi şartlı olarak 2 alana ayrılabilir: seyahat acenteleri ve tur operatörleri. Seyahat acenteleri, bitmiş turizm ürünlerinin yeniden satışı ile uğraşırlar ve genellikle bunları açmak için büyük yatırımlar gerektirmezler. Tur operatörleri ayrıca, genellikle yurtdışında uçak ve otel kiralayarak turlar düzenlemektedir. Önemli riskler taşırlar, ancak aynı zamanda önemli karlar da elde ederler. Turlarını hem kendileri hem de seyahat acenteleri yardımıyla gerçekleştiriyorlar.

Turizm işinde seyahat acentesi ile tur operatörünü karıştırmaya gerek yok. Aradaki fark, seyahat acentelerinin tur satması ve tur operatörlerinin organize etmesidir. Bir tur operatörü açabilirsiniz, ancak uçaklarda ve otellerde toplu olarak koltuk satın alan büyük şirketlerle rekabet etmeniz gerekir, bu da turlarının maliyetini düşürmelerini sağlar.

Seyahat acentesi nasıl olunur

Böylece bir seyahat acentesi olmaya, yani bir veya daha fazla tur operatörünün kuponlarını satmaya karar verdiniz. Önemli riskler taşımıyorsunuz, ancak işin en zor sorunu olan satış sorunuyla karşı karşıyasınız.

İş fikri: sıfırdan bir seyahat acentesi açmak

Ve bunu iyi çözmeniz gerekiyor çünkü komisyon gelirinizin tek kaynağı.

Her şeyden önce, faaliyet yönünü belirlemek gerekir. Sadece en popüler destinasyonlarda mı (Türkiye, Tunus, Mısır) çalışacaksın yoksa hemen hemen tüm ülkelere turlar mı sağlayacaksın? Plaj veya kayak tatillerinde uzmanlaşacak mısınız? Hangi tur operatörleriyle çalışacaksınız?

Bu soruların cevapları hazır olduğunda, müşterileri nasıl çekeceğinizi düşünmeniz gerekir. Basılı medyada ve internette reklamları kullanın, şirketinize iyi bir isim verin, bir bükülme ile gelin. Ve müşterilerinize iyi hizmet etmeyi unutmayın - o zaman size geri dönerler ve arkadaşlarını getirirler.

tur operatörü nasıl olunur

Tur operatörü olmak ciddi bir başlangıç ​​yatırımı gerektirir. Turları organize eden ve onlar için fiyatları belirleyen ve ayrıca seyahat acenteleri için komisyonun boyutunu belirleyen tur operatörleridir.

Çoğu zaman, tur operatörleri başarılı bir şekilde gelişen seyahat acentelerinden çıkar ve böylece hizmetleri için hemen bir pazara sahip olurlar.

Başlangıç ​​​​sermayesi olmadan bir seyahat şirketi nasıl açılır

Başlangıç ​​​​sermayesi olmadan bir seyahat şirketi açmak mümkündür, ancak yüksek maliyetlerle ilgili tüm avantajlardan vazgeçmeniz gerekeceğini anlamalısınız. Ve bu, her şeyden önce, ofis, reklam ve personel. Personel eksikliği sorunu kolayca çözülür. Kâr küçük olsa da, her şeyi kendiniz yapabilirsiniz. Müşteri sayısı ve dolayısıyla iş hacmi ve kar arttığında, kendinize yardımcı olması için personel kiralayabilirsiniz. Personel eksikliğinden dolayı ofis olmaması da çok büyük bir sorun değil. Müşterilerle buluşmak için başka bir yer bulmanız gerekiyor.

Reklam için para eksikliği ciddi bir sorundur. Bir müşteri tabanı oluşturmak için çok para harcamadan kendi başınıza müşteri aramak gerekir. İnterneti kullanabilir, olabildiğince çok insanla iletişim kurabilir ve onlara hizmetlerinizi anlatabilirsiniz... Genel olarak, başlangıç ​​sermayesi olmadan bir seyahat şirketi açmak bu sorunu çözmektir.

Kurumsal müşterilerle çalışmak için bir seyahat acentesi nasıl açılır

Kurumsal müşterilerle çalışmak, turizm işinde ayrı bir niş olarak öne çıkıyor ve bir seyahat acentesi açarsanız, onlara odaklanarak birçok avantaj elde edebilirsiniz. Ancak bu pazara girmek zor olabilir. Birçok şirketin uzun süredir işbirliği içinde oldukları kendi seyahat personeli veya seyahat acenteleri vardır. Bununla birlikte, düzenli olarak, henüz seyahat acenteleriyle ilişkisi olmayan yeni şirketler ortaya çıkıyor ve bazı şirketler, işbirliği yaptıkları seyahat acentelerinin çalışmalarından memnun değil, bu nedenle bir seyahat acentesi açmak iyi bir fikir olabilir. Veya evden çalışan bağımsız bir seyahat acentesi olarak bir yer bulabilirsiniz. Her durumda, doğru yaklaşımla çok iyi para kazanabilirsiniz.

Görevler

Kurumsal müşterilerle çalışan seyahat acentesi sahipleri genellikle çeşitli sorumluluklarla uğraşmak zorundadır. Kurumsal seyahat acenteleri, uçak bileti satın almanın (ve maliyetlerine bir marj eklemenin) ve seyahat acenteleri için tipik olan diğer işlevleri gerçekleştirmenin yanı sıra aşağıdaki ek hizmetleri de sağlayabilir:

• "Son dakika" turlarını arayın
• Vize ve pasaport alma konusunda yardım
• Müşterilerin havaalanına teslim organizasyonu
• Yöneticilerin özel gereksinimlerinin yerine getirilmesi (örneğin limuzin kiralama, kardiyo ekipmanlarının odaya teslimi vb.)
• Müşteri şirketinin tüm kongre ve konferanslara katılması için gerekli tüm anlaşmaların uygulanması
• Diğer tüm toplantılar için zamanlama hizmetleri sağlamak
• Müşterilerin maliyetleri kontrol altında tutmasına yardımcı olmak için maliyet yönetimi hizmetleri sağlamak

Kurumsal iş modelinin doğası öyledir ki, birçok hizmet çok kısa sürede bildirim gerektirebilir.

Ancak, bu durumda koşullara göre hareket etmeniz gerekse de, acil işler bir sıkıntı haline gelmek yerine her zaman büyük komisyonlar almak için bir fırsattır. Her zaman acil olmadıkça, çok fazla sipariş veren önemli bir müşteri için oranları yükseltmeye değmeyebilir.

potansiyel müşteriler

Neredeyse her şirket potansiyel müşterinizdir, ancak çok sayıda çalışanı olan büyük şirketlerin seyahat acenteleriyle çalışması daha olasıdır. Büyük olasılıkla, müşterileriniz şunları da içerecektir:

• Kendi tur personelini destekleyemeyecek kadar küçük ve bunu yapamayacak kadar meşgul şirketler
• Büyük şirketlerde tur organizasyonu ile uğraşan departmanlar. Yardımınıza ihtiyaçları olabilir
• İş hacmiyle baş edemeyen seyahat acenteleri
• Sadece planlarıyla ilgilenecek birine ihtiyaç duyacak kadar sık ​​seyahat eden üst düzey yöneticiler.
• Müzisyenler (gruplar dahil) ve profesyonel sporcular

Bazıları yılda birkaç ülkeyi aynı anda ziyaret edebilir. Bu nedenle bir seyahat acentesi kurma fikri, kendi işinizi kurmak için mükemmeldir. Seyahat pazarında seyahat acenteleri ve tur operatörleri bulunmaktadır.

Tur operatörleri, aşağıdakileri içeren bir turist paketinin oluşturulmasıyla ilgilenmektedir: rotaların geliştirilmesi, kiralamaların satın alınması, otel odalarının rezervasyonu, transferlerin organizasyonu, turistlerin kabulü ve gönderilmesini organize etmek, gezi seçiminde yardımcı olmak .

Seyahat acenteleri, özünde, seyahat kuponları (aracılar gibi) satıcılarıdır, hizmetlerinin sağlanması için onlarla bir anlaşma imzalamış olan tur operatörleriyle doğrudan ilişkilidirler. Tuagents'ın kazancı, onlar tarafından satılan kuponların yüzdesidir.

Bir seyahat acentesi açmadan önce bilmeniz gerekenler:

1. Kalabalık bir yer bir seyahat acentesi açmak için mükemmeldir, yakınlarda bazı kamu kurumlarının olması arzu edilir: bankalar, ofisler, iş merkezleri vb. çünkü gelecekte onlar sizin düzenli müşterileriniz olacak. Tesisi donatmaktan çekinmeyin, mümkün olduğunca güzel hale getirin, tematik bir stil oluşturabilirsiniz, genel olarak hizmetlerinizin seviyesini ve müşteriye karşı tutumunu göstermelidir.

2. Acentenizle ilgili tüm bilgiler, müşterinin sorunsuz okuyabilmesi için dikkat çekici bir yerde olmalıdır. Şu anda bir lisansa ihtiyacınız olmasa da, faaliyetleriniz için bir sigorta olmalı, bu yüzden onu duvara asın. Ayrıca, her çalışma mevsiminde seyahat acentelerinden olumlu eleştiriler ve şükranlar alacaksınız, bu da müşterilerin gözünde itibarınızı artırabilir.

3. Bir seyahat acentesi açmadan önce birçok zorlukla karşılaşacağınızı ve çok zaman alacağını lütfen unutmayın. Bu nedenle, hemen bir turizm işletmesi satın almanız önerilir, bu sizi birçok organizasyon sorunundan kurtaracaktır.

4. Sahip olduğunuz finansman miktarına bağlı olarak, zaten iyi tanıtılan ve başarılı bir turizm işletmesini bile düşünebilirsiniz, bu gelecekteki işinizde çok büyük bir avantaj olacaktır. Başarı, iyi bilinen bir isim, olumlu bir itibar, geniş bir müşteri tabanı ve ajansın iyi bilinen konumu gibi faktörlerden etkilenecektir. Eski çalışanlardan ayrılmayı kabul ederseniz, bu da küçük bir avantaj olmayacaktır, çünkü işini bilen kalifiye işçiler zamanımızda kıttır.

5. Ancak bitmiş tura çıkmadan önce. iş, arka planını dikkatlice okuyun, itibarını, müşteriler arasındaki popülerliğini, hangi pazar payını işgal ettiğini öğrenin, bu, rekabetin çok, çok güçlü olması nedeniyle gereklidir. İncelemeler hakkında, şikayet veya şikayet olup olmadığını ve en önemlisi - bu ajansın yasaya girip girmediğini öğrendiğinizden emin olun.

Bir seyahat acentesi ve seyahat acentesinin detaylı iş planı:

Yine de kendi seyahat acentenizi açmaya karar verirseniz, size bu işe nasıl başlayacağınızı ayrıntılı olarak anlatacağız, böylece kısa bir süre sonra bundan para kazanabilirsiniz.

1. Başlangıç ​​olarak, doğru adım, acenteniz için bir iş planı hazırlamak, bütçeyi analiz etmek, bir marjla eşleştirilmelidir. Bölgenizdeki seyahat hizmetleri talebini ve rekabet düzeyini kontrol edin, çünkü çok yüksek. Durumla ilgili kendi vizyonlarınıza güvenmiyorsanız, pazarlama araştırmasının özellikleri konusunda uzmanlaşmış kişilere başvurmak daha doğru olacaktır.

2. Herhangi bir girişimci faaliyete kaydolmadan önce birçok yasal nüanstan geçmeniz gerekir. Bir seyahat acentesine kaydolmak için iki yoldan gidebilirsiniz: özel girişimci veya limited şirket olarak. Seyahat acentalarının ruhsat alma zorunluluğunun kaldırıldığı günümüzde bir tur operatörü ile anlaşma yaptığınızda hemen faaliyete başlayabilirsiniz.

3. Turizm faaliyetlerinde bulunma hakkının tamamı için hala bir lisans almaya kararlıysanız, bunun için devletin gerekliliklerini karşılayan bir dizi yasal prosedürden geçmeniz gerekecektir. Bu gereksinimler aşağıdaki koşulları içerir: personeliniz, turizm alanında ortaöğretim ihtisas eğitimi almış veya bu alanda üç yıldan fazla çalışmış kişilerden %20 oranında olmalıdır ve ayrıca iyi gelişmiş iletişim becerilerine sahip olmalıdır. .

4. Seyahat acentesi müdürü, yüksek, orta uzmanlık eğitimine sahip olmalı ve turizm alanındaki iş tecrübesi üç yıldan fazla olmalıdır.

5. 25 metrekarelik bir ofis. metre. Şehir merkezi onu keşfetmek için mükemmel bir yer olacak. Tesisin bir ana girişi ve tercihen bir park yeri olmalıdır.

İş fikri: Sıfırdan bir seyahat acentesi nasıl açılır?

Yeni bir seyahat acentesinin yeri, aynı acentelerin yakınında seçilmelidir. Bu nedenle, müşterilerin teklifler arasında seçim yapması uygun olacaktır. Müşterinin bir seyahat acentesi seçmesindeki ana kriterler, rezervasyonu yapılan otelin kalitesi ve sağlanan indirim miktarıdır. Ofis alanı müşterinin gözünü memnun etmelidir, çünkü hizmetlerinizi kullanmak isteyen kişilerin ajans için büyük umutları vardır ve ceplerinde çok para vardır, böylece beklentilerini hayal kırıklığına uğratmamalısınız. Odanın büyüklüğü ne olursa olsun tabela dikkat çekmeli ve akılda kalıcı olmalıdır.

6. Tur operatörleri ile anlaşma. Birkaç tur operatörü seçmeden önce seyahat acentanızın hangi hedef kitleye sahip olacağına, hangi rekreasyon alanında çalışacağına karar verin. Ayrıca, genellikle uluslararası ve yurtiçi turların uzmanlaşmasına da karar verin.

7. Daha fazla güven için on tur operatörü ile anlaşma yapılması tavsiye edilir. Bunların yaklaşık yarısı, seyahat acentenizin tam olarak uzmanlaştığı kilit alanlara karşılık gelmelidir, Mısır ve Türkiye iyi bir örnek olacaktır, çünkü bunlar en popüler tatil yerlerinden biridir. Kalan operatörler, daha az popüler olan diğer yönlere ayrılabilir, bu, menzili genişletmek ve ajansın çalışmalarını yüklemek için gereklidir. Bu ayrım doğru olacaktır, çünkü ana tekliflerin sezonunun sonunda, tüm yıl boyunca seyahat etmeyi tercih eden insanlar çeşitli diğer paketler arasından seçim yapabilecekler.

8. Bir operatör seçerken önemli bir faktör, turizm hizmetleri pazarındaki çalışma süresinin yanı sıra müşteri güveni ve elbette itibar olacaktır.

Şirketin kişisel çekiciliği ve popülaritesi ile haklı çıkararak tur operatörlerinden hiçbirine asılmayın. Her biri kendi yönüne karşılık gelen sözleşmeleri dağıtmak daha doğru olacaktır. Böylece müşteri, otel hizmetlerinin sağlanması için en uygun maliyeti seçebilecektir. Her zaman cüzdanları dolu müşterileriniz olmayacak, bu nedenle fiyatları herkese uyacak şekilde dengelemeniz gerekiyor.

Tur operatörü, sermayenizi kazanmanızdaki ana faktördür. Komisyon tutarı satılan her paket için yüzde 5 ile yüzde 16 arasında değişebiliyor.

9. Bir seyahat acentesi açtıktan sonraki adım, acentenizi tanıtmak ve tanıtmaktır. İlk başta reklam için çok şey ayırmanız gerekecek, bu yüzden bu maliyeti en baştan iş planınıza koyun. Kural olarak, israf şu şekilde olacaktır: İnternette, TV'de ve gazetelerde reklam vermek. Deneyimlerin gösterdiği gibi asla tek seferlik reklamlara başvurmayın - bu bir para kaybıdır, yayınların sıklığı yüksek olmalıdır, ancak bu yöntem sayesinde çok sayıda hedef kitleye ulaşabilirsiniz. Lütfen, sunduğunuz hizmetlerin düzeyine ve maliyetine bağlı olarak, reklamınızı tam olarak bu hizmetleri karşılayabilecek vatandaşların görebileceği yerlere yerleştirmeniz gerektiğini unutmayın.

10. Ne kadar garip gelse de, tanıdıklar ve arkadaşlar şeklinde müşterilere güvenmemelisiniz, ancak bu kişilerin hizmetlerinizi kullanma olasılığı en düşük olanlardır. Her ne kadar bu çelişkili bir bilgi olsa da, istatistiklerin gösterdiği gibi, bu insan grubunun akını ancak şirketiniz yeterince tanıtıldıktan ve oldukça tanınır hale geldikten sonra gelir. Turizm sektöründeki işinizin kısa sürede size olumlu bir sonuç getirmesini ve seyahat şirketinizin tekrar tekrar geri dönecek birçok memnun ve zengin müşteri bulmasını diliyoruz.

Seyahat acentesi şehir çevresinde günübirlik geziler düzenlemektedir. Bir acente seyahat kuponu vermeli mi?

Cevap: Bir seyahat acentesi şehirde bir günlük gezi gezileri düzenlerse, turist kuponu vermemelidir.

Gerekçe: Bir günlük geziler düzenlenirken turist çeklerinin kaydının gerekli olup olmadığının tespiti için turist çeki nelerin oluşturduğunun belirlenmesi gerekmektedir.

Sanata göre. 24.11.1996 N 132-FZ Federal Yasası'nın 1'i "Rusya Federasyonu'ndaki turistik faaliyetlerin temelleri hakkında" (bundan sonra - N 132-FZ Yasası), turist kuponu, ödeme gerçeğini onaylayan seyahat koşullarını içeren bir belgedir. turistik bir ürün için ve sıkı bir raporlama formu olmak.

Turizm, Rusya Federasyonu vatandaşlarının, yabancı uyrukluların ve vatansız kişilerin, tıbbi ve sağlığı iyileştirme, eğlence, eğitim, fiziksel ve spor, profesyonel, iş, dini ve diğer amaçlarla kalıcı olarak ikamet ettikleri yerden geçici gezileri (seyahatleri) geçici kalış ülkesindeki (yerdeki) kaynaklardan gelir elde etme ile ilgili faaliyetlerde.

Turistik ürün, bir turistik ürünün satışına ilişkin bir anlaşma kapsamında toplam fiyat (gezi hizmetlerinin ve (veya) diğer hizmetlerin maliyetinin toplam fiyatına dahil edilmesine bakılmaksızın) sağlanan bir dizi ulaşım ve konaklama hizmetidir.

Turist, tıbbi ve sağlığı iyileştirme, eğlence, eğitim, fiziksel kültür ve spor, profesyonel-iş, dini ve diğer amaçlarla geçici olarak kaldığı bir ülkeyi (yer) ziyaret eden ve bu ülkelerdeki kaynaklardan gelir elde etme ile ilgili faaliyetlerde bulunmayan bir kişidir. 24 saatten 6 aya kadar geçici kalış ülkesi (yer) veya geçici kalış ülkesinde (yerinde) en az bir gecelik konaklama.

Turistik ürünün müşterisi, turist veya turist adına turistik ürünü sipariş eden başka bir kişidir.

Turist faaliyeti, seyahat düzenleme faaliyetidir (132-FZ sayılı Kanun'un 1. Maddesi).

Bu tanımlar, doğrudan turist faaliyeti ile ilgili faaliyet belirtilerinin tespit edilmesini mümkün kılmaktadır. Bu tür işaretler, özellikle şunları içerir: ikamet yerini 24 saatten fazla ve 6 aydan az bir süre için terk etmek, belirli ayrılma amaçlarının varlığı (bilişsel, sağlığı iyileştirme vb.), ülkede konaklama ( yer) geçici kalış, vb.

Geçici kalış ülkesinde (yerinde) geceleme yapmadan 24 saatten daha az bir süre için eğitim amacıyla geçici kalış ülkesini (yerini) ziyaret eden ve bir rehber (rehber), rehber-tercüman hizmetlerini kullanan kişiler için Kanun N 132-FZ özel bir dönem tahsis edilmiştir - günübirlikçi ...

Turist acentası

Şehir çevresinde günübirlik geziler, seyahat ve turizm tanımına girmediği gibi, vatandaşların daimi ikamet yerlerinden ayrılmaları ve konaklama hizmetlerinin sağlanması anlamına gelmediğinden tam olarak turistik bir ürün de değildir. Bu, bir seyahat acentesinin bir günlük geziler düzenleme faaliyetlerinin turizm faaliyetleri olmadığı anlamına gelir.

Ancak günübirlik geziler (geziler), doğrudan turizmle ilgili olmasa da, günübirlik gezi düzenleme hizmetleri tek bir turizm ürününün parçası olarak sunuluyorsa dolaylı olarak turizm faaliyetleriyle ilgili olabilir. Bu durumda, bir günlük gezi gezileri kısmen 132-FZ sayılı Kanunla düzenlenir.

Bir seyahat acentesi bağımsız bir hizmet olarak bir günlük gezi gezileri düzenlerse, bu faaliyet Bölüm uyarınca düzenlemeye tabidir. Rusya Federasyonu Medeni Kanununun 39'u, telafi edilen hizmetlerin sağlanmasına ilişkin.

Ayrıca, Sanata göre. 132-FZ sayılı Kanun'un 4.1'i, Rusya Federasyonu topraklarında üst üste 24 saatten fazla olmayan gezi hizmetleri veren kuruluşların bu Kanun hükümlerine göre mali desteğe sahip olmaları gerekmemektedir.

Dolayısıyla, şehir içinde günübirlik geziler düzenlemenin yasal niteliğinin analizine dayanarak, bağımsız hizmetlerin sağlanması olarak yürütülen bu faaliyetin turizm faaliyetlerine ait olmadığı ve düzenlemeye tabi olmadığı sonucuna varılabilir. Kanun N 132-FZ.

22.05.2003 N 54-FZ sayılı Federal Kanun hükümlerine göre, "Nakit ödemeler yaparken yazar kasaların kullanımı ve (veya) ödeme kartlarını kullanarak ödemeler", nakit yerleşim ve (veya) yerleşim yapan kuruluşlar ve bireysel girişimciler Devlet Sicilinde bulunan yazar kasaları kullanmak için ödeme kartlarını kullanmak gerekir. Kuruluşlar ve bireysel girişimciler, Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından belirlenen prosedüre uygun olarak, nüfusa hizmet sunmaları durumunda, ÇKP kullanmadan ödeme kartları kullanarak nakit ödemeler ve (veya) ödemeler yapabilirler. uygun katı raporlama biçimlerini yayınlayın (Federal N 54-FZ Yasasının 2. maddesinin 2. maddesi).

Turist kuponu bir katı raporlama şeklidir ve formu, Rusya Maliye Bakanlığı'nın 09.07.2007 tarihli N 60n Emri ile onaylanmıştır "Sıkı raporlama formunun onaylanması üzerine".

05/06/2008 N 359 sayılı Rusya Federasyonu Hükümet Kararnamesi'nin yürürlüğe girmesinden önce onaylanan katı raporlama formları "Nakit ödeme ve (veya) ödeme kartlarını kullanmadan ödeme yapma prosedürü hakkında yazar kasalar", nüfusa bu formların Rusya Maliye Bakanlığı'nın emirleriyle onaylandığı hizmetleri sağlayan kuruluşlar ve bireysel girişimciler tarafından kullanılır.

Sonuç olarak, turizm faaliyetlerinde bulunan bir kuruluş, nüfusa hizmet verilmesi durumunda, sıkı bir raporlama belgesi "Turist fişi" nin tescili ve düzenlenmesine tabi olarak, yazarkasa kullanmadan nakit ödeme yapma hakkına sahiptir.

Turistik faaliyetlerde bulunan kuruluşlar için bir turist fişinin kaydı zorunludur (10 Haziran 2010 tarihli Rusya Maliye Bakanlığı Mektupları N 03-01-15 / 4-120, 01 Kasım 2010 tarihli Moskova için Rusya Federal Vergi Dairesi N 17-15-114738; s. 3 31.08.2007 N 0100 / 8935-07-32 tarihli Rospotrebnadzor mektupları "Turizm hizmetleri alanında tüketici haklarının korunmasının sağlanmasına ilişkin kolluk uygulamasının özellikleri hakkında").

Bu, bağımsız bir hizmet olarak bir günlük gezi gezilerinin organizasyonu da dahil olmak üzere, diğer turistik olmayan faaliyetlerin uygulanması için bir turist fişinin kaydının zorunlu olmadığı anlamına gelir.

M.R. Zabelina

Denetim şirketi LLC "INSEI"

——————————————————————

İnsanların dinlenme hakkında farklı fikirleri vardır: bazıları için tropik bir kumsalda geçirilen bir hafta ideal bir seçenek olabilir, bazıları seyahat etmeyi ve gezmeyi tercih eder, bazıları ise dağ nehirlerinde yürüyüş ve rafting yapmadan boş zamanları hayal edemez. Tüm bu çeşitlilikte ortak bir nokta var: Tatile giderken herkes çevresini değiştirmeye ve evden uzakta vakit geçirmeye çalışıyor.

Turist seyahatine yönelik bu talep göz önüne alındığında, birçok girişimci sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını düşünüyor: bu durumda adım adım talimatlar, bir iş kurmak ve geliştirmek için iki olası yol önermektedir. İlk durumda, bir girişimci popüler seyahat paketlerinin toplu satışına odaklanabilir ve aktif rekabete katılabilir, ikinci durumda ise pahalı bireysel ve egzotik turlara ağırlık verilir. Şu anda hem yurtiçinde hem de yurtdışında yüzlerce ve binlerce destinasyonun tüketiciye sunulduğu göz önüne alındığında, kendi seyahat şirketini oluşturma konusunda yeterince dengeli ve sorumlu olan herkesin bu pazarda kendi benzersiz nişini bulabileceği ve işgal edebileceği varsayılabilir.

Turizm işletmesinin özellikleri

• Acenteler popüler destinasyonlarda benzer veya özdeş ürünler sunarak yüksek düzeyde rekabet yaratır;
• Pazara bağımsız şirketler hakimdir - çok sayıda teklife rağmen, girişimcilerin% 8-10'undan fazlası franchise yoluyla bir seyahat acentesi açmaya çalışmaktadır;
• Yeni oluşturulan kuruluşların yaklaşık %30'u, faaliyetin ilk yılında kapalıdır;
• Rekabetçi pazar liderleri, popüler turlar için fiyatları yapay olarak düşüren damping yöntemini kullanır;
• İş hem olumlu hem de olumsuz dış etkilere maruz kalır - şampiyonalar, festivaller ve toplu kutlamalar turistlerin dikkatini çekerken, doğal afetler, siyasi ve askeri eylemler ve terör tehditleri talepte önemli bir düşüşe neden olur.

Seyahat şirketi formatları

Başlangıç ​​​​sermayesinin büyüklüğünü ve kendi emellerini dikkate alarak, bir girişimci 2018'de aşağıdaki formatlardan birinde sıfırdan bir seyahat acentesi açabilir:

1. Bağımsız şirket. Bu seçenek, kişisel bağlantıları, endüstri deneyimi ve tur operatörleriyle bağlantıları olan profesyoneller için daha uygundur. Seyahat acentesi açmak için yapılması gerekenler arasında SPD kaydı, ofis kiralama, ekipman alımı ve personel alımı;
2. Ev ajansı. Gerekli başlangıç ​​sermayesine sahip olmayan girişimciler için, evde bir seyahat acentesini minimum yatırımla açabileceğiniz için bu seçenek tercih edilir: iş için bir bilgisayar, yazıcı ve telefona sahip olmak yeterlidir. Ev acentesi formatı da kendi müşteri tabanını ve geniş bir sosyal çevreyi gerektirdiğinden yeni başlayanlar için uygun değildir. Evde bir seyahat acentesi nasıl açılır: bireysel bir girişimci kaydetmeniz, internette ve sosyal ağlarda varlık sağlamanız ve en yakın kafede müşterilerle buluşmak için bir platform düzenlemeniz gerekir;
3. İnternet ajansı. Böyle bir satış kanalı hem bağımsız bir firma için ek hem de bir ev işi formatı için ana kanal olabilir. 2018'de bir seyahat acentesi açmak için bir çevrimiçi mağaza geliştirmeniz, programcıları tur operatörlerinin tekliflerine erişimi organize etmeye dahil etmeniz, ödeme sistemlerini bağlamanız ve çevrimiçi danışma sağlamak için bir mekanizma düşünmeniz gerekir.

Bir franchise satın alma. Yeterli deneyime sahip olmayan yeni başlayanlar için, gerekli büyüklükte bir başlangıç ​​​​sermayesi varsa, hazır bir iş modeli satın almak ve bir franchise için bir seyahat acentesi açmak daha kolaydır, çünkü ağ acenteleri genellikle ortaklarına şunları sağlar: :

• Turları görüntüleme ve rezervasyon için yazılım, sistemler;
• Eğitim;
• Tanınmış bir marka ve tanınabilir bir kurumsal kimlik kullanarak deneyimsiz sıfırdan bir seyahat acentesi açabilme;
• Yasal ve reklam desteği;
• Artan komisyon oranı;
• Tur operatörleri ile anlaşmazlıkların çözümünde destek.

Franchise'lar piyasada 150 ila 450 bin ruble arasında bir maliyetle mevcuttur. Bunları sunan şirketlerin ofis alanı, iç tasarım için belirli gereksinimleri olduğu ve zorunlu bir satış planı şart koştuğu belirtilmelidir: bu şekilde bir seyahat acentesi açmaya değip değmediğini anlamak için bu faktörler dikkate alınmalıdır.

Tur operatörü seçimi

Seyahat acentesi açmayı düşünen bir girişimci, turizm ürünleri yaratma ve satma teknolojilerini de anlamalıdır. Aslında, seyahat acentelerinin görevleri, daha büyük şirketler - tur operatörleri tarafından geliştirilen alıcıları bulmak ve hazır turları satmakla sınırlıdır. Aşağıdakileri içeren seyahat paketleri oluşturanlardır:

• Vize desteği ve evrak işleri;
• Turistlerin dinlenme yerine hava, tren veya otobüsle teslimi;
• Transfer (müşterilerin havaalanından otele ve geri taşınması);
• Konaklama ve yemekler;
• Sağlık Sigortası.

Bir veya birden fazla tur operatörü ile anlaşma yapılırken, acentenin geliri, satılan her tur bedelinin %9-12'si oranında komisyondan oluşacak ve ürün tedarikçisinin aracılara ödediği komisyon olacaktır. Faiz oranı yılda iki kez revize ediliyor, bu sayede çok sayıda kupon satan büyük seyahat acenteleri kesinti miktarını %15'e çıkarmaya çalışıyor.

Kendi seyahat acentenizi nasıl açarsınız, nereden başlamalı? Öncelikle 8-10 güvenilir tur operatörü seçmeniz gerekiyor. Yarısı, şirketin profiline (örneğin, Türkiye veya Mısır'a) karşılık gelen kuponlar satmalı ve geri kalanı, bireysel programlar ve egzotik ülkelere turlar dahil olmak üzere diğer yönleri kapatmalıdır; bu ayrım, turizm sezonunun bitiminden sonra bile müşterilerimize ilginç ürünler sunmamızı sağlıyor. Operatör seçerken aşağıdaki faktörlere dikkat edilmesi önerilir:

1. Var olma süresi ve aktif çalışma;
2. Olumlu ve olumsuz müşteri incelemelerinin varlığı;
3. İşletmecinin mali desteği ve sigorta sözleşmesinin tutarı;
4. Öncelikli çalışma alanları;
5. Popüler otellerde kullanılmış odaların mevcudiyeti;
6. Evrak işlerini ve turistler için vize verme prosedürünü büyük ölçüde kolaylaştıran yakındaki şubelerin varlığı.

Avantajlar ve dezavantajlar

2018'de seyahat acentesi açmalı mısınız? Bu soruyu cevaplamak için bir girişimci, bu tür faaliyetlerin tüm avantajlarını ve dezavantajlarını dikkatlice tartmalıdır. Turizm işinin olumlu yönleri şunları içerir:

• Uygun işbirliği koşulları sunan çok çeşitli tur operatörleri;
• Başlangıç ​​​​sermayesinin büyüklüğü için sadık gereksinimler, evde sıfırdan bir seyahat acentesi açma yeteneği, fon sıkıntısı;
• Karmaşık olmayan şirket kayıt süreci, lisanslama yok;
• Rusya'da turizm endüstrisinin gelişimi, ülke içinde birçok bütçe ve egzotik turun ortaya çıkması (örneğin, Karelya veya Kamçatka'ya);
• Potansiyel alıcılarda mümkünse her yıl yurt içinden veya yurt dışından uzakta dinlenmeleri gerektiği inancının oluşması;
• Sadece özel tüketicilerle değil, kurumsal müşterilerle de işbirliği yapma yeteneği.

Bir seyahat acentesi açmanın karlı olup olmadığı hakkında konuşurken, bugün pazarın% 85-90 dolu olduğu ve bunun sonucunda yalnızca standart dışı hizmetler sunan ve yeni yönler açan şirketlerin hayatta kaldığı akılda tutulmalıdır. Bu nedenle, yüksek rekabet düzeyine ek olarak, turizm işletmesinin dezavantajları şunları içerir:

• Talebin tahmin edilemezliği ve karların doğru tahmin edilmesinin imkansızlığı;
• Ekonomik ve politik faktörlerin etkisine maruz kalma;
• Mevsimsellik (Kasım'dan Mart'a kadar satışlar %40-50 düşer).

Aktivite kaydı

Şu anda bir seyahat acentesi açmak için gerekli olan şey ruhsat almak değil: sadece tur operatörlerinin faaliyetleri devlet tarafından düzenleniyor. Bununla birlikte, tüketici sadakatini artırmak için bir aracı kurumun sahibi de durumunu resmi olarak onaylayabilir: bunun için, Rostourism'e, sorumluluğun finansal güvenliğine ilişkin belgeler eklenerek bir başvuru yapılmalıdır. Ayrıca, lisanslı şirketin kadrosunun turizm alanında ortaöğretim veya yüksek öğrenim görmüş çalışanlardan oluşması ve yöneticinin ayrıca sektörde en az üç yıllık iş tecrübesine sahip olması gerekir.

Yer seçimi

Deneyimli girişimciler, uygun yer arayışını turizm sektöründeki en önemli görevlerden biri olarak görürler: bir seyahat acentesi açmak için neye ihtiyaç duyulduğunu düşünürken, sadece formatı değil, aynı zamanda acentenin hedef kitlesini de dikkate almalıdır. . Özel hizmetler satarken, şirket uygun park yeri olan bir binada bir iş bölgesinde bulunurken, toplu turlar satarken, ortalama gelirli kişilerin toplandığı yerlere - merkezi caddeler, alışveriş veya eğlence merkezleri, duraklar ve metro istasyonları - öncelik verilir. . Seçtiğiniz bir yerde seyahat acentesi açmadan önce, müşteri akışını %25-30 oranında artıran, uzaktan fark edilebilir bir işaretin olduğundan emin olmanız tavsiye edilir.

Şehir merkezinde, bir konut veya idari binanın zemin katındaki 20–25 m²'lik kiralık bir alan ofis olarak kullanılmaktadır: bu konum, acentenin müşterilerin gözündeki statüsünü yükseltmeye yardımcı olacaktır. Bu seçeneğin diğer avantajları, yüksek trafik ve ulaşım erişilebilirliğini içerir ve dezavantajların sayısı, olası park eksikliği ve artan kiralardır.

Bir iş merkezinde sıfırdan bir seyahat şirketinin nasıl açılacağı düşünüldüğünde, olumlu bir yön olarak, burada yenileme, bağlantılı yardımcı hizmetler, iletişim kanalları ve temizlik ve güvenlik dahil olmak üzere hizmetler ile hazır ofislerin bulunduğunu belirtmek gerekir. Bu konumun dezavantajları, bir erişim sisteminin varlığı ve binanın cephesine bir işaret yerleştirmenin imkansızlığıdır.

Alışveriş merkezlerinde seyahat acentesi açmak için de uygun bir yer bulabilirsiniz: En popüler teklifleri seçmek için öncelikle yapılması gereken ziyaretçilerin trafiğini ve satın alma gücünü değerlendirmektir. Bu durumda iki ana dezavantaj var: yüksek kiralar ve popüler alışveriş merkezlerinde boş alan sıkıntısı.

Yoğun nüfuslu bir yerleşim bölgesinde, potansiyel müşterilerin sayısı çoğunlukla ofise yürüme mesafesi ile sınırlıdır. Bir seyahat acentesini sıfırdan açmanın maliyetini hesaplarken, nispeten düşük kirayı ve daha sonra konut dışı bir fona transferiyle zemin katta bir daire satın alma olasılığını hesaba katmanız gerekir. Doğrudan rekabet olmadığında, şirketin ana görevi, reklamlar yayınlayarak ve posta kutularına reklamlar yerleştirerek yerel sakinleri popüler teklifler hakkında düzenli olarak bilgilendirmektir.

Oda ve iç donanım

oda hazırlığı

Tabela, dış ve iç ofis dekorasyonu için birleşik bir kurumsal kimliğin geliştirilmesini bir tasarımcıya emanet etmek daha iyidir: bir seyahat acentesi açmanın maliyetini hesaplarken, bu tür tasarım maliyetleri dikkate alınmalıdır. Ek dekoratif unsurlar olarak coğrafi haritalar, farklı ülkelerden hediyelik eşyalar, egzotik maskeler, küreler, parlak tropikal balıklı akvaryumlar kullanılır: ziyaretçi ilk bakışta burada bulunan bir seyahat şirketi olduğunu anlamalıdır.

Mobilya seçerken, standart seçeneklerden birini seçebilir veya atölyede dolap, masa ve raf imalatını sipariş edebilirsiniz: fiyat farkı önemsiz olacaktır. Bir seyahat acentesini sıfırdan açmadan önce ayrıca şunları satın almalısınız:

Teçhizat

Bir seyahat acentesi açmadan önce, iş planına, şirketin çalışmasını otomatikleştiren ve tüm tur operatörlerinin tekliflerine hızlı bir bakış sağlayan özel yazılım satın alma maliyetleri de eklenmelidir: düzinelerce siteyi manuel olarak açan bir yönetici olası değildir. bir müşteriye hızlı bir şekilde hizmet edebilmek için. Programın fiyatı 8-9 bin ruble ve tur seçim sistemine erişim abonelik ücreti ayda 2.100 ruble.

Personel

İş deneyimi olmadan kendi başınıza sıfırdan bir seyahat acentesi açmak yalnızca ev formatında mümkündür - diğer tüm durumlarda şirket satış yöneticilerine ihtiyaç duyar. Acemi bir girişimcinin diğer firmalardan deneyimli işçileri cezbetmesi olası değildir, bu nedenle genç uzmanları çalışmaya davet etmek ve bir yıl içinde profesyonel bir ekip almak için gelecekte onları eğitmek daha iyidir.

Ürünle tanışmak için, çalışanlar düzenli olarak kısa çalışma gezilerine gönderilir ve bu yönlerde belirli sayıda kuponun satışından sonra maliyetleri telafi edilir. Tatil köyünü ve oteli kendi gözleriyle görmüş bir çalışanın çok daha renkli bir şekilde anlatabileceğini ve şüpheci bir müşteriyi bile ikna edebileceğini varsaymak mantıklıdır.

Şirketin yöneticisi (aynı zamanda sahibidir) idari görevleri yerine getirebilir, reklamcılıkla uğraşabilir, yeni ortaklar arayabilir ve yokluklarında yöneticileri değiştirebilir. Tam zamanlı bir muhasebeci, sistem yöneticisi ve temizlikçi tutmak pratik değildir: gelen uzmanlar da az miktarda işle başa çıkacaktır. Bir seyahat acentesi açmanın maliyetini hesaplarken, ücretlerle ilgili maliyetleri sağlamanız gerekir:

Ajans personeli

Finansal yatırımlar

Bir seyahat acentesinin nasıl açılacağı, bir şirketin nerede kurulacağı düşünüldüğünde, ayrıntılı bir maliyet planlaması olmadan iş başarısı şansının küçük kaldığını anlamalısınız. Seyahat acentesi yatırımları şunları içerir:

peşin maliyetler

Cari harcamaların miktarı birçok faktöre bağlıdır: yöneticiler için motivasyon şeması, reklam kampanyasının formatı, vergilendirme sistemi ve iletişim kanallarının kullanımının yoğunluğu (telefon görüşmeleri için dakika başına ödeme ve İnternet tarafından trafik kısıtlaması ile) Sağlayıcı):

Tahmini işletme maliyetleri

Kar ve geri ödeme süreleri

İlgili videolar İlgili videolar

"Seyahat acentesi açmak istiyorum, ne kadar kar bekleyebilirim?" Acemi girişimciler öncelikle bu sorunun cevabıyla ilgileniyorlar. Bu arada, bir seyahat şirketinin gelirini, hedef kitlenin tipik temsilcilerine satılan turların ortalama maliyetine göre hesaplamak mümkündür. Örneğin, büyük bir şehirde, ana tüketiciler (satışların% 75'i), çoğunlukla Türkiye, Yunanistan, İspanya ve Mısır'a kişi başı 35-55 bin ruble fiyatla bilet alan tek ve aile turistleri olacaktır. Geriye kalan %25'lik kısım ise bütçe kurumsal segmentinin yanı sıra tropik ülkelere ve ada tatil yerlerine yapılan pahalı turlardır.

Rusya'da sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını incelerken, ilk başta büyük bir ziyaretçi akışının beklenmediğini anlamanız gerekir: yeni oluşturulan acente yaz aylarında 45-60, kışın ise 25-30 sözleşme imzalayacaktır. . Gelecek sezona kadar memnun müşteriler geri dönecek ve bu da sipariş sayısında yıllık 1,5-2 kat artışa yol açacaktır.

Yani, her biri 4 bin ruble komisyon ile ayda 50 kupon satarken, ajansın geliri 200 bin ruble olacak. 154.600 ruble olan işletme giderlerini hesaba katarsak, aylık 45.400 ruble net kar bekleyebilirsiniz. Böylece %29 karlılık ile işletmenin geri ödeme süresi 12-13 aya ulaşacaktır.

İş deneyimi olmadan sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağıyla ilgilenen bir girişimci, zamanında bir iş başlangıcı ve aktif bir reklam kampanyasıyla bile, şirketin ilk aylarda kârlı olmama olasılığının oldukça yüksek olduğunu bilmelidir. . Bu nedenle, sezon dışı da dahil olmak üzere ajansın işleyişini sağlamak için tasarlanmış bir miktar finansal rezerv oluşturulması tavsiye edilir. Ek olarak, ek gelir kaynakları kullanabilirsiniz:

İş gezisi.

Rusya'da seyahat acenteleri
Ülkede turizm işinin gelişimi - 2014-2018 trendi

Organizasyonda ilk adımlar

Sıfırdan seyahat acentesi:

Rusya'daki turizm işinin özellikleri:
Tur operatörü nedir?
Bir seyahat acentesi için yetkili sermaye miktarı nedir?
Turizm faaliyetleri için seyahat acentesi lisansına ihtiyacım var mı?
Seyahat acentesi için faaliyet şekli ve vergiler.
Ruslar için popüler destinasyonlar nerelerdir?
Bir seyahat acentesi ne tür ücretler alır?
Bir seyahat acentesi ortalama ne kadar kazanıyor?
Seyahat acentelerinin faaliyetlerini düzenleyen yasal belgeler.
Kaç Rus tatile yurtdışına gidiyor?
Rusya'da bir seyahat acentesi bayiliği nasıl açılır?
Tur operatörleri ve seyahat acenteleri arasındaki ilişki. Seyahat acentesi turları nereden satın alıyor?

Turizm işletmesinin organizasyonu ve yönetimi.
Tesisler
Teçhizat
Personel
Pazarlama:
Reklam - müşteri arama
Ürünlerin satışı
Finansal plan:
Yatırımlar
Geri ödeme

№1 Ülkede dinlenme, bölgenizde rekreasyon organizasyonu
No. 2 Yıllık cirosu yaklaşık 10.000.000 ruble olan egzotik turların organizasyonu
№3 Şehrinizdeki gençlik rekreasyonu için kendi mini işletmeniz
# 4 Seyahat acentesi olmadan nasıl para kazanılır?

İş gezisi.

Rusya'da seyahat acenteleri.
Bugün Rusya'da turizm hizmetleri pazarında, 500'ü en büyük ve yaklaşık 2.500 tur operatörü olan yaklaşık 15.000 seyahat acentesi bulunmaktadır.

Ve ilk seyahat acenteleri 80'lerin sonunda ve 90'ların başında Rusya'da ortaya çıktı. 1993'ten sonra turizm işinin gelişmesinde bir patlama başladı, çeşitli tekliflerle giderek daha fazla seyahat acentesi ortaya çıktı. Bu yön, birçok girişimci tarafından asfaltsız bir alan ve oldukça kolay bir iş olarak görülmektedir. Ancak 1998 krizi her şeyi yerine koydu, çünkü çoğu ajans zor bir dönemden geçmedi, bunlar kural olarak turlarını damping fiyatlarında satan ve finansal rezerv biriktirmeyen şirketlerdi. Sıkıntı zamanlarında hayatta kalmayı başaranlar bugün Rusya'nın en büyüğüdür.

2000 yılından sonra devletin ekonomisi canlanmaya başladı ve bununla birlikte nüfusun geliri arttı. Bu bağlamda, turizm işinde yeni bir gelişme yaşandı, çeşitli formatlardaki seyahat acenteleri yeniden açılmaya başladı. Ancak, aşağı yukarı uygun bir zamana rağmen, yeni açılan seyahat acentelerinin yaklaşık% 40'ı kapanmaya devam ediyor, üç yıl bile çalışmamış, bu trend bu güne kadar devam ediyor. Bu durumun nedenleri nelerdir? Ve yeni seyahat acentelerinin ana hataları nelerdir? Makalemizde anlamaya çalışacağız.

Ülkede turizm işinin gelişimi - 2014-2018 trendi
Bugüne kadar, ülkemizde turizm işletmesinin gelişme eğiliminin çoktan başladığına şüphe yoktur. Aslında, turizm ve rekreasyon açısından çok çekici görünen bireysel bölgelerin gelişimine çok para yatırılıyor. Soçi-2014'teki başarılı Olimpiyat Oyunları bunun bir teyidi olabilir. Devlet, özel yatırımcılarla birlikte, Olimpiyat tesislerinin inşasına ve çevredeki tüm bölgenin altyapısına büyük miktarda yatırım yaptı. Olimpiyatlardan sonra, tüm dünyada reklamı yapılan bu manzaralar sıradan insanlar için erişilebilir hale geldi.

Ayrıca, Olimpiyattan hemen sonra, bir takım koşullar nedeniyle, Kırım ve Sivastopol Rusya'ya döndü, bunlar yaz tatili için mükemmel yerler ve Ukrayna'da yarımadadaki durum normale döner dönmez bir köprü inşa edilecek ve ardından ana turistler çekilecek. Bu arada, devlet Moskova'dan Simferopol'e düşük maliyetli bir uçuş başlattı, buna "Dobrolet" deniyor ve oradaki biletler% 40 daha ucuz.

Vatanseverlikte son yıllarda yaşanan keskin bir sıçrama, kuşkusuz ülke içindeki turizm sektörünün gelişimi üzerinde de olumlu bir etkiye sahip olacaktır.

2018 yılında ülkemizde düzenlenecek olan FIFA Dünya Kupası'ndan da bahsetmekte fayda var. Bu zamana kadar devlet, futbola adanmış şenlikli etkinliklerin yapılacağı şehirlerde altyapı oluşturma konusunda çalışma sözü veriyor.

Rusya'da güneye ek olarak turizm ve rekreasyon için birçok destinasyon var. Genel olarak ülkemiz her şeye sahiptir ve denizler ve nehirler ve dağlar ve bozkırlar ve tayga ve bir çöl vb. Rusya'da hem sahilde hem de kayak merkezlerinde rahatlayabilirsiniz ve eğitim amaçlı ve tıbbi amaçlar için, açık hava etkinlikleri, avcılık, balık tutma, her şey var, ancak tüm bunların istediğimiz hızda gelişmesini engelleyen bir sorun altyapı. .

Ülkemizde öncelik şehirlerde rekreasyon, sanatoryum ve tatil köyü rekreasyonu, nehir turları, altın yüzük boyunca yapılan turlardır. Bütün bunlar ülkemizin orta kesiminde oluyor, doğu bölgeleri bu konuda daha az talep görüyor, ancak Putin Avrupalı ​​dostlarımızı yakacak odun için Sibirya'da bize gelmeye davet etti.
Ülkemizin önde gelen seyahat acenteleri Moskova ve St. gençlerini partiler için büyük gruplar halinde toplarlar, bir hostelde konaklama fiyatı geleneksel otellerden çok daha düşüktür ve müşterinin büyük ölçeği nedeniyle kar elde edilir.

Ayrıca, birçok bölgede tarım turizmi geliştirmeye başladılar, bu tür rekreasyon atalarının kökenlerine dalmaya yardımcı oluyor, bu tür turizm özel yatırımlar gerektirmez. Tarım veya başka türlü yeşil turizm, halihazırda turizm işinin bir özelliğidir.
Rusya, sorunsuz bir şekilde bir sonraki konuya geçiyoruz.

Sıfırdan bir seyahat acentesi kurmanın ilk adımları:

Rusya'da turizm işinin özellikleri.

Tur operatörü nedir?
Tur operatörü, seyahat pazarı için ürünü kendisi yaratan bir şirkettir. Tur operatörü, otelciler, taşıyıcılar, sigorta şirketleri ile etkileşime girer. Büyük tur operatörlerinin şirketlerine bağlı olarak bazı otellerde otobüsleri ve kendi odaları vardır. Devlet, dinlenme sırasında eşlik eden rehberler çalıştırır. Basitçe söylemek gerekirse, bir tur operatörü toptan bir ürün yaratır, bir seyahat acentesi perakende satışlarla ilgilenir.

Bir seyahat acentesi için yetkili sermaye miktarı nedir?
Bir seyahat acentesi açmak için yetkili sermaye 10.000 ruble seviyesinde kalıyor.

Turizm faaliyetleri için seyahat acentesi lisansına ihtiyacım var mı?
Turizm hizmetleri sunma ruhsatı 2007 yılında iptal edilmiştir. Bugün, bir lisans gerekli değildir, sadece ürünü oluşturan tur operatörleri sicilde kalır ve seyahat acentesi sadece satar.

Seyahat acentesi için faaliyet şekli ve vergiler.
Bir LLC seçmek kesinlikle daha iyidir, çünkü müşteri firmalara bireysel girişimcilerden daha fazla güvenir ve turizm işinde müşterinin güveni başarının anahtarıdır.
Bugün bir seyahat acentesi için vergilendirme yalnızca "basitleştirilmiş" şema kapsamında mümkündür, ancak iki versiyonda sunulmaktadır:

• Veya gelirden %6
• Veya %15'lik gelir ve gider farkıyla

İkinci seçeneği seçmek daha iyidir, çünkü çalışma gezilerinde seyahat ve yüksek reklam maliyetleri dahil olmak üzere personel eğitimi için maliyetler düşebilir.

Ruslar için popüler destinasyonlar nerelerdir?
Bugün piyasadaki durum pek değişmiyor, son 5 yılda resim şuna benziyor:

Bir seyahat acentesi ne tür ücretler alır?
Ortalama olarak, büyük tur operatörlerinin ücreti %10'dur, ancak genel olarak piyasada %5'ten %16'ya kadar dalgalanmalar vardır, bu seyahat acentesinin ne kadar süredir faaliyet gösterdiğine ve ne kadar tur sattığına bağlıdır. Ne kadar çok satış olursa, kar yüzdesi o kadar yüksek olur. Tur operatörü, her altı ayda bir her acente için karı yeniden hesaplar.

Bir seyahat acentesi ortalama ne kadar kazanıyor?
Bir seyahat acentesinin karını bir ay, hatta altı ay için değil, yılda bir kez hesaplamak gelenekseldir. Yıllık getiri hesaplaması, verilen işletmenin mevsimselliğinden kaynaklanmaktadır.

İnternette, seyahat acentelerinin 200.000 ila 3.000.000 ruble arasındaki kazançları için birçok farklı rakam var.
Ancak burada soru farklı: "Kaç tur satabilirsiniz?"

Diyelim ki üç birlikte çalışıyorsunuz - siz ve iki yönetici, maaşınızı istiyorsunuz - 30.000 ruble. ayda, 20.000 ruble için 2 yönetici. + kira, telefon, internet ayda 30.000 ruble, + ayda 5.000 ruble reklam. (Vergiler, muhasebe hizmetleri ve diğer giderleri saymıyorum)

Sonuç olarak, yılda ihtiyacınız olan: 1 260 000 ruble harcama.

Diyelim ki satılan ortalama bir turun fiyatı 50.000 ruble olacak, ücretiniz %10, yani 5.000 ruble.

Soru: Yılda en az 1.260.000 ruble kazanmak için kaç tur satmanız gerekiyor?
Cevap: 252 mermi. Hesaplamaya göre, yöneticilerinizin her biri yılda en az 126 tur satmalıdır!

Seyahat acentelerinin faaliyetlerini düzenleyen yasal belgeler.

• Açıldıktan sonra - KVED No. 53.30 - "Seyahat acentelerinin faaliyetleri".
• Basitleştirilmiş vergi sistemi için belgeler üzerinde vergi raporlaması
• Tur operatörü ile seyahat acentesi arasında - acenta sözleşmesi, komisyon sözleşmesi

Kaç Rus tatile yurtdışına gidiyor?
Birkaç yıl boyunca, yurtdışına seyahat eden Rusların sayısı giderek artıyor ve bugün yılda yaklaşık 15 milyon seyahat ediyor. Rossturizm web sitesinde tüm veriler var. Örneğin, ziyaret sayısına sahip ilk 50 turist ülkesinin bir tablosu:

Rusya'da bir seyahat acentesi bayiliği nasıl açılır?

• Tur operatörlerinden artan ücret oranı
• Şehrinizde veya bir kısmında muhtemelen bölgesel koruma
• Franchise verenin yazılımı bilgisayarlarınıza yüklenecek
• Frashizer, tüm ağ için düzenli olarak reklam kampanyaları yürütebilir.
• Genellikle bir franchise verenin 8-800 arası bir numarası vardır ve çağrılar bölgelere yeniden dağıtılır ve müşterileriniz de dahil olmak üzere günün her saatinde çağrılar alır.
• Çalışma çerçevesinde hukuki ve muhasebe yardımı alabilirsiniz.
• Franchise veren, yöneticileriniz için eğitim ve mesleki gelişim kursları düzenler
• Kurumsal belgeler, raporlar ve bilgilerden oluşan ortak bir veritabanına erişim elde edeceksiniz.

Ancak, sağda ve solda tüm franchise verenlerin kendi işleri için franchise verdiğini varsaymayın, onların da bir takım gereksinimleri ve işle ilgili vizyonları vardır, müşterilerinize nasıl hizmet ettiğinizi sürekli olarak izler ve izler. Çünkü prestijleri ile bundan sorumlular.

Franchise verenlerden girişimcilere sık sık ihtiyaç duyulan gereksinimler:

• Merkez caddelerin 1. hattında ofis
• İyi bir tadilatla ve bazen kurumsal tarzda yenilenmiş yaklaşık 20 m2'lik bir alan
• Muhtemelen uygun otopark
• Mutlaka belli bir tasarımla belli bir şekilde yapılmış bir tabela
• Diğer…

Bize göre, öyle ya da böyle, bir seyahat acentesi açmadan önce, kendi markanızı geliştirmek isteseniz ve bir süre sonra franchise satmak da dahil olmak üzere bir franchise açmak da dahil olmak üzere tüm olası seçenekleri göz önünde bulundurmalısınız. senin işin.

Tur operatörleri ve seyahat acenteleri arasındaki ilişki. Seyahat acentesi turları nereden satın alıyor?
Bugün Rusya'da 2.500'den fazla tur operatörü temsil ediliyor ve hepsinin kusursuz bir üne sahip olmadığını söylemeliyim, bu nedenle bir ortak seçimine dikkatle yaklaşılmalıdır.
Öncelikle, verileriyle birlikte tur operatörlerinin listelerini ve en önemlisi büyük harf kullanımını içeren Rossturizm web sitesini ziyaret etmeniz gerekir, kural olarak, ne kadar yüksekse, ortak o kadar güvenilirdir.

Ayrıca tur operatörlerinin müşterilerinizle nasıl etkileşime girdiğine, kendi rehberlerine, araçlarına ve hatta muhtemelen otel odalarına sahip olup olmadıklarına da dikkat etmelisiniz. Kural olarak, gerçek tur operatörleri güvenilir hava taşıyıcıları ve sigorta şirketleriyle çalışır. Dinlenme yerlerinde ulaşım sağlarlar, rehberlerini geziler satın alabileceğiniz ve çeşitli konaklama ve konaklama konularında danışabileceğiniz turist gruplarına atarlar. Turistlerle çalışan rehberler dahil, onlara önemli bilgiler verin, örneğin kalkışın ertelenmesi hakkında, bu çok önemlidir!

O zaman bölgenizdeki tur operatörlerinin temsilciliklerinin varlığına bakmaya değer, eğer varsa, bu evrak üzerinde daha fazla çalışmayı kolaylaştıracak, örneğin vize almak için, merkez ofise belge göndermeniz gerekmeyecek, her şey temsilcilik aracılığıyla yapılabilir.

İlişkinin başlangıcı bir sözleşmenin imzalanmasıyla başlar, bu durumda bir acentelik sözleşmesi ve tur satışınızın yüzdesini aldığınız bir komisyon sözleşmesidir, bu arada bu miktar yaklaşık% 10'dur.

Seyahat acentaları ile tur operatörleri arasındaki pratikte yaşanan ilişkinin bir diğer önemli yönü de, tur operatörünün ihmali nedeniyle uçuşların veya ücretsiz otellerin tüm uçaklarla iptal edilmesi veya ertelenmesidir. Ve müşterileriniz size hak iddia edecek, çünkü bu turu onlara sattınız. Bu yüzden partnerinizi seçerken dikkatli olmalısınız.
Sözleşmelerin imzalanmasından sonra, bir acente olarak belirli tur operatörlerinin tüm turlarının veri tabanına erişme fırsatı verilir. Bu erişim hem yazılım üzerinden hem de doğrudan site üzerinden gerçekleştirilebilir. Kişisel hesabınız aracılığıyla müşterileriniz için turlar sipariş edeceksiniz. İnternette, tüm tur operatörlerinden mevcut tüm turların veritabanlarını sunan siteler de vardır, bu tür siteler aracılığıyla fiyatları karşılaştırmak en uygunudur.

Turizm işletmesinin organizasyonu ve yönetimi.

Bir seyahat acentesi açmak için adım adım bir şema:

Sıfır aşaması, bir seyahat acentesi açma zamanını seçmektir; bir reklam kampanyası yürütmek ve hemen ilk parayı kazanmaya başlamak için sezondan çok önce açılmamak en iyisidir. Burada ayrıca şirket için bir web sitesi oluşturulmasına da değineceğiz.

Bir iş kurmanın ilk adımı, bölgeniz ve şehrinizin pazarlama araştırması olmalıdır. Kaç tane rakibiniz olacağını ve özelliklerinin neler olduğunu anlamanız gerekiyor.

İkinci aşama bir konsept seçimi olacak, yani sıfırdan bir seyahat acentesi açabilir veya hazır bir işletme satın alabilir veya bir franchise açabilirsiniz.

Üçüncü adım, bir oda bulmak olacaktır. Bu konuya tüm sorumlulukla yaklaşılmalı ve ilk seçeneklere katılmamalıdır. Kârınız, müşterinin konumuna ve rahatlığına bağlıdır.

Dördüncü aşama, ortak arayışı ve sözleşmelerin imzalanmasıdır. Bu konu bir tur operatörünün seçimi ile ilgilidir, yukarıda tartıştık.

Beşinci aşama, tur satış yöneticilerinin aranmasıdır. Bu da karlı bir seyahat acentesi kurarken çok önemli bir noktadır. Bu sorunu çözmek için en sık karşılaşılan birkaç seçenek vardır.
İlk seçenek, iş tecrübesine ve halihazırda birikmiş bir müşteri tabanına sahip yöneticileri aramaktır. Bu seçenek, halihazırda bazı avantajlara sahip olmaya başlamanıza yardımcı olur, ancak işçilik maliyetlerinde bir artış gerektirir.
İkinci seçenek, turizm işletmeciliğinde sadece okuma ve para kazanma arzusu olan, iş tecrübesi olmayan yöneticilerin seçilmesidir. Bu yaklaşım, liderin kendisi için bağımsız olarak personel yetiştirmesine izin verir.
Üçüncü seçenek karışık olacak, tecrübeli ve tecrübesiz yöneticileri işe almak. Bu durumda, kötü bir seçenek olmayan ücret faturasında bir çeşitlendirme vardır.

Altıncı aşama reklamdır. Reklam kampanyaları yürütmek, seyahat acentesinin kârının oldukça büyük bir bölümünü tüketiyor ve bazı durumlarda şirketin net gelirinin %40'ına ulaşıyor. Peki ya reklam ticaretin motorudur. Aşağıdaki reklam kampanyalarının davranışı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Artık seyahat acenteniz açıldı, bir reklam kampanyası yapıldı ve ilk müşteriler ortaya çıktı, bu işi yürütmek hakkında konuşmanın zamanı geldi. Bir lider olarak sorumluluklarınızı açıkça anlamalısınız!

Çoğu zaman, insanlar benzer bir işte çalışmak için çalışmış ve bu işin inceliklerini öğrenmiş bir seyahat acentesi açmaya karar verirler ve bunlar kural olarak eski yöneticilerdir.
Ancak bu yöneticilerin ekip yönetimi becerileri var mı? Her zaman değil! Ve bu nedenle, bir seyahat acentesi açarken, birçok satış elemanı olağan işlerini yapmaya başlar ve işlerini en başından tuzağa düşürür. Bu tür hatalara düşmemek için yöneticilerden biraz uzaklaşıp yapılan işe dışarıdan bakmaya çalışmak gerekir. Belirli bir müşterinin ne istediğini değil, genel olarak çoğu müşterinin ne istediğini anlamalısınız.

Seyahat acentelerinin işi, turu müşteriye mümkün olan en kısa sürede satmaktır. Çünkü herhangi bir şehirde faaliyet gösteren seyahat acenteleri temelde aynı turu ve yaklaşık aynı fiyata satar. Fiyatları düşüren acenteler, kural olarak, sezon dışında ölür ve tur operatörleri bu çalışma yöntemini hoş karşılamaz. Bu nedenle, bir seyahat acentesinin yönetimi müşterinin kontrolü ile sınırlı değildir, taleplere mümkün olduğunca çabuk yanıt vermeleri ve bir seçenek değil, müşterinin talebini memnun etmeye çalışan birkaç seçenek sunmaları için yöneticileri tarafından kontrol edilmelidir. Bunun için yöneticiler her gün işe geldiklerinde turizm pazarındaki durumu sürekli olarak eğitmeli ve izlemelidir. İlk temasta iyi bir tur sunabilmek.

Bir sonraki çok önemli nokta, düzenli müşterilerle çalışmaktır. Her müşterinin, akrabalarına ve tercihlerine göre maksimum miktarda bilginin saklanacağı ayrı bir klasörü olmalıdır. Diyelim ki alışkanlıklarını değiştirmeyen ve her yıl örneğin Temmuz ayında Türkiye'ye uçan insanlar var, bu konuda neden Mayıs ayında uygun fiyata tur teklif etmiyorsunuz.

Yöneticilerle çalışmanın yanı sıra, göreviniz planlamayı veya diğer bir deyişle stratejik planlamayı içerecektir. Stratejik planlama, gelecek, durumun nasıl gelişeceği ve nasıl hareket edeceğiniz hakkında varsayımların hesaplanmasıdır. Öncelikle işiniz sırasında ortaya çıkabilecek sorularla gündeme gelmeli ve bunlara cevap vermeye çalışmalısınız, örneğin seyahat acentamız sezon dışında ne yapacak? Bu yıl kaç tur satmayı planlıyorum? Peki ya bir sonraki? Müşteriler beni dava ederse ne yapacağım? Hangi promosyonları ve ne zaman yapacağız? Bu yıl reklamcılık için ne kadar harcamayı planlıyoruz?

Bu tür her soru için net bir cevap vermelisiniz, örneğin: "Seyahat acenteleri için zorunlu yetkili sermaye hakkında bir yasa çıkarsa ne yapmalı, örneğin 2.000.000 ruble ???" Cevap: "Seyahat acentamızla aynı şeyi birleştirmek ve atmak ..."
Bütün bunlara iş planlaması denir ve tur satış müdürünün bilmeyebileceği, ancak seyahat acentesi yöneticisinin mutlaka bilmesi ve pratikte uygulayabilmesi gerekir.

Bir seyahat acentesi için tesisler.

Yukarıdaki bu yazıda bir seyahat acentesi için tesisler hakkında söylendi ve daha sonra da söylenecek, bu bölümde şunu söyleyeceğiz:
Seyahat acentesinin ofisine müşteriye kolaylık ve estetik görünüm dışında özel bir gereksinim yoktur.
Tesis seçimi aşağıdakilere indirgenmiştir:

• Uygun Fiyat
• Merkeze daha yakın konum
• Muhtemelen insan akışları
• Personel için asgari olanakların mevcudiyeti
• Telefon ve internet hatlarının mevcudiyeti

Her durumda, bir ofis kiralarken, kozmetik onarımlar bile gerekli olacaktır, bu nedenle bu dava için en az 50.000 ruble tahsis edilmelidir.

Seyahat acentesi ekipmanları.
Onarımlar yapıldıktan ve bina çalışmaya hazır hale getirildikten sonra ekipman satın alınmalıdır.
Bir seyahat acentesi için ekipman seçimine oldukça dikkatli yaklaşılmalı, bir yandan tüm ekipmanların işlevsel olması gerekirken, diğer yandan müşterilerinizin gözünü memnun edin.
Küçük bir seyahat acentesi için ana ekipman türleri:

• Mobilya.
• Ofis malzemesi.
• Reklam ve bilgi ürünleri.
• Ofis.

Mobilya, işlevsel, rahat ve güzel olmalıdır.
2 yönetici ve bir yöneticiden oluşan bir kadroya sahip küçük bir seyahat acentesi açmak için ihtiyacınız olacak:
Kaideli masalar - 3 adet. her biri 15.000 ruble
Sandalyeler - 3 adet (personel) her biri 7.000 ruble, 6 adet (müşteri) her biri 3.000 ruble.
Müşteriler için kanepe - 1 adet. 25.000 RUB
Sehpa - 1 adet. 7.000 RUB
Şekillendirme - 1 adet. reklam malzemelerinin depolanması 12.000 ruble.
Mobilya için toplam: 128.000 ruble.
Ek olarak, bir akvaryum kurabilirsiniz, bu 30.000 ila 300.000 ruble daha.

Ofis ekipmanları işlevsel ve hızlı olmalıdır.
Bilgisayar - 3 adet. her biri 30.000 ruble
Faks -1 adet. 3000 RUB
Yazıcı-tarayıcı -2 adet. her biri 5.000 ruble
Telefon - 2 adet. 1500 ruble için.
Toplam ofis ekipmanı: 106.000 ruble.
Ek olarak, sunumların rahatlığı için bir projektör veya plazma TV veya en azından ek bir monitör kurabilirsiniz, bu 15.000 ila 50.000 ruble daha.

Reklam ve bilgi ürünleri Müşteriye göre yeterli hacimde sunulmalıdır, seyahat acentesi ne kadar uzun süre çalışırsa o kadar çok promosyon ürünü vardır.
Duvardaki dünya haritası - 2000 ruble.
Dergi katalogları - 20.000 ruble.
Eklemek. Atık kağıt - 5000 ruble
Promosyon ürünleri için toplam: 27.000 ruble.

biz ofise başvuruyoruz: kağıt, tükenmez kalemler, keçeli kalemler, zımbalar, ataşlar, klasörler, dosyalar vb.
Kırtasiye maliyetleri: yaklaşık 10.000 ruble.
Ayrıca şirket içinde eğitim veya sunum kolaylığı için manyetik pano satın alabilirsiniz.
Ayrıca memnun müşterilerinizin tur gezilerinden size getirdikleri küçük hediyeleri sergileyeceğiniz rafları da unutmayın.

Ek donanım içermeyen toplam donanım: 271.000 ruble.

Seyahat acentesi personeli.
Bir seyahat acentesinde çalışan personelin varlığı ve sayısı çok farklı olabilir. Mini bir seyahat acenteniz varsa, ilk çiftlerde tüm süreçleri kendi başınıza organize edebilirsiniz, zamanla tur paketleri için satış yöneticileri lehine kadroyu genişletmeniz gerekir.
Ortalama bir seyahat acentesi için beş kişi yeterlidir, bunlardan bazıları:

• yönetmen sensin
• İki yönetici - tur satışı
• muhasebeci - muhasebe
• Sistem yöneticisi - web sitesi tanıtımı

Bu kişilerden sadece müdür ve müdürler sürekli ofiste çalışabilir, geri kalanı uzaktan çalışabilir. Bu konsept ofis kirasından tasarruf etmenize yardımcı olacaktır.

Seyahat acentesi personeli için gereksinimler nelerdir?
İsim vermek için özel bir gereklilik yoktur, çünkü sadece yöneticinin isteklerine bağlıdır, yani yüksek öğrenim ve iş deneyiminin varlığını kastediyorum.

Zorunludur: özellikle işinizle ilgili bilgi bir muhasebeci ve bir sistem yöneticisi için geçerlidir.

Yöneticilerden çalışma, gelişme ve kazanma arzusu. Ayrıca, işverenden gelen yöneticiler için sık görülen bir gereklilik, iyi görünüm ve çekiciliğin varlığıdır.

Her şeyden önce, tur satışı için yönetici ve yöneticiler turizm işletmeciliğinde yetiştirilmelidir. Neyi bilmen gerekiyor?
Yöneticiler için:

• Stratejik Planlama
• Raporlama
• Yöneticilerin çalışmalarını kontrol etmek
• Rakiplerle etkileşim
• ortaklarla çalışmak
• Müşterileri çekmek ve elde tutmak için çalışın

Yöneticiler için:

• Turizm endüstrisinin pazar araştırması
• Tur arama ve seçimi
• Tur paketlerinin hazırlanması
• Raporlama
• Telefonla tur satışı
• Kişisel bir toplantıda ofiste tur satışı

Seyahat acentesi bayiliği açarak iyi bir eğitim alınabilir, bu konuya biraz yukarıda değinilmişti. Gerekli eğitimlerin bir kısmı internet üzerinden otelciler ve rehberler ile doğrudan iletişime geçilerek alınabilir. Yolculuktan sonra müşterilerle iletişim kurmak iyi bir deneyim kazanılabilir. Eğitim için bilgi toplamak, bir bütün olarak iş kadar yaratıcıdır.

Pazarlama.

Seyahat acentesi reklamı.
Bir seyahat acentesinin reklamı, bu işteki en karmaşık ve ilginç reklam türlerinden biridir, başka hiçbir şeyde olmadığı gibi, reklamcılık gerçek bir ticaret motorudur.
Seyahat acentesi tanıtımı, reklam kampanyalarına yaratıcı bir yaklaşımdır. Potansiyel müşterileri dinlenmeye çeken reklamlar oluşturmak zorunludur. Reklam parlak ve akılda kalıcı olmalıdır!

Modern bir seyahat acentesinin ihtiyaç duyduğu ilk şey, sosyal ağlarda kendi web sitesini ve sayfalarını oluşturmaktır ve bu konuda işinizin formatı küçük veya orta anlamda önemli değildir. İnternette reklam vermek tüm seyahat acenteleri için bir zorunluluktur.

Günümüz gerçekleri, sahip olduğunuz yönlerde hazır teklifler sunan modern bir web sitesinin varlığını gerektiriyor. İnternet üzerinden rezervasyon imkanı ve elektronik para ödemesi de dahil olmak üzere çeşitli ödeme seçenekleri ile turları aramak ve seçmek için bir bölüm olmalıdır.

Sitenizin sürekli güncellenmesi, potansiyel müşterilerin ilgisini çekecek bilgiler sağlaması gerektiğini unutmayın. Seyahat acentanız aracılığıyla tatile giden müşterilerinizin fotoğraf raporlarını ve hikayelerini içeren bir bölümün olması da güzel, bu ayrıca tatilden döndükten sonra müşterilerle etkileşime geçmeniz ve onlarla çalışmanız gerektiğini söylüyor.
Sitede, kullanıcılar için bir kayıt bölümü sağlanması gerekmektedir. Kayıttan sonra, bir kişi otomatik olarak potansiyel müşteriniz olur ve verilerini sizin için bırakır; karşılığında, ona anonim ziyaretçilerin erişemeyeceği bazı özel bilgileri sağlamanız gerekir. Bu, fotoğraflar ve makaleler hakkında yorumlarınızı bırakabilme veya örneğin basılı bir kılavuz, turistler için not, haritalar, rotalar vb. gibi bilgileri indirme yeteneğine erişim olabilir.

Dinlenmeye ve seyahat etmeye adanmış bir site ve forum temelinde oluşturmak mümkündür. Ancak, forumun gelişiminin 100.000 ruble'den fon gerektireceğini belirtmekte fayda var, ancak diğer yandan, kayıt verileriyle potansiyel olarak ilgilenen birçok müşteri alacaksınız.

Birçok önde gelen seyahat acentesi, sadece müşterilerin değil, aynı zamanda otellerin, diğer seyahat acentelerinin ve hatta büyük tur operatörlerinin yanı sıra diğer birçok şirket ve bireyin kayıtlı olduğu web siteleri temelinde tüm sosyal ağları oluşturabilmiştir. , öyle ya da böyle, turizm işinde dönüyor. Sosyal ağlara entegrasyon, turizm işinin gelişimi için kolaylık ve gerekli atmosferi yaratmaya yardımcı olur ve elbette yaratıcısına büyük kazanç sağlar.

İnternette bir seyahat acentesi web sitesinin tanıtımı:

• Forumlara ve mesaj panolarına kayıt
• Sosyal ağlarda sayfaların oluşturulması ve geliştirilmesi
• Bloglama ve mikroblog
• Sitenin kendisine sürekli güncelleme ve yeni makaleler ekleme
• İçeriğe dayalı reklamcılık siparişi - Yandex Direct, Google Adwords
• Kalabalık yerlerde tanıtım - YP, vb.
• Sitenizden ücretsiz posta gönderme - Abone olun, vb.
• Kadınlar tematik forumlarda reklam vermek de işe yarar, çünkü kadınlar erkeklerden daha çok ilgilenirler ve kalacak bir yer seçerler.

İkinci çok önemli şey, seyahat acentenizin çevrimdışı tanıtımıdır, hemen hemen her türlü reklam buna uygundur.

Gazeteler, radyo, televizyon da çalışacak, ancak bir takım koşullara tabi olacak. Ana şey, önemli, ilginç ve gerekli bilgilerin sağlanmasıdır.

İçinde bağlantılarınızın olduğu bir gazetede tam bir anlatı makalesi sipariş etmek daha iyidir, okuyucunun ilgisini çeken bir başlık olmalıdır, örneğin, 10.000 ruble için Türkiye'ye nasıl gidilir? 2014'te İspanya'da bir turisti neler bekliyor? Avrupa'daki ilginç yerler - ilk 10, vb.
Radyoda reklam yaratıcı ve akılda kalıcı hale getirilmelidir; kısa bir video için dinleyicinin olabildiğince ilgisini çekmesi gerekir. Soru-cevap formatı, şu soru sorulduğunda radyo için iyi çalışır: "Louvre'a sıra olmadan gitmek mümkün mü?" Kişiler, Fransa cebinizde !!!"

Bugün televizyonda reklam vermek Samiler için pahalı bir formattır ve gelişmekte olan bir seyahat acentesinin böyle bir bütçe ayırması zor olacaktır. Şehrinizdeki yerel TV kanalları ölçeğinde televizyonla başlamak en iyisidir.

Yaratıcı insanlar, bu oldukça karmaşık sorundan - bir seyahat acentesi için reklam - neredeyse her zaman en iyi yolu bulacaktır. Arkadaşlarımdan biri, 5 yıldır turizm işiyle uğraşan bir kız, oldukça başarılı, deniz görüntüsü ve palmiye ağacı olan bir ada ile buzdolabı magnetlerinin imalatını emretti, tabii ki unutmayalım. üstte şirketinin adını, altta ise web sitesini yazmak.

Dairelere posta dağıtarak bu magnetleri dağıttı. Ve size söyleyebilirim ki böyle bir reklam hareketi ona birçok yeni müşteri kazandırdı. Ben şahsen arkadaşlarımın evlerinde gördüm, mıknatısları buzdolabına asıldı.

Asgari yatırımın 20.000 ruble'den fazla olmadığı ve geri dönüşün maksimum olduğu bir seyahat acentesinin reklamını yapmak için yaratıcı bir yaratıcı yaklaşım örneği.

İnternet reklamlarından ve çevrimdışı reklamlardan gelen müşterileri karşılaştırdığımızda, gazete, radyo ve televizyon reklamlarından gelen müşterilerin aynı soruyu sorduğunu söyleyebiliriz: “Bana ne önerebilirsiniz ve elinizde ne var?”. Siteden gelen müşteriler, sunduğunuz turlardan zaten daha fazla haberdardır ve birkaçı arasında seçim yapmayı amaçlar. Bu, yöneticilerin işini kolaylaştırır ve internetten gelen kişilerin dönüşümünün daha yüksek olacağını söylemek güvenlidir.

Seyahat acenteniz için bir isim seçme.
Bir seyahat acentesinin ismine çok dikkatli yaklaşılmalı ve en az 50 isim ile çıkılmalıdır. Tüm bunlardan en ünsüz ve akılda kalıcı olanı seçmelisiniz!
İşte bazı örnekler:

• Rus turu
• Ali Baba - tur
• Sonsuzluk Turu
• Lüks Tur
• Gambit Turu
• Berlin'e
• üç balina
• Yedi Denizler
• üç kıta
• atlantis
• ısı turu
• Euro tur

Aklınıza pek çok isim gelebilir ancak sağladığınız turlardan bahsedebilecek olanı, gelecekteki gelişimi de göz önünde bulundurarak seçmeye çalışın. Ve akılda kalıcı isme ek olarak, biraz mizahi hale getirmek mümkündür.

Ürünlerin satışı.
Tur satışı nasıl yapılıyor?
Bir tur satmak için klasik şema şöyle görünür:

• Müşteri bir reklam görür
• ofise çağrı
• yönetici işi
• Ofis ziyareti
• yönetici işi
• Hizmet satın alma

İnternette tur satış şeması:

• Reklam veya arkadaşlarınızdan bir öneri arayın
• Siteyi ziyaret etmek ve bir tur seçmek
• Tur ödemesi
• Seyahat belgelerinin alınması

Ancak turun hangi satış zincirine öncülük etmediğiniz önemli değil, reklam yine de önde gelecektir, bu nedenle turizm ürünlerinin satışının tamamen reklama bağlı olacağı kesin olarak söylenebilir.
Bu bölümde bir iş planı yazarken, düzenli müşterileri elde tutmaya ve oluşturmaya ve ağızdan ağıza yaymaya dikkat etmelisiniz.

Turlarımızın satışını en üst düzeye çıkarmak için işimizin özünü oluşturan düzenli müşterilere ihtiyacımız olduğu açıktır.

Ürünlerin yüksek satışını sağlamak için bazı seyahat acenteleri kendi standart dışı tur paketlerini oluşturur. Tur paketi, bir seyahat için gerekli olan bir dizi bileşendir.

Standart Tur Paketi Nedir?
Standart tur paketi şunları içerir: vize (gerekirse), tatlım. sigorta, uçak yolculuğu (gidiş dönüş), ikamet yerine transfer, otel odası, yemekler.

Standart olmayan tur paketi nedir?
Standart olmayan bir tur paketi, geziler, ek hizmetler gibi ek hizmetleri içermesi bakımından standart olandan farklıdır. Belki bir seferde birkaç ülkeyi aynı anda ziyaret etmek için bir tur paketinin oluşturulması.
Genel olarak, hizmetinizi satmak için gerçekten standart dışı bir tur paketi oluşturabilir ve böylece müşterilerin daha fazla ilgisini çekebilirsiniz. Her şey yaratıcılığınıza bağlı olacaktır.

Bir seyahat acentesi düzenli müşterileri nasıl bulabilir ve elinde tutabilir?
Düzenli müşteriler, ihtiyaçları seyahat acenteniz tarafından tam olarak karşılanan kişilerdir.
Pazarlamacı müşteri arayışına girmeli, yönetici elde tutma ile meşgul olmalıdır.

• Her şeyden önce, müşteri reklamdan çekilmelidir,
• yöneticinizin ikinci cazibesi,
• üçüncü tur fiyatında,
• dördüncü turda kendisi

Aynı zamanda, tüm aşamalarda yöneticiniz müşteri ile etkileşime geçmelidir, ancak bu müdahaleci olmak anlamına gelmez.

Müşteri ile iletişim kurmanız gerekir ve o yolculuktan döndükten sonra, bu müşteriyi tutmaya yardımcı olacaktır, bir arkadaş olmasan da en azından bir arkadaş olabilmelisin ve o zaman şüphesiz birçok düzenli müşteri kazanacaksın. .

Turizm işinde, son tarih gibi bir ifade vardır - bu, müşterinizin bir tur satın almaya karar vermesi gereken belirli bir süreye sahip olacağından, doğal olarak son dakika turlarının satışına atıfta bulunur. bir gezi.

Düzenli müşteriler için promosyonlar ve ikramiyeler tutmayı unutmayın, otelciler de bu konuda size yardımcı olacaktır. Birçok otelde promosyonlar vardır; ikinci bir ziyarette müşteriye en iyi oda sağlanır.
İndirimler de gerekli bir araçtır. İndirim, seyahat acentenizle tekrar tekrar iletişime geçtiğinizde veya devam eden promosyonlar çerçevesinde geçerli olabilir - bir arkadaşınızı getirin. Ayrıca kümülatif indirim sistemleri de vardır, ne kadar çok seyahat olursa, indirim o kadar büyük olur.

Ayrıca, seyahat acentenizi sosyal ağlarda tanıtmaya yardımcı olan, forumlarda ve diğer sitelerde makaleler yazan, şirketinizden bahseden fotoğraf raporları da dahil olmak üzere raporlarını kaydeden ve yayınlayan müşterilere indirimlerinizi sağlayabilirsiniz.

Yeni bir yerleşim bölgesinde ilk müşterileri çekmek için bir eylemle bir seyahat acentesinin karlı bir şekilde açılmasına başka bir örnek daha var. İlk olarak, bu yaklaşım merkezden daha ucuz olan ofis kiralarından tasarruf edilmesine yardımcı olur. İkincisi, çok az rekabet var veya hiç yok.
Yukarıda bahsedilen seyahat acentesini açan kurucuları, müşteri çekmeyi düşünmeye başladı. "Sırasız Pasaport" eylemini gerçekleştirmeye karar verdik, yani nüfus için pasaport verme sürecinin tamamını devraldık. Ve ne düşünüyorsun, oldukça fazla insan istekliydi. Evet, böyle bir eylem oldukça stresli olsa ve ek personel gerektirse bile, ancak yöneticilerin yetkin çalışmasıyla getirisi %40'lara kadar, hatta daha fazla olabilir. Diyelim ki 3.000 kişiye ücretsiz yardım ediyorsunuz ama 1.000 tur satmak bence fena değil.

Finansal plan.
Herhangi bir işe başlamadan önce bir finansal plan hazırlamak bir zorunluluktur. Standart mali plan, tahmini başlangıç ​​yatırımına ilişkin hesaplamaları ve tahmini kârlı projenin getirisine ilişkin varsayımları içerir.

Yatırımlar
Bir seyahat acentesine yapılan yatırımlar yeterince büyük değildir, bu nedenle bu iş birçok girişimciyi cezbetmektedir. Deneyelim ve küçük bir seyahat acentesine ilk yatırımı hesaplayalım.

Çeyrek için, yani önümüzdeki üç aylık çalışma için yatırımları hesaplayacağız. Gelecekte, tüm harcama kalemlerinin elde edilen kardan ödenmesi planlanmaktadır.
Tüm yatırımları dört bölüme ayıracağız:

• Kiralık binalar
• Ekipman satın alımı
• maaş fonu
• Pazarlama faaliyetleri ve reklam

Bir seyahat acentesi için kiralık bina - 35 metrekarelik bir alan bulundu. Zaten tamamlanmış onarımlarla, 400 ruble kiralama oranında. 1 metrekare için Bir ay boyunca 14.000 ruble çıkıyor. + internet, telefon 3000 ovmak. Çeyrek için 51.000 ruble.

Ekipman alımı - yukarıda küçük bir seyahat acentesi için gereken minimum seti hesapladık, maliyeti 271.000 ruble idi.

Maaş fonu - küçük seyahat acentemizde beş kişi çalışacak, başkanlarıyla birlikte 30.000 ruble maaşla başın kendisi. 20.000 ruble maaşla ofiste ve iki yöneticide çalışacak. +Tur satışlarından yüzde olarak da ofiste olacak. Bir muhasebeci ve bir sistem yöneticisi, 20.000 ruble maaşla uzaktan çalışacak.
Çeyrek için toplam ücret fonu 330.000 ruble.

Sonuç olarak, küçük bir seyahat acentesi açma yatırımlarımız 752.000 rubleye ulaştı.
Minimuma alırsanız ve anında iş getirisine güvenirseniz, yani çalışmanın ilk ayından hemen sonra, 388.000 ruble içinde tutabilirsiniz. Bu arada, bir işletmenin geri ödemesini hesaplarken, işletme en azından bir şekilde çalışmanın ilk ayından itibaren geri ödemeye başlaması gerektiğinden, bu rakamı kullanacağız.

Geri ödeme.
İş getirisini hesaplamak için, ortalama çek tutarının yanı sıra seyahat paketlerinin tahmini satışlarını kullanacağız.

Bu nedenle, 1000 kişiden %0,8 olmasını planladığımız yanıt oranına dayanarak ana müşterilerimizi reklam kampanyalarından çekmeyi planlıyoruz - sırasıyla 8 tur sipariş edecek, reklama ne kadar çok para harcanırsa, o kadar fazla müşteri alacağız. almak.

Bu verileri hesaplamadan karşılaştırarak, yılda 600 müşteri kazanımı öngörüyoruz. Bu rakamlara dayanarak, yöneticiler için yılda 220 satılan tur için bir norm yaptık, bir yönetici daha fazla satarsa ​​yıllık ikramiye alır, daha fazla satarsa ​​daha fazla alır.
Ayrıca - bizim tarafımızdan satılan ortalama turun fiyatı 50.000 ruble, ortalama çek miktarına göre sırasıyla 5.000 ruble olmak üzere% 10 komisyon alıyoruz.

Yıllık giderler:
Kira + internet, telefon - 204.000 ruble
Ücret fonu - 1.320.000 ruble
Reklam - 470.000 ruble
Toplam: 1.994.000 ruble

Yıllık gelir:
220 mermi х2 = 440 mermi, ortalama 5.000 ruble fatura ile çarpılır. = 2 200 000 ruble
Yıl sonunda mevcut fonlar: 2.200.000 - 1.994.000 = 206.000 ruble.

Seyahat acentesinin geri ödemesi, varlığının ilk yılında meydana gelmeli ve yılın sonunda, reklam ve ikramiye ödemelerine harcanacak ek kar oluşturulmalıdır, böylece ikinci faaliyet yılında, kâr artmalı.

Turizm girişimleri (örnekler):

№1 Ülkede dinlenme, bölgenizde rekreasyon organizasyonu.

Kendi bölgenizde rekreasyon ve turizm organizasyonu, ülkemizin hemen hemen her sakini için uygundur. Bunu yapmak için merak ve aktivite göstermeniz gerekir. Her bölgenin diğer insanların görmek istediği kendi cazibe merkezleri vardır. Ana şey, böyle bir hizmeti doğru bir şekilde sunmaktır.

Öncelikle bir kamera almanız, güzel fotoğraflar çekmeyi öğrenmeniz gerekiyor. Akıllı ve gözlemci olarak, bölgenizdeki ve bölgenizdeki en güzel yerlerin iyi bir listesini yapabilirsiniz. Ondan sonra internet üzerinden kendinize bir reklam yapın. Aşağıdaki konularda kendi blogumuzu, forumlarımızı, portallarımızı ve tabii ki sosyal ağlarımızı oluşturarak bir girişim için reklam yapacağız: turizm, rekreasyon, fotoğrafçılık, turistik yerler, kültür, sanat vb.

Herkesi organize etmek, buluşmak, refakat etmek ve ağırlamak için hizmetlerimizi sunarken, biriken materyalleri yazarlığımız altında ve koordinatlarımızla İnternet'te yayınlıyoruz.
Doğru yaklaşımla, böyle bir girişime yapılan yatırımlar sıfırdır ve ayda 30.000 ruble gelir garanti edilir. İşte sıfırdan bir seyahat işletmesinin ilk örneğiniz!

No. 2 Yıllık cirosu yaklaşık 10.000.000 ruble olan egzotik turların organizasyonu.

Bugün turizm hizmetleri pazarı, yalnızca rekreasyon için ana destinasyonlar tarafından temsil edilmemektedir. Pek çok insan bundan bıkmış durumda ve bireysel bir programa göre, örneğin hiç kimsenin veya birkaçının gitmediği bir yeri ziyaret etmek için rahatlamak istiyor. Dedikleri gibi, talep arz yaratır, bu yüzden egzotik destinasyonlarda uzmanlaşmış, bireysel rotalar yapan seyahat şirketleri var. Bu arada, egzotik bir tatilin fiyatı şimdiden 10.000 dolara kadar çıktı.Tur için ve bu oldukça makul!

Örneğin, Elbrus'u kaç kişi fethetti? Değil! Bunu yapmak isteyen çok insan olduğunu düşünüyor musunuz? Çok var ve sayıları her yıl artıyor! Böyle bir yükselişin maliyeti yaklaşık 20.000 dolar ve şimdi her yıl birkaç egzotik tatil sever grubu toplayan (toplamda yılda sadece 20 kişi !!!) ve tırmanış yapan seyahat acenteleri var.
Düşünüyoruz: 20 (kişi) ile 20.000 dolar (kişi başı fiyat) çarpılırsa, 400.000 dolar alıyoruz, bu da rubleye çevrilmiş yaklaşık 14.000.000 ruble.

Ve bir başlangıç ​​için, dinlenmeden spora ve ekstrem sporlara kadar tamamen farklı yönlerde ve tercihlerde bu tür birçok egzotik tur düşünebilirsiniz.

№3 Şehrinizdeki gençlik rekreasyonu için kendi mini işletmeniz.

Şehir kulüplerinde ve partilerde müdavim olan bir tanıdığım, farkında bile olmadan seyahat işine başladı. Birçok düzenli parti müdavimi, kulübün aynı yüzlere sahip olduğu ifadesine aşinadır. İnternette diğer şehirlerden insanlarla tanışmasına ve onları şehrinde partilere davet etmesine neden olan bu durumdu. Konaklama ile ilgili soru ortaya çıkınca, dairesinin ikinci odasını kiralık olarak sunmaya başladı. Kişi başına 500 ruble alıyor, kendi sözleriyle ayda 20.000 rubleden az olmayan bir oda kiralamak için.

Ayrıca büyük şehirlerde birçok gencin dinlenmek ve takılmak, yeni arkadaşlar bulmak ve iyi vakit geçirmek için geldiği mini oteller - gençlik pansiyonları vardır. Bu tür otellerde tanıdığım genç grupları da barındırıyor. Bir yüzde için pansiyonun yönetimi ile işbirliği yapıyor.

Son zamanlarda, birçok hayran ve hayranın almak istediği, ancak nereye gidileceği, gecenin nerede geçirileceği vb. ile ilgili bazı belirsizlikler, ünlü şahsiyetler genellikle konserleriyle şehrimizin kulüplerine geliyor.
İşte zeka burada devreye giriyor! Sosyal medya gruplarında, bir tanıdık yaklaşan etkinlik hakkında posterler yayınlar ve hizmetlerini her şey dahil bir "rehber" olarak sunar. İsteyen çok insan var!

Bu amaçla, bir günlüğüne kiralanan daireleri önceden rezerve etti, biliyor musunuz? Böyle bir daire günde 1.500 rubleye mal oluyor. Onlara altı kişi kalıyor ve hafta sonu sadece böyle bir daireden cebine 3000 ruble kazanıyor.
Gelecekte, sadece iki gün içinde 20.000 ruble kazanabilmesi için 20 kişilik bir ev inşa etmeyi hayal ediyor.

# 4 Seyahat acentesi olmadan nasıl para kazanılır?

Bugün, kendi şirketiniz olmadan ve hatta bireysel bir girişimci kaydettirmeden turlar ve kuponlar satarak turizm işinde girişiminizi başlatabilir ve para kazanabilirsiniz. Sıradan kişilere kendi adlarına çalışmalarını teklif eden seyahat acentesi web siteleri vardır. Kayıttan sonra, tur veritabanlarına erişim verilecektir.

Seyahat acenteleri için neden faydalıdır?
Seyahat acenteleri, tur satışı karşılığında tur operatöründen komisyon alır ve ne kadar çok tur satarlarsa komisyon o kadar yüksek olur. Seyahat acentesi bireyleri kendine çekerek satışlarını artırır.

Neden senin için faydalı?
Böyle bir şemada çalışarak, evinizden çıkmadan tur satma seyahat işine girme fırsatı elde edersiniz. Ayrıca bir seyahat acentesinin kanatları altında çalışırken büyük komisyonlar alıyorsunuz, bugün kârlarının yaklaşık %35'ini ödemeye hazırlar. Diyelim ki bir seyahat acentesi her tur satışının %10'unu kazanıyor, bir turun ortalama kârını 5.000 ruble olarak alalım. 5.000 ruble'den% 35 ödeme alırsınız. Bir turdan 1.750 ruble kar elde ediyoruz.
Ayda yaklaşık 20.000 ruble kazanmak için yaklaşık 12 tur satmanız gerekir.

Böyle bir işin avantajları açıktır, kendi şirketinizi açmak için para yatırmadan bugün turizm işinde uzmanlaşmaya başlayabilirsiniz. Hiçbir şeyi riske atmıyorsun!
İlk olarak, sosyal ağlarda, belki de kendi web sitenizde sayfalar oluşturmanız ve İnternet'te tanıtım yapmaya başlamanız gerekir. Arkadaşlarınız ve tanıdıklarınızla başlayın. Seyahat işine minimum yatırımla ilk paha biçilmez deneyimi yaşayın.

Turizm işletmesi hakkındaki yazımızın sonucunda, seyahat acentesi açmanın bugüne kadar oldukça karlı bir iş olduğunu, asıl meselenin başlamak için doğru formatı seçmek olduğunu söylemek isterim. İyi şanlar!

Arkadaşlar, hoş geldiniz! Bugün size her hevesli girişimcinin erişebileceği bir işletmeyi nasıl açacağınızı, yani sıfırdan nasıl seyahat acentesi olacağınızı anlatacağım.

Bu iş, kendileri seyahat etmeyi sevenler için uygundur. Turizm işiyle uğraşırken, şirketiniz pahasına farklı ülkelerde rahatlayacaksınız.

Niş, bence, zamanımızda çok alakalı. Uzun zamandır yurt dışına tatile gitmek zordu ve şimdi insanlar eğleniyor. Birçoğu yılda iki veya üç kez dinlenir.

Hiçbir şey alıp satmanıza, insanlara veya başka herhangi bir malın üzerine gereksiz besin takviyeleri koymanıza gerek yok. Siz sadece turlar düzenleyin, insanların bütçelerine ve isteklerine göre tatil yeri seçmelerine yardımcı olun.

İlk olarak, çalışmaya başlayacağınız bir seyahat acentesi seçin. Tez Tour, Pegasus, Biblio gibi acenteler bayiliklerini satarlar, ancak onlarla çalışırken sadece kuponlarını satmanız gerekir ve franchise'ın kendisi ödenir.

Operatör aracılığıyla iyi bir seyahat acentesi olmayı öneriyorum " Ross Turu". Bir franchise için ödeme yapmaları gerekmez ve reklamlarınızı iyi ayarlarsanız tüm rakipleri atlarsınız.

Başlangıçta masraflarınız bir bilgisayar, yazıcı satın almak için olacak veya zaten sahip olduklarınızı kullanabilirsiniz. O zaman ofis kirası, internet için ödeme yapmanız gerekecek. Evde bir seyahat acentesi açmayı önermiyorum, ofiste turist almak ve onlarla kişisel olarak iletişim kurmak daha iyidir.

Sırada bekleyen müşteriler için ofis mobilyaları yani masa ve sandalyeler, bir kanepe satın almak gerekecektir. Herhangi bir reklam ajansında bir işaret sipariş edin ve reklam verin.

En önemli şey, doğru yapılandırılmış reklamcılıktır, yalnızca bu sayede ilk müşteriler size gidecektir. Daha sonra, insanlar onunla nasıl iletişim kurduğunuzu ve ne kadar hızlı hizmet ettiğinizi beğenirse, öneriler temelinde gelecekler.

Nasıl seyahat acentesi olunacağı artık açık. Şimdi tüm iş akışının nasıl gerçekleştiğini görelim.

Örneğin, bir kişi Bulgaristan'a üç günlük bir gezi arıyor, böylece bir ilk hat, kumlu bir plaj ve bir yüzme havuzu var. Tophotels.ru sitesine gidiyorsunuz ve farklı tur seçenekleri sunuyor.

Daha sonra ecenter.travel sitesine girin ve bu turların fiyatlarına bakın, müşteriye gösterin, o zaten kendisine uygun olanı seçip dinlenmeye gidiyor ve tur operatöründen ilginizi alıyorsunuz.

Uygun bir ofis konumunuz ve iyi bir reklamınız varsa, seyahat acenteniz iyi para kazanacaktır.

Mayıs'tan Eylül'e kadar olan sezon boyunca, aslında net karda bir milyon ruble kazanabilirsiniz. Evet, hatta sattığınız kuponlar olan tatil yerlerinde dinlenmeye gidin.

Kar payınız nelerden oluşacak? Örneğin, 11 gün boyunca 130 bin ruble için bir bilet sattınız. Ortalama %10 alırsınız, müşterilerinizin uçacağı operatöre bağlıdır. Yani sadece bir müşteriden 13 bin ruble aldınız. Ve ofis kirasını ve ilgili tüm masrafları zaten geri aldık.

Bir sonraki satışınız Mısır'a 900 bin ruble için 15 kişilik bir kupondu ve 90 bin kar elde ettiniz. Ve böylece, genel olarak, iş karlı ve basittir, sıfırdan nasıl seyahat acentesi olunacağına ilgi duymanız, doğru yere gelmeniz ve kendinizi zenginleştirebileceğiniz zaman iyidir.

Şirketinizi Yandex.Direct üzerinden tanıtabilir, reklam verebilirsiniz. grup Vk, instagram'da çok iyi gidecek, orada tatil köylerinden videolar ve fotoğraflar ve ayrıca müşterilerinizden gelen yorumlar yayınlayacaksınız.

Önce vk grubunu çözebilirsin bu hizmet aracılığıyla, daha sonra turistler kendilerini eklenecektir. Ana şey bu işi sürekli yapmak ve yaşamaktır. Kendiniz ilgileniyorsanız, ajansınıza yürekten gelin, o zaman her şey yoluna girecek.

Seyahat acentesi açmak, araba bayisi veya sigorta şirketi açmak kadar zor değildir. Ancak piyasanın çılgın hızına ayak uydurmak, kendinizi binlerce rakiple karşı karşıya getirmek kolay bir iş değil.

Seyahat işi yeni başlayan girişimciler için çok çekici çünkü büyük finansal yatırımlar gerektirmez ve turlara olan talep her zaman büyüktür. Ancak sadece birkaçı, en hazırlıklı olanlar, "rekreasyon endüstrisinde" çok sayıda bulunan tuzaklardan kaçınmayı başarır.

Bugün turizm çok büyük, tahminlere göre gezgin sayısı sadece her yıl artacak. Seyahat acentelerinin sayısı artıyor, yeni oteller ve restoranlar inşa ediliyor, yeni havaalanları açılıyor ve turizm altyapısı hızla gelişiyor. Turizm işi önemli bir yükseliş yaşıyor ve birçok iş adamı için bu ilginç işe katılmak için gerçek bir fırsat var.

O halde, tomurcuklanan bir girişimci için sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl kurulacağına adım adım bakalım.

Bir iş kurmaya karar vermeden önce, en azından genel anlamda, çalışmayı planladığınız sektördeki işlerin durumunu hayal etmeniz gerekir.

Peki, bugün turizm işletmesinin özellikleri nelerdir:

• 10 yıllık ortalama pazar büyüme dinamikleri yılda %5.8'dir.
• Perakende pazarı (seyahat acenteleri) zayıf bir şekilde konsolide edilmiştir, pazara bağımsız acenteler hakimdir, büyük zincirler pazar hacminin %8-10'undan fazlasını oluşturmaz.
• Perakende (seyahat acentesi) pazarında rekabet çok yüksek.
• Yeni seyahat acentelerinin büyük bir yüzdesi bir yıldan önce kapanıyor. Küçük turizm işletmelerinde ortalama rotasyon yılda %30'dur. Yani, yılın başında oluşturulan 100 ajanstan, ilk yaz sezonunun sonuna kadar 70'den fazla şirket hayatta kalamaz.
• Turizm dampinge tabidir, yani "son dakika" destinasyonlarında teklif fiyatında suni bir düşüş, yüksek sezonda bile, ortalama fiyattan çok daha düşük turlar ve uçak biletleri bulabilirsiniz.
• Seyahat işi, kötü hava koşulları, doğal afetler, grevler, siyasi istikrarsızlık veya terör saldırıları gibi dış etkilere karşı oldukça hassastır. Bu tür olayların her biri, seyahat şirketlerini hızlı bir şekilde yanıt vermeye ve müşterilerini korumak ve kendilerini finansal olarak mağdur etmemek için acil durum önlemleri almaya zorlar. Ne yazık ki, bu her zaman mümkün değildir. Aynı zamanda, dünyadaki her olay turist patlaması için bir neden olabilir. Spor yarışmaları, festivaller, sergiler, konserler, toplu kutlamalar, yeni otel ve tatil köylerinin açılışı - sadece sayısız. Bu nedenle, turizm endüstrisi sürekli gelişme fırsatına sahiptir ve katılımcıları turizm kaynaklarının ustaca kullanılmasından kazanç sağlar.

nereden başlamalı

Şirketin faaliyetlerini planlama aşamasında, alıcıların hedef kitlesini belirlemeniz gerekir. Bu, projenin konseptini oluşturmak için gereklidir, çünkü potansiyel alıcılarınızın özellikleri ve tercihleri ​​ofisin yerinin seçimini, tur çeşitlerini etkileyeceğinden, seyahat acentesinin adının ve daha sonra hizmetleri tanıtmanın araç ve yöntemleri.

İş planı

O zaman yazman gerekiyor. Bir iş planı hazırlarken nelere özellikle dikkat etmelisiniz?

• Turist sayısını abartmayın - beklediğinizden daha az turist olabilir.
• Öngörülemeyen harcamalar için mümkün olan maksimum tutarı oluşturun, belki de beklediğinizden daha fazla olacaktır.
• Gelir hesaplanırken, acente ücretinden düşülen olası müşteri indirimlerini dikkate alınız.
• Seyahat acentasının organizasyonu ile ilgili rakamları küçümsemeyin, fiyatları ortalamanın biraz üzerinde ayarlayın. Bu basit kuralları izleyerek, finansman eksikliği veya projenin beklenen geri ödeme süresindeki artışla ilgili sorunlardan kaçınacaksınız.

Şirket Adı

Bir sonraki aşama, gelecekteki seyahat acentesinin adıdır. Şirketin adı, faaliyetlerinin özünü yansıtmalı ve benzersiz olmalıdır. Ayrıca müşterileriniz için anlaşılır ve hatırlaması kolay olmalıdır.

Etki alanı ve site

Bir seyahat şirketi için bir isim seçtikten sonra, sitenin en etkileyici, hatırlaması kolay adını (alan) seçmeniz gerekir. Kural olarak, alan adı şirketin adıyla örtüşür veya faaliyetin özelliklerini yansıtır. Şirket adı uzunsa, 8-10 karakterden fazlaysa, kısaltmalar kullanılır, daha kolay hatırlanır ve bilgisayarda adres yazarken hata yapma olasılığı daha düşüktür. İki kelimeden oluşan bir alan adı kaydettirirseniz, kısa çizgili ve tiresiz iki alan için ödeme yapmanızı öneririz, bu hata sayısını azaltacak ve sizi rakiplerden koruyacaktır.

Bir site sipariş ederken hızlı karar vermeyin - site bir günde tamamlanmaz. İlk olarak, hangi işlevleri yerine getireceğine karar verin: çevrimiçi modüller (havaalanı ekranları, döviz kurları, dünya hava durumu), bir dizi bölgesel çalışma, bir fotoğraf galerisi, haritalar ile tur arama ve sipariş etme yeteneğine sahip basit bir kartvizit veya bilgi kaynağı ve tatil köylerinin diyagramları, kataloglar, oteller vb.

Satılık başlıca turistik yerlerin seçimi

Ajansınızın hangi paketleri satacağını nasıl seçersiniz? İşte, uygulamada, iş için ilk turistik yerlerin nasıl belirlendiğine dair bazı örnekler.

1. Projeniz, şirketin adına (TA "Africa Safari") dayalı olarak zaten belirli turistik yerleri ima ediyor.
2. Belirli destinasyonlarda deneyimli yöneticileri işe alıyor ve onları lider konuma getiriyorsunuz.
3. Bazı ülkeleri bizzat ziyaret ettiniz, onlar hakkında fikir sahibi oldunuz ve başarılı bir şekilde tur satabileceksiniz.
4. Güçlü iradeli bir kararla, sizce ilginç ülkeler seçin ve turların satışına dikkatlice hazırlanın.
5. Aklınıza hiçbir şey gelmiyor, hangi ülkelere tur satacağınızı bilmiyorsunuz. Mevsimlere ve mevsimlere dikkat edin, belirli yönlerdeki satışları ve ilk müşterilerinizin tercihlerini belirlerler.
6. Ülkelere odaklanmanın yanı sıra, örneğin plaj tatilleri, sağlık turları, çocuk tatilleri, aktif turizm, ekolojik turizm vb. turizm türlerini seçebilirsiniz.
7. Açık kaynakları kullanarak turizmdeki talep ve moda trendlerini araştırın.

Başka bir yaklaşım daha var: Müşterilere ne kadar çok destinasyon sunulursa, o kadar çok turist çekilebilir. Ancak istatistikler ve anketler, tüketicilerin belirli bir yönde uzmanlaşmış şirketleri ve seçilen tatil yeri hakkında ayrıntılı bilgi verebilecek seyahat acentelerini tercih ettiğini gösteriyor. Çeşitlendirilmiş bir şirketseniz, her alanı ayrı ayrı tanıtmanız gerekecektir.

Tur operatörlerinin seçimi

Bir seyahat acentesi kurmak için ortak tur operatörlerini seçmelisiniz. Her turist destinasyonunun en az üç tur operatörü ile sözleşme imzalaması tavsiye edilir, çünkü her zaman bir operatör turistlere uygun tüm otelleri ve varış tarihlerini teyit etmeyebilir.

Bir tur operatörü nasıl seçilir:

• profesyonel derecelendirmeler, basın, seyahat rehberleri ve diğer özel yayınlar, internet (ne yazık ki, derecelendirmelerde, incelemelerde, makalelerde bir tur operatöründen bahsetme sıklığı genellikle finansal yatırımlardan kaynaklanmaktadır) kullanarak belirli bir turistik yer için tur operatörlerinin bir listesini yapmak operatörün görüntüsündedir ve her zaman sunulan ürünün kalitesine karşılık gelmez) ;
• tur operatörlerinin hizmetleri, fiyat teklifleri, internet siteleri aracılığıyla acentelerle çalışma koşulları, tur operatörlerinin katalogları hakkında bilgi edinin;
• mümkünse, meslektaşların tavsiyelerini, profesyonel forumları ve turistlerin İnternet'teki seyahat acenteleri hakkındaki yorumlarını kullanarak işin kalitesi hakkında bilgi edinin.

Bir seyahat acentesi ofisi için bina seçimi

Bir seyahat şirketi için yer araştırması ve yer seçimi, bir iş kurmanın en önemli konularından biridir. Her şeyden önce, projeniz için ne tür bir ofise ihtiyacınız olduğuna karar vermelisiniz - büyüklüğü, konumu, ekipmanı.

Seyahat şirketlerinin ofisleri nelerdir:

• konut kompleksi içinde ilk sıra evler, ikinci sıra evler;
• bir iş merkezinde, idari veya ofis binasında;
• özel bir turizm iş merkezinde;
• bir konut binasında;
• bir alışveriş merkezinde, hipermarkette;
• otel kompleksinin lobisinde;
• tren istasyonları ve havaalanlarının yapımında;
• profesyonel kurumların inşasında: tıp merkezleri, spor kulüpleri, eğitim kurumları vb.;
• yürüme mesafesinde, metrodan ulaşım erişilebilirliği.

Ofis bulunduktan ve belgeler uygun şekilde düzenlendikten sonra, onu tur satışı için hazırlamak gerekir: işyerlerini organize edin ve donatın, ziyaretçiler için uygun yerleri düşünün, ofise giren her müşterinin bunun olduğunu anlamasını sağlayın. bir seyahat acentesi.

Ajans kaydı

Tüzel kişiliği kaydetmeden veya bir vatandaşı bireysel girişimci olarak kaydetmeden turizm alanında girişimcilik faaliyetleri yürütmek yasa dışıdır. Bu nedenle, bir LLC veya bireysel girişimciye kaydolmak gerekli olacaktır.

Ne yazık ki, girişimciler arasında bir tür önemsiz formalite olarak kurucu belgelere karşı yaygın bir tutum var. Bu arada, bu çok tehlikeli bir yanılsamadır. Kurucu belgeler, her şeyden önce, şirketin kurucularının birbirleriyle ve işe alınan yönetimle olan ilişkisini belirleyen düzendir. Resmi olarak hazırlanmış, sözde standart, kurucu belgeler, iş ortakları ve şirket yönetimi arasında ciddi çatışmalara yol açabilir veya kurucuların çıkarlarını koruyabilir, kuruluşu düşmanca bir devralmadan kurtarabilir ve diğer birçok sorunu çözebilir.

Ayrıca seyahat acentesi açacağınız ülkeye bağlı olarak bu tür bir faaliyet için özel bir lisans almanız gerekebilir. Rusya'da yasa, bir seyahat acentesinin faaliyetleri için zorunlu lisans sağlamamaktadır.

Bir seyahat acentesi faaliyete geçmeden önce bir vergi rejimi seçmeniz gerekir. Muhasebeyi sürdürmek için profesyonel bir muhasebecinin hizmetlerini kullanmanız gerekir, vergi mevzuatının tüm karmaşıklıklarını bağımsız olarak anlamak çok zordur. Şirketiniz henüz yeterince gelişmemiş olsa da, "gelen" bir muhasebeci tutabilirsiniz, ancak işlem sayısı ayda 100-200'ü aştığında, kadrolu bir çalışan kiralamak veya bir abonelik muhasebe hizmeti almak daha iyidir.

Personel

Bir seyahat acentesinin asgari personeli, kural olarak, satışla uğraşan bir yönetici, bir yönetici ve bir kuryeden oluşur. Bu durumda, muhasebe yasal bir şirket veya misafir muhasebeci tarafından tutulur. Bu tür personel alımı seyahat acentelerinde çok yaygındır. Bu seçeneğin dezavantajları nelerdir? Herhangi bir nedenle lider veya yönetici işe gelmezse, bir çalışan başa çıkamayacak veya verilen hizmetlerin kalitesine zarar verecek şekilde çalışacaktır. Bu seçenek, iş tecrübesi olmayan veya bir turizm üniversitesinin yarı zamanlı öğrencisi olmayan ikinci bir yöneticiyi işe alarak “kurtarılabilir”.

Küçük bir seyahat şirketinin optimal personeli şu şekildedir: bir yönetici, iki yönetici, geniş sorumluluklara sahip bir sekreter, bir kurye, bir muhasebeci-kasiyer ve bir temizlikçi.

Turizm işinde, ücretlerde artışa yönelik genel bir eğilim vardır. Bu, mevcut personelin "açlığından" kaynaklanmaktadır. İş tecrübesine sahip uzmanlar, aynı tam zamanlı pozisyon için biraz daha yüksek maaş teklif ettikleri başka bir şirkete taşınır ve bu her altı ayda bir olabilir. Nitelikli personel eksikliği, çalışanları cezbetmek için personel devir hızına ve daha yüksek maaşlara yol açar.

Profesyonel üniversiteler, piyasanın gerektirdiği kadar personel yetiştirmezler, bu nedenle tecrübesiz yöneticilere iş sürecinde öğretilmelidir. Aynı zamanda, iş tecrübesi olan yöneticiler her ay "fiyat artışı" yapıyor ve ne yazık ki her zaman haklı değil.

Seyahat acentelerinde genel kabul görmüş standart bir ücret planı yoktur. Her acente kendi ikramiye, ceza, zorunlu satış hacimleri ve satılan tur sayısı sistemini geliştirir ve bu verilere dayanarak çalışanların maaşlarını hesaplar.

reklam

Bir seyahat şirketi kurmak için, potansiyel müşterilere, iş ortaklarına verilen ve turların uygulanmasına yardımcı olan minimum bir dizi tanıtım materyaline sahip olmanız gerekir.

Bir seyahat acentesi açık hava reklamcılığı olmadan yapabilir, ancak böyle bir fırsat varsa, onu kullandığınızdan emin olun. Açık hava reklamcılığı, çekici bir tabela görerek seyahat acentesi hakkında bilgi edinecek olan sokaklardan, yakındaki ofislerden ve evlerden turist müşterilerini cezbeder. Kural olarak, seyahat şirketleri aşağıdaki açık hava reklam araçlarını kullanır: bir tabela, ön kapıda bir bilgi panosu, yol kenarındaki bir tabelada bir tabela, bir zemin direği, pencerelerde reklam afişleri, ulaşımda reklam.

Artık sıfırdan bir seyahat acentesini nasıl açacağınızı ve atmanız gereken ilk adımları biliyorsunuz. Hayalinizi gerçekleştirmeye ve başarılı bir iş kurmaya başlayın!