Güçlü sorular mektubu kopyalar. Kanıt olarak e-posta

Tamara Vorotyntseva - "BUSINESS PARTNER" (Moskova) eğitim şirketinin Geliştirme Direktörü. İş koçluğu yapmak, "Personel eğitim sistemi kurmak" kitabının yazarı ve Rusya, Kazakistan ve Ukrayna'daki iş yayınlarında yayınlar. İnternet posta listesinin yaratıcısı: abone.ru sunucusunda "İş dünyasında e-posta yazışmaları"! Kitap, müşteriler ve ortaklarla aktif olarak iletişim kuran iş adamları için pratik bir kılavuzdur. Elektronik iletişimi verimli, zaman ve sonuç açısından optimum ve mümkün olduğunca modern iş dünyasının benimsediği kural ve düzenlemelere uygun hale getirmeye yardımcı olacak araçları sunar. Yazar pratik tavsiyelerde bulunur, gözlemlerini gerçek yaşam vakalarıyla örneklendirir ve mantıklı sonuçlar çıkarır. Kitabın metni, gerçek iş yazışmalarının tanınabilir örnekleri açısından zengindir. Yazar, bir iş e-postasının etkililiğini ve verimliliğini önemli ölçüde etkileyebilecek gözlemlerini, tekniklerini ve "püf noktalarını" paylaşıyor. Bir iş insanıysanız ve hızlı, özlü, yetkin bir şekilde, iyi iş tonu kurallarına uygun olarak yazmanız sizin için önemliyse, bu kitap güvenilir yardımcınız olacaktır.

Kitap:

"Kime" ("Kime"), "Kopyala" ("Сс"), "Gizli" ("Всс") alanlarıyla çalışırken, bunun e-postanın katılımcıların diğer eylemlerini etkileyen önemli bir parçası olduğunu unutmayın. yazışmalarda.

"Kime" ("Bu"). Bu alan, mektubun doğrudan gönderildiği alıcının adresini ve içerdiği bilgileri içerir. Ana alıcıdan, mektubun yazarı bir yanıt bekliyor. Bu alana iki alıcı yerleştirilmişse, mektubun yazarı her birinden veya birinden bir yanıt beklemektedir (adınız alıcılar listesindeyse bunu aklınızda bulundurun). Aynı zamanda (gönderen sizseniz), “Kime” (“Kime”) alanına birden fazla alıcının dahil edilmesinin pek tavsiye edilmediğini unutmayın. Birkaç alıcıya gönderilen bir mektup, herkes diğerinin cevap vereceğini düşüneceğinden tek bir cevap almayabilir.

Mektup size gönderilmişse, ancak kopyada başka alıcılar içeriyorsa, yanıtlarken "TÜMÜNÜ Yanıtla" düğmesini kullandığınızdan emin olun! Bu, yazışmayı başlatan tarafından belirtilen muhatap çemberini kurtaracaktır.

"Kopyala" ("Ss"). AT Bu alana, bu konudaki yazışmalardan haberdar olması gerektiğini düşündüğünüz alıcıların adreslerini girin. Bu alıcılar yalnızca "bilgi için" bilgi alırlar. Kopyadaki alıcı genellikle mektuba cevap vermek zorunda değildir, ancak gerekirse bunu yapabilir.

NOT. BU ÖNEMLİ!

Adınız "Kopyala" ("CC") alanındaysa, yazışmalara girerken kibar olmanın son derece önemli olduğu durumlar olduğunu unutmayın. Şu ifadeleri kullanın: "Tartışmaya katılmama izin verin" veya "Diyaloğunuza katılmama izin verin" veya "Fikrimi ifade edeyim."

"Bcc" ("Bcc"). Bu alan bazı şirketlerde etik iletişim standartlarına aykırı bir araç olduğu için kullanımı yasaklanmıştır. Bu alanın amacı muhatabı "gizli tanık" olmaya davet etmektir.

İş pratiğinizde bu alanı işyerinde kullanmak alışılmışsa, aşağıdakileri göz önünde bulundurun. "Kör kopya"daki alıcı, ana alıcıya ve kopyadaki alıcılara görünmez kalır. Bazen gönderici ve "gizli alıcı" için böyle bir bilgilendirme yönteminin nedeni ve amacı hakkında bir ön anlaşmaya (veya daha sonra farkındalığa) sahip olmak yararlıdır.

NOT. BU ÖNEMLİ!

"Gizli" bir alıcı kesinlikle bu alandan yazışmalara girmemelidir.

E-posta ile iletişim, herhangi bir modern ofis çalışanının işinin ayrılmaz bir parçasıdır. Ve muhasebeciler bir istisna değildir. İş iletişimi verimli, duygusal açıdan rahat ve son derece etik olacak şekilde yazışmalar nasıl yapılır? Okuyuculara bazı pratik tavsiyeler sunuyorum.

İPUCU 1. Mektuplarınızda muhataba kişisel bir itirazda bulunmayı ihmal etmeyin

Böylece, bir kişinin kişiliğine olan dikkatinizi göstereceksiniz. Mektup belirli bir alıcıya yazılmışsa, içinde kişisel bir itirazın olmaması yanlış ve kaba görünüyor.

Muhataba ilk harflerden birini yazdığınızda, soru genellikle ortaya çıkar: ona en iyi nasıl hitap edilir - sadece isimle mi yoksa adla ve soyadıyla mı? Bu durumda bu kişinin size yazdığı mektubu bitiren imzada ne yazdığına bakmanız gerekir. İsim burada belirtilirse (patronimik olmadan), örneğin "Svetlana Kotova" sonra isimle aramakta özgürsünüz. Ve eğer imza diyorsa "Svetlana Vasilievna Kotova, Trenzor LLC'nin baş muhasebecisi", o zaman muhatabı buna göre ele almanız gerekir. Her durumda, ikinci seçenek son derece doğrudur ve bu nedenle kazan-kazan.

"Kimden" alanındaki bilgilere odaklanmanızı önermiyorum. Aslında, genellikle başlangıçta e-posta adresinin sahibi tarafından değil, e-postayı kurarken şirketin BT uzmanı tarafından doldurulur.

Bu arada, bir iş ortağına veya müşteriye hitap ederken, ne kadar demokratik olursa olsun, adın kısa biçimini (“Sasha” yerine “Kuş”, “Anya” yerine “An” kullanmamanızı şiddetle tavsiye ederim. yazı stili ve yazışmalarınız ne kadar uzun olursa olsun. Sözlü konuşmada, yazılı dilde tanıdık gelen şey çok basit görünüyor.

İPUCU 2. Selamlama şekline özellikle dikkat edin

deyimi kullanmayın "Güzel gün!". Muhatabın saat dilimini eşleştirmek için iyi niyetle yönlendirilseniz bile, bu ifade kulağa tatsız, hatta kaba diyebilirim. Nötr seçenekleri kullanmak daha iyidir: "Merhaba...", "Tünaydın...". Ve elbette, eğer biliyorsanız, selamlamaya muhatabın adını ekleyin. Şahsen benim için, örneğin, meçhul olmaktan çok daha hoş "Merhaba!" kişiselleş "Merhaba Tamara!".

Bu şekilde muhatabın zamanından büyük ölçüde tasarruf ettiğinizi unutmayın. Sonuçta, alınan mektubun içeriğini hemen değerlendirebilecek ve önceliğine ve önemine hızla karar verebilecek.

Konunun ifadesi kısa olmalı, ancak aynı zamanda yazışma konusunu doğru bir şekilde yansıtmalıdır. Örneğin, “Sözleşme, fatura, Alfa LLC'den hareket” Belgeler yerine. Tartışılan konunun yönleri değiştikçe konuya açıklama ekleyin. Örneğin, “Perm ile İşbirliği” → “Perm ile İşbirliği. Müzakerelerin tarihi” → “Perm ile işbirliği. Taslak anlaşma".

Yazışma sırasında “Konu” alanının muhatabınız tarafından keyfi olarak doldurulduğunu veya hiç doldurulmadığını görürseniz, inisiyatifi kendi elinize alın ve iki senaryodan birini deneyin.

SENARYO 1. Cevap verirken "Konu" alanını kendiniz doldurun. Muhatap dikkatliyse, belki de bu, yazışmanızı yeterli bir forma getirmek için yeterli olacaktır.

SENARYO 2. Alıcı, "Konu" alanını doldurmayı görmezden gelmeye devam ederse, ona aşağıdaki içeriğe sahip bir mektup yazın: “Alla, mektubun konusunu “Konu” alanına derhal belirtmeni öneririm. Bu şekilde iletişimimizin etkinliğini önemli ölçüde artıracağımızı düşünüyorum.”.

İPUCU 4. "Kime" ve "Bilgi" alanlarına dikkat edin

İş ortamında genel olarak kabul edilen bu alanların amacını net bir şekilde anlamanız gerekir:

<если>“Kime” alanında yalnızca siz görünürsünüz - bu, mektubu gönderen kişinin sorusuna veya isteğine sizden bir yanıt beklediği anlamına gelir;
<если>alanda birkaç alıcı var - gönderen alıcıların her birinden veya herhangi birinden yanıt bekliyor. Bu durumda, yanıtlarken, gönderen tarafından "Tümünü yanıtla" işlevini kullanarak ayarlanan alıcıların listesini kaydedin (tabii ki, kasıtlı olarak yalnızca mektubun yazarına yanıt vermek istemiyorsanız, mesajınızın özünü gizleyerek). yazışmadaki katılımcıların geri kalanından cevap);
<если>adınız "Kopyala" alanında görünür - gönderen sizden bir yanıt beklemeden sorunun farkında olmanızı ister. Bu nedenle, bu konuda yazışmalara girmemelisiniz. Hala bunu yapmaya karar verirseniz, şu ifadelerden birini yazmaya başlamak iyi bir formun işareti olacaktır: “Mümkünse, bu konunun tartışmasına katılmak isterim ...”, "Sana fikrimi söyleyeyim...".

BCC alanı söz konusu olduğunda, iş etiği açısından en tartışmalı e-posta aracıdır. Bazen neredeyse gizli bir gözetleme ve bilgilendirme aracı olarak algılanır. Sonuçta, "Bcc"ye yerleştirilen alıcılar diğer alıcılar tarafından görülmez. Bazılarında, genellikle büyük şirketlerde, özellikle etik konularda titiz davranıldığında, toplu mail gönderimleri dışında kurumsal yazışmalarda bu alanın kullanılması kesinlikle yasaktır. Ancak çoğu şirkette aşağıdaki kurallara uyarak kullanırlar:

"Bcc" alanı doldurulmuş bir mektup göndermek, mektubun yazarının bu tür bir mesajın nedeni ve amacı hakkında gizli alıcıları bilgilendirdiğini (veya yapacağını) ima eder;
gizli muhatabın yazışmalara girmesine gerek yoktur.

Eğitimlerde bana sık sık şu soru sorulur: Bir müşteriden veya meslektaştan gelen bir mektuba yanıt vermenin gerekli olduğu süreye ilişkin genel kabul görmüş standartlar var mı? Ama bunun evrensel bir cevabı yok.

İç yazışmalardan bahsedersek, burada her şey şirketin kendi hayatının hızı ve ritmi tarafından belirlenir. Bir buçuk saatten fazla cevap vermede gecikmenin kötü davranış olarak kabul edildiği firmalar var. Ve bir yerde bir gün içinde cevap, şeylerin sırasına göredir.

Genel bir kural olarak, bir mektuba en kabul edilebilir yanıt süresi 2-3 saattir. Bu, gönderenin bir cevap beklediği ve muhatabının sessizliğinden içsel rahatsızlık hissetmediği sözde rahat bekleme süresidir.

Ama ya mektubu alıp okuduktan sonra, 24 saat içinde ona tam bir cevap veremeyeceğinizi anlarsanız? Ardından, görgü kurallarına göre, mektubun alındığını ve yanıtın yaklaşık zamanını gönderene bildirin. Örneğin: “Merhaba Sergei Vasilyeviç! Mektubunuz alındı. Önümüzdeki birkaç gün içinde cevap vereceğim” veya “Andrey, mektubu aldım. Teşekkür ederim! Cevaplamak için daha fazla bilgiye ihtiyacım var. En kısa sürede cevaplamaya çalışacağım....

İPUCU 6. Bir mektupta bilgi göndermek için temel kuralları izleyin

Birçoğu yok:

bir mektubu okurken, en rahat hacim “bir ekrana” sığar, maksimum - A4 sayfasında;
gönderilen eklerin boyutu 3 MB'ı geçmemelidir. Daha büyük dosyalar, muhatapta postanın "askıya alınmasına" neden olabilir;
ekleri "paketlerken" evrensel zip veya rar kodlamalarını kullanın. Diğer uzantılar, geçiş sırasında engellenebilir veya kesilebilir ve alıcı için sorun yaratabilir;
asla yeni bir e-posta olarak yanıt başlatma (yazışma geçmişini kaydetmeden). Aksi takdirde, alıcı orijinal mesajı aramak için zaman harcamak zorunda kalacaktır;
muhatabın anlayabileceği bir dilde yazın. Birçok kişi profesyonel veya kurumsal kelime dağarcığı, argo, kısaltmalar ve anglikizm kullanmanın uygun olup olmadığını merak ediyor.

Her durumda, buna ayrı ayrı karar verilmelidir.

Bu nedenle, bir şirketteki şirket içi yazışmalar neredeyse her zaman argo ve kısaltmalarla doludur: tüm katılımcılar için tanıdık ve anlaşılırdırlar ve zaman kazandırırlar. Ancak bunları karşı taraflarla yazışmalarda kullanırken dikkatli olmanız gerekir.

Benim pratiğimde böyle bir durum vardı. Bir meslektaşım bir yayınevi için malzeme hazırlıyordu ve son mektubunda şunları yazdı: “Maşa, lütfen tüm malzemelerinizi bir an önce gönderin”. Masha, bunun, metnin çevrilmesi gereken, kendisi tarafından bilinmeyen bir formatın tanımı olduğuna karar verdi. Yayımcının isteğini nasıl karşılayacağını bulmak için çok fazla zaman öldürdü. 2 gün sonra, şifreli "en kısa sürede" kelimesinin İngilizce konuşulan ortamda yaygın olarak kullanılan "en kısa sürede" ("mümkün olan en kısa sürede") ifadesinin kısaltması olduğunu öğrendiğinde Machine'in sıkıntısını hayal edin. Ancak Masha, talebi aldığı andan itibaren yarım saat içinde malzemeleri gönderebilir!

İPUCU 7. Her harfi imzanızın ve bağlantılarınızın bulunduğu bir blokla bitirin

Muhatabı ne kadar yakından tanıyor olursanız olun ve yazışmalarınız ne kadar süredir devam ediyor olursa olsun, her mektubunuzda bir imza ve iletişim bilgilerinden oluşan bir blok bulunmalıdır. İş iletişimi kültürünün ayrılmaz bir parçasıdır.

Blok şunları içermelidir:

adınız ve soyadınız. Kısaltmalar kullanmaya gerek yoktur. Yerine "T.L. Vorotyntsev" imzamda belirttim "Tamara Leonidovna Vorotyntseva" veya "Tamara Vorotyntseva" muhatabın bir yanıt mektubunda benimle nasıl iletişim kuracağını anlaması için;
senin pozisyonun. Bu, muhatabınıza sorunları çözmede yetkinizin ve mesleki yeterliliğinizin sınırlarını anlama fırsatı verir;
iletişim bilgileri (telefon, e-posta, şirket adı, web sitesi). Böylece, muhataba gerekirse ek operasyonel iletişim imkanı sağlayacaksınız.

Tüm söylenenlere şunu eklemek isterim: e-postalarınız, karşılandıkları kıyafetlerin ta kendisidir. Başka bir deyişle, iş yazışmalarının görgü kurallarına uyarak, muhatabınız üzerinde gıyaben en hoş izlenimi bırakacaksınız.

Açıkçası, e-postanın birçok avantajı vardır ve iş yapma sürecinde yaygın olarak kullanılmaktadır.

Bu yazıda, şu soruyu ele almayı öneriyorum: delil olarak elektronik yazışmaların yasal gücü. Elektronik dijital imza veya el yazısı imzanın diğer analogları kullanılmadan insanların büyük çoğunluğu tarafından gerçekleştirilen sıradan yazışmalar hakkında konuşacağız.

Genellikle, belirli bir konuda müdürlerle yapılan bir görüşme sırasında, ya sözleşmenin e-posta yoluyla belge alışverişi yoluyla yapıldığı ya da tarafların sözleşmeye ilişkin yasal olarak önemli yazışmalarının tamamının veya bir kısmının gerçekleştirildiği ortaya çıkıyor. e-mail ile. Ayrıca, müvekkil, bu yazışma ve böyle bir anlaşmaya atıfta bulunarak, davasını sorunsuz bir şekilde kanıtlayacağına inanmaktadır.

Bunun olup olmadığı sorusu ortaya çıkıyor e-posta yazışmaları belirli durumların kanıtı? Usule ilişkin muhalif, aksi bilgiler içeren yazışmaları da sağlayabileceğini iddia ederse, yazışmaya usuli biçim ve yasal güç nasıl verilir?

Genelden özele gidelim.

Kanıtların hazırlanmasında teknik araçların kullanımı alanındaki yasal düzenleme açıkça yetersizdir, bu şekilde kavramsal aygıt yoktur, farklı düzenlemelerde aynı kavramlar genellikle farklı şekilde tanımlanır.

E-posta işinin teknik özelliklerine girmeden, e-posta, bilgi ve telekomünikasyon ağları ve diğer kavramların uzun tanımlarına girmeden, doğrudan tahkim sürecindeki kanıtlara, deyim yerindeyse biraz teoriye geçelim. .

Bildiğimiz gibi, davadaki delil, Rusya Federasyonu Tahkim Kanunu (bundan böyle Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu olarak anılacaktır) ve diğer federal kanunlar tarafından öngörülen prosedüre uygun olarak elde edilen gerçekler hakkında bilgidir. tahkim mahkemesinin, davaya katılan kişilerin iddialarını ve itirazlarını doğrulayan koşulların varlığını veya yokluğunu ve davanın doğru değerlendirilmesi için önemli olan diğer koşulları belirlediği temeli. Yazılı ve fiziki deliller, davaya katılan kişilerin açıklamaları, bilirkişi görüşleri, bilirkişi tavsiyeleri, tanıkların ifadeleri, ses ve görüntü kayıtları, diğer belge ve materyaller delil olarak kabul edilmektedir (Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu Madde 64) .

Buna karşılık, yazılı kanıtlar, davayla ilgili koşullar, sözleşmeler, eylemler, sertifikalar, iş yazışmaları, dijital, grafik kayıt veya diğer herhangi bir şekilde gerçekliğini kanıtlamanıza izin veren diğer belgeler hakkında bilgi içerir. döküman.

Sanata göre. Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 75'i, İnternet bilgi ve telekomünikasyon ağının kullanılması da dahil olmak üzere faks, elektronik veya diğer iletişim yoluyla alınan belgelere, bu Kurallar, diğer federal yasalar tarafından belirlenen durumlarda ve şekilde yazılı kanıt olarak izin verilir, Rusya Federasyonu Yüksek Tahkim Mahkemesi tarafından yetkileri dahilinde belirlenen veya diğer yasal düzenlemeler veya sözleşmeler.

E-posta yazışmalarının yazılı mı yoksa fiziksel kanıt mı olduğu konusunda hukuk alanındaki teorik tartışmaları bir kenara bırakalım, çünkü gerekli sonuç (tanıma) için. mahkemede delil olarak yazışmalar) gerçekten önemli değil.

Yazışmanın, ne olursa olsun veya başka herhangi bir anlaşmazlıkla ilgili durumlar hakkında bilgi içerdiği gerçeğinden hareket ediyoruz.

Gördüğümüz gibi, yapabilmek için e-posta yazışmaları yazılı delil kriterlerini karşılaması ve yazılı delil olarak kabul

Belgenin gerçekliğini tespit etmeye izin verecek şekilde gerçekleştirilmelidir;

Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu, diğer federal yasalar, diğer yasal düzenlemeler veya sözleşme ile belirlenen prosedüre uygun olarak alınmalıdır.

Bu kriterler, her atıfta bulunduğunuzda bir engel haline gelir. e-posta yazışmaları belirli koşulların kanıtı olarak.

Resmi olarak, elektronik yazışmaların gerçek içeriği, Sanat kurallarına göre yerinde incelenerek belirlenebilir. Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 78'i (örneğin, mahkeme ilgili kişiden e-postaya erişim sağlamasını, bir mesajı veya ekli dosyayı görüntülemesini isteyebilir). Şahsen, bir dizüstü bilgisayarla hakime “acele eden” temsilciler görmeme rağmen, bunu yapan mahkemelere hiç rastlamadım.

"Belgenin aslına uygunluğu tespit edilecek şekilde yapılmalıdır" ile ilgili olarak:

Elektronik yazışmaları "şekillendirmenin" belki de tek olası yolu, onu bir yazıcıda yazdırmak gibi görünüyor. Ancak mahkemeler bu tür çıktıları tahrif etme olasılığı yüksek olduğu için delil olarak kabul etmeye yanaşmıyor.

Her şeyi öngöremezsiniz, ancak adli uygulamanın analizi, elektronik yazışmaları “usulsel” hale getirmek için bir dizi pratik önlemin geliştirilmesine yardımcı olur.

Derleme tarihini ve tam saatini gösteren bir işlem yapın. Eylemde, yazışmayı ekranda görüntüleyen ve daha sonra yazdırılan (isim, pozisyon) kişi hakkında bilgi belirtin, böyle bir kişi kuruluşun başkanı olabilir - anlaşmazlığın tarafları, ilgili diğer herhangi bir kişi anlaşmazlık.

Ayrıca bu kanunda, yazılım (tarayıcının sürümünün göstergesi) ve kullanılan bilgisayar ekipmanı hakkındaki veriler sağlanmalıdır. Yukarıdaki bilgileri içeren bir eylem, en azından, usule ilişkin rakibinizi, yazışmanın kim tarafından, ne zaman ve hangi amaçla basıldığını belirlemenin mümkün olmadığı argümanından mahrum bırakır. En azından yazışmaların dahil edilmesine itiraz ettiğimde, mahkemeye sunulan yazışmaların kesin olarak kanıt kriterlerini karşılamadığına, çünkü kim tarafından, ne zaman ve ne amaçla yapıldığı net olmadığı gerçeğine her zaman atıfta bulunuyorum. .

Müdürüme gönderilen ve davadaki konumuma uymayan mektuplar her zaman "istenmeyen postaya gönderilir" ve hepsi bu.

Eylemin kendisinde, yazışmaları ekranda görüntülerken ve daha fazla baskı yaparken gerçekleştirilen işlemlerin sırasını belirttiğinizden emin olun. Örneğin, bir noter tarafından yazılı delillerin incelenmesi protokolünü alabilirsiniz.

Şimdi e-posta yazışmalarının güvenilirliğine dönelim.

Bu durumda güvenilirliğin, yazışmaların doğruluğuna olan inanç olarak anlaşılması gerektiği görülmektedir. Sanatın 3. Bölümü. Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 71'i, doğrulaması ve araştırması sonucunda, içerdiği bilgilerin doğru olduğu ortaya çıkarsa, kanıtların tahkim mahkemesi tarafından güvenilir olarak kabul edildiğini belirler.

O halde, doğruluğundan şüphe duyulmaması için yazışma nasıl yapılmalıdır?

Her şeyden önce, mektubun veya belgenin kimden ve kime gönderildiği yazışmalardan anlaşılmalıdır. Bir e-posta adresinin belirli bir kişi veya kuruluşa ait olduğunu kanıtlamak çok zor olabileceğinden, sözleşmedeki tarafların e-posta adreslerini sağlayarak yazışmanın taraflarının belirlenmesine önceden özen gösterilmesi gerektiği görülmektedir. (bir e-posta hesabı açmak için herhangi bir kimlik belgesi veya kurucu belge sağlamanız gerekmez, kayıt genellikle anonimdir).

Sanatın 3. paragrafından aşağıdaki gibi. Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 75'i, taraflar, güvenilirlik özelliklerini vermek için elektronik yazışmalarını kişiselleştirme prosedürüne (kabul edilen e-posta adreslerine mesaj gönderme) sözleşmeye bir koşul ekleme hakkına sahiptir. .

Bu yöntemin, pratikte nadiren yapılan, tam olarak sözleşmede doğrudan belirtilen elektronik adreslerin taraflarca zorunlu olarak kullanılmasını içerdiğinden, elektronik yazışmaların güvenilirliğini sağlama yönteminin çok güvenilir olmadığı belirtilmelidir.

Bir örnek için, örneğin, bkz. Uzak Doğu Bölgesi Federal Antimonopoly Hizmetinin 11/16/2012 tarih ve F03-5177 / 2012 sayılı Kararı (Davacı'nın tartışmalı iddiaların davalıya e-posta yoluyla devredilmesine ilişkin argümanı) Davacının belgeleri aldığını göstermediği için reddedilmiştir.Aynı zamanda dava dosyasında tarafların iddia çalışmasında elektronik belgelerin kullanımına ilişkin mutabakata vardıklarına dair kanıt sunulmamıştır).

Tarafı sözleşmeyle ve belirli adresle ilişkilendirmek mümkün değilse, yalnızca Sanatın 1. paragrafına atıfta bulunmayı önerebilirim. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 5'i, sözleşmede veya diğer ikili belgede bir ticari gelenek olarak ilgili bir göstergenin yokluğunda e-posta kullanımını haklı çıkarır ve ayrıca bu tür usule muhalif itirazların bulunmadığına işaret eder. bir bilgi alışverişi.

Ayrıca, başka bir kişi adına (veya çıkarları doğrultusunda) e-posta yazışması yapan bir kişinin bunu yapmaya yetkili olması gerektiğini de not ediyorum.

Tutarsız bir şekilde, uygun ayrıntılar olmadan hazırlanan belgelerin, güvenilmezlik temelinde mahkeme tarafından reddedilme olasılığı yüksektir.

İkinci koşula gelince - "Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu, diğer federal yasalar, diğer yasal düzenlemeler veya sözleşme ile öngörülen şekilde yazışma almak."

Mevcut mevzuatta elektronik yazışma gibi kanıt elde etmek için herhangi bir prosedür bulamadım. Görünen o ki, bu yazışmalar, anayasanın öngördüğü yazışmaların gizliliği hakkını ihlal etmemelidir.Elektronik yazışmaların noter tarafından onaylanması

Bazen sürece katılanlar dahil edilmek isterler. noter onaylı e-posta yazışmaları.

Ben noter tarafından delil sağlanmasının nelerin düzenlendiğini anlatmayacağım, ilgilenen kendisi bulacaktır, kısaca noterden delil temini konusu üzerinde duralım.

İşlemler zaten başlatılmışsa, noterle iletişime geçmek için çok geç olduğunu lütfen unutmayın. Evet, mahkemenin noter tarafından onaylanmış belgeleri büyük bir güvenle ele alabileceğini kabul ediyorum. Ancak kanunda böyle bir zorunluluk yoktur ve buna göre uygulanmasına gerek yoktur.

Aşağıdaki noktalara dikkatinizi çekmek isterim:

Bu durumda elektronik yazışmanın güvenilirliği, tarafların e-posta adreslerinin sahipliğinin reddedilmediği durumlarla sınırlıdır;

Noter, delilin sunulduğu yer ve zamanı ilgililere ve ilgililere bildirmekle yükümlüdür. Noter bunu yapmaz ve mahkeme acil davalar tesis etmezse, fiziki delil inceleme tutanağının (e-posta) delil esasından yoksun kalma ihtimali vardır.

Noter, mahkeme veya idari organın işlemlerinde ilgili kişilerin notere itiraz ettiği sırada olan bir davada kanıt sağlamaz.

Sonuç olarak, bazı sonuçlar çıkaralım:

E-posta yazışmalarının yazılı delil teşkil edip etmediği her defasında mahkemenin takdirindedir.

Elektronik yazışmaların ekonomik dolaşımda kullanılması konusuna ilişkin yasal düzenlemenin yetersiz olduğu göz önüne alındığında, önceden belirlenmiş yazışma gücünden delil olarak bahsetmek gerekli değildir.

Mahkemenin, davada mevcut olan delillerin kapsamlı, eksiksiz, objektif ve doğrudan incelenmesine dayanarak delilleri kendi iç kanaatine göre değerlendirdiğini dikkate alarak (Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 71. maddesinin 1. fıkrası), yazışmaların mahkeme tarafından delil olarak kabul edileceğini söylemek mümkün değil, öyle ise mahkemenin bu yazışmalara nasıl bir değerlendirme yapacağını önceden kestirmek mümkün değil.

Buna göre sadece elektronik yazışmalara dayalı bir konum son derece zayıftır.

Modern, kullanışlı, güvenilir, yaygın bir bilgi aktarma yöntemi olarak bu tür kanıtlara karşı iyi niyetli bir tutum sergilese de, mahkemelerin elektronik yazışmaları dikkate değer bir kanıt olarak algıladıkları söylenemez (bkz. A40-20963/2005 sayılı davada 27 Nisan 2006 tarihli temyiz başvurusu.

Genel olarak, savaşta tüm araçlar iyidir ve tüm olasılıklar maksimumda kullanılmalıdır.

Umarım bu makale işinizde sizin için yararlı olacaktır.

Bu makaleyi beğendiyseniz, bültene abone olun ve yorumlarınızı bırakın.

Bir e-posta doğrulama uzmanıyla yapılan röportajı izleyin

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

Bu, güncel konularla ilgili kaynağınıza ilk başvuruşum değil ve her zaman “su” olmayan pratik bir “tahıl” buluyorum. Çok teşekkürler.

Makale için teşekkürler!
Sadece pratikte, tahkim mahkemesinde yargılama sırasında hazırlanan noter protokolünü "kırdı".
Mahkemede yazışmaların incelenmesi hakkında. Bence hakimler incelemeli. Ancak karşı taraf, itirazlarını kanıtlamak için zaten kanıt sunmalıdır.
Bu arada, yazışma hakkında. Eğer yazışmalar posta kutuları aracılığıyla yapıldıysa, ön soruşturma kontrolünün bir parçası olarak, polis memurları, posta kutusuna hangi ip ile erişildiği ve bu ipin erişim anında kime ait olduğu hakkında talepte bulunabilirler. Mahkemede daha fazla kanıt için bir seçenek olarak.

Gerçeğin ana kanıtının - işin tamamlanması için son tarihlerin önemli bir ihlali - Skype yazışması olduğu bir mahkeme kararım vardı, mahkeme hizmet sözleşmesini feshetti ve yükleniciye tam olarak elektronik yazışmalara dayanarak parayı iade etmesini emretti. parti temsilcilerinin .... tek nüans, mahkeme oturumunda müteahhit temsilcisinin bu yazışmanın gerçekleştiğini inkar etmemesidir.

İyi günler, Natalya!
Bu, Skype dahil olmak üzere e-posta yazışmaları gibi kanıtların ihmal edilmemesi gerektiğini bir kez daha teyit etmektedir.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

İskender,

soru e-posta ile ilgili değil, gerçekleştirilen iş eylemlerinin hazırlanması için zorunlu olan Müşterinin belirli bir yazılım paketi ile ilgilidir. PC'ye web üzerinden erişilir. Mahkemede delil olarak nasıl kullanılabilir?

Tünaydın!

Dürüst olmak gerekirse, soruyu tam olarak anlamadım. "Yazılım kompleksini" bir malzeme taşıyıcıya bir şekilde kopyalamak veya yazdırmak mümkün müdür? Evetse, uygun protokolü doldurarak ekleyin.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

Tünaydın!
Anlaşmazlığın tarafı, yasal olarak önemli bilgilerin aktarılmasına ilişkin maddeyi sözleşmeden çıkarmak istediğinde durum hakkında yorum yapmanızı rica ediyorum. Ancak Tahkim ile ilgili değil, banka ile bankanın müşterisi (ben) arasındaki bir anlaşmazlık hakkında olacak.
Banka 115-FZ referansıyla hesaplarımı bloke etti ve e-posta ile bilgilendirdi (mesaj spam'a düştü ve daha sonra şubede hesabın bloke edilmesiyle karşılaştım içeriğiyle tanıştım). Hesap bankacılığı hizmet sözleşmesinde (tüm banka müşterileri için internet sitesinde yayınlanan ek sözleşme) şu madde yer almaktadır:
lütfen bana belirtilen adrese belgeleri gönderin (e-postadan bahsediyoruz) .... Belgeleri almak ve bunlara aşina olmak için teknik ve diğer yeteneklere sahibim ....; Banka zararlardan sorumlu değildir.... belgeler ve diğer bilgiler tarafıma ulaşmazsa

Kural olarak, elektronik posta adresleri sağlama hizmeti üçüncü taraflardır. Diyelim ki Rospotrebnadzor'daki "Belgeleri almak ve onları tanımak için teknik ve diğer yeteneklere sahibim" maddesine itiraz etmek mümkün mü (anladığım kadarıyla bu denetim makamı bankayı sözleşmenin yasa dışı maddelerini kaldırmaya idari olarak zorlayabilir) , çünkü ben, posta servisinin bir müşterisi olarak, teknik yetenekleri kontrol etmiyorum ve bence bu nokta, bireyler söz konusu olduğunda tartışmalıdır - bankanın sayısız müşterisi. Ve daha sonra, bankanın yasadışı engelleme eylemleri hakkında mahkemeye başvururken, Rospotrebnadzor'dan mahkemeye üçüncü bir taraf olarak katılmasını isteyin (genellikle orada yazdıkları gibi: sınırsız sayıda insanın çıkarına) - tabii ki, eğer Rospotrebnadzor'a yapılan şikayet olumlu olarak değerlendirilir.

Tünaydın!
Tabii ki, hem ayrı bir maddeye hem de bir bütün olarak sözleşmenin tamamına itiraz edebilirsiniz. Ancak belgeleri incelemeden beklentiyi değerlendirmek mümkün değil. Ayrıca dürüst olmak gerekirse, nasıl çözeceğinizi düşününce probleminizin ne olduğunu anlamadım.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.
- Kısaca: Bankacılık hizmet sözleşmesine katılmak için başvuru (kabul) (sizi yanlış yönlendirdiğim için kusura bakmayın - yukarıdaki paragraf bir sözleşme değil, bu uygulamadan bir alıntıdır) yukarıdaki paragrafı içermektedir.
  
  az önce e-posta gönderdim Posta, 115-FZ'ye bağlantı içeren bir bilgi talebi aldı, mektup spam olarak sonuçlandı ve ben de görmediğim için yanıt vermedim. Hesaplarımda etkileyici miktarda para var - şimdiye kadar her şey halledildi, ancak gelecek için kendimi bu tür sürprizlerden korumak istiyorum. Aynı zamanda banka temsilcisi (finansal izleme), işlemlerin durdurulmasına yönelik itirazlarıma cevaben, tarafıma e-posta bildirimi gönderildiği fikrini dile getirdi. Şimdi, bu tür anlaşmaların ne kadar meşru olduğunu merak ediyorum. Ek olarak, durum farklı olsaydı ve mahkemede çıkarlarımı savunmak zorunda kalırsam, hakimden bu maddeyi geçersiz saymasını, haklarımı ihlal etmesini isteyebilirdim - şu anda bunu nasıl haklı çıkaracağımı düşünmekle meşgulüm.

İyi günler benimde böyle bir durumum var Eski koca Kazakistan vatandaşı, Rusya'da çalışıyor, icra memuruna (Kazakistan'da) bana 2100 ruble (% 25) nafaka ödediği 8400 ruble maaş belgesi verdi. Çocuk da Kazakistan vatandaşı, ancak benimle Rusya'da RVP'de yaşıyor, eski koca bana kartta nafaka gönderiyor. Sabit bir miktar nafaka için dava açabilir miyim ve hangi ülkeye başvurmam gerekecek, çünkü: 1) maaşını tenge değil ruble olarak alıyor, 2) bir çocuğun hayatını kötüleştirdi (Kazakistan'da çalıştığı zamandan önce) , nafaka 6.000 ruble idi). Ve sosyal hizmetlerdeki yazışmaları icra memuru için kanıt olacak mı? arkadaşlarla ağlar? Arkadaşlarıyla iletişim kurduğu posta kutusu için bir şifrem var. Her ay maaşını 32.000 + seyahat ödeneği miktarında 5.000 ruble olarak tartışıyor. Lütfen bana nasıl devam edeceğimi söyle.Teşekkürler.

Tünaydın!
İkamet ettiğiniz yerde sabit miktarda nafaka ödenmesi için talepte bulunabilirsiniz.
İcra memurunun kanıtlarına gelince, neden icra memuruna bir şey kanıtlamaya karar verdiğinizi anlamadım.
Yorumunuza verilen cevap çerçevesinde belirli bir şey önermek mümkün değil - çok az giriş var.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

Bu kesin: savaşta olduğu gibi savaşta da. Vatandaşların itirazlarını almak için yetkililer her yerde elektronik yazışma başlatılır.Birisi bu teklifi kullanır ve bir e-posta kutusuna bir itiraz gönderirse, hemen ikinci veya üçüncü günde, itirazın kaydının onaylanmasını isteyin. Şimdi öyle bir durumum var ki, onay istemedim ve şimdi hukuka aykırı eylemsizliğe itiraz etmeye çalıştım. İtiraz düzgün bir şekilde gönderilmiş olmasına ve aynı mektupla bir kopyasının gönderildiği başka bir muhatabın temyizi aldığına dair teyit olmasına rağmen, makam bir aptal gibi davranıyor ve alındıyı reddediyor. Mahkeme oturumunda mahkeme, posta taramasını inceledi, muhatapları belirledi, vb. Güvenilmezlik hakkında soru sormadı ve mahkeme oturumunda posta kutusunu incelemeyi reddetti ve daha sonra duruşmanın bitiminden sonra kararda taramanın mahkeme tarafından anlaşılmadığını ve delil teşkil edemeyeceğini belirtti.

Bu makale için çok teşekkürler! Özel bir şey yok gibi görünüyor, ancak düşünceler onurlu bir şekilde sunuluyor ve dekore ediliyor, yani. düşünülecek bir şey var.
Tekrar teşekkürler!

Tünaydın!
Böyle bir minnettarlığa sevinip sevinmeyeceğimi bile bilmiyorum ("belirli bir şey yok" hakkında konuşuyorum), ama yine de teşekkürler.
Bana bir şakayı hatırlattı, insanlar bir balonda uçarken kayboldular, aşağıdaki kişiye nerede olduklarını sordular, o da balonda olduklarını söyledi. Yolcular, cevabı doğru, ancak işe yaramaz olduğu için bir avukatla konuştuklarını hemen anladılar.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

Merhaba.
Tüm çalışanların uzaktan çalıştığı bir organizasyonda çalıştım, yani. Farklı şehirlerde. Yönetimle iletişim kurmanın tek yolu e-postadır. Posta ile liderler bize talimatlar, emirler, imzalı notlar vb. gönderdi. Doğal olarak, iş sözleşmemizde e-posta ile iletişim şartı aranmamaktadır, ancak iş yeri belirtilmiştir, bu bir ev adresidir.
Soru:
1 E-postanın tüm çalışanlarla iletişim kurmanın tek yolu olduğunu mahkemede nasıl kanıtlayabilirim?
2 Mahkemede diğer çalışanlardan kanıt olarak ne sunulabilir, çünkü başka şehirlerde yaşıyorlar.

Tünaydın!
Cevaptaki gecikme için özür dilerim.
Tüm çalışanlarla iletişimin yalnızca e-posta yoluyla yapıldığı gerçeğini mahkemede belirlemeniz tavsiye edilmez gibi görünüyor. Bunun sana nasıl yardımcı olabileceğini hayal edemiyorum.
İkinci soruya da cevap vermekte zorlanıyorum, çünkü size özel bir şey önermek için anlaşmazlığın konusu net değil.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

Tünaydın! Durum şu: Yükleniciyle (ikimiz de) sözlü bir sözleşme yapıldı. Bunun için koşullar buzda tartışıldı. Şimdi bir anlaşmazlık var ve bu yazışmadan bir taramayı kendi lehine davaya eklemek istiyor. Bu yazışmaya itiraz etme şansım nedir? Bu yazışmayı yapanın ben olduğumu, bilgisayarımdan veya hesabımdan başka biri olmadığını kanıtlayabilecek mi?

Tünaydın!
Soruyu doğru ifade etmemişsin. Meydan okuma ihtimalleri var ama ne olduklarına cevap vermeyeceğim, net kriterler yok. Kanıtlayabilir mi, kanıtlayamaz mı, ben de size cevap veremem, nasıl yapacağına ve mahkemenin delilleri nasıl değerlendireceğine bağlı.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

Rusya Federasyonu'nun noterlere ilişkin mevzuatının temelleri Bölüm XX. Kanıt sağlanması Madde 102 2. kısım artık geçerli değildir. Bu, bir noterin davanın mahkemede görülmesinden sonra bile e-posta yazışmalarını onaylayabileceği anlamına mı geliyor?
Teşekkür ederim.

- İskender, cevabınız için teşekkürler. Ve sayfaların ekran görüntüleri şeklinde noter tasdikli yazışmalar hangi yasal güce sahiptir? Özellikle: bu durumda, bu mahkemede kanıt olabilir mi ve bu durumda, mektuba ekin içeriğini nasıl onaylayabilirim? Şimdiden teşekkürler.

Tünaydın. Mahkemede kazanma şansı olup olmadığını söyler misiniz? Böylesi bir durum.
Banka kartımdan başka birinin kartına para aktardım.
Adam yurtdışında. Bir şey satın alıp bana göndermem gerekiyordu.
Ama yükümlülüklerini yerine getirmedi. Paramı harcadım. Şimdi kahvaltı veriyor ve geri döneceğine söz veriyor.
Tüm yazışmalarımız Skype üzerinden yapıldı. Tam adının yazılı olduğu bir kart numarası, paramı harcadığını belirten mektupları var.
Gerçek kanıtlardan - Para transferi hakkında bir banka ekstresi alabilirim.
Sen ne diyorsun? Mahkemede tavizsiz mi?

Tünaydın!
"Giriş" ile mahkemenin taleplerinizi yerine getirmeyi reddetmesini sağlamak çok daha zordur. Tabii ki, fonların geri kazanılması konusunda bir karar alma şansınız var.
Bu sadece anlaşmazlığın yargı yetkisi sorunudur. "Kötü adamınız" Rusya Federasyonu topraklarında hiç yaşamadıysa ve burada herhangi bir mülkü yoksa, o zaman davalının yurtdışında ikamet ettiği yerde, mevzuatın belirlediği kurallara göre bir talepte bulunmanız gerekecektir. ilgili devlet.

En iyi dileklerimle,
Mügin İskender S.

Merhaba. Zor değilse, lütfen bu soruyu cevaplayın.
Bankaya dava açmak istiyorum.
Ciddi sağlık sorunlarım hakkında bildirimler olmasına rağmen (e-posta ile) büyük faiz ve para cezaları aldı. Mahkemede yazışma sağlamak istiyorum. Noter ile tasdik etmem gerekiyor mu, üstelik bankanın bu mektupları aldığını inkar etmesi pek mümkün görünmüyor. Bu yazışmayı tarayıcıdaki tüm bilgilerle birlikte yazdırmak yeterli mi (tarihler, adresler ...)?
Teşekkür ederim!

Tünaydın!
Buradaki soru, delilin mahkeme için önceden belirlenmiş bir gücü olmadığından, mahkemenin şu veya bu delili nasıl değerlendireceğini (noter tasdikli veya tasdiksiz) belirlemek zordur, bu nedenle “aşırıya kaçmak her zaman daha iyidir”. bunu küçümsemekten daha iyidir”.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

Merhaba. Böyle zor bir durumumuz var. Oğlum makbuz üzerine karısının erkek kardeşinden borç para aldı.Ana parayı geri verdi.Boşandıktan sonra bu kardeş dava açtı. iddiaya göre borcun tamamını geri ödemediği için borcun tamamını geri ödeme talebiyle. Oğlumun hala sosyal ağlarda yazışmaları var, oğlumun borcunu ödediği söyleniyor. Ve ne kadar borçlusun. Oğlum borcun çoğunu bir makbuz karşılığında nakit olarak geri ödedi. , ve geri kalanını başka bir şehirde oldukları için erkek kardeşi ve karısının haritasına aktardı. S: E-postalar kanıt olarak onaylanabilir mi?

Tünaydın!
Yalnızca bu soruyla ilgileniyorsanız, evet, e-posta yazışmaları kanıt olarak onaylanabilir, makalenin kendisi bununla ilgilidir.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

Merhaba!
Mart 2015'te bir çevrimiçi mağazadan bir yönlendirici satın aldım (1 yıl garanti).
Satın aldıktan sonra ürünün çalışmaz olduğu, ayarlanamadığı ortaya çıktı.
Ekim 2015'ten bu yana, tartışmalı bir konumu olan çevrimiçi mağazanın çalışanlarıyla e-posta yazışmalarında bulundum: geri ödeme için gelmeyi teklif ediyorlar, geliyorum, çalışanlar malları kabul etmeyi reddediyor, bunu rapor ediyorum yazışmalar, çalışanlar bakış açısını değiştiriyor, Sanat'a yaptığım referansları görmezden gelerek YK'dan sonuçlar talep etmeye başlıyor. STD Yasası'nın 18.
Rospotrebnadzor ile iletişime geçtikten sonra, mağazanın malları kabul etmeye hazır olduğunu belirten bir mektup alındı, sadece yukarı çıkmanız gerekiyor.
Mahkemeye başvururken e-postamın bir iddia olarak değerlendirilip değerlendirilemeyeceğini söyler misiniz? Yazı tarihinden itibaren ceza tahsil edebilir miyim? Manevi tazminat alabilir miyim, tk. Mağazaya birkaç kez gelip hiçbir şey almadan mı ayrılmak zorunda kaldınız?

Tünaydın!
Mektubunuzun içeriğini bilmeden iddia olarak değerlendirilip değerlendirilmeyeceğini söyleyemem çünkü delilleri değerlendiren mahkemedir. Ceza, tüketicinin yasal talebini yerine getirme süresinin sona erdiği tarihten itibaren tahakkuk ettirilir. Şartın olup olmadığı belli olmadığı için bu soruya da cevap veremiyorum. Manevi tazminat konusunda ise sadece şunu söyleyebilirim ki kesinlikle bunun için tazminat talep edebilirsiniz. Ancak, alıp alamayacağınızı ve satıcıdan tahsil edilip edilmeyeceğini, davanın tüm materyallerini tanımadan söylemeyeceğim, makul olmayan bir şekilde güvence vermekten korkuyorum.
ADN Legal'dan meslektaşlarım tüketici koruma sorunlarıyla ilgileniyor, onunla iletişime geçmeyi deneyin.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

Merhaba! Mahkemeye delil olarak bir e-posta verdi. Yargıç bunun önemli bir kanıt olduğunu, ancak noter tasdikli olması gerektiğini söyledi. Mahkemeyi elektronik bir belgenin onaylanmasının noterin münhasır ayrıcalığı olmadığına nasıl ikna edebilirim?

Tünaydın!
Sorunuz çok soyut, kanımca “çok inandırıcı olmalısınız, pozisyonunuzu desteklemek için hukukun üstünlüğünü ve yargı pratiği örneklerini aktarın” gibi bir cevap size yakışmaz. Aslında, yargıcın dünyanın böyle bir resmini çizmesi gerekli olsa da, yazışmaların isteğe bağlı noter tasdikinden şüphe duymaması için ve bu bazen imkansızdır.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

Merhaba İskender! Bir iş anlaşmazlığının parçası olarak, işveren tarafından reddedilen işçilik görevlerinin yerine getirildiğine dair gerçeği (başka bir kanıt yoktur) doğrulamak için, şirketin karşı taraflarıyla ekonomik konularda elektronik yazışmaların bir kopyasını iddiaya eklemek istiyorum. ve mali konular. şirket faaliyetleri. Yazışmalar Yandex'de ücretsiz açık olan kurumsal e-posta adresimden yapıldı. Bu amaçla notere tasdik ettirmem gerekir mi? Gerçek şu ki, çalışılan döneme ilişkin tüm yazışmalar, dahil olmak üzere 700'den fazla mektuptur. yatırımlarla. Noter tasdikinden kaçınmak için bu yazışmanın Yandex'den talep edilmesi için mahkemeye dilekçe vermek mümkün müdür? Dilekçe talebe dahil edilmeli mi yoksa ayrı bir belge olarak mı verilmeli?
Cevabınız için size çok minnettar olacağım.

Tünaydın!
Gerekip gerekmediğine gelince, dedikleri gibi, “aşırıya kaçmaktansa aşırıya kaçmak” daha iyidir. Üstelik yazışmalar tek kanıtınızsa, genellikle mahkemeye gitmeyi ertelerim. Ayrıca, kanıt elde etme olanaklarını tükettiğinizi, örneğin bir talepte bulunduğunuzu, ancak reddedildiğinizi veya göz ardı edildiğinizi doğrulayan belgelerin ekiyle birlikte kanıtların iadesi için başvurmanız da tavsiye edilir. Aksi takdirde, mahkeme büyük olasılıkla sizi reddedecektir.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.
- Merhabalar, evrakları bana vermeyen eski işverenin kötü niyetinin kanıtı olarak yazışmayı mahkemeye sunsam ve yazışmaya karıştığını inkar ederse, hakaret / tazminat davası açabilir mi? iş itibarı / ahlaki zarar vb. ?
  - Tünaydın!
    Davalınız her şeyi dosyalayabilir, asıl soru mahkemenin bunu kabul edip etmeyeceğidir. Mahkemenin bu tür karşı iddiaları kabul edeceğinden çok şüpheliyim, tıpkı bu tür iddiaları tatmin etme ihtimalinden şüphe duyduğum gibi.
    
    En iyi dileklerimle,
    Avukat Mugin Alexander S.
    
    En iyi dileklerimle,
    Avukat Mugin Alexander S.

Bir hafta sonra (yaptığım tüm kopyalama işlerinden sonra) e-posta ile. Görüntülerin kullanım koşullarını postayla içeren bir sözleşme alıyorum. Şartlar bana uymuyor (münhasır telif hakkı müzeye ait, herhangi bir parçanın ciddi şekilde kısıtlanması, büyük para cezaları, üçüncü şahıslardan kopya alma zorunluluğu vb.) ve elbette imzalamayı reddediyorum. Aynı zamanda, sözleşmeye göre, amatör bir kamerayla fotokopi çekerek, benim değil, müzenin görüntüleri taraması gerekiyordu. Anlaşmada başka bazı tutarsızlıklar da var. Örneğin, fotoğrafik olarak kopyalanan sayfaların sayısı, üzerlerindeki metin, sayılar ve önizlemeler dahil olmak üzere bir açıklama olmadan basitçe tanımlanır. bu fotoğraflar için geçerlidir.

Ben e-posta ile. posta, kişiyi (karşılık geldiği arşivin başkanını), kopyaların karşılıklı olarak imha edilmesi veya Müze tarafından ücretsiz iletişim dışı olarak lisanslanması konusunda bir anlaşma hazırlamaya davet etti. kullanmak, müzenin avukatının adresini istedi. Sözleşme taslağı önerdi, bana uygun özetleri müzenin avukatına göstermemi istedi. Ama şef arşiv hatasını açıkça anladı (beni kurallar ve sözleşme hakkında önceden uyarmadı) ve şimdi konuyu kapatmak istiyor ve sözleşmeyi değiştirmek veya kopyaları resmi olarak yok etmek istemiyor. Herhangi bir yazılı garanti sağlamaz. Müzenin adresinden uzun bir yazışmadaki bir e-postada, sözleşmeyi imzalamamayı teklif ediyor, asılsız iddiaları reddediyor ve sadece telif hakkı istedi. Bir çalışanın ölümcül bir hatası olduğunu, sözleşme yapmadan çalışmama izin verme hakkının olmadığını söylüyor. Ama hiçbir şikayetim yok. Mektubun altında adı ve soyadı, pozisyonu var. Postanın adı müzenin adını içerir. Ama aslında bu, hukuki açıdan bir filkin mektubudur.

İşin arşivde tamamlandığı andan (ziyaret günlüğünde bir giriş var) sözleşmenin şartlarının e-posta ile alındığı ana kadar her şeyi karmaşık hale getiren şey. imza için posta (3-4 gün geçti), e-posta adresimden. Yaptığım kopyalar bazı kişilere verildi. Vicdanlı olduklarından eminim ama kimse hiçbir şeyden tam olarak emin olamaz. Sözleşmenin bir kopyasını e-posta ile aldığınız andan itibaren. posta, e-posta ile gönderilen internetteki elektronik ortamdaki tüm kopyaları imha ettim. fotokopileri yayınlamamalarını ve telif haklarını belirtmelerini isteyen alıcılara bildirim postası. Ancak verilerin üçüncü şahıslar tarafından kullanılmasından emin olamam. Aynı zamanda, yönetici bana verileri kullanabileceğinizi söylediklerini söylüyor, sadece bir telif hakkı koyun.

Bu e-postayı onaylamak mantıklı mı? Geleceğe yönelik yazışmalar ve telif haklarıyla ilgili mesajlar üçüncü şahıslara (muhataplarım) ait mi değil mi? Ve ikinci soru, izin verirseniz -

müze beni arşivin kuralları konusunda uyardıysa, özel yazarları. sergilere ilişkin haklar ve sözleşmenin şartları yalnızca e-posta ile. ayrıca, posta, sergilerin fotokopilerini benim tarafımdan yapmakta çok geç ve elektronik yazışmalarda arşiv başkanı fotokopileri imha etmeyi ve sözleşmeyi değiştirmeyi reddediyor, bunu unutmayı öneriyor - müzeden bana karşı teorik iddialar olması durumunda üçüncü şahısların ve müzenin eylemleri için görüntülerin kopyalarının e-postamdan aktarıldığı gerçeğini kanıtlıyor. üçüncü taraflara posta (imzalamadığım sözleşmenin şartlarını ihlal ederek) imza için sözleşmeyi aldığım güne kadar, sözleşmenin ve yazarın şartlarını tanımadığım gerçeğine atıfta bulunabilir miyim? . müzeye karşı sorumluluktan muaf olarak müzenin hakları? Karanlıkta olmak anlamında, yazar olduğuna inanabilirim. hakları münhasıran el yazması (sergi) yayınlayan kişilere aittir ve sergi bir kopya olarak müzededir, sözleşmeyi alırken durumu düzeltmek için elimden gelen tüm önlemleri aldım.

Ancak, her halükarda, bu fotokopileri ticari amaçlarla kullanmak niyetinde değildim ve niyetinde değilim, sadece iletişim dışı yayınla tarihi araştırmalar için gerekliydi. elektronik ortam telif hakkına tabidir.

Yoksa müze müdürüyle iletişime geçip resmi olarak kopyaların karşılıklı imhası konusunda bir anlaşma talep etmeye değer mi? Peki ya yukarıda açıklanan koşullar altında üçüncü şahıslara gönderilen kopyalar, aniden onları silmezlerse, dağıtırlarsa ne olacak? Belki de tüm bunları gerçekten susturmak daha iyidir... Müze ileride, üçüncü şahıslar tarafından nüshaların sözleşme dışı kullanıldığı gerçeğini öğrendiğinde, bundan dolayı hakkımda iddialarda bulunursa (buna rağmen) anlamıyorum. iyi niyetle kopyalarken müzenin kurallarını ve yayın haklarını bilmediğim gerçeği), yoksa sadece yazarları mı? İlişkimizi teyit eden tüm belgelerden - sergiye aşinalık beyanı, ziyaret günlüğünde bir imza ve yönetmen tarafından e-posta ile tamamlanmayan sözleşmenin bir kopyası. posta, + arşiv başkanıyla yazışma. Tanıklardan - beni işte gören ve yöneticinin telefon görüşmesinde bulunan 1-2 kişi, ilk günün sonunda sözleşmeyi "hatırladığında".

Avukatlar için hiç param yok ve olmayacak, engelliyim, ağır hastayım, p.e. Ben de biraz geleceği düşünüyorum.

Tünaydın!
Girdilerinize dayanarak, dürüst olmak gerekirse endişelenmeyeceğim, çünkü kimseye zarar vermediğiniz çok açık.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

Tünaydın!
Bana aşağıdaki durumda ne yapacağımı söyle: Gri bir maaş vardı. İşten çıkarılma üzerine, zarf kısmındaki borcun ödeneceği taahhüt edildi.
Sonuç olarak, sadece içinde miktarlar, vaatler, “borcun bir kısmı için gel” vb. içeren e-posta ve skype yazışmaları kanıttır. Şirket adına iş e-postalarından yazışmalar.
Buna dayanarak en azından bir şey elde etmek mümkün mü?
teşekkürler

Tünaydın! Lütfen bana bu durumda ne yapacağımı söyleyin: bir arkadaşım iş geliştirme için para istedi (farklı şehirlerde, Rusya Federasyonu'nun bölgelerinde yaşıyoruz), bir bankadan tüketici kredisi çektim ve kartına para gönderdim , kredi sözleşmesine uygun olarak fonları iade etmesi şartıyla sözlü olarak kabul etti. (yani, bana karta aylık ödeme tutarını gönderdi), bir buçuk yıl ödedi (kredi vadesi 5 yıl), sonra ödemeler sona erdi, daha fazla ödemenin bir yolu olmadığını söylüyor , ve o borcu reddetti. Makbuz yok, sadece karısının ifadesi, kartına para transferi hakkında bir kağıt ve Viber'deki yazışmalar var. ne tavsiye edersin Bir kişiyi bana ödemeye devam etmeye mecbur edecek herhangi bir kaldıraç var mı? Bir de benim gibi ihtiyacı karşılayan biri daha var. işini geliştirmek için bir kredi ve o da ona ödemeyi bıraktı, ama bizim durumlarımız arasındaki tek fark, onun bir makbuzu olması ve benim yok.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

Merhaba! Lütfen söyleyin bana, burada benim ve şirketim hakkında beni ve şirketi en iyi şekilde temsil etmeyen, insanlara ödeme yapmadığımı, ona iş için para ödemediğimi sayısız bilgiyi yayan bir kişi var. farklı kişilere bir posta listesi şeklinde (müşterinin web sitesine yönetici hesabı altında gittim ve bir posta listesi yaptım). Daha sonra bu kişiyle e-posta ile yazışırken, kendisinin olduğunu kabul etti, iddiaya göre insanlara gerçeği aktardığını söyledi. Bu, şirketimin eski bir çalışanı. Sonuç olarak, onunla elektronik bir yazışmam var, onunla ilgili tüm veriler (pasaport, sözleşmeler) ve ayrıca gizli bilgiler için bir ifşa etmeme anlaşması var.
Mahkemeye gidip onu hapse atabilir miyim?

Tünaydın!
Cevap veriyorum: mahkemeye gidebilirsin, ama onları hapse atabilirsin - sadece hapiste değilsen!
Aslında hangi soru, böyle ve cevap.

En iyi dileklerimle,
Avukat Mugin Alexander S.

Merhaba! Durumum şu: Yeni bir iş buldum, mülakatı geçtim, beni doğum iznine ayrılan bir çalışanın yerine götüreceklerine söz verdiler, çünkü. Kararnameye 4 ay kalmıştı ve bürodaki bir çalışan sadece 5/2 çalışmalı, kararnameden 2/2 önce çalışacağımız söylendi ama maaşta biraz kaybedeceğiz. Kabul ettim, eski işimde 2 hafta çalıştım, eğitime gittim (2 hafta) ve sonra çalışanın böyle bir programa göre çalışmayı reddettiği ortaya çıktı, iş müfettişliğine haklarının ihlal edildiğini şikayet edeceğini söyledi. ihlal edilmek vb. Sadece hafta sonları taban ücretin %0,25'i maaşla vardiyalı olarak çalışmam teklif edildi. Hiçbir şey yapılamaz, doğum iznine gittiğinde her şeyin yoluna gireceği umuduna katılmak zorunda kaldım. Ve şimdi, kararnamesine bir buçuk ay kala, şu oluyor: Gerçek şu ki, yetkililerle 4 saatlik bir zaman farkımız var ve bazen biz evdeyken servis mesajları gönderiyorlar, o çalışan az önce önerdi. cep telefonuma mail bağla ve yetkililerin ne gönderdiğini her zaman gör, yani ben yaptım demedi, öyle yaptığını söyledi. Bunun benim için de faydalı olabileceğini düşündüm ve kendime de bağladım. Bir akşam geç saatlerde öyle mesajlar gördüm ki, kafamdaki saçlar kımıldamaya başladı. Bölge Direktörü, Yardımcısı, Güvenlik Konseyi, yani kopyaları herkese gönderildi, burada yönetmen, muhtıra cevaben (içerik silindi, cevabın bu olduğu açıktı)

Geçtiğimiz on yıllar boyunca, e-posta yoluyla yapılan iş yazışmaları büyük bir popülerlik kazandı ve iş iletişiminin ana yollarından biri haline geldi. Günümüzde kişilerarası iletişim pratiğinde e-posta kullanmayacak birini bulmak zor. Buna rağmen, bugün birçok kişi şu soruyu soruyor: tüm kurallara uyulması için mi? Yetkili bir mektup yardımıyla gönderen hakkında iyi bir izlenim nasıl oluşturulur?

Bu makale, iş e-posta yazışmalarının kurallarını açıklar ve makalede sunulan pratik ipuçları, e-posta oluştururken doğru iş iletişimini öğrenmenize yardımcı olacaktır.

Birçok kişi, yeni mesajlar için posta kutularını kontrol ederek iş gününe başlar. Ancak, ne yazık ki, bu bilgi alışverişi yönteminin yaygınlığına rağmen, birçoğu iş yazışmalarının dilini nasıl doğru kullanacağını bilmiyor, gayri resmi bir iletişim yolu için e-posta alıyor.

Teslimat hızı nedeniyle önemli resmi belgelerin, formların, başvuruların değişimini kolaylaştırır, ancak burada bile insanlar mektup gönderirken hata yaparlar. Genellikle, herhangi bir dosya alışverişi yaparken bir e-posta oluştururken, bir nedenden dolayı, muhataplar kapak denemeleri oluşturmaz ve alıcıların çalışmasını zorlaştırabilecek konulara girmez. Bu makalenin amacı şu soruya cevap vermektir: e-posta nasıl gönderilir ve e-posta ile iş yazılı iletişiminin tüm kurallarına nasıl uyulur?

E-posta oluştururken, sağlanan tüm alanlar doldurulmalıdır

Ticari e-posta yazışması kuralları, mektubu gönderen kişinin, e-postada belirtilen alıcının adresi ve adı ve mektubu gönderen gibi tüm alanları doldurmasını zorunlu kılar. Gönderilen mektubun özünü kısaca açıklayan konuyu açıkladığınızdan emin olun. Çoğu zaman, gönderilen mektubun kaderi ve içinde belirtilen sorunu çözme hızı, doğru şekilde açıklanan konuya bağlıdır. Bir iş e-postası bir selamlama ile başlamalıdır - alıcıya bu basit saygı eylemi, yazışmalarda çok önemlidir. Selamlamadan sonra, "mektubun gövdesi" adı verilen bir metin gelmeli ve sonunda, örneğin "Saygılarımızla, Brisov Petr Ivanovich" gibi bir imza bırakılmalıdır.

İş yazışmalarında selamlar

Bu noktada, dikkatinizi daha fazla odaklamaya değer, çünkü iş iletişimlerinin herhangi bir alanında saygı ifadesi çok önemlidir. En uygun selamlama ifadesi "İyi günler" veya "Merhaba"dır. E-posta ile iş yazışmaları yapmak, gönderenin "İyi akşamlar" veya "Günaydın" ifadelerini kullanmasını sınırlar, çünkü alıcı mektubu aldıktan çok sonra okuyabilir. Selamlamada kullanılan konuşma diline dayalı ifadeleri selamlamada kullanmak da doğru değildir.

Bir selamlama kelimesi veya cümlesinden sonra, alıcıya isim ve soyadı ile hitap etmelisiniz ve eğer isim gönderen tarafından bilinmiyorsa, bu an atlanabilir. Bundan sonra, mektubun amacının sunumuna geçebilirsiniz.

İş e-posta yazışmalarındaki ekler

Mektubun asıl amacı sadece konunun özünün yazılı bir anlatımı ve sunumu değil, aynı zamanda bir dosyanın gönderilmesi ise, iletilen nesneyi ilk etapta eklemek daha iyidir. Çoğu zaman, dikkatsizlik nedeniyle, konunun özünü mektup metninde belirtmiş olan birçok göndericinin gerekli eki eklemeyi unuttuğu görülür. Bu tür bir ihmal, bir iş mektubunu gönderen kişinin ticari itibarını olumsuz etkileyebilir.

E-posta adresi tanınabilir ve kısa olmalıdır.

Ticari e-posta yazışması kuralları, gönderenin, gönderenin adı hakkında doğru bilgileri içermesi gereken tanınabilir bir elektronik ada sahip olmasını zorunlu kılar. Resmi mektuplar ve itirazlar, örneğin “limon_petya” e-posta adresi gibi e-posta adresinde resmi olmayan ifadeler veya kelimeler belirtildiğinde çok özlü ve aptal görünüyor. Bir yetişkin için çok onursuz görünüyor. İş yazışmaları için ayrı bir e-posta oluşturmak ve iş e-posta yazışmalarının görgü kurallarına uymak daha iyidir.

Daha Önce Alınan E-postaları Yanıtlamak için Hızlı Yanıt (Yanıt) İşlevini Kullanma

Yanıtla veya Yanıt işlevi (Re: olarak kısaltılır), kullanıcının gönderenden daha önce gönderilen mesajlara hızlı bir şekilde yanıt vermesine yardımcı olur. Bu işlev ayrıca, belirli bir konuda muhatap ile önceki yazışmaları okuma konusunda evrensel bir yeteneğe sahiptir. Ancak, ticari e-posta yazışması kuralları, yazışma sırasında tartışmanın özü değişirse, göndereni bir iş mektubunun konusunu yeniden adlandırmaya zorlar.

Bir iş mektubu göndermeden önce, yazım ve noktalama hatalarını kontrol edin.

E-posta bilgi alışverişini kolaylaştırır, ancak iş yazışmalarında Rus dilinin kurallarını ihmal etmemelisiniz, çünkü dikkatsizce yapılan bir hata gönderenin otoritesini etkileyebilir. Bir mektup göndermeden önce, metni birkaç kez gözden geçirmeli ve yazım ve noktalama hataları için dikkatlice kontrol etmelisiniz. Birçok e-posta istemcisinde yazım denetleyicisi vardır, bu nedenle kırmızıyla altı çizili sözcüklere dikkat edin. Doğru yazım konusunda herhangi bir şüpheniz varsa, İnternet'ten yardım almalı veya bir yazım sözlüğü kullanarak yazım denetimi yapmalısınız.

Adres alanı en son doldurulmalıdır.

Bitmemiş veya düzenlenmemiş mektupların gönderilmesini önlemek için, bir iş mektubunun alıcısının adresi, göndermeden önce en son anda girilmelidir. Bu kural, iş e-posta yazışmalarının temelleri arasında da yer almaktadır. Muhatap alanını doldururken, e-posta daha önce kullanılan alıcıların bir listesini sunabilir, burada ayrıca üçüncü taraf bir muhataba yanlışlıkla derlenmiş bir iş mektubu göndermemek için dikkatinizi odaklamalısınız.

Bir iş mektubunun yapılandırılması

Metin yapılandırma kuralları sadece kağıt medya için değil, aynı zamanda e-posta ile ticari yazışma kuralları için de geçerlidir. Alıcının monitör ekranında büyük hacimli metin mesajlarını okuması her zaman uygun değildir. Bu noktayı basitleştirmek için, iş mektubu metnini yazarken metni mantıksal olarak oluşturulmuş küçük paragraflara bölmeli ve karmaşık cümlelerden kaçınmalısınız. Bir iş mektubunda bir cümlenin optimal uzunluğu on beş kelimeden fazla olmamalıdır.

Bir iş mektubunun özü esasında belirtilmelidir.

İş mektubunun belirtilen konusuna ek olarak, alıcı, gövde metninin açıkça ifade edilen birinci ve ikinci cümlesiyle de ilgilenmelidir. Gönderenin görevi, alıcıya hitap ettiği sorunun veya konunun özünü mektubun başında belirtmektir. İlk cümle, iş mektubunun gönderilme amacını belirtmelidir. Örnek: “01.02.2017 tarihli ve 45 sayılı “Dökme malzeme tedariğine ilişkin” sözleşme kapsamındaki yükümlülüğün sürelerinin sona ermek üzere olduğunu bildiririz. Sözleşmeyi uzatmak için yeni bir belge paketi göndermelisiniz. Belirlenen amaç sayesinde, alıcı bir iş mektubunun ana fikrini araştırma fırsatına sahiptir. Mektubun metni çok büyükse, bir metin belgesi biçiminde bir nesne ekleme işlevini kullanmak daha iyidir, ancak aynı zamanda metin alanında bir kapak yazısı bırakılmalıdır. iş mektubunu aydınlatır. Örnek: “Size incelemeniz için Mak-Stroy LLC'den gelen mektubun elektronik bir kopyasını gönderiyoruz. 2 Ocak 2017 tarihli ve 45 No'lu “Dökme malzeme temini” konulu Sözleşme'nin yazıda belirtilen son tarihe kadar uzatılmasına ilişkin kararınızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz.

Her iş e-postası yanıtlanmalıdır.

Alıcının herhangi bir nedenle iş mektubunu görmezden geldiğinde olumsuz ticari yazışma örnekleri vardır. Bazen, belirli durumlar nedeniyle bir yanıtın verilemediği durumlar olabilir, örneğin, bir sorunun çözülmesi için verilen süre birkaç gün sürebilir veya alıcı düşüncededir ve sorulan soruyu hemen yanıtlayamaz. Bu durumda, bu konuda kısa bir yorum yapılmalıdır, örneğin, “Merhaba Petr İvanoviç. Mektubunuzu aldım, ancak bugün daha yüksek yönetime danışmam gerektiği için yanıt vermekte zorlanıyorum. Sorununuzu şirketimizin CEO'suna bildireceğim ve hafta sonuna kadar resmi bir cevap vereceğim. Saygılarımla, Satış Müdürü Belov Ivan Gennadievich.

Unutulmamalıdır ki, üç iş günü içinde cevap verilmezse, iş mektubunun alıcısının sessizliği, gönderenle iletişim kurmayı reddetme ve görmezden gelme olarak değerlendirilebilir.

Cevap mektupları yazarken, sorulan tüm soruları cevaplamalısınız.

Alıcıya gönderilen mektup sorgulayıcı nitelikte ise, mektup yazılırken, soruların cevapları iş mektubunun alınan metninde bulunan sıraya göre verilmelidir. Sorular sorulursa, gönderen onlara somut cevaplar almayı umar. Mektup yazarken cevaplar numaralandırılmamalı, sadece düşünceyi sırayla belirtmeniz yeterli. Sorulan tüm soruları cevaplamak için, önce gelen iş mektubunu birkaç kez tekrar okumanız gerekir ve çok fazla soru varsa, kaçırmamak için bunları ayrı ayrı yazmak daha iyidir. Sorulan soruların bazılarına cevap vermek mümkün değilse, şu anda bir nedenden dolayı cevap verilemeyeceğini belirtmekte fayda var.

Kısaltmaları, duygusal tasarımı ve büyük harfleri kötüye kullanmayın

Gönderenler, ifadeler şeklinde gayri resmi işaretler kullanarak seyrelttiğinde olumsuz ticari yazışma örnekleri vardır. Sosyal ağlarda iletişim kurarken kullanımları popülerdir, ancak ticari yazışma kuralları, bu tür duygu tezahürlerini hoş karşılamaz, çünkü alıcı gerçek anlamlarını bilmeyebilir ve anlaşılmaz bir noktalama hatası seti olarak alabilir.

Metni büyük harflerle yazmayı da reddetmeye değer. İnternette, büyük harflerle yazılmış bir dizi kelimeye “bağırma cümleleri” denir ve daha sıklıkla bu tür ifadeler olumsuz bir çağrışım taşır. Alıcı, bir iş e-postasını okurken böyle bir yazı tipini olumsuz değerlendirebilir ve bu da anlam algısını olumsuz etkiler. Bir iş mektubunda herhangi bir anın önemini vurgulamak gerekiyorsa, giriş ifadeleri kullanmak daha iyidir, örneğin, “Sözleşmeyi uzatmak için en geç 02/10/ 2017” veya “Sözleşmeyi uzatacak belgelerin 10 Şubat 2017'den önce sunulması gerektiğini lütfen unutmayın.

Hassas bilgileri e-posta yoluyla göndermeyin

Kişisel veya gizli bilgileri aktarmak için, saldırganların kendi bencil amaçları için bilgileri ele geçirme tehdidi olduğundan, elektronik posta kutularını reddetmek daha iyidir. Bu tür bilgiler şunları içerebilir: telefon numaraları, banka kartı şifreleri, kişisel banka hesapları vb. Bilgilerin posta aracısının sunucusunda saklandığını ve bilgisayar korsanlığı durumunda çalınabileceğini unutmamak önemlidir.

Gönderenin imzası mektubun sonunda olmalıdır.

Daha önce de belirtildiği gibi, gönderilen her e-postanın belirli bir imza içermesi gerekir. Posta kutusu geliştiricileri genellikle konum, ad ve iletişim telefon numarası hakkındaki verilerinizi girebileceğiniz bir imza bloğu işlevi sunar. Daha sonra, bu blok her harfin sonunda otomatik olarak görüntülenecek ve bu da yazmayı kolaylaştıracaktır. İmzanın doğru yazılması, alıcının mektuba cevap verirken gönderene doğru şekilde hitap etme fırsatına sahip olması açısından önemlidir. Bir imza örneği şöyle görünebilir: "Saygılarımızla, Nikolay Aleksandrovich Petrov, +79810000000."

Sonuç olarak, e-posta ile iş yazışmalarının nasıl yapıldığını anlamak için ek ve karmaşık temellere hakim olmanız gerekmediği belirtilebilir. Kişi yalnızca temel görgü kurallarına uymak ve Rus dilinin normlarına uymak zorundadır.

Günümüzde mahkemeler genellikle elektronik yazışmaları yazılı delil olarak kabul etmektedir. Ancak bunun için yasal güce sahip olması gerekir. Bu arada, sanal yazışmaların meşruiyetini belirlemek için açık ve birleşik kurallar ve yöntemler henüz geliştirilmemiştir, bu da çok sayıda soruna yol açmaktadır.

E-postalara yasal güç vermenin birkaç yoluna bakalım.

Kağıt üzerindeki harflerin tek iletişim aracı olduğu günler geride kaldı. Ekonomik varlıklar arasındaki ekonomik ilişkilerin gelişimi, bilgi teknolojisi kullanılmadan zaten düşünülemez. Bu, özellikle karşı taraflar farklı şehirlerde ve hatta ülkelerde bulunduğunda geçerlidir.

Elektronik iletişim yoluyla iletişim, malzeme maliyetlerini düşürmeye yardımcı olur ve ayrıca belirli konularda hızlı bir şekilde ortak bir konum geliştirmenize olanak tanır.

Ancak, bu ilerleme sadece olumlu yönden görülmemelidir. Ekonomik ilişkilerin özneleri arasında genellikle çeşitli anlaşmazlıklar ortaya çıkar ve bunların çözümü için mahkemelere başvururlar. Mahkeme, tarafların sunduğu delilleri değerlendirerek karar verir.

Aynı zamanda, her bir delilin ayrı ayrı uygunluğu, kabul edilebilirliği, güvenilirliği ile delillerin bir bütün olarak yeterliliği ve birbiriyle bağlantısı analiz edilmektedir. Bu kural hem Rusya Federasyonu APC'sinde (71. maddenin 2. fıkrası) hem de Rusya Federasyonu Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nda (67. maddenin 3. fıkrası) sabitlenmiştir. Sağlanan kanıtların kabul edilebilirliğini ve güvenilirliğini belirleme sürecinde, mahkeme genellikle çözümü davanın sonucunu önemli ölçüde etkileyen sorular sorar.

Ekonomik kuruluşlar arasındaki ilişkilerde elektronik belge yönetiminin kullanımı, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu normları ile düzenlenmektedir. Özellikle, Sanatın 2. paragrafında. 434'e göre: yazılı bir sözleşme, elektronik iletişim yoluyla belgelerin değiş tokuş edilmesiyle yapılabilir, bu da belgenin sözleşmenin bir tarafından geldiğinin güvenilir bir şekilde tespit edilmesini mümkün kılar.

Sanatın 1. paragrafına göre. 71 Rusya Federasyonu Medeni Usul Kanunu ve Sanatın 1. paragrafı. Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 75'i, yazılı delil, davanın değerlendirilmesi ve çözümü ile ilgili koşullar hakkında bilgi içeren, dijital kayıt şeklinde yapılan ve elektronik iletişim yoluyla alınan ticari yazışmalardır.

Elektronik belgelerin yasal işlemlerde kullanılması için iki şartın yerine getirilmesi gerekir. İlk olarak, daha önce belirtildiği gibi, yasal güce sahip olmaları gerekir. İkinci olarak, belge okunabilir olmalıdır, yani genel olarak anlaşılabilir ve algı için erişilebilir bilgiler içermelidir.

Bu gereklilik, yargıçların kanıt kaynaklarından gelen bilgileri algılamalarının dolaysızlığını varsayan genel yasal işlem kurallarından kaynaklanmaktadır.

Çoğu zaman, mahkeme, yukarıdaki koşulları karşılamayan elektronik yazışma materyallerini davaya kanıt olarak eklemeyi reddeder ve daha sonra ilgili tarafın meşru gereksinimlerini karşılamayan bir karar verir.

İşlemlerin başlamasından önce ve sonra elektronik yazışmaları meşrulaştırmanın ana yollarını düşünün.

Noter ile çalışın

Eğer bir dava henüz başlamadı, daha sonra elektronik yazışmalara yasal güç kazandırmak için bir noter dahil etmeniz gerekir. Sanatın 1. paragrafında. Noterlik Mevzuatının Temelleri (Temeller)'in 102'si, ilgili tarafların talebi üzerine, bir noterin, kanıtların sunulmasının daha sonra imkansız veya zor hale geleceğine inanmak için bir neden varsa, bir mahkeme veya idari organda gerekli kanıtları sağladığını belirtir. Ve Sanatın 1. paragrafında. Esasların 103'ü, noterin delili güvence altına almak için yazılı ve maddi delilleri incelemesini şart koşar.

Sanatın 2. paragrafına göre. Esasların 102'si, noter, ilgili kişilerin kendisine başvurduğu sırada bir mahkeme veya idari organın işlemlerinde olduğu bir davada kanıt sağlamaz. Aksi takdirde mahkemeler noter tasdikli elektronik yazışmaları kabul edilemez delil olarak kabul eder (11 Mart 2010 tarih ve 09AP-656 / 2010-GK sayılı Dokuzuncu AAC Kararı).

Sanatın 4. Kısmına dayanarak hatırlatmakta fayda var. 103 Esaslar, taraflardan birine ve ilgililere haber verilmeden delil sağlanması sadece acil durumlarda gerçekleştirilir.

Kanıtları incelemek için, noter eylemlerinin ayrıntılı bir açıklamasına ek olarak, denetimin tarihi ve yeri, denetimi yapan noter, ilgililer hakkında bilgi içermesi gereken bir protokol düzenlenir. buna katılan kişilerin yanı sıra teftiş sırasında keşfedilen koşulları listeler. E-postaların kendileri, denetime katılan kişiler tarafından noter tarafından imzalanan ve mührü ile mühürlenen protokol ile yazdırılır ve dosyalanır. Rusya Federasyonu Yüksek Tahkim Mahkemesi'nin 23 Nisan 2010 tarih ve VAC-4481/10 sayılı Kararı uyarınca, elektronik posta kutusunun denetimine ilişkin noter tasdikli protokol uygun kanıt olarak kabul edilmektedir.

Şu anda tüm noterler e-posta sertifikasyon hizmeti vermemektedir ve maliyetleri oldukça yüksektir. Örneğin: Moskova şehrinin noterlerinden biri, protokolün açıklayıcı bölümünün bir sayfası için 2 bin ruble alıyor.

Delil elde etmekle ilgilenen kişi, ilgili bir başvuru ile notere başvurur. Şunları belirtmelidir:

güvence altına alınacak kanıtlar;
bu kanıtlarla desteklenen koşullar;
delil sağlanmasının gerekli olduğu gerekçeler;
genel yargı mahkemesi, tahkim mahkemesi veya idari organın işlemlerinde davanın noterine başvuru sırasında bulunmama.

Elektronik mesajların iletilmesine ilişkin teknik süreç dikkate alındığında, elektronik postanın tespit yerleri alıcının bilgisayarı, gönderenin posta sunucusu, alıcının posta sunucusu, elektronik yazışmanın gönderildiği kişinin bilgisayarı olabilir.

Noterler elektronik kutunun içeriğini ya uzaktan denetlerler, yani posta sunucusuna uzaktan erişim kullanırlar (bir anlaşma kapsamında elektronik iletişim hizmeti sağlayan bir sağlayıcının sunucusu olabilir; bir alan adı kayıt kuruluşunun posta sunucusu veya bir ücretsiz İnternet posta sunucusu) veya doğrudan ilgili kişinin e-posta programının kurulu olduğu bilgisayarından (Microsoft Outlook, Netscape Messenger, vb.).

Uzaktan inceleme için, uygulamaya ek olarak notere, alan adı kayıt kuruluşundan veya internet sağlayıcısından izin alınması gerekebilir. Her şey, sözleşme kapsamında posta kutularının veya elektronik posta sunucusunun çalışması için tam olarak kimin destek sağladığına bağlıdır.

Sağlayıcı onayı

Dokuzuncu AAC'nin 04/06/2009 tarih ve 09AP-3703 / 2009-AK, 04.27.2009 tarih ve 09AP-5209/2009, FAS MO 05.13.2010 tarih KG-A41 / 4138-10 sayılı kararları, mahkemeler ayrıca, posta sunucusunun yönetiminden sorumlu olan ISP veya alan adı kayıt şirketi tarafından onaylanması durumunda elektronik yazışmaların kabul edilebilirliğini kabul eder.

Bir alan adı sağlayıcısı veya kayıt kuruluşu, yalnızca posta sunucusunu yönetiyorsa ve hizmet sözleşmesinde böyle bir hak belirtilmişse, ilgili tarafın talebi üzerine elektronik yazışmaları onaylar.

Bununla birlikte, elektronik yazışmaların hacmi oldukça büyük olabilir ve bu da kağıt belgelerin sağlanması sürecini karmaşıklaştırabilir. Bu bağlamda mahkeme bazen elektronik ortamda elektronik yazışma sağlanmasına da izin vermektedir. Bu nedenle, Moskova Bölgesi Tahkim Mahkemesi, A41-2326/08 sayılı davaya ilişkin 1 Ağustos 2008 tarihli Kararını verirken, mahkemeye dört CD'de sunulan elektronik yazışmaların kabul edilebilirliğine atıfta bulunmuştur.

Ancak Onuncu AAC, temyiz aşamasındaki davayı incelerken, 09.10.2008 tarih ve A41-2326/08 sayılı kararı ile elektronik yazışma bağlantısını asılsız bularak, ilk derece mahkemesinin kararını iptal etti. İlgili tarafın, akdedilen taraflar sözleşmesinde öngörülen herhangi bir belge sunmadığını belirten.

Bu nedenle uyuşmazlık konusuna ilişkin e-postaların mahkemeye yazılı olarak iletilmesi zorunludur ve diğer tüm belgeler elektronik ortamda sunulabilir.

Sanal yazışmalarda belirtilen gerçekleri kanıtlamak için, sonraki kağıt yazışmalarda bunlara atıfta bulunularak mektupların içeriğinin doğrulanması yardımcı olacaktır. Diğer yazılı kanıtların kullanımı, 20 Aralık 2010 tarih ve 09AP-27221/2010-GK sayılı Dokuzuncu AAC Kararında yansıtılmıştır. Bu arada, davayı dikkate alan ve tarafların sunduğu delilleri değerlendiren mahkeme, elektronik yazışmalara bağlantı içeren kağıt yazışmaları kabul edilebilir görmeme hakkına sahiptir.

Sadece bunu dikkate alır ve sunulan tüm kanıtların kapsamlı bir analizine dayanarak bir karar verir.

Bir uzmandan yardım alın

Eğer bir dava çoktan başladı, elektronik yazışmalara hukuki etki kazandırmak için bilirkişi bulundurma hakkının kullanılması gerekir. Sanatın 1. paragrafında. Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 82'si, özel bilgi gerektiren bir davanın değerlendirilmesi sırasında ortaya çıkan sorunları açıklığa kavuşturmak için, davaya katılan bir kişinin talebi üzerine tahkim mahkemesinin bilirkişi incelemesi yapması, veya buna katılan kişilerin rızası ile.

Bilirkişi incelemesinin atanması kanun veya sözleşme ile öngörülmüşse veya sunulan delilin tahrif edildiğine ilişkin bir beyanın doğrulanması gerekiyorsa veya ek veya mükerrer bilirkişi incelemesi gerekiyorsa, tahkim mahkemesi bilirkişi incelemesi atayabilir. kendi inisiyatifi. Sunulan kanıtları doğrulamak için bir muayenenin atanması da Sanatta belirtilmiştir. 79 Rusya Federasyonu Medeni Usul Kanunu.

Adli muayene randevusu başvurusunda, bunu yapacak organizasyonun ve belirli uzmanların yanı sıra ilgili tarafın bir adli tıp muayenesinin atanması için mahkemeye başvurmaya karar verdiği konuların kapsamını belirtmek gerekir. muayene. Ek olarak, böyle bir incelemenin maliyeti, zamanlaması hakkında bilgi verilmeli ve ödemesi için mahkemeye eksiksiz olarak yatırılmalıdır. İlgili uzman, Sanatta kendisi için belirlenen gereksinimleri karşılamalıdır. "Rusya Federasyonu'ndaki Devlet Adli Faaliyetleri Hakkında" Federal Kanunun 13'ü.

Dava dosyasına elektronik yazışmaların gerçekliğine ilişkin bir uzman görüşünün kanıtı olarak eklenmesi adli uygulama ile onaylanmıştır (Moskova Şehri Tahkim Mahkemesinin 21 Ağustos 2009 tarihli A40-13210 / 09-110- sayılı kararına ilişkin kararı). 153; 20 Ocak 2010 tarih ve KG-A40 /14271-09 sayılı FAS MO Kararı).

Bir anlaşma temelinde

Sanatın 3. paragrafında. Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 75'inde, elektronik iletişim yoluyla alınan belgelerin, taraflar arasındaki sözleşmede öngörüldüğü takdirde yazılı delil olarak kabul edildiği belirtilmektedir. Buna göre tarafların faks, internet ve diğer elektronik iletişim araçları ile alınan yazışma ve belgelerin aslı ile aynı hukuki gücü tanıdığını belirtmek gerekir. Aynı zamanda, sözleşmede elektronik yazışmanın gideceği e-posta adresi ve bunu yapmaya yetkili kişi hakkında bilgiler de belirtilmelidir.

Sözleşme, belirlenen e-posta adresinin taraflarca sadece çalışma yazışmaları için değil, aynı zamanda KG-A40 / 12090 sayılı Kararda FAS MO'nun konumu ile teyit edilen çalışma sonuçlarının aktarılması için kullanıldığını belirtmelidir. -08 12.01.2009 tarihli. 24 Aralık 2010 tarihli ve 09AP-31261/2010-GK sayılı Dokuzuncu AAC Kararnamesi, sözleşmenin, görev tanımlarını onaylamak ve verilen hizmetlerin ve işin kalitesi hakkında iddialarda bulunmak için e-posta kullanma olasılığını şart koşması gerektiğini vurgulamaktadır. gerçekleştirildi.

Ayrıca taraflar, e-posta ile gönderilen bildirim ve mesajların kendileri tarafından kabul edildiğini ancak belirli bir süre içinde kurye veya taahhütlü posta yoluyla teyit edilmesi gerektiğini sözleşmede belirtebilirler (25 Nisan 2008 Tarihli On Üçüncü AAC Kararı No. A56-42419 / 2007).

Özetle, şu anda mahkemelerde elektronik yazışmaların yazılı delil olarak kullanılması uygulaması olduğunu söyleyebiliriz. Ancak delillerin kabul edilebilirliği ve güvenilirliğine ilişkin usul hukukunun gerekleri dikkate alınarak, sanal yazışmalar mahkeme tarafından ancak kanuni gücü varsa dikkate alınır.

Bu bağlamda, elektronik yazışmaların meşruiyetini belirlemek için birleşik bir metodoloji henüz oluşturulmadığından çok sayıda sorun ortaya çıkmaktadır. İlgili bir tarafın kanıt sağlamak için notere başvurma hakkı sabittir, ancak Rusya Federasyonu Adalet Bakanlığı'nın bu tür hizmetlerin noterler tarafından sağlanması prosedürünü düzenleyen normatif bir eylemi yoktur. Sonuç olarak, bunların değerini belirlemek ve bu hakkın uygulanması için açık bir mekanizma oluşturmak için tek bir yaklaşım yoktur.

E-postaları mahkemede kanıt olarak yasal olarak doğrulamanın birkaç yolu vardır: e-postaları noter ile güvence altına almak, bir ISP ile noter tasdik etmek, daha fazla kağıt iletişimde e-postalara bağlantı vererek ve bunların gerçekliğinin adli kanıtı.

Elektronik yazışmaların yazılı kanıt olarak zamanında sağlanmasına yönelik yetkin bir yaklaşım, ticari kuruluşların anlaşmazlıkları çözerken ihlal edilen haklarını tamamen geri kazanmalarına olanak sağlayacaktır.