Sberbank'ta çevrimiçi müşteri kodu nasıl alınır. Müşteri kodu - Sberbank'ın uygun bir hizmeti

Müşteri kodu çok uzun zaman önce ortaya çıkmadı. Banka ve müşteriler arasındaki etkileşimi kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Sberbank'ın bilgi iletişim hizmeti aşırı kalabalık - çeşitli konularda itirazlar içeren yüz binlerce çağrı: talepler, hesabın durumu hakkında sorular ve diğer sorunlar. Her seferinde bir banka çalışanı, pasaport verileri ve kod sözcükleri talep ederek başvuranı tam olarak tanımlamak zorunda kalıyor. İstemci kodu, prosedürü basitleştirmek için tasarlanmıştır. Bu nedir ve kodu çevrimiçi olarak SB üzerinden nasıl alacağınızı daha fazla ele alacağız.

Müşteri kodu neye benziyor?

İstemci kodu, sayıların benzersiz bir birleşimidir. 5 basamak, operatöre başvurmadan Sberbank hizmetinden çeşitli yardımlar almanızı sağlar. Kod kullanılarak yapılan işlemler tamamen ücretsizdir. Kod, temel bankacılık işlemlerine erişim için bir tür paroladır:

hesaplardaki fon bakiyesini öğrenin;
işlemlerin geçmişini öğrenin;
SB Online için giriş ve şifreyi netleştirin;
PJSC Sberbank'ın yeni hizmetleri ve tarifeleri hakkında bilgi edinin.

Yardım hattını ararken, kod numarasını cep telefonu ile girmeniz yeterlidir ve sistem müşteriyi anında tanımlayacaktır. Yetkilendirme sorunu daha önce çözüleceği için bu, sorunu çözmek için zaman kazandıracaktır. Kod oldukça yakın zamanda tanıtıldı, ancak birçok ATM, kodu çekte almanızı sağlayan bir arayüzle zaten donatılmıştır.

kod nasıl alınır

Kodu Sberbank Online kullanarak almak en uygunudur, ancak başka yollar da vardır:

ücretsiz yardım hattı SB - 900'ü (cep telefonundan) veya 8-800-555-55-50'yi (sabit hatlı bir telefondan) arayarak;
bir Sberbank ATM'sinde - bir kart takmanız ve bir PIN kodu girmeniz, ardından menüden "Bilgi ve Servis" - "Müşteri kodu al" seçeneğini seçmeniz gerekir;
bankaya pasaportla şahsen başvurduğunuzda.

Telefonla alındıktan sonra, bir banka uzmanı kartın ön yüzündeki numarayı, sözleşmenin sonunda belirtilen kod kelimesini (çoğunlukla annenin kızlık soyadı verilir) ve pasaport verilerini isteyecektir. Birkaç kart çekilirse, son sözleşmeden bir kelime gerekir. Bundan sonra operatör bir kod oluşturacak ve bunu müşteriye iletecektir. Kod, hesaptaki tüm işlemlerin erişim anahtarı olduğundan, hatırlanması ve kimseye gösterilmemesi gerekir.

SB'de çevrimiçi müşteri kodu alma talimatları

Site arayüzü henüz bu tür bilgileri içermediğinden, SB Online'da bir müşteri kodu almak şu anda mümkün değildir. Ancak böyle bir hizmeti almak için iletişim numaraları sitenin ana sayfasında yer almaktadır. Böylece, müşteri kodunu elde etmek için kullanılan algoritma aşağıdaki gibi gösterilebilir:

bir cep telefonundan 900'e veya 8-800-555-55-50'ye arayın;
22'yi çevirin ve telesekreterden gelen bilgileri dinleyin, ardından 0'a basın;
operatörün sorusuna kart numarasını, pasaport verilerini ve ikamet adresini sağlayın;
müşteri kodu, müşteri tarafından telefonda oluşturulur. Bunu yapmak için uzman arama modunu açar ve müşteri mobil cihazda 5 rakamı çevirir.

Böylece kod kolayca hatırlanacak şekilde oluşturulabilir. Bugün bir kart hesabı açarken kodun oluşturulabileceğini hatırlamakta fayda var - otomatik olarak sözleşmeye girilir.

Sberbank müşteri kodu nasıl değiştirilir

Müşteri kodu - Sberbank'taki tüm hesaplara erişim, bu nedenle üçüncü taraflar kodu görürse acilen değiştirilmelidir. Kodu değiştirme prosedürü, alma prosedürüne benzer - 900'ü arayın, "22", kart numarasını ve müşteri kodunu girin. Telesekreter bir kod değiştirme hizmeti sunacaktır.

Şimdiye kadar, müşteri kodları o kadar popüler değil, bu nedenle en uygun sayı kombinasyonunu bulabilirsiniz - meşgul olma olasılığı düşüktür. İstemci kodu, kullanıcı kimliğini büyük ölçüde basitleştirir ve hesap bilgilerine hızlı bir şekilde erişmenizi sağlar. Sistem günde 24 saat, yılda 365 gün çalışır

Böylece, Sberbank'ın 2015'in sonundan beri tanıtılan yeni hizmeti, müşteri hizmetleriyle iletişim kurarken gerçekten önemli ölçüde zaman kazanmanıza olanak tanıyor. Yakın gelecekte, müşteri kodu ile krediler ve mevduatlar hakkında bilgi edinmenin mümkün olacağı ve Sberbank ATM'lerinden kendiniz almanın mümkün olacağı planlanmaktadır.

Bazı vatandaşlar için kamu hizmetlerinin ödenmesi gerçek bir teste dönüşüyor. Çok fazla zaman harcamanız gereken uzun kuyruklar sinirlerinizi bozuyor, ancak bu işlem düzenli olarak tekrarlanıyor. Müşterileriyle yakından ilgilenen Sberbank, zaman kaybı sorununu çözerek uzaktan hizmet sistemini hayata geçirdi. Artık plastik kart sahipleri ödeme yapabilir, elektrik ve diğer hizmetler için faturaları ödeyebilir, akrabalarına para transfer edebilir, fonların hareketini aşağıdakileri kullanarak kontrol edebilir:

Mobil banka.
Sberbank çevrimiçi.
Bilgi ve ödeme terminalleri.
Sıcak bilgi hattı desteği.

Yeni gelişmeler arasında, telefonla gerekli bilgileri talep etmenizi ve saniyeler içinde cevap almanızı sağlayan bir hizmet ortaya çıktı. Bu bir İstemci Kodudur - sembollerin ve sayıların bir kombinasyonu ve bir kontrol bireysel numarası.

Müşteri kodu...

Aşağıdakiler hakkında bilgi almak için beş karakterden oluşan bir şifre verilir:

Fon makbuzları.
Harcama işlemleri.
Bankacılık ürün ve hizmetleri.
Hesapların ve mevduatların durumu.

Kaldığınız yer ve günün saati ne olursa olsun, bireysel bir gizli numara kartın bakiyesini bulmanızı sağlar. Hizmet, web bankacılığının avantajlarından yararlanma fırsatı olmayan hesap sahipleri için uygundur. Ayrıca, şifre ve plastik numara kombinasyonu, müşteriyi otomatik menüyü dinlemekten kurtaracaktır. Telefon tuş takımına bir kod yazdıktan sonra, hemen tanımlanacak ve hesabıyla ilgili gerekli bilgileri hızlı bir şekilde alacaktır.

Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğinizde, kişisel şifreyi sağlayan müşterinin kimliği doğrulanır ve:

Operatör ile iletişimde zamandan tasarruf sağlar.
Bankacılık hizmetleri hakkında bilgi alır.
Kart bakiyesini kontrol eder.
Gerekirse ödeme aracını bloke eder.
Harcama ve makbuzların bildirilmesi.

Bireysel kod şifrelenmiş biçimde saklanır ve banka çalışanları dahil hiç kimse onu kullanamaz. Dolandırıcılığı önlemek için şifreyi kesinlikle gizli tutmanız ve üçüncü şahıslara ifşa etmemeniz önerilir.

Nasıl kullanılır?

Beş haneli bir müşteri numarasını kullanmanın birkaç yolu vardır ve bunlardan biri, kullanım amacına ve müşterinin mobil bankacılığa bağlı olup olmamasına bağlıdır. Bilgi destek servisi (900 veya 8-800-555555-0) ile bağlantı kurulduktan sonra klavyeye belirli bir kombinasyon girilir.

Çevrimiçi Sberbank'ta Kod Alma

Bu konuyla ilgilenen müşteriler için şu anda bu seçeneğin mevcut olmadığını bilmelisiniz. Kredi ve finans kurumunun web sitesi, bireysel bir numara edinme koşullarını ve hizmeti kullanma seçeneklerini belirler. Ek olarak, her plastik kart sahibi, aşağıdakiler dahil olmak üzere kişisel bir kod almak için iki yöntem öğrenebilir:

Bir ATM'de, LC aracılığıyla.
Bankanın iletişim merkezini arayarak.

ATM'de

Bu yöntemin en hızlı ve en kolayı olduğunu göz önünde bulundurarak daha detaylı analiz edeceğiz. Yöntemin ana avantajı hakkında hemen söylemek isterim: gizli numara, kullanım talimatlarının bulunduğu çekte belirtilir. Başka hiç kimsenin Kuralları kişisel kazanç için kullanmaması için bilgileri hatırlamanız veya çeki meraklı gözlerden saklamanız gerekir.

Yöntemin dezavantajı, böyle çağrılabilirse, kişisel numaranın müşterinin katılımı olmadan üretilmesidir. Buna rağmen, hiçbir şey tasarruf güvenliğini ve veri gizliliğini tehdit etmez.

Kodu bir ATM'den almak için şunlara ihtiyacınız vardır:

Plastik ortamı yuvaya yerleştirin.
Bir PIN kodu girerek tanımlanın.
"Bilgi ve Hizmetler"e gidin.
"Müşteri Kodunu Al" ı tıklayın.
Kontrol et.

İletişim merkezi aracılığıyla

Yardım hattı numarasını (8-800-555555-0 veya 900) arayın ve bağlantının gelmesini bekleyin. O zamanlar:

Telesekreterin komutlarını beklemeden klavyede "22" ve ardından "0" yazarak görevli operatörle iletişime geçin.
Merkez personeline aramanın amacını anlatın.
Kayıt yeri, kart numarası, ikamet adresi, pasaport bilgileri ile ilgili soruları cevaplayın.
Kodu oluşturma yöntemini seçin: otomatik veya bağımsız. İlk seçeneği tercih ederseniz, gizli parolayı yazmak için bir kaleminiz hazır olsun. Operatör ile görüştükten sonra sistem sizi sadece bir kez bilgilendirecek, böylece bir kayıt cihazı gereksiz olmayacaktır.
İkinci seçenek sizin için tercih edilirse, çağrı merkezi çalışanı telefonu kapattığında, beş haneli bir kombinasyon bulmanız ve telefonun arka planına girmeniz gerekir. Güvenlik nedenleriyle, en az üç farklı numara içeren bir Kod bulmanız gerektiğini lütfen unutmayın.

Gizli bir şifre, karttaki gizli bilgilere erişim sağlar. Hizmetin yeteneklerini değerlendirmek için, yukarıda açıklanan onu elde etme yöntemlerinden birini kullanın.

Sberbank müşteri kodu. Nedir ve nasıl alınır?Gelin birlikte çözelim. Ne de olsa, bir süre önce, Rusya Federasyonu Güvenlik Konseyi'nin böyle bir hizmetini (veya daha doğrusu bir ürününü) bilmiyordum.

İlk defa, Sberbank müşteri kodunu, beklediğim gibi internette değil, bir ATM'de öğrendim, tuşlara tekrar bastığımda, monitörde rastgele bu ilginç ifadeyi gördüm. O zamana kadar kart şifresi, bonus puanları, tek kullanımlık şifre x, promosyon kodları ve daha pek çok konuyu inceledim, ancak bir Sberbank müşteri kodunun varlığından şüphelenmedim bile.

Rusya Federasyonu Güvenlik Konseyi'nin resmi web sitesi, bir Sberbank müşteri kodunun ne olduğu ve neden gerekli olduğu hakkında kapsamlı bilgi sağlar. Aşağıda, kavramın tanımını içeren bir baskı ekranı bulunmaktadır.

2) Karttaki en son işlemleri öğrenin.

3) Herhangi bir sorun için iletişim merkezini ararken zaman kazanın.

4) Sberbank Online İnternet bankasına girmek için tanımlayıcıyı belirtin.

5) Kartı bloke edin.

Bu nedenle, yukarıdaki işlemlerden herhangi birini gerçekleştirmek için, bir dizi sayı ile bir tür "çoklu hareket" yapmaya davet ediyoruz. Bunu yapmak için, Sberbank müşteri kodunu bilmeniz (ve elbette önce almanız) ve aklınızda (veya elinizin altında bir yerde) tutmanız gerekir. Bir Sberbank ATM'sinde kodlu bir çek yazdırdıysanız, prensip olarak, zaten ilk bilgileri içerir - iletişim merkezinde servis için gereken mini bir talimat. Telefon otomatik bilgilendiricisinin sesli komutlarını takip ederek bu banka hizmetini fazla zorlanmadan kullanmak mümkün olacaktır. Ancak, herhangi bir nedenle (kayıp, atılmış vb.) Sberbank müşteri kodu ile çek yanınızda değilse ve hatırlamıyorsanız, işlemi tamamlamanız imkansız olacaktır.

Konuyu incelemek için biraz zaman ayırmak "Sberbank müşteri kodu. Nedir ve nasıl alınır?"İkinci telefon numaramdan Sberbank müşteri kodunu kullanarak herhangi bir işlemi gerçekleştirebileceğimi yanlışlıkla keşfettim. Daha detaylı anlatacağım.

Bir keresinde, bir mobil bankaya bağlı bir numarayı diğerine değiştirmek zorunda kaldığımı, şifreli SMS gelmediği için size hatırlatmama izin verin. Ve dürüst olmak gerekirse, iletişim merkezi için Sberbank müşteri koduna rastlamasaydım bu hikayeyi biraz unutmuş olurdum.

O zamandan beri iki SIM kartlı bir telefonum var ve kaldı. Aynı zamanda, oraya iki SIM kart takılı - biri Tele2 operatörü (Sberbank çevrimiçi mobil bankasına bağlı eski numara), ikincisi - MegaFon (yeni bağlantılı numara). Böylece, Sberbank müşteri kodunu aldıktan sonra, yeni Sberbank hizmetini biraz test ettim, karttaki bakiyeyi ve son işlemleri öğrendim (tabii ki, anladığınız gibi, tüm işlemleri megafon numarasından yaptım) ). Kartı bloke etmeyi denemedim çünkü kod kelimesini hatırlamıyorum (kartın kilidini açmak için) ve yine de Sberbank şubesi aracılığıyla kartın performansını geri yüklemek istemiyorum.

Öyleyse, henüz belirlenmemiş nedenlerden dolayı, SIM kart olan başka bir numaradan (tele2) bir Sberbank müşteri koduyla eylemler gerçekleştirebildiğimde ("megafon bağlantısı olan bir kart hakkında bilgi alabildiğimde) sürprizim neydi? telefonumda da yüklü. Çağrı merkezinde ve en büyük bankanın çalışanları ile olanların özünü bulmaya yönelik tüm girişimler başarısız oldu.

Sberbank şubesinde beni "dikkatle" dinlediler ve ne olduğunu anlamadan, Sberbank müşteri kodunu kullanarak kesinlikle herhangi bir numaradan bilgi alabileceğinizi söylediler. Ve bu bir banka uzmanı tarafından belirtildi.

Durum böyle olsaydı, herhangi bir yabancı, Sberbank müşteri koduyla atılan çeki çöp kutusuna kaldırarak, son dört haneden bu yana Sberbank müşterisinin yanı sıra belirli eylemleri (örneğin, kartı bloke) gerçekleştirebilir. kodun kendisi zaten kontrol altında. Ardından, daha önce belirtildiği gibi, Şubat 2016'da güvenlik sorunları nedeniyle iptal edilen tek kullanımlık şifrelerle ilgili hikaye bir şekilde kendini tekrar edebilir.

Ayrıca, bir Sberbank çalışanı, bir süredir kafamı karıştıran ve kafamı karıştıran işinden (sabit telefon) bunu bana gösterebildi. Ancak, sakinleşmeden, iki SIM kartımı kullanarak bu hizmetin çalışabilirliğini gösterdim ve ayrıca küçük bir deney yapmayı ve Sberbank müşteri kodumla, ancak telefonunu ve SIM kartını kullanarak benzer eylemler yapmayı teklif ettim. Ondan önce, tüm bunları arkadaşlarımın ve tanıdıklarımın diğer cep telefonlarından yapmaya çalıştım. Başarısız tahmin edebileceğiniz gibi. Gerekli verilerin girilmesini isteyen Sberbank sistemi (otomatik bilgilendirici), girilen numaraları kabul etmedi. Ve doğru. Aksi takdirde, daha önce de belirttiğim gibi, Sberbank müşteri kodundaki durum, hikayeyi bir kerelik şifrelerle bir şekilde tekrarlayacaktır.

Daha sonra, Sberbank çalışanı olan bitenin anlamını bir şekilde anladı, burada bir şey doğru değildi. O (bir kızdı) yardım çağırmaya başladı (çevrimiçi Sberbank aracılığıyla anaokuluna ödeme yapma ve "bir arkadaş arama" hikayesini nasıl hatırlamıyorsunuz). Bunu gerçekten yapmak istemedi, biliyorsun. Standart olmayan durumlar, birçok Sberbank çalışanının müşterilerinin soruları (sorunları) gerçek bir "stupor" haline getirilir. Yaklaşık 5-6 arama yaptıktan ve "benim" Sberbank müşteri kodumla mağdur olduktan sonra, uzman bu sorunun bu şube çerçevesinde çözülemeyeceğini bildirdi ve uygun formu sağlayarak resmi bir açıklama yazmayı teklif etti. (Görünüşe göre, Rusya Federasyonu Güvenlik Konseyi'nin veritabanlarına göre, şu anda sadece bir numaram var - bir megafon. Neden bir Sberbank müşterisinin kodunu kullanarak diğer numaramdan bilgi bulabildiğim bir sır olarak kaldı ). Sberbank çalışanına böyle bir "sorunun çözümü" için mümkün olan her şekilde teşekkür ederek, bana sunulan kağıtları aldım, eğildim ve işime devam ettim (bu konunun çalışmasına daha fazla dalmak için zaman yoktu). Sberbank müşteri kodu).

Aslında, düşündüğüm gibi, tele2 numaram şimdiye kadar Sberbank veritabanlarında bir şekilde görünüyor. Kaza yok! Ancak, neden Sberbank'ta müşteri koduma göre bir servis numarasından arayarak kartımla ilgili bilgileri öğrenebildikleri bir sır olarak kaldı. Yoksa böyle mi olmalı!?

İletişim merkezi için Sberbank müşteri kodunu almak için, sizin için kopyalayıp yayınladığım bankanın ipucunu kullanabilirsiniz.

Burada, Sberbank müşteri koduyla tanışma hikayemin aslında başladığı başka bir yol görmedim. Size hatırlatmama izin verin, terminalden aldım.

Ancak, iletişim merkezi için Sberbank müşteri kodunu almadan önce, bir soruyu yanıtlamaya çalışın, buna ihtiyacınız var mı? Tüm benzer işlemler (örneğin bir kartla) daha basit ve daha anlaşılır yöntemlerle gerçekleştirilebiliyorsa neden bir Sberbank müşteri kodu alasınız? Ve zamandan tasarruf hakkında da tartışmalı bir konudur. Her durumda, karar sizin. Şahsen ben henüz Bankanın bu hizmetini kullanmayacağım. Durumun gelecekte biraz değişmesi mümkündür. Yorumlarınızı bekliyorum!

Sberbank of Russia, özel bir müşteri kodu kullanarak iletişim merkezindeki müşterileri belirleme prosedürünü iyileştiriyor. Bankanın her müşterisi, gelecekte çok hızlı bir şekilde tanımlama prosedüründen geçecekleri bir kerelik benzersiz beş basamaklı bir kod alabilir.

Yeni hizmet, hattaki bekleme süresini azaltacak ve müşterilere daha iyi ve daha hızlı hizmet sunacaktır. Yakın gelecekte, müşteri kodunu kullanarak krediler ve mevduatlar hakkında bilgi bulmak mümkün olacak ve Sberbank self servis cihazlarında kendi başınıza almak mümkün olacak.

Sberbank müşteri kodu nedir

Müşteri kodu, kullanıcının istediği zaman hesabındaki fonların hareketini hızlı bir şekilde izleyebilmesi ve harcama limitini bulabilmesi için gerekli olan Sberbank of Russia'nın bir hizmetidir.

Sberbank müşteri kodu, kart numarasıyla birlikte müşterinin kimliğini iletişim merkezi operatörüyle değiştiren 5 basamaklı bir numaradır. Bunu yapmak için, yardım hattını aramanız ve kodu çevirmeniz, böylece tüm menüyü dinlemek zorunda kalmamanız gerekir.

İstemci kodu, tam gizliliğini sağlayan şifreli biçimde saklanır. Bu kod yalnızca bir kişiyi bilmelidir - kullanıcının kendisi. Sberbank çalışanlarına veya başka herhangi bir kuruluşa veya kişiye ifşa edilemez.

Müşteri kodu ne için?

Bu hafta Sberbank yeni bir hizmetin piyasaya sürüldüğünü duyurdu. altında yeni hizmet "Müşteri Kodu" başlıklı kendi kendine erişim ve karttaki kişisel bilgilerinizin alınması için tasarlanmıştır. kod olacak beş basamaklı sayı, daha kolay tanımlama için iletişim kurarken yazmanız gerekecek.

Müşteri kodu yalnızca sizin tarafınızdan bilinir ve banka bunu şifreli biçimde saklar. Bunu kimse göremez, banka çalışanları bile.

"Müşteri Kodu" nasıl alınır?

Müşteri kodu almak çok kolaydır. araman yeterli Bedava sayı 8 800 555 5550 veya kısa numara ile 900 . Daha sonra operatör ile bağlantıyı bekliyoruz. Cevap beklemek istemiyorsanız, sesli modda 22'yi tuşlayabilir ve ardından 0'a basabilirsiniz. Müşteri kodunu ayarlamanıza yardımcı olacak bir banka uzmanına bağlanacaksınız.

Aşağıdaki bilgileri sağlamanız istenecektir:

Banka kartı numarası;
Karttaki kontrol bilgileri (gizli kelime);
Pasaport bilgileriniz;
İkamet veya kayıt adresiniz.

Ardından, operatörün talimatlarını izleyin ve " Müşteri kodu» 5 basamaklı. Tüm kodlar oluşturulur. O kodu hatırla. Gelecekte, otomatik modda banka kartınızla ilgili bilgileri hızlı bir şekilde almak için buna ihtiyacınız olacak.

Müşteri Kodu kullanılarak hangi bilgiler elde edilebilir?

Arayarak İletişim merkezi ve müşteri kodunu çevirerek banka kartınızda aşağıdaki bilgileri öğrenebilirsiniz:

Karttaki fon bakiyesini öğrenin;
Kartta son tamamlanan işlemleri öğrenin;
Girişi öğrenin (tanımlayıcı);
Kayıp kartı bloke edin;
Değiştirmek Müşteri kodu.

Yeni Müşteri Kodu hizmeti nasıl kullanılır?

Yeni hizmetin olanaklarını denemek için aramanız gerekir. Sesli selamlamayı dinledikten sonra, ton modunda çevirin 22 . Ardından kart numaranızı çevirmeniz ve tuşuna basmanız gerekir. # . Şimdi müşteri kodunu girin ve ayrıca # . Ardından, otomatik bilgilendiriciyi dinledikten sonra, gerekli herhangi bir menü öğesini zaten seçebilir ve bununla ilgili bilgileri dinleyebilirsiniz.