Teknik destek VKontakte: yardım hattı telefonu. Teknik destek VKontakte

VK destek, kullanıcıların sosyal ağın tüm özelliklerini daha güvenle kullanmalarına ve gerekirse ortaya çıkan sorunları çözmelerine yardımcı olan teknik uzmanlardan oluşan bir ekiptir. Herkes teknik destek grubuyla iletişime geçebilir. Bunu yapmanın birkaç yolu vardır.

Teknik destek grubuyla iletişim, yazılı olarak en kolay olanıdır. Bunu yapmak için, itiraz metnini özel bir forma yerleştirmeniz ve dahili posta yoluyla göndermeniz gerekir.

Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Linki izle https://vk.com/support?act=new.

• Üst alana itirazın konusunu girin.

• Alt alanda, sorunun özünü ayrıntılı olarak açıklayın.
• "Gönder" düğmesine basın.

Uzmanlara iletmek istediğiniz sorun oldukça tipikse, üst panelde bulunan "Soru listesi" sekmesinde cevabı arayabilirsiniz. İşte VK kullanıcılarının karşılaştığı en yaygın sorunlar.

Ancak, desteğe başvururken, aşağıdaki faktörler nedeniyle bazı sorunlar ortaya çıkabilir:

Böyle bir kişisel itirazın sorunu resmi bir talepten daha hızlı çözme şansı vardır.

Bu nedenle, kullanıcının teknik destek uzmanlarıyla iletişim kurmak için çeşitli araçları vardır: resmi talep formu ve e-posta. Ve onlarla telefonla iletişim kuramazsınız.

Vkontakte sosyal ağının kullanıcıları, kişisel sayfalarıyla ilgili periyodik olarak çeşitli sorular, sorunlar veya zorluklar yaşar. Ancak, herkes gerçek bir destek temsilcisinden tavsiye almak için Vkontakte teknik desteğine nasıl yazılacağını bilmiyor. VK desteğine nasıl yazılacağına karar verirken bunun çeşitli şekillerde yapılabileceğini belirtmekte fayda var. Ana seçenekler aşağıdakileri içerir:

• Sayfanızdan teknik desteğe yazın;
• Bir e-posta göndermek;
• Destek servisine izinsiz olarak sitenin ana sayfasından başvurun.

Sayfanızdan VK desteğine nasıl yazılır

Siteye giriş yaptıktan sonra mini avatarınızın yanında sağ üst köşede imlece tıklayın ve açılır menüden “Yardım” öğesini seçin. Telefonunuzdan VK teknik desteğe yazabilirsiniz, ancak VK sitesinin tüm işlevlerini doğru ve tam olarak görüntülemek için bir bilgisayar ve tarayıcı kullanmanız önerilir.

Burada temel Vkontakte referans kılavuzu, dikkate alınan bir dizi standart sorun ve bunların çözümleri ile açılıyor, ancak bizi ilgilendirmiyor.

Bu nedenle, dikkate alınan sorunlardan herhangi birini seçiyoruz, ardından “Bu benim sorunumu çözmüyor” düğmesine ve ardından “Hala sorularım var” düğmesine tıklayın. Görünen pencerede, sorununuzun özünü ayrıntılı olarak açıklamanız gereken “Soru Sor” öğesini kullanmalısınız. Artık standart problemleri ve prosedürleri incelemek veya bir robotla iletişim kurmak yerine gerçek bir site temsilcisinin VK teknik desteğine nasıl yazılacağı gerçekten netleşiyor.

Bundan sonra, kullanıcı, isteğinize yanıt alabileceğiniz ve durumunu takip edebileceğiniz teknik destek ile iletişim ve daha sonra iletişim için bir pencere görecektir.

Destek e-postası yazın

Yeni bir tasarımda VK support'a nasıl yazılacağını çözemeyenler, başvuruları ile birlikte mail kutusuna mektup gönderebilirler. Bunu yapmak için, e-postanızdan şu adrese bir e-posta göndermeniz gerekir.

Bugün, bazen sosyal ağ VKontakte kullanıcıları tarafından sorulan çok sıra dışı bir soruyu analiz edeceğiz - sitenin teknik desteği veya daha doğrusu ona ulaşabileceğiniz telefon numarası hakkında konuşacağız. Bu, kullanıcıların istediği telefon numarasıdır.

Aslında, hiçbir telefon numarası yok. Aksine var (milyarlarca dolar değerindeki bir şirketin telefon numarasının olmaması garip olurdu), ancak hiç de kullanıcıların sahip olduğu sorunları çözmek için yaratılmamış. Kullanıcı resmi numarayı arasa bile, yardım edilmeyecek, sadece teknik desteğe bir mektup yazmaları için gönderilecek.

Teknik desteğe nasıl yazılır?

VK destek hizmeti için herhangi bir sorunuz varsa yazabilirsiniz. Bunu yapmak için sayfanın üst kısmındaki "Yardım" düğmesine tıklayın.

Açılan sayfada "Bu benim sorunumu çözmüyor" butonuna tıklayın.

Menü göründüğünde, "Hala sorularım var" düğmesine tıklamanız gerekiyor.

Artık tahmini yanıt süresini göreceksiniz. Memnunsanız, "Soru Sor"a tıklayın.

Sorunu sor. Unutmayın, sorununuzu ne kadar doğru tanımlarsanız, o kadar doğru yanıt alırsınız.

Bir süre sonra sorunuzun cevabını alacaksınız. Bekleme süresi, kural olarak, birkaç günü geçmez.

Telefon numarasına gelince, bir kez daha tekrarlıyoruz - destek servisiyle iletişim yalnızca yazışma yoluyla mümkündür.

Desteğe ihtiyacınız olduğuna kendiniz karar verdiyseniz, önce şunu deneyin:

Sorununuza daha hızlı çözüm bulacak ve cevap için uzun süre beklemek zorunda kalmayacaksınız.

Ayrıca bir soru sorabilir veya hazır bir cevap bulabilirsiniz. VKontakte grubumuz.

Giriş, web sitesi, sayfa ile ilgili tüm sorunlar için (oy, ödeme, VK Pay hariç)

Bir bilgisayardan, dizüstü bilgisayardan, tabletten

VKontakte web sitesinin teknik desteğiyle (yardım merkezi) iletişime geçmek ve yardım almak için şu sayfayı açın: VKontakte web sitesinde yardım (yeni bir pencerede açılır).

İçinde bir ipucu bulunan bir giriş satırı göreceksiniz: "Sorunuzu girin." Sorunuzu veya sorun açıklamanızı oraya yazmaya başlayın.

Bunu girerken, benzer sorulara zaten verilen cevaplar biraz daha düşük görünecek - onları hemen görebilirsiniz. Sorununuzla eşleşen cevabı seçin. Üzerine tıklayın, size ne yapacağınızı söyleyecektir. Cevap, destek ile iletişime geçmeyi içeriyorsa, alt kısımda onunla iletişim kurmak için mavi bir düğme olacaktır. Bir destek talebi gönderebilirsiniz ve canlı bir çalışan yanıtlayacaktır, ancak bir yanıt beklemeniz gerekecektir. Bekleme süresi size sorulacak - örneğin, 38 saat. Bu gösterge niteliğinde! Kabul etmek? basmak "Bir soru sor", sorunu kısaca ama net bir şekilde tanımlayın ve "Göndermek".

Bundan sonra, bir cevap bekleyin, ancak belirtilenden daha erken değil.

Nasıl destek sorusu soracağınızı bulamıyorsanız, yazmayı deneyin. bize yazın - “İhtiyacınız olan makaleyi bulamıyorsanız, bize yazın” ifadesi görünecektir - üzerine tıklayın "bize yazın" ve daha sonra "Bir soru sor".

Doğrudan VK'nın resmi desteğiyle iletişime geçmek için, önerilen cevapları ve sorunlara yönelik çözümleri atlayarak bu bağlantıya başvurabilirsiniz: Yeni soru. Tekrar dikkat edin: bir cevap için uzun süre beklemeniz gerekecek ve vakaların %95'inde çözüm zaten burada: VK sorunlarına hazır çözümler - sadece bulun ve okuyun.

1. Alt satırdaki beşinci düğme.
2. "Yardım" veya "Destek"(Böyle bir öğe görmüyorsanız, tıklayın "Hala").
3. Sonuna kadar kaydırın.
4. Çalışmazsa, tıklayın
5. Tıklamak "Sorularım var."
6. "Sorunun Kalbi" "Sorun hakkında daha fazla bilgi."
7. Tıklamak kene veya "Yaratmak" veya sağ üst.

Her zaman sorulan soruyu bölümde bulacaksınız Yardım - Sorularım. Cevap orada görünecek.

Telefondan, Android, iPhone'daki mobil uygulama aracılığıyla

1. Alt satırdaki beşinci düğme.
2. VK ödeme.
3. Ayarlar (dişli düğmesi).
4. "Yardım".
5. Sorununuza en yakın olan hazır cevaplardan birini seçin.
6. Sonuna kadar kaydırın.
7. Çalışmazsa, tıklayın "Bu benim sorunumu çözmüyor."
8. Tıklamak "Sorularım var."
9. Yeni Bir Soru açılacaktır. Doldurun "Sorunun Kalbi"(birkaç kelime, mümkün olduğunca kısa) ve "Sorun hakkında daha fazla bilgi."
10. Gerekirse dosyaları (fotoğraflar, resimler) ekleyin.
11. Tıklamak kene veya "Yaratmak" veya sağ üst.

Sorunuzu her zaman destek bölümünde bulabilirsiniz. Yardım - Sorularım. Cevap orada görünecek.

Silinen fotoğraflar hakkında

Silinen fotoğraflarınızı kurtarmanıza yardımcı olabilmeleri için desteğe başvurmak istiyorsanız, önce şunu okuyun: Silinen bir VKontakte fotoğrafı nasıl kurtarılır ve bunları kendiniz kurtarmaya çalışın.

Kırıldıysa, hakarete uğradıysa, aşağılandıysa

VKontakte desteği neden yanıt vermiyor? Neden cevap yok? Bana ne zaman cevap verecekler? Ne kadar beklemek?

Destek ile iletişime geçtiğinizde, size bir yanıt için yaklaşık olarak ne kadar beklemeniz gerektiğini gösterirler. Diyelim ki iki gün cevap beklemek normal. Belki çabucak cevap verirler veya belki vermezler - kesin olarak söylemek imkansız. Sonuçta, destek servisi çok meşgul.

Ama size bir cevap (örneğin) 17 saat beklemeniz gerektiğini yazsalar da cevap yok, bu süre geçmesine rağmen panik yapmak için çok erken. Sonuçta bu, sistemin desteğin o sırada nasıl yanıt vermeyi başardığına bağlı olarak hesapladığı tahmini yanıt süresidir. Ve gerçekte nasıl ortaya çıkacağını kimse kesin olarak bilmiyor. 17, 18 ve 34 saat olabilir.

Destek neden hiç yanıt vermiyor? Aslında, bu çok nadiren olur. Daha sık olarak farklı bir durum vardır: sadece oraya başvurmuşsunuz gibi görünüyor, ancak aslında internette bir yere yorum yazdınız. Doğal olarak, bu durumda herhangi bir cevap beklemeyeceksiniz. Bu nedenle dikkatli olmanız gerekir.

Kişiye kolay giriş

VKontakte web sitesine, diğer sosyal ağlara ve postaya kolay erişim için VHOD.RU başlangıç ​​sayfasını kullanın. Orada birçok harika fırsat bulacaksınız.

Size yardımcı olabilecek daha iyi talimatlara bakın:

Dikkat! Aşağıda yorumlar var. Ama destek değil. Sadece buraya yorum yazanlar var. Ve aslında VKontakte desteğiyle iletişime geçmek için ihtiyacınız var.

VK.COM, çeşitli bilgilerden oluşan bir okyanusa sahiptir. Ancak orada belirli bir şey bulmak zor olabilir. Her köşede komik resimler, özçekimler, suşi teslimatı reklamları, ödül çekilişleri ve diğer spam gönderileri var. Ancak kötülüğe direnmeye yardımcı olacak basit ama açık olmayan arama teknikleri var.

1. Kullanıcının duvarında belirli bir yerin fotoğraflarını arıyoruz

Sadece birkaç gün önce, bir kişinin duvarında tatil fotoğrafları yayınladığı (albüm oluşturmadan) ve bunları cömertçe hayatın anlamı hakkında alıntıların tekrarlarıyla seyrelttiği bir durumla karşılaştım. İzlemesi çok sıkıcıydı. Duvarda yalnızca çekim konumunda fotoğraf içeren gönderileri filtreleme özelliği kaydedildi.

Bir kullanıcının veya topluluğun duvarında (resimdeki örnekte olduğu gibi) istediğiniz şehrin coğrafi koordinatlarını girebilir ve sadece orada çekilmiş fotoğrafları alabilirsiniz. Örneğin:

yakın:57,3,117.2

Ne yazık ki, standart "Coğrafi Konum" ve diğer gelişmiş arama özellikleri, kullanıcıların ve toplulukların duvarlarında çalışmaz.

2. Bir kişinin tüm sözlerini arıyoruz

Bir kişinin sayfasından bahsedildiği ve yorumlarına verilen yanıtların olduğu gönderileri bu bağlantıda bulabilirsiniz:

https://vk.com/feed?obj=1&q=§ion=mentions

1 sayısı yerine, kullanıcının veya topluluğun kimliğini değiştirmeniz gerekir.

3. İki kullanıcının ortak arkadaşları nasıl bulunur?

Ortak arkadaşlar ve abonelikler bulmak için çok uygun bir hizmet. Her iki çalışılan nesnenin de içinde bulunduğu meslektaşları, sınıf arkadaşları, sınıf arkadaşları veya bir kesme ve dikiş çemberi bulabilirsiniz. Bir arkadaşının arkadaşlarında yeni bir insan görüyor musun? Onları kimin bir araya getirdiğini veya nerede tanışmış olabileceklerini bulmaya çalışın.

Orada aynı anda da atlayabilirsiniz: sayfanın kayıt tarihi ve kullanıcıyı arkadaş listesinde kimin gizlediği. Site profil verilerinizi isterse, sahte bir sayfa altında oturum açmanızı öneririm.

4. Bir kullanıcıyla eski yazışmaları nasıl hızlı bir şekilde bulabilirim?

Birkaç ay veya yıl önce bir kişiyle konuşmanın ne olduğunu hatırlamanız gerektiğini varsayalım. Bunun için ihtiyacınız olan:

1. Mesajların olduğu bir sayfa açın, aramaya ihtiyacınız olan kişinin adını yazın ve tıklayın.
2. Ardından tuşuna basın Görüşmeye göre ara.
3. Takvim simgesi artık görünür. Bununla, belirli bir sayıya kadar olan mesajları seçebilirsiniz.

5. Siteye giden tüm bağlantıları arıyoruz

Bu operatörü haber aramadaki sorguya eklerseniz, belirli bir siteye bağlantısı olan tüm gönderileri bulabilirsiniz:

etki alanı:site

Şaşırtıcı bir şekilde, sadece girerseniz İnternet sitesi veya https://www.site gelişmiş arama alanında Bağlantıdan bahsetme ve ayarı yapın Bu sitedeki herhangi bir sayfayı arayın, o zaman sadece 404 gönderi var ve operatör 37.625 ile. Ve sadece aramayı yazarsanız İnternet sitesi, o zaman sonuçlarda bir sürü solak iPhone şakası olacak.

Bazen operatörler normal gelişmiş aramadan daha iyi çalışır. Bunun neden olduğu bilinmiyor ancak yukarıdaki örneğe benzer deneylerle doğrulanıyor.

Soruşturma altındaki kişi veya topluluğun yeniden yayınladığı belirli bir siteden makalelerin bir listesini almak için bu operatörü kullanmak uygundur. Bunu yapmak için, sadece yazmanız gerekir etki alanı:site duvardaki arama kutusunda.

6. Belirli bir içerik türüne sahip gönderileri aramak

Ve bu operatörler, bir kullanıcının veya topluluğun duvarındaki en ilginç olanı filtrelemeye yardımcı olur. Örneğin, 2006-2009 arasındaki komik anketler veya gizli ses kayıtları olan bir kişinin durumundaki izler:

vardır: anket- anketler;
vardır:albüm- Fotoğraf albümleri;
vardır: not- notlar;
fotoğraf- Fotoğraf;
vardır: ses- ses kayıtları;
sahip: video- video;
sahip: belge- Ekli dosyalar.

Son operatörü kullanırken, besleme GIF'lerin eklendiği gönderilerle doldurulur. Pasaport taramalarına, hazır testlere, tamamlanmış resmi belge örneklerine ihtiyacınız varsa, bunları sayfada aramalısınız. belge arama.

operatör de var vardır: grafiti oldukça yanlış çalışır, ancak yedi yaşındaki nostaljik selamları bulmanızı sağlar.

7. Yalnızca yorumlar arasında arama yapın

Tartışmalarda bağlantıların veya kelimelerin sözlerini şu şekilde buluruz:

etki alanı:site türü:yanıt

Ve böylece toplanmış en ilginç yorumları arayabilirsiniz =>10. =>100, =>1000 beğeni.

beğeniler:10
beğeniler:100
beğeniler:1000

"Beğeniler" yalnızca yorumlar için değil, gönderiler, fotoğraflar vb. için de etkilidir. Ama ne yazık ki insanların ve toplulukların duvarlarına işlemezler.

8. Fotoğrafların kopyalarını aramak

Bir sanatçı veya fotoğrafçıysanız, çalışmanızın çalınma vakalarını şu şekilde arayabilirsiniz:

9. Filtreli fotoğrafları aramak

Ve bu, herkese açık içerik oluşturucular için yararlıdır. Güzel, karanlık bir alıntı fotoğrafına mı ihtiyacınız var? Yalnızca belirli bir filtre tarafından işlenen resimleri şu şekilde arayabilirsiniz:

filtre:diana
filtre:fortuna
filtre:aquilon
filtre:hera
filtre:vesta
filtre:luna

VK.COM'un birçok hilesi ve püf noktası var. Bir kişinin sayfasını e-posta veya e-posta adresi ile bulma, kullanıcının gizli doğum tarihini bulma, duvardaki eski yazılara bakma ve hesaplama zincir iki kişi arasındaki ortak tanıdıkları okuyabilirsiniz.

Bu makaleyi belirli bir kişi hakkında bilgi bulmak için kullanırsanız, faydalı bulabilirsiniz.