Soporte técnico VKontakte: teléfono de línea directa. Soporte técnico VKontakte

El soporte de VK es un equipo de especialistas técnicos que ayudan a los usuarios a usar todas las funciones de la red social con más confianza y, si es necesario, resuelven los problemas que han surgido. Cualquiera puede ponerse en contacto con el grupo de soporte técnico. Hay varias formas de hacer esto.

La comunicación con el grupo de soporte técnico es más fácil de construir por escrito. Para hacer esto, debe colocar el texto de la apelación en un formulario especial y enviarlo por correo interno.

Aquí está cómo hacerlo:

• Sigue el link https://vk.com/support?act=new.

• En el campo superior, ingrese el asunto de la apelación.

• En el campo inferior, describa en detalle la esencia del problema.
• Presione el botón "Enviar".

Si el problema por el que desea contactar a los especialistas es bastante típico, puede buscar la respuesta en la pestaña "Lista de preguntas", que se encuentra en el panel superior. Estos son los problemas más comunes que enfrentan los usuarios de VK.

Sin embargo, al ponerse en contacto con el soporte, pueden surgir algunos problemas debido a los siguientes factores:

Es probable que una apelación personal de este tipo resuelva el problema más rápido que una solicitud formal.

Así, el usuario dispone de varias herramientas para contactar con los especialistas de soporte técnico: el formulario oficial de solicitud y el correo electrónico. Y no puedes contactarlos por teléfono.

Los usuarios de la red social Vkontakte periódicamente tienen varias preguntas, problemas o dificultades asociadas con su página personal. Sin embargo, no todos saben cómo escribir al soporte técnico de Vkontakte para obtener asesoramiento de un agente de soporte real. Vale la pena señalar que al decidir cómo escribir en el servicio de soporte de VK, esto se puede hacer de varias maneras. Las opciones principales incluyen lo siguiente:

• Escriba al soporte técnico desde su página;
• Enviar un correo electrónico;
• Póngase en contacto con el servicio de soporte, sin autorización, a través de la página principal del sitio.

Cómo escribir al soporte de VK desde su página

Después de iniciar sesión en el sitio, en la esquina superior derecha cerca de su mini-avatar, haga clic en el cursor y seleccione el elemento "Ayuda" en el menú desplegable. Puede escribir al soporte técnico de VK desde su teléfono, pero se recomienda usar una computadora y un navegador para mostrar correctamente y por completo todas las funciones del sitio de VK.

Aquí se abre la guía de referencia básica de Vkontakte con una serie de problemas estándar considerados y sus soluciones, pero no nos interesa.

Por lo tanto, seleccionamos cualquiera de los problemas considerados, luego hacemos clic en el botón "Esto no resuelve mi problema", y luego en "Todavía tengo preguntas". En la ventana que aparece, debe usar el elemento "Hacer una pregunta", donde deberá describir en detalle la esencia de su problema. Ahora queda realmente claro cómo escribir al soporte técnico de VK de un agente de sitio real, en lugar de estudiar problemas y procedimientos estándar, o comunicarse con un robot.

Posteriormente, el usuario verá una ventana de contacto y posterior comunicación con el soporte técnico, donde podrá recibir respuesta a su solicitud, así como realizar un seguimiento del estado de la misma.

Escribir correo electrónico de soporte

Aquellos que no saben cómo escribir al soporte de VK en un nuevo diseño pueden enviar una carta con su solicitud al buzón. Para hacer esto, debe enviar un correo electrónico desde su correo electrónico a la dirección

Hoy analizaremos una pregunta muy inusual que a veces hacen los usuarios de la red social VKontakte: hablaremos sobre el soporte técnico del sitio, o más bien, el número de teléfono mediante el cual puede comunicarse con él. Es este mismo número de teléfono el que piden los usuarios.

De hecho, no existe ningún número de teléfono. Más bien existe (sería extraño ver la ausencia de un número de teléfono para una empresa que vale muchos miles de millones), pero no se creó en absoluto para resolver los problemas que tienen los usuarios. Incluso si el usuario llama al número oficial, no recibirá ayuda, sino que simplemente se le enviará a escribir una carta al soporte técnico.

¿Cómo escribir al soporte técnico?

Si tiene alguna pregunta para el servicio de soporte de VK, puede escribirla. Para hacer esto, haga clic en el botón "Ayuda" en la parte superior de la página.

En la página que se abre, haga clic en el botón "Esto no resuelve mi problema".

Cuando aparezca el menú, debe hacer clic en el botón "Todavía tengo preguntas".

Ahora verá el tiempo de respuesta estimado. Si está satisfecho, haga clic en "Hacer una pregunta".

Haz tu pregunta. Recuerde, cuanto más exactamente describa su problema, más exacta será la respuesta que obtendrá.

Después de un tiempo, recibirá una respuesta a su pregunta. El tiempo de espera, por regla general, no supera un par de días.

En cuanto al número de teléfono, repetimos una vez más: la comunicación con el servicio de soporte solo es posible a través de la correspondencia.

Si usted mismo decidió que necesita apoyo, primero intente esto:

Obtendrá una solución a su problema más rápido y no tendrá que esperar mucho tiempo para obtener una respuesta.

También puede hacer una pregunta o encontrar una respuesta preparada en nuestro grupo VKontakte.

Para todos los problemas con la entrada, sitio web, página (excepto votos, pagos, VK Pay)

Desde una computadora, laptop, tablet

Para ponerse en contacto con el soporte técnico (centro de ayuda) del sitio web de VKontakte y obtener ayuda, abra esta página: Ayuda en el sitio web de VKontakte (se abre en una nueva ventana).

Verá una línea de entrada, dentro de la cual hay una pista: "Ingrese su pregunta". Comience a escribir su pregunta o descripción del problema allí.

Al ingresar esto, las respuestas ya existentes a preguntas similares aparecerán un poco más abajo; puede verlas de inmediato. Elige la respuesta que coincida con tu problema. Haga clic en él, le dirá qué hacer. Si la respuesta implica ponerse en contacto con el soporte, habrá un botón azul en la parte inferior para contactarlo. Puede enviar una solicitud de soporte y un empleado en vivo la responderá, pero tendrá que esperar una respuesta. Se le indicará el período de espera, por ejemplo, 38 horas. ¡Esto es indicativo! ¿Estar de acuerdo? prensa "Hacer una pregunta", describa el problema breve pero claramente, y haga clic en "Enviar".

Después de eso, espere una respuesta, pero no antes de lo indicado.

Si no puede encontrar cómo hacer una pregunta de soporte, intente escribir Escríbenos - aparecerá la frase “Si no encuentra el artículo que necesita, escríbanos” - haga clic en "Escríbenos" y luego "Hacer una pregunta".

Para contactar directamente con el soporte oficial de VK, sin pasar por las respuestas y soluciones propuestas a los problemas, puede consultar este enlace: Nueva pregunta. Preste atención nuevamente: tendrá que esperar mucho tiempo para obtener una respuesta, y en el 95% de los casos, la solución ya está aquí: soluciones listas para usar para problemas de VK: solo encuéntrela y léala.

1. Quinto botón en la fila inferior.
2. "Ayuda" o "Apoyo"(Si no ve tal elemento, haga clic en "Aún").
3. Desplácese hasta el final.
4. Si no funciona, haga clic en
5. Hacer clic "Tengo preguntas."
6. "El corazón del problema" Más sobre el problema.
7. Hacer clic garrapata o "Crear" o arriba a la derecha.

Siempre encontrará la pregunta formulada en la sección Ayuda - Mis preguntas. La respuesta aparecerá allí.

Desde el teléfono, a través de la aplicación móvil en Android, iPhone

1. Quinto botón en la fila inferior.
2. paga VK.
3. Ajustes (botón de engranaje).
4. "Ayuda".
5. Elija una de las respuestas preparadas que se acerque más a su problema.
6. Desplácese hasta el final.
7. Si no funciona, haga clic en "Esto no resuelve mi problema".
8. Hacer clic "Tengo preguntas."
9. Se abrirá una nueva pregunta. Llenar "El corazón del problema"(unas pocas palabras, lo más breve posible) y Más sobre el problema.
10. Adjunte archivos (fotos, imágenes) si es necesario.
11. Hacer clic garrapata o "Crear" o arriba a la derecha.

Siempre puede encontrar su pregunta en soporte en la sección Ayuda - Mis preguntas. La respuesta aparecerá allí.

Acerca de las fotos eliminadas

Si desea ponerse en contacto con el soporte para que puedan ayudarlo a recuperar sus fotos eliminadas, primero lea esto: Cómo recuperar una foto VKontakte eliminada e intente recuperarlas usted mismo.

Si ofendido, insultado, humillado

¿Por qué el soporte de VKontakte no responde? ¿Por qué no hay respuesta? ¿Cuándo me responderán? ¿Cuánto esperar?

Cuando se comunica con el soporte, le muestran aproximadamente cuánto tiempo debe esperar para obtener una respuesta. Digamos que esperar una respuesta durante dos días es normal. Tal vez respondan rápidamente, o tal vez no, es imposible decirlo con certeza. Después de todo, el servicio de soporte está muy ocupado.

Pero incluso si te escribieron que debes esperar una respuesta (por ejemplo) 17 horas, pero no hay respuesta, aunque este tiempo ya pasó, es demasiado pronto para entrar en pánico. Después de todo, este es el tiempo de respuesta estimado, que el sistema calculó en función de cómo el soporte logró responder en ese momento. Y cómo resultará en realidad, nadie lo sabe con certeza. Pueden ser 17, 18 y 34 horas.

¿Por qué el soporte no responde en absoluto? De hecho, esto sucede muy raramente. Más a menudo hay una situación diferente: solo le parece que solicitó allí, pero de hecho acaba de escribir un comentario en algún lugar de Internet. Naturalmente, en este caso, no esperará ninguna respuesta. Por lo tanto, debe tener cuidado.

Fácil entrada en Contacto

Para acceder fácilmente al sitio web de VKontakte, otras redes sociales y correo, use la página de inicio de VHOD.RU. Encontrará muchas oportunidades maravillosas allí.

Vea más buenas instrucciones que pueden ayudarlo:

¡Atención! Hay comentarios a continuación. Pero no es apoyo. Son solo algunas personas las que escriben comentarios aquí. Y para ponerse en contacto con el soporte de VKontakte, necesita.

VK.COM tiene todo un océano de información variada. Pero puede ser difícil encontrar algo específico allí. Hay reposiciones de fotos divertidas, selfies, anuncios de entrega de sushi, sorteos de premios y otro tipo de spam en cada esquina. Pero existen técnicas de búsqueda simples, pero no obvias, que ayudarán a resistir el mal.

1. Buscamos fotos de un lugar específico en el muro del usuario

Hace solo un par de días, me encontré con una situación en la que una persona publicó fotos de vacaciones en su muro (sin crear un álbum) y las diluyó generosamente con reenvíos de citas sobre el significado de la vida. Fue muy aburrido de ver. Guardó la capacidad de filtrar en la pared solo publicaciones con fotos en el lugar de disparo.

En el muro de un usuario o comunidad (como en el ejemplo de la imagen), puede ingresar las coordenadas geográficas de la ciudad deseada y obtener solo las fotos tomadas allí. Por ejemplo:

cerca: 57.3,117.2

Desafortunadamente, la "Geolocalización" estándar y otras funciones de búsqueda avanzada no funcionan en los muros de usuarios y comunidades.

2. Buscamos todas las menciones de una persona

Puede encontrar publicaciones donde hay menciones de la página de una persona y respuestas a sus comentarios en este enlace:

https://vk.com/feed?obj=1&q=§ion=menciones

En lugar del número 1, debe sustituir la identificación del usuario o comunidad.

3. ¿Cómo encontrar amigos mutuos de dos usuarios?

Un servicio muy conveniente para encontrar amigos mutuos y suscripciones. Puedes encontrar colegas, compañeros de clase, compañeros de clase o un círculo de corte y costura, en el que van ambos objetos estudiados. ¿Ves a una persona nueva en los amigos de un amigo? Trate de averiguar quién los reunió o dónde podrían haberse conocido.

Allí también puede romper al mismo tiempo: la fecha de registro de la página y quién oculta al usuario en la lista de amigos. Si el sitio solicita los datos de su perfil, le recomiendo que inicie sesión en una página falsa.

4. ¿Cómo encontrar rápidamente correspondencia antigua con un usuario?

Suponga que necesita recordar cuál fue la conversación con una persona hace unos meses o años. Para esto necesitas:

1. Abra una página con mensajes, escriba en la búsqueda el nombre de la persona que necesita y haga clic en él.
2. Luego presione Buscar por conversación.
3. El ícono del calendario ahora está visible. Con él, puede seleccionar mensajes hasta un cierto número.

5. Estamos buscando todos los enlaces al sitio

Si agrega este operador a la consulta en la búsqueda de noticias, puede encontrar todas las publicaciones que tienen un enlace a un sitio específico:

dominio:sitio

Sorprendentemente, si solo ingresas sitio web o https://www.sitio en el campo de búsqueda avanzada Mención de enlace y establecer la configuración Buscar cualquier página de este sitio, entonces solo hay 404 publicaciones, y con el operador 37 625. Y si solo escribe en la búsqueda sitio web, entonces habrá un montón de bromas de iPhone para zurdos en los resultados.

A veces, los operadores funcionan mejor que la búsqueda avanzada normal. No se sabe por qué sucede esto, pero está confirmado por experimentos similares al ejemplo anterior.

Es conveniente usar este operador para obtener una lista de artículos de un sitio específico que la persona o comunidad investigada ha vuelto a publicar. Para hacer esto, solo necesita escribir dominio:sitio en el cuadro de búsqueda en la pared.

6. Buscar publicaciones con un tipo específico de contenido

Y estos operadores ayudan a filtrar lo más interesante en el muro de un usuario o comunidad. Por ejemplo, encuestas divertidas de 2006-2009 o pistas en el estado de una persona con grabaciones de audio ocultas:

tiene: encuesta- encuestas;
tiene: álbum- álbumes de fotos;
tiene: nota- notas;
tiene: foto- Foto;
tiene:audio- grabaciones de audio;
tiene:video- video;
tiene: doc- Archivos adjuntos.

Cuando se usa el último operador, el feed se llena con publicaciones a las que se adjuntan GIF. Si necesita escaneos de pasaportes, pruebas listas para usar, muestras de documentos oficiales completos, debe buscarlos en la página búsqueda de documentos.

También hay un operador. tiene:graffiti, que funciona de forma bastante incorrecta, pero te permite encontrar saludos nostálgicos de siete años.

7. Busca solo entre comentarios

Así es como encontramos menciones de enlaces o palabras en discusiones:

dominio:tipo de sitio:respuesta

Y así podrás buscar los comentarios más interesantes que hayan recopilado =>10. =>100, =>1000 me gusta.

Me gusta: 10
Me gusta: 100
Me gusta: 1000

Los "Me gusta" son efectivos no solo para comentarios, sino también para publicaciones, fotos, etc. Pero, lamentablemente, no funcionan en los muros de las personas y comunidades.

8. Buscando copias de fotos

Si eres artista o fotógrafo, puedes buscar casos de robo de tu obra como este:

9. Buscando fotos con filtros

Y esto es útil para los creadores de contenido para el público. ¿Necesitas una bonita foto con una cita oscurecida? Así es como puede buscar solo imágenes procesadas por un filtro determinado:

filtro:diana
filtro:fortuna
filtro:aquilón
filtro:hera
filtro:vesta
filtro:luna

VK.COM tiene muchos trucos y trucos. Cómo encontrar la página de una persona por correo electrónico o dirección de correo electrónico, averiguar la fecha de nacimiento oculta del usuario, mirar publicaciones antiguas en el muro y calcular cadena conocidos comunes entre dos personas, se puede leer.

Si usa este artículo para encontrar información sobre una persona específica, entonces puede resultarle útil.