Musluktan sarı su ile temas edilecek yer. Musluktan kirli, kötü kokulu veya kirli su akıyorsa örnek beyan (şikayet)

Kalite musluk suyu– acil ve sıklıkla tartışılan bir sorudur. Benzer bir sorunla karşı karşıya kalan ortalama bir insan, içmeye ve yemek pişirmeye uygun olmayan sıvıyı boşaltmak için sabırla saatler harcıyor. Musluktan kirli suyun neden çıktığı ve kime şikayet edileceği sorusuyla herkes uğraşmaya hazır değil. Kural olarak bu durum vatandaşların bilinçsizliğinden kaynaklanıyor. Ancak sorun çözülebilir. Bu nasıl yapılır? Hadi anlamaya çalışalım.

Musluktan kirli su akarsa nereye gitmeli

Musluktan kirli (paslı) su akması durumunda yetkililere nereye şikayette bulunulacağı konusunda herkesin bilgi sahibi olması gerekmektedir.

Eğer su kalitesi düşüklüğü sorunuyla nadiren karşılaşıyorsanız yönetim şirketiyle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Kazan temizlendikten veya acil bölgedeki borular değiştirildikten sonra su kalitesi değişirse aynı işlem yapılmalıdır.

Temel yol, yetersiz kalitede su temini konusunda yazılı olarak şikayette bulunmaktır. Böyle bir talep, bildirimle birlikte taahhütlü posta yoluyla gönderilmelidir. Lütfen sevk irsaliyesini kanıt olarak saklayın.

Önemli!İletilen başvuru, kaynak sağlayan kuruluş tarafından 2 iş günü içerisinde incelenir.

Sonuç olarak, yönetim şirketi bir işlem alır. Belirtilen tüm iddialar, yeniden hesaplamanın yapılabilmesi için komisyona iletilir. Bundan sonra bir hafta içinde uygunsuz şekilde sağlanan hizmetler için onay kararı verilmesi gerekiyor.

Sorunu çözmekten sorumlu olanlar vatandaşların şikayetlerine yanıt vermek için acele etmiyorlarsa, o zaman Rospotrebnadzor Ofisine, belediye hijyen denetimi departmanına bir itiraz göndermek gerekir. Bu durumda, bölge departmanı çalışanlarının suyun gerekli gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını kontrol etmesi gerekir. Başvuru sahiplerinin musluklarından numuneler alınacak. Sonuç, su kirliliğinin nedeninin belirlenmesi olacaktır. Ek olarak, sıvının kalitesinden sorumlu bölümler tarafından uygulanması gereken önlemlerin bir listesi hazırlanır.

Hangi durumlarda mahkemeye başvurmalısınız?

Her vatandaşın yeterli kalitede su talep etme hakkı vardır ve suyun soğuk ya da sıcak olması fark etmez. Bu nedenle şikayet sonrasında yukarıda belirtilen yetkililerden herhangi bir tepki gelmezse, o zaman güvenle mahkemeye başvurabilirsiniz.

Mahkemeye gitmek için bir dizi belgeye ihtiyacınız olacak:

1. davacı ile kuruluş arasında imzalanan ilgili hizmetlerin sağlanmasını öngören bir anlaşma;
2. kanunlar varsa, bunların asıllarını veya noter tarafından onaylanmış kopyalarını ibraz etmeniz gerekir;
3. Sıvı analizinin emir üzerine yapılması durumunda sonucun da mahkemeye sunulması gerekecektir.

Paslı su sorunu hoş olmayan bir olgudur. Bu gibi durumlarda nereye gitmeniz gerektiğine dair bir fikriniz varsa, sorunu olabildiğince hızlı ve acısız bir şekilde çözebileceksiniz.

Musluk suyu kalitesinin çözümünde pratik deneyimin videosu

Kirli musluk suyunun nedenleri

Musluktan kirli veya paslı su akmaya başladığında durumlar farklı olabilir. Bazıları geçicidir ve birkaç gün sonra sorun, hemen harekete geçilmeden kendiliğinden ortadan kalkar.

Aşağıdaki durumlarda su kaynağından paslı, kirli su gelebilir:

• Su temin hatlarında çalışma yapıldıktan sonra onarım işi Birkaç gün boyunca musluktan kahverengi veya kırmızımsı renkte su gelebilir. Su idaresi, onarım tarihini önceden size bildirmelidir. Bu planın sorunu birkaç gün içinde borular iyice yıkandıktan sonra kendiliğinden çözülecektir.
• Yetersiz su arıtma veya vicdansız su arıtma önlemleri. Bu durum su idaresinin doğrudan görevlerini yanlış yerine getirdiğini ve acil önlem alınması gerektiğini göstermektedir.
• Su şebekelerinin çıkmaz kolları genellikle kirli suyun biriktiği yerlerdir. Bu tür alanların dikkatle izlenmesi gerekir. Düşük kaliteli su uzun süredir akıyorsa, su tedarik kuruluşundan durumu düzeltmesini ve bu tür hizmet için ödemeyi yeniden hesaplamasını talep etmek mantıklıdır.
• Düşük kaliteli suyu görsel olarak belirlemek imkansızdır. Bunu ancak devlet veya bağımsız bir laboratuvarla iletişime geçebileceğiniz analizden sonra öğrenebileceksiniz. Hizmetin maliyeti doğrudan ne tür analiz yapılacağına bağlıdır.

Suyunuzun kirlenip kirlenmediğini nasıl anlarsınız?

Su kirliliğinin nedenini yalnızca su idaresi çalışanları belirleyebilir. Ancak bunlar olmadan bazı kirleticileri tanımlamak da mümkündür.

Aşağıdaki özellikler göz ardı edilmemelidir:

• Bulaşıkların üzerinde su izleri kalıyor. Kahverengi veya yeşilimsi renk tonlarının varlığı, sülfürik veya hidroklorik asit konsantrasyonunun aşıldığını gösterir;
• sıvının belirli bir kokusu varsa (toprak, balık, çürüyen ağaç), bu, sıvının organik kökenli yabancı maddelerle kirlendiğini gösterir;
• lavabonun yüzeyinde siyah noktalar belirirse veya gümüş sofra takımı kararmışsa, su ortamındaki hidrojen sülfit konsantrasyonunun aşıldığı sonucuna varabiliriz;
• Yüksek alkali içeriğine sahip sıvı, üzerine temas ettiği anda köpürmeye başlayacaktır. alüminyum tencere;
• suyun metalik tadı, içindeki metal içeriğinin arttığını gösterir;
• sıvı kahverengiye dönmüşse veya kırmızımsı renk, bu, boru hatlarının içindeki demirin oksidasyon sürecini gösterir;
• çamurlu sular, yerleştikten sonra kendi kendini temizleyen, metan varlığı veya boru hatlarında çok fazla hava olduğu konusunda uyarır.

Bu işaretlerden herhangi birinin tespit edilmesi durumunda su temininden sorumlu su idaresine haber vermeniz gerekmektedir.

Litrelerce kirli suyu boşaltmaktan bıktınız mı? Musluktan paslı su akıyor: şüpheli kalitede bir hizmet için nereye şikayette bulunulmalı ve ne yapılmalı - herkes bunu bilmeli.

Pek çok Moskovalı, uzun bir kesintiden sonra su kaynağının nihayet yeniden sağlandığı duruma aşinadır, ancak uzun zamandır beklenen bir duş almanın mümkün olmadığı durumdur: suyun rengi, kirli tonuyla açıkçası korkutucudur. Genellikle sorun birkaç saat veya birkaç drenajdan sonra kendiliğinden ortadan kalkar. Benzer bir durumun yıl boyunca aydan aya tekrarlanması başka bir konudur.

Konut ve toplumsal hizmetler sektörünü düzenleyen düzenlemelere göre vatandaşların, kalite standartlarına uygun olmayan hizmet sunumunun tespit edilmesi durumunda acil servislere en kısa sürede haber vermesi gerekiyor. Musluktan paslı su çıkarsa başkent sakinleri nereye şikayette bulunabilir?

Öncelikle servis sağlayıcınızı belirlemeniz gerekiyor. Arka sıcak su Moskova'da PJSC Moskova Birleşik Enerji Şirketi sorumludur; buna göre, sıcak bir musluktan garip görünümlü su bulursanız, bu olgunun nedenini öğrenmek için kuruluşun web sitesinde listelenen yardım hattını arayabilirsiniz. Ve eğer rengi beğenmiyorsan soğuk suİtiraz sevkıyat görevlilerine iletilmelidir Acil servisler DEZ, HOA veya konut kooperatifi.

Sorunu servis sağlayıcıya sözlü olarak telefonla veya yazılı olarak bildirebilirsiniz. İlk durumda sevk görevlisi şikayeti kabul etmeli ve bunu kayıt altına almalıdır. özel dergi kendisine atanan kayıt numarasını bildirir. Su temini standartlarının ihlalinin nedeni hakkında bilgisi varsa tüketiciyi bu konuda bilgilendirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde, talep üzerine incelemenin tarih ve saati konusunda mutabakata varacaktır.

Sorun uzun süre devam ederse, etkili bir şekilde yazılı başvuru yapılacaktır. Bu, hizmet sağlayıcının ofisine bizzat gelerek veya bildirimli taahhütlü posta yoluyla bir başvuru göndererek yapılabilir. Şikayetin değerlendirilmesi için gereken süre gecikirse, karşı tarafa su kaynağındaki mevcut sorunları derhal bildirdiğinize dair kanıtınız olacaktır.

Hizmet sağlayıcı, su kalitesini denetleyecek ve sonuçları özel bir kanunla kaydedecek bir temsilciyi başvuruda belirtilen adrese göndererek iki gün içinde başvuruya yanıt vermekle yükümlüdür. Eğer görünmezse, aynı kanun herhangi bir temsilcinin huzurunda sakinlerin kendileri tarafından düzenlenir. yönetim organizasyonu ve birkaç sahip. Bu belge daha sonra elektrik faturalarının yeniden hesaplanmasında temel olarak değerlendirilecektir.

Zaman geçmesine rağmen musluktan paslı su akmaya devam ederse başka nereye şikayet edebilirsiniz? Kanun, daha yüksek makamlara başvurmayı yasaklamamaktadır. Rospotrebnadzor başvuruyu değerlendirmede yardımcı olabilir. Çalışanları inceleme için su alacak ve su temini kalite standartlarına uyulmadığı tespit edilirse suçluyu sebebini ortadan kaldırmaya mecbur edecek. Bu önlemin etkisiz olduğu ortaya çıkarsa, bir sonraki adım Moskova Konut ve Toplumsal Hizmetler Departmanı veya mahkemelerle iletişime geçmek olmalıdır.

Bölge idaresinin konut departmanıyla, “Moskova Evleri” İnternet portalıyla iletişime geçmek veya aramak oldukça mümkündür. yardım hattı Rusya Federasyonu Kamu Odası tarafından düzenlenen konut ve toplumsal hizmetler konularıyla ilgileniyor.

Musluktan paslı su akıyorsa bu sorunu nereye şikayet edeceğinizi zaten biliyorsunuz. Şimdi asıl mesele pes etmemek, o zaman su kaynağının saflığı için kamu hizmetleriyle yapılan savaş kaybedilmeyecek!

Yüksek basınç ve su hızının etkisi altında borularda biriken tortuların ve katı pas parçacıklarının yıkandığını bilmeniz gerekir. Ayrıca şehirlerin özel sektörlerinde, boru hattının uzun zaman önce özel konut sahipleri tarafından döşendiği sözde “çıkmaz çizgiler” var. Bu aynı zamanda su kalitesini de bozar.

Elbette bu normal bir olay değil. Sonuçta her kiracı veya ev sahibi öder kamu hizmetleri Su temini de dahil olmak üzere yeterli kalitede.

Nereden iletişime geçilir?

Su kaynağında düşük kaliteli su bulunması nadir ise yönetim şirketiyle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kazan temizlendikten veya acil bölgedeki borular değiştirildikten sonra su kalitesi değiştiyse aynı işlem yapılmalıdır.

Bu sorunlu durum devam ettiğinde uzun dönem ve yönetim şirketi kiracıların beyanlarını göz ardı ediyorsa, içme suyunu test etmek için yerel su idaresine başvurmanız gerekir. Bu çalışmalar işbirliği ile yürütülmektedir. Yönetim şirketi.

Araştırma verilerinden sorumlu olanların vatandaşların taleplerine yanıt vermede yavaş kaldığı durumlar vardır. Buna göre Federal yasa Hijyen denetimi departmanındaki Rospotrebnadzor Ofisine bir itiraz gönderebilirsiniz. Bölge departmanından uzmanlar, su kalitesine ilişkin uygun araştırma ve laboratuvar testlerini yürütecek. Başvuru sahiplerinin musluklarından numuneler alınacak. Sonuç olarak su kirliliğinin nedenleri açıklığa kavuşturulacaktır.

Herhangi bir tepki yoksa

Yukarıdaki makamlar tarafından herhangi bir işlem yapılmazsa, çeşitli makamlara yazılı beyanlarda bulunmalısınız: savcılık, mahkeme, Rospotrebnadzor Bakanlığı, Devlet Konut Müfettişliği. Bağımsız uzmanların analiz ve sonuçlarının sonuçları varsa, bunların kopyaları başvurulara eklenmelidir.

Düşük kaliteli suya, Hijyen Yönetmeliklerine ve Düzenlemelerine uymayan suya para ödemeniz gerekmediğine dair bir yanılgı var. Ödeme yapmadan önce, uygunsuzluğu kanıtlamanız gerekir. Ancak bunu mahkemede kanıtlayarak paranızı geri alabilir ve failleri vatandaşlara verilen zararı ödemeye zorlayabilirsiniz.

Bir su idaresine, tek bir müşteriye ve bir hizmet kuruluşuna karşı dava açmak için aşağıdaki gerekli belgeleri toplamanız gerekir:
1. İlgili kuruluşla hizmet sözleşmesi.
2. Tüm kanunlar veya onaylı kopyaları. Hangileri derlendi.
3. Varsa analiz sonuçları.

Mahkemenin talepleri tüm talepleri tam olarak kapsamalıdır, aksi takdirde tazminat kısmi olacaktır. Şunları talep etmeliyiz:
1. Su kaynağındaki suyun kalitesini eski haline getirin.
2. Davacıyı kalitesiz su için ödeme yapmaktan kurtarın. Gerekçe – Kanun’un 29. maddesi Rusya Federasyonu"Tüketici haklarının korunması hakkında."
3. Filtreler takılmışsa, maliyeti suçluya geri ödeyin.
4. Manevi zararın tazmini. Bu noktanın gerekçelendirilmesi gerekiyor malzeme maliyetleri ve ahlaki acılar.
5. Mülke gelebilecek olası zararlarla ilgili kayıpların tazmini, içme suyuÇünkü vatandaşların hakları ihlal edildi. Gerekçe – Madde 15 paragraf 2 Medeni Kanun Rusya “...ihlal edilen hakların restorasyonu...”

Ve burada telefon çağrıları ve boş sözlü tehditler hiçbir sonuca yol açmayacaktır.