Garanti hizmeti. Pencere Fabrikası - samimi hizmet Küçük küçük şeyler - büyük sorunlar

Pazar plastik pencereler Bu bir aldatmaca pazarıdır. Hayır elbette vicdanlı ve güvenilir firmalar var ve oldukça fazlalar. Ancak her yıl yaza daha yakın görünen gece uçuş şirketlerinin sayısıyla karşılaştırıldığında azınlıkta kalıyorlar. Bu, pencere üreticileri ve montajcılarıyla çalışırken özel dikkat ve dikkat gösterilmesi gerektiği anlamına gelir.

Bunu uydurmadığımızı kanıtlamak için aşağıdaki videoları izleyin.

Bunlar YouTube'da "plastik pencere dolandırıcılığı" sorgusuna ilişkin ilk üç video:

• Dolandırıcılar Kuibyshev'den bir emekliyi parasız ve vaat edilen plastik pencerelerden mahrum bıraktı
• Dolandırıcı saf vatandaşları parasız ve penceresiz bıraktı

Aynı talebe ilişkin Yandex haber akışının ilk sayfasında, yalnızca son üç ayda aşağıdaki Rus şehirlerinde cam dolandırıcılığının ortaya çıkarıldığı bilgisini bulabilirsiniz:

• Nijniy Novgorod
• Astragan
• Rybinsk
• Ryazan
• Volgograd.

Lütfen tekrar unutmayın: Hakkında konuşuyoruz sadece bugüne kadar çözülmüş vakalar hakkında.

Dolandırıcıların tipik şeması:

• Müşteriler arasında güven uyandıran markalardan bahsederek çalışmaya başlayın. Örneğin şirketin Rehau profiline sahip yarı saydam yapılar ürettiğini varsayalım.
• Sipariş akışını artırmak için mümkün olduğunca çok kişiyi inanılmaz büyük indirimler hakkında bilgilendirin.
• Zamanla istenilen sayıyı elde etmeye yetecek bir müşteri tabanı geliştirin Para(bazı dolandırıcılar kendilerini bir düzine müşteriyle sınırlandırıyor, diğerleri ise miktarı yüzbinlerce ruble olan büyük kurumsal siparişler alıyor).
• Büyük bir müşteri grubundan sözleşme kapsamında ön ödeme veya tam ödeme alın.
• Yok olmak.

2013 yılında Vladivostok'ta ünlü "Büyüme Pencereleri" markası altında faaliyet gösteren bir şirketin çöktüğü öğrenildi. Yönetim, plastik pencerelerin kurulumu için müşterilerden alınan avans ödemesiyle birlikte iz bırakmadan ortadan kayboldu. Soruşturma sırasında ortaya çıktığı gibi, Moskova şirketinin adını alan şirketle hiçbir ilgisi yoktu. Dolandırıcıların planı standarttı: Önce müşterilerden avans tahsil edildi, ardından çalışanlar onlara "kahvaltı" verdi, kurulumun yakında tamamlanacağına söz verdi ve ardından şirket ortadan kayboldu.

Vicdansız bir şirket nasıl tanınır?

Aslında her şey o kadar da zor değil. İşte ana işaretler:

• Organizasyonel ve yasal form, en ucuz seçenek olarak bireysel girişimcidir.
• Bir yıldan az bir süre piyasada çalışın.
• Bir web sitesinin olmaması ve incelemeler de dahil olmak üzere internette şirket hakkında herhangi bir bilginin bulunmaması.
• Teklif şüpheli düşük fiyatlar, çok büyük indirimler.
• Camlama sözleşmesi kapsamında %100 ön ödeme alma arzusu.
• Ücretsiz web sitelerinde, gazetelerde “özel ilanlar” bölümünde reklam vermek.
• İletişim bilgileri eksik olduğundan yönetici evinizi ziyaret etmekte ısrar ediyor.
• Şirketin ofisi var ama güven vermiyor.
• Çalışanların yetkinliği arzulanan çok şey bırakıyor; belirli soruları yanıtlayamıyorlar.
• Ürün kalite belgelerinin eksikliği.
• Aşırı garanti.

Ama bazıları daha incelikli...

Dolandırıcıların büyük bir kısmı gece uçuşu yapan şirketlerdir, ancak piyasada oldukça uzun süredir çalışan, müşterileri tekrar tekrar aldatan ve ikincisinin şüphelenmediği şirketler de vardır.

Pencereleriniz hangi profilden yapılmış?

Yöneticinin bu soruya vereceği yanıtın size pencerenin kalitesi hakkında her şeyi anlatacağını düşünüyorsanız çok yanılıyorsunuz.

Yüksek kaliteli bir plastik pencere üretmek için pahalı bir modern ekipman, bağlantı parçalarının kurulumu ve kontrolü için özel standlar Kaynaklar ve tabi ki, nitelikli ustalar. Sadece büyük üretici. Yapım kalitesini gözle belirlemek çok zordur, bu nedenle satıcıya üreticinin kim olduğunu sormalısınız.

Küçük şeyler büyük problemlerdir

Bağlantı parçalarının kalitesi, pencerenin rahatlığını ve hizmet ömrünü belirler. Bu segmentteki tartışmasız liderler Alman üreticilerdir - Roto, Siegenia-Aubi, Maco. Ancak bir şirket güvenilir aksesuarlar sunsa bile bu, paradan tasarruf etmeyeceği anlamına gelmez.

Çoğu durumda, ucuz ve düşük kaliteli pencerelerde aşağıdakiler yüklü değildir:

Açma sınırlayıcı (tarak)- açık kanadı hem döner hem de katlama konumlarında sabitlemenizi sağlar. Ucuz modellerde, çok kademeli mikro yarık havalandırma sistemlerinden, vanalardan ve diğer cihazlardan bahsetmeye bile gerek yok.

Hatalı işlem engelleyici- Açık kanadın kolu eğim moduna geçirildiğinde pencere alt menteşeye asılmayacak şekilde kanadı sabitlemenizi sağlar. Sadece kolaylık sağlamak ve uzun servis ömrünü garanti etmekle kalmaz, aynı zamanda sağlık ve yaşam güvenliğinden de sorumludur (bir gün açıklıktan ağır bir kanat düşebilir).

Narteksin sıkılığından darbe plakası sorumludur, bir penceredeki sayıları dörtten az olamaz, aksi takdirde pencereden üfleme olur ve buz oluşumu da mümkündür.

Alüminyum kulplar. Kaliteli kulplar alüminyumdan yapılmış ve daha sonra plastik ile kaplanmıştır. Ucuz pencerelerde kullanılır plastik kulplarçok çabuk başarısız olan.

Bir de yokuşlar var

Normalde sandviç panellerden yapılması gerekir, daha ucuz plastik olanlardan değil. Bu tür panellerde mantar ve küf oluşmaz ve en önemlisi ısı yalıtımı iyileştirilmiştir.

Eğimli derzler kapatılmamalıdır silikon mastik bir ay içinde çıkabilen, ancak panelin rengiyle mükemmel bir şekilde eşleşen sıvı plastikle.

Ama hepsi bu değil

senin hakkında nasıl hissediyorsun gergin sistem? Bazı pencere şirketleri hatta teklif ediyorum kaliteli pencereler, müşterilerinin ne kadar endişeye katlanmak zorunda kalacağını hiç umursamıyorlar.

Yaygın sorunlar şunları içerir:

• Müşteriye bu konuda bilgi vermeden son teslim tarihlerini kaçırmak. Çoğu zaman bu durum ortaya çıkar: Bir araştırma görevlisinin veya kurulum ekibinin belirli bir zamanda gelmesi konusunda bir anlaşma vardır. Müşteri işten izin alır, bekler ve şirket siparişi unutur veya uzman uzun bir gecikmeyle ortaya çıkar. Gecikmenin yalnızca bir veya iki saat olması iyidir. Peki ya altı ya da sekiz ise?
• Çalışanların kabalığı. Bu neden aynı zamanda bir aldatmacadır? Neden? Herhangi bir şirketle iletişime geçerseniz ve para öderseniz, kibar ve özenli bir muamele ve tüm sorularınıza yetkin yanıtlar beklemek için her türlü nedeniniz vardır. Seninle sanki sen de suçluymuşsun gibi konuştuklarında... yalan ortada.
• Yanlış hesaplamalar. Çoğu zaman müşteriye bir sözleşme imzalarken tek bir fiyatın söylendiği durumlar vardır, ancak kurulumdan sonra bu fiyatın% 20-30 daha yüksek olduğu ortaya çıkar. Gerçek şu ki, birçok şirket teslimatı ve kurulumu hemen fiyata dahil etmiyor. Müşterinin ek maliyetler konusunda bilgilendirilmeksizin çıkarlarını savunma hakkına sahip olmasına rağmen, çok az kişi mahkemelerde zaman ve çaba harcamak ister.

Normal bir şirketle uğraşırken böyle şeylerin asla olmayacağını söylememe gerek var mı?

Plastik pencerelerin kurulumu için garantili ve güvenilir bir şirket nasıl bulunur?

Örneğin, kullanın

veritabanını incele

Okna Media portalında: Bu, en çok içeren tek Rus kaynağıdır. full bilgi pencere pazarı hakkında.

Bir diğer bir kazan-kazan- uzun süredir piyasada olan, müşterilerden binlerce yorum alan ve derecelendirmelerde yüksek konumlarda yer alan bir şirketle iletişime geçin. Ancak seçim her zaman sizindir.

Bayilerden pencere sipariş etmem gerekir mi? Neden. Önemli olan şirketin gerçekten resmi bir temsilci olduğundan ve kullanım iznine sahip olduğundan emin olmaktır. marka. Bu, genel müdürün imzası ve şirketin mührü ile onaylanmış uygun bir sertifikanın yanı sıra ürünler için uygunluk sertifikalarının varlığıyla da doğrulanır. Tipik olarak liste resmi bayiler her zaman şirketin web sitesinde sunulur; bu bilgiyi her zaman yardım hattını arayarak netleştirebilirsiniz.

Ya şehrinizde büyük şirketlerin temsilcileri yoksa?

O halde kurallara uygun hareket etmek gerekir. aşağıdaki kurallar:

• Arkadaşlarınızın tavsiye ettiği firmalardan pencere sipariş edin (kurulumdaki ve tasarımın kendisindeki bazı eksiklikler ancak belirli bir süre sonra ortaya çıktığı için pencerelerin 3-4 yıldır onlarla birlikte olması tavsiye edilir).
• Eğer bu tür tanıdıklarınız yoksa iki yıldan fazla süredir piyasada faaliyet gösteren bir firmayla iletişime geçmeniz gerekiyor. Ya da daha iyisi, daha da uzun.
• Sormaktan çekinmeyin dolu paket belgeler: vergi makamlarına kayıt belgesi, ürün sertifikaları, üretim tesisiyle yapılan sözleşmeler. Son noktaya özellikle dikkat edilmelidir: Yönetici sözleşme yapmaya hazır değilse, pencerelerin kelimenin tam anlamıyla "bodrumda" üretilme olasılığı yüksektir, bu da kalitelerinin düşük olmasının garanti edildiği anlamına gelir.
• Tam olarak kimin üreteceğini belirleyin kurulum işi ve ustaların niteliklerini öğrenin.
• Yürütülmesi için son tarihler hakkında iyice bilgi sahibi olmadan bir anlaşmayı imzalamayın: bunlar sözlü bir anlaşmanın konusu olmamalıdır.

"Yüzyılın Pencereleri" şirketi, Moskova ve Moskova bölgesinde kendi PVC plastik pencere üretimine sahiptir ve müşterilerine yapılar için tam garanti hizmeti sunarak ürünlerin satışını, teslimatını ve kurulumunu yapmaktadır.

Neyse ki, bu tür durumlar çok nadiren ortaya çıkar, ancak plastik pencerelerin ana elemanlarında tespit edilen tüm kusurları ücretsiz olarak ortadan kaldırmayı taahhüt ediyoruz: çift camlı pencereler, plastik profiller, kauçuk contalar, kilitleme parçaları, pencere eşikleri, eğimler, gelgitler, mekanik ve kaynaklı bağlantılar.

Şirketimizin faaliyetleri tüm mevzuata uygundur. Rusya Federasyonu. “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” uyarınca müşteri, üretim kusurlarının tespiti halinde, masrafları üreticiye ait olmak üzere bunların giderilmesini talep etme hakkına sahiptir. Üçüncü şahısların eylemleri, uygunsuz taşıma veya düşme nedeniyle yapılarda hasar meydana gelmesi kimyasal maddeler– ücretsiz kaldırmaya tabi değildir.

Ürün aşağıdaki durumlarda garanti hizmeti kapsamı dışında kalır:

Kurulumu devam ediyor kendi başımıza veya üçüncü taraf yüklenicilerden;

Tasarımında izinsiz değişiklikler yapılması;

Belirlenen kusurların giderilmesi, üreticinin yetkisine sahip olmayan kuruluşlar tarafından gerçekleştirilir;

Kullanım talimatlarının ihlal edilmesi durumunda.

Garanti yürürlüğe girer Garanti, yapıların montaj tarihinden itibaren yürürlüğe girer. Üreticinin ürün kalitesine uygun olarak belirlediği şartlara göre montaj işi garantisi beş yıl, balkon ve sundurmaların alüminyum ve PVC ile camlanması için - en az 3 yıl, alüminyum ve PVC'den yapılmış pencereler için - en az 3 yıldır. yıl yapıların kurulum tarihinden itibaren geçerlidir. Üreticinin ürün kalitesine uygun olarak belirlediği şartlara göre montaj işi garantisi beş yıl, balkon ve sundurmaların alüminyum ve PVC ile camlanması için - alüminyum ve PVC'den yapılmış pencereler için en az 3 yıl - en az 3 yıl.

Müşterilerimizle ilgileniyoruz ve hoş olmayan durumların meydana gelme olasılığını en aza indiriyoruz. Bunlardan tamamen kaçınmak için danışmanlarımızın hizmetlerinden, teslimat ve kurulum hizmetlerimizden yararlanmanızı öneririz.

Üç yıl içinde üç satış ofisi açtı.

2007 yılında şirket kuruldu kendi üretimi alüminyum üretiminde uzmanlaştık sürgülü yapılar, Daha sonra alüminyum kapılar ve vitray. Ortakları, . Moskova'da Pencere Fabrikası'nın 15 satış noktası bulunmaktadır.

Şirketin çalışma prensibi, kendi deyimiyle “samimi” hizmettir. Bu, Window Factory'nin inşa etmeye çalıştığı anlamına gelir insan ilişkileri Müşterilerle birlikteyiz ve dünyaya sadece neşe getiriyoruz.

Tüketiciler plastik pencereler hakkında ne düşünüyor?

Tüketiciler, Window Factory şirketinin tedarik ettiği pencerelerde kullandığı PVC profiller hakkında ne düşünüyor? Bunu web sitemizdeki bir makaleden öğrenebilirsiniz.
Ayrıca web sitemizde bulmak zor olmayacaktır.
Plastik hakkında müşteri yorumları Rehau profilleri bu bağlantıyı bulun:

"Pencere Fabrikası" kaliteyi doğrulayan 6 sertifikaya sahiptir:

• – uygunluk belgesi GOST No. ROSS RU. AB28. H07947;
• – uygunluk belgesi GOST No. ROSS RU. SL39. B00250;
• – sıhhi-epidemiyolojik sonuç No. 77. 01. 16. 229. P. 035027. 05. 07;
• – KBE greenline çevre sertifikası;
• – Rusya Federasyonu No. C-DE'nin zorunlu uygunluk belgesi. IB24. V.00006;
• – Moskova şehri baş devlet sıhhi doktorunun sonucu 77.01.12.229.P.28241.12.4.

“Halkın İşareti” ödül töreninde “Pencere Fabrikası”

Ayrıca şirket üç kez “Rusya'da Halkın Markası N1” ödülünü aldı.

Ürünlerin kalitesini artırmak için Pencere Fabrikası şirketi bağımsız bir servis kontrol hizmeti olan SKS'yi yarattı.

SCS raporları CEO'ya. Ustanın her ziyareti videoya, fotoğrafa ve yazılı bir rapora kaydedilir. Müşterinin talebi üzerine SCS temsilcileri kendisine gelip kurulumu denetleyebilir. Kurulum tamamlandıktan sonra SKS çalışanları kurulumun kalitesi hakkında bilgi almak için her zaman müşteriyi arar. Yanlış kurulum durumunda ortaya çıkabilecek sorunların ortadan kaldırılmasını SKS üstlenmektedir.

Şirketin üretimi

"Pencere Fabrikası" hem plastik hem de ahşaptan yapılmış çok geniş bir ürün yelpazesine sahip olup, çeşitli ürünler sunmaktadır. pencere tasarımları ve pencere pervazları, camlı balkonlar ve sundurmalar.

PVC ürünleri

Profil DECEUNINCK

Window Factory şirketi aşağıdaki firmalarla çalışmaktadır: PVC profiller Deceuninck, KBE, Rehau markaları:

– DECEUNINCK Bautek, 71 mm;

– DECEUNINCK Favori, 71 mm;

– DECEUNINCK Eforte, 84 mm;

– DECEUNINCK ALANI, 76 mm;

– KVE-Etalon;

KVE-Etalon profili

– KVE-Uzman +;

– KVE-Uzman;

Fotoğraf 5 REHAU Avrupa Tasarımı

– REHAU Avrupa Tasarımı;

– REHAU Kardeş Tasarımı;

– FAVORİ ALAN – 76 mm genişliğinde profil, altı odacıklı çift camlı pencere, 3 contalı, ısı ve ses yalıtımı en üst seviyede.

Ayrıca "Pencere Fabrikası" şirketi PVC'den yapılmış:

• portallar (benzersiz sürgülü yapılar)
• plastik kapılar
• SmartBox™ III valfleri (iklim kontrolü gerçekleştirir)

Ağaç

Ahşap profil Holz

Pencere Fabrikası şirketi meşe, çam, karaçam ve merantiden pencereler üretiyor. Aşağıdaki profiller sipariş edilebilir:

–Holz. Pencereler 78 mm üç katmanlı ahşaptan yapılmıştır. Çift camlı pencerenin genişliği 36 mm'dir;

–Holz +. Pencereler üç katmanlı ahşaptan yapılmıştır. Çift camlı pencerenin genişliği 40 mm'dir. İç mekanda cam çıtası olmayan, cadde tarafında alüminyum kaplamalı tasarım;

–Holz +2. Tek odacıklı çift camlı pencere 39 mm. Artan ses yalıtımı. Cadde tarafında alüminyum kaplama;

– Holz Eko. Çift odacıklı çift camlı pencere 38 mm. Standart boncuk;

– Holz Elit. Çift odacıklı çift camlı pencere 36 mm. Cam ünitesi çerçeveye bir cam çıtası ile kapatılmıştır. Biçim profil tasarımı“kadife baget;

– Holz Gut. Yeni. Çift odacıklı çift camlı pencere 44 mm. Cadde tarafında alüminyum kaplama. Kit bir DEVENTER mührü içerir. Dikdörtgen profil. Bağlantı parçaları gizlidir.

Şirket, uyumlu bir şekilde uyum sağlayacak geniş bir mermer ve granit pencere pervazları yelpazesi sunmaktadır. ahşap pencereler– doğal ile doğal.

Balkon ve sundurmaların camlanması

Şirket, balkon ve sundurmaların "soğuk" ve "sıcak" camlarını sunmaktadır. Web sitemizde bu tür camlar hakkında makaleler ve makaleler okuyun.

Teknolojiyi kullanarak balkon ve sundurmaların yalıtımı THERMOTECK™ QUATTRO- özel teklif:

Balkon “Pencere Fabrikası” ile camlanmıştır

• izolasyon ancak yardımla sağlanır özel malzeme– poliüretan köpük
• dikiş veya soğuk köprüler olmayacak
• yalıtım genişliği 40-60 mm
• yalıtkanın (poliüretan köpük) kapalı yapılara güvenilir bağlantısı
• yalıtım malzemesi hafif, yanmaz, çevre dostudur

Ayrıca şirket, kır evlerinin camlanması ve pencere onarımı hizmetleri de sunmaktadır.

Diğer ürünler

“Pencere Fabrikası”ndan ofis bölümleri

"Pencere Fabrikası" çeşitli ürünler üretir ve kurar ofis bölümleri:

• alüminyum
• buzlu camlı
• tamamı cam
• ekranlar (ofis çalışanlarının masalarına yerleştirilen bölmeler)
• sürgülü
• opak

Perdeler ve panjurlar:

“Pencere Fabrikası”ndan Perdeler

stor perdelerÜNİ. Pencerelerin yakınına monte edilir. Ek perdeleri asmanıza olanak tanıyan bir kanadın parçası gibi görünüyorlar;

yatay panjur İZOLİT. Panjurlar pencerelerin yakınına monte edilir, bu da pencere pervazını serbest bırakır ve gereksiz yaygara olmadan katlanabilir havalandırmaya olanak tanır. Isolite, odanın doğrudan korunmasına izin vermeyen 25 mm genişliğinde alüminyum plakalardan oluşur. Güneş ışınları.

“Pencere Fabrikası” şirketinden panjurlar

yatay panjur ISOTRA. Bu perdeler PVC pencereler için özel olarak üretilmiştir. Alüminyum plakalar (25 mm genişliğinde) emaye ile kaplanmıştır. Geniş renk seçeneği. Açık, koyu, altın meşe, maun renklerinde olası stilizasyon. Bu panjurların tüm bileşenleri Çek Cumhuriyeti'nde üretilmektedir. Hizmet ömrü en az 10 yıldır.

Pencere Fabrikası şirketi şehir daireleri ve kır evleri için vitray pencereler üretiyor. Vitray pencerelerin seçimi oldukça geniştir ve bu da şirketin kataloğu tarafından onaylanmıştır.

Tüm yıl boyunca yeşilliklere hayran olmak isteyen yazlık sahipleri için şirket, kış bahçelerinin tasarımını ve yapımını sunmaktadır.

Fiyat:% s

Fiyat etiketi hala etkileyici - şirket açıkça mütevazı geliri olan insanlar için çalışmıyor. Örneğin, en ucuz PVC pencereler yaklaşık 12.350 rubleye mal olacak. Ancak ahşap pencereler 23.644 RUB'dan başlıyor. Arayanlar için bir bütçe seçeneği bu şirket çalışmayacak.

İlginç bilgi:
Ayrı bir reverans yapmaya değer Pencere Fabrikası web sitesi– tüm hizmet ve ürün yelpazesini kapsayan çok bilgilendirici ve parlaktır. İstenilen bilgiyi aramak uygundur - dedikleri gibi insanlar için yapılmıştır. Örneğin, hakkında konuşan bir blog var. yeni ürünler ve sadece değil. Şirketin çalışanlarından bahseden “Tanışalım” bölümü var. Şirketin sosyal medya grupları sürekli güncellenmektedir. Bunu, şirketin yakın zamanda yayınladığı komik bir videonun bağlantısıyla doğruluyoruz.

– Şirketin üretim yerinde “Başkalarından Evliliği KABUL ETMİYORUM, EVLİLİK KABUL ETMİYORUM, BAŞKALARINA EVLİLİK AKTARMIYORUM” yazılı turuncu posterler var.

Plastik pencerelerin onarımıÖ700 ovmak.

Bir uzmanın ayrılışı 0 ruble!

Kanatların ayarlanması

En iyi pencerelerin bile zamanla ihtiyaç duyduğu bir prosedür.

Hangi pencerelerin kurulu olduğuna bakılmaksızın gıcırdayabilir,

havalandırılmış, sıkı oturmuyor veya zayıf kapanıyor.

Aksesuarların onarımı/değiştirilmesi

Pencere bağlantı parçaları, herhangi bir pencerenin belki de en önemli unsurudur ve çalışma sırasında en büyük yükü alır, bu nedenle pencerenin dayanıklılığı büyük ölçüde durumuna bağlıdır.

Pencere/kapı yükseltmeleri

Pencereleriniz düşündüğünüzden daha fazlasını yapabilir! Üretici, paradan tasarruf etmek için pencerenize ek, kullanışlı öğeler yüklemeyi reddediyor. Şirketimizde her zaman her türlü pencere kolu, engelleyici, havalandırma kelepçesi ve çok daha fazlasını sipariş edebilirsiniz.