Tembellik ve yorgunlukla nasıl baş edilir? Bir ofiste nasıl hayatta kalınır Ofis alanından kötü bir insan nasıl hayatta kalınır.

Rahat bir evi ve "iş" pijamalarını bir ofis ve resmi bir takım için değiştirmeye karar veren "özgür bir sanatçı", oyunun yeni kurallarına uyum sağlamak zorunda kalacak. Ve tavsiyemiz size bu konuda yardımcı olacaktır.

Kural 1. Yeni günlük rutine alışın

Kendiniz hakkında hemen iyi bir izlenim yaratmanız da zorunludur. Sonuçta, açıkçası, serbest çalışanların itibarı olumsuzdur. Bazı nedenlerden dolayı serseri olarak kabul edilirler. Aksini kanıtlayın.

Kural 2. Artık bir patronunuz olduğu düşüncesini kabul edin

Daha önce, hangi görevi üstleneceğinize bağımsız olarak karar verdiniz, ücretleri belirlediniz, zamanınızı planladınız, sorunları çözmenin yollarını düşündünüz. Şimdi her şey değişti. Karmaşık bir mekanizmanın dişlisi oldunuz. İşletmenin başarısı, tüm sistemin iyi koordine edilmiş çalışmasına bağlıdır.

Açıkça anlamalıyız: her şirketin kendi hiyerarşisi vardır ve ihlali kaosa yol açar. Eğer itaat etmeye hazır değilseniz, serbest çalışmanızı boş yere ofise çevirmiş olabilirsiniz.

Tavsiye: Farklı bir bakış açısını kabul etmeye çalışın. Üstlerinizin talimatlarına katılmıyorsanız hemen muhalefet etmeyin. Yine de, üst düzey insanlar şirkette daha uzun süre çalışırlar, işlerinin tüm nüanslarını, "hareketlerini" ve "çıkışlarını" daha iyi bilirler.

Ancak sorgusuz sualsiz itaat etmek zorunda değilsiniz. Belirli bir sorunu çözmek için seçeneklerinizi önerin, örnekler verin, hesaplamalar yapın. Belki de önerileriniz yönetim tarafından takdir edilecektir.

O yüzden küçük başlayın. Yazıcının nasıl çalıştığını, muhasebe departmanının nerede olduğunu sorun. Bu, meslektaşlarınızla tanışmak için harika bir fırsat.

Tavsiye: kendinizi takımdan soyutlamayın, bir rahibin ve bir sosyopatın alışkanlıklarını unutun. Birisi yemeğe davet edilirse veya bir doğum günü partisine katılması istenirse, reddetmeyin. İletişim kurmak için her fırsatı değerlendirin.

Hayır, tüm iş gününü boş sohbete ayırmaya kesinlikle çağırmıyoruz: projeleri tartışın, şirketin faaliyet alanındaki değişiklikler hakkında fikir isteyin. Kibar olun ve size yabancı olsalar bile meslektaşlarınıza her zaman merhaba deyin.

Unutmayın: serbest çalışma, kişinin sahada bir savaşçı olduğu ve bir şirketin bir ekip çalışması olduğu zamandır.

Yakın zamana kadar tatil için gittiğiniz en sevdiğiniz iş bile sıkılabiliyor. Ya artık işini sevmiyorsan?

Kural 5. Kendiniz için rahat bir ortam yaratın

Yeni bir iş yeri, farklı bir ortam, alışılmadık bir iç mekan bile ruh için büyük bir stres. Beynimizin bu kadar çok değişikliği aynı anda kabul etmesi zordur.

Yeni bir çalışanın uyum sağlamak için en az altı aya ihtiyacı olduğunu söylemelerine şaşmamalı.

Serbest çalışan biraz daha uzun sürer. Ama kendin için kolaylaştırabilir ve beyni kandırmaya çalışabilirsin.

Tavsiye: ofiste bir "ev" atmosferi yaratın. Şirketin tüzüğü izin veriyorsa, evde masanızda duran, kalbinize değer veren şeyleri ofise getirin.

Sevilen kupa, sevdiklerinizin fotoğrafları, gezi hediyelikleri, çocukların eğlenceli el işleri... Her şey yardımcı olabilir. Şirketin işyeri için oldukça katı gereksinimleri varsa, kendinizi küçük şeylerle sınırlamanızı öneririz - bilgisayarınızın masaüstündeki duvar kağıdını değiştirin veya örneğin, babanızın bağışladığı bir dolma kalem getirin.

Kural 6. Zaman yönetimine dikkat edin

Serbest çalışanların çoğu disiplin eksikliğinden muzdariptir. Malesef bu böyle. Bunun nedeni insan doğasıdır: Yanında buzdolabı ve gözünün önünde televizyon olan bir ev çok rahatlatıcıdır.

Bu nedenle ofiste çalışmaya gittiğinizde zaman baskısı ile karşı karşıya kalabilirsiniz. Her taraftan bilgi size düşecek, görevler patronlardan "uçacak", posta kutusu inanılmaz bir hızla dolmaya başlayacak.

Bütün bunları “yarına, geceye”, “esin perisi geldiğinde” ertelemek işe yaramaz. Tek kelimeyle, umutsuzluğa kapılacak bir şey var.

Panik yapma. Yap ve kollarını sıva ve işe başla. İlk önceliğiniz, çalışma gününüzü nasıl düzgün bir şekilde organize edeceğinizi öğrenmektir.

Tavsiye: Zaman yönetimini ele alın ve Rusça konuşarak zamanınızı nasıl etkili bir şekilde yöneteceğinizi öğrenin. İşte zaman yönetiminin bazı temel ilkeleri:

✓ Gün için bir plan yapın (her zaman yazılı olarak!) Ve bununla sürekli çalışın: görevler ekleyin, son tarihler yazın, yapılanların üzerini çizin;

✓ Karmaşık bir görev birkaç küçük göreve bölündü;

✓ Bir şeylere öncelik vermeyi öğrenin;

✓ "Zaman yiyenleri" hayatınızdan çıkarın (bununla ilgili daha fazla bilgi bir sonraki paragrafta).

Baş döndürücü bir kariyer inşa etmeyi düşünüyorsanız, planlamak ve hedef belirlemek vazgeçilmezdir. Size nereden başlayacağınızı göstereceğiz.

Kural 7. Sosyal medyayı bırakın

Postaları kontrol etmek, Facebook veya VKontakte'de sohbet etmek, işe harcayabileceğiniz birçok yararlı zamanı "yeyin". İşverenler internette "donmayı" hoş karşılamazlar; hatta bazı şirketler sosyal ağlara ve kişisel postalara erişimi bile kısıtlar.

Tavsiye: spesifik olanı vurgulayın. İşe giderken veya eve giderken arkadaşlarınızdan gelen haberleri okuyabilir, akşamları kişisel bilgisayarınızı kullanarak postalarınızı kontrol edebilirsiniz.

Neden tüm bu zor ve hızlı kurallara uyuyorsunuz? Gerçek şu ki, bir ofiste çalışmak birçok avantaj anlamına geliyor: istikrarlı bir gelir, sigorta, iletişim yeteneği. Ve şimdi siz de herkes gibi trafik sıkışıklığını azarlayabilir, hafta sonunun tadını çıkarabilir ve arkadaşlarınıza patronunuz hakkında şikayet edebilirsiniz. Bu harika değil mi?

Şimdi, bu satırları yazarken, rüyamı hatırlamaya çalışıyor gibiyim: Sanki sekreter olarak çalışıyormuşum gibi - ceketle yürüyor, sabah trafik sıkışıklığında ayakta duruyor, ofis kantininde öğle yemeği yiyormuşum gibi. Sadece en zor anlarda, berrak bir rüyada olduğu gibi, kendi kendime şunu söyleyebilirim: "Dur. Bu gerçek değil! "

Röportaj yapmak

Söyle bana Julia, seni övmenin en iyi yolu nedir? Maaş zammı mı yoksa bir şükran sözü mü tercih edersin?

- Ve ikisini birden yapamaz mısın?

Metrodan ve insan yerleşiminden uzakta, çöplerle dolu bir sanayi bölgesinin ortasında bir serap gibi yükselen paralel yüzlü bir camın dördüncü katında oturuyorum. Sokaktan beyaz antika bir revak aynalara saçma bir şekilde lehimlenmiştir. bir iş bulurum

On yıl önce gerçekten sekreter olmaya çalışırken, genellikle erkeklerle röportaj yapıyordum ve hemen göze batmadan onlarla yatmaya hazır olup olmadığımı öğrenmeye başladım. Bu konuda, aslında, her şey sona erdi. O zamandan beri hiç gerçek bir ofiste iş bulamadım. Bu süre zarfında her şeyin değiştiği ortaya çıktı: herhangi bir iyi şirkette bir personel departmanı var, görüşmecilerin hepsi tamamen kadın, kurnaz, seçici ve iyi eğitimli. Garip, saçma sorular soruyorlar: "Yemek yapmayı sever misin?", "Bir milyonu nasıl harcarsın?" Sorular biraz saçma ama işe yarıyor.

- Kamera? Ve daha sonra? Büyük bir yolculukta mı? Ve sonra ne?

Beni bu ofise götürmediler. Gösteriş yapmamak ve beklendiği gibi cevap vermemek gerekiyordu. Sorun şu ki, kendimi parça ürün olarak “satmaya” alışkınım ve iyi bir sekreter seri bir üründür.

Uykum bir sıçrama yapıyor ve şimdi farklı bir yerdeyim - zaten 10 kadın psikoloğun bulunduğu "PUMA" danışmanlık derneğinde, büyük bir departman. Onlara göre, personel hizmetinde başvuru kuyrukları var, herkes anketlerle hışırdıyor. Ayrıca testlerden geçiyorum, “Bazen sinirliyim”, “Arkadaşlarım benim hakkımda duyarlı biri olarak konuşuyor” ve hatta “Müşteri her zaman haklıdır” gibi ifadelerin yanındaki kutuları otomatik olarak işaretliyorum. Sonra bana Rusça bir test yapıyorlar ve bilgisayar bilgim için bir test yapıyorlar: "Virüs bir program mı, bir bakteri mi yoksa özel bir cihaz mı?"

İşe alınmayacağımdan neredeyse eminim: Sekreter için el yazısı çok kötü ve her şey yanlış. Ama nedense ertesi gün beni arayıp müdürle görüşmeye davet ediyorlar. Lider, Lyudmila adında bir iş kadını. Gergin bir mekanik yürüyüşü var, saçları düğümlü, bakışları gergin bir şekilde duvarlar boyunca ve tavanda geziniyor. Kırık bir sesle, "Hepimiz teknoloji ve optimizasyon ilkeleri üzerine inşa edildik," diyor. Benimle bir konuşma onun için son derece tatsız görünüyor, ama sanki şöyle diyor: "Evet, anlıyorum, bir insan her durumda gülümsemeli" dercesine gülümsüyor.

Efsanem: Mezun olduktan sonra çocuklarla oturdum, hiçbir yerde çalışmadım, bir yerden başlamam lazım.

- Çocuklar hastalanırsa hastalık izni alacak mısınız?

- Allah korusun!

Yine başarısız olacağımdan neredeyse eminim, ama ertesi gün beni geri aradılar: şimdi yönetmenle bir röportajım var. Görünüşe göre, zaten tamamen resmi. Müdür neden bu şirketi seçtiğimi soruyor. "Çünkü büyük." Cevap ona çok yakışıyor. Ve beni üç aylık bir deneme süresiyle işe alıyorlar. Daha birçok kağıt dolduruyorum. Özellikle, eğer istersem, resmi olarak "sigara içme hakkımdan" vazgeçebilirim - o zaman şirket, fitness kulüplerinin maliyetlerini kısmen tazmin edecektir. Bir kadın personel memuru, “Sigara içiyorsanız imzalamayın” diyor. “Burada şu ilkeye sahibiz -“ Dürüstlük ”, ihlal nedeniyle kovuluyorlar.” Onu seviyorum ve açıkçası imzalamam. Pazartesiden beri işe gidiyorum.

Yetişme ortamı

Ana şey, çocuklar uyanmadan evden kaçmaktır. Aksi takdirde, kaçınılmaz olarak geç kalacaksınız: çocukların beni alıkoymak için her zaman kurnaz ve naif nedenleri olacak - biraz meyve suyu dökün, ışığı kapatın, suyu açın veya sadece “benimle oturun”. Bütün bunlar bir dadı tarafından yapılabilir, ama yine de bana dönüyorlar. Ve evden gizlice çıkıyorum ve otobüs durağına yürüyorum, insanların neden bana bakmadığını merak ediyorum, çünkü topuklarımla buz üzerinde çok hünerle hareket ediyorum.

Ve işte buradayım, sekreter. Ofisim büyük bir Brejnev camının altıncı katında, pencerelerden sonsuz bir endüstriyel manzara açılıyor. Şirkete girerken, çalışma saatlerini kaydetmek için sensöre elektronik bir geçiş kartı eklemeliyim - geç gelenler maaşımdan düşülecek. Bir ayda hiç geç kalmayan, cesaret verici dört saatlik bir izin hakkına sahiptir. Bölümüme gidiyorum. Ofisin ortasında büyük bir pinpon masası, yanında altın kupalar ve flamalarla dolu bir raf var. Çalıştığım oda “asma kat” içine yerleştirilmiş, bu yüzden tavanları çok alçak. Pencereler, panjurlardan süzülen çizgili gün ışığı ile masa seviyesinden zemine kadardır. Belgeli raflar açık yeşil iç sarmaşıkla iç içedir. Duvarda "Bölme Yarışması" posteri ve bazı karmaşık grafiklerin olduğu bir stand asılı.

Pencerenin yanındaki uzak köşede Lyudmila oturuyor. Sırtları ona dönük - sıradan çalışanlar, "açık" bir pozisyonları var: bilgisayarlarda ne yaptıklarını görebilirsiniz. Daha ileri düzey katiplerin "kapalı" bir konumu var ve benimki de: Sekreter olarak, sırtım girişe dönük oturamıyorum. Daha sonra öğrendiğim gibi, masalar sadece böyle değil, "ofis feng shui" kurallarına göre düzenlenmiştir. Yan odadan düzenli olarak sörf sesine benzer sesler geliyor: “Ah, alkışlıyorlar. Burada sürekli alkışlıyorlar."

Koordinatör Tatiana bana neyin ne olduğunu açıklıyor. İşyerim, üzerinde yeşil ve kırmızı olmak üzere iki sayfa bulunan bir masa: belge alma ve iletme. Belgeler aşağıdaki gibidir: kabul belgesi, mutabakat raporu, sözleşme, fatura, fatura, fatura ve mektup - hepsi bu kadar. Bana bir belge getiriyorlar, altı haneli numarasını kırmızı listeye giriyorum, belirli bir OIS'ye taşıyorum, orada ikinci listeye giriliyor, doğru çalışana imza için veriliyor, üçüncü listeye giriliyor ve getiriliyor. bana geri dönün ve yeşil listeye yazarım. Bundan sonra, departmanımın bir çalışanı belgeyi özel bir hücreye koyuyor ve oradan müşteriye gidiyor. Bütün iş bu. Genellikle günde yaklaşık 30 belge vardır. İş basit, hatta hoş: Aynı anda çok fazla kağıt olduğunda, onları sınıflandırmaktan, yazmaktan ve gerekli çalışanlara göndermekten mutluluk duyuyorum. Bütün bunlar acil değil: bir kağıt, kural olarak, bir hafta içinde tüm örneklerden geçmelidir.

Tatyana ve ben depoda benim için kurşun kalem, çıkartma, makas, delgeç sipariş ediyoruz. Sonra yavaş yavaş onları takip ediyoruz. Tatyana sakin, akıllı ve kadınsı - asla acelesi yok ve her şey için zamanı var. Pürüzsüz, güzel bir yürüyüşü var, her zaman yardım etmeye, açıklamaya hazır. İdeal olarak, böyle olmalıyım. Tatiana bir buçuk yıldır PUMA'da çalışıyor: “Beğendim. Burada her şey stabil, her şey beyaz. Eskiden slot makinelerinde yönetici olarak çalışıyordum, orada tutum farklıydı. Örneğin, salonda en az bir müşteri varsa orada oturamazdınız - ayakta durmanız veya yürümeniz gerekiyordu."

Şirketimiz, oldukça önemli bir şey olmasına rağmen, dokunulamayan, koklanamayan veya yenmeyen belirli bir ürün satmaktadır. Bu kısmen bilgi, kısmen bir hizmettir. Kısa olması adına, bu ürüne İyi diyelim. Dobro başka bir şirket tarafından üretilir ve öncelikle küçük dükkanlardan ve anaokullarından büyük şirketlere kadar kuruluşlar tarafından satın alınır. Benim gibi insanlar nadiren buna ihtiyaç duyar. Müşterilere haftada bir mal getirilmelidir. OSD'de çalışıyorum - İyilik için destek departmanı. Departmanın yaklaşık 100 çalışanı var, ancak çoğu nadiren ofisi ziyaret ediyor: şehri dolaşıyorlar, müşterilere İyi sunuyorlar ve “uzman” olarak adlandırılıyorlar. Ortalama olarak, günde yaklaşık 15 nokta seyahat etmeleri gerekiyor. Patronlarla SMS kullanarak iletişim kurarlar - özel bir kod tabloları vardır.

Uzmanlar ustabaşı, ustabaşı - yöneticiler tarafından yönetilir ve sırayla bölüm başkanı tarafından yönetilir. Patronlar, astlarına "siz" ve onlara - "siz" hitap eder. Sadece yöneticiler liderlerin üzerinde durur, ikisi vardır - taktik ve stratejik. Biri temel olarak sözleşmeleri imzalar, diğeri kurumsal kuralları yazar. İkinci yönetmen Daniil Vorontsov, büyük bir entelektüel gibi görünüyor - Phystech mezunu. Şirketin web sitesinde Jarmusch, Hesse ve "Over the Cuckoo's Nest"i sevdiği yazıyor.

Tatiana beni şirkette gezdiriyor, takım elbiseli yöneticilerin siyah satranç taşları gibi çitle çevrili kafeslerinde oturdukları devasa satış departmanlarını gösteriyor. Görevleri, hala İyi hakkında hiçbir şey bilmeyenler arasından yeni müşteriler bulmaktır. Ayrıca, bir çalışanın çeşitli kuruluşları aradığı ve vergi dairesinden bir kişi veya bir iş rehberi derleyicisi gibi davranarak bu şirketin Dobro'ya sahip olup olmadığını öğrendiği özel bir departman vardır. Ancak OIS, bilgi destek departmanıdır. Burada, ilk olarak, müşterinin haftalık teslimatları reddetmemesini sağlarlar ve ikincisi, ona çok fazla olan yeni Mal türlerini satmaya çalışırlar.

Onlar iş yerimi kurarken ben de Ken Kesey'in yönetmenin önerdiği Over the Cuckoo's Nest adlı kitabını okumaya başladım. Bunu fark eden patron hemen bana Good ile ilgili kılavuzlar ve şirket için bir rehber sağlıyor. Deneme süresini geçmek için kurumsal etik ve "PUMA" ilkeleri hakkında bir bilgi testini geçmem gerekecek. Bu beş ilke: "Dürüst ol!", "Sözünü tut!", "Değerler yarat!", "Başkalarına yardım et!", "Öğren!" Şirketin, beş ilkenin de ayetlerde belirtildiği bir ilahisi var: “PUMA, bir hedef için çabalıyoruz / Tek ve değerli, tüm ülkenin iyiliği için. / Birçoğumuz var, hepimiz farklıyız ama sadece her durumda / Bizim için özellikle beş ana ilke önemlidir: / Dürüstlük ve açıklık bizim için güvenilir bir temeldir, / İşimizde güvene değer vermeye alışkınız. / Ve eğer sen, dostum, söz verir ve tutarsan, / Bu, bizimle olduğunuz anlamına gelir! Zor olsun ama bekle! / Ve uzun zamandır anladık ki bedelin sadece tecrübe olmadığını, / İşin hacmini, işçilik maliyetlerinin ağırlığını değil. / Yararlı olmak, vicdanlı çalışmak daha önemli, / Değer yaratmak için sonuç görünürdü!" Bana açıkladıkları gibi marş, büyük kurumsal etkinlikler sırasında yılda iki kez söylenir. Ayrıca müdürlüğün kapılarının kelimenin tam anlamıyla her zaman açık olduğunu ve "PUMA'da evli çiftlerin çalışmadığını, ne yazık ki" olduğunu öğreniyorum.

Burada bir aile kurmayacağım, ama genel olarak kılavuzda yazılan her şeyi daha çok seviyorum - görünen o ki tüm bunları yazan kişi samimi. Utanç verici olan tek şey, bunun çok fazla olmasıdır: kararnameler, emirler, açıklamalar, bir rütbe tablosu (lider bir elmastır, yönetmen iki elmastır, kurucu üç elmastır, bir uzman bir daldır, bir liderdir. uzman iki branş), günde kaç dakika sigara içildiği, yemek molası ile nasıl bir ilişkisi var... Beş ilkenin doğası hakkında akıl yürütüyor... Misyon: "Rusya'nın gelişimine katkıda bulunuyoruz, ülkemize yardım ediyoruz. müşterinin doğru kararları daha hızlı vermesi için" ... Metnin yazarı, kendisi için çok önemli bir şeyi astlarına tekrar tekrar iletmeye çalışmaktan vazgeçemiyor gibi görünüyor.

"Anapa. Ankara. Alaska ... Bir şehir mi, değil mi?" Akşama kadar iş azalır, ustabaşılar raporları bekler, "şehirlerde" oynarlar. Birisi yaratıcı bir şekilde yüksek topuklu ve bilgisayarda bir evrak çantası olan bir iş kadınının siluetini çizdi, gerisi onun büstünün esasını tartışıyor. Bir kadın çalışan bir genç çalışana “Hadi oynayalım” diyor. "Tenis?" - Memnuniyetle ilgileniyorum. "Hayır, hayır, nesin sen, bir iş oyunumuz var..."

Hala telefon ve bilgisayarın yüklenmesini bekliyorum. Şirket ve İyi hakkında her şeyi zaten okudum ve ofiste boş boş dolaşıyorum. Masa tenisi masasında kadınlar oturuyor ve bazı broşürlerin üzerine mühür koyuyorlar. Cep telefonumla onların fotoğraflarını çekiyorum. "Kapitalist Emek Davulcuları" standının altındaki duvar boyunca uzanan koridorda, bel hizasında Ikeev masaları var, masaların üzerinde, topuklarının üzerinde kıpırdanan genç çalışanların bazı web sitelerine baktığı bilgisayarlar var. Ben de onları fotoğraflıyorum. "Nedir?" - Soruyorum. “Bu internet erişimi. Burada ne yapıyorsun? OSD için mi çalışıyorsunuz? Neyse git işine." Postama gitmeye çalışıyorum, kötü ve yavaş çıkıyor - bilgisayarlar eski, her şey kilitleniyor, ayrıca rahatsız edici: burası en fena yer, herkes ne yaptığınızı görebilir. Artık İnternet'in "oturma" değil, "ayakta durma" gerçeğine alışmanız gerekiyor.

Aniden, okuldaki gibi bir yerden tiz bir zil çaldı. "Dikkat. Engelleme. Kapılar. Dikkat. Engelleme. Kapılar." - diyor hoparlörden otomatik adam. Bu, iş vardiyasının bittiği anlamına gelir.

Sonunda bana bir bilgisayar yaptılar, ancak iş gününün bitmesine sadece on beş dakika kaldı. Lyudmila'dan sistemin çalışmasını yarına ertelemesini istedim ve çocukların yaratıcılarından ayrı bir saniye bile geçiremeyerek Solaris hayaletleri gibi üzerime atladıkları eve gittim.

İş oyunları

Sonunda işe başlamadan önce, departmanın diğer yeni çalışanları ile iki günlük bir eğitimden geçmem gerekiyor. Ders almaya geldim ve hemen kara koyun gibi hissediyorum: dokuz adam ve ben. Ancak bu bana maruz kalma korkusu olmadan özgürce davranma fırsatı veriyor.

Sınıflar, tam zamanlı bir psikolog Fedya - kot pantolonlu, yuvarlak hamster yanakları olan küçük, tıknaz bir adam tarafından yürütülmektedir. Fedya esprili ve profesyonellikle parlıyor: “Size dürüstçe söyleyeceğim: PUMA en iyisidir” diyor. Erkekler utangaç, saf ve hırslıdır. Onlar da benim gibi ilk kez büyük bir şirkette çalışıyorlar ve bundan çok mutlular. Hemen hemen hepsi Moskova bölgesinden ve bir daire arıyorlar. İlk başta maaşları benimki gibi olacak - 13 bin. Sınıflar, herkesin 10 dakikada en az 180 santimetre yüksekliğinde bir kağıt kule inşa etmesi gereken iki takıma ayrılmasıyla başlar. Adamlar neşeyle savaşa koşarlar. "Daha hızlı! Daha hızlı! - acemi bir uzmana bağırır. - Onlarınkinden daha fazlasını yapmalıyız!" Gülüyorum: kimse kulenin daha yüksek olması gerektiğini söylemedi. "Ve ne? - diyor Fedya. "Rekabet doğaldır, doğanın ana ilkesidir." İki kağıt kuleye bakıyorum ve Fedya ile Freud'un yaşam hakkında gerçekten önemli bir şey bildiklerini anlıyorum.

- En önemli şey nedir? Takım ruhu? Doğru! Açık bir plan mı? Doğru! - Fedya tahtaya yazar. Genel olarak, tahtaya her şeyi yazar - müşteriye merhaba demeniz gereken noktaya kadar. Uzmanlık dersleri başlıyor. İyi eşliğinde oynuyoruz. Biz uzmanız, Fedya, bir nedenden dolayı her zaman Inna Lvovna olarak adlandırılan genelleştirilmiş bir koşullu müşteridir. Fedya çok komik ve inandırıcı bir şekilde bu Inna Lvovna'yı canlandırıyor - dar görüşlü bir sovyet teyze, İyi ile pek ilgilenmeyen, ancak doğru davranışlarımızla buna alışabilen ve ona aşık olabilen.

- Merhaba Inna Lvovna, - koroda tekrar ediyoruz. - Ben PUMA şirketindenim! Haftada bir sana geleceğim... Inna Lvovna, Dobra Time dergisine aşina olabilirsin. Bu, şirketimiz tarafından yayınlanan ve geçen hafta Goodness hakkında bir genel bakış ve ilginç makaleler bulacağınız bir dergidir.

- Harika, şimdi aynı, sadece şunu ekleyin: "İşte kartım."

- Merhaba, Inna Lvovna. Ben PUMA şirketindenim. Geleceğim ... kahretsin, kartviziti unuttum ... - Büyük Eduard'ın kafası karışıyor, bir okul çocuğu gibi kızarıyor ve her şeye yeniden başlıyor.

Tüm ifadeleri ezbere öğrenmeliyiz. Selamlaşma sahnesi onlarca kez oynanıyor. Kapıdan çıkıyoruz, kapıyı çalıyoruz ve her şeyi tekrarlıyoruz. Koridordaki adamlar, "Zaten batırdı," diye şikayet ediyor. Senaryoyu bir şekilde çeşitlendirmeye çalışıyorum, diyorum ki: "İşte, dergimizi oku..." Fedya hemen beni durduruyor: "Metne göre lütfen." (Dur! Her şey gerçek değil!) O zaman, aynı şekilde, Inna Lvovna'nın yetersiz davrandığı durumlarda eylemlerimiz için seçenekler öğrenilmez: Zamanı yoksa, İyi'den memnun değilse ne diyeceğimizi biliyoruz. ya da sadece PUMA'da cevaplanabilecek bir sorusu var. “Anlıyorum Inna Lvovna, bu ciddi bir soru. Yardım hattı uzmanlarımız buna cevap verebilir. Dokuzdan şehre bir çıkışın var mı? Aramama izin ver." Inna Lvovna'nın görevi, PUMA'ya alışmak ve onu mümkün olduğunca sık nasıl çağıracağını öğrenmek. Fedya bunu doğal olarak yapıyor ama bizde pek iyi değil.

Örneğin, "uzun", "yavaş", "pahalı" gibi olumsuz kelimeler söyleyemezsiniz, "hayır" cevabını verebileceğiniz sorular soramazsınız. Fedya bize hareket halindeyken konuşmamayı, gülümsemeyi öğretiyor (görünüşe göre bu çok önemli) ve ısrarla hepimizin cebinde "canlandırıcı bir nefes" olmasını talep ediyor.

Çiftlere ayrıldık, şimdi ben Inna Lvovna. Bu şirkette çok öne çıkan kırk yaşındaki üzgün bir Yahudi ile uğraşıyorum. Uzun süredir PUMA'da çalışıyor ve eğitime “bilgisini tazelemek” için geldi. Çok çalışıyor, bana Good hakkında ayrıntılı bilgi veriyor - sanki gerçekten bir müşteriyle konuşuyormuş gibi.

- Çok acıklı, sevecen göründüğün bir şey, - Fark ettim.

Bu benim maskem, dedi gururla.

Aynı zamanda, izci olduğumuz ortaya çıktı - müşterinin ofisinde, ana rakip şirketin ürünlerinin (şartlı olarak Kötü diyelim) burada ne ölçüde bulunabileceğini anlamamız gerekiyor. Masada Kötülük sembollerinin yer aldığı kartvizit, tükenmez kalem veya takvim görürsek aynı gün yöneticiye haber vermeliyiz. İyi ve Kötü arasındaki savaş efsanevidir - doksanlarda İyinin Kötüden ayrıldığında neredeyse saldırı noktasına ulaştığını söylerler. Şimdi her şey medeni, ancak şimdiye kadar tüm şirket “İyi ve Kötü bir ve aynıdır” ifadesi için para cezasına çarptırılabilir. Ve ben, öyle görünüyor ki, yanlışlıkla söyledim ...

"PUMA" da bir Kötü casus veya diğer rakipleri yakalayanlar bir bonus kazanma hakkına sahiptir. “İdeolojik nedenlerle yapabilirsiniz, ancak dilerseniz, bilginin hacmine ve değerine bağlı olarak maaşınızdan 1 ila 12 (yıllık kazanç!) arasında bir ikramiye ile ödüllendirilir. Çalışanlarımız, müşterilerimiz ve tedarikçilerimizle ilgili ilkelere sıkı sıkıya bağlıyız (onlarla savaş halinde değiliz). Rakiplerle durum farklı, biz onlarla bir pazarlama savaşındayız. Ve savaşta - savaşta olduğu gibi ... ”- yönetmen Vorontsov'u açıklıyor.

Eğitimler arasında bölümüme giderim. Fedya patronun masasında sırtı bana dönük oturuyor. “Sekreteri bilmiyorum ...” dediğini duydum Lyudmila onu bölüyor: “Ve işte Yulia'nın kendisi ...” Fedya ayrılıyor, Lyudmila bana dikenli, görmeyen gözlerle bakıyor: “Söyle bana, neden Dün çalışanlarımızı cep telefonu ile fotoğrafladınız mı? Birkaç kişi şaşkınlıklarını dile getirdi bile... Ayrıca, işin ilk gününde on beş dakika önce çıktınız. Bu ikinci. Ve ofiste Kurgusal literatür okumaya nasıl katılabilirim, hiç anlamıyorum. Uzun yıllardır evde olduğunuzu biliyorum ama şimdi şirket için çalışmaya geldiniz. Unutma: senin için değil, sen iş için çalış." Metalik sesi bende çok derin çocukluk komplekslerine dokunuyor, tutarsız bir şekilde özür dilerim ve gelecekte böyle bir şey yapmayacağıma söz veriyorum. Yumuşuyor, bana mahcup bir anne bakışı atıyor: “Ve saçınla bir şeyler yap. Sonra da yataktan yeni kalkmış gibi görünüyorsun."

Bir kriz

Sign, Inna Lvovna, - Eskort sınavıma giren menajerle beceriksizce şaka yapmaya çalışıyorum.

"Bana Inna Lvovna demene gerek yok. Ben burada Inna Lvovna'yım ama burada değilim.

İlk haftanın sonunda, zaten işimle oldukça rahattım. Oldukça iyi gidiyorum, görünüşe göre önümüzdeki günlerde temelde yeni bir şey beklenmiyor. Lyudmila'dan müşteri uzmanlarından biriyle seyahat etmek için izin istiyorum, belki bazen birini değiştirebilirim. İsteksizce bunu düşünmeye söz verir, ancak ertesi gün reddeder: “Şimdi sırası değil. Bu, işiniz için gerekli değildir. Ofise uzun bir zincirle bağlısınız."

Meslektaşlarım beni hafife aldı. Kimse bana soru sormuyor, iletişim kurma girişimlerim tek heceli olarak cevaplanıyor. Belgeleri getiriyorum, bakmadan imzalıyorlar. Ben zaten herkesi isim ve isim olarak tanıyorum ama kime sempati duyacağımı seçemiyorum çünkü hepsi aynı şekilde kendini gösteriyor. Şirketin dışında, muhtemelen tamamen farklı insanlar, görülebilir. Bir seyahat acentesinin eski müdürü olan muazzam Shishkina, büyük olasılıkla gergin, esmer Volzhskaya'ya benzemiyor - ancak bunu doğrulamak hiçbir şekilde mümkün değil. Sadece tahmin edebilirim. Görünüşe göre sadece bir kişiyle yakınlaşma hissettim - veya belki de icat ettim. Bu, Akaki Akakievich'i anımsatan hüzünlü bir gülümsemeyle, uzak köşede mütevazı bir elli yaşında bir yönetici. Birkaç dakikalığına bana formu en iyi nasıl doldurmam gerektiğini nazikçe açıkladı. Onunla konuşmak isterdim ama yapamam: sigara içmez ve işten her zaman tam altıda çıkar ve ben yediye kadar oturmam gerekir.

Bilgisayarın başına oturup çalışanların kurumsal mizahını ve yaratıcılığını okumam gerekiyor - bu seçenek tıpkı iş e-postam gibi benim için mevcut. Sarışınlarla ilgili anekdotlar, şirket övgüleri, futbol tezahüratları ("Dünyada henüz erkek yok / Erkekler bir PUM üyesinden daha iyidir"), aniden birinin dokunaklı şiirini buluyorum: "Sonbahar geliyor, hava bulutlandı, / Bir şey gidiyor, biri gidiyor, / Hayat duruyor, sessizleşiyor, / Gökyüzündeki güneş alçalıyor. / İşten ve işten gelen insanlar, / Her şey yorgun, daha çok Cumartesi, / Pekala, ondan sonra yine Pazartesi, / İnsanlar bağırıyor: Çalışmak, serseri! / İnsanların, eğlencenin, / Belki ruh halimin bana döneceği bir yer, / Hayat daha iyi, daha harika ve daha güzel olacak, / Sinemada mümkün ama yine bizim değil ... ”Yazar anonimdir.

Günde birkaç kez ofisimizde birileri azarlanıyor. Temel olarak, yöneticiler uzmanları azarlıyor: "Şirketimizin kurallarına göre, müşterinin yerinde, sorularınız için telefonunuzdan arama yapamazsınız!" "Müşteriye ulaşmadın ve bundan ben sorumluyum!" Sonra Lyudmila yöneticileri azarlıyor, örneğin 25 Şubat'ın izin günü olduğunu unuttukları için: "Cevap vermeyeceksin, cevap vereceğim!" Sanıklar hiçbir şeye gerçekten cevap vermiyor ve işyerlerine üzgün yüzlerle gidiyorlar.

Gün ortasında yöneticilerden biri ilgi ister. Yüzü ciddi ve endişeli. "Geçen hafta, hastalık iznindeyken," dedi sert bir şekilde, "çalışanlarımızdan birinin doğum günü vardı. Tebrikler Dima!" "Merhaba-vlya-ye!" - çalışanlar koro halinde şarkı söyler ve hemen yerlerine giderler.

Genel olarak ofisimizde sürekli birilerini övüyor ve tebrik ediyorlar. Şimdi neden düzenli alkış olduğunu anlıyorum. “Bu hafta eskortun lideri Mokrukhina'nın tugayıydı. Tebrikler! " “Uzman Malyshev bu hafta büyük ilerleme kaydetti. Tebrikler! " Malyshev'e 250 ruble değerinde bir Beeline telefon kartı verildi. Kaliteli iş için kriter, müşteri sayısı, anlaşmaların başarısızlık oranı ve diğer birçok faktöre göre hesaplanan belirli bir verimlilik sayısıdır. Ekiplerin KPI'ları herkesin görmesi için haftalık olarak yayınlanır. Verimliliğe bağlı olarak en iyi ustabaşı, en iyi yönetici ve en iyi departman atanır. Geçenlerde bir yerde bunu gördüm ... Ah, burada: “Bölümdeki herkes hastaların işbirliği yapma biçiminden gurur duyuyor. Akçaağaç tahtasına çivilenmiş bir pirinç plaketimiz var: "En az personel departmanına tebrikler." Bu bir işbirliği ödülü. Kayıt defterinin üzerindeki duvarda asılı duruyor, Chronicles ve Acutes arasında tam ortada. "

Ve ben bir sekreterim, karşılaştırılacak kimsem yok, bu yüzden beni azarlıyorlar. Bir keresinde iki gün üst üste 20 dakika geç kaldım. “İşinize sistematik gecikmelerle başlıyorsunuz. Bu normal değil. Bu, deneme süresini geçmeniz konusunda şüphe uyandırır. Unutma: senin için çalışmıyorsun, ama sen iş için ”diyor Lyudmila.

Üzülüyorum ve sigara içmek için merdivenlere gidiyorum.

“Boşver,” meslektaşım Vitya beni teselli ediyor, ki ben, utancım için, meslektaşım Denis ile her zaman birbirine benzemeseler de karıştırıyorum. - Bu bir alışkanlık meselesi. Herkes azarlanır. Benim yöntemim şu: Dinle, başını salla ve unut.

Başka bir adam, “Bu doğru değil, ödüller ellerinden alınacak” diyor.

- Canı cehenneme.

- Yönetici de bonustan mahrum kalacaktır.

- Sana ne? Soruyorum.

- Ama elbette, bir yöneticiyle kötü bir ilişki, izin alamayacağınız, biriyle değiş tokuş yapamayacağınız anlamına gelir. Burada herkes bağlı.

"Greve gidelim," diye şaka yapıyor adam. - Ofise gelip çalışmayı reddedeceğiz, posterlerle burada oturacağız.

- Evet, üç gün içinde kovulup yenilerini almak için mi? Teşekkürler.

- Departmanın yarısının OIS'den ayrıldığını söylüyorlar. Böyle bir sistemleri var - eğer müşteri "atlarsa", bu onlar için bir eksidir. Hayır, 20 bininizi herhangi bir şekilde alacaksınız, ancak bu eksiği satışlarla kapatana kadar bonus olmayacak. Ve satış şanstır, nadiren kimse başarılı olur. Böylece oturuyorlar, 20 bin için çalışıyorlar. Yanlışlıkla negatif bölgeye girerseniz - her zaman böyle olacaktır. Müşterinin neden Good almayı bıraktığını nereden biliyor? Belki de hiç ihtiyacı yoktur.

Evet, şimdi neden bu kadar büyük bir personel departmanı olduğunu anladım. Kimse buna uzun süre dayanamaz mı?

Her akşam 4-5 gibi üzerime dayanılmaz bir yorgunluk çöküyor. Sözleşme numaraları gözümüzün önünde uçuşuyor, bilgisayardaki anekdotlar komik değil. Her dakika saatime bakmaya başlıyorum, vardiyamın bitmesini bekliyorum. Meslektaşları boş zamanlarında geçen hafta çizilen bilgisayarlı kadının büstünü tartışmaya devam ediyor. Gerçekten hareket etmek istiyorum. "Kimse benimle çabucak pinpon oynamak istemiyor?" Soruyorum. Herkes sessiz, sadece Vitya kibarca şöyle açıklıyor: "Yalnızca 19.00'dan sonra izin verilir."

Durumu bir şekilde değiştirmek için, kağıtların bir sonraki bölümünü çabucak hallediyorum ve çay ve siyah deri kanepenin bulunduğu ortak dinlenme odasına gidiyorum. Çay demlenirken koltuğa oturdum. Gözlerini kapatırsan ne olur? Lyudmila'yı düşünüyorum: Acaba onun bir ailesi var mı? Köpek? Müzik dinliyor mu? Komşu masalardaki memurlar hayatın anlamı hakkında sohbet ediyor, konuşmaları eşit bir uğultuya dönüşüyor. Bu trenin gürültüsü. Ve bir rehber gibiyim, işim, ilk ve son rakamların aynı miktarı verdiği altı basamaklı sözleşme numaralarından şanslı olanları seçmek. Bu numaralar onur panosuna asılmalı ve bir ödülle ödüllendirilmelidir. Yavaş yavaş ikinci sınıf uzun bir vagonda ilerliyorum ve yöneticilerden biletleri topluyorum. Shishkina, Volzhskaya, Mokrukhina'nın yüzleri yüzüyor ve bir rüyada, isimleri her seferinde yazmamak için numaralandırılması gerektiğini düşünüyorum, daha hızlı ve daha kolay olacak - optimizasyon. Nereye gidiyoruz? Tren şefi, “Amacımız, müşteriye verdiğimiz hizmetin kalitesini sürekli geliştirerek satış ve hizmette lider olmaktır” diye yanıtlıyor. Aniden ayakkabılarımı kaybettiğimi görüyorum ve onları aramaya gidiyorum. OP1, OP2, OIS1, OIS2, ORPK, OPD, OPS, OKO, ORP, OPKh, ITO, OA gibi farklı bölümlere bakıyorum ve onları bulamıyorum ve çıplak ayaklarla yürüyorum. Tekerlekler çarpıyor, tekerleklerin ritmine, topuklu takırtılara, ablam yanımdan geçiyor ve bunun Lyudmila olduğunu anlıyorum: “Bana gel” diyor ve gidiyor. Dinlenme odasındaki hademeler bir fısıltıya dönüşüyor ve uykum boyunca düşünüyorum: Ne de olsa onlar iyi insanlar, beni uyandırmak istemiyorlar.

Önümde koordinatör Tatiana var. O çaresiz.

- Neden bunu yaptın? Neden buraya geldin? Neden kanepeye oturdu?

- Ne kadar zaman geçti? - saate bakılırsa, rüyam yirmi dakika sürdü.

- Bilmiyorum. Lyudmila öğrendiğinde, hiç iyi olmayacak.

Ödemek

Durmak! Bu gerçek değil! Ertesi gün isteksizliği üzerimden atmaya, güzel giyinmeye, erken gelmeye, herkese portakal ısmarlamaya, gülümsemeye, bugünün Portakal Günü olduğunu söylemeye çalışıyorum, herkes gülüyor.

- Bana gel.

Öğle yemeğinde Lyudmila beni kovuyor.

- Daha önce eleştiriye neden oldun. Ama dün olanlar ETKİLEYİCİ!

- Bunu nasıl öğrendin?

- Başka bir bölümün başkanı tuvalete girdi. BT'yi personel servisine bildirdi ve hatta bir cep telefonunda BT'nin fotoğrafını çekti, - Lyudmila gururla yanıtlıyor.

Hesaplamadan önce, şirketin iç ideolojisinin yazarı olan ve Kesey'i seven yönetmen Vorontsov ile konuşmaya gidiyorum. Ona bir sürü sorum var: “Nasıl? Ne için? Neden tüm bu ilahiler, verimlilik, elmas rozetler? Zeki ve eğitimli bir insan olan kendisi için neden böyle bir üslup ve yol seçti?"

Onunla tanışmak çok kolay. Herhangi bir çalışan Outlook aracılığıyla kendisi için randevu alabilir. Vorontsov, düşündüğüm gibi alaycı biri değilmiş. O çok iyi bir insan - dürüst, zeki, biraz utangaç ama iletişime gerçekten açık. "Çalışanların bana herhangi bir sorusu veya itirazı olmadığında bile bu endişe verici bir semptom." Turist-kayakçı, enstitünün dağ yürüyüşlerinde liderlik deneyimi kazandı: "Herkesin bir engeli aşması gerektiğinde, herkesin kendi sorumluluğu ve ortak bir hedefi vardır." Hayatında sadece iki pozisyonu vardı - bir araştırmacı ve bir şirketin yöneticisi (“Doksanlarda devlet bilimi finanse etmeyi bıraktı ve bir karım ve küçük bir çocuğum vardı”). Evet, on yıl önce Guguk Kuşu Yuvası'nı okudu, onun için gerçekten önemli bir kitap. Beğenmezsen “PUMA”yı bırakabilirsin, bu Kesey'inki gibi zorunlu bir tedavi değil diyor. “Sonuçta sadece iki ya da üç kişi gönüllü olarak tedavi ediliyor…” Bir kitap çıkarıyorum ve alıntı yapıyorum:

“Aslında bizim bölümümüzde zorunlu tedavi gören çok az insan var. Sadece Scanlon ve ... Sanırım bazı tarihçiler. Ve sen. Ve hastanede onlardan çok yok. Çok az…

- Nedenini söyle? Şikayet ediyorsun, bütün gün sızlanıyorsun, burada ne kadar iğreniyorsun, kız kardeşinden ve onun tüm pis şeylerinden ne kadar iğreniyorsun ve anlaşılan seni burada kimse tutmuyor. O yaşlı insanlardan bazılarını hala anlayabiliyorum. Onlar deli. Ama siz - tabii ki her adımda böyle karşılaşmıyorsunuz ama ne delisiniz?"

Evet, çok şey unuttu, ama sonuçta asıl mesele bu değil, ama asıl mesele şu ki "özgürlük içeride olmalı". Şirket ona biyolojik bir yapı gibi doğal bir şekilde geldi. Hiçbir şeyi önceden planlamadı. İlk başta şirkette üç kişi vardı, sonra 10, sonra 50, şimdi 700. Evet, Amerikan ders kitaplarını okudu, bazıları takıldı, bazıları okumadı. Tamamen farklı bir şekilde yapmaya çalıştı mı? Tabii ki denedim. kayıplar yaşadım. Örneğin, bir zamanlar tüm çalışanlar için ücretsiz bir ziyaret programı vardı. İnsanlar ikinci bir iş buldular, onları birleştirmeye çalıştılar, PUMA'ya olan ilgilerini kaybettiler ve gittiler.

Genel olarak, şirketin yönetimi sırasında kendisi için çok şey öğrendi. "Örneğin, birçok insanın tekrar eden işleri sevdiğini görünce şaşırdım. Ve bu tür insanlar çoğunlukta, hayal edebiliyor musunuz? Yetkin oldukları yerde kendilerini daha güvende hissederler. Bilmedikleri bir bölgede yeni zorluklarla karşılaştıklarında korku ve rahatsızlık hissederler." Neden verimlilik ve rekabet? “İnsanlar eşit olmak istemiyor. Birçoğu, takımdan sıyrılmak, en iyi olmak, en azından beş veya altı kişiden biri olmak için her şeyi yapmaya hazır. Ve o kadar güçlü bir motivasyonel teşvik oldu ki, paraya bile ihtiyacınız yok."

İşten çıkarmama ve ihbarıma gelince: “Bu, o kişinin vicdanında kalsın. Bunu asla kendim yapmazdım. Suç duyurularını teşvik etmiyorum."

Neden tüm bu kurumsal saçmalık? Sözleşmeleri imzalayan bir memuru, bunu kendi iyiliği için değil, derin bir anlamla yaptığına neden ikna etsin? İyi satarız, para alırız - bu yeterli değil mi? Yoksa kimse bu ideolojiyi ciddiye almıyor mu?

Vorontsov, “Ne hedefte ne de görevde herhangi bir gerginlik veya sahtekârlık görmüyorum” diye yanıtlıyor. - "PUMA" toplum için önemli ve faydalı bir iş yapmaktadır. Ayrıca, "PUMA" bir aracı değildir: müşteriye verilen ek hizmetlerin hacmi, üreticilerden satın alınan ürünlerin maliyetini önemli ölçüde aşmaktadır. Paranın asıl amacının doğru olmadığı. Sana hayattaki asıl amacın sağlık olduğunu söylediğim gibi. Bir araştırma enstitüsünde iki temizlikçi kadınla ilgili klasik bir örnek de verebilirim. Soruldular: "Ne yapıyorsun?" Biri cevap verdi: "Yerleri yıkarım ve bunun için para alırım." Ve ikincisi: "Uzaya roket fırlatıyoruz." Ve unutmayın, ikisi de haklı. Bu bir farkındalık meselesidir. Şimdi kimin daha ilginç ve eksiksiz işi olduğunu düşünün.

Felsefe

Teşekkürler Daniel. Bana öyle geliyor ki, yardımınla her şeye diğer taraftan baktım.

- Peki, ters yönde mi? - Vorontsov'a sorar. - Eskort bölümünde işler nasıl?

"Korkunç," diye itiraf ediyorum açıkçası. - Sıkıcı, kasvetli, psikolojik baskı, her zaman birini azarlar, her şey çok resmi.

"Düzensizlik," diye yanıtlıyor Daniel. - Anlayacağız.

Sonunda şirkete en azından bir miktar fayda sağladığım için onu hoş bir duyguyla bırakıyorum. Belki şimdi gerçekten anlamaya başlar. Biri düzelecek, biri işten atılacak, yerine başkası gelecek, vicdanına ve manasına göre çalışacak, şirket canlanacak, gelişecek, çok mal satacak... Lanet olsun, ispiyonculuğumu yapmadım mı? çalışanlar? İyi niyetli, ha?

Anlamını, vicdanını, “uzaya roket fırlatan” büyük halam hakkında düşünüyorum. Bir fizikçi olan kocası uğruna her şeyi feda etti, kariyerinden vazgeçti, kapalı bir bilim kasabasına gitti, burada bomba yaptı ve etrafındaki herkese bunun vatanına karşı bir görev duygusu olmadığını açıkladı. Ailedeki her şey bombaya bağlıydı. Sonra doksanlarda aynı şevkle bombanın imha edilmesi gerektiğini savundu. Ve enstitülerinin müdürü intihar etti. Ama belki sadece fizikçiler böyle düşünüyor? Hayır, benim de öyle düşündüğüm ortaya çıktı.

Aslında çalıştığım Rus Reporter dergisini düşünüyorum. Fabrikadan, Kızı fabrikasından ve PUMA firmasından çok mu farklı? Çok fazla. Ama yakından bakarsanız, aynı mekanizmaları bulacaksınız, sadece çok daha insancıl ve bulanık. Muhtemelen, bundan kaçış yoktur. Ama şimdi en kötü rüyada bile nasıl duracağımı biliyorum ve kendime şunu söylüyorum: “Dur! Bu gerçek değil! " Ve uyan.

Mobilografi: "RR" için Yulia Vishnevetskaya

Fotoğraf:"RR" için Victoria Ilyinskaya

Ofis ilişkisinin ne olduğunu elbette sadece ofis çalışanları bilmiyor. En az bir gün çalışmış olan herkes, ortak bir amaç için bir ekipteki ilişkilerin nasıl bir rol oynadığını anlar. En azından, bu tür sürtüşmeler, işçilerin kendilerini nadiren kişisel olarak memnun eder. Ama sonuçta takımdaki yanlış anlaşılmalar çok daha üzücü sonuçlara yol açıyor.

Bu tür iç işlemlere zaman ve enerji harcamak zorunda kalan çalışanlar ve yöneticiler, asıl işlerine daha az zaman ayırmakta, bu da sonunda maddi kayıplara ve sonuç olarak personelde azalmaya yol açabilmektedir. Ofis siyaseti özel bir olgudur:çoğu insan onu tanıyabilir, ancak tanımlamak zor olabilir. Belki de bu fenomen, resmi pozisyonlardaki farklılığın kullanılması ve kötüye kullanılması olarak tanımlanabilir.

1. Gözlerinizi açık tutun ve tetikte olun

İş yerinde ilişkilerin netleşmesi durumunda doğru olanı yapmak için uyanık olmanız ve ekipte olan her şeyi bilmeniz gerekir. Yargılamalara ne tür insanların dahil olduğunu ve aslında çatışmanın ne olduğunu bilmeniz gerekir. Patronunuza yakın olan ve size ve itibarınıza zarar verebilecek kişileri kutlayın.

Rakiplerinizden uzak durmak istiyorsanız, en karlı taktik elbette tüm hareketlerini önceden hesaplamak ve her zaman bir adım önde olmak olacaktır. Her zaman ekibin ne hakkında fısıldadığını öğrenmeye çalışın ama yakalanmayın ki kimse sizin bir şey olduğunuzu düşünmesin." koklamak". Ayrıca, her zaman kolektif tarafından özetlenen planlar hakkında bir fikriniz olsun - bu planlar kişiye zarar verir mi? Sadece her fıçıda tıkaç olmamaya çalış, ya da en azından insanlar senin hakkında böyle düşünmesin.

2. Nötr bir pozisyon alın

Size dizi olaylarının ortasındaymış gibi görünse bile " Hayatta kal"Taraf olmaya pek gerek yok. Kariyer yolunuzda her zaman bir seçim sorunu olacak ama bu sefer değil. Durumun sizi ilgilendirmediğinden emin olmaya çalışın. İç çatışmalarda kimseyi desteklemeyin ve desteklemeyin. kimsenin eylemlerine meydan okumak.

Sakin bir ofis ortamının sırrı budur - herkesle iyi geçinin. Eylemlerinizden kimsenin rahatsız olmadığından emin olun. Birinin size iyi davranması sizin için önemliyse, işe kendinizden başlamalısınız. Ve barikatlar arasında koşmak pek yardımcı olamaz.

3. Üstlerinizle iyi bir çalışma ilişkisi sürdürün.

Üstleri tarafından saygı duyulan çalışanlar, kolektivist işlemlerin her zaman üzerindedir. Patrona iyi davranırsan ve patron sana iyi davranırsa, tüm ofis sürtüşmelerini unutabilirsin. Patronunuzu tanıyın ve zaman zaman onunla konuşun. İşinizi vicdanlı ve zamanında yapın, maksatlı olun.

Yıldönümlerini ve doğum günlerini hatırlayın ve tebriklerden utanmayın. Burada çiçekler, çikolata veya başka bir hediye yerinde olacaktır. Ancak şunu unutmayın" doldur"Patrona hediye vermeye değmez. Dışarıdan rüşvet veya kendini beğenmişlik gibi görünebilir.

4. Dedikodudan kaçının

Hiçbir şey bir takımın performansına dedikodu kadar zarar veremez. Dedikodudan uzak durun, iyi bir şeye yol açmazlar. Ancak, iş arkadaşlarınıza söylentileri yaymanın ne kadar yanlış olduğu konusunda ders vermemelisiniz. Onları en iyi ışıkta değil gibi göstereceksin ve alçak intikamları uzun sürmeyecek. Konuyu nazikçe değiştirmeye çalışsan iyi olur. Örneğin, çocuklar belirli bir M.'yi ve onun çocuk yetiştirmedeki başarısızlıklarını tartışıyorlar. Tabii ki, M. şu anda yok. M. veya çocuğu ile herhangi bir bariz ilişkiyi düşünün, ancak dedikodudan uzak durun ve bu konuda kendinizi ifade edin.

Diyelim ki çalışanınızın oğlunun bir spor takımında olduğunu biliyorsunuz. Bu gerçeği dile getirin ve sohbete yeni bir konu ekleyeceksiniz - spor takımı. Zaman kaybetmeden takıma odaklanın ve konuşma artık çalışanın çocuğunu ilgilendirmez. Ebeveynlerden gönüllü yardım gerekiyorsa, maç takviminin bilinip bilinmediğini sorabilirsiniz. Doğru yapılırsa, konuşmayı dedikodudan nasıl uzaklaştırdığınızı kimse fark etmeyecektir.

5. Açık sözlü olun.

Tüm ofis kavgalarının üstünde olmanın tek kesin yolu budur. İnsanlar dedikodu ve diğer her şey dahil olmak üzere oyunlar için zamanınızın olmadığını görüyor. Eylemlerinizin açıklamalarınızla çelişmesine izin vermeyin, insanları sorunlar hakkında uyarın, kendi yanlışınızı kabul edin - herkes bazen yanlıştır. Herkes her konuda sizinle aynı fikirde olmasa bile tüm ekip size saygı duyacaktır. Daha da önemlisi, kendi dedikodunuzun kurbanı olma olasılığınız daha düşüktür.

Yukarıdaki ipuçlarını kullanırken, her zaman başkalarının gözünde samimi olun. Aslında her şeyden önce samimi olmak, kendi gözünde gerçek olmak önemlidir.... Evet, bunu çok kolay yapmak her zaman mümkün değildir, özellikle de çamura bulanan birini, hain masalları, kendini beğenmişliği, düpedüz yalanları vb. dinlemek zorunda kaldığınızda. Bu gibi durumlarda yukarıda da belirttiğimiz gibi eleştiriden kaçınmak en doğrusu olacaktır.

Sessizce dinle. Hile yapmayacaksınız, sadece anlaşma veya anlaşmazlığı ifade etmeyin. İnsancıl olun ve insanlara anlayışla davranın. İnsanları yargılamayın, samimi ve empatik bir insan olursunuz. Kendinizi hangi bölümde bulursanız bulunun, insanlara yakın olmanın tek yolu budur. Kısacası, insanlara değer verin ama aşırıya kaçmayın.

7. Mükemmeliyetçi olmayın

Her yerde kendini kanıtlamaya çalışmamalısın. Kendi işinize odaklanın ve sizden istenmedikçe başkasının işine karışmayın. Başkalarının işlerine karışırsanız, ofis kavgacılarının bir sonraki toplantısında gündemde olacaksınız ve buna ihtiyacınız yok.

Her zaman işte profesyonel olun, bu kişisel bir şey ifade etmez. Ödevi tamamlamada zorluk? Öyle olsun. Kendinden başkasını suçlamaktan iyidir. Rol model ol. İnsanlara emrediyor ve onların dedikodu yapmasını istemiyorsan, onlardan tamamen özgür olmalısın.

9. İnsanları duymayı öğrenin

İnsanları ve onların görüşlerini dinlemeye hazır olun. Diyaloğa girmeye gerek yok, bırakın konuşulsun. İnsanlar size bir şey anlatmak istiyorsa, zihninizi boşaltın ve dinleyin; sizden istenmedikçe fikrinizi ifade etmeyin. O zaman herkes, iyi bir konuşmacı olarak her zaman güvenilebileceğini bilecek.

10. Açık olun

Düşünceleriniz net ve saf olmalıdır. Karanlık oyunlar oynamıyorsunuz çünkü her şeyden önce şirketinizin müşterilerine karşı tutumuna aykırı. Dürüst para kazanmak için buradasınız, başka bir şey değil.

Bir ofiste çalışmaya alışkın olmasanız bile, bir ofis alanında hayatta kalmanın temel kurallarını biliyorsanız, orada iyi anlaşabilirsiniz.

Ofis kültürü, günlük yaşamımıza giderek daha derinden nüfuz ederek insanları değişmeye ve temelde farklı bir yaşam sürmeye ve iş arkadaşlarıyla tamamen özel bir şekilde iletişim kurmaya zorluyor.

Çoğu insan ofislerde rahat ve çok iyi hisseder, ancak "sabit düzenlemelere" göre yaşamayı sevmeyen, kurumsal partilere giden ve sürekli patronunun ağzına bakanlar var. Bu çalışanların birçoğunun ofiste küçük ve bazen büyük sorunları var. Çoğu zaman, ofisle bu tür bir uyumsuzluk işten çıkarılma ile sonuçlanır.

Ancak bir kişi ofise adapte olmasa bile, ofis ekibinde hayatta kalmanın temel kurallarını bilirse orada uzun yıllar çalışabilir. Oldukça basittirler ve onları takip ederseniz, kendinizi çeşitli sıkıntılardan kurtarabilirsiniz.

Birinci kural. Her zaman iş arkadaşlarımızla iyi ilişkiler kurmaya çalışmalı, kavgacı ve kavgacı olmamalıyız. Gerçekten de uzmanlara göre, bir ekip içinde çalışmanın kendisi çok karmaşık bir ilişki modelidir. Tabii ki çok insan varken tarafsız kalmak ya da herkesle arkadaş olmak çok zor. Kesinlikle sizi memnun etmeyecek, hoş olmayan bir ilişkiniz olacak ve çatışmaların ortaya çıkması kaçınılmaz olacaktır.

Ancak asıl bilgelik, meslektaşlarla ilişkilerin tüm yüksek sesle ve bu kadar netleştirilmemesi ya da hiç küfür edilmemesidir. Çünkü sizinle çalışan insanlarla daha uzun yıllar çalışmak zorunda kalabilirsiniz ve şımarık ilişkiler iyi bir şeye yol açmaz. Ayrıca, her gün nefret ettiğiniz bir meslektaşınızla köstek olmayacaksınız veya daha az zeki meslektaşlarınızın tüm alaylarına yanıt vermeyecek veya patronun sekreteriyle işleri halletmeyeceksiniz. Karikatürden Tiny Raccoon örneğini takip etmek ve sadece gülümsemek muhtemelen çok daha kolaydır.

İkinci kural. Tek bir kişinin iş yerinde hoşlandığı ve hoşlanmadığı şeyler olmadan yapamayacağı açıktır. Ancak bir takımda nasıl yaşayacağınızı ve hayatta kalacağınızı öğrenmek, düşmanların eylemlerini bastırmak, ancak aynı zamanda kendi kontrolünü kaybetmemek için, şirketinden hoşlanmadığınız insanlara odaklanmayı bırakmanız gerekir. Hatta onların sizin için “yok olmaları” gerektiğini ve sizi tedirgin etmemesi gerektiğini bile söyleyebilirsiniz.

Genel olarak, ofiste daha çok hoş, giden ve arkadaş canlısı insanlara odaklanmanız gerekir. Ve bu tür insanlar kesinlikle herhangi bir - en karmaşık olanı bile, insan ilişkileri açısından kolektif olarak bulunacaktır.

Kural üç. Hiçbir durumda sinirlenmemeli, çıldırmamalı ve meslektaşlarınıza bağırmamalısınız - tam olarak doğru olmasalar bile. Sonuçta, sizden tam olarak istedikleri şey bu olabilir. Genel olarak, bu tür insanlarla ticari tarafsızlığımızı korumaya çalışmalıyız. Sonuçta, ofiste olmak sadece bir iştir ve hayatın ana kısmı değil. Ve etraftaki insanlar sadece meslektaşlar, akraba değil.

Dördüncü kural. Bir kişi ofiste hoş ve yardımsever insanlar bulmuşsa ve onlarla dostça ilişkiler içindeyse, bu onların önünde "ruhunu bükmesi" gerektiği anlamına gelmez. Muhtemelen, tüm girdilerinizi ve çıktılarınızı ortaya koymamalı, bazı problemleriniz ve başarısızlıklarınız hakkında konuşmamalısınız, ayrıca çok kişisel sırları paylaşmamalısınız. Aksi takdirde, o zaman her türlü sorunla karşılaşabilirsiniz.

Beşinci kural. Psikologlara göre, hiçbir durumda meslektaşlarınıza tamamen güvenmemelisiniz. İnsanlar samimidir ve gerçek arkadaş olabilirler, ancak ihtiyaç duydukları bilgiyi bu şekilde basitçe alacak olanlar vardır, böylece daha sonra, uzak bir gelecekte, sizin için "delik" denilen şeyi kazabilirler.

Ancak modern bir ofiste samimi bir insanla mı tanıştığınızı yoksa sadece bir maske ve perde mi olduğunu anlamak oldukça zordur. Bu nedenle, bir kişinin bir ofiste çalışırken yapabileceği en iyi şey, mesafeyi korumaktır. İnanın bana, bu hiç de zor değil ve ticari bir şekilde daha doğru.

Tüm bu kurallara uyarsanız, ofis işleri asla "harika" iş arkadaşlarıyla bir savaş alanına dönüşmez. Ve ofis için yaratılmamış bir kişi kesinlikle orada sorunsuz ve skandalsız çalışacaktır.

Fotoğraf: Victor1558 flickr.com/ [e-posta korumalı]

Şirketinizin büyüklüğü, sosyal paketin hacmi ve ekibin samimiyeti ne olursa olsun, er ya da geç ofiste hayatta kalmanız gerektiğini hissedeceksiniz. Bunun yalnızca geçici bir fenomen olduğunu umuyoruz, ancak hayat tahmin edilemez olabilir.

Bununla birlikte, 10 ipucumuz zor bir dönemden geçmenize yardımcı olacak ve kariyerinizde başarılı olmaya kararlıysanız sizi ileriye taşıyacaktır. İşte başlıyoruz!

Ne yapman gerekiyorsa onu yap

Şirketinizi nasıl geliştireceğiniz konusunda milyonlarca fikriniz mi var? Harika, ama önce ne için işe alındıysan onu yap. Tutarlılık her zaman itibarınız için çalışacaktır.

uzman ol

Mesleki alandaki bilgi ve becerilerinizi sürekli geliştirin. Niteliklerinizi bir şekilde geliştiren kurslara kaydolursanız, geleceğinize mükemmel bir yatırım yapmış olursunuz.

Bir portföy başlatın

Bu tavsiye, yaratıcı çalışmalardan uzak olanlar için de geçerlidir (çözmeyi başardığınız standart olmayan görevlerin bir listesini yazmanız yeterlidir). Böylece, zam talep etme gerekçesini elde edeceksiniz ve ayrıca yeni işvereni neye ihtiyacı olduğuna ikna edebileceksiniz (bu noktada bir şeyler ters giderse).

İnsan ol

Ekip, bütçenizin veya kodunuzun ne kadar iyi olduğunu gerçekten umursamıyor - samimiyet ve nezaket daha yüksek değere sahip. “Erkek arkadaşın” olarak tanınırsan, kusurlarına karşı tutumun daha sadık olacaktır, ancak yalnızlar yüzde 100 akademik performansla bile eleştiri nesnesi olma riskini taşır. Etkinliklerde iş arkadaşlarınızla bağlantı kurun, kurumsal kurslara katılın ve sadece destekleyici olmaya çalışın.

Patronunuza nerede yanlış yaptığınızı sorun

Görevle başa çıkmadıysanız, doğrudan yönetiminizden bir bilgilendirme yapmasını isteyin. Böylece, yalnızca gelecekte hatalardan kaçınmanıza izin verecek eksiksiz bir düzen elde etmekle kalmayacak, aynı zamanda üstlerinizin sadık tavrını da elde edeceksiniz.

Rutininizi eğlenceli hale getirmenin bir yolunu bulun

Herhangi bir uzmanın sıkıcı görevleri vardır. Bunlar büyük projelerse, "fili parçalara ayırmaya" çalışın ve rutin görevler küçükse, onları bir oyuna dönüştürün ve kendinizi teşvik ettiğinizden emin olun.

Son teslim tarihlerini karşılayın

Günümüz iş dünyasında son teslim tarihlerinin ne kadar önemli olduğunu bilemezsiniz. Son teslim tarihlerini karşılamayı öğrenebilirseniz, parlak bir itibar kazanacaksınız. Gerekli olan tek şey, gecikmeleri (ve kesinlikle olacakları) dikkate alarak son tarihler belirlemek ve proje bitiş tarihinden 3 ve 2 gün önce "hatırlatıcılar" ayarlamaktır.

Kendine iyi bir örnek ol

Şirketinizde, sizin gibi olmak istediğiniz ve profesyonellik derecesine ulaşmayı hayal ettiğiniz biri mutlaka vardır. Ondan sonra tekrarlayın. O senin örneğinin olsun.

Nasıl zam isteyeceğinizi düşünün

Retlerin çoğu, yanlış tonda yapılan makul olmayan bir artış talebinden kaynaklanmaktadır. Avantajlarınızın bir listesini yazın, şirketin çalışmasını iyileştirecek hamleler düşünün, genel olarak 3. madde üzerinde çalışın. Bu listeleri birkaç kez tekrar okuyun. Kendini değerli mi hissediyorsun? Şimdi özgüveninizi toplayın ve “halıya” geçin.

Nerede büyüyeceğinizi görün

Profesyonel sürücüler, yolda her zaman atlayabileceğiniz boş bir yer aramanız gerektiğini söylüyor. Bu beceri aynı zamanda ofisin hayatta kalması için de kullanışlı olacaktır. Her zaman yatay veya dikey büyüme beklentilerini aklınızda tutun, o zaman bu fırsatı kaçırmayacaksınız!