Dairede ısıtma yok nerede aranır. Dairede zayıf ısıtma hakkında nerede şikayet edilir? Hangi yetkililer ısı tedarikini kontrol ediyor?

Dairenizdeki radyatörlerin sıcaklığının standartların gerektirdiğinden düşük olduğunu düşünüyorsanız kanunla öngörülen, o zaman aşağıdakileri bilmeniz gerekir.

ile bir talepte bulunmanız gerekir Yönetim şirketi veya doğrudan eviniz için ısıtma hizmetleri sağlayan bir kuruluş. İddianın içeriğinde yani talep kısmında, standartlarda belirlenen boyutlara kadar sıcaklık artışı ve ayrıca hava sıcaklığının karşılamadığı dikkate alınarak ısıtma ücretinin yeniden hesaplanmasının talep edilmesi gerekmektedir. standartlar. Talebinizde, bina sahiplerine ve kullanıcılarına yardımcı hizmetlerin sağlanmasına ilişkin Kurallara başvurmanız gerekir. apartman binaları ve konut binaları.

Bu Kurallardaki Ek No. 1'in 15. Maddesi, konutlarda standart hava sıcaklığı gerekliliklerini düzenler ve konut dışı binalar: konutlarda hava sıcaklığı +18 dereceden, köşe odalarda +20 dereceden, daha soğuk olan bölgelerde ve bu bölgelerdeki konutlarda sıcaklık +20 derecenin altına düşmemeli ve köşe odalarda daha düşük olmamalıdır. +22'den fazla. Geceleri standart sıcaklığın (0:00 - 5:00 arası) 3 dereceden fazla düşürülmesine izin verilmezken, gün içinde sıcaklıkta bir düşüşe izin verilmez.

Salondaki hava sıcaklığından her bir saat sapma için, ısıtma ücreti tutarının, her bir sıcaklık sapması derecesi için fatura dönemi için belirlenen ücretin %0,15'i oranında düşürüldüğünü unutmayın.

Tüketici kamu hizmetlerine fazla ödeme yaparsa, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1102. maddesi uyarınca, kendisine bu ısıtma hizmetini sağlayan kişiden sebepsiz zenginleşmeye atıfta bulunarak fazla ödeme miktarını geri alabilir.

Dairenizin soğuduğunu düşünüyorsanız, bunu acil durum sevk servisine (telefon dahil) bildirmelisiniz. Mesajınızla ilgili bilgiler uygulama günlüğüne girilmelidir. Acil sevk hizmeti çalışanı ihlallerin nedenini bilmiyorsa, kamu hizmetlerinin sağlanmasının kalite kontrolünün kesin zamanını ve tarihini tüketiciyle görüşmekle yükümlüdür.

Ayrıca, denetimi yürüten çalışanlar, sonuçlara dayanarak, tüketici (veya temsilcisi) tarafından imzalanması gereken, yetersiz kalitede kamu hizmetleri sağlanmasına ilişkin bir eylem düzenlemelidir, yasa aynı zamanda yüklenici tarafından da imzalanır ( veya yüklenicinin temsilcisi), kanun iki nüsha olarak düzenlenir ve imzalanır, bir nüsha tüketiciden (veya temsilciden) ve ikincisi icracıdan kalır.

Termometrelerin okumaları üzerinde tek taraflı bir işlem yapın;
Ceza Kanunu veya ısı tedarik organizasyonu ile bir talepte bulunduğunuzdan emin olun;
İddiaya bir kanun eklenmelidir;
Bundan sonra, davayı kanunla birlikte Ceza Kanunu'na veya ısı tedarik kuruluşuna imza karşılığı teslim edersiniz ve iddiayı kabul eden çalışanın tarihi, tam adı ve adının adının adının adının soyadının talep kopyanızda olduğundan emin olursunuz. Talebi kabul etmeyi reddederlerse, taahhütlü posta ile bir bildirim ve kuruluşun yasal adresine ekinin bir açıklaması ile gönderirlerse, bildirimdeki imzaları sadece talebi aldıklarını teyit eder ve eğer dava mahkemeye giderse, talebinizin alındığına ancak göz ardı edildiğine ve sorunu mahkeme dışında çözmeye çalıştığınıza dair bir onay alırsınız.

Talebinizde, yönetim şirketinden veya ısı tedarik kuruluşundan bir düşük sıcaklık kanunu hazırlamasını ve uygun ısı arzını geri getirmesini ve ödemeyi yeniden hesaplamasını talep etmelisiniz.

Talebiniz karşılanmadıysa veya tam olarak karşılanmadıysa, tüketiciyi koruma kanunu uyarınca mahkemeye gitme hakkınız vardır.

Ancak duruşmadan önce, teftiş yapma talebiyle konut müfettişliğine bir şikayet göndermeniz ve Devlet Enerji Denetimi Bölgesel İdaresi'ne bir şikayet yazmanız gerekir. Bu makam, ısıtma tedarik sistemini eski haline getirmek, güvenilir ve ekonomik çalışmasını sağlamak için Birleşik Krallık'a (ısı tedarik organizasyonu) bir emir verebilir.

Dairendeysen böyle davranman gerekiyor zayıf ısıtma, her durumda, haklarınızı ihlal ediyorsa, Ceza Kanunu ile anlaşmazlıklara girmekten korkmayın, hizmetler için tam olarak ödeme yaparsınız ve bunlar yeterli kalitede olmalıdır, bunu unutmayın ve haklarınızı bilin. Ve hiç tecrübeniz yoksa dava, sonra önce yetkili bir uzmandan tavsiye alın, size her şeyi anlatacak ve yerine koyacaktır. Sana şans diliyorum!

Isıtma mevsiminin başlangıcında, apartmanlarda yaşayan insanlar, apartmanlarda düşük sıcaklıkların oluşumunu bulmakla ilgili yeni sıkıntılar yaşarlar.

Bazı sakinler, ısı temini sırasında periyodik arızalara alışmaya başlamış ve evlerini farklı ısıtıcılar veya başka yöntemlerle ısıtmaya çalışmaktadır.

Ancak bu tür ekipman, evin her yerinde yaşamak için rahat bir sıcaklık sağlayamaz, bu da ısıtma sistemindeki bir arızanın nedenini bulmayı gerekli kılar.

Ancak, ısıtma yoksa ve bahçedeki sıcaklık sıfırın altındaysa, bu gibi durumlarda sakinler nereye dönebilir?

Neden ısıtma yok? Nedenini bulun.

Gerçekten soğuduğunda

Dairede soğuk algınlığı ile ilgili sorunlarınız varsa, sitede komşularınızla sohbet ederek ısınmanın nasıl olduğunu öğrenebilirsiniz.

Komşuların dairelerine ısı sağlanması durumunda, sorunların doğası gereği bireysel olduğu ve sadece bu yaşam alanı için geçerli olduğu anlamına gelir.

Bu durumda, bu eve hizmet veren DEZ'e veya kişi bir ev sahipleri derneğine üye ise HOA'ya, yönetim şirketine itirazda bulunulması ve buna özel bir teknisyen gönderilmesi talebinde bulunulması gerekir. apartman.

Özel bir teknisyen, varışta hemen iletişimi incelemek ve ısınma olmamasının nedenlerini bulmak ve ortadan kaldırmak için bazı önlemler almakla yükümlüdür.

Sorun giderme yasalarına dayanarak, konut binaları için ısıtma hizmetleri sağlayan bir kamu hizmeti kuruluşuna bir haftadan fazla süre verilmez. Dahili ısıtma sisteminin kolay onarımı birkaç gün içinde gerçekleştirilmelidir.

Soğuk tüm giriş sakinlerine de yayılırsa, bu durumun nedenleri daha büyük olacaktır. Isıtma şebekelerinde bazı büyük kazaların meydana gelme olasılığı vardır ve bunu ortadan kaldırmak için kamu hizmetleri ısıtmayı kapattı.

Böyle bir olay gelişimi sırasında, bir ısınma sorunu durumunda nereye gidileceğini de bilmek gerekir mi? Bu durumda, Yönetim Şirketi veya Konut Müfettişliği ile iletişime geçebilirsiniz. Çoğu zaman, ısıtma mevsimi boyunca bu tür organizasyonlar açılır yardım hattı vatandaşlardan çağrı almak için.

Ne Zaman Şikayette Bulunmalı

Örnek Şikayet

Bu tür çağrıların dikkate alınmaması ve soruna çözüm bulmakta isteksiz olunması durumunda kaliteli ısıtma Daireler, listelenen yapılarla yazılı olarak iletişime geçmelisiniz.

Ve başvuru iki nüsha halinde düzenlenmeli, nüshalardan birine, dikkate alınmak üzere belgenin alındığı tarih ve sayısını içeren bir işaret konulmalıdır.

Yasa sayesinde, her odada sıcaklık ölçümleri yapmak için bir uzmanın gönderilmesi gerektiği yazılı bir başvuru göz ardı edilemez.

Ayrıca gerekli ölçü aleti yerden 1.5 m yükseklikte ve yerden bir metre yükseklikteydi. dış duvar. Muayene sonuçları, alınan ölçümlerin sonuçlarını yansıtan bir kanun hazırlamak için temel teşkil eder. Bu belgenin bir nüshası daire sahibi tarafından alınmalıdır.

Mevcut sıhhi ve epidemiyolojik kurallara dayanarak, konut binalarının binalarında dayanması gerekmektedir. aşağıdaki kurallar sıcaklık.

Yılın farklı zamanlarında dairede sıcaklık ne olmalıdır

Bunlar dairedeki standart sıcaklık göstergeleridir, gerçeğe uymuyorsa güvenle şikayette bulunabilirsiniz.

Konut organizasyonunun bir temsilcisinin görünmediği durumlarda, kiracıların geri kalanını ifade vermeye davet ederek kendi başınıza bir eylem hazırlamanız gerekir. Daireyi incelerken konut organizasyonunun davet edilen çalışanının görünmediğini belirtmek zorunludur.

Isınma ile ilgili sorunları çözmek için nereye başvuracağını bilememek için aşağıdaki mercilere başvurup şikayet yazmak gerekiyor:

Yerel yönetimlere.Şu anda, ile yapmak mümkün hale geldi E-posta. Adres, şehir yönetiminin resmi web sitesinde veya başka bir yerde kolayca bulunabilir. yerellik Neredesin.

Rospotrebnadzor.Şikayet, yönetim şirketinin adını ve adresini içermelidir. Kışın, belirli bir uzman Devlet kurumuısıtma problemlerini çözer.

Ve RosPotrebNadzor uzmanları tarafından gerçekleştirilen denetimin sonuçlarına göre, Yönetim Şirketi başkanına aşağıdakilerle ilgili sorunları gidermek için bir emir verilecektir. sıcaklık rejimi bir konut binasında. Emir, her zaman ihlali için bir ceza verilen yürütme için son tarihi gösterir.

Savcılığa. Sanat uyarınca yönetim şirketi müdürü aleyhine dava açılmasını talep eden yazılı bir şikayet. Rusya Federasyonu İdari Suçlar Kanunu'nun 7.23'ü.

Gelenek olarak, konut denetimine başvuran vatandaşlar için bilgi içeren bir stant olmalıdır.

Rusya'da, konut ve toplumsal hizmetler sektöründeki düzen hala çok uzakta, bu nedenle her konut sakini, yokluğunda veya kötü işleyişinde ısıtma ile ilgili sorunların nereye gideceğini bilmelidir. Sakinlerin mücadelesinin faaliyeti, konut ve toplumsal hizmetler çalışmalarını daha hızlı modernize edecektir.

Isı / Isıtma pilleri

Moskova ve Moskova bölgesinde ilk donlar gece geçti. Soğuk ani ve soğuk ani ve yaklaşan donlar, apartmandaki sıcaklığı acilen düşünmek için bir fırsattır. Dairenizde ısınmak için kamu hizmetlerinin yükümlülükleri nelerdir ve pilleriniz soğuduğunda kimi aramalısınız?

Dairede soğuk: GOST'ler ve standartlar

Sıhhi standartlara göre dairedeki sıcaklık 18 ila 25 derece arasında olmalıdır. Bu nedenle, GOST R 51617-2000'e (oda sıcaklığı standartları) göre, oturma odaları banyoda, duşta veya tuvalette yaklaşık 18-20 santigrat derece olmalıdır - 25 dereceye kadar. İÇİNDE köşe odalar Dairelerde, hava sıcaklığı 2 derece daha yüksek olmalıdır.

Dairelerin soğuk olmamasından kim sorumludur?

Isıtma kamu hizmeti ve oturma odasında belirli bir hava sıcaklığını korumak için para ödersiniz. Bu hizmetin kalitesiz olması durumunda, tüketici olarak ısıtma hizmetleri için hiçbir ücret ödememe hakkınız vardır.

Daireniz soğuksa, yönetim şirketinize acilen bir şikayet yazmalısınız. Dairedeki düşük sıcaklığın nedenlerini belirleyecek bir komisyon size gönderilecektir. Kamu hizmetleri, her şeyi ortalama 1 ila 7 gün arasında düzeltmekle yükümlüdür.

Daire soğuksa Moskova'da nereye şikayet edilir?

Yönetim şirketine yapılan şikayet herhangi bir sonuç getirmediyse, çalışan "yardım hatlarından" biriyle iletişime geçebilirsiniz.

8 Ekim'de Rusya Kamu Odası'nın "yardım hattı" çalışmalarına başladı. Ülkenin herhangi bir bölgesinden 8-800-700-8-800 numaralı telefonu arayarak, yetersiz ısıtma veya dairelere yetersiz ısı temini hakkında şikayette bulunabilirsiniz. Şikayetler 9.00 - 19.00 saatleri arasında kabul edilmektedir.

“Altyapı korkunç bir durumda: bugün kazan daireleri %80 oranında boşalmış durumda, her zaman boru kırılmaları oluyor. Yaz boyunca kamu hizmetlerinin tüm bunları sıraya koymak için zamanları yok. Hazırlık için ısıtma mevsimi savaşa dönüşür. İlgili devlet kurumları da durumu kontrol etmeye çalışıyor, kamu kuruluşları. Rusya Federasyonu Sivil Odası'nın yerel özyönetim, barınma ve toplumsal politika komisyonu başkanı Svetlana Razvorotneva, "Sivil Odası da bir yana duramaz" dedi.

Dairede soğuk mu? Yardım hattını arayın!

Isıtma ile ilgili sorunlarınız varsa, Moskova'da bölgenizdeki konut denetiminin ısıtma denetiminin çalışmasıyla ilgili "yardım hattını" arayabilirsiniz.

Merkez — 8 (495) 360-20-53
Kuzey - 8 (499) 158-13-34
Kuzeydoğu - 8 (495) 656-68-17
Vostochny - 8 (499) 268-38-36
Güneydoğu - 8 (499) 784-92-13
Güney - 8 (499 ) 619-63-05
Güneybatı - 8 (495) 310-51-27
Batı - 8 (495) 416-60-21
Kuzeybatı - 8 (499) 192-98-17
Zelenogradski - 8 (499) 732-35-33
Trinity ve Novomoskovsky - 8 (495) 715-78-81

Ayrıca, ısıtma ile ilgili sorunlar olması durumunda, acil işler için Moskova Konut Müfettişliği'nin "yardım hattı" ile iletişime geçebilirsiniz. Merkezi ısıtma, sıcak ve soğuk su temin sistemlerinin çalışmasında çatı sızıntıları ve uzun süreli kesintiler (24 saat):

8 (495 ) 681-77-80
8 (495 ) 681-21-45
8 (495 ) 681-20-54

Ayrıca, elektronik bir resepsiyonun bulunduğu web sitesinde Moskova Yakıt ve Enerji Ekonomisi Departmanına da şikayette bulunabilirsiniz. Günün her saati özel bir form doldurabilir ve hafta içi 8.00-17.00 saatleri arasında (495) 694-00-70 numaralı ofisi arayarak şikayetinizin akıbetini öğrenebilirsiniz.

Moskova hükümetinin İnternet portalı "Moskova şehrimiz" (gorod.mos.ru) "Apartman binaları" bölümünde bir şikayet bırakabilirsiniz.

Şikayetler Moskova Birleşik Enerji Şirketi (MOEK) tarafından kabul edilmektedir. "Yardım hattı" (telefonla - (495) 662-50-50), ısı ve su tedarik sistemindeki kazaları, buharı ve diğer sorunları bildirmelidir. Buna ek olarak, MIPC'nin "yardım hattı" operatörleri, ısıtma ve sıcak su için ödeme yapmadaki zorluklarla ilgili soruları da yanıtlayacak.