Kötü ısıtma hakkında şikayetler. Isıtmayı açmadıysanız nereye gitmeli

Pencerenin dışında uzun süre sıfırın altındaki sıcaklık dairenizdeki piller hala soğuk mu? Evet, yönetim şirketi nasıl şaşırtacağını biliyor. Ya da belki sorumsuzlukları değil, banal bir çöküş? Pillerin neden ısınmayabileceği ve ısıtma açılmadıysa nereye şikayet edileceği hakkındaki makaleyi okuyun.

başlangıç sorusu ısıtma mevsimi 06.05.2011 tarih ve 354 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile düzenlenmiştir. araçlar apartmanlarda bina sahiplerine ve kullanıcılarına ”.

Isıtma mevsimi her bölge için ayrı ayrı ayarlanır. Pencerenin dışındaki sıcaklık seviyesine bağlıdır. Dairelerde ısıtma hangi sıcaklıkta açılır? Dışarda hava sıcaklığının art arda beş gün 8°C'nin altında olması durumunda konut binalarına ısı sağlamakla yükümlüdürler.

Sevgili okuyucular! Hakkında konuşuruz standart yöntemler yasal sorunlara çözümler, ancak durumunuz özel olabilir. Yardım edeceğiz özel probleminize ücretsiz bir çözüm bulun- hukuk danışmanımızı telefonla aramanız yeterlidir:

Bu hızlı ve bedava! Ayrıca web sitesindeki danışman formu aracılığıyla hızlı bir şekilde cevap alabilirsiniz.

Isıtma sezonunun yaklaşık başlama tarihi geride kaldığında ve apartmandaki piller soğuduğunda bunun birkaç nedeni olabilir.

Isınma ile ilgili tek sorun dairenizde. Isıtmalarının çalışıp çalışmadığını komşularınızla kontrol edin. Arızanın sizinle birlikte gerçekleştiği doğrulanırsa, teşhis ve onarım için bir uzmanı arayın.
Evinizin ısı kaynağına bağlanmasını geciktiren öngörülemeyen bir acil durum meydana geldi. Bu durumda, tüm evin ve hatta alanın ısınması olmayacaktır.
Kamu hizmeti veya yönetim şirketi, ısıtma sezonunun başlamasını geciktiriyor.

Son sorunun çözümü daha fazla tartışılacaktır.

Isıtma açılmazsa nereye şikayet edilir?

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallara göre, sezon başladığında ısıtma tedarikinde kesintiler olabilir. Kesintilere izin verilen süreler açıkça düzenlenmiştir:

ayda 24 saatten fazla değil;
dairedeki hava sıcaklığı 12 ° C'nin üzerindeyse - arka arkaya maksimum 16 saat;
apartmandaki sıcaklık 10-12 ° C ise - arka arkaya maksimum 8 saat;
dairedeki sıcaklık 8-10 °C ise - üst üste maksimum 4 saat.

Yukarıdaki normlar karşılanmazsa, ısıtma için ödeme hacmi her ekstra saat için %0,15 oranında azalır.

Isı yokluğunda, her şeyden önce, nedenlerini öğrenmelisiniz. Bunu yapmak için, sevk hizmetini arayın ve uygun önlemleri alma talebi ile ısıtma eksikliği için bir talep bırakın. Uzmanların bir ila iki gün içinde nedeni belirlemesi ve sizi bu konuda bilgilendirmesi gerekir.

Sorunlar teknik bir arıza ile ilgiliyse, bir uzman siteye gitmelidir. İtirazınızın teyidi, iki nüsha halinde düzenlenen ilgili işlem olacaktır. Bir - sizin için ikincisi bir uzmanla kalır. Bu durumda tüm ısınma sorunları kısa sürede çözülür.

Ayrıca aşağıdakilerle iletişime geçme hakkınız vardır:

Yönetim şirketi;
konut denetimi;
varsa apartmanınızın ortaklığı.

Aldığınız önlemlere rağmen kalorifer açılmadıysa üst kuruluşlara şikayette bulunabilirsiniz. Aralarında:

Rospotrebnadzor;
savcılık;
belediye;
adli makamlar.

Konuyu daha yüksek bir merciye havale etmek kamu hizmetlerinin yararına değildir. Bu nedenle, bir şikayet yazmadan önce, niyetinizi onlara bildirin. Isıtma sorunlarının çok hızlı bir şekilde çözülmesi muhtemeldir.

Isıtma açılmadı: şikayet ve takip

Bir şikayet kaçınılmazsa, aşağıdaki gibi yazılır:

Sağ üstte kişisel verileriniz ve talebin gönderildiği kuruluşun adı belirtilir. Sorunu çözmek için sizinle hemen iletişime geçilebilmesi için iletişim telefon numaranızı bırakmalısınız.
İddiada, durumu olabildiğince ayrıntılı bir şekilde belirtmek gerekiyor. Şikayette bulunmadan önce ne gibi önlemler aldığınızı, nereye gittiğinizi, kimlerle iletişime geçtiğinizi yazın. Varsa destekleyici belgelerin kopyalarını ekleyin.
Ardından, tüm gereksinimleri belirtin ve duruma göre harekete geçmelerini isteyin. Mahkemeye gitmekle tehdit edebilirsiniz.
Lütfen kişisel olarak imzalayın ve tarih atın.

Yerleşik bir şikayet örneği yoktur. Bir belge hazırlamakta zorlanıyorsanız, bir konut avukatıyla görüşebilirsiniz.

Şikayet gönderilebilir yetkili kişi kişisel olarak elinde. Bu durumda, ondan talebin alındığını doğrulayan bir kağıt almanız gerekir. Ayrıca, taahhütlü posta yoluyla veya kuruluşun resmi web sitesinde elektronik olarak bir şikayet gönderebilirsiniz.

Isıtma ile ilgili sorunu çözdükten sonra, aslında kamu hizmetlerini kullanmadığınız zaman için yeniden hesaplama talebi ile yönetim şirketine gönderilen bir başvuru hazırladığınızdan emin olun. Kamu hizmetleri, ödeme miktarını kendi inisiyatifleriyle yeniden hesaplamayacaktır, sizden gelmelidir.

Artık sezon başladığında ısıtmayı açmadıysanız nasıl ve nerede şikayet edeceğinizi biliyorsunuz. Herhangi bir zorluk yaşarsanız, sorunu çözme konusunda tavsiye ve yardım için bir avukata başvurun.

Isıtma Konut inşaatları devlet kurallarına ve düzenlemelerine göre gerçekleştirilir. Isıtma yönetmeliğinin ihlali, yönetim şirketinin çalışmalarında mümkün olduğunca çabuk düzeltilmesi gereken büyük bir hata olarak kabul edilir.

Konut sakinlerinin şikayetlerine cevap verilmediği, ısınma için çok para alındığı, ancak yaşam alanlarının soğuk olduğu durumlar var. Bu tür ihlaller durumunda, kişi buna göre hareket etmelidir. yerleşik kurallar, düzenleyici ve denetleyici makamlarla iletişime geçmeniz gerekecektir.

Yöneticiler durumu düzeltmez ve sakinleri dondurmayı bırakmazlarsa, mahkemelere itiraz edilmesi gerekecektir. Genellikle, yeterli sayıda ilk başvuru vardır ve özellikle ödeme makbuzları ısıtma için yanlış bilgi içeriyorsa, dava mahkemeye ulaşmaz. Şu anda, yönetim şirketleri evlerin bakımı için mücadele ediyor ve eksiklikleri zamanında düzeltmeye çalışıyor. Rekabet genellikle ısınma sorunlarıyla başa çıkmaya yardımcı olur, aksi takdirde daha yüksek kuruluşlara şikayetler ve dilekçeler kullanılır.

Kendi başınıza yasal olarak yetkin ve sağlam bir beyan hazırlamak ve doğru adrese göndermek son derece zor olabilir. Değerlendirmenin sonucu, büyük ölçüde, yönetim şirketine karşı yapılan ilk itiraz ve şikayetin kalitesine bağlıdır. Sakinlerin çıkarlarını korumanın bu aşamasında, konut konularında uzmanlaşmış bir avukata başvurmanız önerilir. Yanlış hazırlanmış bir talep beyanının revizyon için iade edileceği veya tamamen reddedileceği anlaşılmalıdır.

Kullanıcının sorusunu derhal dikkate alacak olan portalımızın çevrimiçi yasal danışmanlığını kullanmak en iyisidir. Danışmanlık, evi ve belirli bir daireyi ısıtma yükümlülüklerini yerine getirmek için yönetim şirketini aramak için mümkün olan en kısa sürede anlaşmazlığın beklentilerini değerlendirmeye yardımcı olacaktır.

Dairede ısıtma eksikliği apartman binası acil bir durumdur. İdare temsilcilerinden oluşan bir komisyon toplanır. yerleşme, yönetim şirketinin bir çalışanı, apartman sahipleri veya bir sosyal sözleşme kapsamında yaşayan kiracılar. Kuruluş çalışanlarına yazılı olarak bildirilir, itirazda denetimin yeri ve zamanı belirtilir.

Yetkililerden herhangi bir tepki gelmezse ve belirlenen saatte gelmezlerse ekspertiz tutanağı mevcut kiracılar tarafından imzalanır. Böyle bir eylem, yetkililerin olmamasına rağmen tam yasal güce sahip olacaktır. Düzenlemelere göre, dairede ısıtma ve düşük sıcaklık olmamasına ilişkin hazırlanan kanun, öncelikle konut departmanının, HOA'nın veya evin bakımı için sözleşmesi olan diğer kuruluşların yönetimine sunulmalıdır.

Uzlaşma sağlanamazsa ve kiracılar tarafından yazılı bir şikayet varsa, o zaman üst mercilere şikayet etmeniz gerekecektir. Rospotrebnadzor, savcılık ve mahkeme, aşağıdaki durumlarda vatandaşların şikayetini derhal değerlendirmekle yükümlüdür. gelir Dairelerin ısıtılması hakkında. Şikayet, belediyede sürekli olarak çalışan konut komisyonu tarafından da değerlendirilir.

Denetleyici makamlara yapılacak bir itiraz, yetkililerin 30 gün içinde yanıt vermesini gerektirecektir, ısı eksikliği gibi özel ihlaller durumunda, konunun değerlendirilmesi için 10 gün verilir. Sahada kontrol edildikten sonra, sebepler ortadan kaldırılmalı ve failler kanunun verdiği ölçüde cezalandırılmalıdır.

Web sitemizde bir apartmanda ısıtma eksikliği ile ilgili güncel bir şikayet örneğini indirebilirsiniz. Kiracılar yöneticilere karşı dava açmaya karar verirse, dava ve temsil ile kiracı haklarını koruma konusunda pratik deneyime sahip bir konut avukatına emanet edilmelidir.

Mevcut düzenlemeye göre, oturma odasındaki sıcaklık 18 dereceye eşit veya daha yüksek olmalıdır. Standart karşılanmıyorsa ve kiracılar mevcut olmayan bir hizmet için ödeme yapıyorsa, o zaman yetkin bir şekilde bir şikayette bulunmanız ve derhal varış yerine göndermeniz gerekecektir. Resmi bir açıklama cevapsız ve sorumluların tepkisi olmadan bırakılamaz. Bir şikayet veya sorun giderme dilekçesi keyfi bir biçimde yazılır, ancak belge çatışmanın esası hakkında bilgi içermelidir.

Başvuru aşağıdaki bilgileri içermelidir:

şikayetin alındığı muhatabın adı;
evin adresi ve belgeyi yazan kiracıların adı;
yönetim şirketi tarafından evin bakımı için sözleşmenin bilgileri;
çatışmanın içeriği ve yasal normlarla ilişkisi;
başvuru sahiplerinin gereksinimleri, işlem zamanı ve yazı tarihi.

İlk etapta ele alınan toplu başvurular en büyük ağırlığa sahiptir. Hizmet ve düzenleyici makamlar, gönderilen ve kaydedilen başvuru, dilekçe veya şikayete yanıt verir ve konuyla ilgili yazılı bir yanıt verir. Alınan tedbirler... Kurumun ofisini şahsen ziyaret ettiğinizde, taahhütlü posta yoluyla veya devlet kurumlarının web siteleri aracılığıyla İnternet üzerinden yazılı bir açıklama gönderebilirsiniz.

Mahkemede bir iddia beyanı yapılırsa, örnek, ısıtmanın olmadığı evin bulunduğu yerde olmalıdır. Davalı yönetim şirketidir, gerekli sıcaklık ve evin sakinlerine manevi zararın tazmini için gerekli olabilir. Vatandaşlar, yönetim şirketinin yasadışı zenginleşmesi olarak ısıtma için ödenen fonların iadesini talep edebilir.

Olumlu bir yargı için büyük önemÇatışmayı çözmek için sakinler tarafından yapılan duruşma öncesi çalışmalar. Bu nedenle, yönetim şirketi ve belediye başkanlarının cevapları ile davadaki mevcut tüm belgeler talebe eklenir.

Davacıların iddialarından biri, yönetim şirketi ile sözleşmenin erken feshi için bir dilekçe olabilir. Mahkeme vatandaşların talebini yerine getirirse sözleşme tek taraflı olarak feshedilecek ve apartmana hizmet veren başka bir kuruluş seçilecek.

Isıtma yoksa nereye başvurulur?

Isıtma mevsimi başlamadan önce apartman sahipleri, ısıtma sisteminin ne kadar istikrarlı ve verimli çalışacağı sorusuyla ilgileniyor. Dairedeki piller zar zor ısındığında, pencerenin dışında yağmur yağdığında veya bir kar fırtınası şiddetlendiğinde, sabahları sıcak battaniyenin altından çıkmak neredeyse imkansız.

Soğuk bir pil, ağdaki bir kesinti ile ilişkili kısa vadeli bir fenomen olabilir; bu durumda, yalnızca dayanmanız ve umut etmeniz gerekir. hızlı onarım... Ancak kazan daireleri sürekli olarak zayıf bir şekilde ısıtıldığında, oturma odasında nem göründüğünde ve içinde yaşayanlar düzenli olarak hastalandığında ne yapmalı?

Apartmanlardaki yaşam alanı sahipleri, işten kimin sorumlu olduğunu bilmelidir. mühendislik ağları, ve dairedeki piller soğuksa, böyle bir durumda nereye şikayet edeceğiniz konusunda bilgi sahibi olmanız gerekir.

Sonuçta, kamu hizmetleri genellikle evdeki gerçek sıcaklığı hesaba katmadan, tarifeye göre ısıtma ödemesini hesaplar. Benzer bir durumda tüketici konutunun odalarında mevcut olmayan ısı için ödeme yapar.

Dairede ısınma yoksa öncelikle komşulardan pillerin durumunu sormalısınız. Piller nadiren aynı dairede soğuk kalır.

Sorunun tüm kiracıları etkilemesi durumunda, Yönetim şirketi veya ısı sağlamaktan sorumlu başka bir kuruluşa apartman binası.

DİKKAT! Bir ev satın alırken, kamu hizmetlerinin sağlanması için yönetim şirketi ile derhal bir anlaşma yapmalısınız. Sözleşme uyarınca, ısıtma faturalarının zamanında ödenmesinden tüketici sorumludur ve hizmetlerin kalitesinden CM sorumludur.

Dairelerde sıcaklık standartları

var sıcaklık standartları yaşam alanlarında ısıtma süresi... İhlal edilirlerse, kamu hizmetleri ısı için yeniden hesaplamalıdır.

Yönetim şirketi ile anlaşma yapmış apartman sakinleri, talep etme hakkı var böylece ısıtma sistemi zamanında açılır ve ayrıca gerekli sıcaklığı korur.

ÖNEMLİ! Bir apartman binasında kabul edilen GOST R 51617-2000'e göre, sıcaklık göstergeleri 18-25 santigrat derece aralığında olmalıdır.

Kesin göstergeler, odaların işlevsel amacına bağlıdır. Isıtma yoksa ve piller soğuksa ve sıcaklık rejimini korumuyorsa - sorumlu kuruluşla iletişime geçmelisiniz.

Evde ısı eksikliğinin nedenleri

Pillerin ısınmamasının veya yetersiz ısı sağlamamasının birkaç nedeni vardır.

Biri iyi sebep – ana hatta veya CHPP'nin kendisinde bir kaza... Ekipman arızalanabilir, sıcak soğutma sıvısı olan bir boru kırılabilir. Bu gibi durumlarda, tüm ev veya hatta birkaç bina, bütün bir mikro bölge genellikle kapatılır. Bu tür sorunlar hemen tespit edilir ve kural olarak sorumlu makamlar kazayı ortadan kaldırmak için hızla önlem alır. Ağdaki hasarın ciddiyetine bağlı olarak ısınma sorunları bir süre devam eder.
Nedeni acil olsa bile, yine de şikayet etmelisin ve yönetim şirketine ve devlet konut müfettişliğine.
GZI'yi ara Evde ısıtmanın programdan önce kapatılmış olması da gereklidir.
Bazı dairelerde pillerin çok sıcak, diğerlerinde ise biraz sıcak olması durumunda - hakkında konuşabiliriz. yanlış hazırlanmış ısıtma sistemi tasarımı.
Pil sadece alttan soğuksa, kireç ve pasla tıkanabilir, bu durumda basınç altında birkaç kez durulamak gerekir.

Tek bir odada veya tüm dairedeki düşük sıcaklık, görünümle ilişkilendirilebilir. hava tıkanıklığı sistem boyunca. Bu tür sorunlar, soğutucuyu ısıtma boru hattına başlattıktan sonra ortaya çıkar.

Durumu düzeltmek için bazen üzerine biraz su boşaltmak yeterlidir. üst katlar, Mayevsky vincini kullanarak normal hareket geri yüklenir sıcak su borular aracılığıyla.

Kötü ısıtma, boru hattının bireysel dairelerde yeniden inşası ile de ilişkilendirilebilir. Büyük revizyonlar konut genellikle yeniden geliştirme, radyatörlerin yeniden montajı, ayrı bir boru ile ilişkilidir, inşaatçılar bu işleri yapabilir ısıtma sistemi tasarımının ihlali.

Yetersiz ısıtma hakkında kime şikayette bulunmalısınız ve bir açıklamayı nasıl düzgün bir şekilde hazırlamalısınız?

Ev sakinleri, ısıtma, su temini veya diğer hizmetlerden kimin sorumlu olduğunu bilmelidir. Bu durumda kime şikayette bulunacaklarını hızlı bir şekilde öğrenebilirler. Düşük kalite mühendislik sistemlerinin çalışması.

Yönetim şirketine zayıf ısıtma veya yokluğu hakkında bir şikayet yazılı olarak sunulur. Sorun ev için yaygınsa - apartmanlarda soğuk yükseltici ve piller - şikayet tüm sakinler adına ve imzaları ile olmalıdır.
Başvuruda, sorunu, ortaya çıkma zamanını ve diğer koşulları açıkça belirtmelisiniz.
Yalnızca iki kopya halinde bir ifade yazmamalısınız, aynı zamanda Kayıt ol onun. Bir nüsha sakinlerin elinde kalır.
Sorunu çözmek için mahkemeye gitmeniz gerekiyorsa, yazılı ve kayıtlı şikayetler ana belgelerden biri olacaktır.

ÖNEMLİ! Yazılı olarak ve sakinler topluluğu adına düzenlenen başvurunun kısa sürede gözden geçirilmesi gerekir.

Ev hala soğuk, yok normal ısıtma ve yönetim şirketiyle görüştükten sonra? Bu, yardımcı programın yok sayar görevleri, amatörce çalışıyor.

Bu durumda iletişime geçmeniz gerekir yerel yönetim konut ve toplumsal hizmetler işletmelerini denetlemek. Ayrıca şikayette bulunmanız önerilir. yazılı olarak.

Başka bir ciddi örnek - Rospotrebnadzor, ona başvurmak sorunu çözmek için genellikle yeterlidir. Uygulama, sorunla ilgili tüm bilgileri içermelidir - ısıtmanın kapatıldığı veya pillerin çok soğuk olduğu evin adresi, evi ısıtan yönetim şirketinin adı.

Gelecekte, Rospotrebnadzor, ihlallerin neden meydana geldiğini öğrenmek için müfettişlerini Ceza Kanunu'na gönderir.

Tüketicilerin karşılaştığı Kötü iş bir apartmana ısı sağlamaktan sorumlu yönetim şirketi savcılığa başvurma hakkına sahiptir. Ceza Kanunu'nun idaresini böyle bir temyizle tehdit edebilirsiniz (sorunu ısıtma ile çözmede tam hareketsizliği ile), genellikle böyle bir tehdit yeterlidir.

Şirket yönetiminin, evin sakinlerine karşı yükümlülüklerini ihlal etmedeki suçluluklarını fark ederek savcılık ile uğraşmak istemesi pek olası değildir.

Isıtma için ödeme ve yokluğunda yeniden hesaplama kuralları

Tedarikçinin hatası nedeniyle bir apartmanda veya ayrı bir dairede yoksa ısı nasıl ödenir?

Kamu hizmetleri için ödeme, yalnızca olduklarında hesaplanmalıdır. gerçek hüküm... Bu, yönetim şirketi ile imzalanan sözleşmenin maddelerine dayalı olarak tüketicilerin hakkıdır.

Kiracılar kötü yaşıyorsa yaşam koşulları, konutlarda, soğuk veya zar zor sıcak pillerde, ısıtma için ödemeyi yeniden hesaplama hakları vardır.

Her şeyden önce, aramanız gerekir bir yönetim şirketinden bir mühendis böylece evdeki gerçek sıcaklığı gösteren bir eylem hazırlar.
Yasa tarafından onaylanan, ısıtma eksikliğine ilişkin açıklama, Birleşik bilgi ve yerleşim merkezi.
Zaten önümüzdeki ay, bu merkez ısıtma için faturaları yeniden hesaplamalı.

ÖNEMLİ! Tüm tüketiciler, evdeki yetersiz ısı için tazminat alma hakkına sahip olduklarını bilmiyorlar. Sıcaklık standartlara uygun değilse, dairede her soğuk gün için aylık ödemenin %3'ü hesaplanmalıdır.

Bir apartmanın sakinleri, ısı eksikliği sorununa hızlı bir çözüme güvenebilirler. Sorun bir kaza ile ilgiliyse, boru kaçağı varsa, sorumlu makamlar kazayı en kısa sürede ortadan kaldırmaya çalışır.

Sadece bir dairede ısı olmadığında veya konforlu bir yaşam sürdürmek için yeterli olmadığında sıcaklık rejimi, sorun daha uzun sürebilir.

Dairede veya bir bütün olarak evde soğuk sıcaklık durumunda nasıl davranılır?

Her şeyden önce, Birleşik Krallık'ın sevk memurunu aramalısın sorunu belirten. Yazılı bir beyan kaydeder, verileri kaydeder, sorunun bulunduğu yere bir tesisatçı gönderir.

Evde bir ısıtma sistemi borusu kırılırsa, bodrum katını veya merdivenleri su basarsa, özellikle hızlı tepki vermeniz gerekir. Bir uzman daireye geldiğinde, odadaki gerçek sıcaklığı ölçtüğünden emin olmak önemlidir, bunu eylemde gösterir.

DİKKAT! Yönetim şirketinin sorumsuz çalışanları çağrıya gelemez. Bu durumda, komşuları daireye göndermeniz gerekiyor, tanıklık edecekler. düşük sıcaklık, soğuk piller, keyfi olarak çizilmiş bir hareket imzalayacaktır.

Her durumda, biri olmalı hemen yönetim şirketiyle iletişime geç, bir mühendis çağırın, durumu düzeltin.

faydalı video

Bu video pillerin soğumasının çeşitli sebeplerini gösterir ve olası seçenekler durumu çözmek.

Sonbaharın gelmesiyle birlikte soğuk havalar devreye girer, dışarıdaki hava sırasıyla soğur, soğuklar dairelere girer. Konut binalarına ısıtma sağlanması sadece sıcaklığı getirmekle kalmaz, aynı zamanda sakinler arasında yeni deneyimlere, hayal kırıklıklarına ve gereksiz sorunlara neden olur. Isıtma vermişlerse ve piller soğuksa, her şeyin kendiliğinden çözüleceğini beklememelisiniz. Alabileceğiniz birkaç seçenek var.

Cevabı HOA'da arayın

Her şeyden önce, soru ortaya çıkıyor: piller soğukken nereye şikayet etmeli? Başlangıç olarak, komşularınızla konuşmalı ve onların dairelerinde ısıtma ile ilgili işlerin nasıl olduğunu öğrenmelisiniz. Genel bir sorununuz varsa ve piller evin her yerinde soğuksa, yönetim şirketi ile iletişime geçmeniz gerekir. Yönetim şirketinin sorumlulukları, teminat üzerindeki kontrolü içerir. Konut inşaatları hepsi ısıtma dahil. Şirketin bu hizmetleri sağlayan müteahhitlerle sizin adınıza bir anlaşması vardır. Belgenin özü, yalnızca ödenmemiş makbuzların ödenmesinde değil, aynı zamanda alınan ve ödenen hizmetlerin kalitesinde de yatmaktadır. HOA'nın görevi, yüklenicinin belirtilen süre içinde binaya neden ısıtma sağlamadığını bulmaktır.

Isıtmanın genel olarak kapatılması için iyi bir neden

Dairedeki pillerin soğumasının nedeni ana hatta veya CHP'de büyük bir kaza olabilir. Bu durumda, kamu hizmetleri, onarım yapmak için evinizin bulunduğu alana giden sıcak su kaynağını kapatmak zorunda kalır.

Evde piller soğuksa kiracılar ne yapmalıdır? Soğutucunun kapatılması hakkında hiç kimse uyarılmadıysa veya bilgilendirilmediyse nereye şikayet edilir? Tüm konut binasına ısı tedarikini bozan büyük bir kaza ile bağlantılı olarak, yönetim şirketine ek olarak, GZI'ye (Devlet Konut Müfettişliği) toplu şikayette bulunulmalıdır. Bu organizasyon günün her saati aramaları kabul eder.

toplu şikayet

Herhangi bir şikayet yazılı olarak yapılmalıdır. Ev sakinlerinin topluluğundan bir açıklama yazarken, imzalarını almalısınız - ne kadar çok, o kadar iyi. Şikayet, aynı anda yönetim şirketinin başkanına ve konut müfettişliğine iki nüsha olarak yazılır. Makale, neden ısıtma verdikleri ve pillerin soğuk olduğu sorusunu çözme gereksinimi ile ilgili bir sorunu anlatıyor. Bir nüsha şirkette kalırken diğeri kaşe ve kabul tarihi ile size iade edilir. Önlemlerin zamanında alınmaması durumunda itirazın teyidi olarak hizmet edecektir. Alıcıya teslimat makbuzu ile posta yoluyla bir şikayet gönderilmesine izin verilir. Yazı organları yasaya uygun bir süre içinde değerlendirmek zorundadır.

Sıhhi standartlara göre sıcaklık

Isıtma mevsiminin başlamasıyla birlikte, sakinler genellikle pilin yarı soğuk veya hafif sıcak olduğu gerçeğiyle karşı karşıya kalırlar. Bu, binayı ısıtmak için sağlanan besleme suyunun tam olarak sıcak olmadığını gösterir. Buna ikna olmak için, sıradan bir termometre ile odalardaki sıcaklığı belirlemek yeterlidir. Sıhhi standartlar, bir apartman dairesinde rahat bir gündüz sıcaklığının 4 derecelik hafif bir artışla sıfırın en az 18 ° C üzerinde olmasına izin verir.

Şikayeti kabul ettikten sonra, görevi soğuk pillerin nedenlerini belirlemek olan bir şirket mühendisi size gönderilir. Bunu yapmak için her odadaki sıcaklığı ölçer, eylem formunu doldurur ve sahiplerine bir kopyasını verir. Okumalar öngörülen standartların altındaysa, kamu hizmetleri uygun önlemleri almalıdır.

Başka nereye şikayet edebilirsiniz?

Kazanın tasfiyesinden sonra ısıtmanın eve gireceği umulmaktadır. Ancak çoğu zaman, eve soğutma sıvısı sağlayan toplumsal hizmetler, tüm daireyi ısıtmak için yetersiz sıcaklıkla ilgili şikayetleri görmezden gelir. Bu durumda, evin biraz sıcak veya soğuk pilleri olduğunda, neden icracı olmayan bir yönetim şirketinden şikayet etsin?

dan gelen bir mühendis tarafından derlenmiş elinizde olduğunu unutmayınız. yönetim organizasyonu, yetersiz ısı kaynağı eylemi. Tanık olarak aynı sorunu yaşayan komşularınız da var. Toplumsal meseleler için yetkili tüm makamlarla temasa geçmek gerekir. Tüm barınma ve toplumsal hizmetlerin bağlı olduğu yerel yönetim organlarından bir yetkiliyle iletişime geçmelisiniz. Randevu alabilir veya şikayetinizi iletebilirsiniz. e-posta... Bugün böyle bir olasılık var. Ayrıca başvuruda dairenizde soğumuş pilleriniz olduğunu belirtmeniz gerektiğini, yönetim ofisinizin adresini ve adını not edebilirsiniz. Bundan sonra, Rospotrebnadzor uzmanları, sıcaklık rejimindeki ihlalleri düzeltme şartıyla Ceza Kanunu'na bir emir gönderir. Talep, sorunun ortadan kaldırılması gereken süreyi gösterecektir. Gereksinimler karşılanmazsa, yönetim şirketi cezaya tabi olacaktır.

Ceza Kanunu müdürünü adalete teslim edebilecek ve böylece düzeni yeniden sağlayabilecek son merci savcılıktır. Yönetim şirketi, kolluk kuvvetlerinin gereksinimlerini ihlal etmekten korkuyor.

Alınmayan şey için ödemeye değmez

Dairelerinde memnun olmayan ve donan sakinler, ısıtma hizmetlerinin maliyetinin yeniden hesaplanmasını talep etme hakkına sahiptir. Onay, yönetim şirketinin bir mühendisi tarafından hazırlanan ve ihlalin kaydedildiği çağrının tarihini gösteren bir işlem olacaktır. Başvurular Birleşik Bilgi ve İskan Merkezi'nde kabul edilmektedir. Yeniden hesaplama önümüzdeki ay yapılmalıdır. Yetersiz ısı için ceza ödenmesini de talep edebilirsiniz. Sıcaklık rejiminin normlarla tutarsız olduğu her gün için, aylık toplam ısıtma ödemesinin% 3'ü kesilir.

Çoğu zaman, ısıtılmayan bir evin tüm ekibinden gelen bir açıklamaya zamanında cevap verilir ve sorun zamanında giderilir. Isı verdiklerini bulanlar için durum daha karmaşık ve piller sadece dairelerinde soğuk.

Çağrı gönderici

Çok meşgulseniz veya sebebini kendi başınıza öğrenmek istemiyorsanız, ısıtma sisteminin çalışmasını bozmaktan korkuyorsanız, yapmanız gereken ilk şey servis şirketini aramaktır. Gönderici kendini tanıtmalı, verilerinizi yazmalı, itiraz tarihini işaretlemeli ve alınan başvuruyu kaydetmelidir. Ardından, size ısı eksikliğinin nedenini belirleyecek ve bunu hızlı bir şekilde yapmak mümkünse arızayı giderecek bir tesisatçı gönderilecektir.

Ciddi bir sorununuz varsa, yönetim şirketinin çalışanları bir çağrı üzerine size gelmeli ve iki nüsha halinde bir eylem düzenlemeli, tüm odalarda sıcaklığı ölçmelidir. Ceza Kanunu çalışanlarının yokluğunda, dairenizin soğuk olduğunu teyit edecek ve tanıklık edecek olan komşularınızı arayın. Onlarla birlikte keyfi bir hareket yapın ve mevcut sıcaklığı sabitleyin.

İlk başvuru tarihini not edin ve sizi görmeye kimsenin gelmediğini belirtin. Komşularınızla imzalayın ve kağıdı Ceza Kanununa gönderin. Kanunda en az üç imza bulunmalıdır. İhlalleri düzelttikten sonra, sıcaklığın standartlara uygunluğu konusunda tekrar bir işlem yapılır. Bu prosedürü tamamlar.

Durumu netleştirmek

Yazının başında, apartmanda soğuk piller olduğunda, nereye şikayet edileceğini öğrendik. Ancak panik yapamazsınız, ancak ısıtma eksikliğinin nedenini kendiniz bulmaya çalışın. Yükselticinin sıcak ve pilin soğuk olduğunu fark ederseniz, bu, içine sıcak su akmadığını gösterir. Dairedeki soğutma sıvısına erişim sağlayan musluğun kilitli olup olmadığını kontrol edin. Belki de açmayı unutmuşsundur. Bodrum çalışması nedeniyle yükselticinin engellenmediğinden emin olun.

Hava kilidi tehdidi

Isıtma mevsiminin başlamasıyla birlikte bir apartman dairesinde soğuk pillerin olmasının birkaç nedeni vardır. Ve bu sorun her yıl birçok sakin için ortaya çıkıyor. Üstelik, bir apartmanda, biri hala soğukken, biri ısıtma ile ilgileniyor. En yaygın durumlardan biri sistemde hava birikmesidir. Pilde bir gurgle duyulursa, yayılır hava kilidi tahliye edilecek.

Borularda biriken hava, sürekli sirküle etmesi ve odayı ısıtması gereken suyun serbest hareketini engeller. Ayrıca hava ısıyı iletemez. Bu, yükselticinin ısınmasına ve pilin soğumasına neden olur. Hava birikimlerinin varlığı, ısıtma cihazlarının aşınma süresini azaltır ve paslanmaya neden olur.

Havayı aşağı bırakmak

Genellikle, apartmanda soğuk pillerin olduğu bir durumda, kiracılar havayı kendi başlarına bırakırlar. Bunun için pil bulunur

Valfleri açmadan önce, önce ısıtmayı kapatmalı ve hava akacağından pilin altına paçavra koymalısınız. kirli su... Musluk, özel bir deliğe sokulan ve yavaşça dönen bir tornavida ile açılır. Özel delikten boşaltılan hava bir tıslama ile dışarı çıkacaktır. Hava kilidi dışarı çıktığında sıvı akmalıdır. Musluk kapatılabilir. Sayesinde Bu method soğutucunun bozulan sirkülasyonu geri yüklenir. Vana dairedeki tüm pillere takılıdır, ancak prosedürü sadece soğuk ısıtma cihazlarıyla yapmak mantıklı olacaktır. Musluğun birden fazla kez açılması gerekebilir.

Oda pilinde değil, bodrumda bulunan borularda hava biriktiğinde daha zordur. Musluğu açıyorsunuz ve odada hala soğuk radyatörler var mı? Ne yapalım? Bu durumda, özel bir vana açacak ve yükselticiyi boğan havayı tahliye edecek olan konut ve toplum hizmetlerinden bir tesisatçı çağrılır.

Komşular suçlu

Dairelerindeki konforu önemseyen komşular, ev sisteminin tasarımında yasadışı olarak değişiklik yapabilirler - pili birkaç bölüm arttırırlar veya başka bir radyatör kurarlar. Gelen soğutucu, bir sonraki daire için ısı kaybederken, ısıtılan cihazın tüm alanını doldurur. Sistemde ilerledikçe su soğutulur. Sonuç olarak, dairenizde soğuk piller olduğu ortaya çıktı.

Dürüst olmayan komşularla ne yapmalı ve durum nasıl düzeltilir? Bir örnek alarak, aynısını yapabilirsiniz. Ancak bu, soğutucunun daha hızlı soğumasına ve artan pil sayısının daireye istenen ısıyı getirmemesine yol açacaktır. Adaleti tesis etmek için konut ve toplum hizmetleriyle iletişime geçin.

Pil neden alttan soğuk

Isıtıcının kısmen ısınmasının nedeni, yanlış bağlantı bu da sıcak suyun düzensiz dağılımına neden olur. Bağlantı yanlışsa, bölümlerin bir kısmı ısınır, ancak pilin kalan alanı ısınmaz. En iyi seçenek diyagonal bir desen olarak kabul edilir. Yana bağlandığında, soğutucu akünün tamamından akmaz, ancak kısa bir yol seçer, bu nedenle Alt kısım radyatör soğuk olacaktır. Durumu düzeltmek ve bir enjeksiyon tüpü kullanarak diyagonal devreyi simüle etmek gerekli olacaktır. Pilin eşit şekilde ısınması nedeniyle kanalı uzatır. Bu sadece kalifiye bir tesisatçı tarafından yapılabilir.

Pilin altının soğuk olmasının bir başka nedeni de kirlenme olabilir. Radyatörün alt ve duvarlarında kireç ve pas birikir, böylece soğutucu geçişlerini daraltır. Bu durumda sıcak suyun sirkülasyonu bozulur ve pil tam olarak ısınmaz. Pili temizlemek için, basınç altında birkaç kez suyla durulamanız gerekir.

Her durumda, dairenizde ısıtma yoksa tüm yetkililerle iletişime geçin. Yasaya göre, kamu hizmetleri, aşağıdaki basit ihlalleri düzeltmelidir: ısıtma sistemi... Kamu hizmetleri bir hafta içinde karmaşık onarımlar yapmalıdır.

Isı kaynağı ile ilgili sorunlar ortaya çıkarsa, özellikle aşağıdaki durumlarda acil olarak ele alınmalıdır. kış dönemi... Belirlenecek ilk şey dairedeki sıcaklıktır. Isıtma yoksa nereye gideceğinize bağlıdır.

Soruna acil bir çözüm bulmak için yönetim şirketini ve ayrıca servis sağlayıcının sevk hizmetini aramanız gerekir. Sorunu bu şekilde çözemezseniz, materyalimizde tartışacağımız daha radikal yöntemlere başvurmaya değer.

Uzman seyahat ederken, nedenini bağımsız olarak öğrenebilirsiniz. Ölçümler için sıradan bir oda termometresine ihtiyacınız var. Ölçüm hatası yüksek olacaktır, ancak yalnızca odalardaki yaklaşık sıcaklık farkını belirlemek gerekir. Sıcaklık normalin altındaysa, nedenleri anlamanız ve problemden nasıl kurtulacağınızı anlamanız gerekir.

Yaklaşık sıcaklık değerlerini belirlemek için, elinizi yükselticiye ve içinde bulunan sicile koymanız gerekir. yandaki oda... Bu yöntem özel evler için uygundur. Daire sayısı çok olan bir evde ısınma sorunu yaşanırsa en yakın komşularla görüşülmesi gerekir.

Resim Galerisi

Yükseltici sıcaksa ve ısıtma cihazları ısıdan memnun değilse, büyük olasılıkla sisteme hava girmiştir. Bu durumda, sorun birkaç saat içinde çözülecektir. Gaz kirliliğine ek olarak, neden sistemdeki bir dengesizlik veya radyatörün arızası olabilir. Komşuların bu tür sorunları yoksa, bunun nedeni dairedeki boru ve aletlerin durumudur.

Sıcaklık okumaları aynıysa, bu, evin her yerinde ısı enerjisi tedarikiyle ilgili sorunları gösterir. Bu durumda, komşularınızla benzer sorunları olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Çoğu zaman, eşit sıcaklık okumaları, genel iletişimde arızaların varlığını doğrular.

Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesine güvenmemelisiniz. Bir elektrikli ısıtıcı bağlamak ve sıcaklık rejiminin kritik seviyelere düşmesini beklememek daha iyidir. Nasıl seçilir iyi ısıtıcı ev için aşağıdakileri okuyun.

Sevkiyat servisine yapılan çağrıdan en geç iki saat sonra bir uzman gelmelidir. Isı besleme sistemindeki bir arızayı tanımlamanın yanı sıra, okumalar almak ve ısıtma beslemesinin eksikliğini yazılı olarak kaydetmekle yükümlüdür.

Görevleri arasında bir eylem hazırlamak yer alıyor. Bu belge, biri sahibine yönelik olmak üzere iki özdeş nüsha halinde düzenlenmiştir.

Mevzuata göre, yönetim şirketi, ısıtma kayıtları ve iç boruların ait olmadığı ortak ev mülkünden sorumludur. Durumlarının sorumluluğu daire sahibine aittir. Bu durumda, masrafları size ait olmak üzere onarım yapmanız gerekecektir.

Eylem ne için?

Belge, hizmet sunumunun kalitesinin düşük olduğunu doğrular ve ısı enerjisi tüketicisinin mahkemeye, denetim makamlarına temyiz başvurusunun yanı sıra yeniden hesaplama elde etmenin temelidir.

Yasanın yasal güce sahip olması için şartlara uymak gerekir:

İncelenen dairede sıcaklığı yapay olarak artırmaktan kaçının.
Komisyonun bileşimini toplayın.
Konut hizmet temsilcisini ve hizmet sağlayıcıyı uyarın.

Doğrudan kanunun hazırlandığı gün, tüm ısıtma cihazları devre dışı bırakılmalıdır. Belge hazırlanırken, ısıtma hizmetlerinin yokluğu kaydedilir, bu nedenle ölçümleri etkileyen faktörler hariç tutulmalıdır.

Resim Galerisi

Komisyon, odanın sıcaklığını ölçmeli ve sıcaklık dalgalanmalarını dikkate alarak standartlarla karşılaştırmalıdır. Çevre... Odadaki hava 18 dereceye kadar ısıtılmalıdır. 2 derece yukarı veya aşağı aralığında küçük sapmalara izin verilir.

Isı tedarik standartları

GOST metni, ısı verildiğinde normları ve izin verilen sapmaları gösterir. farklı şekiller bina.

Sıcaklık arka planını sadece ölçmek için değil, aynı zamanda oturma odaları... Banyodan ayrı bir tuvalette, termometre 18 santigrat dereceden daha az okumamalıdır. Açık merdiven sıcaklık 16 santigrat dereceden daha düşük olmamalıdır

Sezon boyunca, ısıtma sağlanırken, tüketicilere kesintisiz olarak ısı temin edilmelidir.

354 sayılı Hükümet Kararnamesi, konut binalarına ısıtma tedarikinde aşağıdaki olası kesintileri belirler:

Sıcaklıktaki düşüş ayda toplam 24 saati aşamaz.
Odadaki sıcaklığın 8 -10 dereceye düşürülmesi (bir seferde) 4 saati geçmemelidir.
Odadaki sıcaklığın 10 -12 dereceye düşürülmesi (bir seferde) 8 saati geçmemelidir.
Odadaki sıcaklığın 13 -16 dereceye düşürülmesi (bir seferde) 12 saati geçmemelidir.

Hizmet sağlayıcı bu standartlara uymazsa, tüketicilere karşı mali olarak sorumludur. Kararnamede belirtilen izin verilen süreyi aşan her bir saat gecikme için hizmet ücreti %0,15 oranında azaltılır.

Birden fazla ihlal varsa, tedarikçi sonuçların ciddiyetine bağlı olarak idari veya cezai sorumluluğa tabi olabilir. Konutlarda konforlu bir mikro iklimin parametreleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Resim Galerisi

Eğer uzman gelmediyse

Isıtma tedarikçisinin temsilcisinin görüşmede görünmemesi fark edilmemelidir. Sevkiyat servisine yapılan çağrıyı tekrarlamak ve hizmetlerin sağlanması prosedürünün ihlali hakkında söylemek gerekir. Açıklamalar isteyin ve faaliyetlerini kontrol eden yetkililere ve daha yüksek makamlara şikayet yazma niyetinizi söyleyin.

Gecikme temelinde açıklama talep edilmelidir. İletişimleri denetlemek ve ona bir eylem hazırlama görevini hatırlatmak için bir uzmanın derhal gönderilmesinde ısrar etmek gerekir.

Memur ile konuşmayı kaydetmek gereksiz olmayacak, onu kaydın devam ettiği konusunda uyaramazsınız. Bu kayıtlar mahkemede delil olarak kullanılacak

Sevk görevlisi ile görüştükten sonra, baş mühendisin veya müdürün numarasını çevirmeniz ve durumun özünü kısaca özetlemeniz, adresi ve birikmiş iddiaların nedenini açıkça belirtmeniz gerekir. Gönderme hizmetine gönderilen başvuruya yanıt verilmediğini bildirin, denetim makamlarına kuruluşa karşı şikayette bulunma niyetinizi belirtin.

Sorunun bir an önce giderilmesini talep etmek ve ısıtma sistemini incelemek üzere bir uzmanın yola çıkmasını sağlamak gerekir. Evin tüm sakinlerinde ısınma sorunu varsa toplu şikayet hazırlanmasından bahsetmek gerekir. Çoğu durumda, bu, yardımcı programların dikkatini çekmek için yeterli olacaktır.

Isıtma sağlanmazsa ne yapmalı?

Bir uzmanın gelmesinden ve kanunun alınmasından sonra, belgenin kopyalarının alınması gerekir. Planlanan çağrı sayısına göre ihtiyaç duyulur.

Ardından, bir numune almanız ve bir talep metni hazırlamanız gerekir. İçerik, sorunun özünü yansıtmalı, Özet durumlar ve sorunu mahkeme dışında çözmek için bir teklif. Isıtma kapatma döneminde sağlık sorunları varsa, bu gerçeği belirtmeniz gerekir.

Ek olarak, yeniden hesaplama, yasal masrafların ödenmesi ve alınan manevi zararın tazmininin yanı sıra ceza talep edeceğinizi de yazabilirsiniz. Bir daire kiralamayı planladığınızı ve mahkeme yoluyla kira masrafları için tazminat talep edeceğinizi yazın.

Özel bir şirketin bir anlaşmazlığı mahkemeye götürmesi kârsızdır. adli yargılama... Bu nedenle, talepler genellikle mahkeme dışında karşılanır. Taleplerin iki nüshasının hazırlanması gerekmektedir.

Belgelerin kopyaları hak talebine eklenmelidir:

Isıtma eylemi yok.
Hizmet sözleşmesinin bir kopyası.
Kamu hizmetlerinin zamanında ödenmesi için makbuzların kopyaları.
Bir sağlık kurumundan sertifika.

Belirtilen belge paketi, servis sağlayıcıya posta yoluyla gönderilmelidir. Bu, bildirimli taahhütlü posta yoluyla yapılmalıdır. Mektup teslim edildiğinde, gönderen, mektubun muhatap tarafından alındığına dair bir bildirim alacaktır.

Posta ücreti için zaman yoksa, belgeler kişisel olarak hizmet sağlayıcısına getirilmelidir. Resepsiyona müdüre gelip şikayette bulunmak, konuşmak ve anlaşmak gerekiyor.

Talebin her iki kopyasının da işaretlendiğinden ve gelen belgeler olarak kaydedildiğinden emin olmak önemlidir. Bu, hangi anlaşmaya varıldığına bakılmaksızın yapılmalıdır.

2-3 gün içinde yazı cevap gelmeli. Isıtma beslemesi devam ettirilmediyse, bir sonraki adıma geçmeniz gerekir.

Isıtma yoksa şikayetleri nereye yazmalı?

Üç günlük sürenin bitmesini beklemeye gerek yoktur. Isınma sorununun herkes tarafından çözülmesi gerekiyor mevcut yollar... Bunlardan biri, telefon da dahil olmak üzere düzenleyici makamlara idari şikayetlerde bulunmaktır. İlk adım, şikayet metnini hazırlamaktır. Posta veya internet üzerinden gönderilebilirler.

Isıtma konusunda arayabileceğiniz kuruluşların listesi:

Bölgesel Konut Denetleme Departmanı.
Rospotrebnadzor.

Posta yoluyla şikayette bulunursanız, yönetim şirketinin veya hizmet sağlayıcının eylemlerinin yasa dışılığını onaylayan belgelerin kopyalarını başvuruya eklemelisiniz. Isıtma eksikliği ile ilgili yasanın bir kopyasını ve cevapsız kalan kuruluşa itirazda bulunmak gerekir.

Seçenek numarası 1 - konut denetimiyle iletişim

Hizmet çalışanları, vatandaşların konut denetimine itirazlarından korkuyor, bu nedenle doğrulama talebi göndermeden önce yönetim şirketinin başkanını arayın. Talebinizi yeniden gözden geçirmeyi teklif edin, daha önce kayıt numarasını belirtmişseniz, sorun bu aşamada çözülebilir.

Tepki yoksa, bu örneğe göre konut müfettişliğine bir açıklama yazmak gerekir. Kişisel verilerle desteklenmesi, ikamet adresinin ve yönetim şirketinin bulunduğu yerin yazılması gerekir. Bildirimli taahhütlü posta yoluyla bir şikayet göndermek gerekir

İnternet üzerinden bir şikayet gönderirseniz, önce yönetim şirketinin bulunduğu konut denetiminin web sitesine gitmeniz gerekir.

Sitede vatandaşlardan gelen başvuruların kabul edildiği bir bölüm bulmanız gerekiyor. üzerinde bulunur ana sayfa... Ardından, "Vatandaşların itirazları" bölümüne tıklamanız ve açılan listede "Elektronik alım" seçeneğini seçmeniz gerekir.

Açılan sayfada, elektronik itiraz gönderme kurallarını oyalamanız ve incelemeniz gerekir. Başvuru kurallarını okuduktan sonra kuralların altındaki linke tıklamanız gerekmektedir.

Bundan sonra, doldurulması gereken bir form açılacaktır.

Formun altına, taranmış belgeleri eklemeniz ve temyiz metnini yazmanız gerekir. Metin 4.000 karakteri aşamaz. Ekli dosyanın boyutu 50 MB'ı aşamaz. Fotoğraf eklemeye izin verilir

GZI'den yanıt alma yöntemini belirtmek zorunludur. Başvuruda belirtmeniz durumunda itirazın sonucu e-posta ile gönderilecektir. Taahhütlü posta yoluyla yanıt almak mümkündür, ancak bu durumda sonucu beklemek çok daha uzun sürecektir. Ortalama olarak, bir şikayetin işlenmesi 2 ila 5 gün sürer.

Başvuruyu işleme koyduktan sonra GZI, yönetim şirketinin faaliyetlerini kontrol edecektir. İhlaller onaylanırsa, GZI yönetim şirketine verilen lisansı iptal edebilir. Onsuz, kuruluş faaliyetlerine devam edemez. ...

Seçenek 2 - Rospotrebnadzor'a şikayet

GZI'ye şikayet için hazırlanan metni kullanarak bir itiraz yazabilirsiniz. Yönetim şirketi görevini yerine getirmediği için tüketici hakları ihlaline dikkat çekerek küçük düzeltmeler yapmak gerekiyor.

Yapılan şikayet metninde doğrulama talebinin yansıtılması gerekmektedir. Ardından belgelerin kopyalarını şikayet metnine ekleyin ve iadeli taahhütlü posta ile gönderin.

Rospotrebnadzor'a resmi web sitesinde veya portal üzerinden de yazabilirsiniz. toplum servisleri... Şikayet süreci ikinci yöntem kullanılarak gösterilecektir. Bunu yapmak için uygun portala kaydolmanız gerekir.

gitmelisin Kişisel Alan ve "Servis Kataloğu" sekmesine tıklayın. Açılan listeden "Yetkililer" bölümünü seçin. Bu sekme, gerekli denetim yetkisini içerir

Açılan servisler listesinde üstten beşinci maddeyi seçmelisiniz. Bundan sonra, altta kuruluşun web sitesine gitmek için bir bağlantının olacağı hizmet hakkında bilgi içeren sekmeye bir geçiş olacaktır. Sitede elektronik bir resepsiyon bulmanız ve ardından Rospotrebnadzor'un bölgesel bölümünü seçmeniz gerekiyor. Sistem sizi formu doldurmanız gereken istenen siteye götürecektir.

Seçenek numarası 3 - bir dava

Bir tane daha verimli yol yönetim şirketini yükümlülüklerini yerine getirmeye zorlamak - idari bir talep beyanı ile mahkemeye gitmek. Bunu yapmak için, yönetim şirketleri ile mahkemelerde deneyime sahip bir avukatın hizmetlerini kullanmanız gerekir. Konut hukukundan anlayan bir uzman bulmak çok önemlidir.

Tüm makbuzların, belgelerin, taleplerin ve konuşma kayıtlarının gösterilmesi gerekiyor. Bir avukatla birlikte, şirkete karşı tüm iddiaların belirtileceği bir iddia hazırlamak gerekir. Ek olarak, belgenin metni, ısıtma eksikliğinden dolayı tüketici tarafından yapılan masrafların geri ödenmesi taleplerini içermelidir.

İddia beyanının yaklaşık metni aşağıdaki gibidir. İddiaya, teyit eden bir belge listesi eşlik etmelidir. malzeme maliyetleri... Kapatma döneminde kronik hastalıkların alevlenmesi varsa, bir sağlık kurumundan bir sertifika eklemelisiniz.

Bir apartmanda ısı temini ile ilgili sorunlar ortaya çıktıysa, komşuları dahil etmeniz ve toplu bir açıklama yazmanız gerekir. Sahiplerin ve sorumlu kiracıların iddialarının mahkeme tarafından onaylanması muhtemeldir. Davalı karara uymakla yükümlü olacaktır.

Seçenek 4 - yerel savcılığa başvuru

Isınma ile ilgili durum normale dönmediyse savcılığa başvurmalısınız. Yönetim şirketine ek olarak, denetim makamları tarafından cevaplanmayan başvurular üzerinde de incelemeler yapılacaktır.

Başvuruyu ancak savcılığa şahsen yapabilirsiniz. Bunu yapmak için adresi bulmanız ve hazır belgelerle gelmeniz gerekir. Yönetim şirketinde acil bir kontrol için bir başvuru yazmanız gerekir. Cevaplanmayan taleplerin kopyaları başvuruya eklenmelidir.

Seçenek numarası 5 - başkanın ofisiyle iletişime geçmek

Savcılıktan bir tepki gelmemesi durumunda cumhurbaşkanlığı resepsiyonuna yazmanız gerekiyor. Bu, web sitesinde elektronik bir form doldurularak yapılabilir. Şikayetin alınmasından sonra, incelenecek ve denetimlerin atanması, uygun denetim makamlarına gönderilerek bir karar verilecektir.

Toplu dilekçe yazabilirsiniz. Bir şikayet oluşturmak için mevcut bir örneği kullanabilir veya serbest biçimde yazabilirsiniz. Destekleyici belgelerin fotoğraflarını ve kopyalarını eklemeniz gerekir; bu, yanıt alma süresini kısaltacaktır.

Konuyla ilgili sonuçlar ve faydalı video

GZI başkanı ile röportaj:

Video, alınmayan ısı için nasıl para alınacağını anlatıyor:

Aşağıdaki video, konut binalarındaki sıcaklığın nasıl izlendiğini kısaca göstermektedir:

Konut binalarına ısı temini ile ortaya çıkan sorunlar, yönetim şirketi tarafından düzenli olarak çözülmelidir. Bir kuruluş doğrudan sorumluluklarını görmezden gelirse, zorlanabilir.

Kamu hizmeti tüketicileri, yönetim şirketini sorumluluklarına uymaya teşvik etse de, nadiren mahkemeye dava açarlar. Masrafların geri ödenmesine ek olarak, tahakkuk eden kiranın geçerliliğini kontrol etmeyi talep edebilirsiniz. İhlaller ortaya çıkarsa, yeniden hesaplamanın mahkeme kararı ile yapılması gerekecektir.