24 saat barınma ve toplumsal hizmetler yardım hatları - ne için ihtiyaç duyulduğu, ana numaralar ve yardım türleri. 24 saat açık barınma ve toplumsal hizmetler yardım hatları - ne işe yararlar, ana numaralar ve yardım türleri Isıtma hizmeti

Bir kişi konut ve toplumsal işletmenin kuralları ihlal ettiğini veya görevlerini yerine getirmediğini düşünüyorsa, bu durumda kişi 24 saat yardım hattını arayabilir. Böyle bir çağrının yardımıyla, daha sonra Başsavcılık tarafından değerlendirilecek olan bir şikayette bulunabilirsiniz. Makalemizin yardımıyla neden ihtiyacınız olduğunu öğreneceksiniz. yardım hattı ve konut ve toplumsal hizmet sorunlarının çözümüne yönelik temel rakamlar nelerdir?

Konut ve toplumsal hizmetler için ana yardım hattı numaraları

Bugün var çok sayıda bir konut ve toplumsal işletme çalışanlarına karşı şikayette bulunabileceğiniz çok sayıda konut ve toplumsal hizmet. Şikayette bulunmanın nedenleri farklı olabilir - kamu hizmetleri hizmetlerinin yanlış sağlanması, ödemede gecikme, konut ve toplumsal hizmetler için şişirilmiş fiyatlar vb. olabilir. Bir değil, birkaç federal konut ve toplumsal hizmet numarasının olduğu anlaşılmalıdır. Çeşitli bölgeler kamu hizmeti sorunlarını çözmek için kendi acil durum hatlarını oluşturabilirler. Konut ve toplumsal hizmet numaralarının çoğu ücretsizdir ve bunlardan şikayetçiyiz kamu hizmetleri günün her saati mümkündür. Sadece Rusya'da değil, Ukrayna, Belarus vb. Ülkelerde de benzer hizmetler var.

Konut ve toplumsal hizmetler yardım hatlarının ana telefon numaralarını listeleyelim:

• 8 800 700 88 00, Rusya Federasyonu Muhasebe Odasının doğrudan yardım hattıdır. Bu telefon federal olduğundan Rusya'nın tüm bölgelerinin sakinleri onu arayabilir. Şişirilmiş tarifeler, konut ve toplumsal hizmet işletmeleri çalışanlarının yükümlülüklerini yerine getirememesi vb. gibi konularda Hesap Odası'nı arayabilirsiniz. Bu telefon numarası ana numaradır ve onu sabah 9'dan akşam 6'ya kadar (hafta sonları hariç) arayabilirsiniz. Yardım hattı çalışanı davanızın değerlendirmeye değer olduğunu düşünürse, talebinizin ardından bir şikayet hazırlanacak ve doğrulama için Başsavcılığa gönderilecektir.
• 8 800 700 89 89, Konut ve Toplumsal Hizmetler Reformuna Yardım Fonu'nun (FSR Konut ve Toplumsal Hizmetler) doğrudan yardım hattıdır. Bu telefon federal olduğundan Rusya'nın tüm sakinleri onu arayabilir. FSR Konut ve Toplumsal Hizmetler, zorunlu aylık ödemelerin yanlış hesaplanması, konut ve toplumsal hizmetler kuruluşu çalışanlarının yükümlülüklerini yerine getirmeyi reddetmesi, ödeme makbuzlarında gecikmeler vb. gibi şikayetleri dikkate almaya yetkili bir devlet kuruluşudur. Şikayette bulunduktan sonra, FSR konut ve toplumsal hizmetler çalışanları bir soruşturma yürütmek zorundadır ve ihlallerin tespit edilmesi durumunda FSR, etkilenen kişinin haklarını korumak için mahkemeye gidebilir.
• +7 495 777 77 77, konut sorunlarıyla ilgilenen bir Moskova hizmet yardım hattıdır. Aramadan sonra şikayetin türünü seçmelisiniz; bundan sonra sizin tipinizde sorunlarla ilgilenen bir operatöre geçeceksiniz. Bu numara yalnızca Moskova bölgesinde geçerlidir.
• +7 812 576-24-25 ve +7 812 576 24 28, konut ve toplumsal hizmetler sorunlarıyla ilgilenen St. Petersburg hizmetlerinin numaralarıdır. Görüşme sırasında ilginizi çeken soruyu seçmelisiniz; bundan sonra ihtiyacınız olan operatöre geçeceksiniz. Bu numarayı yalnızca Leningrad bölgesinin sakinleri için aramak mantıklıdır.
• 8 800 700 89 89 federal Hizmet Vatandaşlara tasarruf konularında tavsiyelerde bulunan. Bu numarayı kullanarak şikayette bulunamazsınız ancak elektrik, ısınma, su, gaz vb. masraflardan nasıl tasarruf edebileceğinizi öğrenmek için kullanabilirsiniz. Rusya Federasyonu'nun tüm sakinleri bunu arayabilir.

Çözüm

Artık 24 saat barınma ve toplumsal hizmetler hattının ne olduğunu biliyorsunuz. Özetleyelim. Bir kişi, bir konut ve toplumsal hizmetler işletmesinin çalışanlarının kendisine haksız davrandığına inanıyorsa (şişirilmiş tarifeler, yükümlülüklerin yerine getirilmemesi, ödemelerin gecikmesi vb.), bu durumda şikayette bulunabilir. Konut ve toplumsal hizmetler yardım hattını kullanarak şikayette bulunabilirsiniz. Şikayette bulunmak için kullanılan federal yardım hatları, Hesap Odası numarası, Konut ve Toplum Hizmetleri Federal Sosyal Hizmetinin numarası vb.'dir. Ayrıca konut ve toplumsal kuruluşlara karşı şikayette bulunabileceğiniz bölgesel acil durum hatları da bulunmaktadır (bunlar tüm bölgelerde çalışırlar). büyük şehirler). Vatandaşlara hizmet sunumu ve tasarruf konusunda tavsiyelerde bulunan hatlar var.

Ortak konut alanındaki sorunlar oldukça sık ortaya çıkmaktadır. Kamu hizmetlerinin çalışmaları, hizmet verdikleri binaların sahiplerinin yanı sıra sıradan sakinlerden de birçok şikayete neden olmaktadır.

Bazı durumlarda, konut ve toplumsal hizmet çalışanlarının görevlerini yerine getirme konusundaki isteksizliği, bölge sakinleri için hoş olmayan sonuçlara yol açabilir. Bu nedenle haklarınızı nasıl savunacağınızı, konut ve toplumsal hizmet çalışanlarını nasıl etkileyeceğinizi bilmek önemlidir.Bu yöntemlerden biri, konut ve toplumsal hizmetlerle ilgili şikayetleri alan bir yardım hattı olabilir.

Barınma ve toplumsal hizmetlerden şikayet etmek mümkün mü? Fotoğraf No.1

Konut ve toplumsal hizmet çalışanlarının çalışmaları ne yazık ki çok azını tatmin ediyor. Ancak herkes sorunu anlamaya ve ihmalkar kamu hizmet çalışanlarını sorumlu tutmaya istekli değil. Bazı insanlar zaten hiçbir anlamı olmayacağına inanarak barınma ve toplumsal hizmetlerle ilgilenmek istemiyorlar.

Diğerleri bunu kendileri yapmamayı tercih ediyor. Ve yine de diğerleri bu tür hizmetlere nereye başvuracaklarını bile bilmiyorlar. Aynı zamanda çıkarlarınızı savunmak için birçok fırsat var.

Barınma ve toplumsal hizmetlerle ilgili sorunlarla karşılaşırsanız aşağıdaki yetkililerle iletişime geçebilirsiniz:

• hizmet kuruluşunun kendisinin yönetimi;
• yerel konut denetim ofisleri (HHI);
• Rospotrebnadzor'un şubeleri;
• mahkemeler;
• savcılık

Diğer tüm durumlar zaten geçildiğinde ve ihlaller ortadan kaldırılmadığında, duruşmayı en sona bırakmak daha iyidir. Anlaşmazlık değerlendirilirken tüm koşullar, sunulan deliller ve tarafların açıklamaları incelenecektir. İhlallerin tespit edilmesi durumunda, hizmet kuruluşunu bunları ortadan kaldırmaya mecbur edecektir. Diğer kuruluşlar başvuru alındıktan sonra kontroller yapabilir.

Konut denetimleri, denetim sonuçlarına göre ihlalleri ortadan kaldırmak ve kişileri sorumlu tutmak için emirler verebilir. Rosoptrebnadzor ayrıca bölge sakinlerini korumak için emirler yayınlayabilir ve mahkemede dava açabilir. Listelenen yetkililere ek olarak Federal Tarife Komitesine, RosZhKH'ya ve yerel yönetimlere de şikayette bulunabilirsiniz.

Konut ve toplumsal hizmetler yardım hattı

Konut ve toplumsal hizmetler yardım hattını nasıl arayabilirim? Fotoğraf No.2

Bu alandaki diğer eleme yöntemlerinin yanı sıra konut ve toplumsal hizmetler için “yardım hatları” bulunmaktadır. Kamu hizmetlerinin çalışmalarından memnun olmayan vatandaşlardan her türlü şikayeti telefonla alıyorlar.

Rusya Kamu Odası'nın kararıyla ülkenin tüm sakinleri için tek bir hat oluşturuldu. Kendisini 8 800 700 88 00 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Bunu her gün sabah 9'dan akşam 6'ya kadar tamamen ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Yerel düzeyde de benzer yardım hatları oluşturuluyor.

Yerel yönetimler aynı zamanda şehir (bölge) sakinlerine telefon veya telefonla hızlı bir şekilde şikayette bulunma olanağı da sağlamaktadır. e-posta. Yerel “yardım hatlarının” telefon numaraları, bu yetkilileri arayarak veya web sitelerini ziyaret ederek bulunmalıdır. Aramalar ücretsiz olarak yapılmaktadır.

Bu önlemin amacı, konut ve toplumsal hizmetlerin durumunu iyileştirmek ve bu bölgede yaşayanların hak ihlallerini ortadan kaldırmaktır. Bu tür telefonların varlığı, bazı durumlarda sorunun hızlı bir şekilde yanıtlanmasına ve sorunu çözmek için gerekli önlemlerin alınmasına yardımcı olur.

Konut ve toplumsal hizmetler için bölgesel kontrol merkezleri

Konut ve toplumsal hizmetlerin faaliyetlerini izlemek için bölgesel yetkililerle nasıl iletişime geçilir? Fotoğraf No.3

Toplu konut ve toplumsal hizmetlerin sağlanmasının temeli, Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı'nın 7 Mayıs 2012 tarih ve 600 sayılı Kararnamesi idi. Buna “Rusya Federasyonu vatandaşlarına uygun fiyatlı ve konforlu konut sağlanması ve yaşam kalitesinin artırılmasına yönelik tedbirler hakkında” deniyor. konut ve toplumsal hizmetler.” Hükümleri, ülke genelinde Haziran 2013'e kadar yaratılmasını öngörüyordu kamu kuruluşları konut ve toplumsal hizmetlerin kontrolü için.

Şu anda neredeyse tüm bölgelerde bu tür organizasyonlar oluşturulmuştur. Bölgelerindeki konut ve toplumsal hizmetlerin durumunu izliyor, şikayetleri değerlendiriyor ve sorunları ortadan kaldırmak için uygun önlemleri alıyorlar. Ayrıca bölgedeki konut ve toplumsal hizmet işletmelerinin çalışmaları üzerinde bağımsız kontrole sahiptirler.

Bu tür merkezlere danışma hattı veya e-posta yoluyla, şahsen veya yazılı başvuru ile ulaşabilirsiniz.

Çevrimiçi istekler

Vatandaşların konut ve toplumsal hizmetlerle ilgili şikayetleri. Fotoğraf No.4

Konut ve toplumsal hizmetler ile ilgili şikayetlerinizi yalnızca şahsen değil, başvuru göndererek veya telefonla da yapabilirsiniz. Her türlü şikayet, memnun olmayan kiracının başvurduğu kurumun (kuruluşun) web siteleri aracılığıyla iletilebilir. Elektronik talepler zamandan önemli ölçüde tasarruf etmenize ve sorunun çözümünü hızlandırmanıza yardımcı olur.

Ayrıca şikayette bulunabileceğiniz özel hizmetler de bulunmaktadır. Bunlara RosZhKH'nin web sitesi de dahildir. Bu kaynağın web sitesinde yalnızca mevcut soruna karşılık gelen formu doldurmanız yeterlidir. Gerisini RosZhKH halledecek.

Şikayet Formları

Konut ve toplumsal hizmetler sektöründe bir sorun keşfettiğinizde, bunu çözecek yönteme karar vermeniz faydalı olacaktır. Belirli kurallar yasa koyucu burada kurulmamıştır. Konut ve toplumsal hizmetlerin kalitesinden memnun olmayan her mülk sahibi (kiracı), nereye ve hangi biçimde başvuracağına kendisi karar verir.

Yukarıda da belirttiğimiz gibi şikayetinizi birden fazla makama iletebilirsiniz. Ancak bu hem yazılı hem de elektronik ortamda yapılabilir. Yazılı bir başvuru hazırlarken kuruluşun adını (kuruluşu), verilerinizi, sorunun özünü ve ortadan kaldırılması gerekliliğini belirtmelisiniz. Hukuki gerekçeyi belirtmek gereksiz olmayacaktır. Ayrıca başvurunuzu imzalayıp tarih atmanız gerekmektedir.

Şikayet bir kişi veya birkaç kişi tarafından gönderilebilir. Başvuru elektronik olarak gönderilecekse kurumun internet sitesinde yer alan formu doldurmanız veya başvurunuzu e-posta yoluyla göndermeniz gerekmektedir. Herhangi bir başvuruda bulunmanıza gerek yok, sadece yardım hatlarını kullanmanız yeterli.

Başvuruların (şikayetlerin) değerlendirilmesi için zaman sınırları

Barınma ve toplumsal hizmetlerle ilgili eylemler/eylemsizlikle ilgili şikayet hangi zaman dilimi içinde değerlendirilmelidir? Fotoğraf No.5

Kurulan çeşitli organlara (kuruluşlara) yapılan başvurular ve şikayetler için farklı terimler düşünce. İçin Devlet kurumları Ve memurlar otuz günü geçemez.

Konut ve toplumsal hizmetler sektöründeki kuruluşlar için, kamu kurumları tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesine ilişkin şikayetlerin (başvuruların) değerlendirilme süresi üç gün olmalıdır. Savcılık, kendisine ulaşan başvuruyu onbeş günden otuz güne kadar değerlendirebilir. Duruşma daha uzun sürebilir. Bu, tarafların davadaki konumuna ve sundukları delillere bağlı olacaktır.

Belirtilen sürenin sona ermesinden sonra başvuru sahibine bir yanıt gönderilmelidir. Posta yoluyla, şahsen veya elektronik ortamda alınabilir.

Nüanslar

Konut ve toplumsal hizmetlerle ilgili şikayette bulunmanın nüansları. Fotoğraf No.6

Kamu hizmetlerinin kalitesizliğiyle karşı karşıya kaldığınızda eksikliklerin giderilmesini talep etmeniz gerekiyor. Bunun tam olarak nasıl yapılacağına duruma ve ortaya çıkan soruna bağlı olarak karar verilmelidir.

Maksimum sonuç elde etmek için aynı anda birkaç yetkiliyle iletişime geçebilirsiniz. Sorun birkaç kişiyi etkiliyorsa, derhal toplu bir şikayet yazmak daha iyidir.

sonuçlar

Konut ve toplumsal hizmetler sektöründeki ihlaller göz ardı edilmemelidir. Mülk sahipleri ve sakinleri haklarını bilmeli ve bunları kullanmayı öğrenmelidir. Üstelik bugün bunun için pek çok fırsat var.

Barınma ve toplumsal hizmetlerle ilgili eylemler/eylemsizliklerle ilgili şikayetlerde en sık hangi soruların bulunduğunu videoyu izleyerek öğrenebilirsiniz:

Bir konut avukatına aşağıdaki forma bir soru yazın Ayrıca bakınız Danışma için telefon numaraları

Tartışma: 5 yorum

Eğer toplu bir şikayet yazmamış olsaydık, muhtemelen bizimle ilgilenilmeyecekti. paneller arası dikişler evde. Hiçbir şey yapmazsanız ne kadar konuşmanın faydası olmaz.Ayrıca barınma ve toplumsal hizmetler yardım hattının isimsiz olmadığını ve bu nedenle aramak yerine doğru bir şekilde şikayette bulunmanın daha iyi olduğunu belirtmek isterim.

Cevap

Bir arkadaşımın elektrik faturalarından dolayı borcu birikmiş. 3 aydır işsizdi, kredisini ödüyordu, ancak yiyecek almaya yetiyordu, dolayısıyla ödemeleri ödeyecek parası kalmamıştı. Yapacak başka bir şeyim olmadığından araştırmaya gittim. Yeniden hesaplama yaptık. Hesaplamanın hatalı olduğu ortaya çıktı. Borcunu ödemediği gibi 2 ay ödemeden de muaf tutuldu. Sonuç: dikkatli olun!

Cevap

Her zaman şikayet edecek bir yer bulabilirsiniz. Bu konuda herhangi bir sorun olmadığını düşünüyorum. Konut ve toplumsal hizmetlerin kendileri size sayıları söyleyecektir. Soru şu: şikayetiniz karşılanacak mı? Çoğu zaman bir kişinin gerekçesiz olarak duygulardan şikayetçi olduğu görülür; burada şikayetinizi hukuk açısından kendiniz anlamanız ve değerlendirmeniz gerekir.

Cevap

Artık soyut konut ve toplumsal hizmetlerin olmadığını, kiracının doğrudan veya yönetim şirketi aracılığıyla bir anlaşmaya vardığı belirli kamu hizmeti sağlayıcılarının bulunduğunu anlamak önemlidir. Bu sözleşmenin metnini aramaya çalışmalısınız çünkü bir tarafın yükümlülüklerini uygunsuz bir şekilde yerine getirmesi durumunda ne yapılacağına dair doğrudan talimatlar bulunmalıdır.

Cevap

Bizde her şey çok daha basit, önce kontrol odasını arıyoruz ve “duvardan bezelye gibi sekerse” Kaymakamlık ve görevli kişiyle iletişime geçiyoruz. Bunun herhangi bir etkisi olmazsa, bir sonraki adım Bölgedeki nöbetçi memurunu aramaktır. Bundan sonra, Brownian'a benzese de artan hızla "karıştırma" başlar!

Cevap

İyi günler sevgili arkadaşlar. Bu yazımızda konut ve toplumsal hizmetler yardım hattının nasıl çalıştığından, orada hangi soruları sorabileceğinizden, benzer hatların bölgelerde bulunup bulunmadığından bahsedeceğiz. Evet böyle bir hat var ve çalışıyor.

Ülkemizin herhangi bir sakini 8 800 700 89 89 numaralı telefonu arayabilir veya Konut ve Toplumsal Hizmetler Reformuna Yardım Fonu'nun web sitesinde konut ve toplumsal hizmetler alanıyla ilgili, örneğin hizmet sunumuyla ilgili bir sorunu anlatabilir. kamu hizmetleri, belirli eylemlerin uygunluğu Yönetim şirketi(İngiltere) veya HOA, tarifeler vb.

FSRZHKH nedir?

Sorunuzun yeterince küresel olmadığını ve yerel yetkililerin bu soruyu yanıtlayabileceğini düşünüyorsanız, belediye başkanının ofisindeki veya valilik idaresindeki konut ve toplumsal hizmetler için bölgesel yardım hatları da işe yarayacaktır. Ama aramak daha iyi çalışma zamanışu veya bu sorunu hızlı bir şekilde çözmek için. SRZHKH Vakfı yayınlandıktan sonra kuruldu Federal yasa 21 Temmuz 2017 tarih ve 185-FZ sayılı “Konut ve Toplumsal Hizmetler Reformuna Yardım Fonu Hakkında.”

Fon esas olarak apartman binalarının büyük onarımlarının devlet tarafından finanse edilmesinin yanı sıra harap konutların tasfiyesi ve sakinlerin yeni dairelere taşınması konularıyla ilgileniyor.

Fon herkese yardım edecek

Başka bir satır

Konut ve toplumsal hizmetler için tarifelerin artırılmasıyla ilgileniyorsanız veya bu konuyla ilgili yorum ve önerileriniz varsa, Rusya Federasyonu Kamu Odası'nın 8 800 700 88 00 numaralı telefondan yardım hattıyla iletişime geçebilirsiniz. 9-9 arası aramak daha iyidir. 00 ila 18-00 Moskova saati. Telefon haftanın yedi günü çalışıyor. Bölgenizde kamu hizmetleri tarifeleri belirtilen maksimum endeks boyutunun üzerine çıkarsa, burayı arayın - size kesinlikle yardımcı olacaklardır. Başvurularınızın birer nüshası, doğrulama için Başsavcılık'a ve Sayıştay'a gönderilir.

Hangi sorunlar çözülüyor

Taleplerin çoğu, vatandaşların kayıtlı oldukları yerde yaşamadıkları durumlarda kayıt ve ikamet meseleleriyle ilgilidir. Sonuç olarak, diğer apartman sahipleri mutlu değil: Görünüşe göre hem kendileri hem de bu binada kayıtlı olmayan o adam için para ödüyorlar. Ve bu Rusya için çok hassas bir konu; nüfusumuzun önemli bir kısmı kayıtlı oldukları yerde yaşamıyor. Ve elektrik faturaları her yıl arttığı için bu durum üzücü. Birisi şunu koyarsak sorunun çözülebileceğini iddia edebilir: apartman metre suya. Yani ortak ev ihtiyaçları ortadan kalkmayacak: eğer sayaçlara daha az öderseniz, o zaman yönetim şirketi veya HOA aradaki farkı alacak ve ortak mülkün bakımı için eksik olanı yine cebinizden toplayacaktır.

Çeşitli sorular

İnsanlar sıklıkla nedenini soruyor ısıtma sezonuörneğin 15 Nisan'da sona erer ve tüm ay boyunca ısınma ödemesi alınır. Evet beyler, böyle bir ısı ölçüm sistemi uzun zamandır eleştiri kaynağıydı ama şu ana kadar işler iyi gidiyor. Apartman binasında ortak ev ısı sayaçları bulunmuyorsa, tüketim gerçeğine göre değil, ay için belirlenen standarda göre ödeme yapmanız gerekecek ve hiç kimse hiçbir şeyi sizin lehinize yeniden hesaplamayacaktır. Örneğin 6 Mayıs'ta ısıtmanın kapatılması özellikle rahatsız edicidir. Oturuyorsunuz, donuyorsunuz çünkü dışarıda bir soğuk daha var ve aynı zamanda Mayıs ayında ısınmanın tamamını ödeyeceğinizden de eminsiniz.

Sübvansiyonlarla ilgili birçok soru soruluyor kamu hizmetleri: Kira borcu olduğunda, yerel yetkililer borç reformu üzerinde çalışmak ve ihtiyaç sahiplerine sübvansiyon vermek yerine, talihsiz olanları kapı dışarı ediyor. Şikayet etmeliyim. Yüksek binaların birinci ve ikinci katlarında yaşayan pek çok kişi, asansörü kullanmadığı halde, kullanmaktan dolayı ücret alıyor. Kanun, hizmetin sağlanması ve kullanılması gerektiğini açıkça belirtiyor, ancak alt katlarda yaşayanlar nereye gitmeli? Çatıda güvercin mi kovalıyorsunuz? Sorulduğunda yönetim şirketi veya ev sahipleri derneği talimatların bunlar olduğunu ve hiçbir şey yapmak istemediklerini söylüyor. Hatta çaresiz bir kadın bu konuyla ilgili Strasbourg İnsan Hakları Mahkemesi'ne bir açıklama bile yazdı.

Sovyet döneminde yardım hatlarını hiç duymamıştık ama gerekli telefon numaraları her zaman elimizdeydi ve doğru uzmanı aramak ve herhangi bir sorunu çözmek sorun değildi. Ve şimdi, en iyi ihtimalle, bir karahindiba kızı oturuyor, sorunuzu yazıyor ve hiçbir şeyi çözmüyor. En kötü ihtimalle, uzun bip sesleri duyacaksınız veya bir telesekreterle karşılaşacaksınız. Hayır, er ya da geç bir cevap alacaksınız, ancak her zaman sorduğunuz soruya değil.

Bununla veda edeyim. Web sitemizdeki yeni ilginç ve güncel makalelere abone olun ve sosyal ağlardaki arkadaşlarınıza ve akrabalarınıza bunların bağlantılarını sağlayın.