Turizm işine nerede başlanmalı: seyahat acentesi iş planı. Seyahat acentası açmak için gerekenler

Turizm sektörü, hobisini işe dönüştürmeye çalışan ancak tüm gücünü bu işe adamaya hazır olmayanları er ya da geç reddediyor. Ancak "su, ateş ve Mısır'ın kapatılması" denemelerinden geçen, içinde kalan yöneticiler, er ya da geç deneyimlerinin ve bilgilerinin, kendi seyahat acentelerini açmak için özgür olmalarına oldukça izin verdiğini düşünmeye başlarlar. Hata yapma ve her şeyi kaybetme korkusunu durdurur. Ağın genel müdürü bu alanda kendi işinizi nasıl kuracağınızdan bahsediyor.

Kimler seyahat acentesi açmalı?

Kesinlikle bu işe dün girmiş biri için değil. Bir süreliğine bunu unutabilirler. Böyle bir adıma hazırlanmak için en az iki yıl, tercihen üç ila beş yıl basit bir yönetici olarak çalışmaya değer. Bu süre zarfında yalnızca “ iç mutfak» turizm pazarının kontrolünü ele almak, aynı zamanda güçlü yönlerinizi değerlendirmek için: başkasının kanatları altında çalışmayı kabul edip etmediğiniz veya bağımsız bir yolculuğa çıkmaya hazır olup olmadığınız. İlk durumda, herhangi bir organizasyonel soruna değinmiyorsunuz, nasıl para bulacağınızı düşünmüyorsunuz. kamu hizmetleri, vergi ve diğer düzenleyici otoritelerin denetimleri konusunda endişelenmenize gerek yok. Yalnızca satışla ilgileniyorsunuz. Ve sadece Maldivler'i iyi tanımadığınızı düşünüyorsunuz, bu yüzden 10 gün boyunca bir reklam ajansına gitmelisiniz. Ama aynı zamanda kârınız da sınırlı, bu reklam turuna çıkmanıza izin vermeyebilecek yöneticinin iradesine bağlısınız.

Dolayısıyla, ancak tüm bu artıları ve eksileri tarttıktan sonra, ahlaki ve mali açıdan artık tüm sorumluluğu kendinize almaya hazır olduğunuzu açıkça fark ettikten sonra kendi şirketinizi açabilirsiniz.

Seyahat acenteleri yılın 365 günü açılamaz

İşimiz büyük oranda sezona bağlı. Bu nedenle yeni bir seyahat şirketinin ortaya çıkması için ideal zaman 20 Ocak'tan 1 Mart'a kadardır. Promosyonlar bu dönemde geçerlidir Erken rezervasyon, satış büyümesi bu yıl çok büyüktü ve 2018'de de kesinlikle daha az olmayacak. Elbette Mart-Nisan aylarında açabilirsiniz, ancak o zaman kar elde etme ihtimali daha kötü olacaktır. Yüksek sezonda bu mümkündür ancak daha da az para kazanırsınız. Ancak ekimden aralık ayına kadar kesinlikle pazara gidemezsiniz - bu sezonun "kuyruğu", ilk turistler Ocak ayı sonuna kadar görünmeyecek ve kira ve çalışanların maaşlarını ödemek zorunda kalacaksınız bu zaman.

Bu arada, şirketinizi bunun için en uygun dönemde açsanız bile, veri tabanındaki müşterilerinizi arayın ve onlara artık şartlı olarak Kara Mürekkepbalığı'nda değil Altın Penguen'de çalıştığınızı söyleyin, o zaman kimse çalışmayacak hemen sana gel, geleceksin. En iyi ihtimalle iki ila üç hafta içinde turist bekliyoruz. Bunun için hazırlıklı olmanız gerekir.

Profesyonel Satış Görevlileri Nasıl İşe Alınır?

Turizm sektörünün personel sorunu yaşadığı bir sır değil. Diyelim ki Moskova, St. Petersburg, Krasnodar ve diğer milyondan fazla şehirde iyi uzman Daha kolay. Ancak nüfusu 100 binin altında olan küçük kasabalarda personel sorunu çok ciddi. Orada yalnızca 10-15 değerli seyahat acentesi var ve güçlü çalışanları şirketinize çekmek çok daha zor olacak. Ama yapılabilir. Tavsiyem: yönetici maaşlarından tasarruf etmeyin. Diğer masrafları azaltın: sandalyeleri 400 €'ya değil 400 rubleye satın alın. Bir yıl içinde elbette parçalanacaklar. Sorun değil - yenilerini satın alın. Bunu yapma pahalı onarımlar, çalışanlara üniforma takmayın - sonuçta biz bir banka değiliz. Ve Macintosh yerine Çin bilgisayarlarını kurun. Monitörünüzün 5 bin ruble ya da 100 ruble olması bir turist için hiç fark etmez. Onun için önemli olan tek şey seyahat acentesi uzmanlarının geldiği turu seçip seçemeyeceğidir. Bu da onların bilgi ve tecrübelerinin derinliğine bağlıdır. Ve eğer bir profesyonel bulursanız, ona daha önce aldığından %30-40 daha fazla maaş teklif edin. Bu yapabileceğiniz en iyi yatırım olacaktır.

Oda seçimi göründüğü kadar basit değil

Benim tavsiyem şu: daha küçük bir alan seçin, ancak en iyi yer. 50 metrekareyi kiralamayın. Sakin bir bölgedeyim, eğer merkezde aynı paraya sadece 20 tane teklif ediyorlarsa, sadece üç işiniz olsa bile, işinizi trafiğin yoğun olduğu bir yerde başlatacaksınız ve sonra genişletebilirsiniz. Üstelik ilk başta daha fazlasına ihtiyacınız olmayacak: biri siz olmak üzere üç satış elemanı yeterli olacaktır. Muhasebe az para karşılığında dışarıdan temin edilebilir. Ağda oturum açtıysanız, bir avukata (örneğin, ağ ajanslarına ücretsiz hukuki destek sağlıyoruz) ve yüksek kaliteli reklamcılık için ihtiyacınız olan her şeyi size sağlayacak pazarlamacılara ihtiyacınız yoktur.

Reklam olmadan - hiçbir yerde

İlk reklamın sizin tabelanız olduğunu unutmayın. Parlak, dikkat çekici ve mümkün olan en büyük boyutta olmalıdır. 5 metrelik bir cepheniz varsa, o zaman 5 m, seçenek yok. Başka bir ipucu: Her zaman tabelanıza bir telefon numarası yazın. Diyelim ki bir kişi araba kullanıyor, şu anda park edecek, dışarı çıkacak vakti yok. Telefonunuzu görürse (tercihen elbette numaranın unutulmaz numaraları vardır), daha sonra arayacaktır. Eğer göremezse potansiyel bir müşteriyi kaybedersiniz.

Genel olarak mümkün olan her yerde reklam vermeniz gerekir: radyoda, televizyonda vb. Ancak bu, zaten bir miktar para kazandığınız zamandır. Ve öncelikle Google Adwords ve Yandex Direct gibi güçlü arama motorlarında çevrimiçi reklamcılıkla başlamalısınız. İlk müşterilerinizi aldığınızda açık hava reklamcılığına geçebilirsiniz. Bu arada burası küçük bir kasabanın başkentleri kazandığı yer. Moskova'da fark edilmek için 100 reklam panosu asmanız gerekiyor. Küçük bir kasabada bir veya iki tane yeterlidir - ancak tam merkezde, "ana trafik ışığının" yanında.

Ve son bir şey. Eğer çalışmazsanız verdiğim tavsiyelerin hiçbiri işe yaramaz. “Sürmek” ve her şeyde diğerlerinden daha iyi olmaya çalışmaktır. Diyelim ki rakipleriniz akşam 6'ya kadar çalışıyor - çalışma gününü 7'ye çıkarsın. Diğer seyahat acenteleri hafta sonları kapalı - Cumartesi ve Pazar günleri görevde olacak yöneticiler atayın. Rakiplerinizin yapmadığı her şeyi yapın, kazanacaksınız. Kendi işini kurmaya karar veren herkese iyi şanslar!

Turizm alanında kendi işinizi kurma fikri ortaya çıkabilir karlı yatırım para kaynağı. Tüm dünyada, bu tür hizmetlere olan talep şu anda artıyor ve küçük bir para yatırımıyla sonuçta önemli bir kar elde edebileceğiniz gerçeği, acemi iş adamlarını bu tür faaliyetlere katılmaya çekiyor. Nasıl açılır turist acentası sıfırdan, böylece karlı olsun ve yatırımı hızlı bir şekilde telafi etsin - oluşumu ve refahı için gerekli tüm adımları ayrıntılı olarak analiz edeceğiz.

Düzenlemeye nereden başlamalı?

Peki nereden başlamalı iş gezisi? İlk adım, tüm bunları içerecek bir iş planı hazırlamak olmalıdır. gerekli eylemler organizasyonunun yanı sıra gerekli yatırımların hesaplanması, öngörülen geri ödeme süresi ve aylık kar miktarı.

Adım adım talimat seyahat acentası nasıl açılır aşağıdaki noktaları içerir:

pazar doygunluğunun analizi ve belirli bir bölgede açılma olasılığı;
mevcut rakipler, bunların temel avantajları ve dezavantajları hakkında bilgi edinmek;
bireysel girişimci veya LLC olarak kayıt;
acente ofisinin yerini seçmek, bir kira sözleşmesi hazırlamak, bina satın almak veya acenteyi kendi ülkesine yerleştirmeye karar vermek;
sağlanan ana hizmet türlerinin belirlenmesi;
gerekli organizasyonun satın alınması. ekipman ve mobilyalar;
personel aramak ve işe almak;
tur operatörleriyle anlaşmaların yapılması;
reklam organizasyonu;
açılış.

Rusya'da sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağının en önemli aşamalarına bakalım.

Turist altyapısı

Kayıt ve evrak işleri

Bir seyahat acentesinin kaydı aşağıdaki adımları içerir:

seçenek organizasyon formu(şunun gibi olabilir bireysel– bireysel bir girişimci veya tüzel kişilik – çoğunlukla bir LLC);
uygun bir şirket adı ve yasal adresin seçilmesi;
kayıt süreci, ardından devlet tarafından verilen bir sertifika verilecektir;
yazarkasa satın alınması, tescili ve hizmetlerin verildiği yerde tescili.

Kendinize bir turizm işletmesinin sıfırdan nasıl organize edileceği sorusunu sorduktan sonra LLC iş biçimini seçerseniz, kayıtlı sermayenin büyüklüğünü belirlemeniz ve kurucuları resmileştirmeniz gerekecektir. Asgari kayıtlı sermaye miktarı en az 10 bin ruble olmalıdır ve LLC'nin kurucuları arasında dağıtıma tabidir.

Oda konumu

Mümkün olduğu kadar çok potansiyel alıcıyı çekmek için sıfırdan bir seyahat acentesi nasıl açılır? Bu sorunun cevaplarından biri ofisinizin elverişli ve avantajlı konumudur. Sizin için en faydalı olacak ana seçenekler şunlardır:

Yaya trafiğinin yoğun olduğu yerlerde. Bunlar kuruluşların bulunduğu alanlar, diğer ofisler (şehir merkezi, şehrin daha yoğun alanları) olabilir. Bir yandan bu tür yerlerde ofis kiralamak daha az kalabalık yerlere göre daha pahalıdır, ancak o zaman işletmenizin reklamına daha fazla para harcamak zorunda kalacaksınız;
bir alışveriş merkezinin içinde. Bu seçenek aynı zamanda geniş bir insan akışı açısından da oldukça karlı. Ayrıca, ayrı bir bina veya mülk kiralamaktan daha az maliyetli olabilir;
yerleşim alanlarında. Bu tür yerlerde insan akışı biraz daha azdır ancak toplu taşıma duraklarına yakın veya işlek bir yola bakan oda kiralayarak firmanızın görünür olmasını sağlamak oldukça mümkündür. O zaman hizmetleri kullanmak isteyen kişilerin sayısı önemli olacaktır;
en çok bütçe seçeneği Ofisin yeri evde organize etmektir. Evde seyahat acentesi nasıl açılır, bu gerçekten mümkün mü? İÇİNDE Son zamanlardaİnterneti kullanırken çeşitli şirketlerin hizmetleriyle tanışabilir, müşterinin ne tür bir tatili tercih ettiğini telefonda tartışabilirsiniz, bu seçenek genellikle acemi işadamları tarafından kullanılır. Elbette bunun için yine de evinizde veya dairenizde ayrı bir oda ayırmanız ve onu buna göre donatmanız gerekiyor. Uygulamada görüldüğü gibi, ustalıkla organize edilmiş reklam ve diğer pazarlama hamleleriyle bu seçenek, şehir merkezindeki bir ofis için pahalı kira ödeyen şirketlerden bile daha fazla gelir elde edebilir.

Sağlanan hizmetler

İlklerden biri ve önemli aşamalar Kendi seyahat acentenizi sıfırdan nasıl açacağınız süreci, faaliyet türünün yönünün yanı sıra sağlanan hizmet yelpazesinin seçimidir. Turistik hizmet paketine dahil olabilecek olası hizmetlerin listesi aşağıdaki gibidir:

müşterinin bir tatil noktasına teslimini organize etmek (hava yolculuğu, arabayla seyahat vb.);
varış yerinden otele teslimat (transfer);
otel konaklaması ve özellikle yiyecekle ilgili sorunların çözülmesi;
ilgili hizmetlerin organizasyonu (geziler, ek etkinlikler);
müşterinin tren istasyonuna (havaalanı) ve kalkış yerine geri teslimi.

Turizm işinin kendisi aşağıdaki alanlara sahip olabilir:

gezi turları;
çocukların dinlenmesini veya sağlığını iyileştirmeyi amaçlayan turlar;
plaj tatili;
tedavinin organizasyonu (esas olarak önleyici);
iş turları;
alışveriş turları;
eğitim gezileri;
gastronomi turları.

Bir işletme olarak gelecekteki seyahat acentanızın şunları alacağını belirtmekte fayda var: daha fazla olasılık karlılığınız arttıkça, daha fazla hizmet sağlayabilirsiniz. Bunun temel nedeni, potansiyel müşteri çemberinin bu şekilde artmasıdır. Aynı zamanda işinizin kalitesini de unutmamalısınız - olumlu yorumlarŞirketinizin hizmetlerini kullanmış kişiler gelecekte iyi reklamlar yapabilirler.

Ofis yeri için bir oda seçtikten sonra, öncelikle onu onarmaya ve bitirmeye başlamanız gerekecektir (gerekirse). Aynı zamanda seyahat acentelerinin hizmetlerinin ağırlıklı olarak varlıklı kişiler tarafından kullanıldığını, konforun ve rahat bir atmosferin onlar için çok önemli olduğunu unutmamak gerekir. Ajansın iç mekanına kurumsal niteliklere ait bazı unsurları, müşterinizin ziyaret edebileceği ülke ve yerlerin fotoğraflarını ekleyebilirsiniz.

Mobilya ve ofis ekipmanlarından aşağıdakilere ihtiyacınız olacak:

şirket çalışanları için masa ve sandalyeler;
bilgisayarlar veya dizüstü bilgisayarlar;
yazıcı (bu, bir yazıcının, tarayıcının ve faksın işlevlerini birleştiren bir monoblok olabilir);
telefon;
Kırtasiye;
İnternet ekipmanı. Bir seyahat acentesinin çalışmasında İnternet hızının yanı sıra sürekli kullanılabilirliğinin de çok önemli olduğunu belirtmekte fayda var, çünkü şirket çalışanları tarafından gerçekleştirilen operasyonların çoğu onun yardımıyla gerçekleştirilecek;
Müşteriler için mobilyalar. Yeni başlayanlar için olabilir rahat kanepe, koltuklar ve masa.

Tatil köyündeki otel

işe alım

Tesiste çalışmak ve onarımlar yapmak için gerekli her şeyi donattıktan sonra personel alımına başlayabilirsiniz.

Evde nasıl seyahat acentesi olunacağını düşünürken, ilk başta kişisel olarak hizmet veren çalışanları bile işe almayabilirsiniz. Bu durumda, çalışanlar için mobilya satın alma maliyetini bir miktar azaltabilir ve bir seçenek olarak, uygun kalite ve durumda ise halihazırda evde olanı kullanabilirsiniz.

Sıfırdan seyahat acentası nasıl olunur sorusunun önemli yönlerinden biri de firmanızın sunduğu hizmetleri en avantajlı şekilde sunabilecek ve size gelen kişiyi müşteri olmaya ikna edebilecek personelin seçimidir. Bu bağlamda çalışanların seçiminde aşağıdaki hususlar dikkate alınmalıdır:

mümkünse, bu alanda zaten deneyimi olan kişileri işe alın - böyle bir kişinin ek olarak eğitilmesine ve çalışma prensibinin açıklanmasına gerek kalmayacaktır;
şirketin gelecekteki çalışanları düzgün görünmeli, kibar, yetkin ve doğru iletişim kurmalıdır;
Seyahat acentanızın çalışanları akıcı olmalı bilgisayar programları, kendine güvenen bir İnternet kullanıcısı olun.

Çalışanları seçtikten sonra onlarla iş sözleşmesi imzalayarak resmi olarak istihdam etmek gerekecek.

Tur operatörleri ile anlaşmaların yapılması

Hayırsız önemli nokta Kendi seyahat acentanızı sıfırdan nasıl açacağınız, tur operatörleriyle anlaşmalar yapmaktır.

Bir seyahat acentesini bir tur operatöründen ayıran özelliklerden biri, acentenin müşterilere hizmet verirken ve hazır turlar satarken zaten hazır bir paket sunmasıdır - yani sadece tur operatörü ile işbirliği yapar. Tur operatörü otellerle, havaalanlarıyla, tren istasyonlarıyla, gezi bürolarıyla ve sözleşmenin ihlali durumunda (yetersiz hizmet sağlanması, beyan edilen hizmet ile fiili hizmet arasında tutarsızlık, müşterilerin teslimatında sorunlar) iletişim halindedir. , yasal sorumluluğu taşıyan odur.

Kural olarak, dünyanın farklı yerlerine geziler sunan ve her yaş kategorisindeki müşteriyi tatmin edecek ve finansal yeteneklerini karşılayacak birkaç operatörle sözleşme yapmak daha iyidir.

Çalışmaya başladıktan sonra belirli bir turu satarken maliyetini tur operatörüne iade edecek ve ticaret marjından doğrudan kar elde edeceksiniz. Çoğu seyahat acentesindeki kâr, tur maliyetinin yaklaşık% 10-15'i kadardır ve kural olarak bu, yatırımın telafisi ve aylık gelir elde etmek için oldukça yeterlidir.

Pazarlama eylemleri ve geliri artırmanın yolları

Bir seyahat acentası açmak için gerekenlerin ana noktalarını göz önüne aldığımızda, işletmenizin reklamını ve tanıtımını içeren pazarlama hamlelerini uygulama ihtiyacından bahsetmeden geçilemez. Bunlardan aşağıdakiler dikkate değerdir:

medyada reklam vermek - televizyon, radyo, yazılı medya (özellikle popüler dergilere dikkat etmelisiniz);
sokak reklamı. Bu öncelikle binanızın cephesinin tasarımıdır. Ofis alanı Geceleri parlayan parlak bir işaret olan reklam panolarını ve pankartları şehrin diğer bölgelerine de yerleştirebilirsiniz;
İnternet reklamcılığı. Herkes hariç olası seçeneklerİnternet reklamcılığında, müşteriler için gerekli tüm bilgileri içerecek olan kendi web sitenizi oluşturmalısınız - olası turların bir listesi, temel koşulları, ödeme, Örgütsel meseleler. İş hakkında ayrı ayrı inceleme yazma fırsatı sağlamak iyi bir fikir olacaktır, çünkü minnettar müşterilerden gelen yorumlar, hizmetlerinizi kullanmak isteyen daha fazla kişinin ilgisini çekmenize yardımcı olacaktır;
düzenli müşterilere indirimler ve bonuslar sağlamak;
Sunulan hizmetlerin kalitesini izlemek ve ortaya çıkan sorunlara anında müdahale ederek bunları hızlı bir şekilde çözmek ve sonuçta tatilcilere olumlu duygular yaşatmak.

Sunulan hizmet yelpazesine, müşteri sayısına, şubelerin varlığına bağlı olarak aylık kar ayda 50 bin ruble'den başlayabilir ve üst eşiği yalnızca işinizi geliştirmek için gösterdiğiniz çabaya bağlı olacaktır.

Uygulamada görüldüğü gibi, bir seyahat acentesinin düzenlenmesi ve açılmasına yönelik sermaye yatırımları bir yıldan daha kısa sürede kendini amorti ediyor.

Maaş çekinden maaş çekine yaşamak, harcama kendi zamanı başka bir kişiyi zenginleştirmek ve yetersiz bir emekli maaşı almayı ummak şüpheli bir ihtimaldir. Bir alternatif kendi işinizi açmaktır. Başarılı bir iş fikri önce parayı, ardından aile ve arkadaşlarla vakit geçirmeyi, seyahat ve sporu getirir. Belki de hayatı dolu dolu yaşamak için risk almanız gerekiyor? İyi fikir iş için - sıfırdan bir seyahat acentesi açın. Aşağıdaki avantajlar onun lehinedir:

Asgari başlangıç yatırımı. Çalışanların maaşları, ofis ekipmanı alımı ve ofis kiralama.
Operasyonel maliyet kapsamı. Doğru planlamayla bir seyahat acentası açıldıktan sonraki ilk yüksek sezonda kârlı olacaktır. Şiddetli rekabet, yönetimin yanlış hesaplamaları, istikrarlı efektif talebin olmaması ve onlarca başka faktör nedeniyle bir işletme, kuruluş pazara girdikten 1-2 yıl sonra maliyetlerini geri öder.
Malların istikrarlı fiyatı. Bir turist paketinin maliyeti ekonomik faktörlere çok az bağlıdır. Uzun süre stabil mi yoksa maliyeti daha da yüksek mi?
Başlamak kolay. Kendi başınıza iş dünyasına atılabilir veya deneyimli bir kuruluştan yardım isteyebilirsiniz.

Sıfırdan bir seyahat acentası açmaya karar verdiğinizde hangi hizmetleri sağlayacağınıza karar verin. İki gruba ayrılırlar:

seyahat rotalarının planlanması ve diğer organizasyonel sorunların çözülmesi (tur operatörü);
operatör turları satmak ve bunun için komisyon almak (seyahat acentesi).

Şimdilik ikinci seçeneğe odaklanalım. Ne tür geziler sağlayacağınıza karar verin: yurt dışında mı yoksa ülke içinde mi? İş nişinizi açın ve işgal edin ve önemli bir müşteri kategorisi seçin.

Faaliyetlerin kaydı

Bir seyahat acentesi açmak için ihtiyacınız olan ilk şey kayıt olmaktır. Organizasyonel ve yasal faaliyet biçimini seçin. Vergi kanununa göre bir seyahat acentası LLC veya bireysel girişimci olarak kayıtlıdır. İlk durumda, operatörler isteyerek işbirliği yapar ve siz şunları alırsınız: daha fazla güven müşterilerden. Dezavantajı kayıtlı sermayenin yaratılmasıdır. Reklamlara veya çalışan maaşlarına harcayabileceğiniz fonlar dondurulur.

Şahıs şirketi şeklinde bir kuruluş açmak mali açıdan daha karlıdır. Kayıtlı sermayeye gerek yoktur, çoğu vergiyi ödemezsiniz ve kayıt için minimum bir paket sunarsınız.

Diğer organizasyon sorunları

Faaliyet biçimine karar verdiniz. Şimdi hem bireysel girişimciler hem de LLC'ler için aşağıdaki sorunları çözün:

seyahat acentesinin adını seçin;
kayıt adresine karar verin;
sınıflandırıcıda beyan edilenleri dikkate alarak faaliyet türlerini belirtin;
devlet kayıt ücretini ödemek;
Notere başvurun (gerekirse) ve bir kayıt başvurusu doldurun.

LLC şeklinde bir seyahat acentesi açmak için ayrıca şunlara ihtiyacınız vardır:

yetkili bir sermaye oluşturmak (minimum - 10.000 ruble);
birden fazla kurucu varsa, her birinin nominal payını belirleyip bunu yasal belgelere yansıtın.

İşyeri açmak için yaklaşık 20 metrekarelik bir alan yeterlidir. m.Altyapısı gelişmiş ve park yerlerinin mevcut olduğu halka açık yerlerde bulunmalıdır. Optimal olarak - şehrin orta kesiminde.

Tabelanıza para harcamayın. Rakiplerin yazıtlarından farklı olmalı ve komşu yazıtlarla birleşmemelidir. Geceleri aydınlatma gereklidir. Çalışma günü bitti ve tabela potansiyel müşterileri rahatlamaya davet ediyor ve işiniz çalışıyor.

Seyahat acentası ofis iç

Tadilatlara para harcamayın. Bu harcamalar daha çok bir yatırımdır. Müşterilerin seyahat acentesine karşı tutumu, tesisin iç tasarımına bağlıdır.

Rahat kanepe, yumuşak sandalyeler ve masa müşteri konforunun ayrılmaz ön koşullarıdır. İç mekanı benzersiz bir kurumsal tarzda dekore edin. Parlak haritaları, hediyelik eşyaları unutmayın. egzotik bitkiler ve hayvanlar.

Çalışanlar için iş yerlerinden de tasarruf etmeyin. Satın almanız gerekiyor:

çalışma masaları ve sandalyeler;
telefonlar;
kalemler, defterler ve diğer kırtasiye malzemeleri;
ofis rafları;
ofis ekipmanı: yazıcı, tarayıcı ve fotokopi makinesi.

Güvenilir bir İnternet servis sağlayıcısı seçin. Müşterilerinizin hızlı Wi-Fi'nin keyfini çıkarmasına izin verin. Ve işçiler, hava koşulları veya tur koşullarındaki değişiklikler hakkında gerekli bilgileri hızla ararlar. Yavaş internetin veya düzenli kesintilerin bir seyahat acentesi açmanıza ve gelecekte işinizi başarılı bir şekilde geliştirmenize engel olmasına izin vermeyin.

Bir seyahat acentesi için personel seçin

Herhangi bir işletmenin evrensel kuralı, arkadaş ve akrabaları işe almamaktır. Ne onlar ne de diğer çalışanlar sizi lider olarak algılamayacaktır. Yakın ilişkiler neredeyse hiçbir zaman iş ilişkilerine dönüşmez.

İdeal adayınız ilgili başarılı iş deneyimine sahip olacaktır. Değilse, aşağıdaki kişisel niteliklere dikkat edin:

hayata karşı olumlu tutum;
iletişime açıklık;
görevlerin sorumlu bir şekilde yerine getirilmesi;
düşüncelerin tutarlı ve doğru formülasyonu;
ana şeye odaklanma yeteneği;
kararlılık;
bulma yeteneği ortak dil yabancılarla;
çatışma çözme becerileri.

Bir seyahat acentesinde çalışmak iletişim becerileri gerektirir. Bazen hiçbir deneyimi olmayan, sosyal, hedef odaklı ve sorumlu çalışanlar, sahada 10 yıl çalışmış, motivasyonsuz insanlardan daha iyidir.

Bir seyahat acentesi açmak ve faaliyetlerini sağlamak için tur satışından, müşteri tabanını artırmaktan ve elde tutmaktan sorumlu 2-3 çalışan yeterli olacaktır. Ancak işe başladıktan birkaç hafta sonra bir muhasebeci ve temizlikçi tutmanız gerekir.

Ücretler çalışanları motive etmelidir. Tur satışlarından sabit bir maaş ve yüzdeler belirleyin. Planınızı tamamladığınız için bonuslardan mahrum kalmayın.

Tur operatörünün seçilmesi

Seyahat acentası açarken riskleri en aza indirmek için en az 10 operatörle işbirliği yapın. En az yarısının ana iş kolunuzda uzmanlaşması gerekiyor.

Operatörün piyasada bulunduğu popülerliği, güvenilirliği ve süreyi göz önünde bulundurun. Seyahat acenteleri ortalama olarak satılan kuponların maliyetinin %5 ila 16'sını alıyor. Satılan ilk turlar için minimum komisyon vardır. Ancak seyahat satışları arttıkça ödülünüz de artar. Operatörler satış hacimlerini artırmakla ilgileniyorlar ve bu nedenle gelecek vaat eden seyahat acentelerine daha fazla ödeme yapmaya hazırlar.

Müşterileri ara

Bir seyahat acentesi açtıktan hemen sonra kendi web sitenizi oluşturun. Metin içeriği ve benzersiz fotoğraflarla doldurarak tasarımına para ayırmayın. Müşterileri yeni turlar ve promosyonlar hakkında bilgilendirmeyi unutmadan bilgileri düzenli olarak güncelleyin.

Müşterileri çekmek için alaka düzeyini ve klasik yaklaşımları kaybetmeyin:

gazete ve dergilerde reklam;
radyo mesajları;
televizyon videoları;
reklam panolarında reklam;
broşürlerin organizatörler tarafından dağıtılması.

İÇİNDE özel dergi Ziyaretçilerin kuruluşunuz hakkında nasıl bilgi sahibi olduklarını ve neden hizmetlerini kullanmaya karar verdiklerini yazın. Müşterileri çekmenin ve diğer seçeneklerin önünü açmanın etkili yollarına yatırım yapın.

Müşterilerinizi kalıcı kılmaya çalışın. Seyahat acentası açıldıktan hemen sonra promosyonlar ve bonuslarla ilişkilendirilmelidir.

Seyahat acentesi açmanın maliyeti

Seyahat acentası açmanın maliyetinin ne kadar olduğu konusunda kesin bir cevap vermek mümkün değil. Bu bireysel olarak belirlenir. Bir iş kurmak için minimum miktar 300.000 ruble. Buna aşağıdakiler için maliyetler dahildir:

bina kiralama (en az - ayda 30 bin ruble, başkentte 60 binden);
personel ücreti ( maaş ve faiz);
ofis ekipmanları ve yazılım(100 bin ruble'den);
iletişim ve İnternet (sağlayıcı tarifelerine bağlı olarak);
reklam (finansal yeteneklerinize göre).

Ortalama bir seyahat acentesinin verimlilik göstergesi, takvim yılı boyunca 500 seyahat satışıdır. Daha sonra işletmenin aylık net karı 100 bin rubleye kadar çıkıyor.

Faaliyetler nasıl genişletilir

Yeni bir seyahat acentası için en önemli şey niş bir alan açmak ve pazarda kalabilmektir. Ne yazık ki, bir yıllık faaliyetin ardından bu tür 10 kuruluştan 5'i kapanıyor.

Turizm işi mevsimliktir. Yeni organizasyonİlkbahar ve sonbahar ayları için kayıplar planlanmalıdır.

Rahatlamak isteyen kişi sayısı azaldığında seyahat acentası indirim sistemi kullanarak onları çekmekle yükümlüdür. Sezon boyunca kupon satışlarında bile karlı teklifleri bildirmeye değer.

Ticari gelir kaynaklarının çeşitlendirilmesi de gereklidir. Özellikle ek hizmetler açabilirsiniz: vize almanıza veya uçak bileti satmanıza yardımcı olun.

Ana işinizi unutmayın. Sezon dışı dönemde düzenli müşterilere yerel rekreasyon merkezlerinden birinde bir hafta sonu geçirme olanağı sunun.

Seyahat acentesinden operatörlüğe

Birkaç yıl süren başarılı faaliyetin ardından bir seyahat acentası, iş geliştirmenin bir sonraki aşamasına geçerek operatör olabilir. Kuruluş, seyahat paketlerinin satışından sorumlu olmaya devam edecek ve tatil düzenlemeye başlayacak. Hatta işin ve sorumluluğun miktarı artacak. Eski ortaklarla ve onlarca başka kuruluşla rekabet etmeniz gerekiyor. Ancak gelirin tamamı şirketin hesabında kalacak.

Operatör olmak için bir seyahat acentesinin aşağıdakilere ihtiyacı vardır:

bir sorumluluk sigortası poliçesi satın alın;
Organizasyonu Birleşik Federal Tur Operatörleri Siciline girin.

Başlamak için seyahat acentesinin düzenli müşterileriyle çalışmaya devam edin. Onların isteklerini dikkate alın ve bireysel turlar açın. Seyahat maliyetini piyasa ortalamasından biraz daha düşük ayarlamak daha iyidir. için asıl görev İlk aşama- deneyim kazanmak. Ancak hiç kimse asgari karlılığı iptal etmedi.

Seyahat acentesi açmak ilginç bir iş fırsatıdır kendi işi. Her durumda, bu tür bir faaliyet ilginç deneyim hayatında. Ve doğru planlama, sıkı çalışma ve biraz şans, uzun yıllar boyunca sevdiğiniz işi yaparak iş fikrinizi hayata geçirmenize olanak sağlayacaktır.

İlgili Mesajlar

Bir seyahat şirketi açmaya karar verirseniz, yalnızca yeterli düzeyde bilgi ve deneyime sahip uzmanların yanıtlayabileceği birçok sorunuz olabilir. Ne yazık ki bu sektörde çok fazla uzman yok. Aynı zamanda bu işin organizasyonuyla ilgili tüm sorunların mümkün olan en kısa sürede, maksimum erişilebilirlik ve doğrulukla çözülmesi de çok önemlidir. Aksi takdirde, sıfırdan bir seyahat acentası açmak oldukça zor olduğundan fikrinizden vazgeçeceksiniz. gerekli miktar bilgi.

Belgelerin toplanması

Turizm hizmetleri alanında işletme açmak belirli belgeler gerektirir. Ne istiyorsun:

Devlet kaydınız olduğuna dair bir beyan.
Şirketin tüzüğü iki nüsha halinde.
Kuruluş kararı.
Kayıt için ödeme yaptığınızı onaylayan orijinal belge. Bu bir makbuz olabilir.
Kuruluş sözleşmesinin yanı sıra, tüzüğün bir kopyasını almanızı sağlayacak bir talep.
Şirketin kayıtlı olduğu yerin sahibinden alınan teminat mektubu.
Şartın bir kopyasını almak için devlet ücretinin ödendiğini onaylayan orijinal bir belgenin yanı sıra kuruluşla ilgili bir anlaşma, örneğin, ödeme talimatı veya bir makbuz.

Sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını düşünürken, öncelikle listelenen tüm belgeleri toplamalısınız. Kayıt başvurusunun noter tarafından onaylanması ve başvuru sahibi tarafından imzalanması gerektiği unutulmamalıdır. Sonuçta tüm bilgilerin doğruluğundan ve güvenilirliğinden kendisi sorumludur.

Bir IP açarsanız...

olarak kaydolmaya karar verirseniz Bireysel girişimci o zaman şunları sağlamanız gerekir:

Bir acentenin ofisini bulmak için en iyi yer neresidir?

Herkes bu alanda kendi işini kurmaya karar vermiyor. Peki, sıfırdan bir seyahat acentası nasıl açılır? yüksek maliyetler? Bunu dışarıdan yardım almadan yapamazsınız. Elbette belirleyici rol oynayan sadece para değil. Şirketinizin ofisinin tam olarak nerede olacağı da çok önemlidir.

Tüm belgeler hazırlanırken yer aramaya başlayabilirsiniz. Bir seyahat şirketi açmak için en fazla 20 tesise ihtiyacınız olacak metrekare. Telefonları ve interneti bağlamak için kişisel bir hat da bulunmalıdır. Peki, bir ofis kurmak için en iyi yer neresidir:

Şehir merkezi. Seyahat acentesi hizmetleri sunarak daha fazla müşteri çekmek istiyorsanız, o zaman ideal mekan Köyün ana caddesi olabilir. En iyi seçenek, zemin kattaki ticari veya konut binasında bulunan bir odadır. Ancak bu tür tesislerin kiralanmasının maliyetinin çok yüksek olacağı unutulmamalıdır.
İş merkezi. Bu binada bir ofisinizin olması işiniz üzerinde de olumlu bir etki yaratabilir. Sonuçta dışarıdan gelen ziyaretçilerin yanı sıra iş merkezi çalışanları da müşteriniz olabilir. Tek dezavantajı yerleştirememeniz sokak reklamı ve bir işaret.
Alışveriş merkezleri. Ofisinizi burada açmaya karar verirseniz çok sayıda müşteri sizi bekliyor. Ancak popüler bir bölgede mülk kiralamak alışveriş merkezi size oldukça pahalıya mal olabilir.

Uyku alanları. Burada yeni bir seyahat şirketi türünün tek örneği olabilir. Ayrıca kiradan da tasarruf edebilirsiniz. Tek dezavantajı, ajansınızın fark edilmesini sağlamak için çok çaba harcamanız gerekmesidir. Bunun için herhangi bir pazarlama stratejisini kullanabilirsiniz.

Doğru personeli seçiyoruz

Bu alanda kendi işini kurmaya karar veren birçok girişimci, genellikle bu tür işler için personelin dikkatli seçilmesi gerektiğinin tam olarak farkında değildir. Sonuçta bu konuda insan faktörü önemli bir rol oynuyor.

Ajans tam olarak ekibin iyi koordine edilmiş çalışmasına dayanmaktadır. Başarı için de personelin özenle seçilmesi gerekir.

Kime ihtiyacın var

Sistem yöneticisi.
Muhasebeci.
Satış Müdürü.

Seyahat acentası büyürse personelin kademeli olarak artması gerektiğini belirtmekte fayda var. Uzmanlar iki satış yöneticisinin işe alınmasını tavsiye ediyor. Sonuçta onlar onlar itici güç Faaliyetleriniz. Yöneticiler turizm ürününüzü pazarda tanıtırlar. Ayrıca satış yöneticilerinin insanlarla iletişim kurabilmesi gerekir. İş borsalarının size gerçek ustalar sunacağını ummamalısınız. Uygun bir adayı kendi başınıza aramaya başlamak daha iyidir.

Başarıya giden yolda ilk adımlar

Yani açılış. Bir seyahat acentesi ideal olarak bir iş planı oluşturmak için tüm algoritmanın kapsamlı bir şekilde incelenmesini gerektirir. Belirli bir sektörde profesyonel olmanıza gerek yok. Başlangıç olarak, bu faaliyetin yapısını içeriden dikkatlice incelemeli ve uzun yıllardır benzer hizmetler sunan kuruluşların gerçek durumunu analiz etmelisiniz.

Her şeyi netleştirmek için, bir iş planı oluşturmak ve bir seyahat acentesi açmak için gerekli tüm bileşenleri içeren şemaya bakalım. Birbirine bağlı birkaç noktaya ayrılabilir. Üstelik her aşama, etkinliğin en başında önemli bir rol oynuyor. Bu nedenle hiçbir noktayı atlayamazsınız.

Şirket konsepti

Bir seyahat şirketinin iş planı tam da bu noktadan itibaren başlar. Şirketin konsepti faaliyet türünü tam olarak yansıtmalıdır. Örneğin, bir kuruluş karma hizmetler sunabilir veya sağlayabilir.

Ayrıca tüm belgeler her şeyi tam olarak yansıtmalıdır. olası türlerşirket faaliyetleri. Örneğin, demiryolu ve hava taşımacılığı biletlerinin satışı, seyahat eden müşterilerin sigortası, vize işlemleri, limuzin siparişi ve transfer hizmetleri.

Hizmet listesini önceden belirliyoruz

Sıfırdan bir seyahat acentesi açmadan önce hizmetlerin listesine karar vermeniz gerekir. Müşterilerin talebi üzerine şirket bir tercüman ve rehber sağlamak zorundadır. Mükemmel seçenek birçok yabancı dili akıcı bir şekilde konuşabilen ve tur rehberi olarak hizmet verebilecek bir çalışandır. Aynı zamanda rehber, tatilcilerin ziyaret etmesi gereken tüm ilginç yerleri bilmelidir.

Bir seyahat acentesi seyahatiniz için ihtiyacınız olan her şeyi satın alabilir. Bu durumda turistler için seyahat daha da keyifli olacaktır. Sonuçta, satın alma işlemlerini düşünmeleri ve küçük sorunları tahmin etmeye çalışmaları gerekmeyecek. Seyahat şirketlerinin temsilcilerinin, bir restoranda rezervasyon masası gibi bir hizmeti sıklıkla uyguladıklarını belirtmekte fayda var. Tatilciler varışta hemen ziyaret edebilirler.

Bu neden gerekli?

Turizme başlamış olanlar ve otel işi, V zorunlu her şeyi çiz Gerekli belgeler Müşterileri yabancı bir pasaport alırsa. Ayrıca, kolaylıkla bir refakatçi veya kişisel rehber de sağlarlar.

Çoğu zaman yurt dışına seyahat eden bir kişi yabancı dil bilmemektedir. Sonuç olarak bu, tatilcinin yerel halkla iletişimini büyük ölçüde karmaşıklaştırabilir. Bunun olmasını önlemek için çoğu kişi yardım almak için bir seyahat acentesine başvuruyor ve bir tercüman tutuyor. Tatilcilerin ilk talebi üzerine firmanın yabancı dil alanında uzman temin etmesi gerektiğini belirtmekte fayda var.

Tüm ana aşamaların şeması

Sıfırdan bir seyahat acentası açmadan önce onun nasıl çalıştığını net bir şekilde anlamalısınız. Birçoğu planlarını tam olarak yerine getiremedi ve sonuç olarak bu tür faaliyetlere girişemedi. Belirli bir gezi örneğini kullanarak bir turizm ürününü uygulama, tanıtma ve geliştirmeye yönelik teknolojinin nasıl oluşturulduğunu anlayalım:

Öncelikle turizm hizmetleri pazarında arz ve talebin belirlenmesinde fayda var.
Yaratmak Detaylı Açıklama Ajansın müşterilerine sunacağı hizmetler.
Tüm şirket hizmet süreçlerinin içeriğinin geliştirilmesi ve tasarlanması gerekmektedir.
Rotayı ayrıntılı olarak çalışın.
Biçim genel şema hareketler.
Müşterinin tatil yerine varır varmaz hemen kullanabileceği hizmetlerin bir listesini hazırlamak zorunludur.
Gerçekleştirilmelidir tam araştırma turun gerçekleşeceği rota.
Bundan sonra tasarlanan turun analizi yapılmalıdır.
Daha sonra tüm belgeleri hazırlayın.
Kontrolü unutmayın. En etkili yöntemi seçmek daha iyidir.
Rotanın geliştirilmesini tamamladıktan ve tüm belgeleri hazırladıktan sonra, çeşitli reklamlara başlamalısınız. pazarlama hamleleri ve tanıtım yöntemleri. Bu, ürününüzün popüler olmasını sağlayacaktır.
Müşterilerden ödeme alma yöntemlerinin yanı sıra doğru satış yöntemini seçmek de önemlidir.
Elbette satmadan önce turizm ürününün maliyetini ve nihai fiyatını hesaplamalısınız.
Ancak tüm bunlardan sonra satışlar başlar ve ardından sağlanan hizmetlerin kalitesi ve müşteri hizmetleri süreci üzerinde kontrol sağlanır.

Sıfırdan seyahat acentası: artıları ve eksileri

Turizm hizmetleri alanında çalışmak isteyen herkes bir seçimle karşı karşıyadır: her şeye sıfırdan başlamak ya da satın almak hazır iş. Aynı zamanda birçok kişi hem birinci hem de ikinci seçeneğin dezavantajları olduğunu unutuyor.

Sıfırdan oluşturulan bir seyahat acentesi, satın alınan bir şirketten daha büyük avantajlara sahiptir. Eski düzene karşı savaşmak ve astlarınızın saygısını kazanmak zorunda kalmayacaksınız. Ayrıca satılık birçok seyahat acentesi kârsızdır. İstatistikler, satışa sunulan kuruluşların %90'ının tamamen iflas etmiş sayılabileceğini gösteriyor. Ancak sıfırdan başlayan bir işin dezavantajları da vardır. Her şeyden önce, rotaları geliştirmek, yeni tesislere yerleşmek ve bir müşteri tabanı geliştirmek için çok fazla çaba ve elbette zaman harcamanız gerekecek. Ayrıca bu alanda iş yeri açmak için yatırımcılara da ihtiyacınız olacak.

Ne kadar yatırım yapmanız gerekiyor?

Sıfırdan seyahat acentası açmak büyük yatırımlar gerektiren bir iştir. Peki kaç paraya mal olacak? Hesaplayalım:

Her şeyden önce, 25 bin ruble'den tüzel kişilik olarak kaydolmanız gerekiyor.
Tesisi yenilemek ve mobilya satın almak - 75 bin ruble'den.
Bilgisayarları ve ofis ekipmanlarını kurun - 60 bin ruble'den.
Kendi kurumsal tarzınızı geliştirin ve baskı sorununu çözün - 10 bin ruble'den.
Bir şirket web sitesi oluşturun - 35 bin ruble'den.
Diğer masrafların yanı sıra telefonları ve interneti bağlamak için - 50 bin ruble'den.

Sonuç makul bir miktar: yaklaşık 255 bin ruble. Bu, üç çalışanı ve Moskova'da bir ofisi olan bir seyahat şirketinin yaklaşık maliyet tahminidir. Diğer bölgelerde maliyet önemli ölçüde daha düşük olacaktır. Belirtilen miktarın yalnızca başlamak için gerekli olacağını hatırlamakta fayda var. Bu alanda bir iş kurmak çok fazla masraf gerektirir. Ayrıca ayda yaklaşık 150 bin ruble harcamanız gerekecek. Bu nedenle, başlangıçta 500 ila 700 bin ruble rezerviniz olmalıdır. Seyahat acentası ancak üç ay sonra kar etmeye başlayacak. Böyle bir miktar yoksa yatırımcılar yardımcı olacaktır. Bu alanda iş açmak için başlangıç sermayesine sahip olmak zorunludur.

En Önemli Şey: Pazara Çıkmak

İşletmenizin başarısı yalnızca iyi konumlandırılmış bir ofise bağlı değildir, profesyonel işçiler, ama aynı zamanda reklamlardan da. Bu kısma çok para yatırmalısınız. Yalnızca iyi reklamlar potansiyel müşterileri size çekebilir. Herkesin seyahat acenteniz hakkında bilgi sahibi olmasına ihtiyacınız var. Artık her şey hazır ve açılışı kutladınız. Seyahat acentası normal çalışmaya hazır. Peki müşterileri nereden bulabilirsiniz?

Hemen rahatlamak isteyen çok sayıda insan akışını beklemeyin. Küçük bir turist üssü geliştirmek için biraz zaman harcamanız gerekiyor. Konuya doğru yaklaşırsanız kısa sürede sizin hakkınızda konuşmaya başlayacaklar. Bildiğiniz gibi insanlar reklam yapmaktansa arkadaşlarına ve tanıdıklarına inanmaya daha istekliler. Bu nedenle bu aşamada müşterilerinize dikkatli davranmanız çok önemlidir.

Başka bir seçenek daha var. Franchising esasına göre bir ajans açabilirsiniz. Zaten tanınmış bir markanın tanıtıma ihtiyacı yoktur ve sizin için çok daha kolay olacaktır. Sonuçta ona gerek yok özel çaba reklam açısından. Nasıl devam edilir? Sen karar ver.