Basit kelimelerle dijital nedir? Dijital pazarlama: araçlar, strateji, eğitim.

Sayısal Pazarlama- her aşamada tüketicilerle etkileşim kurmak için dijital teknolojileri kullanarak mal ve hizmetlerin pazarlanması. İnternet pazarlamasının aksine, yalnızca küresel ağı değil, aynı zamanda çevrimdışı kanalları da kullanır: örneğin, POS terminalleri veya akıllı elektronik araçlar.

Pazarlamada farklı alanlar önemlidir, ancak Dijital, tıpkı segment b2c ve b2b'de. Tüketicilerle yakın etkileşim kurmanıza ve hedef kitlenin büyük bir bölümünü kapsamanıza olanak tanır, bu nedenle farklılık gösterir. yüksek verim. Örneğin, markaları tanıtmak için aktif olarak kullanılmaktadır. Samsung, Elma, Xiaomi ve kârları, amiral gemisi akıllı telefonların maliyeti ve şirketlerin şöhret derecesine göre değerlendirilebilir.

Dijital Pazarlama Araçları

Dijital pazarlama araçları, bildirimde bulunmanızı sağlayan tüm faaliyetleri içerir. çok sayıda insanları veya hedef kitlenin dikkatini ürüne veya şirketin kendisine çekmek. Farklı kanallarda kullanılabilirler. Çoğu zaman, birkaç dijital pazarlama aracı birlikte çalışır.

• SEO - belirli sorgular için sitenin arama sonuçlarındaki konumunu artırabileceğiniz arama motoru optimizasyonu.
• Çevrimdışı QR kodları - sizi uygulamayı yüklemeye motive etmek için kullanılabilirler.
• İçeriğe dayalı reklamcılık - reklamların işletmenizin konusuna karşılık gelen sitelere yerleştirilmesi.
• Televizyon reklamcılığı - ülke genelinde yayınlanan pahalı reklamlar
• Banner reklam - ilgili tematik kaynaklara yerleştirilen ürün/hizmet/web sitenizin reklamını yapan banner'lar.
• Radyoda reklam vermek, geniş bir dinleyici kitlesi ile aynı pahalı ama etkili araçtır.
• Viral reklamcılık - kullanıcıların kendileri tarafından popüler hale getirilen reklamlar - örneğin, çok sayıda yeniden gönderi içeren reklamlar.
• Reklam pencereleri - benzer bir temaya sahip bir kaynakta açılan reklam içeren pencereler.
• E-posta - adres veritabanına mektup gönderme E-posta veya şirketinizin müşteri adreslerine göre.
• Uygulama içi reklamlar, cep telefonlarında oyun veya diğer uygulamaların kullanıcılarına gösterilen reklamlardır.
• Hedefli reklamcılık - kullanıcının ihtiyaçlarını karşılayan kişiselleştirilmiş bir reklam.
• Yerel reklamcılık - üçüncü taraf kaynaklardaki doğal reklam malzemeleri, örneğin ürününüzün incelemesi.
• SMS postalama - standart veya hedef müşterilerinize mesaj göndermek.
• İçerik pazarlaması - ilginç ve faydalı içeriğin yayınlanması yoluyla müşterileri çekmek.

Dijital pazarlama araçları ayrıca, telefon şarj cihazlarındaki videolar veya bir mağazadaki etkileşimli bir pencerede güzel bir afiş gibi başka tür reklamları da içerir.

Dijital Tanıtım Kanalları

Dünya Çapında Ağ (İnternet).Bu kanal, İnternet erişimi olan tüm cihazları içerir - cep telefonları, tabletler, dizüstü bilgisayarlar, kişisel bilgisayarlar. İnternette, arama sonuçlarına, üçüncü taraf sitelere, teaser ağlarına ve sosyal ağlara reklam yerleştirirler. Bu reklamlar, videolar, makaleler, gönderiler, ses kayıtları, infografikler dahil resimler içerir.

dijital televizyon. Her yıl analog TV'yi pazarın dışına itiyor ve internetle daha fazla entegre oluyor. Ana tanıtım formatı, sözde sırasında yayınlanan seslendirmeli kısa videolar. ticari molalar. Ayrıca mal ve bilet satan TV mağazaları da var, ancak bunlar nadiren kullanılıyor.

Mobil cihazlar. Dijital Pazarlamada en popüler tanıtım kanalları SMS mesajları, markalı uygulamalar ve WOW aramalarıdır. Reklamlar üçüncü taraf uygulamalarda da görünebilir - örneğin, oyunların reklamı genellikle bu şekilde yapılır.

Yerel ağlar. Çoğu zaman tanıtım, İnternet ile entegre yerel ağlarda etkilidir. Bu tür ağlar, kurumsal şirket ağlarını, kentsel alan ağlarını ve diğer "dernekleri" içerir.

akıllı araçlar. Çoğunun internete Wi-Fi üzerinden erişimi var. Bu cihazlar arasında akıllı saatler, akıllı teraziler, spor bilezikler ve diğer araçlar bulunur. İçlerinde reklam yapmak henüz popüler değil - çoğu zaman markalı uygulamaları kullanan kullanıcılarla etkileşime giriyorlar.

etkileşimli ekranlar. Bunlara dijital reklam afişleri, mağaza içi soyunma odası ekranları, POS terminalleri, akıllı telefon şarj cihazları ve diğer cihazlar dahildir. Bu kanalın ana aracı tanıtım videoları veya tanıtım pencereleridir. Ayrıca markalı interaktif ekranlar kullanırlar.

dijital sanat.Dijital teknoloji kullanılarak oluşturulan veya yayınlanan her türlü sanattır. Sanatsal eserler arasında oyunlar, müzikler, resimler ve diğer eserler yer alır. Ana reklam yöntemi markalaşmadır: şirket logosunu göze çarpan bir yere yerleştirmek.

Dijital Pazarlama Örnekleri

En iyilerinden biri açık örnekler marka tanıtımında dijital pazarlamanın kullanımı - McDonald's reklam kampanyası. Şirket sürekli olarak dijital televizyonda yeni videolar yayınlıyor, bu nedenle nadir istisnalar dışında tüm Ruslar tarafından biliniyor. Örneğin, "McDonald's benim sevdiğim şeydir" mottosu zaten arkasında sağlam bir şekilde yerleşmiştir. TV ekranında video yayınlamanın yanı sıra, marka aktif olarak sosyal ağları fethediyor - örneğin, biri kendi grupları olanişçiler için topluluk. Markanın adı interaktif ekranlarda, internette de görülebilir ve radyoda duyulabilir.

Dijital Pazarlama için daha az belirgin bir kullanım örneği Fiat uygulamasıdır. Her yeni otomobil çıktığında marka, modelin özelliklerini kullanıcılara aktarmak istiyordu. Bunu TV'de yapamazsınız - tüm bilgiler tek bir videoya sığmaz. Basılı yayınları kullanmak çok etkili değil, bu nedenle marka, kullanıcıya yeni modelin özellikleri ve çekiliş ödülleri hakkında ilginç bir şekilde anlatıldığı kendi uygulamasını yarattı. Doğru, şimdi böyle bir uygulama neredeyse hiç kullanılmıyor. Araba ECU'larını teşhis etmek için daha popüler programlar.

Bir diğeri ilginç örnek sofistike bir dijital pazarlama aracı kullanarak - LG'den viral reklam. Şirket piyasaya çıktığında yeni elektrikli süpürge, bir reklam yayınlandı ve bu, YouTube'u barındıran tanınmış videoda 2.000.000'den fazla görüntüleme aldı. Videonun fikri, bir elektrikli süpürgenin bir fotoğraf modelinden deri altı yağını bile pompalayabilmesidir. Bu fikir komik, sıradışı, deliryuma yakın. Bu nedenle, kullanıcıları ilgilendirdi ve video viral hale geldi. Bu, marka bilinirliği ve elektrikli süpürge alıcılarının sayısındaki artış için başka bir artı.

"Geçmişten" dijital pazarlamanın başarılı kullanımına güzel bir örnek Starbucks kahve dükkanıdır. 2009-2010'da, konsepti uzun süredir güncellemedikleri için ziyaretçilerin büyük bir kısmını kaybetmeye başladılar. Kahve dükkanı tarzı, premium değeri dikte etmekten vazgeçti, bu nedenle tüketiciler daha ucuz yerleri seçti. Şirket yönetimi, My Starbucks fikir projesini başlatmaya karar verdi. Kayıtlı kullanıcılar, kahvehanelerin iyileştirilmesi için fikirlerini sunabilir ve diğer kullanıcıların fikirlerine oy verebilir. En beğenilen önerilerin hayata geçirilmesi, kahvehaneleri yeniden popüler hale getirdi.

İyi dijital pazarlama için kişisel örnekleriniz var mı? Bunları yorumlarda açıklayın - başarınızı başkalarıyla paylaşın!

Reklamların yalnızca çevrimdışı olarak dağıtıldığı ve geleneksel çevrimiçi reklam araçlarının karmaşık stratejilere dönüştüğü günler geride kaldı. Bugün, kitleyle iletişim kurmak ve satışları artırmak için dijital kanallar popülerliğin zirvesinde.

Tablo, 2018'in ilk yarısında dağıtım araçlarına göre reklam hacmine ilişkin ACAR istatistiklerini göstermektedir. Burada internet reklamcılığının payının TV segmentinin önemli ölçüde önünde olduğunu görebiliyoruz. Bir önceki dönemin (2000'den 2017'ye) dinamiklerini de karşılaştırırsak, bu segmentin hızla büyüdüğünü görebiliriz. Bu tür eğilimler, bir işletmenin tanıtımında maksimum düzeyde kullanılmalıdır.

Dijital pazarlama, müşterilerle dijital iletişim yöntemlerinin bir kompleksidir: akıllı telefonların, dizüstü bilgisayarların, tabletlerin ve diğer dijital reklam araçlarının bir tanıtım aracı olarak kullanılması.

Dijital pazarlama ve çevrimiçi pazarlama arasındaki fark

"Dijital pazarlama" kavramı (dijital pazarlama, performans yaklaşımı) İnternetteki pazarlamadan daha geniştir. İnternet pazarlamacılığı yalnızca İnternet'te tanıtımı içerir - sitenin konumunu, bağlamı veya görüntülü reklamcılığı iyileştirme, sosyal ağlarda çalışma. Dijital pazarlama, İnternet kanallarına ek olarak, çevrimdışı araçları da kullanır - İnternet dışındaki herhangi bir elektronik ortamda tanıtım.

Dijital pazarlamanın birçok kanalı vardır. Her müşteri için, şirket ile müşteri arasında güçlü bir iki yönlü ilişki kurmayı ve kâr artışı sağlamayı mümkün kılanlar seçilir. Dijital pazarlama, araçların karmaşık kullanımını içerir.

İnternet dijital pazarlama segmenti hizmetleri

SEO - projenin arama sonuçlarındaki konumları üzerinde çalışın.

SMM - trafiği çekmek ve sosyal ağlarda izleyicilerle etkileşim kurmak.

SERM - İnternet alanında müşteri itibar yönetimi: incelemelerle çalışmak, olumsuzları etkisiz hale getirmek, üretmek olumlu geribildirim ve haber bültenleri.

Web sitesi geliştirme - şirketin mevcut pazarlama görevlerini yerine getirebilecek İnternet kaynaklarının oluşturulması

Adaptasyon - sitenin her tür mobil cihazda doğru görüntülenmesi.

Yeniden tasarım - mevcut tasarımın iyileştirilmesi ve iş sorunlarını etkin bir şekilde çözmenize olanak tanıyan yenisinin geliştirilmesi.

UX, arayüz sorunlarını belirlemeye ve bunları düzeltmek için çözümler uygulamaya yardımcı olan bir dizi önlemdir.

Teknik destek - sitenin işlevselliğini desteklemek, sürdürmek ve geliştirmek için bir hizmet.

Entegre performans - farklı hedef kitleler için kişiselleştirilmiş reklam mesajları oluşturmak, sadakati, olası satışları ve satışları artırmak için çalışmak, yeni ürün ve hizmetleri tanıtmak, tüm strateji döngüsü boyunca dijital pazarlama araçlarını yöneterek kısa sürede ölçülebilir sonuçlar elde etmek.

Dijital pazarlama ne sağlar?

Dijital reklam teknolojileri işletmelerin hem çevrimiçi hem de çevrimdışı müşteriler edinmelerine olanak tanır. Şirket, araç setini yalnızca çevrimiçi reklamcılıkla sınırlamadan hemen hemen her kitleye hitap edebilir. Potansiyel müşterilere ulaşmak, Farklı aşamalar karar verme - yeniden satın alma ihtiyacının oluşumundan.

Özel hizmetler, ayrıntılı bilgi toplama sağlar. Alınan bilgilerin analizi, reklam kampanyalarının etkinliği hakkında sonuçlar çıkarmamıza ve son kullanıcının net portrelerini çizmemize olanak tanır.

Dijital pazarlama, örneğin e-posta bültenleri, SMS bağlantıları ve broşürlerde QR kodları kullanarak, çevrimdışı bir kitleyi çevrimiçi bir pazara aktarmayı mümkün kılar.

Bu, marka bilinirliğini artırmak, sadakati artırmak ve şirketin itibarını geliştirmek için etkili bir stratejidir. Dijital reklamcılık teknolojilerini kullanarak yeni ürünleri hızlı bir şekilde tanıtabilir ve diğer iş hedefleri için çalışabilirsiniz.

Pazarlama stratejisi geliştirmenin aşamaları

Dijital pazarlama araçlarını kullanırken ilk öncelik bir strateji geliştirmektir. Aşağıda, aşamalı derlemesinin bir örneği verilmiştir:

Stratejik planlama ve hedef belirleme reklam kampanyası. Tam formda olmalılar dijital değerler- örneğin, sitenin dönüşümünü %10 oranında artırın.

Tanıtımı yapılacak mal ve hizmetlerin rekabet avantajlarının belirlenmesi. Tüm dijital mesajlarda yayınlanmaları gerekecek. Ayrıca bu aşamada, zayıf taraflarürün / hizmet - bunların hepsi birlikte bir SWOT analizi oluşturur.

Dijital kampanyaların bütçesini ve süresini belirlemek, her kanal için ayrı ayrı performans değerlendirme göstergeleri sistemi geliştirmek.

Sonuçların analizi ve stratejide ayarlamalar yapılması.

Dijital ajansların faaliyetleri

Moskova'da ve dijital tanıtım alanında çalışan diğer şehirlerdeki ajanslar aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• kapsamlı bir dijital tanıtım stratejisinin oluşturulması;
• sitelerin sıfırdan geliştirilmesi, tasarımlarının geliştirilmesi, bağlamsal ve medya araçlarını kullanarak tanıtım;
• çevrimiçi ortamda ve sosyal ağlarda potansiyel ve mevcut müşterilerle reklam iletişimi;
• kullanıcılar, davranışları, niyetleri, hedefleri ve alınan verilere dayalı olarak reklam stratejisinin ayarlanması hakkındaki verilerin analitiği.

Dijital ajansların geleneksel ajanslara göre avantajları var reklam ajansları. Çok çeşitli dijital araçlarla, bu tür şirketlerin pazarlamacıları, müşteri için en etkili hedefleri seçebilir veya birkaç dijital teknolojiyi birlikte kullanabilir. Dijital pazarlamanın amacı sadece internetteki kullanıcıyı etkilemek değil, potansiyel müşterileri çevrim dışı ortamdan çevrim içi ortama aktarmaktır.

Çevrimiçi reklamcılık artık Rusya reklam pazarında liderlerden biri olduğundan, satışları artırma ve marka bilinirliğini artırmak için potansiyel bir müşteriyle iletişim kurma stratejisinin bir parçası olarak dijital kanalların kullanımının etkili olduğu sonucuna varabiliriz. Böylece hedef kitlede olumlu bir imaj oluşur. Seçilen stratejinin ardından tüketici pazarında güçlü bir konum elde edebileceksiniz.

Modern dijital pazarlamacıların cephaneliklerinde çok çeşitli becerilere sahip olmaları gerekir. Her türlü medya kanalını anlamak ve mevcut tüm fırsatları belirleme yeteneği ve elbette bir pazarlamacı hakkında mükemmel bir bilgi birikimine sahip olmaktır. Ayrıca, şirketlerinin başarısı için eleştirel ve yaratıcı düşünmenin mükemmel dengesine sahip olmaları gerekir.

İdeal pazarlamacıyı ararken, böyle bir uzmanın sahip olması gereken evrensel bir beceri kriterleri listesi derlendi. Genç Girişimciler Konseyi'nin (YEC) 15 üyesiyle röportaj yapıldı. Dijital pazarlamacıları işe alırken aradıkları şeyle ilgili en iyi cevapları, makalede sizin için aşağıda:

1. Sosyal ağlarda ücretli reklamları anlama becerisi.

Yeni bir dijital pazarlama personeli katmanı kendi kurallarını belirliyor. Düzenli olarak sosyal medyada reklam veren bir şirketteki bir uzmanın, özellikle Facebook veya benzeri bir sosyal platform aracılığıyla ücretli medya reklamcılığı konusunda bilgili olması yeterlidir. Analitiği anlayabilmeli ve uygulayabilmeli, "botlar" icat edip oluşturabilmeli, kullanıcı kitlelerini sürekli izleyebilmeli, deneyebilmeli ve test edebilmelidir. Yaratıcı fikirler imajının şirketleri. Aynı zamanda medyanın ve kendi şirketinin sosyal ortamı için bunu kesinlikle, güvenli bir şekilde yapmalıdır.

Böyle bir uzman arayan bir şirket, dijital pazarlamacısının bu popüler ve uygulaması kolay pazarlama alanının tüm ayrıntılarını bildiğinden emin olmalıdır.

2. Satış becerileri

Uzun yıllardır pazarlamacıları işe alan şirketler, satış deneyimi olan kişilerin, bu deneyime sahip olmayanlara göre çok daha iyi pazarlamacılar olduğu sonucuna varmıştır. İnsanlarla nasıl etkileşime gireceklerini ve onları satış fırsatlarına nasıl dönüştüreceklerini biliyorlar. Dijital pazarlamacılar anlaşmaları kendileri yapamasalar da satışların nasıl gerçekleştiğini bilmeleri gerekir. Yalnızca satış teorisini bilirlerse, satış ekibiniz için nitelikli fırsatlar yaratmadan değerli pazarlama paralarını boşa harcarlar.

3. Belirli pazarlama kanallarının uzmanlığı

E-posta, SEO, SMM, sosyal, vb. akla gelebilecek her pazarlama kanalının erdemlerinden bahseden çok sayıda pazarlamacı vardır. Ve birçoğu aynı anda sizin için çalışabilir, ancak başarılı bir pazarlama stratejisinin anahtarı her zaman gerçekten iyi kullanılması gereken birkaç kanal olacaktır. Genellikle bu, bu pazarlama kanalının dinamiklerini iyi anlamak ve bu dinamikleri belirli bir şirket için kullanma ihtiyacı anlamına gelir. Örneğin, yerel işletmelere yardım etme konusunda Pinterest daha az ilgi çekicidir. Ve belki de bu durumda 1 numaralı müşteriyi elde etmek için yerel SEO'nun karmaşık taktiklerine odaklanmaya değer. Google Haritalar, ve Yelp.

4. Objektif düşünme yeteneği

Pazarlamacılar, ofisteki en tutkulu çalışanlardan bazıları olma eğilimindedir. Ancak, bu tutku genellikle pazarlama teorileri ve girişimlerinin yargısını ve değerlendirmesini gölgeleyebilir. Kendini işinden ayırabilen bir pazarlamacı her zaman objektif olacak ve sadece işe yarayacağını umduğu şeylere değil, gerçekte neyin işe yaradığına odaklanabilecektir.

5. "Damla" pazarlama kampanyalarını yürütme ve analiz etme yeteneği

AT son zamanlar"ileri" pazarlamacılar "damla" pazarlama (damla pazarlama) terimini kullanır. Tabiki öyle güzel isim ve biz öncelikle pazarlama otomasyonundan bahsediyoruz. Ancak bu sadece otomasyon değil, kendine has özellikleri var. Bu tür pazarlama, sürüş neslinin temel becerilerinden biridir. Bu, şirketiniz ve potansiyel bir alıcı arasındaki bireysel bir etkileşim sürecidir, faaliyetlerinizin doğası, potansiyel müşterinizin dönüşüm hunisinin hangi aşamasında olduğuna bağlıdır.

Bu süreç bazen Lider Besleme olarak adlandırılır.

Bir "damla" pazarlama kampanyası, tüm posta listesi için bir e-posta adresi koleksiyonu değil, büyük bir toplama kampanyasıdır. Hakkında kampanyanın derinlemesine hazırlanmış yedi mektubu aracılığıyla faaliyetler arasında değişen kişiselleştirilmiş, iyi hazırlanmış yazılı iletişim hakkında. Burada analitik ve stratejik düşünmeyi gerektiren birçok varyasyon olabilir. İletişim sanatı, dönüşümleri artırmak için temel bir bilim biçimini aldığında, olağanüstü pazarlama ortaya çıkar.

6. Yaratıcılık ve analitik becerilerin birleşimi

Dijital pazarlama, hem yaratıcı hem de analitik düşünmeyi eşit ölçüde gerektirir, bu nedenle her iki tür düşünceye de sahip bir aday bulmanız gerekir. Birçok yeni aday sadece bir tarafa odaklanmak istiyor. Ancak yeni nesil pazarlamacılar için her dijital proje için "sanat ve bilim" niteliklerini birleştirmek çok önemlidir. Dijital pazarlama, birbirinden güzel yaratıcı kampanyalarda bile oldukça ölçülebilir olmamızı sağlıyor. Analitiklerin yardımıyla gelecekteki PR stratejilerini tahmin edebilir ve hesaplayabiliriz.

7. İyi kopya ve görsel hikaye anlatımı yeteneği

Dijital medya, kendilerinden öncekilerden farklı olarak, yönettikleri mecranın görsel bir kopyasıdır. Sosyal kalbimiz her çift tıklandığında sevinir. Bu etkileri görselleştiren kopyalar ve tekrarlar oluşturarak, her seferinde duygusal iplerimize dokunuyorlar. Bu gerçekleri anlamak ve bu iki unsuru manipüle edebilmek yaşamda çok önemlidir. modern manzara Sayısal Pazarlama.

8.Hoş kişilik

Dijital pazarlama gibi çok büyük bir alanda ilişkiler kurmak, herhangi bir kişi çok zorlu bir süreçten geçebilir. uzun yol. Çok sayıda insanla iletişim kurarken: blogcular, gazeteciler ve sadece etkileyiciler, dijital pazarlamacınız her zaman birisinin kesinlikle öne çıkmak ve dikkat çekmek isteyeceği gerçeğine hazır olmalıdır. Ve bir kaya ile sert bir yer arasında olduğu gibi iki farklı fikir arasında sıkışıp kaldığınız durum, bir pazarlamacının olağan günlük hayatıdır. Aynısı ekip içindeki ilişkileri sürdürmek için de geçerlidir. Şirketinizde iyi bir kişiliğe sahip olmak büyük bir rol oynar, ancak genellikle işverenler tarafından gözden kaçırılır.

9. WordPress'i Anlamak

Günümüzde WordPress o kadar çok platformla çalışıyor ki hayati önem taşıyor. teknik araç ve araç çubuğuna eklemek için gereklidir. İster bir blog, ister bir web sitesi oluşturmak ve yönetmek istiyorsanız, WordPress dijital pazarlamacılar için harika bir platformdur. Ayrıca, WordPress her zaman içerik üretimini hızlandıran yeni ve kullanışlı bir şey bulduğundan, yeni eklentiler ve işlevsellik konusunda kendinizi sürekli olarak eğitmenize yardımcı olur.

10. Sağlıklı kendini geliştirme

Bir röportajda sosyal medya ve marka mobilizasyonu konusunda sağlam bir anlayışa sahip olduğunuzu söylüyorsanız, aynısını kendi hesabınızla yapmanız sizin için çok kolay olmalı. Röportajdaki herhangi bir dijital pazarlamacı, sayfasını sosyal ağlarda sağlar, böylece kendi projesi dikkate almak için. Ve bir uzman işe alan herkes, bu taraftan da dahil olmak üzere uzmanı göz önünde bulundurarak son seçimini yapabilir. Bu nedenle, bir sosyal ağda böyle bir uzmanı ismiyle aradığınızda, sayfasının size kesinlikle bir şeyler söylemesi gerekir. Ve tercihen, müşterileriniz için kullanmak istediğiniz tüm platformlarda olmalıdır. İletişim ve kendini sunma becerileri, çoğu sosyal platformda bir pazarlamacı için olmazsa olmazdır.

10. Kısalığı anlamak

Ürününüzün değerini potansiyel müşterilere 140 karakterlik bir cümle ile anlatamıyorsanız, ürününüzün ne kadar iyi olduğunun bir önemi yoktur. Dijital pazarlamacıların minimum mesajlaşma ile etkili olmaları gerekir.

11. Ölçülebilir göstergeleri analiz edebilme

Şimdi, her zamankinden daha önemli önemli beceri pazarlama ve reklam yatırımlarının değerini ölçmek. Pazar hakimiyeti için verilen mücadele artık yüzde puanlarla kazanılmıyor. Her seferinde yapılmalı doğru seçimürününüzü her fırsatta biraz daha ileriye itmek. Dijital pazarlama danışmanları, eyleme geçirilebilir metrikler sunmak ve değerlerini gerçek verilerle kanıtlamak için gereken yetkinliklere ve genel bilgiye sahip olmalıdır. Basit satış rakamlarına göre kampanya performansını tahmin edebileceğiniz günler geride kaldı. Analitik ve metriklerle birleştirilmiş sayfa izleme yazılım- bunlar pazarlamacılar için araçlar. Ve her ilerici şirket, pazarlama kampanyalarının doğruluğunu ve etkinliğini sağlamak için ekip üyelerinden bu araçları kullanabilmelerini bekler.

13. Dinleme becerileri

Başarılı bir dijital pazarlamacının özelliklerinden biri, hizmetleri kelimeler, resimler, videolar ve sosyal medya aracılığıyla tanıtma yeteneğidir. Dijital pazarlama, profesyonellerine yeni bir şekilde dinleme fırsatı da sunuyor. çeşitli gruplar Müşterilerden tüketicilere kadar insanlar. Sosyal medya ve analiz araçları aracılığıyla, tüketicilerimizin bizi ilgilendiren bir ürün hakkındaki düşüncelerini dinleyebiliyoruz. Ayrıca sağlanan hizmetler hakkında sorular sorun. Bir dijital pazarlamacıyı işe alırken, tüketicilerini ve müşterilerini dinlemeye çalışıp çalışmadıklarını veya kendi gözlemlerine veya sonuçlarına dayanarak karar verip vermediklerini kendiniz görebilirsiniz.

14. Çeviklik

Tarafından en azından, ayda bir, herhangi bir platform daha alakalı hale gelir veya satışlarınızın algoritmasını düzelten ana platform. Esneklik olmadan tasarlanmış bir metodoloji üzerinde çalışıyorsanız ve/veya bu tür değişikliklere yeterince yanıt verebilecek yanlış kişi mevcutsa, siz ve işiniz eğrinin gerisinde kalacak ve hızla zemin kaybedeceksiniz.

15. Temel tasarım becerileri

Reklam mesajlarını düzgün bir şekilde formüle edebilmek son derece önemlidir. Bununla birlikte, dijital pazarlama kelimelerden daha fazlasını içerir. Dijital pazarlamanın çoğu, görünüm. Kendilerine dijital pazarlamacı diyen herkes, en azından HTML, CSS veya Photoshop hakkında bazı temel bilgilere sahip olmalıdır.

Bir hata bulursanız, metnin bir bölümünü seçin ve Ctrl+Enter veya bağlantıyı kullan bize bildirmek için.

Pazarlama teknolojileri baş döndürücü bir hızla gelişiyor ve İnternet pazarlamasının lider konumu yavaş yavaş dijital dağıtıma geçiyor. Dijital pazarlama, etki alanını genişletir ve daha etkili olarak kabul edilir. Stokta çok fazla etki aracı var ve promosyon kanallarının sayısı açısından diğer pazarlama türlerini geride bırakıyor. Bu yazıda, dijital pazarlamanın ne olduğunu ve nasıl sonuçlara ulaştığını öğreneceksiniz.

Dijital pazarlamanın özü

Bu ifade, dijital kanalların bir ürünü veya markayı tanıtmak, müşterileri çekmek ve elde tutmak için kullandığı tüm yöntem, araç ve taktikleri gizler. Bu kompleks, örneğin net bir müşteri odaklılık ve etkileşim olasılığı gibi İnternet pazarlamacılığından en iyi şekilde yararlanmıştır. Aynı zamanda, dijital pazarlama, iletişim kaynaklarını kullanarak İnternet ile sınırlı değildir: televizyon, radyo, telefon. Hatta çevrimdışı duruma geçerek müşterileri SMS, uygulamalar ve yalnızca reklam yoluyla İnternet'e sürükler. İnternet kaynaklarına veya QR kodlarına bağlantılar sağlarlar.

Dijital pazarlama, bir ürünü tanıtan geniş bir araç setidir. İnternetteki izleyicilerle birlikte çalışır ve tüketicileri çevrimdışından çeker.

Şirketler dijital pazarlamayı tercih ediyor çünkü marka geliştirmeden müşteri tabanı oluşturmaya kadar neredeyse her şeyi başarabiliyor. Bu tür pazarlama araştırmaları, niteliksel analiz için zengin bir zemin sağlar. Kampanyaya halel getirmeksizin istediğiniz zaman kampanyadan bir şey çıkarabilir veya ekleyebilirsiniz. Herhangi bir büyük veya gelişmiş kuruluşta dijital pazarlama uzmanları vardır ve işlevlerini özellikle tanımlamadan sadece ihtiyaç duyulur.

Dijital Pazarlama Kanalları

Dijital pazarlama kanalları, bir ürünü tanıtabileceğiniz platformlardır. Genellikle İnternet'e bağlıdırlar, ancak çevrimdışı kanallar olmadan yapamazsınız.

• Bilgisayarlar. Hedef kitleye ulaşmanın en doğrudan yolu. Müşterilerin web sitelerini kendilerinin bulduğu yer burasıdır.
• Telefonlar. Bir bilgisayarla aynı yeteneklere sahiptirler, sadece sınırlıdır. Ayrıca telefon uygulamaları ve interneti kullanarak cezbetme yeteneği var.
• Tabletler. Kullanıcının uygulamalara da erişimi olan bir bilgisayar ve telefonun bir karışımı.
• Dijital televizyon. Bunlar sadece İnternet erişimi olan TV'ler, şimdi daha sık seçiliyorlar.
• interaktif ekranlar Tüketiciler, telefon için ödeme yaptıkları mağazalara kurulan terminaller aracılığıyla etkilenebilirler.
• Çevrimdışı reklam platformları: sokak reklamı, baskı, radyo, geleneksel televizyon.

Dijital pazarlama türleri ve çalışma araçları

Temel

En yaygın taktiklerden biri arama motoru pazarlaması, SEM'dir. Bununla birlikte, kural olarak, SEO her zaman kullanılır. Özleri aynıdır: arama motorlarına uyum sağlayarak trafiği artırmak. Web sitenizin içeriğini ve mimarisini hem SEO açısından verimli hem de okunması doğal hale getirmek için bir uzmanın çalışması gerekir.

Ayrıca sosyal medyada faaliyet gösteren SMM popülerdir: ağlar, bloglar, forumlar. Bu kaynak sürekli olarak büyük bir izleyici kitlesi toplar, bu nedenle yalnızca onların yardımlarıyla başarıya ulaşabilirsiniz. mükemmel sonuçlar ve geri bildirim alın. Dijital pazarlama da içerik pazarlaması olmadan olmazsa olmaz, belki de en ucuzu. Sadece kalitesine dikkat etmeniz gerekiyor.

Göze çarpmayan ve her zaman müşteri odaklı teklifler göndererek çevrimiçi PR kullanın. Ürününüz için bir açılış sayfası başlatın - bir ürün veya hizmet satan bir web sayfası. Ürünü temsil eden bir kartvizit haline gelecek ve inceledikten hemen sonra satın alma isteği uyandıracaktır. Böyle bir sayfa açıkça hedef kitleye yönelik olmalıdır.

ileri

Yürütmesi zor, ancak etkili bir influencer pazarlaması, çünkü yetkili bir kişi yaratmayı veya kullanmayı içeriyor. Ürünün izleyici tarafından algılanmasını etkiler. Müşteriler ürününüzü bu şekilde arayacaktır. Stratejik ortaklık fırsatlarından yararlanın: alanınızdaki rekabetçi olmayan şirketlerle etkileşim kurun, ortaklık promosyonları ve etkinlikleri düzenleyin. Seçerek güvenilir şirket kitlenizi genişleteceksiniz.

İşbirliği, dijital pazarlamanızı sağlayan kuruluşlarla işbirliğini içerir: bunlar sağlayıcılar, yayıncılar, distribütörler, dijital ajanslardır. Bu tür kuruluşlar ciddi masraflar gerektirmez ve onlarla çalışmanın riskleri küçüktür.

ciddi Pazarlama stratejileri uygun kaynaklar, para ve uzmanlar gerektirmesi özellikle önemlidir. Ama aynı zamanda en etkili sonuçlara da sahipler.

Tam teşekküllü dijital pazarlama için, etkiyi uygulamalara kadar genişletmeniz gerekir. Uygulama mağazası ve Google Play. UX (Kullanıcı Deneyimi) tekniği, bir müşteri çekmek için herhangi bir fırsatı, yani tıklanabilir bir alanı ve bulmanın tüm aşamalarını kullanarak kurtarmaya gelir. potansiyel müşteri uygulamada. Çekiciliği ile birlikte trafiğiniz de büyür. Dijital pazarlamanın reklam fırsatlarını unutmayın: Dijital reklam yapın ve ürün tanıtım kanallarına yerleştirin. Oyunları unutmayın, bir kitle toplar ve reklam yerleştirmenize izin verir.

Çevrimdışı

Kitlenizi Etkilemenin Yollarını Görmezden Gelmeyin gerçek hayatİnternete ve tam tersi. Bunu yapmak için, kişiye en yakın ekipmanı kullanın - telefon. Bir bağlantı içeren bir SMS gönderebilir, bir WOW akıllı telefon kullanabilirsiniz, çünkü bir akıllı telefon, sahibi İnternet'e hızlı bir şekilde erişebildiği için iyidir. Ekranlarda reklam ve ilginç teklifler yapalım halka açık yerlerde, QR kodlarını kullanın.

Ürününüzün müşteriler tarafından alınan izlenimleri kamuoyuna açık hale gelebileceği ve medya için haber değeri taşıyabileceğinden, onlarla işbirliği yapmak daha iyidir. Hakkında yazılmak istiyorsanız, ilgilenin ve eleştiriye hazır olun. Veya özel malzeme için ödeme yapın.

pazarlama nasıl kullanılır

İnternette, böylesine açık bir ortamda, yüzlerce ve binlerce müşteriyle çalışırken dikkatli olmanız gerekir. Tüketicilerin kişisel verilerini koruyacak mekanizmaları düşünmeniz gerekiyor. İnsanlar internette ise bu onların özel hayatlarına müdahale etmeye hazır oldukları anlamına gelmez. Bu nedenle, tekliflerinizden herhangi biri onlara olan ilgiye dayanmalıdır. unutma iş etiği sosyal medyada bile ve yalnızca reklam için hazır olan kaynaklarda tanıtım mesajları yayınlayın.

Birçok promosyon seçeneği vardır ve her bir mal ve hizmet kategorisi benzersizdir. Bulmak en iyi yol, birleştirin, deneyin ve farklı dijital pazarlama stratejilerini ve araçlarını değiştirin. Sonuç olarak, ürününüz için en etkili pazarlama karmasını geliştireceksiniz.

Şirketinizin internet pazarlaması nasıl? Umarım gerçekten her şey yolundadır. Peki ya dijital pazarlama? Eminim bunu düşünmüşsündür. Ve bir nedeni var. Nedir ve fark nedir?

Şahsen benim için bir süre önce İnternet pazarlaması ile dijital pazarlama arasında pek bir fark yoktu. Yakın bir şey gibi görünüyor. Ama hiç bu kadar aldanmamıştım.

kemikler tarafından

Dijital pazarlamayı İnternet pazarlaması, e-ticaret ile karıştıran, hatta bunun iş süreçlerinin olağan otomasyonu olduğunu, sadece dijital biçimde olduğunu düşünen birçok kişi var. Bu nedenle, cahil kalmamak için anlayalım.

Dijital pazarlama (diğer adıyla dijital pazarlama, diğer adıyla dijital pazarlama), interneti kullanarak müşterileri çekmek değil, çekmek ve çekmek için dijital teknolojileri kullanmak anlamına gelir.

Doğru anlamak? Bunun sadece İnternet üzerinden yapılacağına dair tek kelime yok. Ve prensip olarak, bu doğru.

Çünkü dijital pazarlama sadece internet ortamında değil aynı radyo, TV ve hatta mobil teknolojiler(aslında çevrimdışıdır).

Örneğin, sokaklarda veya internetteki uygulamalarda dijital tabelaların reklamını yaparak cep telefonu, aynı sms veya mms aracılığıyla bile. Yoksa tüm Asya'nın hala çıldırdığı, ancak Rusya'ya “girmeyen” aynı QR kodlarını hatırlıyor musunuz? Ayrıca yalnızca çevrimdışı dijital pazarlama örneği.

"İçeri girmediklerinin" kolay kanıtı. İşte size, tıklayarak bizden oldukça ilginç bir hediye alacağınız bir QR kodu.

Bahse girerim “Aa, siktir et” diye düşündünüz veya özel bir uygulama yüklemeye başladınız. Dedikleri gibi, işte cevabınız. QR kodu bizim için çalışmadı. Bu arada, geçenlerde biriyle uzun süre tartıştık. büyük şirket reklamda ona ihtiyaçları yok.

Geçmişe dönüş

Referans için. Terimin kendisi 1980'lerde icat edildi. Daha doğrusu. Yaklaşımın kendisi 1985 yılında SoftAd Group tarafından icat edildi (bunu dijital pazarlamanın atası olarak görüyorum) ve terimin kendisi 5 yıl sonra ortaya çıktı ve o zamandan beri dijital pazarlama aktif olarak gelişmeye başladı.

Bu arada, SoftAd Grubu hakkında. Pek çok yayında bir itirazla reklam verdiler - okuyucunun reklamı kesmesi, bir zarfa koyması ve karşılığında otomotiv içeriğine sahip bir multimedya diski ve özel test sürüşlerine kaydolma fırsatı alması gerekiyordu. Ama bu arada, bu böyle.

ZATEN 29.000'DEN FAZLA KİŞİYİZ.
AÇ

Kanallar Dijital Pazarlama

Şimdi dijital pazarlamayı tanıtmak için hangi kanalları kullanabileceğinizden bahsedelim. Büyük olasılıkla, bu kanalların neredeyse tamamı size tanıdık geliyor:

1. Görüntüle veya ;
2. arama pazarlaması;
3. Video oyunları;
4. Video reklamcılık;

Ancak kanallar daha ayrıntılı ve net bir şekilde bölünürse tüm bunlar nasıl görünecek. Onlara her gün duyduğumuz ve tabii ki gördüğümüz kelimeleri söyleyin derim:

1. Sosyal medya;
2. Self servis terminalleri;
3. Etkileşimli ekranlar;
4. Web siteleri;
5. Oyun konsolları;
6. Çevrimdışı mağazalar;
7. Bilgisayarlar ve tabletler;
8. Dijital televizyon;
9. Akıllı telefonlar;
10. Yerel ağlar;
11. Gadget'lar.

Ancak dijital bir işletmenin ana özelliği, çevrimiçi veya çevrimdışı olarak kullanılabilmesi değildir.

Ve yönetilebilirlik ve ölçülebilirlik. Şey, gerçekten, teşekkür etmemiz oldukça güzel en son teknolojiler reklam gelirini tahmin edip hesaplayamayız, ancak sonuçları ölçeriz ve onlara göre sorunlu alanları değiştirir ve ortadan kaldırırız.

Uygulama örnekleri

Genellikle dijital işin ne olduğunu sorduğumda bana cevap veriyorlar - dijital teknolojileri kullanan bir iş.

Eiii..?

Bunların hepsi iyi, ama daha spesifik olabilir misin? Şey, bu... bir nevi, bu internet pazarlamacılığı. Bu nedenle, bu makalede olduğu gibi böyle bir şey olmayacak, ancak olacak somut örnekler(QR koduyla ilgili örneği zaten okudunuz).

1. Dijital TV

Dijital pazarlamanın en parlak temsilcilerinden biri. Kullanırsanız, örneğin geçen bir veya iki yılda ne kadar değiştiğini fark etmişsinizdir.

TV'den internete girmenin, bir oyun satın almanın veya bir filme erişmenin, postanızı veya sayfanızı kontrol etmenin mümkün olacağını daha önce hayal edebilir miydik? sosyal ağ? Daha da global olacağını düşünüyorum.

2. Etkileşimli ekranlar

Örneğin, bunları KFC'de seviyorum. Onlara yaklaştığınızda, dürtün, siparişinizi toplayın ve hemen bir kartla ödeyin.

Ve sıraya girmek zorunda değilsin. Bu arada, giderek hayatımızda ortaya çıkıyorlar. sinemalarda, alışveriş merkezleri ve hatta metro arabaları.

3. Dijital araçlar

Sağlığınızı izleyen modaya uygun spor bilezikleri: Ne kadar yürüdüğünüzü, kaç kalori yediğinizi ve hatta kambur olup olmadığınızı sayarlar.

Çalışma prensibi çok basittir - bilgi toplar ve diğer cihazlara, örneğin akıllı telefonunuza veya bilgisayarınıza iletirler.

4. Dijital sanat

Bu gerçekten dijital dijital. Bir bilgisayar yardımıyla bir sanat eseri oluşturulduğunda (resim, video, oyun). Evet, neden kelimeler, işte bir örnek için bir video. Harika?

eksileri bariz

Ancak her zaman olduğu gibi dijital pazarlamada hoş olmayan anlarçünkü mükemmel bir araç yok. Genel olarak, hiçbir şey mükemmel değildir. Örneğin, bu tür eksiler:

• Bunu "çabuk" yapamazsınız. 2-3 haftada başarılı bir dijital şirket olamazsınız. Birçokları için bu, en iyi ihtimalle yıllar, aylar alır;
• Dijital pazarlama, kurduğunuz 2-3 araçtan hayal edilemez ve işe yarayacaktır. Hayır, şunu, şunu ve şunu denemeniz gerekecek;
• Ve en önemli şey. Dijital pazarlamada her şeyi başlatıp bir daha dokunmadan yapamazsınız. Dispersiyon burada çalışmıyor. İzlemeniz, analiz etmeniz ve düzenlemeniz gerekiyor.

Dijital strateji

Elbette, sana vurursam makale işe yaramaz. genel teori ve huzur içinde bırakın. Ama biz bu şekilde çalışmıyoruz.

Bu nedenle, uzun süredir dijitali pazarlamanıza ve işinize entegre etmek istiyorsanız, bir stratejiye ihtiyacınız var. küçük hazırladım adım adım talimatlar ne ve nasıl:

1. İşletmenizin hedeflerini ve dijital entegrasyonun hedeflerini oluşturun (yani, tüm bunlara neden başlıyorsunuz? Eğlenmek için değil);
2. tanımlayın hedef kitle. İşinizi dijitalle bütünleştirmeyi planladığınız şey budur.

   Mükemmel makalemiz bu konuda size yardımcı olacaktır, nasıl belirlenir;

3. Kendinizinkini formüle edin;
4. Kanallar ve araçlar. Burada zaten sahip olduğunuz ve kullandığınız şeyleri değerlendirmek ve dahil olmayan kanalları bulmak önemlidir;
5. Bunu düşünmek. Böyle bile değil. Ve bunu hedef kitlenize nasıl ileteceksiniz;
6. Görevleri önceliğe göre sıralayın. Açıklamaya gerek yok bence. Görevleri, icracıları, son teslim tarihlerini düzenleyin ve elbette böyle bir stratejiyi başlatmak için reklam bütçelerini belirleyin;
7. Ara sonuçları (çok olanları) nasıl değerlendireceğinizi düşünün;
8. Hepsi öyle görünüyor. Ama hayır! En önemli ve en korkunç şeyin ortaya çıktığı yer burasıdır - analiz.

   Ve bunun bir sonucu olarak, bir ayar. Evet, dijital iş tamamen bununla ilgili.

   Sürekli analiz etmeniz, düzeltmeniz, sorunlu, çalışmayan yerleri ortadan kaldırmanız ve stratejiyi geliştirmeye çalışmanız gerekiyor.

Yine mi homurdandın? Tamam, şimdi sizinle birlikte ortaya çıkacağımız belirli bir şirket hakkında yazalım. Tabiri caizse, sevgili meslektaşım, bu mutlu anlarda yöneteceğiniz, dünyada ideal bir şirket yaratalım.

Diyelim ki bir mağaza sahibisiniz. Yapı malzemeleri. Şimdi her şeyi ayrıntılı olarak yazalım:

1. Hedefler. Yeni bir eğitici mobil uygulama yardımıyla yapı malzemeleri satışlarını artırmamız gerekiyor.
2. Hedef seyirci kitlesi. İşlerinde ilk kez onarım yapan kişiler yeni daire(sıfırdan).
3. Benzersiz satış teklifi s__________ Ne yazık ki, 5 dakika bulamazsınız.
4. Kanallar. Siteye veya mağazaya gelen kişiler, özel bir promosyon kodu kullanarak uygulamayı yüklemek için bir çağrı ile promosyon malzemeleri alırlar.
5. İçerik. Mobil uygulama hazır inşaat aşamaları, hazır görevler ve müşterinin bir rüya daire inşa ederken dikkate alması gereken bir açıklama ile.
6. Görevler. Bir çekiciliği olan reklam malzemeleri oluşturun, inşaatın ana aşamalarını oluşturun, eğitici makaleler yazın (video yapın), bir mobil uygulama geliştirin.
7. Ara sonuçlar (toplantı son tarihlerinin, hacimlerin ve diğer KPI'ların değerlendirilmesi)
8. Analitik. Uygulama indirme sayısı ve uygulama kullanım sayısı

Kısaca ana hakkında

Şimdi baştan çıkarıcı bir düşünce söyleyeceğim ama... Dijital pazarlama elbette harika, gelecek bu ama çoğu işletme (özellikle küçük olanlar) için buna gerek yok. En azından şimdilik.

Önümüzdeki birkaç yıl. Bütün bunlar, durumu değiştirirlerse sadece yüzde 0.0001 içinde olacak olan fırfırlar ve püf noktalarıdır.

Bu konu çerçevesinde ilgili olabilecek tek şey, şiddetli değişiklik senin işin. Örneğin, anten televizyonunun İnternet televizyonuna nasıl dönüştüğünü.

Diğer her şey, tekrar ediyorum, cips, başka bir şey değil. Masalın sonucu: Güç, sitedeki güzel etkileşimli simgelerde değil. Güç doğru teslimatta.

not Hatırlayın, size QR kodlarının Rusya'da çalışmadığını söylemiştim? Oldukça ilginç bir hikaye hatırlıyorum.

Çok ünlü bir spor kulübünün (Amerikan kökenli çok sarı) 3 sahibi, QR kodlarını reklamlarda kullanıp kullanmama konusunda tartıştı. Çözüm oldukça hızlı bir şekilde doğdu.

Test süresi 2 haftadır. Günde 300'den fazla kişi bu pankartın önünden geçerken sence kaç kişi yepyeni bir çıtır beş bininci banknotun sahibi oldu?

1! 2 hafta boyunca bir kişi bunun bir şaka olup olmadığını netleştirmek için geldi. Sonuç olarak, 5.000 ruble aldı ve sahipleri QR kodlarının reklamlarda kullanılmaması gerektiğinden emindi. Doğru, öyleydi bir yıldan fazlaönce, işler değişmiş olabilir. Ama emin değilim.