Yönetim şirketinin su ısıtma için ek ödeme talep etmesi yasal mıdır? Konut ve toplumsal hizmetler makbuzunda su ısıtmasını hesaplamak için formül. Sıcak su temini ücreti nasıl hesaplanır?

Stroysar Bilgi Ajansı avukatı ve Rubicon LLC hukuk firmasının yöneticisi Yulia Gladkaya'nın yanıtı:
- Sevgili Ivan, Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi uyarınca 05/06/2011 N 354 (09/24/2014 tarihinde değiştirilen şekliyle) “Apartmanlarda bina sahiplerine ve kullanıcılarına kamu hizmetleri sağlanması hakkında Ve Konut inşaatları"("Apartman binaları ve konut binalarındaki mülk sahiplerine ve kullanıcılarına kamu hizmeti hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallar" ile birlikte):

S.54. Yüklenici tarafından ısıtma ve (veya) sıcak su temini (merkezi ısı temini ve (veya) sıcak su temini olmadığında) için kamu hizmetleri hizmetlerinin, sözleşmeye dahil olan ekipmanı kullanarak bağımsız olarak üretilmesi durumunda ortak mülkiyet bina sahipleri apartman binası böyle bir kamu hizmeti için tüketicilere yapılan ödeme tutarının hesaplanması, yüklenici tarafından, ısıtma ve (veya) sıcak su temini için kamu hizmetinin üretiminde fatura dönemi boyunca kullanılan kamu hizmeti kaynağının hacmine göre gerçekleştirilir. (bundan böyle üretimde kullanılan fayda kaynağı olarak anılacaktır) ve üretimde kullanılan fayda kaynağının tarifesi (fiyat).

Üretimde kullanılan bir faydalı kaynağın hacmi, böyle bir faydalı kaynağın hacmini kaydeden bir sayacın okumalarına dayanarak belirlenir ve yokluğunda, böyle bir faydalı kaynağın, bir birim termal enerji üretmek için spesifik maliyetleri ile belirlenir. ısıtma amaçlı veya sıcak su temini için bir ünite sıcak su. Bu durumda, yüklenici tarafından fatura dönemi için ısıtma amacıyla veya sıcak su temini amacıyla sıcak su için üretilen termal enerjinin toplam hacmi (miktarı), bu tür hacimleri kaydeden ölçüm cihazlarının okumalarına göre hesaplanır. yüklenicinin ısıtma veya sıcak su temini için kamu hizmetini sağladığı ekipman ve bu tür ölçüm cihazlarının yokluğunda - termal enerji veya sıcak su için bireysel ve genel (apartman) ölçüm cihazlarının okumalarının toplamı olarak Tüketicilerin konut ve konut dışı binaları ile donatılmış olan ve termal enerji veya sıcak su tüketim hacimleri, konut ve konut dışı tüketicilere yönelik ısıtma hizmeti veya sıcak su temini tüketim standartlarına göre belirlenir. tesisler bu tür ölçüm cihazlarıyla donatılmamıştır. Belirtilen hesaplama yöntemi, hem böyle bir kamu hizmeti kaynağının yüklenici tarafından yalnızca ısıtma ve (veya) sıcak su temini için toplumsal hizmetlerin üretiminde kullanılması durumunda, üretimde kullanılan kamu hizmeti kaynağının hacmini belirlerken kullanılır. Kamu hizmeti kaynağının yüklenici tarafından ısıtma ve/veya sıcak su temini için kamu hizmetleri üretiminde kullanılan türde olması durumunda, yüklenici tarafından tüketicilere uygun türde kamu hizmetleri sağlamak için de kullanılır.

Isıtma hizmetleri için tüketici ödeme miktarını belirlerken (yokluğunda) Merkezi ısıtma) üretimde kullanılan ortak kaynakların hacmi, bir apartman binasındaki tüm konut ve konut dışı binalar arasında, sahip olunan (kullanımda olan) bir apartman binasındaki konut veya konut dışı binaların toplam alanının büyüklüğüyle orantılı olarak dağıtılır. bu Kuralların Ek No. 2'sine uygun olarak her tüketici tarafından.

Sıcak su temini için kamu hizmetleri için tüketici ödemesinin tutarı (merkezi sıcak su temini olmadığında), bu Kuralların Ek 2'sine uygun olarak 2 bileşenin toplamı olarak belirlenir:

yüklenici tarafından hazırlanan tüketici tarafından tüketilen sıcak su hacmi ile soğuk su tarifesinin çarpımı;

umumi sıcak su temini hizmetlerinin üretiminde soğuk suyu ısıtmak için kullanılan, konutta fatura döneminde tüketilen sıcak su hacmiyle orantılı olarak her konut ve konut dışı binada tüketiciye tahsis edilen ortak bir kaynağın maliyeti veya konut dışı binalar.

Yüklenici tarafından bir apartman binasındaki bina sahiplerinin ortak mülkiyetinin bir parçası olan ekipmanı kullanarak yapılan ısıtma ve (veya) sıcak su temini için kamu hizmetleri ödemesi, bu tür ekipmanın bakım ve onarım maliyetlerini içermez. Bu tür ekipmanların bakım ve onarım masrafları, bir apartmandaki ortak mülkün bakım ve onarım ücretine dahil edilir.

Madde 22. Kurallara Ek 2: Fatura dönemi için sağlanan sıcak su temini için kamu hizmetlerine ilişkin ödeme tutarı i-inci çekirdek Kurallara göre bir apartman binasındaki bina (apartman) veya konut dışı binalar formül 20 ile belirlenir:

- i'inci konut binasında (daire) veya bir apartman binasındaki konut dışı binalarda Kurallara uygun olarak fatura dönemi için belirlenen sıcak su hacmi (miktarı);

- fatura döneminde kullanılan soğuk su tarifesi bağımsız üretim Kanuna uygun olarak kurulmuş, sıcak su temini için kamu hizmetleri sağlayıcısı Rusya Federasyonu;

- kamu hizmeti sağlayıcısının bağımsız olarak sıcak su tedarik hizmetleri ürettiği durumlarda, fatura dönemi boyunca soğuk suyu ısıtmak için kullanılan v'inci kamu hizmeti kaynağının (termal enerji, gaz veya diğer yakıt, elektrik enerjisi) hacmi;

- tarife (fiyat) v-inci ortak Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak oluşturulan sıcak su temini için kamu hizmetlerinin üretiminde fatura döneminde kullanılan kaynak.

Dolayısıyla evinizde, evinizin ihtiyaçlarına göre sıcak suyun hazırlandığı bir kazan (ısı eşanjörü) kuruluysa, yönetim şirketinin eylemleri yasaldır. Bu karmaşık bir hesaplama mekanizması olduğundan ve okumalar genellikle bir bilgisayara okunduğundan (veya bir modem aracılığıyla iletildiğinden) sakinlerin ortak ev ölçüm cihazlarının okumalarını kendi başlarına nasıl kontrol etmek istedikleri bana hiç açık gelmedi. çıktıları alınır ve yönetim şirketinde saklanır, böylece onlarla görüşme hakkınız olur.

Tahakkukları kontrol etmek için yaklaşık bir yöntem önerebilirim, örneğin, 31 Ocak 2007 tarih ve 14-118 sayılı Saratov Şehir Duması'nın kararına uygun olarak, Ek 2 - 3,6 metreküp yemek pişirmek için ısı enerjisi tüketimi standardı. DHW sırasıyla 0,199'dur, 1 metreküp su hazırlamak için gereklidir: 0,199/3,6 = 0,0552 Gcal.

Böylece tüketilen sıcak su miktarını ısı miktarıyla çarparak harcanan “ısıtma” hakkında bilgi alacaksınız.

Kamu hizmetleri makbuzlarında yeni bir sütun ortaya çıktı - sıcak su temini. Herkes bunun ne olduğunu ve bu hatta ödeme yapmanın neden gerekli olduğunu anlamadığı için kullanıcılar arasında kafa karışıklığına neden oldu. Kutunun üstünü çizen apartman sahipleri de var. Bu, borç birikimini, cezaları, para cezalarını ve hatta davaları gerektirir. İşlerin bir noktaya varmaması için aşırı önlemler, DHW'nin ne olduğunu, DHW ısı enerjisini ve bu göstergeler için neden ödeme yapmanız gerektiğini bilmeniz gerekir.

Makbuzdaki sıcak su nedir?

DHW - bu tanım sıcak su temini anlamına gelir. Amacı apartmanlarda ve diğer konutlarda daire sağlamaktır. sıcak su kabul edilebilir bir sıcaklıkta, ancak sıcak su temini, sıcak suyun kendisi değil, suyu kabul edilebilir bir sıcaklığa ısıtmak için harcanan termal enerjidir.

Uzmanlar sıcak su tedarik sistemlerini iki türe ayırıyor:

• Merkezi sistem. Burada su bir ısıtma istasyonunda ısıtılır. Daha sonra dairelere dağıtılıyor. apartman binaları.
• Otonom sistem. Genellikle özel evlerde kullanılır. Çalışma prensibi merkezi sistemdekiyle aynıdır ancak burada su bir kazan veya kazanda ısıtılır ve yalnızca belirli bir odanın ihtiyaçları için kullanılır.

Her iki sistemin de amacı aynı: ev sahiplerine sıcak su sağlamak. Apartman binaları genellikle merkezi sistem kullanır, ancak birçok kullanıcı olası bir durum karşısında kombi takmaktadır. sıcak su pratikte birden fazla kez olduğu gibi kapatılacak. Bağlanmanın mümkün olmadığı bir yerde otonom bir sistem kurulur merkezi su temini. Sıcak su temini için yalnızca merkezi ısıtma sistemini kullanan tüketiciler ödeme yapar. Otonom bir devrenin kullanıcıları, soğutucuyu (gaz veya elektrik) ısıtmak için harcanan şebeke kaynakları için ödeme yapar.

Önemli! Sıcak su ile ilgili fişteki diğer bir sütun ise bir ünitedeki sıcak sudur. ODN'nin kodunun çözülmesi - genel ev ihtiyaçları. Araç, DHW sütunu bir apartmanın tüm sakinlerinin ortak ihtiyaçları için kullanılan suyu ısıtmak için enerji harcaması bir birim üzerindedir.

Bunlar şunları içerir:

• ısıtma sezonu öncesinde yapılan teknik çalışmalar;
• onarımdan sonra yapılan ısıtma sisteminin basınç testi;
• yenileme çalışmaları;
• ortak alanların ısıtılması.

Sıcak su kanunu

Sıcak su temini kanunu 2013 yılında kabul edildi. 406 Sayılı Hükümet Kararı, kullanıcıların merkezi sistemısıtma şirketlerinin iki parçalı tarifeye göre ödeme yapması gerekmektedir. Bu, tarifenin iki unsura bölündüğünü göstermektedir:

• Termal enerji;
• soğuk su.

Sıcak su, yani soğuk suyu ısıtmak için harcanan termal enerji, makbuzda bu şekilde göründü. Konut ve toplumsal hizmetler uzmanları, sıcak su besleme devresine bağlı yükselticilerin ve ısıtılmış havlu raylarının konut dışı binaları ısıtmak için termal enerji tükettiği sonucuna vardı. 2013 yılına kadar bu enerji makbuzlarda dikkate alınmıyordu ve tüketiciler bu enerjiyi onlarca yıl boyunca ücretsiz kullandılar. ısıtma sezonu Banyodaki havanın ısıtılması devam etti. Buna dayanarak yetkililer tarifeyi iki bileşene ayırdı ve artık vatandaşlar sıcak su için para ödemek zorunda kaldı.

Su ısıtma ekipmanları

Sıvıyı ısıtan ekipman su ısıtıcısıdır. Arızası sıcak su tarifesini etkilemez, ancak su ısıtıcıları bir apartmandaki ev sahiplerinin mülkünün bir parçası olduğundan kullanıcıların ekipmanın onarım masraflarını ödemeleri gerekmektedir. İlgili tutar, mülkün bakım ve onarımına ilişkin makbuzda görünecektir.

Önemli! Bu ödeme, sıcak su kullanmayan dairelerin sahipleri tarafından dikkatle değerlendirilmelidir, çünkü konutları özel bir banyoya sahiptir. otonom sistemısıtma. Konut ve toplumsal hizmetler uzmanları buna her zaman dikkat etmiyorlar, sadece şofben onarımı miktarını tüm vatandaşlar arasında dağıtıyorlar.

Sonuç olarak bu daire sahipleri kullanmadıkları ekipmanların parasını ödemek zorunda kalıyor. Mülkün onarımı ve bakımı için tarifede bir artış tespit ederseniz, bunun neyle bağlantılı olduğunu bulmanız ve ödemenin yanlış hesaplanması durumunda yeniden hesaplama için yönetim şirketiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Termal enerji bileşeni

Bu nedir, soğutucu bileşen mi? Bu soğuk suyu ısıtmaktır. Sıcak sudan farklı olarak termal enerji bileşeninde bir sayaç takılı değildir. Bu nedenle bu göstergeyi sayaç kullanarak hesaplamak mümkün değildir. Bu durumda sıcak su için termal enerji nasıl hesaplanır? Ödeme hesaplanırken aşağıdaki hususlar dikkate alınır:

• sıcak su temini için belirlenen tarife;
• sistemin bakımı için harcanan masraflar;
• devredeki ısı kaybının maliyeti;
• soğutma sıvısı transferine harcanan maliyetler.

Önemli! Sıcak su maliyeti, 1 metreküp olarak ölçülen tüketilen su hacmi dikkate alınarak hesaplanır.

Enerji ücretinin büyüklüğü genellikle ortak sıcak su sayacının okumalarına ve sıcak sudaki enerji miktarına göre hesaplanır. Enerji ayrıca her daire için ayrı ayrı hesaplanır. Bunun için sayaç okumalarından öğrenilen su tüketim verileri alınır ve çarpılır. spesifik tüketim Termal enerji. Alınan veriler tarife ile çarpılır. Bu rakam, makbuzda belirtilen gerekli katkıdır.

Kendi hesaplamanızı nasıl yapabilirsiniz?

Tüm kullanıcılar ödeme merkezine güvenmiyor, bu nedenle sıcak su tedarikinin maliyetinin kendiniz nasıl hesaplanacağı sorusu ortaya çıkıyor. Ortaya çıkan rakam makbuzdaki tutarla karşılaştırılır ve buna dayanarak masrafların doğruluğu hakkında bir sonuca varılır.

Sıcak su temininin maliyetini hesaplamak için termal enerji tarifesini bilmeniz gerekir. Miktar ayrıca bir sayacın varlığı veya yokluğundan da etkilenir. Varsa sayaçtan okumalar alınır. Sayacın yokluğunda suyu ısıtmak için kullanılan termal enerjinin tüketimine ilişkin standart alınır. Bu standart gösterge bir enerji tasarrufu kuruluşu tarafından oluşturulmuştur.

Eğer içindeyse çok katlı bina bir enerji tüketim sayacı kurulur ve konutta bir sıcak su sayacı bulunur, daha sonra sıcak su temini miktarı, genel ev ölçüm verilerine ve ardından soğutucunun daireler arasında orantılı dağılımına göre hesaplanır. Sayaç yoksa 1 metreküp su başına enerji tüketim oranı ve bireysel sayaç okumaları alınır.

Faturanın yanlış hesaplanması nedeniyle şikayet

Sıcak su temini için katkı miktarını bağımsız olarak hesapladıktan sonra bir fark tespit edilirse, açıklama için yönetim şirketiyle iletişime geçmelisiniz. Kuruluş çalışanlarının bu konuda açıklama yapmayı reddetmesi halinde yazılı şikâyette bulunulması gerekmektedir. Şirket çalışanlarının bunu görmezden gelme hakkı yoktur. Yanıtın 13 iş günü içerisinde alınması gerekmektedir.

Önemli! Cevap alınamaması veya bu durumun neden kaynaklandığı anlaşılamadığı takdirde vatandaşın savcılığa suç duyurusunda bulunma veya mahkemeye dava dilekçesi verme hakkı bulunuyor. Yetkili makam vakayı değerlendirecek ve uygun, objektif bir karar verecektir. Yönetim şirketinin faaliyetlerini kontrol eden kuruluşlarla da iletişime geçebilirsiniz. Burada abonenin şikayeti değerlendirilecek ve uygun karar verilecektir.

Suyu ısıtmak için kullanılan elektrik ücretsiz bir hizmet değildir. Ücret esas alınarak tahsil edilir Konut Kodu Rusya Federasyonu. Her vatandaş bu ödemenin tutarını bağımsız olarak hesaplayabilir ve elde edilen verileri makbuzdaki tutarla karşılaştırabilir. Herhangi bir yanlışlık olması durumunda yönetim şirketiyle iletişime geçmelisiniz. Bu durumda hatanın anlaşılması halinde aradaki fark telafi edilecektir.

Zubkov Sergey Vasilyeviç(28.11.2014 07:58:01)

Sevgili Elena. Apartman binaları ve konut binalarındaki mülk sahiplerine ve kullanıcılarına kamu hizmetleri sağlanmasına ilişkin Kuralların 4. Maddesi onaylandı. Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 6 Mayıs 2011 N 354 sayılı Kararı, aşağıdaki kamu hizmetlerinin sağlanmasını öngörmektedir:

a) soğuk su temini, yani soğuk su temini içme suyu merkezi soğuk su tedarik ağları ve kurum içi yoluyla sağlanır mühendislik sistemleri bir konut binasına (hane), bir apartman binasındaki konut ve konut dışı binalara, bir apartman binasındaki ortak mülkiyete dahil olan binalara ve ayrıca dikey boru bir apartmanın veya konut binasının (ev) kurum içi soğuk su temini mühendislik sistemleriyle donatılmaması durumunda;

b) sıcak su temini, yani merkezi sıcak su tedarik ağları ve şirket içi mühendislik sistemleri aracılığıyla bir konut binasına (ev), bir apartman binasındaki konut ve konut dışı binalara sağlanan sıcak suyun temini ve ayrıca bir apartman binasındaki ortak mülkün parçası olan binalara. Merkezi bir sıcak su temini bulunmadığında, bir apartman binasındaki tüketicilere sıcak su temini, yüklenici tarafından, ekipman da dahil olmak üzere şirket içi mühendislik sistemleri kullanılarak sıcak su temini için kamu hizmetlerinin üretimi ve sağlanması yoluyla gerçekleştirilir. apartmandaki bina sahiplerinin ortak mülkiyetinin bir kısmı (böyle bir ekipman mevcutsa);

c) drenaj, yani evsel atık suyun bir konut binasından (ev), bir apartman binasındaki konut ve konut dışı binalardan merkezi drenaj ağları ve şirket içi mühendislik sistemleri aracılığıyla uzaklaştırılması;

d) elektrik temini, yani arz elektrik enerjisi merkezi güç kaynağı ağları ve bina içi mühendislik sistemleri aracılığıyla bir konut binasına (ev), bir apartman binasındaki konut ve konut dışı binalara ve ayrıca bir apartman binasındaki ortak mülkün parçası olan binalara sağlanan;

e) gaz temini, yani merkezi gaz tedarik ağları ve şirket içi mühendislik sistemleri aracılığıyla bir konut binasına (ev), bir apartman binasındaki konut ve konut dışı binalara, bir parçası olan binalara sağlanan gazın temini bir apartmanın ortak mülkiyeti ve satışı evsel gaz silindirlerde;

f) ısıtma, yani merkezi ısıtma ağları ve bina içi mühendislik ısıtma sistemleri aracılığıyla termal enerjinin temini, bir konut binasında, bir apartman binasında konut ve konut dışı binalarda, binalarda hava sıcaklığının korunmasını sağlamak bu Kurallara Ek 1'in 15. paragrafında bir apartman binasındaki ortak mülkün parçası olanların yanı sıra satış katı yakıt soba ısıtmasının varlığında.

Su ısıtma gibi bir hizmet bulunmamaktadır. Isıtma için ödeme yaparsınız. Ortak bir kaynak olan su doğal olarak sıcak olmalıdır.

Birkaç yıl önce ısınma için ayrı bir ücret alınmasıyla ilgili benzer bir hikayemiz vardı. Uzun süredir savcının itirazları vardı duruşma ve nihayet böyle bir kamu hizmetinin olmaması nedeniyle tam olarak iptal edildi.

İyi şanlar. Cevabım geri bildiriminizdir.

Moskovalılar konut ve toplumsal hizmetler için yeni makbuzlar almaya başladı. Tarife artışı ve büyük onarımlar için katkıların ortaya çıkmasının ardından ödemeler en az 1 bin ruble arttı. Gazeta.Ru, tasarruf etmeye çalışmak için bilmeniz gerekenleri size anlatıyor.

Aldatma nasıl tespit edilir

Birkaç satır varsa, ödemelerin amacı ayrıntılı olarak açıklanmıyor - bu, şüphenin ilk nedenidir. Tipik olarak, yönetim şirketi kasıtlı olarak ödemelerin amacını açıklamaz.

Örneğin, tam olarak neleri içerdiği açıklanmadan bir satırda "genel ev ihtiyaçları için" yazılırsa, miktar şişirilebilir ve sağlanmayan hizmetleri de içerebilir," diye uyarıyor NP Konutu hukuki destek departmanı başkanı Valery Novikov ve Toplumsal Hizmetler Kontrolü.

Toplam tutara dikkat etmeye değer: Bir ay önceki tutardan farklıysa, hesabın tamamını dikkatlice kontrol etmek daha iyidir.

“Planlı artışlar var, onları takip etmemiz lazım. Eğer bu tür artışlar yoksa ve ödeme daha pahalı hale geldiyse dikkatli bir şekilde yeniden hesaplamanız gerekir” diyor uzman.

Üstelik tarife artışından sonra (unutmayın, 1 Temmuz'da artırılmıştı) faturanın özellikle dikkatle kontrol edilmesi gerekiyor. Yönetim şirketleri ve kamu hizmetleri tedarikçileri, planlı bir artış kisvesi altında faturaları şişirebilir.

Moskontrol hareketinin başkanı Sergei Vasiliev, "Örneğin, standartlar yükseltiliyor, aynı miktar iki kez reçete ediliyor - bunun sonucunda ödeme iki katına çıkıyor" diyor.

Ne için para ödüyoruz

HVS DPU'su- ev tipi ölçüm cihazları aracılığıyla soğuk su temini (soğuk su). KPU belirtilirse, su için apartman sayacınızı kullanarak ödeme yaptığınız anlamına gelir.

DHW DPU'su- ev tipi ölçüm cihazları aracılığıyla sıcak su temini (sıcak su).

Kullanım sıcak suyu için soğuk su- sıcak su temini için soğuk su temini. Yani ısıtmaya giden soğuk suyun fiyatı başka bir satırda ısıtmanın kendisi için verilmektedir. Bunları toplayarak sıcak suyun nihai fiyatını elde edersiniz.

Drenaj- suyun bertarafı (kanalizasyon), kullanılan soğuk ve sıcak su.

Isıtma temel pl.- ana alanın ısıtılması.

Lanet olsun. ve rem. zhp(veya soda ve yaşam alanlarının onarımı) - yaşam alanının bakımı ve onarımı. Bir apartmandaki ortak mülkün bakımı ve devam eden onarımı için bir apartman yönetim şirketi tarafından sağlanan hizmetlerdir. Yani bu hattınız varsa girişinizde düzenin sağlandığı ve her şeyin çalıştığı varsayılır. Bu satır şunları içerebilir: çeşitli hizmetler(şirket içi mühendislik ekipmanlarının bakımı, temizliği, Bakım, çöp toplama, konsiyerj hizmetleri vb.), ödeme makbuzunda listelenmemişse, açıklama için Ceza Kanununa başvurabilirsiniz.

Bu durumda, makbuzda yer alan tutar ve hizmetlerin, konut sakinlerinin toplantıda kendi kararıyla onaylanması gerekir.

Vatandaşların gerçekte kullanmadığı hizmetler de var: örneğin anten ve radyo noktası için ödeme yapmak. Bu eşyaların genel hesaptan çıkarılması talebiyle Ceza Kanununa başvurarak bireysel olarak feragat edilebilir.

Sayaç veya standart

Kişi başına kamu hizmetlerinin kullanımı için ödeme tutarının dairelerde bireysel tüketim miktarını aştığı durumlar vardır.

ODN'ye yapılan ödemeler sayaçlara göre değil standartlara göre (sayaç eksikliğinden dolayı artan bir faktörle) hesaplandığında bu durum yaşanabilmektedir. Maliyetleri azaltmak amacıyla, mülk sahiplerinin sayaç kurulumu için bir toplantıda oy kullanması gerekiyor. Kaynak tedarik kuruluşları tarafından kurulurlar.

Daha önce Gazeta.Ru, standartların onlara çok daha fazla gelir getirmesi nedeniyle kaynak tedarik kuruluşlarının genellikle sayaç kurulumunu sabote ettiğini yazmıştı.

Böyle bir sorun tespit edilirse Konut Müfettişliği ile iletişime geçmeniz gerekir.

Metrekare ve sakin sayısına dikkat edin

Ayrıca yeni sakinleri kaydetmek için acele etmeyin. Nasıl Daha fazla insanörneğin su için o kadar pahalı olacaktır (sayaçlar takılı değilse). Dairede kayıtlı olanlardan biri uzun süre dairede yaşamıyorsa yeniden hesaplama yapılabilir. Sadece yokluğunuzu kanıtlamanız gerekiyor - örneğin, gerçek ikamet yerinizden yönetim şirketinden bir sertifika getirin. Aynısı yazlık ev ve uzun iş gezileri için de geçerlidir: uygun belgeler mevcutsa, yönetim şirketi yeniden hesaplama yapmak zorundadır.

Yeni hat - büyük onarımlar

Daha önce Gazeta.Ru, Moskovalıların Revizyon Fonu ile kendi şartlarına göre bir anlaşma yapmak istediklerini ve anlaşmada bir takım önemli noktaların dikkate alınmasını talep ettiklerini yazmıştı. Ancak şu ana kadar uygulama vatandaşların lehine değil.

Ayrıca, bir ailenin gelirinin% 10'undan fazlasının Moskova'da konut ve toplumsal hizmetler için harcanması durumunda, sübvansiyon şeklinde devlet desteği alabileceğinizi de unutmamalısınız.

Bu durumda, gelir belgesi ve mülkiyet belgesi sunarak bölgesel konut yardımları departmanına başvurmanız gerekir. Fazla yaşam alanı olmamalıdır: yerleşik standartlar- 33 metrekare Kişi başı m, 42 m2 m - iki kişilik.

Fatura çok yüksekse ne yapmalı

Faturanın şişirildiği ortaya çıkarsa yönetim şirketine şikayette bulunmanız gerekir. Cevap vermezse, Konut Müfettişliğine şikayette bulunabilirsiniz (Ceza Kanunundan yanıt beklemeden hemen oraya da yazabilirsiniz). Ayrıca bölgesel tarife komisyonunuzla da iletişime geçebilirsiniz.

“Konut müfettişliğinden yeniden hesaplamanın yapılacağı bir inceleme yapması istenebilir. Ödemelerin fazla tahmin edildiği ortaya çıkarsa, aradaki fark vatandaşlara verilecek ve bu tutar gelecekteki ödemelere yansıtılacak." diye açıkladı Novikov.

Uzmanlar, genel olarak şu ana kadar bu tür anlaşmazlıkları çözme uygulamasının tüketicilerin lehine olduğunu söylüyor.

Önemli olan kendi istediğini yapmaktır; yüz ruble daha fazla ödemek zorunda kaldıkları ortaya çıkarsa çoğu kişi için pes etmek daha kolaydır ve bu tür bir cezasızlık yalnızca istismarı teşvik eder," diye uyarıyor Anshakov.

Tüketiciler kamu hizmetleri için ödeme yaparken makbuzlarında çeşitli kısaltmalar görüyor. Bu mektupların arkasında ne olduğunu ve paranın nereye gittiğini bilmek önemli. DHW bir sıcak su tedarik hizmetidir. Ancak gelin neler içerdiğine ve nelerden oluştuğuna daha yakından bakalım.

Düzenleyici çerçeve ve tanımlar

05/06/2011 tarih ve 354 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti hükümleri uyarınca tüketicilere merkezi olarak sağlanan sıcak su, ortak kaynaklardan biridir. Yardımcı hizmet, hizmet sağlayıcı (sağlayıcı) tarafından tüketiciye bir kaynağın sağlanmasıdır.

Yani şu durumda DHW ortak Hizmet, apartman dairelerinde, yurt odalarında, işletmelerde ve kamu binalarında (hastaneler, çamaşırhaneler, anaokulları vb.) gerekli parametrelerde sıcak su teminidir.

Isıtma ağı, konut sakinlerine sıcak su temini için hizmet sağlar ve aynı zamanda konut ve konutlar için merkezi ısıtmanın sağlanmasından da sorumludur. kamu binaları.

Hizmetin özellikleri

Sıcak su temini ihtiyaçları için sıcak suyun hazırlanması, merkezi ısıtma kazan dairelerinde, ısıtma sisteminin soğutucusunun ısıtıldığı yerde gerçekleşir.

Kazan daireleri döngülü bir sıcak su sistemine bağlanabilir veya bir grup ev veya bir ev için tasarlanmış (örneğin, çatıdaki kazan daireleri) çıkmaz tipte olabilir. Tüketici sıcak su kaynağına (kazan dairesi) ne kadar yakın olursa, verilen hizmetin kalitesi o kadar iyi olur ve su sıcaklığı da o kadar yüksek olur. Ancak döngü ağlarına bağlanmak güvenilirlik ve kesintisiz sıcak su temini açısından tercih edilir.

Hizmet şunları içerir:

1. Kazan dairesi bakımı. Isıtmanın aksine kullanım sıcak suyu sağlanır bütün sene boyunca kazan daireleri yaz (minimum) çalışma moduna geçer.
2. Yol bakımı.
3. Ağlarda planlı onarım çalışmalarının yürütülmesi.

Kazan dairesinde ısıtılan su açık (kapalı değil) Sıcak kullanım suyu sistemleri Tüketici dairelerine, dağıtılan besleme suyu boruları yoluyla girer. şirket içi ağlar DHW.

İçinde katkı maddelerinin bulunması nedeniyle sıcak suyun yemek pişirmek için kullanılamayacağı unutulmamalıdır - boru hatlarının iç duvarlarında kireç oluşumunu azaltan özel katkı maddeleri.

Tüketiciler için sıcak suyun sıcaklığı, sıhhi ve yasal standartlar tarafından düzenlenir ve +50…+65 °C'dir. Gerçekte çoğu zaman +40 °C'yi aşmaz.

Bunun nedeni, güzergahlar boyunca soğutucu beslemesi sırasındaki ısı kayıplarından (zayıf boru yalıtımı, rüzgarlar) veya kazan dairesi çıkışındaki düşük sıcaklıktan kaynaklanmaktadır. Kazan dairesi operatörleri, çıkış parametrelerini dış hava sıcaklığına göre ayarlar.

Hizmet sağlayıcının görevi dairelere uygun kalitede bir hizmet kaynağı sağlamaktır. Bazen ısıtma ağı, hizmetin düşük kalitesini, ağların içler acısı durumuyla haklı çıkarır - geçen yüzyılda inşa edilen rotalar revizyon sıcaklık değişikliklerine dayanmaz kış zamanı Kazan dairesi çıkışındaki soğutucunun parametrelerini standart seviyede tutarsanız.

Görünüşe göre kısır döngü– birçok sakin, düşük sıcaklığı nedeniyle genellikle sıcak su için ödeme yapmıyor veya bu hizmeti tamamen reddediyor, elektrikli kazanlarla su ısıtmaya geçiyor. Ve ısıtma ağı işletmeleri onarım çalışmaları yapamaz çünkü... Nüfusun ödeme borcu onlara bir akın sağlamıyor Para.

Sıcak su hizmeti ile ilgili videoda

Sonuç olarak

Ödemek ya da ödememek Sıcak su servisi Yetersiz kalitede olduğu ortaya çıkarsa bu tamamen kişisel bir konudur. Ödeme yapmama yolunu seçmeye karar verirseniz, sadece borç yaratmanıza gerek olmadığını anlamak önemlidir. Kanıt tabanını aşağıdaki şemaya göre toplamak gerekir: su sıcaklığının komisyon ölçümlerini yapın, sonuçları hizmeti sağlayan şirkete gönderin. Nedenlerini açıklayan resmi bir yanıt aldığınızdan emin olun. Düşük kalite Hizmetler. Bir paket delil topladıktan sonra haklarınızı savunmak için mahkemeye gidebilirsiniz.