Sosyal çatışmanın temelleri ve gelişim aşamaları. Çatışmanın gelişiminin ana aşamaları

Tabii ki, tüm sosyal çatışmalar tek bir evrensel şemaya uyarlanamaz. Kavga gibi çatışmalar vardır, sadece zafere güvenebilirsiniz, tartışma gibi çatışmalar, anlaşmazlıkların, manevraların mümkün olduğu, her iki taraf da bir uzlaşmaya güvenebilir. Tarafların aynı kurallar çerçevesinde hareket ettiği bir oyun gibi çatışmalar vs. vardır. Sosyal çatışmaların tipolojisinden sonra, düzenleme yollarını bulmak için bir temel oluşturan çatışmanın aşamaları, aşamaları dikkate alınmalıdır. Çatışmanın kökeni - gizli aşama, genellikle harici bir gözlemci tarafından bile görünmez. Eylemler sosyo-psikolojik düzeyde gelişir - mutfakta konuşmalar, sigara içme odaları, soyunma odaları. Bu aşamanın gelişimi bazı dolaylı işaretlerle (işten çıkarma sayısında artış, devamsızlık) izlenebilir. Hiçbir sosyal çatışma anında ortaya çıkmaz. Zamanla sosyal gerilim ve duygusal tahriş oluşur ve çatışma öncesi aşama uzayabilir. Sosyal çatışmanın karakteristik bir özelliği, sahip olunması sosyal çatışmaya dahil olan öznelerin hayal kırıklığı ile ilişkili olan bir çatışma nesnesinin varlığıdır. Çatışma öncesi aşama - bu, çatışan tarafların kaynak yeteneklerini değerlendirdiği dönemdir. Bu kaynaklar, karşı tarafı etkileyebileceğiniz maddi değerleri içerir; bilgi; güç; iletişim; destekleyeceklerine güvenebileceğiniz müttefikler. Başlangıçta, çatışmanın tarafları, rakip tarafı etkilemeden hedeflere ulaşmanın yollarını ararlar. Bu tür girişimler boşuna olduğunda, birey, kolektif, sosyal grup, hedeflere ulaşılmasına müdahale eden nesneyi, suçluluk derecesini, olası muhalefet derecesini belirler. Çatışma öncesi aşamadaki bu ana özdeşleşme denir. Hayal kırıklığının nedeninin gizlendiği ve tespit edilmesinin zor olduğu durumlar vardır. O zaman bir ihtiyacı engellemekle ilgisi olmayan bir sosyal çatışma için bir nesne seçmek mümkündür, yani yanlış kimlik oluşur. Bazen, dikkati gerçek hayal kırıklığı kaynağından, sosyal gerilimden uzaklaştırmak için yapay olarak sahte kimlik oluşturulur. Karmaşık iç içe sosyal hayat deneyimli politikacılar sıklıkla sosyal gerilimin buharını salıverirler ve sahte hayal kırıklığı nesneleri yaratırlar. Örneğin, finansal kaynakları makul bir şekilde elden çıkaramayan bir işletmenin başkanı, ödeme yapılmamasını açıklar. ücretler merkezi hükümetin eylemleri. Çatışma öncesi aşama ayrıca, çatışan tarafların her biri tarafından bir senaryonun geliştirilmesi veya hatta eylemlerinin birkaç senaryosu, karşı tarafı etkileme yöntemlerinin seçimi ile de karakterize edilir. Çatışma öncesi aşama, o zamandan beri yöneticiler, sosyologlar için bilimsel ve pratik ilgi alanıdır. doğru seçim katılımcıları etkileme stratejileri, yöntemleri, ortaya çıkan çatışmaları söndürmek veya tersine, belirli siyasi veya diğer hedefleri kullanarak onları şişirmek mümkündür. Başlatan bir sahne tetikleyici olayın gerçekleştiği yer. Tarafları açık ve aktif olarak hareket etmeye zorlar. Bu sözlü tartışmalar, mitingler, heyetler, açlık grevleri, grev gözcüleri, ekonomik yaptırımlar ve hatta fiziksel baskı vb. olabilir. Bazen, rakipler birbirlerini aldatmaya, korkutmaya çalışırken, çatışmanın taraflarının eylemleri de gizli olabilir. Sosyal çatışmalar, içeriklerine göre rasyonel ve duygusal olarak ikiye ayrılmaktadır, ancak pratikte birini diğerinden ayırmak zordur. Çatışma rasyonel bir biçimde ilerlediğinde, katılımcıları kişisel seviyeye geçmez, zihinlerinde düşmanın imajını oluşturmaya çalışmazlar. Rakibe saygı, gerçeği paylaşma hakkının tanınması, pozisyonuna girme yeteneği, doğası gereği rasyonel olan çatışmaların karakteristik özellikleridir. Bununla birlikte, çoğu zaman çatışma etkileşimleri sırasında, katılımcılarının saldırganlığı çatışmanın nedeninden bireye aktarılır, düşmanlık ve hatta rakiplere karşı nefret oluşur. Böylece, etnik çatışmalar sırasında, kural olarak, kültürsüz, zalim, akla gelebilecek tüm kötülüklere sahip yabancı bir ulus imajı yaratılır ve bu imaj istisnasız tüm ulusa yayılır. Duygusal çatışmaların gelişimi tahmin edilemez ve çoğu durumda yönetilmesi zordur, bu nedenle bazı liderlerin kendi amaçları için yapay olarak bir çatışmaya neden olma arzusu, çatışma durumunu çözmek için ciddi sonuçlarla tehdit eder, çünkü çatışma kontrol edilebilir. belirli bir sınıra kadar. tepe aşaması - Çatışmanın kritik noktası, çatışan taraflar arasındaki etkileşimlerin maksimum keskinliğe ve güce ulaştığı aşama. Bu noktanın geçişini belirleyebilmek önemlidir, çünkü bundan sonra durum en kolay yönetilebilir hale gelir. Ve aynı zamanda, çatışmaya zirve noktasında müdahale etmek yararsız ve hatta tehlikelidir.

Kritik noktayı geçtikten sonra, çatışmanın gelişimi için birkaç senaryo mümkündür:

grevin çekirdeğinin yok edilmesi ve çatışmanın yok olmasına geçiş, ancak yeni bir çekirdeğin oluşumu ve yeni bir tırmanış mümkündür;
müzakereler sonucunda bir uzlaşmaya varılması;
alternatifler, çatışan tarafların yeni pozisyonları aranması gerektiğinde, grevin trajik, içeriğinde bir çıkmaza dönüşmesinin tırmanan bir versiyonu. Başka bir versiyonda - açlık grevleri, pogromlar, militanların eylemleri, ekipmanın imhası.

Solan çatışma taraflardan birinin kaynaklarının tükenmesi veya bir anlaşmanın başarılması ile ilişkili. Çatışma güçlü bir etkileşimse, o zaman çatışmaya katılım, rakibi, karşı tarafı etkilemenin bir yolu olan bir gücün varlığını gerektirir. Güç, eylemi veya eylem tehdidiyle başka bir sosyal grubu boyun eğmeye, taleplerini karşılamaya zorlayabilecek bir sosyal grubun potansiyeli olarak anlaşılır.

Bu tür bir gücün ana kaynakları arasında:

resmi otorite;
kıt kaynaklar üzerinde kontrol (finans, bilgi üzerinde kontrol, karar verme süreçleri, teknoloji üzerinde kontrol). Hava trafik kontrolörlerinin konumu sivil Havacılık, madenciler, kış ısıtma mevsiminde enerji mühendisleri vb.

Belirli bir sosyal grubun potansiyeli, kişisel, sosyal potansiyel, finansal kaynaklar, ekonomik potansiyel, teknolojik potansiyel, zaman kaynakları ve diğer bazı faktörlerden oluşur. Çatışan tarafların dış kaynakları şunları içerir: doğal çevre(Uzak Kuzey'deki termik enerji mühendislerinin pozisyonları), medya ile ilişkiler, siyasi (mahkeme, kolluk kuvvetleri), olası müttefikler vb. Doğal olarak, dış kaynaklar çatışmanın taraflarından biri için çalışabilir ve daha sonra bir avantaj elde eder. Elbette, çatışmanın taraflarının her biri, hedefler, ihtiyaçlar ve politikalarda ifade edilen belirli sosyal çıkarlar tarafından yönlendirilir. Çıkarlar geçerli, gerçek ve yetersiz olabilir - abartılmış, varsayımsal (uzaklaştırılmış), tercüme edilebilir, yani belirli bir grubun çıkarları değildir, ancak diğer sosyal grupların çıkarlarını temsil eder. Bir sosyal grubun çıkarları, bir çatışma sırasında belirli gereksinimlerde ifade edilir. Bunlar, gecikmiş maaşların ödenmesi veya artırılması talepleri, sorumluluğun sınırlarıyla ilgili anlaşmazlıklar, işyerinde istihdam ve yer değiştirme sorunları, diğer kolektifleri veya sosyal grupları destekleyen eylemler olabilir. Buna ek olarak, bir çatışma durumu, kendisinden önce gelen tüm koşulları ve nedenleri içerir. Çatışmada, sosyal organizasyonda biriken çelişkiler deşarj edilir; bunlar, birikmiş tüm enerjiyi emen bir yıldırım deşarjı ile karşılaştırılabilir.

Giriş 3

1. Sosyal çatışmaların ana yönleri 4

1.1 Çatışmaların sınıflandırılması 6

1.2 Çatışmaların özellikleri 8

2. Sosyal çatışmaların aşamaları 13

Sonuç 18

Tanıtım

Toplumun sosyal heterojenliği, gelir seviyelerindeki farklılıklar, güç, prestij vb. çoğu zaman çatışmalara yol açar. Çatışmalar sosyal hayatın ayrılmaz bir parçasıdır. Rus toplumunun modern yaşamı özellikle çatışmalar açısından zengindir. Bütün bunlar, çatışmaların incelenmesine yakından dikkat edilmesine yol açar. Bu fenomenin yaygın olarak ortaya çıkması, bu çalışmanın temelini oluşturdu.

Konunun alaka düzeyi, bakış açılarının, görüşlerin, konumların çatışmasının çok sık görülen bir endüstriyel ve kamusal yaşam... Bu nedenle, çeşitli çatışma durumlarında doğru davranış biçimini geliştirmek için, çatışmanın ne olduğunu ve insanların nasıl bir anlaşmaya vardığını bilmek gerekir. Çatışma bilgisi, iletişim kültürünü arttırır ve bir kişinin hayatını sadece daha sakin değil, aynı zamanda psikolojik olarak daha istikrarlı hale getirir.

Bir çatışma, özellikle de sosyal olan, insanların sosyal yaşamında çok ilginç bir olgudur ve bu bağlamda, çok geniş bir bilim yelpazesinde yer alan birçok önde gelen bilim insanının buna ilgisi tesadüfi değildir. Profesör N.V. Mikhailov şöyle yazdı: "Çatışma, ilerlemenin, gelişmenin ve bozulmanın, iyinin ve kötünün bir uyarıcısı ve frenidir."

Çatışmaların bastırılmasında ve yerelleştirilmesinde ortaya çıkan zorluklar, tüm çatışmanın kapsamlı bir analizini, olası nedenlerinin ve sonuçlarının belirlenmesini gerektirir.

1. Sosyal çatışmaların ana yönleri

Çatışma, karşıt hedeflerin, konumların, görüşlerin ve rakiplerin veya etkileşim konularının görüşlerinin çatışmasıdır. İngiliz sosyolog E. Gudens, çatışmanın tanımını şu şekilde yapmıştır: "Çatışma ile, bu mücadelenin kökenleri ne olursa olsun, tarafların her biri tarafından seferber edilen yöntemleri ve araçları ne olursa olsun, aktif insanlar veya gruplar arasındaki gerçek bir mücadeleyi kastediyorum." Çatışma her yerdedir. Her toplum, her sosyal grup, sosyal topluluk çatışmalara az ya da çok eğilimlidir. Bu fenomenin yaygın olarak ortaya çıkması ve buna toplumun ve bilim adamlarının artan ilgisi, özel bir sosyolojik bilgi dalının ortaya çıkmasına katkıda bulundu - çatışma yönetimi. Çatışmalar yapılarına ve araştırma alanlarına göre sınıflandırılır.

Sosyal çatışma, diğerinin muhalefetiyle karşı karşıya kalan bir tarafın eyleminin amaçlarını ve çıkarlarını gerçekleştirmeyi imkansız hale getirdiği sosyal güçlerin özel bir etkileşim türüdür.

Çatışmanın ana konuları büyük sosyal gruplardır. Başlıca çatışma bilimci R. Dorendorf, üç tür sosyal grubu çatışma özneleri olarak sınıflandırır:

1) Birincil gruplar - nesnel veya öznel olarak uyumsuz hedeflere ulaşmak için etkileşim halinde olan çatışmaya doğrudan katılanlar.

2) İkincil gruplar - doğrudan çatışmaya dahil olmaya değil, çatışmanın kışkırtılmasına katkıda bulunmaya çalışın. Alevlenme aşamasında, birincil taraf olabilirler.

3) Üçüncü güçler çatışmayı çözmekle ilgileniyor.

Çatışmanın konusu, öznelerin çatışmaya girdiği ve çözümü uğruna ana çelişkidir.

Conflictology, çatışmayı tanımlamak için iki model geliştirmiştir: prosedürel ve yapısal... Prosedürel model, çatışmanın dinamiklerine, bir çatışma durumunun ortaya çıkışına, çatışmanın bir aşamadan diğerine geçişine, çatışma davranışı biçimlerine, çatışmanın nihai sonucuna odaklanır. Yapısal modelde vurgu, çatışmanın altında yatan koşulların analizine ve dinamiklerinin belirlenmesine kaydırılır. Bu modelin temel amacı, çatışma davranışını etkileyen parametreleri belirlemek ve bu davranışın biçimlerini somutlaştırmaktır.

Çatışmalarda katılımcıların “güç” kavramına çok dikkat edilir. Güç, rakibin amacını etkileşim ortağının iradesine karşı gerçekleştirme yeteneğidir. Bir dizi farklı bileşen içerir:

Şiddet aracı olarak kullanılan teknik araçlar da dahil olmak üzere fiziksel güç;

Bir strateji geliştirmek için bir kişinin rakibi hakkında, çatışmanın özü hakkındaki bilgilerin eksiksizliğini sağlamak için gerçeklerin, istatistiksel verilerin, belgelerin analizinin, uzmanlık materyallerinin incelenmesini gerektiren, güç kullanımının bilgi açısından medeni bir şekli ve davranış taktikleri, rakibin itibarını zedeleyen materyallerin kullanılması vb.;

Sosyal olarak tanınan göstergelerde ifade edilen sosyal statü (gelir, güç seviyesi, prestij vb.);

Diğer kaynaklar - para, bölge, zaman sınırı, destekçi sayısı vb.

Çatışma davranışı aşaması, çatışmadaki katılımcıların gücünün maksimum kullanımı, emrindeki tüm kaynakların kullanımı ile karakterize edilir.

Çatışma ilişkilerinin gelişimi üzerinde önemli bir etki, çatışma süreçlerinin gerçekleştiği koşulları belirleyen çevredeki sosyal çevre tarafından uygulanır. Çevre, ya çatışmanın tarafları için bir dış destek kaynağı olarak ya da caydırıcı ya da tarafsız bir faktör olarak hareket edebilir.

Çatışmaların sınıflandırılması

Tüm çatışmalar, anlaşmazlık bölgelerine göre aşağıdaki gibi sınıflandırılabilir.

1. Kişisel çatışma. Bu bölge, kişilik içinde, bireysel bilinç düzeyinde meydana gelen çatışmaları içerir. Bu tür çatışmalar, örneğin aşırı bağımlılık veya rol gerilimi ile ilişkilendirilebilir. Bu tamamen psikolojik bir çatışmadır, ancak birey grup üyeleri arasında kendi iç çatışmasının nedenini araştırırsa grup geriliminin ortaya çıkması için bir katalizör olabilir.

2. Kişilerarası çatışma. Bu bölge, aynı grubun veya birkaç grubun iki veya daha fazla üyesi arasındaki anlaşmazlıkları içerir.

3. Gruplar arası çatışma... Bir grubu oluşturan belirli sayıda birey (yani, ortak koordineli eylemler gerçekleştirebilen bir sosyal topluluk), birinci gruptan bireyleri içermeyen başka bir grupla çatışır. Bu en yaygın çatışma türüdür, çünkü bireyler başkalarını etkilemeye başlarken genellikle taraftarları kendilerine çekmeye çalışırlar, çatışmada eylemi kolaylaştıran bir grup oluştururlar.

4. Mülkiyet çatışması. Bireylerin ikili aidiyetlerinden dolayı oluşur, örneğin, başka bir grup içinde bir grup oluşturduklarında, daha büyük grup veya bir bireyin aynı amaç için iki rekabetçi gruba aynı anda girmesi.

5. Çatışma dış ortam. Grubu oluşturan bireyler dışarıdan (öncelikle kültürel, idari ve ekonomik norm ve düzenlemelerden) baskı altındadır. Bu normları ve düzenlemeleri destekleyen kurumlarla sıklıkla çatışırlar.

İçsel içeriklerine göre sosyal çatışmalar rasyonel ve duygusal olmak üzere ikiye ayrılır. İLE akılcıçatışmalar, makul, ticari işbirliği, kaynakların yeniden tahsisi ve yönetimsel veya sosyal yapının iyileştirilmesi alanını kapsayanları içerir. Kültür alanında da akılcı çatışmalar, insanlar kendilerini modası geçmiş, gereksiz biçimlerden, geleneklerden ve inançlardan kurtarmaya çalıştıklarında ortaya çıkar. Kural olarak, rasyonel çatışmalara katılanlar kişisel seviyeye geçmezler ve bilinçlerinde düşman imajını oluşturmazlar. Rakibe saygı, belirli bir miktar gerçeğe hakkının tanınması - bunlar rasyonel bir çatışmanın karakteristik özellikleridir. Bu tür çatışmalar akut değildir, uzun süreli değildir, çünkü her iki taraf da prensipte aynı hedefe çalışır - ilişkileri, normları, davranış kalıplarını ve değerlerin adil dağılımını geliştirmek. Taraflar bir anlaşmaya varır ve sinir bozucu engel ortadan kalkar kalkmaz çatışma çözülür.

Bununla birlikte, çatışma etkileşimleri, çarpışmalar sırasında, katılımcılarının saldırganlığı genellikle çatışmanın nedeninden bireye aktarılır. Bu durumda, çatışmanın asıl nedeni basitçe unutulur ve katılımcılar kişisel düşmanlık temelinde hareket eder. Böyle bir çatışma denir duygusal. Duygusal bir çatışma ortaya çıktığı andan itibaren, buna katılan insanların zihninde olumsuz klişeler belirir.

Duygusal çatışmanın gelişimi tahmin edilemez ve vakaların ezici çoğunluğunda kontrol edilemez. Çoğu zaman, böyle bir çatışma, durumda yeni insanların veya hatta yeni nesillerin ortaya çıkmasından sonra sona erer. Ancak bazı çatışmalar (örneğin ulusal, dini) duygusal ruh halini diğer nesillere aktarabilir. Bu durumda, çatışma oldukça uzun bir süre devam eder.

Çatışmaların özellikleri

Çatışma etkileşimlerinin sosyal yaşamdaki sayısız tezahürüne rağmen, hepsinin bir takım özellikleri vardır. Genel özellikleri, çalışma, çatışmaların ana parametrelerini sınıflandırmayı ve yoğunluğunu etkileyen faktörleri tanımlamayı mümkün kılar. Tüm çatışmaların dört ana parametresi vardır: çatışmanın nedenleri, çatışmanın şiddeti, süresi ve sonuçları 3. Bu özellikler göz önüne alındığında, çatışmalardaki benzerlik ve farklılıkları ve bunların seyrinin özelliklerini belirlemek mümkündür.

Çatışmaların nedenleri.

Çatışmanın doğası kavramının tanımları ve daha sonraki nedenlerinin analizi, gerekliÇatışma etkileşimlerinin incelenmesinde, neden, çatışma durumunun ortaya çıktığı noktadır. Erken tanıÇatışma, öncelikle çatışma öncesi aşamada sosyal grupların davranışları üzerinde sosyal kontrole izin veren gerçek nedenini bulmaya yöneliktir.

Sosyal çatışmanın nedenlerinin analizine tipolojileriyle başlanması tavsiye edilir. Aşağıdaki neden türleri ayırt edilebilir:

1.Zıt yönelimlerin varlığı. Her birey ve sosyal grup, sosyal hayatın en önemli yönlerine ilişkin belirli bir değer yönelimlerine sahiptir. Hepsi farklı ve genellikle zıt. İhtiyaçları karşılamaya çalışırken, birden fazla kişi veya grubun ulaşmaya çalıştığı engellenen hedeflerin varlığında, karşıt değer yönelimleri temasa geçer ve çatışmaya neden olabilir.

2.İdeolojik nedenler.İdeolojik farklılıklar temelinde ortaya çıkan çatışmalar, zıt yönelimli çatışmaların özel bir durumudur. Aralarındaki fark, çatışmanın ideolojik nedeninin, tabi olma, tahakküm ilişkilerini ve çeşitli toplum gruplarının temel dünya görüşlerini haklı çıkaran ve meşrulaştıran fikirler sistemine karşı farklı tutumda yatmasıdır. Bu durumda, inanç unsurları, dini, sosyo-politik özlemler çelişkiler için bir katalizör haline gelir.

3.Çatışmaların nedenleri, çeşitli ekonomik ve sosyal eşitsizlik biçimleridir. Bu tür nedenler, bireyler ve gruplar arasındaki değerlerin (gelir, bilgi, bilgi, kültür unsurları vb.) dağılımında önemli bir farklılık ile ilişkilidir. Değerlerin dağılımındaki eşitsizlik her yerde mevcuttur, ancak çatışma ancak böyle bir eşitsizlik düzeyi sosyal gruplardan biri tarafından çok önemli olarak kabul edildiğinde ve ancak böylesine önemli bir eşitsizlik önemli sosyal ihtiyaçların bloke edilmesine yol açarsa ortaya çıkar. sosyal gruplardan biridir. Bu durumda ortaya çıkan sosyal gerilim, sosyal çatışmanın nedeni olarak hizmet edebilir. İnsanlarda ek ihtiyaçların ortaya çıkmasından kaynaklanır, örneğin aynı miktarda değerlere sahip olma ihtiyacı.

4. Sosyal yapının unsurları arasındaki ilişkide yatan çatışmaların nedenleri. Yapısal unsurların bir toplumda, bir organizasyonda veya düzenli bir sosyal grupta işgal ettiği farklı yerlerin bir sonucu olarak ortaya çıkarlar. Bu nedenle, bir çatışma, ilk olarak, bireysel unsurlar tarafından izlenen farklı hedeflerle ilişkilendirilebilir. İkincisi, bu nedenle çatışma, bir veya başka bir yapısal unsurun hiyerarşik yapıda daha yüksek bir yer alma arzusuyla ilişkilidir.

Sosyal çatışmada genellikle dört gelişim aşaması vardır:

1) çatışma öncesi aşama;
2) gerçek çatışma;
3) çatışma çözümü;
4) çatışma sonrası aşama.

1. Çatışma öncesi aşama.

Çatışmadan önce bir çatışma öncesi durum gelir. Bu, belirli çelişkilerin neden olduğu, çatışmanın potansiyel özneleri arasındaki ilişkilerde bir artıştır. Ancak, daha önce de belirtildiği gibi, çelişkiler her zaman çatışmayı gerektirmez. Yalnızca çatışmanın potansiyel özneleri tarafından çıkarların, hedeflerin, değerlerin vb. bağdaşmaz karşıtları olarak algılanan çelişkiler, toplumsal gerilimin ve çatışmaların şiddetlenmesine yol açar. Sosyal gerginlik, insanların psikolojik bir durumudur ve çatışmanın başlangıcından önce gizlidir (gizlidir).

Bu dönemde toplumsal gerilimin en karakteristik tezahürü grup duygularıdır. Sonuç olarak, optimal olarak işleyen bir toplumda belirli bir düzeyde sosyal gerilim, sosyal organizmanın koruyucu ve uyarlayıcı bir tepkisi olarak oldukça doğaldır. Bununla birlikte, belirli (optimal) bir sosyal gerilim düzeyinin aşılması çatışmalara yol açabilir.

V gerçek hayat toplumsal gerilimin nedenleri birbirinin üzerine "üst üste bindirilebilir" veya birbirinin yerine ikame edilebilir. Örneğin, kısmen piyasaya yönelik olumsuz tutum Rus vatandaşlarıöncelikle ekonomik zorluklardan kaynaklanır, ancak genellikle kendilerini değer yönelimleri olarak gösterirler. Tersine, değer yönelimleri genellikle ekonomik nedenlerle gerekçelendirilir.

Sosyal çatışmada anahtar kavramlardan biri memnuniyetsizliktir. Mevcut durumdan veya olayların gidişatından memnuniyetsizliğin birikmesi, sosyal gerginliğin artmasına neden olur. Aynı zamanda, memnuniyetsizlik öznel-nesnel ilişkilerden öznel-öznel ilişkilere dönüşür. Bu dönüşümün özü, nesnel olarak var olan durumdan memnun olmayan çatışmanın potansiyel öznesinin, tatminsizliğin gerçek ve sözde faillerini tanımlaması (kişileştirmesi) gerçeğinde yatmaktadır. Aynı zamanda, çatışmanın öznesi (özneleri), mevcut çatışma durumunun çözümsüzlüğünü fark eder. olağan yollarla etkileşimler.

Böylece, çatışma durumu yavaş yavaş açık bir çatışmaya dönüşmektedir. Ancak, bir çatışma durumunun kendisi uzun bir süre var olabilir ve bir çatışmaya dönüşmeyebilir. Bir çatışmanın gerçek olması için bir olaya ihtiyaç vardır.

Bir olay, tarafların doğrudan çatışmasının başlaması için resmi bir bahanedir.Örneğin, Avusturya-Macaristan tahtının varisi Franz Ferdinand ve eşinin Saraybosna'da 28 Ağustos 1914'te bir grup Bosnalı terörist tarafından gerçekleştirilen cinayeti, Birinci Dünya Savaşı'nın patlak vermesine resmi bir bahane olarak hizmet etti, İtilaf Devletleri ile Alman askeri bloğu arasındaki gerilimler uzun yıllardır var olmasına rağmen.

Bir olay tesadüfen meydana gelebilir veya çatışmanın özne(ler)i tarafından kışkırtılabilir. Bir olay, olayların doğal seyrinin sonucu da olabilir. Bir olayın, sözde bir “yabancı” çatışmasında kendi çıkarlarını takip eden belirli bir “üçüncü güç” tarafından hazırlanıp kışkırtıldığı görülür.

Olay, çatışmanın yeni bir niteliğe geçişine işaret ediyor.

Bu durumda, çatışan tarafların davranışı için üç ana seçenek mümkündür:

1) taraflar (parti) ortaya çıkan çelişkileri çözmeye ve bir uzlaşma bulmaya çalışır;
2) taraflardan biri özel bir şey olmamış gibi davranır (çatışmadan kaçınarak);
3) olay, açık bir çatışmanın başlangıcı için bir işaret haline gelir.

Bu veya bu seçeneğin seçimi, büyük ölçüde tarafların çelişkili tutumuna (hedefler, beklentiler, duygusal yönelim) bağlıdır.

2. Gerçek çatışma.

Taraflar arasında açık bir çatışmanın başlangıcı, ihtilaflı nesneyi ele geçirmek, tutmak veya rakibi hedeflerinden vazgeçmeye veya onları değiştirmeye zorlamak amacıyla karşı tarafa yönelik eylemler olarak anlaşılan çatışan davranışların sonucudur. Çatışma uzmanları, çeşitli çatışma davranışlarını tanımlar:

aktif çatışma davranışı (meydan okuma);
pasif çatışma davranışı (bir meydan okumaya yanıt);
çatışma ve uzlaşma davranışı;
uzlaşma davranışı.

Çatışma tutumuna ve tarafların çatışan davranışlarının biçimine bağlı olarak, çatışma kendi gelişme mantığını kazanır. Gelişen çatışma, derinleşmesi ve genişlemesi için ek nedenler yaratma eğilimindedir. Her yeni "kurban", çatışmanın tırmanması için bir "gerekçe" haline gelir. Bu nedenle, her çatışma belirli bir ölçüde benzersizdir.

Çatışmanın ikinci aşamasında gelişmesinde üç ana aşama vardır:

1) Çatışmanın gizli bir durumdan taraflar arasında açık bir yüzleşmeye geçişi. Mücadele halen kısıtlı kaynaklarla sürdürülmekte ve yerel niteliktedir. İlk güç testi gerçekleşir. Bu aşamada halen gerçek fırsatlar açık mücadeleyi durdurun ve çatışmayı başka yöntemlerle çözün;
2) çatışmanın daha da tırmanması. Hedeflerine ulaşmak ve düşmanın eylemlerini engellemek için tarafların giderek daha fazla kaynağı tanıtılıyor. Bir uzlaşma bulmak için neredeyse her fırsat kaçırıldı. Çatışma giderek yönetilemez ve öngörülemez hale geliyor;
3) çatışma doruk noktasına ulaşır ve olası tüm güç ve araçların kullanılmasıyla topyekün savaş biçimini alır. Bu aşamada, çatışan taraflar unutuyor gibi görünüyor gerçek sebepler ve çatışmanın amaçları. Çatışmanın temel amacı, düşmana maksimum hasar vermektir.

3. Çatışma çözme aşaması.

Çatışmanın süresi ve yoğunluğu birçok faktöre bağlıdır: tarafların amaç ve tutumlarına, ellerindeki kaynaklara, mücadele araç ve yöntemlerine, çatışmaya verilen tepkiye. Çevre, zafer ve yenilginin sembollerinden, var olandan ve olası yollar(mekanizmalar) konsensüs bulmak için vb.

Çatışmanın gelişiminin belirli bir aşamasında, çatışan taraflar yetenekleri ve düşmanın yetenekleri hakkındaki fikirlerini önemli ölçüde değiştirebilir. Çatışma sonucunda ortaya çıkan yeni ilişkiler, yeni bir güç uyumu, hedeflere ulaşmanın imkansızlığının veya başarının fahiş maliyetinin farkına varılmasıyla koşullanan bir "değerlerin yeniden değerlendirilmesi" anı gelir. Bütün bunlar, çatışma davranışının taktik ve stratejisinde bir değişikliği teşvik eder. Bu durumda, çatışmanın taraflarından biri veya her ikisi, çatışmadan çıkış yollarını aramaya başlar ve mücadelenin yoğunluğu kural olarak azalır. Bu andan itibaren, yeni alevlenmeleri dışlamayan çatışmayı sona erdirme süreci başlar.

Çatışma çözümü aşamasında aşağıdaki senaryolar mümkündür:

1) taraflardan birinin bariz üstünlüğü, çatışmayı sona erdirmek için kendi koşullarını daha zayıf bir rakibe dayatmasına izin verir;
2) taraflardan biri tamamen yenilene kadar savaş devam eder;
3) kaynak eksikliği nedeniyle mücadele uzun süreli, durgun bir karaktere bürünür;
4) kaynakları tükettikten ve net (potansiyel) bir kazanan belirlemedikten sonra, taraflar çatışmada karşılıklı tavizler verirler;
5) Çatışma üçüncü bir gücün baskısı altında durdurulabilir.

sosyal çatışma sona erdirilmesi için açık koşullar sağlanana kadar devam edecektir. Tamamen kurumsallaşmış bir çatışmada, bu tür koşullar, çatışmanın başlamasından önce bile belirlenebilir (örneğin, tamamlanması için kuralların olduğu bir oyunda olduğu gibi) veya bunlar, oyunun geliştirilmesi sırasında üzerinde çalışılıp karşılıklı olarak üzerinde anlaşmaya varılabilir. çatışma. Çatışma kurumsallaşmamış veya kısmen kurumsallaşmamışsa, tamamlanmasıyla ilgili ek sorunlar ortaya çıkar.

Bir veya iki rakip tamamen yok olana kadar mücadelenin sürdürüldüğü mutlak çatışmalar da vardır. Sonuç olarak, anlaşmazlığın konusu ne kadar katı bir şekilde ana hatlarıyla belirtilirse, tarafların zafer ve yenilgi işaretleri ne kadar belirgin olursa, çatışmanın zaman ve mekanda yerelleşme olasılığı o kadar yüksek olur ve onu çözmek için o kadar az kurban gerekir.

Bir çatışmayı sona erdirmenin birçok yolu vardır. Temel olarak, ya çatışmanın taraflarını etkileyerek ya da çatışma nesnesinin özelliklerini değiştirerek ya da başka yollarla çatışma durumunun kendisini değiştirmeyi amaçlarlar:

1) çatışma nesnesinin ortadan kaldırılması;
2) bir nesnenin diğeriyle değiştirilmesi;
3) çatışmanın taraflarından birinin ortadan kaldırılması;
4) taraflardan birinin konumunu değiştirmek;
5) çatışmanın nesnesinin ve öznesinin özelliklerini değiştirmek;
6) nesne hakkında yeni bilgiler edinmek veya ona ek koşullar getirmek;
7) katılımcıların doğrudan veya dolaylı etkileşiminin önlenmesi;
8) çatışmanın taraflarının tek bir karara (uzlaşma) gelmesi veya kararlarından herhangi birinin sunulmasına bağlı olarak "hakem" e itiraz etmeleri.

Bir çatışmayı bitirmenin başka yolları da var. Örneğin Bosnalı Sırplar, Müslümanlar ve Hırvatlar arasındaki askeri çatışma, zorlama ile sona erdi. Barışı koruma güçleri (NATO, BM) çatışan tarafları kelimenin tam anlamıyla müzakere masasına oturmaya zorladı.

Çatışma çözümü aşamasının son aşaması, müzakereleri ve mevcut anlaşmaların yasal kaydını içerir. Kişilerarası ve gruplar arası çatışmalarda, müzakerelerin sonuçları, tarafların sözlü anlaşmaları ve karşılıklı yükümlülükleri şeklini alabilir.

Genellikle müzakere sürecini başlatmanın koşullarından biri geçici bir ateşkestir. Bununla birlikte, ön anlaşmalar aşamasında, tarafların yalnızca "düşmanlıkları" durdurmakla kalmayıp, müzakerelerdeki konumlarını güçlendirmeye çalışarak çatışmayı ağırlaştırmaya gittiklerinde seçenekler vardır. Müzakereler, çatışan taraflar arasında karşılıklı bir uzlaşma arayışını içerir ve aşağıdaki olası prosedürleri içerir:

1) bir çatışmanın varlığının tanınması;
2) usul kuralları ve düzenlemelerinin onaylanması;
3) ana tartışmalı konuların belirlenmesi (anlaşmazlık protokolünün kaydı);
4) araştırma olası seçenekler problem çözümü;
5) tartışmalı her konu ve bir bütün olarak çatışmanın çözümü hakkında anlaşmalar aramak;
6) belgelemek ulaşılan anlaşmalar;
7) üstlenilen tüm karşılıklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Müzakereler, hem sözleşme taraflarının düzeyi hem de aralarında var olan farklılıklar açısından birbirinden farklılık gösterebilir, ancak müzakerelerin temel prosedürleri (öğeleri) değişmeden kalır.

Müzakere süreci, taraflar arasında karşılıklı tavizlere dayalı bir uzlaşma yöntemine veya mevcut sorunların ortak çözümüne odaklanan bir yönteme dayanabilir.

Müzakere yöntemleri ve sonuçları sadece savaşan taraflar arasındaki ilişkiye değil, aynı zamanda tarafların her birinin iç konumuna, müttefiklerle olan ilişkilere ve diğer çatışma dışı faktörlere de bağlıdır.

4. Çatışma aşamasından sonra.

Taraflar arasındaki doğrudan yüzleşmenin sona ermesi, her zaman çatışmanın tamamen çözüldüğü anlamına gelmez. Tarafların imzalanan barış anlaşmalarından memnuniyet veya memnuniyetsizlik derecesi büyük ölçüde aşağıdaki hükümlere bağlı olacaktır:

Çatışma ve müteakip müzakereler sırasında izlenen hedefe ulaşmanın ne ölçüde mümkün olduğu;
savaşmak için hangi yöntem ve yöntemlerin kullanıldığı;
tarafların kayıplarının ne kadar büyük olduğu (insan, malzeme, toprak vb.);
duyguların ihlali derecesi ne kadar büyük itibar bir taraf veya diğer;
barışın sonuçlanması sonucunda tarafların duygusal gerginliğinin giderilip giderilmediği;
müzakere sürecinin temeli olarak hangi yöntemlerin kullanıldığı;
tarafların çıkarlarını dengelemenin ne ölçüde mümkün olduğu;
uzlaşmanın güçlü bir baskı altında mı (taraflardan biri veya bir "üçüncü güç" tarafından) yoksa çatışmaya karşılıklı bir çözüm arayışının sonucu mu;
Çatışmanın sonucuna çevredeki sosyal çevrenin tepkisi nedir?

Taraflardan biri veya her ikisi, imzalanan barış anlaşmalarının çıkarlarını ihlal ettiğine inanırsa, taraflar arasındaki ilişkideki gerginlik devam eder ve çatışmanın sona ermesi geçici bir mola olarak algılanabilir. Kaynakların karşılıklı olarak tükenmesi sonucu sonuçlanan bir barış, çatışmaya neden olan ana tartışmalı konuları da her zaman çözemez. En kalıcı barış, tarafların anlaşmazlığın tamamen çözüldüğünü düşündükleri ve ilişkilerini güven ve işbirliği temelinde kurduğu, uzlaşma temelinde varılan barıştır.

Çatışma sonrası aşama yeni bir nesnel gerçekliğe işaret eder: yeni bir güçler hizalaması, muhaliflerin birbirleriyle ve çevredeki sosyal çevreyle yeni bir ilişkisi, mevcut sorunlara yeni bir bakış ve bunların güçlü yönlerine ve yeteneklerine ilişkin yeni bir değerlendirme. Örneğin, Çeçen Savaşı kelimenin tam anlamıyla, üst düzey Rus liderliğini tüm Kafkas bölgesindeki duruma yeni bir bakış atmaya ve Rusya'nın askeri ve ekonomik potansiyelini daha gerçekçi bir şekilde değerlendirmeye zorladı.

Yukarıdan, bir sosyal görevin bir çatışmanın gelişimini kontrol altına alabilmek, büyümesini önlemek, onu azaltmak için ne kadar önemli olduğu açıkça ortaya çıkıyor. Olumsuz sonuçlar, egzersiz yapmak verimli mekanizmaçatışma çözümü. Bunu yapmak için, sosyal çatışmanın gelişiminde aşağıdaki dört ana aşamanın özelliklerini anlamanız gerekir.

Çatışma öncesi aşama(gizli çatışma aşaması), sosyal gruplar arasındaki çelişkilerin şiddetlenmesine ve ikincisinin çıkarları arasındaki tutarsızlık konusundaki farkındalığına dayanan bir çatışma durumunun kademeli olarak oluşumu ile karakterize edilir. Sonuç olarak, tarafların çatışma davranışına karşı psikolojik bir tutumu oluşmaya başlar. Bu aşamada çatışmanın hala gizli (gizli) bir biçimde var olduğunu söylemek adettendir. Birikmiş çelişkileri çözerek açık bir çatışmanın ortaya çıkmasını önlemek için en uygun fırsatların bu aşamada bulunduğunu hatırlamak önemlidir. Bu olmazsa, herhangi bir bahane, gizli bir çatışmanın açık bir çatışmaya dönüşmesini başlatacaktır.

çelişkili davranış(açık çatışma aşaması). Bu aşama, çatışan taraflar arasında, her birinin düşmanın niyetlerini engellemeye ve hedeflerine ulaşmaya çalıştığı doğrudan çatışma ile karakterize edilir. Çatışmadaki katılımcıların duygusal durumu, düşmanlık, saldırganlık ve "düşman imajı" oluşumunda keskin bir artış ile karakterizedir. Çatışmanın sonucu, öncelikle çatışmanın taraflarının elindeki kaynaklara (güç, ekonomik, bilgi, demografik, ahlaki ve psikolojik vb.) ve ayrıca çevredeki sosyal çevrenin durumuna bağlıdır.

Çatışma çözme aşaması. Bu aşamada, aşağıdaki üç seçenekten birine indirgenebilecek olan çatışmanın sonucu ortaya çıkar. Birincisi, mağlup düşmana iradesini dayatan taraflardan biri için tam bir zaferdir. Bu seçenek genellikle oldukça optimal olsa da (örneğin, gerici siyasi güçlerin siyasi arenadan kesin, uzlaşmaz bir yenilgisi durumunda), çok daha sık olarak, aynı zamanda intikam arzusuna yol açan yeni bir çatışmanın embriyosudur. mağlup tarafta. İkinci olarak, rakiplerin kaynaklarının yaklaşık olarak eşitliği durumunda, çatışma taraflardan herhangi birinin açık bir zaferiyle sonuçlanmayabilir ve daha az akut, "içten içe" bir biçimde oldukça uzun bir süre devam edebilir (örneğin, , Teknoloji harikası Ermenistan-Azerbaycan çatışması Dağlık Karabağ) veya çatışmanın temel nedenlerini ortadan kaldırmayan resmi bir uzlaşma ile biter. Üçüncüsü, bu, çatışmanın tüm katılımcılarına uygun koşullarla çözülmesidir. Çoğu durumda en uygun olduğu ortaya çıkan böyle bir sonuca ulaşmak için aşağıdaki noktalar özellikle önemlidir:

çatışan tarafların, güçlü çatışma çözümleme yöntemlerinin yararsızlığının farkında olması;

müzakereleri, arabuluculuğu, çatışmanın özüne ilişkin bilimsel çalışmaları kullanarak durumu normalleştirmenin medeni yöntemlerini onaylamak için sürekli çalışma;

çatışmanın gerçek nedenlerini belirlemek ve ortadan kaldırmak için çatışan tarafların net bir şekilde yönlendirilmesi, her iki tarafı birbirinden ayırmayan, ancak birleştiren bir şey aramak;

Taraflardan hiçbirinin incinmeyeceği veya yüzünün kaybolmayacağı sürdürülebilir bir anlaşmaya varmak."

4. Çatışma sonrası aşama Eski hasımların çabalarının, varılan anlaşmaya uygunluğun izlenmesine ve çatışmanın sosyo-psikolojik sonuçlarının üstesinden gelinmesine odaklanması gerektiği.

Çatışmaların analizine en basit düzeyden, çatışma ilişkilerinin ortaya çıkışının kökenlerinden başlamak yararlıdır. Geleneksel olarak, her bir bireye ve sosyal gruba özgü olan ihtiyaçların yapısı ile başlar. A. Maslow, tüm bu ihtiyaçları beş ana türe ayırır: 1) fiziksel ihtiyaçlar (yiyecek, cinsiyet, maddi refah vb.); 2) güvenlik ihtiyaçları; 3) sosyal ihtiyaçlar (iletişim ihtiyaçları, sosyal bağlantılar, etkileşim); 4) prestij, bilgi, saygı kazanma ihtiyacı, belirli bir seviye yeterlilik; 5) kendini ifade etme, kendini onaylama için daha yüksek ihtiyaçlar (örneğin, yaratıcılık ihtiyacı). Bireylerin ve sosyal grupların tüm arzuları, özlemleri bu ihtiyaçların bir türüne atfedilebilir. Bireyler bilinçli ya da bilinçsiz olarak ihtiyaçları doğrultusunda amaçlarına ulaşmayı hayal ederler.

Tüm insan davranışları, her biri birey için önemli olan bir ihtiyacın ve bir amacın ortaya çıkmasıyla bağlantılı bir dengesizlikle başlayan ve dengenin yeniden kurulması ve amaçların başarılmasıyla sona eren bir dizi temel eylem olarak basitleştirilebilir. amaç (tamamlama). Örneğin bir kişi susadığında su içmenin bir amacı vardır; o zaman bu amaç yerine getirilir ve ihtiyaç karşılanır. Ancak böyle sürekli bir işlem sırasında girişim meydana gelebilir ve işlem kesintiye uğrayacaktır. Bir engel oluşturan herhangi bir müdahaleye (veya duruma), bir kişinin eyleminde halihazırda başlamış veya planlanmış bir kesintiye abluka denir. Bir abluka (veya bir blokaj durumu) durumunda, bir birey veya sosyal grubun durumu yeniden değerlendirmesi, belirsizlik koşullarında karar vermesi (eylem için birkaç alternatif vardır), yeni hedefler belirlemesi ve yeni bir eylem benimsemesi gerekir. plan.

Örneğe devam ederek, susuzluğunu gidermeye çalışan bir kişinin sürahide su olmadığını gördüğünü düşünün. Bu ablukanın üstesinden gelmek için musluktan su dökebilir, kaynatabilir veya çiğ içebilir. Suyu buzdolabından sütle değiştirebilirsiniz. Her durumda, bir kişi kendisi için yeni hedefler belirlemeli, geliştirmeli yeni plan Ablukayı aşmak için eylemler. Engelleme durumu, her zaman değişen yoğunluk derecelerinde (hafif şaşkınlıktan şoka kadar) bir ilk kafa karışıklığı ve ardından yeni eylemlere teşviktir. Böyle bir durumda, her Kişi ablukadan kaçınmaya çalışır, geçici çözümler, yeni etkili eylemler ve ablukanın nedenlerini arar. İhtiyacı karşılama yolunda duran abluka çok büyükse veya sayıca fazlaysa dış nedenler birey veya grup zorluğun üstesinden gelemez, ikincil adaptasyon başarıya yol açmayabilir. Bir ihtiyacı karşılamada aşılmaz bir zorlukla karşılaşmak, hayal kırıklığına bağlanabilir. Genellikle gerginlik, hoşnutsuzluk, tahrişe ve öfkeye dönüşme ile ilişkilidir.

Hayal kırıklığına tepki iki yönde gelişebilir - geri çekilme veya saldırganlık olabilir. Geri çekilme, kısa veya uzun vadeli tatminden vazgeçerek hayal kırıklığından kaçınmaktır. belirli bir ihtiyaç... Engellenme durumunda geri çekilme iki tür olabilir: 1) kısıtlama - bir bireyin korkudan, başka bir alanda fayda sağlamak için veya bir ihtiyacı karşılama umuduyla herhangi bir ihtiyacı karşılamayı reddettiği bir durum daha kolay bir şekilde iken. Bu durumda birey bilincini yeniden yapılandırır, durumun gereklerine tam olarak uyar ve ihtiyacı karşılamayı reddetmenin haklılığı duygusuyla hareket eder; 2) bastırma - bireyin içinde sürekli olarak hayal kırıklığı mevcut olduğunda, ancak daha derine inildiğinde ve belirli uygun koşullar altında herhangi bir zamanda saldırganlık şeklinde ortaya çıkabildiğinde, dış zorlamanın etkisi altında hedeflerin gerçekleştirilmesinden kaçınmak.

Engellenmenin neden olduğu saldırgan davranış, engellenmenin gelişmesinin nedeniyse ya da öyle görünüyorsa, başka bir kişiye ya da bir grup insana yöneltilebilir. Aynı zamanda saldırganlık sosyal karakter ve eşlik hissel durumlaröfke, düşmanlık, nefret. Agresif sosyal eylemler, başka bir birey veya gruptan agresif bir tepkiye neden olur ve bu andan itibaren sosyal bir çatışma başlar.

Bu nedenle, sosyal bir çatışmanın ortaya çıkması için, ilk olarak, hayal kırıklığının nedeninin diğer insanların davranışları olması ve ikinci olarak, bir tepki, etkileşimin saldırgan bir sosyal eyleme yol açması gerekir.

Bununla birlikte, her hayal kırıklığı durumu ve buna bağlı duygusal stres, sosyal çatışmaya yol açmaz. Duygusal stres, ihtiyaçların tatminsizliği ile ilişkili tatminsizlik, belirli bir sınırı geçmelidir, bunun ötesinde saldırganlık, yönlendirilmiş sosyal eylem şeklinde ortaya çıkar. Bu sınır, halkın korku durumu, kültürel normlar ve eylem tarafından belirlenir. sosyal kurumlar agresif eylemlerin tezahürünü kısıtlamak. Bir toplumda veya bir sosyal grupta düzensizlik fenomeni gözlemlenirse, sosyal kurumların eyleminin etkinliği azalır, o zaman bireyler kendilerini çatışmadan ayıran çizgiyi daha kolay geçerler.

Tüm çatışmalar, anlaşmazlık bölgelerine göre aşağıdaki gibi sınıflandırılabilir.
1. Kişisel çatışma. Bu bölge, kişilik içinde, bireysel bilinç düzeyinde meydana gelen çatışmaları içerir. Bu tür çatışmalar, örneğin aşırı bağımlılık veya rol gerilimi ile ilişkilendirilebilir. Bu tamamen psikolojik bir çatışmadır, ancak birey grup üyeleri arasında kendi iç çatışmasının nedenini araştırırsa grup geriliminin ortaya çıkması için bir katalizör olabilir.
2. Kişilerarası çatışma. Bu bölge, aynı grubun veya birkaç grubun iki veya daha fazla üyesi arasındaki anlaşmazlıkları içerir. Bu çatışmada bireyler iki boksör gibi "yüz yüze" dururlar ve grup oluşturmayan bireyler de işin içine girer.
3. Gruplar arası çatışma. Bir grubu oluşturan belirli sayıda birey (yani, ortak koordineli eylemler gerçekleştirebilen bir sosyal topluluk), birinci gruptan bireyleri içermeyen başka bir grupla çatışır. Bu en yaygın çatışma türüdür, çünkü bireyler başkalarını etkilemeye başlarken, genellikle destekçileri kendilerine çekmeye, çatışmadaki eylemleri kolaylaştıran bir grup oluşturmaya çalışırlar.
4. Çatışma, ait olma. Böyle bir çatışma, bireylerin ikili aidiyetlerinden dolayı meydana gelir, örneğin, başka bir daha büyük grup içinde bir grup oluşturduklarında veya bir birey aynı amacı takip eden iki rekabetçi gruba aynı anda girdiğinde.
5. Dış çevre ile çatışma. Grubu oluşturan bireyler dışarıdan (öncelikle kültürel, idari ve ekonomik norm ve düzenlemelerden) baskı altındadır. Bu normları ve düzenlemeleri destekleyen kurumlarla sıklıkla çatışırlar.

1. Çatışma öncesi aşama. Hiçbir sosyal çatışma anında ortaya çıkmaz. Duygusal stres, sinirlilik ve öfke genellikle zamanla birikir, bu nedenle çatışma öncesi aşama bazen o kadar ertelenir ki çarpışmanın temel nedeni unutulur.

Her çatışmanın başlangıç anında karakteristik bir özelliği, sahip olunması (veya elde edilmesi) çatışmaya dahil olan iki öznenin ihtiyaçlarının hayal kırıklığına uğramasıyla ilişkili olan bir nesnenin varlığıdır. Bu nesne temelde bölünemez olmalı veya rakiplerin gözünde öyle görünmelidir. Bu nesne çatışma olmadan bölünebilir, ancak başladığı anda rakipler bunun yollarını görmez ve saldırganlıkları birbirlerine yöneliktir. Bu bölünmez nesneye çatışmanın nedeni diyelim. Böyle bir nesnenin varlığı ve boyutu, katılımcıları veya karşı tarafları tarafından en azından kısmen gerçekleştirilmelidir. Bu olmazsa, rakiplerin agresif bir eylem gerçekleştirmesi zordur ve kural olarak çatışma olmaz.

Çatışma öncesi aşama, çatışan tarafların saldırgan eylemlere veya geri çekilmeye karar vermeden önce kaynaklarını değerlendirdiği bir dönemdir. Bu kaynaklar, bir rakibi etkilemek için kullanılabilecek maddi değerleri, bilgiyi, gücü, bağlantıları, prestiji vb. içerir. Aynı zamanda, karşıt tarafların güçlerinin konsolidasyonu, destekçi arayışı ve çatışmaya katılan grupların oluşumu söz konusudur.

Başlangıçta, çatışan tarafların her biri hedeflere ulaşmanın, rakibi etkilemeden hayal kırıklığından kaçınmanın yollarını arıyor. İstenileni elde etmek için yapılan tüm girişimler boşuna olduğunda, bireysel veya sosyal grup, hedeflere ulaşmaya müdahale eden nesneyi, "suçluluğunun" derecesini, muhalefetin gücünü ve olanaklarını belirler. Çatışma öncesi aşamadaki bu ana özdeşleşme denir. Başka bir deyişle, ihtiyaçların karşılanmasına müdahale edenlerin ve kimlere karşı saldırgan sosyal eylemlerde bulunulması gerektiğinin arayışıdır.

Hayal kırıklığının nedeni gizlidir ve tespit edilmesi zordur. O zaman, ihtiyacı engellemekle ilgisi olmayan saldırganlık için bir nesne seçimi mümkündür. Bu yanlış tanımlama, bir üçüncü taraf nesnesine maruz kalmaya, misillemeye ve yanlış bir çatışmaya neden olabilir. Bazen, dikkati gerçek hayal kırıklığı kaynağından uzaklaştırmak için yapay olarak sahte kimlik oluşturulur. Örneğin, bir ülkedeki hükümet, suçu ulusal gruplara veya belirli sosyal katmanlara kaydırarak eylemlerinden memnuniyetsizliği önlemeye çalışır. Yanlış çatışmalar, kural olarak, çarpışmaların nedenlerini ortadan kaldırmaz, ancak durumu daha da kötüleştirerek, çatışma etkileşimlerinin çoğalması için fırsatlar yaratır.

Çatışma öncesi aşama, bir stratejinin çatışan taraflarının her birinin veya hatta birkaç stratejinin oluşumu ile de karakterize edilir. Ayrıca duruma en uygun olanı uygulanır. Bizim durumumuzda strateji, çatışmanın tarafları (veya dedikleri gibi "köprübaşı") tarafından durumun vizyonu, karşı tarafla ilgili bir hedefin oluşturulması ve son olarak seçim olarak anlaşılmaktadır. düşmanı etkileme yöntemi. Rakipler öğrenmek için keşif yapıyorlar zayıf noktalar birbirlerine ve olası yanıt verme biçimlerine ve ardından kendileri hesaplamaya çalışırlar. kendi eylemleri birkaç hamle ileri.
Çatışma öncesi aşama, hem bilim adamları hem de yöneticiler için bilimsel ve pratik açıdan önemlidir, çünkü doğru strateji ve eylem yöntemleri seçimi ile ortaya çıkan çatışmalar önlenebilir.
2. Doğrudan çatışma. Bu aşama, öncelikle bir olayın varlığı ile karakterize edilir, yani. sosyal eylem Rakiplerin davranışlarını değiştirmeye yöneliktir. Bu, çatışmanın aktif, aktif bir parçasıdır.Böylece tüm çatışma, çatışma öncesi aşamada oluşan bir çatışma durumu ve bir olaydan oluşur.

Bir olayı oluşturan eylemler farklı olabilir. Ancak onları, her biri insanların belirli davranışlarına dayanan iki gruba ayırmamız önemlidir.

İlk grup, açık nitelikte olan çatışmadaki rakiplerin eylemlerini içerir. Bu sözlü tartışma, ekonomik yaptırımlar, fiziksel etki, siyasi mücadele, spor vb. olabilir. Kural olarak bu tür eylemler, çatışma, saldırgan, düşmanca olarak kolayca tanımlanır. Çatışma sırasında açık bir "darbe alışverişi" dışarıdan açıkça görülebildiğinden, sempatizanlar ve basitçe gözlemciler buna çekilebilir. En yaygın sokak olayını gözlemlerseniz, diğerlerinin nadiren kayıtsız kaldığını görebilirsiniz: öfkelidirler, bir tarafa sempati duyarlar ve kolayca aktif eylemlere çekilebilirler. Bu nedenle, aktif açık eylemler genellikle çatışmanın kapsamını genişletir, açık ve öngörülebilirdir.

İkinci grup, çatışmadaki rakiplerin gizli eylemlerini içerir. Çatışmaların seyrinde, rakiplerin genellikle eylemlerini gizlemeye, rakip tarafı şaşırtmaya ve aldatmaya çalıştıkları bilinmektedir. Bu gizli, örtülü, ancak yine de son derece aktif mücadele, rakibe olumsuz bir hareket tarzı dayatmayı ve aynı zamanda stratejisini ortaya çıkarmayı amaçlar. Gizli iç çatışmada ana eylem modu refleksif kontroldür. V. Lefebvre tarafından formüle edilen tanıma göre, refleksif kontrol, karar verme gerekçelerinin bir aktörden diğerine aktarıldığı bir kontrol yöntemidir. Bu, rakiplerden birinin, bu bilgiyi aktaran kişiye faydalı olacak şekilde hareket etmesini sağlayan bu tür bilgileri diğerinin bilincine aktarmaya ve tanıtmaya çalıştığı anlamına gelir. Bu nedenle, herhangi bir "aldatıcı hareket", provokasyonlar, entrikalar, kılık değiştirmeler, sahte nesnelerin yaratılması ve genel olarak herhangi bir yalan, refleksif bir kontroldür. Ayrıca, bir yalan karmaşık bir yapıya sahip olabilir, örneğin yanlış olanla karıştırılmak için doğru bilgilerin iletilmesi.

Bir çatışmada refleksif kontrolün nasıl gerçekleştirildiğini anlamak için gizil çatışma etkileşimine bir örnek vereceğiz. Diyelim ki iki rakip firmanın liderleri, ürünleri için satış pazarının bir kısmını ele geçirmeye çalışıyorlar, ancak bunun için rakibi piyasadan eleyebilmek için bir mücadeleye girmeleri gerekiyor (bu, siyasi partiler nüfuz için savaşmak ve rakibi siyasi arenadan uzaklaştırmaya çalışmak). Rakip firmalardan biri olan X'in yönetimi, gerçek P pazarına girer (hadi buna eylem için bir köprü başı diyelim). Piyasa ilişkilerinin ayrıntılı bir resminden yoksun olan X, onun bilgisine dayalı olarak Px biçiminde bir köprübaşı hayal eder. X'in köprübaşının vizyonu, farkındalığı gerçek P için yeterli değildir ve X, Px'ye dayalı kararlar vermelidir. X firmasının liderlerinin belirli bir CH hedefi vardır - daha fazla fiyata mal satarak pazarda başarıya ulaşmak düşük fiyatlar(P'ye göre). Bu amaca ulaşmak için X firması, daha ucuz ürünlerini satmak için bir dizi işletmeyle anlaşmalar yapmayı planlıyor. Böylece, firma X, amaçlanan bazı eylem kiplerini veya Dx doktrinini oluşturur. Sonuç olarak, X'in köprübaşı vizyonuyla ilgili bir amacı ve bu amaca ulaşmak için Px'nin kararını vermeye hizmet eden bir doktrin veya yöntemi vardır, ayrıca köprübaşının X tarafından görüşüne de bağlıdır.