Sosyal çatışmanın aşamaları. Sosyal çatışma - nedenleri ve bunları çözmenin yolları

Toplumun gelişmesinin koşullarından biri farklı gruplar arasındaki çatışmadır. Toplumun yapısı ne kadar karmaşıksa, o kadar parçalıdır ve sosyal çatışma gibi bir olgunun ortaya çıkma riski de o kadar büyüktür. Onun sayesinde bir bütün olarak tüm insanlığın gelişimi gerçekleşir.

Sosyal çatışma nedir?

Bu, bireyler, gruplar ve bir bütün olarak toplum arasındaki ilişkilerde çatışmanın geliştiği en yüksek aşamadır. Sosyal çatışma kavramı, iki veya daha fazla taraf arasındaki çelişki anlamına gelir. Ek olarak, bir kişinin birbiriyle çelişen ihtiyaçları ve çıkarları olduğunda kişilerarası yüzleşme de vardır. Bu sorunun kökeni bir bin yıldan daha eskiye dayanıyor ve bazılarının “dümende” olması, diğerlerinin ise itaat etmesi gerektiği pozisyonuna dayanıyor.

Sosyal çatışmalara ne sebep olur?

Temel, öznel-nesnel nitelikteki çelişkilerdir. Nesnel çelişkiler arasında “babalar” ile “çocuklar”, patronlar ile astlar, emek ile sermaye arasındaki çatışma yer alır. Öznel nedenler sosyal çatışmalar her bireyin durumun algısına ve ona karşı tutumuna bağlıdır. Bilimsel çatışma uzmanları, çatışmanın ortaya çıkmasının çeşitli nedenlerini tanımlar, işte bunların başlıcaları:

İnsanlar dahil tüm hayvanların gösterebileceği saldırganlık.
Aşırı nüfus ve çevresel faktörler.
Topluma karşı düşmanca tutum.
Sosyal ve ekonomik eşitsizlik.
Kültürel çelişkiler.

Bireyler ve gruplar maddi zenginlik, temel yaşam tutumları ve değerleri, otorite vb. konularda çatışabilirler. Herhangi bir faaliyet alanında, uyumsuz ihtiyaçlar ve çıkarlar nedeniyle anlaşmazlıklar ortaya çıkabilir. Ancak tüm çelişkiler çatışmaya dönüşmez. Bundan yalnızca aktif çatışma ve açık mücadele koşulları altında bahsediyorlar.

Sosyal çatışmaya katılanlar

Öncelikle bunlar barikatların her iki yanında duran insanlar. Mevcut durumda hem bireyler hem de tüzel kişiler olabilirler. Sosyal çatışmanın özelliği, katılımcıların çıkarlarının çatıştığı bazı anlaşmazlıklara dayanmasıdır. Maddi, manevi veya manevi bir anlamı olabilecek bir nesne de vardır. sosyal form ve katılımcıların her birinin elde etmeye çalıştığı şey. Ve onların yakın çevresi mikro veya makro çevredir.

Sosyal çatışma - artıları ve eksileri

Bir yandan açık çatışma toplumun gelişmesine ve belirli anlaşma ve anlaşmalara varmasına olanak tanır. Sonuç olarak, bireysel üyeleri alışılmadık koşullara uyum sağlamayı ve diğer bireylerin isteklerini dikkate almayı öğrenir. Öte yandan modern toplumsal çatışmalar ve sonuçları tahmin edilemiyor. En kötü senaryoda toplum tamamen çökebilir.

Sosyal çatışmanın işlevleri

Birincisi yapıcı, ikincisi ise yıkıcıdır. Yapıcı olanlar doğası gereği olumludur; gerilimi dağıtırlar, toplumda değişikliklere yol açarlar vb.. Yıkıcı olanlar ise yıkım ve kaos getirir, belirli bir ortamdaki ilişkileri istikrarsızlaştırır, sosyal topluluğu yok eder. Sosyal çatışmanın olumlu işlevi, bir bütün olarak toplumu ve üyeleri arasındaki ilişkileri güçlendirmektir. Olumsuz - toplumu istikrarsızlaştırır.

Sosyal çatışmanın aşamaları

Çatışma gelişiminin aşamaları şunlardır:

Gizlenmiş. Denekler arasındaki iletişimdeki gerilim, her birinin konumunu iyileştirme ve üstünlük sağlama arzusu nedeniyle artar.
Gerilim. Sosyal çatışmanın ana aşamaları gerilimi içerir. Üstelik hakim tarafın gücü ve üstünlüğü ne kadar büyükse, o kadar güçlü olur. Tarafların uzlaşmazlığı çok güçlü çatışmalara yol açıyor.
Zıtlık. Bu yüksek gerilimin bir sonucudur.
Uyumsuzluk. Aslında yüzleşmenin kendisi.
Tamamlama. Durumu çözmek.

Sosyal çatışma türleri

Bunlar emek, ekonomik, politik, eğitim, sosyal güvenlik vb. olabilir. Daha önce de belirtildiği gibi, bireyler arasında ve her kişinin içinde ortaya çıkabilirler. İşte ortak bir sınıflandırma:

Menşe kaynağına uygun olarak değerler, çıkarlar ve kimliklerin çatışması.
Toplum için sonuçlarına göre, ana sosyal çatışma türleri yaratıcı ve yıkıcı, başarılı ve başarısız olarak ikiye ayrılır.
Çevre üzerindeki etki derecesine göre - kısa vadeli, orta vadeli, uzun vadeli, akut, büyük ölçekli, bölgesel, yerel vb.
Rakiplerin konumuna göre - yatay ve dikey. İlk durumda, aynı seviyedeki insanlar tartışır, ikincisinde ise patron ve ast tartışır.
Mücadele yöntemine göre - barışçıl ve silahlı.
Açıklık derecesine bağlı olarak - gizli ve açık. İlk durumda rakipler dolaylı yöntemlerle birbirlerini etkiler, ikincisinde ise açık kavga ve anlaşmazlıklara yönelirler.
Katılımcıların kompozisyonuna göre - örgütsel, grup, politik.

Sosyal çatışmaları çözme yolları

En çok etkili yollarçatışma çözümü:

Yüzleşmeden Kaçınmak. Yani katılımcılardan biri fiziksel veya psikolojik olarak "olay yerini" terk eder, ancak çatışma durumunun kendisi kalır, çünkü buna yol açan sebep ortadan kaldırılmamıştır.
Müzakere. Her iki taraf da ortak bir zemin ve işbirliğine giden yolu bulmaya çalışıyor.
Aracılar. aracıların katılımını içerir. Rolü, hem bir kuruluş hem de mevcut yetenekler ve deneyim sayesinde, onun katılımı olmadan yapılması imkansız olanı yapan bir kişi tarafından oynanabilir.
Erteleme. Aslında rakiplerden biri sadece geçici olarak pozisyonundan vazgeçiyor, güç toplamak ve toplumsal çatışmaya yeniden girmek istiyor, kaybedileni yeniden kazanmaya çalışıyor.
Tahkime veya tahkim mahkemesine itiraz. Bu durumda yüzleşme hukuk ve adalet normlarına uygun olarak ele alınır.
Kuvvet yöntemi ordunun, teçhizatın ve silahların katılımıyla, yani özünde savaş.

Toplumsal çatışmaların sonuçları nelerdir?

Bilim adamları bu olguya işlevselci ve sosyolojik bir bakış açısıyla bakıyorlar. İlk durumda, yüzleşme açıkça negatif karakter ve aşağıdaki gibi sonuçlara yol açar:

Toplumun istikrarsızlaştırılması. Kontrol kolları artık çalışmıyor, toplumda kaos ve öngörülemezlik hüküm sürüyor.
Sosyal çatışmanın sonuçları, düşmanı yenmek olan belirli hedefleri olan katılımcıları içerir. Aynı zamanda diğer tüm sorunlar arka planda kaybolur.
Rakiple daha fazla dostane ilişkiler kurma umudunun kaybı.
Çatışmaya katılanlar toplumdan çekilirler, tatminsizlik hissederler vb.
Yüzleşmeyi sosyolojik açıdan ele alanlar bu olgunun olumlu yanlarının da olduğunu düşünüyor:
Davanın olumlu bir sonuca ulaşmasıyla birlikte, insanlar arasında bir birlik oluşuyor ve aralarındaki karşılıklı anlayış güçleniyor. Herkes olan bitene dahil olduğunu hissediyor ve toplumsal çatışmanın barışçıl bir sonuca ulaşması için elinden geleni yapıyor.
Mevcut yapılar ve kurumlar güncelleniyor, yenileri oluşturuluyor. Yeni oluşan gruplarda, göreceli istikrarı garanti eden belli bir çıkar dengesi yaratılıyor.
Yönetilen çatışma katılımcıları daha da teşvik eder. Yeni fikir ve çözümler geliştirirler, yani “büyürler” ve gelişirler.

Toplum içinde yaşayan kimse ondan kurtulamaz. Bir noktada kaçınılmaz olarak çözülmesi gereken bir çıkar çatışması ortaya çıkar. Peki doğa nedir, nasıl başlar ve neyi tehdit eder? Toplumsal çatışmanın gelişim aşamaları olumlu sonuçlar doğurabilir mi? Tüm bu sorular konuyla ilgilidir, çünkü bu etkileşim biçimi şu ya da bu şekilde herkese tanıdık geliyor.

Sosyoloji ve ilgili bilimler

Çeşitli uzmanlık alanlarından birçok bilim insanı çalışıyor çeşitli yönler insan hayatı. Bu, ekonomi ve sosyolojinin yanı sıra çeşitli alanları da içeren psikolojidir. İkincisi nispeten genç bir bilimdir çünkü ancak 19. yüzyılda bağımsız hale gelmiştir. Ve başına gelenleri araştırıyor sıradan insanlar her gün onların etkileşim sürecidir. Öyle ya da böyle toplumun tüm bireyleri birbirleriyle iletişim kurmak zorundadır. Ve bu durumda ne olacağı, insanların belirli durumlarda (başkalarının bakış açısından) nasıl davrandıkları sosyolojinin temel ilgi konusudur. Bu arada, nispeten kısa geçmişine rağmen, bu bilim yeterince gelişmeyi başardı ve farklı olayları farklı bakış açılarından ele alan çeşitli okullara ve hareketlere dallandı. Farklı görüş ve görüşler az ya da çok şekillenmemizi sağlar resmin tamamı Aktif araştırmalar halen devam etse de toplum değiştiği için içinde yeni fenomenler gözlemlenirken, diğerleri modası geçmiş ve geçmişte kalmış oluyor.

Sosyal etkileşimler

Toplumda her zaman belirli sayıda insanı etkileyen belirli süreçler vardır. Birbiriyle ilişkili olarak ortaya çıkar. Her zaman bir dizi işaretle tanınabilirler:

objektiftirler, yani amaçları ve sebepleri vardır;
dışarıdan ifade edilirler, yani dışarıdan gözlemlenebilirler;
durumsaldırlar ve duruma göre değişirler;
son olarak katılımcıların öznel ilgilerini veya niyetlerini ifade ederler.

Etkileşim süreci her zaman sözlü iletişim araçlarıyla gerçekleşmez ve bu dikkate alınmaya değerdir. Ayrıca, Geri bildirimöyle ya da böyle, her zaman fark edilmese de. Bu arada, fizik yasaları burada geçerli değil ve her eylem bir tür tepkiye neden olmuyor - insan doğası böyle.

Sosyologlar sosyal etkileşimlerin üç temel biçimini birbirinden ayırır: işbirliği veya işbirliği, rekabet ve çatışma. Hepsi, algılanamaz olsa bile, sürekli olarak var olma ve ortaya çıkma hakkına sahiptir. En son form farklı şekillerde ve farklı sayıda insanda görülebilmektedir. Hatta bu konu bir dereceye kadar ayrı bir bilim olan çatışmabilim tarafından ele alınmaktadır. Sonuçta bu etkileşim biçimi farklı görünebilir ve çok farklı bir doğaya sahip olabilir.

Çatışmalar

Pek çok insan muhtemelen hayatında en az bir kez kavga eden bir çifti, çocuğunu azarlayan bir anneyi veya ebeveynleriyle konuşmak istemeyen bir genci görmüştür. Bunlar sosyolojinin incelediği olgulardır. Sosyal çatışmalar en yüksek derece insanlar veya grupları arasındaki anlaşmazlığın tezahürleri, çıkarlarının mücadelesi. Bu kelime Rusça'ya "çarpışma" anlamına gelen Latince'den gelmiştir. Fikir mücadelesi farklı şekillerde gerçekleşebilir, kendi nedenleri, sonuçları vb. olabilir. Ancak sosyal bir çatışmanın ortaya çıkışı her zaman birinin haklarının ve çıkarlarının öznel veya nesnel ihlaliyle başlar ve bu da tepkiye neden olur. Çelişkiler sürekli olarak mevcuttur, ancak toplumsal çatışmanın gelişim aşamaları ancak durum tırmandığında görünür hale gelir.

Temel bilgiler ve doğa

Toplum heterojendir ve faydalar üyeleri arasında eşit olarak dağıtılmamaktadır. İnsanlık tarihi boyunca her zaman yaşamı her şeyin adil olmasını sağlayacak şekilde düzenlemenin bir yolunu aramıştır, ancak şimdiye kadar bunu yapmaya yönelik tüm girişimler başarısız olmuştur. Bu tür bir heterojenlik, makro düzeyde toplumsal çatışmanın temelini oluşturan zeminin ta kendisidir. Yani asıl neden şiddetli bir çelişkidir, geri kalan her şey bu çekirdeğe bağlıdır.

Çatışmanın karıştırılabileceği rekabetten farklı olarak etkileşim, şiddet noktasına varacak kadar son derece saldırgan bir biçimde ortaya çıkabilir. Elbette bu her zaman olmuyor ama savaşların, grevlerin, isyanların ve gösterilerin sayısı bazen işlerin çok ciddi olabileceğini gösteriyor.

sınıflandırma

Uygulanan kriterlere göre değişen çok sayıda vardır. Başlıcaları şunlardır:

katılımcı sayısına göre: iç, kişilerarası, grup içi, gruplararası ve ayrıca dış çevreyle çatışmalar;
kapsama göre: yerel, ulusal, uluslararası, küresel;
süreye göre: kısa vadeli ve uzun vadeli;
yaşam alanlarına ve temellerine göre: ekonomik, politik, sosyokültürel, ideolojik, aile ve günlük yaşam, manevi ve ahlaki, emek, hukuki;
olayın doğası gereği: kendiliğinden ve kasıtlı;
kullanım yoluyla çeşitli araçlar: şiddetli ve barışçıl;
sonuçlara göre: başarılı, başarısız, yapıcı, yıkıcı.

Açıkçası, belirli bir çarpışmayı değerlendirirken bu faktörlerin tamamını hatırlamak gerekir. Yalnızca bu, bazı gizli, yani gizli nedenleri ve süreçleri tanımlamanın yanı sıra çatışmanın nasıl çözüleceğini anlamaya yardımcı olacaktır. Öte yandan bazılarını göz ardı ederek bireysel yönleri çok daha ayrıntılı olarak düşünebilirsiniz.

Bu arada, birçok araştırmacı gizli çatışmaların en ciddi çatışmalar olduğuna inanıyor. Sessiz muhalefet sadece yapıcı olmamakla kalmıyor, her an patlayabilecek saatli bir bomba gibi. Bu nedenle, eğer varsa anlaşmazlıkları şu veya bu şekilde ifade etmek gerekir: çok sayıda farklı görüşler çoğu zaman tüm paydaşları tatmin edecek ciddi kararların alınmasına yardımcı olur.

Oluşum aşamaları

Bir çatışmaya doğrudan katıldığınızda, kendinizi uzaklaştırmak ve başka bir şey düşünmek kolay değildir çünkü çelişki şiddetlidir. Ancak dışarıdan bakıldığında toplumsal çatışmanın ana aşamaları kolaylıkla tespit edilebilir. Farklı bilim adamları bazen bunların farklı sayılarını tespit ederler, ancak genellikle dört tane derler.

Çatışma öncesi durum. Bu henüz kendi başına bir çıkar çatışması değil ama durum kaçınılmaz olarak buna yol açıyor, konular arasında çelişkiler ortaya çıkıyor ve birikir, gerilim giderek artıyor. Daha sonra tetikleyici olarak adlandırılan, yani aktif eylemlerin başlamasının nedeni olan belirli bir olay veya eylem meydana gelir.
Doğrudan çatışma. Yükseltme aşaması en aktif olanıdır: Taraflar şu veya bu şekilde etkileşime girer ve yalnızca hoşnutsuzluktan kurtulmanın bir yolunu değil, aynı zamanda sorunu çözmenin bir yolunu da ararlar. Bazen çözümler öneriliyor, bazen de yüzleşme yıkıcı kalıyor. Çatışmanın tüm tarafları her zaman aktif eylemde bulunmaz, ancak her biri kendi rolünü oynar. Doğrudan etkileşimde bulunan iki tarafa ek olarak, aracılar veya arabulucular da genellikle bu aşamada müdahale ederek sorunları çözmeye devam ederler. Ayrıca sözde kışkırtıcılar veya provokatörler de olabilir - bilinçli olarak veya bilinçsiz olarak daha fazla eylemde bulunan kişiler, kural olarak, taraflardan birini aktif olarak desteklemezler.
Tarafların zaten tüm iddialarını dile getirdikleri ve bir çıkış yolu aramaya hazır oldukları bir zaman gelir. Bu aşamada aktif ve çoğunlukla yapıcı müzakereler gerçekleşir. Ancak çözüm bulmak için bazı şeyleri hatırlamak gerekiyor. önemli koşullar. Öncelikle çatışmanın tarafları bunu anlamalıdır. gerçek nedenler. İkinci olarak uzlaşmaya ilgi duymalılar. Üçüncüsü, sakinleşmeniz ve karşılıklı saygıyı hatırlamanız gerekir. Nihayet, son durum- genel tavsiyeler için değil, çelişkiyi çözecek spesifik adımların geliştirilmesi için bir araştırma.
Çatışma sonrası dönem. Şu anda uzlaşma için alınan tüm kararların uygulanması başlıyor. Bir süre taraflar hala bir miktar gerilim içinde olabilir, sözde "tortu" kalır, ancak zamanla her şey geçer ve ilişkiler barışçıl bir gidişata döner.

Sosyal çatışmanın bu gelişim aşamaları pratikte kesinlikle herkese aşinadır. Kural olarak, ikinci dönem en uzun ve en sancılı dönemdir; bazen taraflar çok uzun bir süre daha ileri adımlara ilişkin yapıcı bir tartışmaya geçemezler. Tartışma uzar ve herkesin ruh halini bozar. Ancak er ya da geç üçüncü aşama gelir.

Davranış taktikleri

İÇİNDE sosyal alan Bir ölçekte veya başka bir ölçekte çatışmalar sürekli olarak meydana gelir. Tamamen fark edilmeden geçebilirler veya çok ciddi olabilirler, özellikle de her iki taraf da mantıksız davranıyorsa ve küçük farklılıkları büyük sorunlara dönüştürüyorsa.

İnsanların çatışma öncesi veya tırmanma durumlarında nasıl davrandığına ilişkin beş temel sosyal model vardır. Ayrıca geleneksel olarak hayvanlarla ilişkilendirilirler, benzer değerleri ve özlemleri fark ederler. Hepsi bir dereceye kadar yapıcı ve makuldür, ancak her birinin seçimi birçok faktöre bağlıdır. Dolayısıyla, sosyal çatışmanın ilk aşamasında ve olayların sonraki gelişimi sırasında aşağıdakilerden biri gözlenir:

Cihaz (ayı). Bu taktik, taraflardan birinin çıkarlarını tamamen feda etmesini gerektirir. Bu durumda ayının bakış açısına göre çelişkileri çözmekten ziyade sükunet ve istikrarı yeniden sağlamak daha önemlidir.
Uzlaşma (tilki). Bu, anlaşmazlığın konusunun her iki taraf için de yaklaşık olarak eşit derecede önemli olduğu daha tarafsız bir modeldir. Bu tipÇatışma çözümü, her iki tarafın da yalnızca kısmen tatmin olacağını varsayar.
İşbirliği (baykuş). Uzlaşmanın söz konusu olmadığı durumlarda bu yönteme ihtiyaç duyulur. Bu en çok iyi seçenek Sadece geri dönmek değil, aynı zamanda güçlenmek de gerekiyorsa, ancak bu yalnızca şikayetleri bir kenara bırakıp yapıcı düşünmeye hazır olanlar için uygundur.
Görmezden gelmek (kaplumbağa). Taraflardan biri, anlaşmazlıkların bağımsız bir şekilde çözülmesini umarak açık çatışmalardan kaçınmak için elinden geleni yapıyor. Bazen mola vermek ve gerilimi azaltmak için bu taktikleri kullanmak gerekebilir.
Rekabet (köpekbalığı). Kural olarak taraflardan biri tek taraflı olarak sorunun giderilmesine yönelik karar alır. Bu da ancak yeterli bilgi ve yeterlilikle mümkündür.

Sosyal çatışmanın gelişimi bir aşamadan diğerine ilerledikçe davranış kalıpları değişebilir. Süreç birçok faktöre bağlıdır ve bu, her şeyin nasıl biteceğini belirleyebilir. Tarafların bu sorunu kendi başlarına çözememesi durumunda bir arabulucuya, yani arabulucuya veya tahkime ihtiyaç duyulabilir.

Sonuçlar

Bazı nedenlerden dolayı genel olarak bir çarpışmanın olduğu kabul edilir. farklı noktalar vizyon iyi bir şey getirmez. Ancak durum böyle değil çünkü her olgunun hem olumsuz hem de olumlu tarafı vardır. Dolayısıyla sosyal çatışmaların olumlu denilebilecek sonuçları da bulunmaktadır. Bunlar arasında aşağıdakiler vurgulanmalıdır:

çeşitli sorunları çözmenin yeni yollarını aramak;
diğer insanların değerlerine ve önceliklerine dair bir anlayışın ortaya çıkışı;
grup içi bağların güçlendirilmesi Hakkında konuşuyoruz Dış anlaşmazlıklar hakkında.

Ancak olumsuz noktalar da var:

artan gerginlik;
kişilerarası bağlantıların yok edilmesi;
dikkati daha önemli sorunları çözmekten uzaklaştırır.

Çoğu bilim insanı sosyal çatışmaların sonuçlarını net bir şekilde değerlendirmiyor. Hatta herkes spesifik örnek her şeyin uzun vadeli etkisini değerlendirerek yalnızca perspektif olarak ele alınması gerekir. alınan kararlar. Ancak anlaşmazlıklar ortaya çıktığı için, bu onların bir nedenden dolayı gerekli olduğu anlamına gelir. Her ne kadar tarihteki kanlı savaşlara, vahşi isyanlara ve idamlara yol açan korkunç örnekleri hatırlamak inanması güç olsa da.

Fonksiyonlar

Toplumsal çatışmaların rolü sanıldığı kadar basit değildir. Bu tür etkileşim en etkili olanlardan biridir. Ayrıca birçok araştırmacıya göre toplumsal gelişmenin tükenmez kaynağı çıkar çatışmasıdır. Ekonomik modeller, siyasi rejimler, tüm medeniyetler değişiyor ve bunların hepsi küresel çatışmalar yüzünden. Ancak bu yalnızca toplumdaki anlaşmazlıklar doruğa ulaştığında ve ciddi bir kriz ortaya çıktığında gerçekleşir.

Öyle ya da böyle, pek çok sosyolog, akut çelişkiler ortaya çıktığında olayların gelişmesi için sonuçta yalnızca iki seçeneğin olduğuna inanıyor: sistemin çekirdeğinin çökmesi ya da bir uzlaşma ya da fikir birliğine varılması. Diğer her şey er ya da geç bu yollardan birine çıkar.

Bu ne zaman normaldir?

Toplumsal çatışmanın özünü hatırlarsak, bu biçimdeki herhangi bir etkileşimin başlangıçta rasyonel bir yönü olduğu açıkça ortaya çıkar. Yani sosyolojik açıdan bakıldığında açık bir çatışma bile tamamen normal bir etkileşim türüdür.

Tek sorun, insanların mantıksız olması ve çoğu zaman duyguları takip etmesi ve bunları kendi amaçları için kullanabilmesi, daha sonra sosyal çatışmanın gelişim aşamalarının tırmanarak ertelenmesi ve tekrar tekrar ona geri dönmesidir. Hedef kaybedilir ve bu da iyi bir şeye yol açmaz. Ancak çatışmalardan körü körüne kaçınmak, çıkarlarınızı sürekli feda etmek yanlıştır. Bu durumda huzur tamamen gereksizdir; bazen kendiniz için ayağa kalkmanız gerekir.

Çatışmaları analiz etmeye temel, en basit düzeyden, çatışma ilişkilerinin kökenlerinden başlamak faydalıdır. Geleneksel olarak bu, her bireye ve sosyal gruba özgü olan bir ihtiyaç yapısıyla başlar. A. Maslow tüm bu ihtiyaçları beş ana türe ayırıyor: 1) fiziksel ihtiyaçlar (yiyecek, seks, maddi refah vb.); 2) güvenlik ihtiyaçları; 3) sosyal ihtiyaçlar (iletişim, sosyal temas, etkileşim ihtiyaçları); 4) prestij, bilgi, saygı kazanma ihtiyacı, belli bir seviye yeterlilikleri; 5) kendini ifade etme, kendini onaylama için daha yüksek ihtiyaçlar (örneğin, yaratıcılık ihtiyacı). Bireylerin tüm arzuları, istekleri ve sosyal gruplar bu ihtiyaçların her türlüsüne atfedilebilir. Bireyler bilinçli ya da bilinçsiz olarak ihtiyaçları doğrultusunda hedeflerine ulaşmayı hayal ederler.

Tüm insan davranışları, basit bir şekilde, her biri birey için önemli olan bir ihtiyacın ve hedefin ortaya çıkması nedeniyle oluşan dengesizlikle başlayan ve dengenin yeniden sağlanması ve belirli bir amaca ulaşılmasıyla sona eren bir dizi temel eylem olarak temsil edilebilir. amaç (tamamlanma). Mesela insan susar ve su içmek ister; o zaman bu amaç gerçekleşir ve ihtiyaç giderilir. Ancak bu kadar sürekli bir işlem sırasında parazit meydana gelebilir ve çalışma kesintiye uğrar. Kişinin başlattığı veya planladığı eylemi engelleyecek, sekteye uğratacak her türlü müdahaleye (veya duruma) abluka denir. Bir abluka durumunda (ya da bir engelleme durumu ortaya çıktığında), bir birey ya da toplumsal grubun durumu yeniden değerlendirmesi, belirsizlik koşullarında (birkaç eylem alternatifinin varlığı) karar vermesi, yeni hedefler belirlemesi ve yeni bir strateji benimsemesi gerekir. hareket planı.

Örneğe devam edersek, susuzluğunu gidermeye çalışan bir kişinin sürahide su olmadığını gördüğünü düşünün. Bu tıkanıklığı aşmak için musluktan su dökebilir, kaynatabilir veya çiğ olarak içebilir. Suyu buzdolabından sütle değiştirebilirsiniz. Her durumda, kişi kendisi için yeni hedefler belirlemeli, geliştirmelidir. yeni plan Ablukayı aşmaya yönelik eylemler. Engelleme durumu her zaman başlangıçta değişen yoğunluk derecelerinde (hafif şaşkınlıktan şoka kadar) bir kafa karışıklığı ve ardından yeni eylemlere teşviktir. Böyle bir durumda, her Kişi ablukayı önlemeye çalışır, geçici çözümler, yeni etkili eylemler ve ablukanın nedenlerini arar. Bir ihtiyacın karşılanmasının önündeki tıkanıklık çok büyükse veya bir takım dış nedenlerden dolayı birey veya grup bu zorluğun üstesinden gelemiyorsa, ikincil uyum başarıya yol açmayabilir. Bir ihtiyacın karşılanmasında aşılmaz bir zorlukla karşılaşmak hayal kırıklığı olarak sınıflandırılabilir. Genellikle gerginlik, hoşnutsuzluk, kızgınlığa ve öfkeye dönüşme ile ilişkilendirilir.

Hayal kırıklığına tepki iki yönde gelişebilir - geri çekilme veya saldırganlık olabilir. Geri çekilme, belirli bir ihtiyacı karşılamayı kısa veya uzun vadeli olarak reddederek hayal kırıklığından kaçınmaktır. Hayal kırıklığı durumunda geri çekilme iki tür olabilir: 1) kontrol altına alma - bireyin başka bir alanda fayda elde etmek amacıyla veya bir süre sonra ihtiyacı karşılama umuduyla herhangi bir ihtiyacı korkudan karşılamayı reddetmesi durumu. zamanı daha kolay bir şekilde Bu durumda birey bilincini yeniden inşa eder, durumun gereklerine tamamen teslim olur ve ihtiyacı gidermeyi reddetme konusunda doğruluk duygusuyla hareket eder; 2) bastırma - bireyin içinde sürekli olarak hayal kırıklığının mevcut olduğu, ancak derinlere itildiği ve herhangi bir zamanda belirli uygun koşullar altında saldırganlık şeklinde ortaya çıkabileceği dış zorlamanın etkisi altında hedeflere ulaşmaktan kaçınma.

Hayal kırıklığının neden olduğu saldırgan davranış, eğer hayal kırıklığının gelişmesinin nedeni onlar ise veya öyle görünüyorsa, başka bir kişiye veya bir grup insana yöneltilebilir. Aynı zamanda saldırganlık sosyal karakter ve eşlik edilir hissel durumlaröfke, düşmanlık, nefret. Agresif sosyal eylemler, başka bir birey veya gruptan agresif bir tepkiye neden olur ve bu andan itibaren sosyal çatışma başlar.

Dolayısıyla, bir sosyal çatışmanın ortaya çıkması için, öncelikle hayal kırıklığının nedeninin diğer insanların davranışları olması ve ikinci olarak saldırgan bir sosyal eyleme yanıt olarak bir tepki veya etkileşimin ortaya çıkması gerekir.

Ancak her hayal kırıklığı durumu ve buna bağlı duygusal stres, sosyal çatışmaya yol açmaz. Duygusal stres Tatmin edilmemiş ihtiyaçlarla ilişkili tatminsizlik, saldırganlığın yönlendirilmiş sosyal eylem biçiminde ortaya çıktığı belirli bir sınırı geçmelidir. Bu sınır halkın korku durumu, kültürel normlar ve eylem tarafından belirlenir. sosyal kurumlar, saldırgan eylemlerin tezahürünü kısıtlamak. Bir toplumda veya sosyal grupta düzensizlik olgusu gözlemlenirse, sosyal kurumların etkinliği azalır, bireyler kendilerini çatışmadan ayıran çizgiyi daha kolay geçerler.

Tüm çatışmalar, anlaşmazlık alanlarına göre aşağıdaki gibi sınıflandırılabilir.
1. Kişisel çatışma. Bu bölge, kişilik içinde bireysel bilinç düzeyinde meydana gelen çatışmaları içerir. Bu tür çatışmalar örneğin aşırı bağımlılık veya rol gerilimiyle ilişkilendirilebilir. Bu tamamen psikolojik bir çatışmadır, ancak eğer birey kendi iç çatışmasının nedenini grup üyeleri arasında ararsa, grup geriliminin ortaya çıkması için bir katalizör olabilir.
2. Kişilerarası çatışma. Bu bölge, bir veya daha fazla grubun iki veya daha fazla üyesi arasındaki anlaşmazlıkları içerir. Bu çatışmaya bireyler iki boksör gibi “yüz yüze” durur ve grup oluşturmayan bireyler de dahil olur.
3. Gruplararası çatışma. Bir grubu (yani ortak koordineli eylemler gerçekleştirebilen bir sosyal topluluk) oluşturan belirli sayıda birey, birinci gruptan bireylerin yer almadığı başka bir grupla çatışır. Bu en yaygın çatışma türüdür, çünkü bireyler başkalarını etkilemeye başladığında genellikle taraftar çekmeye ve çatışmadaki eylemleri kolaylaştıracak bir grup oluşturmaya çalışırlar.
4. Çatışma, ait olma. Böyle bir çatışma, bireylerin ikili bağlılığı nedeniyle ortaya çıkar; örneğin, başka bir grup içinde bir grup oluşturduklarında, daha büyük grup veya bir bireyin aynı anda aynı amacı güden iki rekabetçi grubun parçası olması.
5. Dış çevreyle çatışma. Grubu oluşturan bireyler dışarıdan (başta kültürel, idari ve ekonomik norm ve düzenlemeler olmak üzere) baskı görmektedir. Bu normları ve düzenlemeleri destekleyen kurumlarla sıklıkla çatışırlar.

1. Çatışma öncesi aşama. Hiçbir sosyal çatışma anında ortaya çıkmaz. Duygusal stres, sinirlilik ve öfke genellikle bir süre içinde birikir, bu nedenle çatışma öncesi aşama bazen o kadar uzun sürer ki çatışmanın temel nedeni unutulur.

Her çatışmanın başlangıç anında karakteristik bir özelliği, sahip olunması (ya da elde edilmesi), çatışmanın içine çekilen iki öznenin ihtiyaçlarının engellenmesiyle ilişkilendirilen bir nesnenin varlığıdır. Bu nesnenin temelde bölünmez olması veya rakiplerin gözünde öyle görünmesi gerekir. Bu nesnenin çatışma olmadan bölünebildiği görülür, ancak başlangıçta rakipler buna giden yolu göremez ve saldırganlıkları birbirlerine yöneliktir. Bu bölünmez nesneye çatışmanın nedeni diyelim. Böyle bir nesnenin varlığı ve boyutu, katılımcıları veya savaşan taraflarca en azından kısmen anlaşılmalıdır. Bu olmazsa, rakiplerin agresif eylemde bulunması zordur ve kural olarak çatışma olmaz.

Çatışma öncesi aşama, çatışan tarafların saldırgan eylemlerde bulunmaya veya geri çekilmeye karar vermeden önce kaynaklarını değerlendirdiği dönemdir. Bu tür kaynaklar, rakibinizi etkileyebileceğiniz maddi varlıkları, bilgiyi, gücü, bağlantıları, prestiji vb. içerir. Aynı zamanda, savaşan tarafların güçlerinin konsolidasyonu, destekçi arayışı ve çatışmaya katılan grupların oluşumu da var.

Başlangıçta çatışan tarafların her biri, rakibi etkilemeden hedeflere ulaşmanın ve hayal kırıklığından kaçınmanın yollarını arıyor. İstenileni elde etmek için yapılan tüm girişimler boşuna olduğunda, bireysel veya sosyal grup, hedeflere ulaşmayı engelleyen nesneyi, "suçluluk derecesini", karşı eylemin gücünü ve olanaklarını belirler. Çatışma öncesi aşamadaki bu ana özdeşleşme denir. Bir başka ifadeyle ihtiyaçların karşılanmasına müdahale eden ve aleyhinde agresif toplumsal eylem yapılması gerekenlerin aranmasıdır.

Hayal kırıklığının nedeni gizlidir ve tanımlanması zordur. O zaman saldırganlık için, ihtiyacın engellenmesiyle hiçbir ilgisi olmayan bir nesne seçmek mümkündür. Bu yanlış kimlik tespiti üçüncü tarafların açığa çıkmasına, misillemeye ve yanlış çatışmalara yol açabilir. Bazen dikkati hayal kırıklığının gerçek kaynağından uzaklaştırmak için yapay olarak sahte bir tanımlama yaratılır. Örneğin, bir ülkedeki hükümet, suçu ulusal gruplara veya bireysel sosyal katmanlara atarak eylemlerinden duyulan memnuniyetsizliği önlemeye çalışır. Yanlış çatışmalar, kural olarak, çatışmaların nedenlerini ortadan kaldırmaz, ancak yalnızca durumu ağırlaştırarak çatışma etkileşimlerinin yayılması için fırsatlar yaratır.

Çatışma öncesi aşama aynı zamanda çatışan tarafların her biri tarafından bir stratejinin veya hatta birkaç stratejinin oluşturulmasıyla da karakterize edilir. Üstelik duruma en uygun olanı kullanılır. Bizim durumumuzda strateji, çatışmanın tarafları tarafından durumun vizyonu (veya aynı zamanda dedikleri gibi bir "sıçrama tahtası"), karşı tarafla ilgili bir hedefin oluşturulması ve son olarak düşmanı etkileme yönteminin seçimi. Rakipler öğrenmek için keşif yapıyor zayıf noktalar birbirimiz ve olası yollar yanıt eylemlerini ve ardından kendi yanıtlarını hesaplamayı deneyin kendi eylemleri birkaç hamle önde.
Çatışma öncesi aşama hem bilim insanları hem de yöneticiler için bilimsel ve pratik açıdan ilgi çekicidir çünkü doğru strateji ve eylem yöntemleri seçimiyle çatışmalar önlenebilir.
2. Doğrudan çatışma. Bu aşama öncelikle bir olayın varlığıyla karakterize edilir; sosyal eylem rakiplerin davranışlarını değiştirmeyi amaçlamaktadır. Bu, çatışmanın aktif, aktif bir parçasıdır. Dolayısıyla çatışmanın tamamı, çatışma öncesi aşamada oluşan bir çatışma durumu ve bir olaydan oluşur.

Olayı oluşturan eylemler farklılık gösterebilir. Ancak bunları her biri belirli insan davranışına dayanan iki gruba ayırmamız bizim için önemlidir.

İlk grup, doğası gereği açık bir çatışmada rakiplerin eylemlerini içerir. Bu sözlü tartışma, ekonomik yaptırımlar, fiziksel baskı, siyasi mücadele, spor müsabakaları vb. olabilir. Bu tür eylemler, kural olarak, kolaylıkla çelişkili, saldırgan ve düşmanca olarak tanımlanabilir. Çatışma sırasında açık bir "darbe alışverişi" dışarıdan açıkça görülebildiğinden, sempatizanlar ve sadece gözlemciler buna çekilebilir. En yaygın sokak olayını gözlemlediğinizde, etrafınızdakilerin nadiren kayıtsız kaldıklarını görebilirsiniz: öfkeliler, bir tarafa sempati duyuyorlar ve kolayca aktif eylemlere çekilebiliyorlar. Dolayısıyla aktif açık eylemler genellikle çatışmanın kapsamını genişletir, açık ve öngörülebilirdir.

İkinci grup, bir çatışmada rakiplerin gizli eylemlerini içermektedir. Çatışmalarda rakiplerin çoğunlukla eylemlerini gizlemeye çalıştıkları, rakip tarafı şaşırttıkları, kandırdıkları bilinmektedir. Bu gizli, örtülü ama yine de son derece aktif mücadele, rakibe olumsuz bir hareket tarzı empoze etmeyi ve aynı zamanda onun stratejisini ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır. Gizli iç çatışmadaki ana hareket tarzı, refleksif yönetimdir. V. Lefebvre tarafından formüle edilen tanıma göre dönüşlü yönetim, karar verme nedenlerinin aktörlerden biri tarafından diğerine aktarıldığı bir yönetim yöntemidir. Bu, rakiplerden birinin, diğerini bu bilgiyi ileten kişiye faydalı olacak şekilde hareket etmeye zorlayan bu tür bilgileri diğerinin bilincine aktarmaya ve tanıtmaya çalıştığı anlamına gelir. Bu nedenle, herhangi bir "aldatıcı hareket", provokasyon, entrika, kılık değiştirme, sahte nesnelerin yaratılması ve genel olarak her türlü yalan, refleksif kontrolü temsil eder. Dahası, bir yalan karmaşık bir yapıya sahip olabilir, örneğin doğru bilginin yanlış sanılması için iletilmesi gibi.

Bir çatışmada refleksif yönetimin nasıl yürütüldüğünü anlamak için gizli çatışma etkileşimine bir örnek verelim. İki rakip firmanın yöneticilerinin ürünleri için pazarın bir kısmını ele geçirmeye çalıştıklarını, ancak bunu yapabilmek için rakiplerini piyasadan eleme mücadelesine girmeleri gerektiğini varsayalım (bu aynı zamanda siyasi partiler nüfuz için rekabet etmek ve bir rakibi siyasi arenadan uzaklaştırmaya çalışmak). Rakip firmalardan biri olan X'in yönetimi gerçek P pazarına girer (buna eylem için bir sıçrama tahtası diyelim). Piyasa ilişkilerinin ayrıntılı bir resmi olmadan X, bu konudaki bilgisine dayanarak Px biçiminde bir sıçrama tahtası hayal eder. X'in sıçrama tahtası vizyonu, farkındalığı gerçek P için yeterli değildir ve X, Px'e göre kararlar vermek zorundadır. X şirketinin yöneticilerinin belirli bir hedefi var: ürünleri daha yüksek fiyatlarla satarak pazarda başarıya ulaşmak. düşük fiyatlar(P'ye dayanarak). Bu hedefe ulaşmak için X firması daha ucuz ürünlerini satmak üzere bir dizi işletmeyle işlemlere girmeyi planlıyor. Böylece, X firması amaçlanan bir eylem planı veya Dx doktrini oluşturur. Sonuç olarak, X'in kendi sahilbaşı vizyonuyla ilgili bir hedefi ve bu hedefe ulaşmak için Px'in kararını vermeye hizmet eden ve aynı zamanda X'in sahilbaşı vizyonuna bağlı olan bir doktrini veya yöntemi vardır.

Aşağıdaki çatışma aşamalarını ayırt etmek genel olarak kabul edilir: çatışma durumu toplumsal gerilimi kışkırtan, çatışmanın belirleyicilerinin oluştuğu; farkındalık sosyal aktörler ilgi alanları ve değerleri arasındaki tutarsızlıkların yanı sıra hedeflerin oluşumunu belirleyen faktörler ve bunlara ulaşmanın yolları; açık çatışma etkileşimi, Nerede Özel dikkatçatışmanın tırmanması ve azalması süreçlerini içerir; çatışmayı sona erdirmek muhasebenin en önemli hale geldiği yer olası sonuçlar ve hem önceki yüzleşmenin sonuçları hem de onu düzenleme yöntemi.

Pratikte bir çatışmanın başlangıcını, çatışma durumunun açık çatışmaya geçiş sınırını doğru bir şekilde belirlemenin her zaman mümkün olmadığı bilinmektedir. Aşamaların sınırlarını belirlemek daha da zordur.

Batı sosyo-psikolojik literatüründe çatışmanın dinamikleri iki şekilde anlaşılır: geniş ve dar. Kelimenin en geniş anlamıyla dinamik, bir çatışma durumunun ortaya çıkışından çatışmanın çözümüne kadar ortaya çıkan çatışma sürecini karakterize eden belirli aşamaların veya aşamaların sıralı bir değişimi olarak yorumlanır. Kelimenin dar anlamıyla, çatışmanın dinamikleri yalnızca bir, ancak en akut aşaması olan çatışma etkileşimi bağlamında ele alınır.

Örneğin:

Çatışma nedenlerinin ortaya çıkışı;

Memnuniyetsizlik hissinin ortaya çıkışı (kızgınlık, kızgınlık);

Çatışmanın nedenlerini ortadan kaldırma önerisi;

Bu şarta uyulmaması;

Anlaşmazlık.

Bu durumda aslında çatışmanın başlangıcı ortaya çıkar ancak çatışmanın başlangıcından çözümüne kadar olan dinamikler gösterilmemektedir.

Çatışmanın dinamiklerini inceleyen birçok yazar, belirleyici faktörün hala öznel olduğu (taraflardan en az birinin çatışma durumunun farkındalığı) nesnel ve öznel faktörler arasındaki ilişkiye odaklanır. Bir çatışma durumunun farkındalığının önemine dikkat çekerek, sosyal olgu ve süreçlerin öngörülebilir ve kontrol edilebilir olduğunu savunuyorlar. Bazen iradesi ve bilinci ne olursa olsun bunlara dahil olan kişilik, olayların gelişmesine katkıda bulunabilir.

Dolayısıyla çatışmanın kendi sınırları, içeriği, aşamaları ve kendi dinamik biçimleri olan karmaşık bir dinamik oluşum olduğuna dikkat çekiyoruz.

Çatışma dinamiklerinin tüm çeşitleri üç ana forma indirgenebilir.

1. Çatışma var döngüsel karakterdir ve tahmin edilebilir bir dizi aşamadan geçer. Çatışma doğar, gelişir, savaşın yoğunluğu doruğa ulaşır ve sonra Alınan tedbirler Durum çözüldükten sonra gerginlik yavaş yavaş veya hızla azalır.

2. Çatışma faz işlem. Öznelerin etkileşimi sosyal durumun dönüşümüne yol açar. Yaşam koşulları, karakter ve içerik değişimi Halkla ilişkiler Bireysel davranışın ilkeleri ve kuralları, bireylerin veya sosyal grupların sosyal yapısı ve durumu.

3. Çatışma etkileşim bir tarafın eylemlerinin diğer tarafın eylemlerine tepki olduğu iki özne (bireyler, sosyal gruplar).

Gerçek toplumsal yaşamda bu formlara nadiren saf haliyle rastlanır. Kural olarak, çatışmaların karmaşık biçimleri vardır. Çoğunlukla bir çatışma önce bir biçim alır, sonra başka bir biçime geçer. Bu özellikle uzun süreli çatışmalar için geçerlidir. Belirgin aşamalara sahip, nispeten saf bir döngüsel çatışma biçimini temsil eden bir grev bile bir aşama biçimine dönüşebilir.

En ilgi çekici olanı, gizli (çatışma öncesi) dönemi, açık dönemi (çatışmanın kendisi) ve gizli dönemi (çatışma sonrası durum) birbirinden ayıran, çatışma gelişiminin dinamiklerinin neredeyse evrensel şemasıdır.

Çatışmanın dinamiklerinin daha eksiksiz ve güvenilir bir şekilde anlaşılması aşağıdaki aşamaların belirlenmesini içerir:

1) gizli aşama;

2) tanımlama aşaması;

3) olay;

4) yükseltme aşaması;

5) kritik aşama;

6) gerilimi azaltma aşaması;

7) sonlandırma aşaması.

Gizli aşama potansiyel rakipler kendilerini henüz bu şekilde tanımıyorlar. Bu aşama şu aşamaları içerir: Nesnel bir sorun durumunun ortaya çıkması; etkileşim konularının nesnel sorun durumunun farkındalığı; tarafların nesnel bir sorun durumunu çatışmasız yollarla çözme girişimleri; çatışma öncesi bir durumun ortaya çıkışı.

Nesnel bir sorun durumunun ortaya çıkışı . Sahte çatışma durumları dışında, çatışma genellikle nesnel bir sorun durumundan kaynaklanır. Böyle bir durumun özü, özneler (hedefleri, eylemleri, güdüleri, özlemleri vb.) arasında bir çelişkinin ortaya çıkmasıdır. Çelişki henüz gerçekleşmediğinden ve çelişen eylemler bulunmadığından bu duruma sorunlu denir. Ağırlıklı olarak nesnel nedenlerin eyleminin sonucudur. Üretimde, iş hayatında, günlük yaşamda, ailede ve yaşamın diğer alanlarında her gün ortaya çıkan pek çok sorunlu durum, uzun süre kendini göstermeden varlığını sürdürüyor.

Böyle bir geçişin koşullarından biri, nesnel sorun durumunun farkındalığıdır.

Nesnel bir sorun durumunun farkındalığı. Gerçekliğin sorunlu olarak algılanması, çelişkinin çözümü için harekete geçilmesi gerektiğinin anlaşılması bu aşamanın anlamını oluşturmaktadır. Menfaatlerin gerçekleşmesinin önünde bir engelin varlığı, problem durumunun subjektif olarak, çarpıtmalarla algılanmasına katkıda bulunmaktadır. Algının öznelliği yalnızca ruhun doğasından değil, aynı zamanda iletişimdeki katılımcıların sosyal farklılıklarından da kaynaklanır. Bunlar değerleri, sosyal tutumları, idealleri ve ilgi alanlarını içerir. Farkındalığın bireyselliği aynı zamanda etkileşimdeki katılımcıların bilgi, ihtiyaç ve diğer özelliklerindeki farklılıklar tarafından da üretilir. Durum ne kadar karmaşıksa ve ne kadar hızlı gelişirse, rakipler tarafından çarpıtılma olasılığı da o kadar artar.

Tarafların nesnel bir sorun durumunu çatışmasız yollarla çözme girişimi. Bir çelişkinin farkında olmak her zaman otomatik olarak tarafların çatışan muhalefetini gerektirmez. Çoğu zaman içlerinden en az biri sorunu çatışmasız yollarla (ikna, açıklama, rica, karşı tarafı bilgilendirme) çözmeye çalışır. Bazen etkileşime katılan kişi, problem durumunun bir çatışmaya dönüşmesini istemeyerek teslim olur. Her durumda, bu aşamada taraflar çıkarlarını savunur ve konumlarını belirler.

Çatışma öncesi bir durumun ortaya çıkışı.Çatışma, etkileşimin taraflarından birinin güvenliğine yönelik bir tehdit, sosyal açıdan önemli bazı çıkarlara yönelik bir tehdit olarak algılanmaktadır. Dahası, rakibin eylemleri potansiyel bir tehdit olarak değil (bu sorunlu bir durum için tipiktir), acil bir tehdit olarak kabul edilir. Kesinlikle acil tehdit hissiçatışmaya yönelik durumun gelişmesine katkıda bulunur, çatışma davranışının “tetikleyicisidir”.

Çatışan tarafların her biri, rakibi etkilemeden hedeflere ulaşmanın yollarını arıyor. İstenilen sonucu elde etmek için yapılan tüm girişimler boşuna olduğunda, bireysel veya sosyal grup, hedeflere ulaşmayı engelleyen nesneyi, "suçluluk derecesini", karşı eylemin gücünü ve olanaklarını belirler. Çatışma öncesi durumdaki bu ana denir Tanılama. Yani ihtiyaçların karşılanmasına müdahale eden ve aleyhinde saldırgan eylemlerde bulunulması gerekenlerin aranmasıdır.

Ayırt edici özellik Gizli aşama ve tanımlama aşaması, karşı tarafın amaçlanan hedeflerine ulaşmasını ve kişinin kendi niyetini gerçekleştirmesini doğrudan veya dolaylı olarak engellemeyi amaçlayan aktif çatışma eylemlerine geçişin ön koşulunu oluşturmasıdır. Böylece birer birer olay meydana gelir ve çatışmanın tırmanma aşamasına geçilir.

Olay(Lat. olaylardan - meydana gelen bir olaydan) tarafların ilk çatışmasını, bir güç sınavını, sorunu kendi lehine çözmek için güç kullanma girişimini temsil eder. Çatışma olayının nedeninden ayrılması gerekir. Sebep - bu, çatışma eylemlerinin başlangıcı için bir itici güç, bir konu görevi gören spesifik olaydır. Üstelik tesadüfen ortaya çıkabilir veya özel olarak icat edilmiş olabilir, ancak her halükarda nedeni henüz bir çatışma değildir. Aksine, bir olay zaten bir çatışmadır, onun başlangıcıdır.

Örneğin, 28 Haziran 1914'te (yeni tarz) Saraybosna şehrinde gerçekleştirilen, Avusturya-Macaristan tahtının varisi Franz Ferdinand ve karısının öldürülmesi olan Saraybosna cinayeti, Avusturya-Macaristan tarafından şu şekilde kullanıldı: fırsat Birinci Dünya Savaşı'nı başlatmak için. Zaten 15 Temmuz 1914'te Avusturya-Macaristan, Almanya'nın doğrudan baskısı altında Sırbistan'a savaş ilan etti. Ve 1 Eylül 1939'da Almanya'nın Polonya'yı doğrudan işgal etmesi artık bir neden değil, aksine olay, Dünya Savaşı'nın başlangıcını işaret ediyor.

Olay tarafların pozisyonlarını ortaya koyuyor açık"dostlar" ve "yabancılar", arkadaşlar ve düşmanlar, müttefikler ve rakipler olarak bölünme. Olayın ardından “kimin kim olduğu” netleşiyor çünkü maskeler çoktan düşmüş durumda. Ancak rakiplerin gerçek güçlü yönleri henüz tam olarak bilinmiyor ve çatışmaya katılanlardan birinin veya diğerinin çatışmada ne kadar ileri gidebileceği belirsiz. Ve düşmanın gerçek güçlerine ve kaynaklarına (maddi, fiziksel, finansal, zihinsel, bilgi vb.) ilişkin bu belirsizlik çok önemlidir. önemli faktörÇatışmanın gelişiminin ilk aşamasında engellenmesi. Bu belirsizlik aynı zamanda çatışmanın daha da gelişmesine katkıda bulunuyor. Çünkü her iki tarafın da düşmanın potansiyelini ve kaynaklarını net bir şekilde anlaması durumunda birçok çatışmanın daha baştan durdurulacağı açıktır. Daha Zayıf tarafçoğu durumda gereksiz yüzleşmeyi daha da kötüleştirmez, ancak sağlam nokta tereddüt etmeden gücüyle düşmanı bastırırdı. Her iki durumda da olay oldukça hızlı bir şekilde çözülürdü.

Bu nedenle, bir olay çoğu zaman çatışmanın karşıtlarının tutum ve eylemlerinde kararsız bir durum yaratır. Bir yandan hızla "kavgaya girmek" ve kazanmak istiyorsunuz ama diğer yandan "geçidi bilmeden" suya girmek zor.

Bu yüzden önemli unsurlar Bu aşamada çatışmanın gelişimi şunlardır: "keşif", rakiplerin gerçek yetenekleri ve niyetleri hakkında bilgi toplamak, müttefik aramak ve ek güçleri kendi tarafına çekmek. Olaydaki yüzleşme yerel nitelikte olduğundan, çatışmanın taraflarının tam potansiyeli henüz ortaya konmadı. Her ne kadar tüm güçler zaten savaş moduna getirilmeye başlansa da.

Ancak olaydan sonra bile, anlaşmazlığın barışçıl bir şekilde, müzakereler yoluyla çözülmesi mümkün. anlaşmakÇatışmanın konuları arasında. Ve bu fırsat sonuna kadar kullanılmalıdır.

Olaydan sonra bir uzlaşma sağlanıp engellenirse Daha fazla gelişmeçatışma başarısız olursa, ilk olayı ikinci, üçüncü vb. takip eder. Çatışma bir sonraki aşamaya girer - meydana gelir yükselme (artış). Böylece, İkinci Dünya Savaşı'ndaki ilk olaydan (Almanya'nın Polonya'yı işgali) sonra, daha az tehlikeli olmayan başka olaylar da onu takip etti. Zaten Nisan - Mayıs 1940'ta Alman birlikleri Danimarka ve Norveç'i işgal etti, Mayıs ayında Belçika, Hollanda ve Lüksemburg'u ve ardından Fransa'yı işgal ettiler. Nisan 1941'de Almanya, Yunanistan ve Yugoslavya topraklarını ele geçirdi ve 22 Haziran 1941'de Sovyetler Birliği'ne saldırdı.

Çatışmanın tırmanması - Bu, katılımcılar arasındaki tüm çelişkilerin yoğunlaştığı ve çatışmayı kazanmak için tüm fırsatların kullanıldığı, onun en önemli, en yoğun aşamasıdır.

Tek soru şu: "Kim kazanacak?" Çünkü bu artık yerel bir savaş değil, tam ölçekli bir savaş. Tüm kaynaklar seferber edilir: maddi, politik, finansal, bilgilendirici, fiziksel, zihinsel ve diğerleri.

Bu aşamada, anlaşmazlığın çözümüne yönelik herhangi bir müzakere veya diğer barışçıl yöntemler zorlaşır. Duygular çoğu zaman mantığı bastırmaya başlar, mantık yerini duygulara bırakır. Ana görev ne pahasına olursa olsun düşmana mümkün olduğu kadar çok zarar vermektir. Dolayısıyla bu aşamada çatışmanın asıl nedeni ve asıl amacı kaybolabilir ve yeni nedenler, yeni hedefler ön plana çıkabilir. Çatışmanın bu aşamasında değer yönelimlerinde de değişiklik mümkündür; özellikle değerler-araçlar ve değerler-hedefler yer değiştirebilir. Çatışmanın gelişimi kendiliğinden ve kontrol edilemez hale gelir.

Çatışmanın tırmanma aşamasını karakterize eden ana noktalar arasında aşağıdakiler vurgulanabilir:

1) düşmanın imajını yaratmak;

2) güç gösterisi ve kullanma tehdidi;

3) şiddet kullanımı;

4) çatışmayı genişletme ve derinleştirme eğilimi.

Sahnede tartışma D. Pruitt ve D. Rabin'e göre çatışma şu dönüşümlerden geçiyor.

1. Hafiften ağıra. Daha hafif biçimlerin çatışması, daha şiddetli etkileşim biçimleriyle çatışmaya dönüşür (örneğin, görüşler, görüşler vb. arasındaki basit bir farklılık şiddetli rekabete dönüşür).

2. Küçükten büyüğe. Partiler giderek daha fazla mücadeleye dahil oluyor ve dönüşümü gerçekleştirmek için giderek artan kaynakları kendilerine çekiyorlar.

3. Özelden genele.Çatışmanın tırmanması sırasında nesnesinin ve amacının “kaybı” meydana gelir. Çatışmanın konu alanı genişliyor.

4. Etkili eylemlerden zafere ve ayrıca diğer tarafa zarar vermek.

5. Azdan çoğa. Başlangıçta, epizodik çatışma çatışmaları şu şekilde gerçekleşir: bireysel sorunlar. Gerilimin tırmanması sırasında herhangi bir nedenle “çatışmalar” sürekli hale gelir.

Böylece, en önemsiz görünen çatışma bile bir kartopu gibi büyüyüp katılımcı sayısını artırabilir, yeni olaylar kazanabilir ve savaşan taraflar arasındaki ilişkilerde gerilimi artırabilir.

Zirveye ulaştıktan sonra - kritik aşama taraflar sağlamaya devam ediyor dengeli karşı tepki ancak mücadelenin şiddeti azalıyor. Taraflar çatışmayı güç kullanarak sürdürmenin sonuç vermediğinin farkında ancak anlaşmaya varacak adımlar henüz atılmadı.

Çatışmanın sona ermesi (gerginliğin azalması)Çatışma direncinden, soruna çözüm bulmaya ve çatışmayı herhangi bir nedenle sonlandırmaya geçişten oluşur. Yüzleşmenin gelişiminin bu aşamasında, çeşitli olası durumlar durumlar, her iki tarafı veya taraflardan birini çatışmayı sona erdirmeye teşvik eden. Bu tür durumlar şunları içerir:

Taraflardan birinin veya her ikisinin açık bir şekilde zayıflaması veya daha fazla yüzleşmeye izin vermeyecek şekilde kaynaklarının tükenmesi;

Çatışmayı sürdürmenin bariz boşunalığı ve katılımcıların bunun farkındalığı. Bu durum, daha fazla mücadelenin her iki tarafa da avantaj sağlayamayacağı ve bu mücadelenin görünürde bir sonu olmadığı inancıyla ilişkilidir;

Taraflardan birinin ortaya çıkan baskın üstünlüğü ve rakibini baskı altına alma veya iradesini ona dayatma yeteneği;

Çatışmada üçüncü bir tarafın ortaya çıkışı ve onun çatışmayı durdurma yeteneği ve arzusu.

Bu durumlarla ilişkili tamamlamanın yollarıçok çeşitli olabilen çatışmalar. En tipik olanları şunlardır:

1) bir rakibin veya çatışmanın her iki rakibinin ortadan kaldırılması (yok edilmesi);

2) çatışmanın nesnesinin ortadan kaldırılması (yok edilmesi);

3) çatışmanın taraflarından birinin veya her ikisinin pozisyonlarındaki değişiklik;

4) zorlama yoluyla sona erdirebilecek yeni bir gücün çatışmasına katılım;

5) uyuşmazlığın taraflarının hakeme başvurması ve hakemin arabuluculuğu yoluyla tamamlanması;

6) Anlaşmazlık çözümünün en etkili ve yaygın yöntemlerinden biri olarak müzakereler.

Doğa tarafından sonlandırma aşaması çatışma şunlar olabilir:

1) ile yüzleşmenin hedeflerini gerçekleştirme açısından:

muzaffer;

Anlaşmak;

Yenilgici;

2) çatışma çözümü biçimi açısından:

barışçıl;

Şiddetli;

3) çatışma fonksiyonları açısından:

Yapıcı;

Yıkıcı;

4) verimlilik ve çözümün eksiksizliği açısından:

tamamen ve radikal bir şekilde tamamlandı;

Bir süre (veya süresiz) ertelendi.

“Uyuşmazlık çözümü” ve “çatışma çözümü” kavramlarının aynı olmadığını belirtmek gerekir. Çatışma çözümüözel bir durumdur, çatışmayı sonlandırmanın biçimlerinden biridir ve şu şekilde ifade edilir: olumlu, yapıcı Sorunun çatışmanın ana tarafları veya üçüncü bir tarafça çözülmesi. Ama bunun yanında formlarÇatışmanın sonu şöyle olabilir: uzlaşma, çatışmanın zayıflaması (söndürülmesi), çatışmanın ortadan kaldırılması, çatışmanın başka bir çatışmaya dönüşmesi.

Sosyal çatışma: özü, koşulları, nedenleri, türleri ve düzeyleri.

Çok az insan çatışma süreçlerini onaylıyor ancak neredeyse herkes bunlara katılıyor. Rekabetçi süreçlerde rakipler daha iyi olmak için sadece birbirlerinin önüne geçmeye çalışıyorlarsa, o zaman bir çatışma sırasında kendi isteklerini düşmana dayatmaya, onun davranışını değiştirmeye ve hatta onu tamamen ortadan kaldırmaya yönelik girişimlerde bulunulur. Bu bağlamda çatışma, aynı ödülü elde etmek isteyen rakibi tabi kılarak, kendi iradesini empoze ederek, ortadan kaldırarak ve hatta yok ederek ödül elde etme girişimi olarak anlaşılmaktadır. Bireysel cinayet veya toplu bir savaş, tehditler, düşmanı etkilemek için hukuka başvurmak, mücadelede çabaları birleştirmek için koalisyonlar oluşturmak - bunlar toplumsal çatışmaların yalnızca birkaç tezahürüdür. Sosyal çatışmaların aşırı tezahürlerinin olduğu birçok durumda, sonuçları düşmanın tamamen yok edilmesidir (örneğin, Roma Kartaca'yı yok etti veya Amerikalı yerleşimciler, kendileriyle savaşan bazı Kuzey Amerika yerlileri kabilelerini fiilen öldürdü).

Ortaya çıkan çatışma sürecini durdurmak zordur. Bunun nedeni çatışmanın kümülatif doğa, ᴛ.ᴇ. Her saldırgan eylem, ilkinden daha güçlü bir tepkiye veya misillemeye yol açar. Çatışmalar giderek artıyor ve giderek daha fazla insanı etkiliyor.

Çatışmaları analiz etmeye temel, en basit düzeyden, çatışma ilişkilerinin kökenlerinden başlamak faydalıdır. Geleneksel olarak bu, her bireye ve sosyal gruba özgü olan bir ihtiyaç yapısıyla başlar. A. Maslow tüm bu ihtiyaçları beş temel türe ayırıyor: 1) fiziksel ihtiyaçlar (yiyecek, seks, maddi refah vb.); 2) güvenlik ihtiyaçları; 3) sosyal ihtiyaçlar (iletişim, sosyal temas, etkileşim ihtiyaçları); 4) prestij, bilgi, saygı ve belirli bir düzeyde yeterlilik kazanma ihtiyacı; 5) kendini ifade etme, kendini onaylama için daha yüksek ihtiyaçlar (örneğin, yaratıcılık ihtiyacı). Bireylerin ve sosyal grupların tüm arzuları, istekleri bu ihtiyaçların bir türüne bağlanabilir. Bireyler bilinçli ya da bilinçsiz olarak ihtiyaçları doğrultusunda hedeflerine ulaşmayı hayal ederler.

Toplumsal çatışmanın ortaya çıkması için öncelikle hayal kırıklığının nedeninin diğer insanların davranışları ve ikinci olarak, saldırgan bir toplumsal eyleme yanıt verilmesini sağlamak için, etkileşim.

Üstelik her hayal kırıklığı durumu ve buna bağlı duygusal stres, sosyal çatışmaya yol açmaz. Tatmin edilmemiş ihtiyaçlarla ilişkili duygusal stres ve tatminsizlik, saldırganlığın yönlendirilmiş sosyal eylem biçiminde ortaya çıktığı belirli bir sınırı geçmelidir. Bu sınır, toplumsal korku durumu, kültürel normlar ve saldırgan eylemlerin tezahürünü kısıtlayan sosyal kurumların eylemleri tarafından belirlenir. Bir toplumda veya sosyal grupta örgütsüzlük olgusu görülüyorsa ve sosyal kurumların etkinliği azalıyorsa, bireyler kendilerini çatışmadan ayıran çizgiyi daha kolay aşabilirler.

Tüm çatışmalar, anlaşmazlık alanlarına göre aşağıdaki gibi sınıflandırılabilir.

1. Kişisel çatışma. Bu bölge, kişilik içinde bireysel bilinç düzeyinde meydana gelen çatışmaları içerir. Bu tür çatışmalar örneğin aşırı bağımlılık veya rol gerilimiyle ilişkilendirilebilir. Bu tamamen psikolojik bir çatışmadır, ancak eğer birey kendi iç çatışmasının nedenini grup üyeleri arasında ararsa, grup geriliminin ortaya çıkması için bir katalizör olabilir.

2. Kişilerarası çatışma. Bu alan, bir grubun veya birkaç grubun iki veya daha fazla üyesi arasındaki anlaşmazlıkları içerir. Bu çatışmaya, bireyler iki boksör gibi "yüz yüze" durur ve grup oluşturmayan bireyler de dahil olur.

3. Gruplararası çatışma. Bir grubu (ortak koordineli eylemler gerçekleştirebilen bir sosyal topluluk) oluşturan az sayıda birey, birinci gruptan bireylerin yer almadığı başka bir grupla çatışır. Bu en yaygın çatışma türüdür, çünkü bireyler başkalarını etkilemeye başladığında genellikle taraftar çekmeye ve çatışmadaki eylemleri kolaylaştıracak bir grup oluşturmaya çalışırlar.

4. Aidiyet çatışması Bireylerin ikili bağlılığı nedeniyle ortaya çıkar; örneğin, daha büyük bir başka grup içinde bir grup oluşturduklarında veya bir birey, aynı amacı güden iki rekabetçi gruba aynı anda dahil olduğunda.

Dış çevre ile çatışma. Grubu oluşturan bireyler dışarıdan (başta kültürel, idari ve ekonomik norm ve düzenlemeler olmak üzere) baskı görmektedir. Bu normları ve düzenlemeleri destekleyen kurumlarla sıklıkla çatışırlar.

1. Çatışma öncesi aşama. Hiçbir sosyal çatışma anında ortaya çıkmaz. Duygusal stres, sinirlilik ve öfke genellikle bir süre sonra birikir ve bu nedenle Çatışma Öncesi aşama bazen o kadar uzun sürer ki çatışmanın temel nedeni unutulur.

2. Çatışmanın kendisi. Bu aşama öncelikle bir olayın varlığıyla karakterize edilir. Rakiplerin davranışlarını değiştirmeyi amaçlayan sosyal eylemler. Bu, çatışmanın aktif, aktif bir parçasıdır. Ancak çatışmanın tamamı, çatışma öncesi aşamada oluşan bir çatışma durumu ve bir olaydan oluşur.

İç içeriklerine göre sosyal çatışmalar ikiye ayrılır: rasyonel ve duygusal. Rasyonel çatışmalar, makul, iş benzeri rekabet, kaynakların yeniden dağıtımı ve yönetim veya sosyal yapının iyileştirilmesi alanını kapsayan çatışmaları içerir. İnsanların kendilerini modası geçmiş, gereksiz normlardan, geleneklerden ve inançlardan kurtarmaya çalıştıkları kültür alanında da rasyonel çatışmalar ortaya çıkar. Kural olarak rasyonel çatışmalara katılanlar kişisel düzeye geçmezler ve zihinlerinde düşman imajı oluşturmazlar.

Üstelik çatışma etkileşimleri ve çatışmalar sırasında, katılımcıların saldırganlığı çoğu zaman çatışmanın nedeninden bireye aktarılır. Bu durumda çatışmanın asıl nedeni unutulur ve katılımcılar kişisel düşmanlık temelinde hareket ederler. Böyle bir çatışmaya genellikle duygusal denir.

Duygusal çatışmaların gelişimi tahmin edilemez ve vakaların büyük çoğunluğunda kontrol edilemez. Bu nedenle, bazı örgüt liderlerinin tartışmalı bir durumu çözmek için yapay olarak çatışma yaratma arzusu, çatışmanın ancak belirli bir sınıra kadar kontrol edilebilmesi ve çatışmanın duygusal düzeye taşınmasından sonra artık kontrol altına alınamaması nedeniyle ciddi sonuçlar doğurma tehlikesi taşımaktadır. söndürülebilir, ancak yalnızca lokalize edilebilir.

3. Çatışma çözümü. Dış işaretÇatışma çözümü olayın sonu olabilir. Bu tamamlanmadır, geçici bir durma değil. Bu, çatışan taraflar arasındaki çatışmalı etkileşimin sona erdiği anlamına gelir. Olayın ortadan kaldırılması, durdurulması çatışmanın çözümü için son derece önemli ancak yeterli olmayan bir koşuldur. Çoğu zaman, aktif çatışma etkileşimini durduran insanlar, sinir bozucu bir durum yaşamaya ve bunun nedenini aramaya devam eder. Ve sonra sona eren çatışma yeniden alevleniyor. Toplumsal çatışmanın çözümü ancak çatışma durumu değiştiğinde mümkündür. Bu değişiklik uzun sürebilir farklı şekiller. Ancak bir çatışma durumunda, çatışmanın söndürülmesini sağlayacak en etkili değişikliğin, çatışmanın nedeninin ortadan kaldırılması olduğu düşünülmektedir. Aslında rasyonel bir çatışmada nedeni ortadan kaldırmak kaçınılmaz olarak onun çözümüne yol açar. Üstelik duygusal gerilimin yüksek olması durumunda, çatışmanın nedeninin ortadan kaldırılması genellikle katılımcıların eylemlerini hiçbir şekilde etkilemez veya etkilemez, ancak çok zayıf bir şekilde etkiler. Bu nedenle duygusal çatışma en çok önemli noktaÇatışma durumundaki değişiklikler dikkate alınmalıdır rakiplerin tutumlarını değiştirmek birbirlerine göre. Duygusal bir çatışma ancak rakipler birbirini düşman olarak görmeyi bıraktığında tamamen çözülür.

Sosyal çatışmayı değiştirerek çözmek de mümkündür. taraflardan birinin gereksinimleri: Rakip taviz verir ve çatışmadaki davranışının hedeflerini değiştirir. Mesela mücadelenin boşuna olduğunu gören rakiplerden biri diğerine boyun eğiyor ya da her ikisi de aynı anda taviz veriyor. Toplumsal çatışmanın da tarafların kaynaklarının tükenmesi veya taraflardan birine ezici bir avantaj yaratan üçüncü bir gücün müdahalesi ve son olarak rakibin tamamen ortadan kaldırılması sonucunda çözülmesi gerekmektedir. . Tüm bu durumlarda, çatışma durumunda mutlaka bir değişiklik meydana gelir.

Tüm çatışmaların dört temel parametresi vardır: Çatışmanın nedenleri, çatışmanın şiddeti, çatışmanın süresi ve çatışmanın sonuçları. Bu özellikler dikkate alınarak çatışmalardaki benzerlikler ve farklılıklar ile bunların seyrinin özelliklerini tespit etmek mümkündür.

Çatışmanın nedenleri. Çatışmanın niteliğinin belirlenmesi ve bunun nedenlerinin daha sonra analiz edilmesi, önemliÇatışma etkileşimlerinin incelenmesinde, çünkü neden, çatışma durumunun etrafında ortaya çıktığı noktadır. Erken tanıÇatışma öncelikle gerçek nedenini bulmayı amaçlar ve bu da çatışma öncesi aşamada sosyal grupların davranışları üzerinde sosyal kontrole izin verir.

Çatışmanın ciddiyeti. Akut bir sosyal çatışmadan bahsettiklerinde, öncelikle sosyal çatışmaların yoğunluğu yüksek olan ve bunun sonucunda kısa sürede büyük miktarda psikolojik ve maddi kaynağın tüketildiği bir çatışmayı kastediyorlar. Akut çatışma, çoğunlukla tek bir bütün halinde birleşecek kadar sık meydana gelen açık çatışmalarla karakterize edilir.

Çatışmanın süresi. Her birey hayatında kaçınılmaz olarak farklı sürelerde çatışmalarla karşılaşır (bir çatışmanın ortaya çıkmasından çözülmesine kadar farklı zamanlar geçer). Bu, patronla astı arasında birkaç dakika sürecek kısa bir çatışma olmalı, ama aynı zamanda farklı dini gruplar arasında birkaç nesil boyunca sürecek bir çatışma da olmalı. Çatışmanın süresi büyük önem karşıt gruplar için sosyal sistemler. Her şeyden önce, çatışma durumlarında kaynakların harcanmasından kaynaklanan gruplarda ve sistemlerde meydana gelen değişikliklerin büyüklüğü ve kalıcılığı buna bağlıdır.

Sosyal çatışmanın sonuçlarıçok çelişkili. Çatışmalar bir yandan yok ediyor sosyal yapılar, önemli ölçüde gereksiz kaynak tüketimine yol açarken, diğer yandan birçok sorunun çözülmesine yardımcı olan, grupları birleştiren ve sonuçta sosyal adaleti sağlamanın yollarından biri olarak hizmet eden bir mekanizmadır. İnsanların çatışmanın sonuçlarına ilişkin değerlendirmelerindeki ikilik, çatışma teorisiyle veya kendi deyimleriyle çatışmabilimle ilgilenen sosyologların, çatışmaların toplum için yararlı mı yoksa zararlı mı olduğu konusunda ortak bir bakış açısına ulaşamamasına yol açmıştır.

Sosyal çatışma: özü, koşulları, nedenleri, türleri ve düzeyleri. - kavram ve türleri. "Sosyal çatışma: özü, koşulları, nedenleri, türleri ve düzeyleri" kategorisinin sınıflandırılması ve özellikleri. 2017, 2018.