Sıfırdan bir seyahat acentesi nasıl açılır: iş planı, belgeler. Seyahat acentası (şirketi) açmak

Bir seyahat acentesi aslında bir tur satış müdürüdür. İkincisi hazır program operatör şirketi tarafından derlenen seyahat. Tur, otel rezervasyonlarını, gezi programlarını ve taşıyıcı hizmetleri (uçak, otobüs, yolcu gemisi) içerir. Serbest seyahat acentesi ile turizm acentesi arasındaki fark, bir ofise ihtiyaç duymamasıdır ve çok sayıdaçalışanlar. Tüm işleri internet üzerinden yapabiliyor.

Acentenin ücreti, operatör tarafından çekilen her alıcı için ödenen bir satış komisyonundan oluşur. Seyahat maliyetinin %5 ila %10'u arasında değişebilir. Böylece gelecekteki geliriniz yapacağınız satış sayısını belirler. Acemi bir seyahat acentesi hızlı ve yüksek karlara güvenmemelidir. İstikrarlı bir gelir için kalıcı bir müşteri tabanına ihtiyacınız olacak ve bunun oluşturulması birkaç ay sürebilir. Evde çalışan bir acentenin ortalama maaşı ayda 500 ila 1.000 dolar arasındadır.

Evde sıfırdan nasıl seyahat acentesi olunur?

Uzmanlık diploması olmadan seyahat acentesi olarak çalışmaya başlayabilirsiniz ancak bu, bilgiye ihtiyacınız olmayacağı anlamına gelmez. Öncelikle bu tür faaliyetlere ve genel olarak turistik (yabancı) gezilere ilişkin mevzuatı öğrenmelisiniz. Ayrıca terminolojiyi, turların sınıflandırılmasını, tur operatörü seçmenin özelliklerini, müşteriyle iletişim yöntemlerini ve tabii ki coğrafyayı da incelemelisiniz.

Bir turizm acentesinin faaliyetlerinin yasallaştırılması

Resmi kayıt olmadan ne tur operatörleri ne de müşteriler bir seyahat acentesiyle çalışmayacaktır. Bireysel girişimci (FOP) veya LLC olarak kayıt olabilirsiniz. İlk durumda, belgeleme ve kayıt faaliyetlerini sürdürmek çok daha kolaydır; ikinci durumda ise şirketinize olan güven artacaktır.

Kayıt olurken doğru aktivite kodlarını seçmeniz çok önemlidir. VE Rusya için(OKVED-2) ve Ukrayna için(KVED 2017) bunlar şöyle olacaktır:

• 11 Seyahat acentalarının faaliyetleri;
• 90 Rezervasyon hizmetleri ve ilgili faaliyetler.

Kayıt olurken basitleştirilmiş bir vergilendirme planı seçmek daha iyidir.

Tur satış acentası olarak çalışmak için lisans almanıza gerek yoktur ve bu nedenle kayıt olduktan hemen sonra çalışmaya başlayabilirsiniz. Ancak burada bir noktayı daha hesaba katmak gerekiyor. Rusya Federasyonu mevzuatına göre seyahat acenteleri, operatörlerin aksine, tek kayıt ve mali güvenceye (garantiye) sahip olmaları zorunlu değildir. Ukrayna'da sıfırdan seyahat acentesi olmayı düşünüyorsanız en az 2.000 Euro tutarında teminata ihtiyacınız var. Üstelik bu miktar, acentenin hatası nedeniyle ücretli hizmetlerin sağlanamamasından kaynaklanan kayıpları karşılamak için yeterli değilse, özel bir girişimci olarak yalnızca garanti fonlarını değil aynı zamanda kişisel mülkiyeti de riske atarsınız.

Garantör genellikle bankacılık kuruluşları. 5 yıla kadar güvenlik sağlarlar. Bazı durumlarda 2 yıla kadar sözleşme imzalayabilirsiniz. Bir garantinin kaydedilmesi, bir mevduat hesabının (garanti kapsamında teminat) açılması ve bankaya düzenli sigorta katkılarının oluşması durumunda tazminat ödemek için kullanılacak şekilde ifade edilir. Depozito geri çekilmeyecek ve banka ile olan sözleşmenin sona ermesi üzerine acenteye iade edilecektir. Depozitoya el konulması ancak seyahat acentesinin düzenli ödeme planına uymaması durumunda gerçekleşebilir.

Çoğu durumda, hiç kimse bir seyahat acentesinin güvenliğinin mevcut olup olmadığını kontrol etmez ve işinize onsuz da başlayabilirsiniz. Öte yandan büyük ve saygın tur operatörleri, garantinin onaylanmaması durumunda sizi reddedebilir.

Çoğu durumda, evdeki bir seyahat acentesi seyahat belgelerini (pasaportlar, vizeler, vekaletnameler) işlemez. Ancak müşterilerinize tavsiyede bulunmak için listeyi bilmeniz gerekir. gerekli evraklar sınırı geçmek için, taşınmasına izin verilen eşya ve ilaçların bir listesinin yanı sıra müşterinizin seyahat ettiği ülkede kalma kuralları.

Faaliyet yönünün ve hedef kitlenin seçilmesi

Seyahat acentesi olmadan önce satacağınız seyahat ürünlerinin (turların) kategorisine karar vermelisiniz. Bu gelecekteki hedef kitlenizi belirleyecektir.

Modern turizm işletmesi çok çeşitli turlar sunmaktadır. Üç büyük gruba ayrılırlar:

1. Yerel- kendi ülkenizde seyahat etmek. Bu aktivite yeni başlayanlar için uygundur. Bilgi gerektirmez yabancı Diller. Bu yönün dezavantajı, nispeten düşük gelir düzeyi ve nispeten düşük taleptir. Ana alıcılar yaşlı insanlar ve ortalama gelire sahip ailelerdir.
2. Ziyaret- tatil için başka ülkelere seyahat etmek. Geniş bir tüketici kitlesi arasında yüksek talep gören geleneksel bir tur türü.
3. Giriş- yabancı turistlerin ülkenize seyahat etmesi. İyi derecede yabancı dil bilgisi (İngilizce) gerektirir.

Çoğu operatör her alanda çalışır ve bu nedenle faaliyetlerinizin kapsamını istediğiniz zaman genişletebilirsiniz.

Ayrıca turlar organizasyon türüne göre farklılık göstermektedir:

• Sabit- bir ülkeye (şehre) klasik turlar daimi ikamet belli bir otelde. Olabilir plaj tatili denizde, kayak merkezleri, orman sanatoryumlarında, çocuk tatil kamplarında dinlenin. Bu tür turların ana alıcıları çocuklu aileler, yeni evliler ve yaşlılardır.
• Mobil- çeşitli ülke ve bölgelerin (şehirlerin) ziyaret edildiği turlar. Bunlar arasında tekne gezileri, otobüs turları, yürüyüş parkurları ve kamp yer almaktadır. Bu tür turlar gençler (öğrenciler) arasında talep görmektedir.

İşbirliği için bir tur operatörü nasıl bulunur?

Başlamak için tur operatörüyle resmi bir sözleşme yapmanız gerekir, aksi takdirde turu satsanız bile komisyon almayacaksınız. Aynı zamanda, ortaklarınız olarak bir veya birkaç operatörü seçebilirsiniz; bu, müşterilerinize daha geniş bir tur seçeneği sunmanıza olanak tanır.

Benzer şekilde, nasıl evden seyahat acentesi olunacağını düşünürken seyahat destinasyonlarınızı seçmeniz gerekir. Her şeyi aynı anda yapmak, özellikle acemi bir temsilci için çok zordur ve bu nedenle, başlangıçta kişisel olarak sizin için en ilgi çekici olan birkaç ülkeyi seçmek daha iyidir.

İnternette uygun bir tur operatörü bulmanıza olanak tanıyan birçok kaynak vardır. Bazıları doğrudan işbirliği teklif ediyor. Örneğin, eğer arıyorsanız hızlı yol Rusya'da sıfırdan nasıl seyahat acentesi olunur? Workle.ru tur operatörü sistemine kayıt olabilir ve tam anlamıyla hemen para kazanmaya başlayabilirsiniz. Bu sistemde çalışmak için vergi dairesine kaydolmanıza gerek yoktur, çünkü şirketin kendisi Emeklilik Fonu'na ve Federal Vergi Hizmetine tüm katkıları sizin için yapar.

Ek olarak, Rostourism'in resmi web sitesinde (russiatourism.ru) Birleşik Federal Tur Operatörleri Sicilinde ortaklar bulabilirsiniz.

Kayıtlı bir girişimciyseniz şunları da kullanabilirsiniz: çevrimiçi hizmetler turların seçimi ve rezervasyonu (bir ödül alarak). Rusya Federasyonu'ndaki acenteler aşağıdaki kaynakları kullanabilir:

• Rezervasyon Merkezi (ecenter.travel) - dünya çapında eğitim fırsatları ve tur seçenekleri sunar.
• Sletat.ru (sletat.ru) - tur seçmenin yanı sıra yardım sunar ve özgür yaratım turizm ürünlerinin (kuponlar) otomatik satışına yönelik web sitesi.
• 1001TUR (1001tur.ru) - artan komisyon ve bonus tahakkukları ile en büyük operatörlerden tur seçimi.

Bağımsız seyahat acenteleri Ukraynalı Operatörleri ve turları IT-Tour'da (ittour.com.ua) arayabilirsiniz. Hizmet, çeşitli operatörlerin turlarının maliyetini seçmenize ve karşılaştırmanıza olanak tanır. İptal edilen kuponları satma ve kendi web sitenizi oluşturmanıza yardımcı olma olasılığı vardır. Kural olarak, bu tür kaynaklar, operatörle çevrimiçi olarak işbirliği anlaşmaları yapmanıza olanak tanır.

Bir operatörün güvenilirliği nasıl kontrol edilir

Çoğu durumda tur operatörleri turistlere karşı sorumludur ancak mücbir sebeplerin ortaya çıkması durumunda satışı yapan acentenin de gözden düşmesi söz konusudur. Bu, müşteriler nezdindeki itibarınızın, seçtiğiniz ortakların dürüstlüğüyle doğrudan ilişkili olduğu anlamına gelir ve bu nedenle, evde sıfırdan nasıl seyahat acentesi olunacağı sorusu düşünüldüğünde, vicdanlı ortakları tanımayı öğrenmek önemlidir.

Çalışma koşullarınıza uygun bir tur operatörünü bulabilir ve güvenilirliğini değerlendirebilirsiniz. özel internet derecelendirmeleri görüntüleme fırsatı sağlayan dizinler (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru). Ayrıca özel sitelerdeki (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru) kullanıcıların ve acentelerin incelemelerini izlemek de gereklidir.

Operatörü aşağıdaki kriterlere göre analiz ederek kendi sonuçlarınızı çıkarabilirsiniz:

• Tur ülkesinde ortak bir ev sahibi şirketin mevcudiyeti. Müşterilerinizin gittiği şehir veya ülkede operatörün kendi temsilcilerinin bulunması hizmet sunumunun güvenilirliğini artırır. Bu bilgiyi operatörün resmi web sitesinde bulabilirsiniz.
• Havayolları ve taşıyıcılarla anlaşma. Operatörün ortağı olan şirket sayısı arttıkça, acil durumlarda hizmeti değiştirme fırsatı da artar.
• Ortak sigorta şirketi düzeyi. Bir sigorta şirketi, güven düzeyi yüksek ve sigorta poliçeleri kapsamındaki ödeme yüzdesi yüksek olan bir operatörle çalışıyorsa, operatörün güvenilirliği de o kadar yüksek olur.
• Yön sayısı. Bir tur operatörü dar bir destinasyon segmentinde faaliyet gösteriyorsa, öngörülemeyen durumların ortaya çıkması durumunda hızlı bir şekilde yedek tur sağlayamayacaktır ( doğal afetler, askeri ve siyasi çatışmalar).

* Hesaplamalarda Rusya'ya ait ortalama veriler kullanılmıştır

Yulia ve Georgy Mokhov'un "Seyahat Acentası: nereden başlamalı, nasıl başarılı olunur" kitabından bir parça, "Peter" yayınevi tarafından. Yayıncının izniyle yayınlandı

Seyahat acentesi açmak için yeterli param var mı? Son birikimimi riske atmalı mıyım yoksa riske atmalı mıyım? Turizm sektörüne yapılan yatırımların kendini amorti etmesi ne kadar zaman alacak? Ne kadar kazanacağım? Kendi seyahat acentanızı mı yaratacaksınız yoksa hazır bir acenta mı satın alacaksınız? Veya bir franchise ağına mı katılacaksınız? Bir seyahat acentesi için iş planı yapmak zor mu? Bir seyahat acentası ofisinin gereksinimleri nelerdir? Kaç çalışanı işe almanız gerekecek? Görüntüleri nerede aramalı? Hangi tur operatörleriyle çalışılmalı? Hangi ülkelere tur satıyorsunuz? Kendinizi dar bir uzmanlıkla mı sınırlandıracaksınız yoksa her şeyi mi satacaksınız? Hava ve demiryolu bilet gişelerini hemen mi yoksa daha sonra mı açmalıyız? Müşteriler nasıl çekilir? Reklama ne kadar harcamalı? Turistlerin çok şikayeti var mı? Ve hala…

SEYAHAT ACENTASI AÇALIM MI, AÇMAMALI MIYIM?!

Tüm korkularınızı ortadan kaldırmaya ve seyahat acentası açma arzunuzu desteklemeye çalışacağız. Ancak şunu garanti ediyoruz: Burada yazılan her şey, turizm sektöründeki durumun abartı veya ihmal olmaksızın gerçek bir yansımasıdır.

Bir seyahat şirketi için iş planının geliştirilmesi.

Referansınız için, bir iş planı hazırlarken kullanılabilecek ana parametreleri ve gider kalemlerini yansıtan bir diyagram sunuyoruz. seyahat şirketi(ajanslar).

1. Seyahat acentesi konsepti

Faaliyet türü:

• seyahat acentesi;
• tur rehberi;
• karma aktivite.

• hava ve demiryolu biletlerinin satışı;
• transfer hizmetleri, limuzin siparişi;
• vize işlemleri;
• sigorta;
• yabancı pasaportların tescili için belgelerin hazırlanması;
• bireysel rehber ve refakatçi hizmetleri;
• çeviri hizmetleri;
• rehber kitapların satışı;
• ilgili seyahat ürünlerinin satışı;
• hediye çeklerinin satışı;
• restoranlarda masa rezervasyonu ve siparişi, etkinlikler için biletler;
• turistik ekipmanların kiralanması;
• Kiralık araba.

• turistik yerin türüne göre;
• tur ücretine göre;
• ülkeye göre;
• Turizm türüne göre.

2. Organizasyon planı

Seyahat acentası ofisinin yeri:

• merkez;
• etekler;
• metroya olan mesafe.

• kira;
• kendi tesisleri;
• diğer.

• ilk sırada vitrin ofisi;
• iş merkezinde;
• idari olarak Ofis binası;
• V alışveriş merkezi;
• bir konut binasının birinci katında.

• iki iş, üç beş iş;
• bir odalı, iki odalı, üç odalı, üçten fazla oda;
• açık plan(metre sayısı).

karşılama yerlerinin bulunduğu masalar, çalışanlar için sandalyeler, ziyaretçi sandalyeleri, anahtarlı komodinler, kataloglar için raflar, gardırop, askılar, askılık,
Bilgi ve özel teklifler için pano, ziyaretçiler için kanepe, sehpa, kasa, panjur, ayna, tabaklar (çalışanlar için, ziyaretçi kabul etmek için), fotoğraf ve izin çerçeveleri, bitkiler.

Ofis ekipmanı (maliyet hesaplaması):

Bilgisayar, telefon, faks, yazıcı (en az 2 adet), tarayıcı, fotokopi makinesi, TV, ülkeler ve tatil yerleriyle ilgili film gösterimi için CD ve DVD oynatıcı, klima, su soğutucusu, ilk yardım çantası, saat, kırtasiye, dünya duvar haritası veya küre.

Ofis tasarım projesi:

• alanın imar edilmesi;
• seyahat şirketinin konseptine göre tesislerin tasarımı;
• kat planı.

3. Rekabetçi ortam

Seçilen turistik destinasyonlardaki rakipler.
Yarıçaptaki rakipler:

İşletmeniz için hazır fikirler

• bina;
• semt;
• şehirler;
• ülkeler (gerekirse).

4. Üretim planı

Kadro:

• personel masası;
• ücret oluşturma politikası;
• eğitim.

Tur satış teknolojisi:

• turların aranması ve rezervasyonu;
• ortaklarla etkileşim şeması;
• turlar için ödemelerin işlenmesi;
• belge akışı;
• belgelerin teslimi ve verilmesi.

• mevsime göre;
• talimatlara göre;
• ülkeye göre;
• fiyata göre;
• hedef kitleye göre.

Seyahat acentası fiyatlandırma politikası.

Satılan turların özellikleri.

Kurumsal kimlik gelişimi:

• müteahhit;
• gerekli öğelerin listesi;

• sitenin kavramı ve işlevleri;
• müteahhit;
• işin maliyeti ve zamanlaması.

• tabela;
• sütun;
• işaretler;
• çalışma saatlerini ve şirket ayrıntılarını içeren bir işaret.

• kitapçık;
• Kartvizitler;
• antetli kağıtlar.

• 3 aylık, 6 aylık, 12 aylık bütçe büyüklüğü;
• reklam medyası.

6. Seyahat şirketi açmanın hukuki yönleri

Tüzel kişiliğin yasal şekli.

Vergi sistemi.

Bir kira sözleşmesi hazırlamak.

Turizm faaliyetinin türüne bağlı olarak gerekli izinler.

Marka tescili.

Yazar kasa ekipmanının satın alınması ve tescili (gerekirse).

Sıkı raporlama formları sipariş etmek “Turist kuponu”.

Bakım muhasebe(bağımsız olarak, bir muhasebecinin, danışmanlık şirketinin yardımıyla).

Faaliyetlerin hukuki desteği

7. Mali plan

Fon kaynakları.

Yatırım miktarı ve süresi.

İlk gider planı.

Sabit gider planı.

Gelir planı.

Geri ödeme planı.

8. Sonuç

Uzun vadeli kalkınma planı.

9.Uygulamalar

Moskova'da bir seyahat acentası oluşturmanın yaklaşık maliyetleri,
bir kere:

Tüzel kişiliğin tescili ve seyahat acentası faaliyetleri için gerekli izinlerin hazırlanması: 20.000–25.000

Satış için mobilya ve ofis hazırlığı: 50.000–100.000

Ofis ekipmanı ve iletişim 100.000–150.000

Kurumsal kimliğin geliştirilmesi 15.000–25.000

Web sitesi geliştirme ve tescili 20.000–45.000

Marka tescili 50.000-100.000

Çalışan eğitimi 5.000–30.000

Olası ek maliyetler

İşletmeniz için hazır fikirler

• Hazır satın alma turizm işletmesi, işlemi destekleyecek hukuki hizmetler için ödeme
• Tesis seçim hizmetleri için ödeme
• İşe alım hizmetleri için ödeme
• Bağlantı hizmetleri için ödeme
• İnternet ve ek telefon hatları
• Bir danışmanlık şirketinin hizmetleri için ödeme

Aynı otel kategorisinde bile turların maliyeti farklıdır ve turistlerin tercihi her zaman 3* konaklama seviyesine düşmemektedir. Bu nedenle gelir planı yapabilmek için seçilen destinasyonlara ait sezon fiyatlarının 3*, 4*, 5* otellerden alınan verilerle analiz edilmesi ve beklenen gelir miktarıyla karşılaştırılması gerekmektedir.

Moskova'daki bir seyahat şirketinin aylık harcamalarının yaklaşık planı (rub.)

Ofis ve altyapı

Bina kirası 25 m2 - 50.000

İletişim hizmetleri 3000

İnternet 5000

Su (soğutucu) 500

Kırtasiye 2500

Diğer idari giderler 6000 Personel maaşları

• Direktör 35.000 +%
• Yönetici 19.000 +%
• Yönetici 16.000 +%
• Sekreter-yönetici 12.000 +%
• Kurye 16.000
• Muhasebeci (dış kaynak kullanımı) 10.000
• Temizlikçi kadın 3000

• Yasal abonelik hizmeti 7.000 RUB. aylar
• Çevrimiçi rezervasyon ve tur arama sistemi için ödeme ayda 1200 ruble'dir.
• Kartuşların yeniden doldurulması 400 rub./ay.

Toplam 241.500 ovmak. + maaş yüzdesi

Bir seyahat şirketinin durumunu seçme. Tur operatörü mü yoksa seyahat acentası mı?

2007 yılında tur operatörlüğü ve seyahat acentası faaliyetlerine yönelik lisans uygulamasının kaldırılmasının ardından, yalnızca tur operatörlüğü faaliyetleri için zorunlu bir devlet prosedürü oluşturuldu. Herkes seyahat acentası faaliyetinde bulunabilir varlık veya Bireysel girişimci. Bugün bir seyahat acentesinin statüsünü belirleyen tek şey, tur operatörüyle yapılan bir anlaşmanın varlığıdır; buna göre seyahat acentesi, tur tarafından üretilen turizm ürününü tur operatörü adına ve masrafları kendisine ait olmak üzere satar. Şebeke. Bu durumda seyahat acentası uymakla yükümlüdür. bütün çizgi Aşağıda tartışacağımız kanunla belirlenen gereklilikler.

Ancak öncelikle seyahat acentası faaliyetleri ile tur operatörleri arasındaki farkı anlayıp gerekli hukuki işlemleri zamanında yapmanın neden bu kadar önemli olduğunu öğrenmek gerekiyor. Gerçek şu ki, yasa bunu belirliyor zorunlu ihtiyaç- bölgede kayıtlı tüm tur operatörleri Rusya Federasyonu mali güvenceye sahip olmaları gerekmektedir. Mali güvenlik, tur şartlarının yerine getirilmemesi veya yerine getirilmemesi durumunda tur operatörünün garantisidir. uygunsuz infaz Bir tur ürününün satışına ilişkin sözleşmeler, tüketici turistlere karşı hukuki sorumluluk sigortası.

Maddi destekten, yaralı turistlere, uğradıkları fiili zarar, örneğin turun gerçekleşmemesi durumunda turun maliyeti veya tatil süresinin kısaltılması durumunda maliyet farkı tazmin edilir. Maddi destek sağlanıyor Sigorta şirketi veya bankacı. Kanun, bir sigorta sözleşmesinin veya banka garanti sözleşmesinin imzalanması gereken asgari tutarı belirler; bugün 10.000.000 ruble. İçin Uluslararası Turizm(giriş ve çıkış) ve 500.000 ruble. iç turizm için.

Finansal güvenlik hizmetinin maliyeti, güvenlik miktarının yıllık ortalama %1-1,5'i kadardır.

İşletmeniz için hazır fikirler

Örneğin, uluslararası turizm için asgari mali destek miktarı olan 10.000.000 ruble'den. sigorta tazminatının maliyeti 100.000-150.000 ruble olacaktır. Tur operatörünün hukuki sorumluluk sigortası sözleşmesi için sigorta şirketine yıllık olarak ödenmesi gereken tutardır.

Tur satarken bir seyahat acentesinin işinin sözleşmeye dayalı şeması şuna benzer:

1. tur operatörü, seyahat acentesi ile bir acente (komisyon) anlaşması yapar; buna göre acenteye, tur operatörü tarafından bir ücret karşılığında oluşturulan turları gerçekleştirmesi (satması) talimatı verilir;
2. bir seyahat acentesi bir müşteriyi (turist) çeker ve onunla bir turizm ürününün satışı konusunda bir anlaşma yapar, turu kaydetmek için gerekli belgeleri alır;
3. seyahat acentası, tur operatörüne, müşteri (turist) için turistlerin tarihlerini, sayısını ve ayrıntılarını, oteli, ulaşım seviyesini, gezileri ve turun diğer bileşenlerini belirterek belirli seyahat hizmetleri rezervasyonu yapması için bir talep gönderir;
4. tur operatörü seyahat acentesinin talebini onaylar ve ödeme için bir fatura düzenler;
5. seyahat acentesi tur operatörüne turun işlenmesi için (örneğin vize için) gerekli belgeleri (veya bilgileri) sağlar;
6. seyahat acentesi turistin nihai ödemesini kabul eder (nakit ödeme yapılıyorsa nakit makbuz veya kesin bir raporlama formu düzenler);
7. seyahat acentesi, tur operatörüne kendisine ödenmesi gereken ücret düşülerek ödeme yapar (banka havalesi yoluyla veya tur operatörünün kasasına nakit olarak);
8. tur operatörü, turistin seyahat etmesi için gerekli tur belgelerini seyahat acentesine verir;
9. seyahat acentası, tur için turist belgelerini ve gerekli tüm bilgileri turiste verir;
10. seyahat acentesi tur operatörüne rapor verir - tur satışının tutarını ve ücret tutarını belirten acente raporunu (eylemini) gönderir;
11. tur operatörü, acentenin raporunu imzalar ve acente sözleşmesi kapsamında sunulan hizmetlere ilişkin fatura düzenler.

Ancak sunulan diyagramın yalnızca yansıttığı dikkate alınmalıdır. mükemmel seçenek belge akışı.

Uygulamada bir seyahat acentesi çeşitli sürprizlerle karşılaşabilir; öncelikle tur operatörü sizinle bir acentelik sözleşmesi yapmayı reddedebilir ve bir alım-satım sözleşmesi teklif edebilir, bunun sonucunda hukuki durum muhasebe ve belge akışının uyarlanması gerekli olacaktır;

ikincisi, bir tur operatörü sözleşmesi kapsamında ödeme yaparken, birdenbire faturanın ödeme için kesildiğini keşfedersiniz.
başka bir şirketten veya tur operatörünün kasasından ödeme yaptığınızda, size fiziksel olarak bir nakit makbuz talimatı verilecektir.
kuruluşun mührü olmayan, “ücretli” damgası bulunan kişi.

Seyahat şirketi personeli

Küçük bir seyahat şirketi için en uygun personel şuna benzer:

• ¦ lider;
• ¦ yönetici1;
• ¦ yönetici2;
• ¦ geniş kapsamlı sorumluluklara sahip sekreter;
• ¦ kurye;
• ¦ muhasebeci ve kasiyer;
• ¦ temizlikçi kadın.

Müdür.

Bir seyahat şirketinin başkanı kilit bir figürdür ve hem ekonomik hem de stratejik çok sayıda sorunu çözer, ancak ona ek olarak en az iki satış yöneticisinin bulunması tavsiye edilir.

Yönetici ayrıca baş muhasebeci, kasiyer olabilir, belgeleri imzalayabilir ve fon makbuzlarını kaydedebilir.
Bir seyahat acentesinin başkanı işe alınmış bir çalışan ise, en az iki yıllık iş tecrübesine sahip olmalıdır; bu, bir uzmanın bir seyahat acentesinin işinin tüm "mevsimlerini" - yüksek, düşük, düşük - geçebileceği minimum süredir. "ölü" - ve bir şirketin nasıl yönetileceğini öğrenin. Bir seyahat acentasının kurucusunun turizm konusunda tecrübesi yoksa bu bir trajedi değildir. İş tecrübesi olan yöneticileri davet etmek ve onlarla birlikte şirketin stratejisini, ürün çeşitliliğini ve reklam politikasını geliştirmek gerekir.

Seyahat şirketi yöneticisi.

Sorumlulukları arasında şunlar yer almaktadır: müşteriler ve ortaklarla telefonla ve ofiste müzakere etmek, turistlerle tur düzenlemek, tur rezervasyonu yapmak ve tur operatörleriyle belgeleri işlemek, siparişlerin yerine getirilmesini, fiyat değişikliklerini, sağlanan belgelere ilişkin gereklilikleri, işbirliği şartlarını, özel teklifleri izlemek. .

Evrensel bir yönetici becerilerini (ustalık sınıfları, seminerler, tanıtım turları) sürdürmeli ve geliştirmeli, sergilerde ve atölyelerde çalışmalıdır. Yüksek öğretim, turizm tecrübesi, eksikliği Kötü alışkanlıklar, prezentabl dış görünüş, yetkin Rusça konuşma, sosyallik, inisiyatif, karar verme yeteneği çatışma durumları, sorumluluk.

İş tecrübesi olmayan bir yönetici, en azından turizmde çalışmaya çalışmalı ve uzmanlaşmış bir orta veya yüksek (tamamlanmamış yüksek) eğitime sahip olmalıdır, çünkü bu, genel kültür düzeyini önemli ölçüde etkiler. Açık
Bilgi için çabalayan birine öğretmek ödüllendirici bir görevdir, ancak bu adayın uzun vadeli planlarını öğrenin ki böylece
harcanan çaba ve para boşa gitmedi - belki de edindiği bilgiyi başka bir seyahat acentesinde kullanacak.

Seyahat acentesi sekreteri

gelen çağrıları alır, yöneticilerin uzmanlıklarına göre dağıtır, soruları yanıtlar genel(“Size nasıl ulaşabilirim?”, “Saat kaça kadar çalışıyorsunuz?”), gerekli ofis malzemelerinin, ev eşyalarının zamanında sipariş edilmesini sağlar, kuryenin çalışma programını takip eder, yöneticinin talimatlarını yerine getirir, ziyaretçi ve misafir kabul eder. ofisin. Bazen bir sekreterin yardımı olmadan yapmanın çok zor olduğunu anlamalısınız, özellikle de yüksek sezonda - yaz aylarında, aynı anda telefon çaldığında ve müşteri sandalyede otururken.

Sekreterler ayrıca anketleri doldurmak, gelen ve giden postaları kaydetmek ve kaydetmek ve kurumsal e-postalara, ICQ'ya ve Skype'a yanıt vermekle de görevlendirilir.

Kural olarak, bir seyahat şirketi kurulduktan birkaç ay sonra, telefonun sürekli çaldığı ve ilgi isteyen müşterilerin ofise geldiği bir sekreter işe alınır.

Kurye

Çok önemli ve sorumlu bir pozisyon. Bu kişinin gücü (bacakları) ile paranın, pasaportların, belgelerin tur operatörüne ulaşması gerekir. Bu nedenle, bu pozisyon için bir aday seçerken aşağıdakilere dikkat edin: basit kural: Bir kişinin herkes tarafından kontrol edilmesi gerekir olası yollar- Önceki iş yerinizi arayın, kayıtlı olduğunuz yer ile ikamet ettiğiniz yerin yazışmalarını onaylayın, ev telefonunuzu arayın ve akrabalarınızla iletişim kurun ve tavsiye isteyin. Bu önlemler gereksiz değildir. Kuryenin eylemleri nedeniyle ortaya çıkabilecek sorunlar, abartısız, felakettir - yabancı pasaportların ve belgelerin kaybı, kuryenin günlük olarak taşıdığı fonların çalınması. En iyi seçenek bir akraba veya tanıdıktır, ancak ne yazık ki bu tür adaylar her zaman bulunmaz.

Muhasebeci-kasiyer,

kesinlikle gerekli bir uzman, ancak hizmetlerinin maliyeti küçük bir seyahat acentesi için çok yüksek (Moskova'da 30.000 ruble'den). Bu nedenle çoğu seyahat acentesi hukuk firmalarının veya harici bir muhasebecinin hizmetlerini kullanır. Böyle bir personel çözümü, muhasebe maliyetlerini en az üç kat azaltmanıza olanak tanır.

Turizm sektöründe ücret ve ikramiye programları

Turizm sektöründe ücretlerin artırılmasına yönelik genel bir eğilim var. Bunun nedeni mevcut personel “açlığı”dır. Deneyimli uzmanlar, aynı tam zamanlı pozisyon için biraz daha yüksek maaş teklif ettikleri başka bir şirkete taşınır ve bu, her altı ayda bir gerçekleşebilir.

Bir turizm yöneticisinin maaşlarını hesaplama seçenekleri

Ödemenin %100'ü yapıldığında tur satılmış sayılır.

1. Faizsiz sistem: maaş 22.000–30.000 ruble.

2. Maaş + Faiz:
Maaş 10.000–15.000 ruble. + Yönetici tarafından satılan turların %10'u.
150.000 ruble'den fazla turların uygulanmasından sonra maaş 15.000 +% 10.
Maaş 15.000 + satılan turlardan elde edilen gelirin %10'u, tüm yöneticiler arasında paylaştırılır.
Maaş 18.000–20.000 ruble. + Yönetici tarafından satılan turların %5'i.
Maaş 18.000–20.000 ruble. + Satılan tüm turların %10'u, tüm yöneticiler arasında paylaştırılır.

3. Planlanan sistem: Plan yerine getirildiğinde sabit maaş ödenir; örneğin, 50.000 ruble'den. (bu, turların toplam maliyetini değil, şirketin gelirini ifade eder). Planın 50.000 ruble'den fazla aşılması durumunda. +%10, 100.000'den fazla ovma. +%15, 250.000'in üzerinde +%20.

Düşük sezonda (Ocak, Şubat, Mayıs, Haziran) plan %50'dir. Bu durumda önceki sabit maaş ödenir.

Düşük sezon haricinde planın karşılanmaması durumunda bir para cezası sistemi vardır:

• ¦ ilk ay - ceza yok, satışlardaki düşüşle ilgili nedenlerin analizi gerekiyor;
• ¦ ikinci ay ve sonrası: 40.000–49.000 ruble. – Sabit ödemenin %10’u kesilir (30.000–39.000 ruble – %20; 20.000–29.000 ruble – %30).

Seyahat acentası ofisinin açılmasından sonraki ilk aylarda kural olarak planlı bordro sistemi kullanılmamaktadır.

Seyahat şirketi kuryesi için maaş hesaplama seçenekleri

1. Maaş 12.000–15.000 ruble, seyahat bileti ödemesi, cep telefonu, çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma.

2. Maaş 15.000–20.000 ruble, seyahat bileti ödemesi, cep telefonu, çalışma saatleri: Pazartesi - Cumartesi.

Yüksek sezonda ve artan satış hacimlerinde kuryelere maaşlarının %20-30'u oranında ikramiye vermek gelenekseldir. Kurye, seyahat acentesinin önemli bir çalışanıdır, bu nedenle zamanında fazladan ödeme yapmak, ikramiye vermek ve sakin bir şekilde çalışmak daha iyidir.

Piyasada her yere belge teslim eden kurye şirketlerinin tekliflerini bulabilirsiniz.
şehirlerde resmi bir anlaşma yaparlar ve tüm mali sorumluluğu üstlenirler. peşin ve parseldeki belgeler.

Bir seyahat şirketi müdürünün maaşını hesaplama seçenekleri

1. 40.000 ruble'den maaş.
2. Maaş 18.000–20.000 ruble. + Aylık gelirin %1-5'i
masraflar düşüldükten sonra acente.
3. 12.000–15.000 ovmak. + Giderler düşüldükten sonra aylık gelirin %5-10'u.

Seyahat acentesi mi açmak istiyorsunuz? Tanıtımı en iyi ipuçları, kendi seyahat acentanızı sorunsuz bir şekilde açmanıza kim yardımcı olacak! Not alalım.

Seyahat etmeyi seviyor musun?

Bir geziyi nasıl düzgün bir şekilde organize edeceğinizi, rotaları nasıl seçeceğinizi ve hangi müzeleri ziyaret edeceğinizi biliyor musunuz?

Muhtemelen bunu umursamazsınız.

Kendi seyahat acentanızı açma fikri hoşunuza gitti mi?

Öyleyse tüm artıları ve eksileri gözden geçirelim! 🙂

Seyahat acentesi nasıl açılır ve bunun için bilmeniz gerekenler nelerdir?

1. İpucu: En önemli şey, bu işin karmaşık olduğunu ve aşırı kar getirmediğini anlamalısınız!

Şu tarihte: başarılı çalışma Para kazanabileceksiniz ama bu “çılgın” bir para olmayacak.

Tıpkı silah, uyuşturucu ve kaçakçılığa bulaşmadığınız sürece başka alanlarda da olmayacakları gibi.

2. İpucu: Turizm işinde bir hizmet satıyorsunuz ve bu hizmetin kalitesi tamamen size bağlı olacaktır!

Piyasada iki oyuncu var: turizm ürünleri üreten tur operatörleri ve bu turizm ürününü satan seyahat acenteleri.

Tüm seyahat şirketleri aynı ürüne sahiptir, dolayısıyla başarınız tamamen buna bağlıdır.

3. İpucu: Birçok şehirde ve elbette Moskova ve St. Petersburg'da kendi seyahat acentesini açmak isteyenler için kurslar düzenleniyor.

Kurslar bir haftalıktır, nispeten ucuzdur ve yasal çerçeve açısından faydalıdır.

Ancak imkanınız yoksa üzülmeyin, sabırlı ve ısrarcı olun ve on gününüzü ayırın. bireysel çalışma Bu alandaki tüm yasal belgeler.

Seyahat şirketlerinin faaliyetleri lisanslı değildir, dolayısıyla lisans almanıza gerek yoktur.

Ancak tüm yasaları bilmek şarttır!

4. İpucu: Şirketinizin bulunacağı ofisin yerini seçmek başarının belirleyici faktörlerinden biridir.

Şirket, tercihen vitrinlerin sokağa baktığı, içinden geçilebilen bir yerde bulunmalıdır.

Yakınlarda bir ulaşım durağının, metronun veya büyük bir süpermarketin bulunması neredeyse bir zorunluluktur.

Firmanıza yaratıcı ve canlı bir tarz geliştirecek bir marka ajansıyla iletişime geçmeniz de iyi bir fikir olacaktır ki bu da çok önemli!

Öne çıkmalı ve her zaman trendde olmalısınız, böylece insanlar size ulaşacaktır! 😉

İnsanların akışı sayesinde indirim ve promosyonlarla potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekebilirsiniz!

5. İpucu: Franchise seçeneğini tercih edebilirsiniz, yani tanınmış bir seyahat acentesi ağının adı altına girebilirsiniz.

Bu durumda hem dezavantajlar hem de avantajlar vardır.

Artıları: zaten ünlü isim, rezervasyon programı, ortak reklam.

Eksileri: Giriş ücreti ve düzenli franchise ücretleri. Burada seçim sizin.

Kendi seyahat acentasını açma fikri heyecan duyanlar için,

Dikkatinizi nereye çevirmelisiniz?

Seyahat işinde en önemli şey ağızdan ağza bilgi ve müşteri dönüşüdür!

Yöneticileri hemen işe almanıza gerek yok çünkü ilk başta muhtemelen kendi başınıza başa çıkabilirsiniz.

Önemli olan tüm bilgileri incelemek, tur operatörleriyle anlaşmalar yapmak, rezervasyon sistemine hakim olmak ve MÜCADELE'ye girmektir.

Faydalı makale? Yenilerini kaçırmayın!
E-postanızı girin ve yeni makaleleri e-postayla alın

Seyahat acentası açmaya nereden başlamalı?

Yalnızca internet erişimi olan bir bilgisayar ve telefonla evinizde turizm işine başlayabilirsiniz. İlk müşteri tabanının bileşimi yakın çevrenizden oluşturulabilir. Ancak bu tür bir faaliyet getirmeyecek yüksek gelir ve yalnızca mevsimsel nitelikte bir ek gelir biçimi olarak değerlendirilebilir. Turizm işinin ana gelir kaynağı olabilmesi için ülke geneli seviyesine getirilmesi önemlidir. Aksi takdirde bu tür bir işe başlamamak daha iyidir.

Turizm hizmetleri pazarının geniş bir kapsamı için çeşitli başarı kurallarına uymak önemlidir:

1. Rakiplerin henüz girmediği alanlarda turizm işletmesi açılmalı;


2. Geniş profilli küçük bir şirketin büyük rakiplerle rekabet etmesi zor olacağından, ayrı bir hizmet hattında küçük bir seyahat acentesi geliştirmek daha iyidir;


3. Turizm hizmetleri pazarının hangi segmentlerinin diğer şirketler tarafından tam olarak kapsanmadığını, yani hala karşılanmamış talebin nerede olduğunu belirlemek gerekir.

Ön maliyet tahmini
Ofis. Bir seyahat acentesinin tesisleri bu işteki en pahalı kalemlerden biridir. Ofis seyahat Acentası merkeze daha yakın veya şehrin tam merkezinde yer alması gerekiyor ancak bu durumda iki sorun ortaya çıkıyor: gayrimenkul maliyeti ve bulunabilirliği çok sayıda rakipler. Bu açıdan bakıldığında, ilk kez kendinizi şehrin daha uzak yerlerindeki binalarla, ancak tercihen yoğun insan akışının olduğu yerlerle sınırlandırabilirsiniz: otobüs durakları, caddeler, meydanlar vb.

Kadro. Uzmanlara göre, bir seyahat acentesi düzenlerken basit bir kuralı hatırlamanız gerekir: ofis maliyetleri yaklaşık olarak toplam personel maliyetlerine eşittir. Bununla birlikte, ortalama olarak bu sektördeki maaşlar çok düşüktür, bu nedenle personel ek hizmetler sağlayarak motive edilmelidir: kupon satın alma faydaları, masrafları şirkete ait olmak üzere staj ve eğitim ve diğer faydalar. Turizm sektöründe işin yerinde öğrenilmesi kolay olduğundan, personel çoğunluğunu seçmek zor olmayacaktır. Ancak, mükemmel yabancı dil bilgisine sahip birkaç profesyonelin dahil edilmesi gerekmektedir.

Reklam. Pazarda hayatta kalmanın ana faktörünün yanı sıra müşterilerin kendilerinin farkına varmalarını sağlayacak ilk fırsat da reklamdır. Turizm sektöründe aşağıdaki turizm türleri özellikle popülerdir: televizyon, basın, sokak reklamı. Bu reklam faaliyeti alanları kaçınılmaz olan yüksek maliyetlerle ilişkilidir. Gelecekte seyahat şirketinin müşteriler arasındaki itibarı önemli bir rol oynayacaktır. Ancak bu tür bir popülerlik, en az bir yıl sorumlu, ısrarcı ve titiz bir çalışmanın ardından elde edilebilir.

Seyahat acentası oluşturmanın aşamaları

1. Bir plan geliştirmek. Turizm sektöründe kendi işinizi kurarken bir iş planı geliştirmeniz tavsiye edilir. Özel dikkat sadece diğer seyahat şirketlerinin değil, uçak bileti, otel rezervasyonu ve benzeri hizmetlerin uzaktan satışı ile uğraşan sitelerin de dahil edilmesinin önemli olduğu rakiplerin değerlendirilmesi konusuna dikkat etmelidir. Ayrıca, dikkatlice düşünmek gerekir finansal planİşletmenin geri ödeme süresini ve karlılık düzeyini belirlemek için.


2. Bir pazar nişinin tanımlanması. Seyahat acentası açarken her şeyi bir anda karşılamaya çalışmamalısınız. Çabalarınızı bilginin, bağlantıların ve ortakların olduğu alanlara odaklayabilmek önemlidir. İlk başta tek yönlü faaliyet taktiklerini kullanmak en etkili yöntemdir. Örneğin, yalnızca Avrupa'ya turlar düzenleyin veya yurtdışına kurumsal gezilerle çalışın. Daha sonraki faaliyetlerin bir parçası olarak pazar kapsamınızı genişletebilir ve diğer pazar nişlerine girebilirsiniz.


3. Bağlantıların oluşumu. Potansiyel müşteriler için reklam mesajları oluştururken şunu vurgulamak son derece önemlidir: ayırt edici özellikleri seyahat acentesi: uzmanlığı, güvenilir ortaklar yurt dışında, özel hizmetler. Ayrıca müşterilerin bağımsız olarak yurt dışı gezileri düzenlemek yerine bir seyahat acentesiyle iletişime geçmesinin çok daha uygun ve karlı olduğunu da belirtmek gerekir. Başlangıçta, mevsimsellik faktörünü ve müşteri sadakatini dikkate alan bir indirim sistemi geliştirmelisiniz.

[b]Bir seyahat acentesi için kâr yaratma
Bir seyahat acentesinin ana kâr kaynağı, tur operatörlerinden seyahat paketleri satın alma fiyatı ile bunları müşterilere satma maliyeti arasındaki farktır.

Müşterilere danışmanlık yaparak ve uçak bileti satarak da ek gelir sağlanıyor. Turist paketlerinden gelen komisyonları dikkate alırsak, yeni kurulan şirketler için bunlar maliyetin yaklaşık% 10-15'i ve tanınmış şirketler için -% 18-20'dir. Dolayısıyla karlılık göstergesi sabit ve değişken fiyatlar ajanslar. Örneğin, bir kuponun fiyatı 20.000 ruble ve komisyon% 10 ise, günde üç kupon satarak ayda 150.000 rubleye kadar kazanabilirsiniz.

Franchise olarak seyahat acentası nasıl açılır?

Franchise, doğası gereği genç bir şirketin, piyasada yerleşik bir şirketin markasını, bağlantılarını, yönetim modelini ve iş yapma yöntemlerini belirli bir ücret karşılığında kullanma hakkını gerektirir. Uzmanlara göre, seyahat şirketleri için bir franchise'ın maliyeti, faaliyetlerin bağımsız olarak uygulanmasından kaynaklanan kayıpların karşılanmasından daha ucuz.

Turizm sektöründe çalışmanın özellikleri

1. Belirli bir ülkenin vatandaşlarının yurtdışına seyahatinin organizasyonu;


2. Yurt dışından turist kabulü.

Turizm işletmelerinde tur operatörleri ile seyahat acentelerinin faaliyetlerini birbirinden ayırmak önemlidir. İlki turlar düzenliyor, ikincisi ise satıyor. Seyahat acentesi olarak hareket etmek, bitmiş turizm ürünleriyle çalışmayı içerir. Bu nedenle asıl önemli olan müşteri ve güvenilir tur operatörlerini bulmaktır. Böyle bir işletmenin ortalama karlılığı yılda yaklaşık% 15-17'dir.

Seyahat acenteleri çoğu zaman seyahat şirketleriyle uzun vadeli işbirliği anlaşmaları temelinde birlikte çalışır.

Bir seyahat acentesi olarak bir işletme düzenlemek için aşağıdaki faaliyetlerin uygulanması tavsiye edilir:

• Mümkünse bir franchise satın alın;


• Aktif reklam yapmak, özellikle basına, internete, radyo ve televizyona reklam vermek;


• İndirimler ve ek hizmetlerle onları çeken kalıcı bir müşteri dizisi oluşturun;


• Faaliyet alanlarını belirleyin: rekreasyon, iş seyahati, eğitim, spor vb.


• İşin coğrafi kapsamını belirleyin: Avrupa gezileri, Mısır turları veya egzotik seyahatler;


• Uygun tur operatörlerini bulun ve onlarla işbirliği anlaşmaları yapın.

Sıfırdan bir seyahat şirketi nasıl açılır (başlangıç ​​​​sermayesinin yokluğunda)?

Personel maliyetlerine gelince, ilk başta az miktarda siparişle tüm işler bağımsız olarak yapılabilir. Bu alanda herhangi bir tecrübeniz yoksa işletmenizi açmadan önce herhangi bir seyahat acentesinde birkaç ay çalışabileceğinizi de belirtelim.

Yeni bir seyahat acentesinin ilk müşteri tabanını oluşturması gerektiğinden reklam önemli bir konudur. Bu amaçla kendi bağlantılarınızı kullanabilir, sosyal ağlarda reklam verebilir ve internetteki ücretsiz reklam sitelerinde reklam verebilirsiniz. Kendiniz bir web sitesi oluşturmayı başardıysanız, bunun yardımıyla fark edilebilir bir şekilde yapabilirsiniz. Burada asıl önemli olan pes etmemek, çünkü kaliteli hizmetler istediğimiz kadar hızlı olmasa bile her zaman müşteri tabanını bulacaktır!

Kurumsal müşterilerle çalışacak bir seyahat acentesinin oluşturulması

Kurumsal müşterilerin, seyahat acentesinin sağlamaya hazır olması gereken bir dizi hizmetin müşterisi olduğu unutulmamalıdır. Bunlar şunları içerir:

1. Belgelerin, özellikle de yabancı pasaportların ve vizelerin hazırlanması;


2. Uçak biletlerinin satın alınması ve müşterilerin havaalanına teslim edilmesi;


3. Otel odalarının rezervasyonu ve müşterilerin ihtiyaç duyduğu eşyaların teslim edilmesi (örneğin ilaçlar, egzersiz ekipmanları);


4. Müşterilerin konferans, müzakere, sempozyumlara katılımı ile ilgili tüm şartların yerine getirilmesi, yuvarlak masalar ve organizasyonları;


5. Müşterilerle iş toplantıları düzenlemek için koşullar yaratmak;


6. Yurt dışı müşteri maliyetlerinin planlanması ve güvenliğinin sağlanması.

Kurumsal müşterilere hizmet vermeye yönelik faaliyetlerin bir parçası olarak, sıklıkla yurtdışına seyahat eden ve güvenilir bir seyahat acentesine ihtiyaç duyan üst düzey yetkililerin, sanatçıların ve sporcuların potansiyel müşteriler olarak değerlendirilmesi tavsiye edilir. Bu açıdan bakıldığında bir seyahat şirketi, onlara güvenilir ve kaliteli hizmet sunarak onları düzenli müşteriler arasına sokabilir ki bu da oldukça karlı görünmektedir. Ayrıca faaliyetin ilk döneminde işleriyle baş edemeyen büyük seyahat acentelerine yardım sağlamak veya yurt dışı gezileri organize etme konusunda uzmanlaşmış departmanları olmayan orta ölçekli şirketlere hizmet vermek mümkündür.

Ancak hala belirsiz noktalarınız varsa, bu yazıya yapılan yorumlarda bunları dile getirmekten çekinmeyin, şu veya bu sorunun çözümüne ilişkin görüşümüzü paylaşmaktan memnuniyet duyarız.

Turizm sektörü, birkaç yıldır bazı sıkıntılar yaşamasına rağmen oldukça karlı olmaya devam ediyor. Büyük birikimi olmayan herkes turizm işine başlayabilir. Ek olarak, bu tür girişimci faaliyetler pek çok olumlu duyguyu da beraberinde getiriyor çünkü insanların tatillerini organize etmelerine yardımcı olmak mümkün hale geliyor. Ancak yine de bu işe yatırılan fonları kaybetmemek için dikkate alınması gereken bazı nüanslar var. Her şeyi doğru yapabilmeniz için size sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağının tüm inceliklerini anlatacağız.

Turizm işletmesinin özellikleri

Bir seyahat acentesi açmadan önce seyahat acentesinin ne olduğunu ve faaliyetlerinin özünün ne olduğunu anlamalısınız. Öncelikle bazı kavramların anlamlarını anlamak gerekiyor.

Seyahat acentası, turizm işletmecisi ile seyahate çıkmak isteyen kişi arasında aracı rol oynayan bir kurumdur. Aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirebilir:

• Turist operatörü - halk arasında en çok talep gören çeşitli turları medya aracılığıyla geliştirmesi ve tanıtması gereken bir şirket;
• Seyahat acentesi, turistik turlar gerçekleştiren bir şirkettir: transferler yapar, bilet satar, müşterileri ağırlama konusunda endişelenir ve onlar için geziler düzenler.

Rusya'da bir seyahat acentası açmadan önce şirketinizin sorumluluklarının neler olacağını da bilmelisiniz. Tipik olarak bir seyahat acentesi aşağıdaki hizmetleri sağlar:

Sözleşmenin imzalandığı tur operatörünün şartlarına uygun olarak müşterilere vize verilmesi. Yanlış bir şey yapılırsa seyahat acentası sorumlu tutulmalıdır.

Müşterilere sorun dolu paket gezi için gerekli belgeler:

• Biletler (hava ve demiryolu);
• Sağlık Sigortası;
• Konaklama kuponu;
• Turistin seyahat ettiği ülke hakkında bir hatırlatma;
• Müşteri tarafından talep edilen tüm hizmetleri rezerve edin;
• Tur operatörünün çalışmaları için zamanında ödeme yapın.

Avantajlar ve dezavantajlar

Turizm işinin başlıca avantajları şunlardır:

1. Hızla gelişiyor, bu da sadece Rusya'da değil yurtdışında da insanlara hizmet sunabileceğiniz anlamına geliyor ve bu da size büyük kazanç getirecek;
2. Sahip olacaksın büyük seçim turist operatörü, ayrıca birden fazla operatörle, aynı anda birkaç operatörle işbirliği anlaşmaları yapabileceksiniz - bu, bir seyahat şirketi açmak için ihtiyacınız olan ilk şeydir;
3. Seyahate çıkmak isteyenlerin akışı sürekli artıyor ve bu tüm yıl boyunca bitmiyor;
4. Evrak işleri basittir, hızlı ve oldukça ucuza yapılır.

Şimdi seyahat şirketi açmadan önce bilmeniz gereken birkaç olumsuz noktaya bakalım:

1. Oldukça yüksek düzeyde rekabet - birçok acemi girişimci, bu işin karlılığını anladıkları için sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını düşünüyor;
2. Yeterince dikkat etmezseniz reklam kampanyası seyahat acentenizi tanıtmak için müşterilerinizi tamamen kaybedebilir ve siparişsiz kalabilirsiniz (bu durumda yatırılan fonları kaybetme riski artar);
3. İÇİNDE sıcak zaman Her yıl turistik gezilere olan talep soğuk mevsime göre çok daha fazladır, ancak bu tartışmalı bir konudur çünkü insanların Yeni Yıl ve Noel tatili için mutlu bir şekilde gittikleri kış tatil yerleri de vardır.

Faaliyetlerin kaydı

Bir seyahat acentesi açmak istiyorsanız, iş deneyimi olmadan sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağına ilişkin tüm gereklilikleri açıklayan "Turizm Hakkında" Devlet Yasasını dikkatlice okumalısınız. Seyahat acentası açmak için neye ihtiyacınız olduğunu sizin için ayrıntılı olarak listeleyeceğiz:

Bir seyahat acentesi, yasal bir LLC şirketi olarak veya bireysel girişimcilerden oluşan özel bir kurum olarak tescil edilebilir.

Kayıt olmak için devlet kaydı Yurt içinde ve yurt dışında tur satışı yapabilecek, bir sakini yeterli olacak yeni bir kurum.

Seyahat acentesinin bunu yapamaması durumunda, herhangi bir banka kurumundan seyahat operatörünün hizmetleri için ödeme yapmayı garanti edecek yazılı bir taahhüt almanız gerekecektir (bu garanti olmadan hiçbir operatör acenteyle işbirliği yapmayı kabul etmeyecektir). Ancak banka, yalnızca seyahat şirketinin kurucusunun aşağıdakileri içeren bir belge paketi sunması durumunda uygun bir garanti verecektir:

• Devlet tescil belgesi;
• Şart;
• Cari hesap bilgileri;
• Şirketin bulunduğu binanın kiralandığını onaylayan sözleşmelerin kopyaları (eğer mülk sahibine aitse, o zaman mülkiyeti doğrulayan bir belge sunmalısınız);
• Pasaport;
• Yöneticinin vergi kimlik numarasının bir kopyası;
• Vergi dairesine kayıt belgesi.

Sizden tur siparişi verecek müşterilerle yapacağınız özel müşteri anlaşmaları geliştirmeniz gerekmektedir. Bu sözleşmelerde her şey belirtilmelidir: ödeme tarihi, turist kuponunun düzenlenme tarihi.

Turistler için de kurallar geliştirmek gerekecek: Gidecekleri ülkede onlarla kimin buluşacağı, onlara eşlik edeceği, geziler düzenleyeceği. Turistin belgeyi okuduktan sonra imzalaması için bu kuralların müşteri sözleşmesine dahil edilmesi tavsiye edilir.

Ayrıca bir sigorta şirketiyle sözleşme yapılması da tavsiye edilir ancak bu zorunlu değildir. Müşterilerinizin sigortalı olmasını istiyorsanız, onlara bir sağlık poliçesi ve diğer türde mülk sigortası (örneğin araba) sağlamak daha iyidir.

Müşterilerinize bilet satın alacağınız herhangi bir havayolu şirketi ile alt acentelik sözleşmesi yapmanızı öneririz. Bu çok faydalıdır çünkü bu gibi durumlarda havayolları birçok kazançlı bonus sunar.

Bir seyahat acentesinin nasıl açılacağına dair kaba bir iş planı yapın, böylece hangi masrafların sizi beklediğini, bunların hızlı bir şekilde geri ödenmesi ve sürekli olarak yüksek gelire dönüşmeye başlaması için nasıl hareket etmeniz gerektiğini bilirsiniz.

Bir yer seçme kriterleri

Kendi tesisiniz yoksa, bir seyahat acentesi açmak için ihtiyacınız olan en önemli şey bulmaktır. uygun yer kiralamak için. 2018'de bir seyahat acentesi açmadan önce göz önünde bulundurabileceğiniz birkaç konum seçeneğini bir araya getirdik:

Şehrin merkezi bölgesinde bir seyahat acentesi açabilirsiniz. Şunlar tavsiye edilir:

• Odanın alanı en az 20 m² idi;
• Herhangi bir apartmanın zemin katında bulunmalıdır, ancak yine de bir ofis binası seçmek daha iyidir;
• Yoldan geçen insanların hangi hizmetleri sunduğunuzu görebilmesi için binaya parlak bir reklam tabelası asmanız gerekir (seyahat acentanızın şehir merkezinde olması, onların prestijinize ve yüksek düzeyde müşteri hizmetlerine güvenmelerini sağlayacaktır).

Bir iş merkezi binasında seyahat acentesi açabilirsiniz. Böyle bir kurumda seyahat acentası açmak için gerekenler:

1. Ajansın şık ve saygın görünmesi için tesislerin yeni ve modern bir yenilemeye sahip olması gerekir;
2. Sadece şehrin diğer yerlerinden size gelecek turistlere değil, devasa bir iş merkezinin çalışanlarına da hizmet verebilecek;
3. Ancak böyle bir bölgede reklam yapamazsınız;
4. Herhangi bir iş merkezindeki kontrol noktasında müşterileri uzaklaştıracak bir izin sistemi bulunmaktadır.

Şirketiniz için bir alışveriş merkezinde yer seçebilirsiniz. Böyle bir kuruluşta size bazı temel öneriler vereceğiz:

• Her zaman çok sayıda insanın bulunduğu bir butik seçin (kıyafet, ayakkabı veya elektronik ekipman satan departmanları düşünmek daha iyidir);
• Böyle bir kuruluşta ödeme yapmak zorunda kalacağınız gerçeğine hazırlıklı olmanız gerekir. yüksek fiyat kiralık.

Şehrinizin yerleşim bölgesinde bir seyahat acentesi açabilirsiniz:

• Burada her zaman olabilecek büyük bir insan kalabalığı vardır. potansiyel müşteriler ajansınız;
• Kira için çok fazla ödeme yapmanız gerekmeyecek;
• Böyle bir alanda çok fazla rekabet olmayacak.

Oda ve iç donanım

Hala çok var önemli nokta Sıfırdan bir seyahat şirketi açmadan önce bilmeniz gerekenler - modern, moda tarzı. Emrinizde eski bir binanız varsa, o zaman kesinlikle kendi seyahat acentanızı açmaya başlamanız gereken yerin yenileme olduğunu anlamalısınız. Bunun için tüm maliyetler sizin tarafınızdan karşılanmalı ve iş planına dahil edilmelidir.

Şirketinizin tesisleri her zaman temiz ve konforlu olmalıdır. Bu, müşterilerinizin ofise geldiklerinde tamamen rahatlayabilmeleri ve gevşeyebilmeleri için gereklidir. Bu özellikle kuyrukta insan olduğu durumlar için geçerlidir. Masalara çeşitli dergiler, kataloglar ve kahve makineleri yerleştirmeniz gerekiyor. Ayrıca müşterilerinizi seyahat etmeye teşvik edecek ilginç şeyleri duvarlara asın.

İş deneyimi olmadan sıfırdan bir seyahat acentesi açmak için mobilya satın almanız gerekir ve gerekli ekipman. Seçmeye gerek yok pahalı modeller Her şey düzgün ve güzel göründüğü sürece ekonomik bir seçenek de uygundur. İhtiyacın olacak:

• Yazıcıları ve gerekli yazılımları olan bilgisayarlar;
• Ofis masaları, sandalyeler;
• Yumuşak kanepeler;
• Koltuklar ve sehpalar;
• Klima;
• Uygun mutfak eşyaları ile kahve makineleri;
• Telefonlar;
• Wifi.

Finansal yatırımlar

Elbette turizm işine girmeye karar verirseniz, sıfırdan bir seyahat acentesi açmanın ne kadara mal olacağını tam olarak bilmeniz gerekir. Büyük yatırımlar yapmak zorunda kalmayacağınızı hemen belirtelim. Ana masraflarınız şunlar olacaktır:

• Tesis kiralarken;
• Ekipman ve mobilya alımı için;
• Bir reklam kampanyası sırasında;
• Franchise seyahat acentası açmaya karar verirseniz ücreti ödemek.

Bir seyahat acentesi açmanın maliyeti nedir sorusunun cevabının büyük ölçüde yaşadığınız şehre bağlı olduğunu düşünmek önemlidir. Sonuçta, eğer bir metropolde yaşıyorsanız, o zaman bina kirası illere göre daha yüksek olacaktır. Kiraya ayda yalnızca 30-60 bin ruble harcamanız gerekecek.

Seçilen odayı düzene koymak için (belirli standartları karşılaması gerekir), satın alın gerekli mobilyalar, ekipman ve gerekli tüm belgeleri tamamladığınızda, kişisel emrinizde yaklaşık 200.000 ruble olması gerekecek.

Seyahat acentenizi tanıtmak için en az 100.000 rubleye ihtiyacınız olacak. Ancak bu miktarın göreceli olduğunu, daha çok reklam kampanyasını yürütecek kanala bağlı olduğunu belirtelim.

Ayrıca seyahat acentası açmanın maliyeti nedir sorusunu düşünürken daha fazla ödeme yapmanız gerekeceğini bilmeniz gerekir. ücretlerçalışanlarınıza. Kural olarak, 15 bin ruble istikrarlı olmalı ve seyahat acentesinin aylık kârının% 20'si daha olmalıdır.

Ayrıca acenteyi açtıktan sonraki 6 ay boyunca size herhangi bir kazanç getirmeyeceğini unutmayın. Bu nedenle, bir iş kurabileceğiniz yedekte bazı mali kaynaklara sahip olmanız gerekir.

Yaklaşık kar

Ekonomik bir kriz içinde yaşarken, muhtemelen bir seyahat acentesi açmanın karlı olup olmadığı ve başkalarının hizmetlerinizi kullanıp kullanmayacağı konusunda bir sorunuz var. Kesinlikle olacak, çünkü kural olarak, daha önce seyahat etme imkanı olan insanlar artık bunu yapabilecek. Bu nedenle, bu ilginç alanda çalışma arzunuz ve gerekli miktarda birikiminiz varsa, 2018 yılında bir seyahat acentesi açmaktan çekinmeyin.

Yılda 500'den fazla seyahat satmayı öğrenirseniz seyahat acenteniz aylık 50-100 bin ruble kar elde edecektir. Bu, kendisini turizm işinin popüler bir segmenti olarak kurmak için yeterlidir. Ne kadar çok tur satarsanız o kadar çok kazanabilirsiniz. Bu tür düzenlemelerden memnunsanız, bir seyahat acentesi açmaya değip değmeyeceği konusunda uzun süre tereddüt etmeyin ve hemen işe koyulun.

Bir iş modeli olarak seyahat acentesi

Ticari geri ödeme süresi

2018 yılında sıfırdan seyahat acentası açmaya karar verenlerin ikinci en önemli sorusu ise kendini amorti etmenin ne kadar süreceğidir. Burada bu anın büyük ölçüde nasıl başladığınıza bağlı olduğunu bilmelisiniz. Turunuzun ilk günlerinden itibaren büyük bir ciro yaratırsanız, işin ilk yılında 600-800 bin ruble kazanacaksınız, bu da yatırdığınız kişisel fonları iade edeceğiniz anlamına geliyor.

Ancak uzun süredir bu alanda yer alan deneyimli girişimciler, bir seyahat şirketinin geri ödeme süresinin en az 2 yıl olduğunu iddia ediyor. Ancak başka birinin başarılarına hayranlık duymanızı tavsiye etmiyoruz. Rusya'da sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağı konusunda ciddiyseniz, yatırımınızı geri almak ve kar elde etmeye başlamak için hızlı bir şekilde terfi almanın bir yolunu bulacaksınız.

Seyahat acentası nasıl açılır konulu bu yazımızın sonunda size birkaç bilgi vermek istiyoruz. faydalı ipuçlarıİşletmenizi hızlı bir şekilde nasıl tanıtabilir ve bundan sürekli olarak yüksek bir gelir elde edebilirsiniz:

• Evde bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını merak ediyorsanız, o zaman tanıtım için yalnızca tüm işleri gerçekleştireceğiniz resmi bir web sitesine sahip olmanız yeterlidir. Evde sıfırdan seyahat acentası açmak çok daha kolay ve daha ekonomiktir. İle en azından ekstra 200.000 ruble tasarruf edebilirsiniz. Daha iyi bölüm Bu parayı benzersiz bir web sitesi oluşturmaya yatırın. Faaliyetinizin resmi ve talep gören olması için evde bir seyahat acentesinin nasıl açılacağı konusunda uzmanlara danışın;