Telefon görüşmesi: Göz teması olmadığında daha iyi. telefon görüşmesi

Ana görüşme türlerinin sınıflandırılması

Mülakat türleri ve onlar için davranış kuralları

Olası çalışma süresi

Güvenlik görüşmesi

Aday başvuruyorsa, böyle bir görüşme zorunludur. liderlik pozisyonu ve şirketin finansal kaynaklarına erişebilecek, politikasını ve gelişim stratejisini şekillendirecektir. Her şeyden önce, güvenlik servisinin temsilcileri, şirketin gelecekteki çalışanının yasalara uyması ve ruh sağlığı ile ilgilenmektedir.

İş Kanunu'nun 86. Maddesi uyarınca Rusya Federasyonu ve Rusya Federasyonu Anayasası'nın 24. maddesine göre, bir işveren, bir çalışanın veya adayın özel hayatıyla ilgili verileri yalnızca yazılı rızasıyla alma ve işleme hakkına sahiptir. Başvuru sahibi kişisel verileri doldurmayı reddederse, bu tür eylemler ayrımcılık olarak kabul edilebileceğinden, işverenin bu nedenle adaylığını reddetme hakkı yoktur. Ancak uygulama, adayın kişisel bilgilere erişim sağlama konusunda anlaşmazlığı nedeniyle istihdamı reddedemeyen şirketlerin, kararlarını başka herhangi bir nedenle motive edebileceğini göstermektedir.

V büyük şirketler bir boş pozisyonun ortaya çıkmasından ve bir özgeçmişin alınmasından adayın işe girmesine kadar altı ay veya daha fazla sürebilir ve buradaki nokta sadece güvenlik hizmetinin kapsamlı bir kontrolü değil, aynı zamanda karmaşıklık ve çok aşamalı işe alımdır. Ön görüşme ve güvenlik kontrollerinin tüm aşamalarını geçen aday, ayrılmak için çok sayıda servisin kararlarını yazılı rızaya koymasını bekliyor.

Popüler bilgelik, “Ön uyarılan önceden silahlıdır” diyor. Bu nedenle, tüm derslerin öğrencilerinin gelecekteki istihdam için görüşmelerde neler bekleyebileceklerini bilmeleri yararlıdır. Uygulamada en sık kullanılan ve bir işe başvururken geçme ihtimaliniz yüksek olan mülakat türlerini göz önünde bulundurun.

Amaca bağlı olarak, 2 tür görüşme vardır - tarama ve eleme.

Tarama Mülakat, işe alım görevlisinin adaylarla kişisel etkileşiminin ilk aşamasıdır. Boş pozisyon için özgeçmişlerini gönderenlerin hepsinden, işe alım görevlisi, boşluğun gereksinimlerini objektif olarak karşılayan adayları seçer. Örneğin, gerekli eğitim veya deneyime sahip değillerse, bazı başvuru sahipleri özgeçmişlerinde elenebilir. Özgeçmişi şartları sağlayanlar ön görüşmeye (ilk) davet edilir.

İşverenle ilk görüşmede nasıl davranılır? Bildiğiniz gibi, ilk izlenim çok büyük önem, bu yüzden asıl şey, kendinizi şirkette çalışmak için motive olmuş yeterli bir kişi olarak göstermektir. Sakin iş kıyafetleri, gizli makyaj ve tabii ki nezaket. Oldukça geleneksel bir sorunun cevabını önceden düşünün: “Neden bizimle çalışmak istiyorsunuz?”. Şirketin faaliyetlerine profesyonellik ve ilgi gösterin. Gelecekteki çalışmaların içeriği hakkında soru sormaktan çekinmeyin - bu, yüksek motivasyonunuzu vurgulayacaktır. Ancak kapının önünden tatil veya yemek odası programı hakkında soru sormamalısınız - personel müdürü iş odaklı olduğunuzdan şüphe edebilir.

Tarama görüşmesi başarılı olursa, ikinci bir görüşmeye davet edileceksiniz - eleme. Bu aşamada şirketin birkaç adayı var. Her biri nesnel olarak boşluğa karşılık gelir, ancak aynı zamanda kendi güçlü ve zayıf yönleri vardır.

eleme mülakat, bir pozisyon için başvuranlar için bir tür rekabettir. Büyük olasılıkla, yalnızca işe alan kişi değil, aynı zamanda potansiyel yöneticiniz de buna katılacaktır. Konuşma sırasında mükemmel bir uzman olduğunuzu göstermelisiniz. Bize başarılarınızdan bahsedin (ile somut örnekler), şirkete nasıl faydalı olabileceğinizi vurgulayın. İşin özellikleri hakkında sorular sorun - heyecandan hiçbir şeyi unutmamak için önceden düşünmek (ve hatta yazmak) daha iyidir.

İçeriğe bağlı olarak, var biyografik, durumsal, kriter, stresli ve kapsayıcı röportaj yapmak.

Ne oldu biyografik Adından da anlaşılacağı gibi röportaj. Büyük olasılıkla, iş deneyiminizi, nerede ve ne zaman edindiğinizi, ne hakkında bilgi vermeniz istenecektir. Eğitim kurumu mezun vb. “Neden bu üniversiteye girmeye karar verdiniz?”; “Her şey yolunda gittiyse neden ilk işinizden ayrıldınız?”; "Kodlamayı nereden öğrendin?" - bu tür sorular kafanızı karıştırmamalıdır.

Biyografinizi hangi açıdan sunmanın daha iyi olduğunu, hangi vurguların yerleştirileceğini, ne hakkında sessiz kalacağınızı ve özellikle ayrıntılı olarak ne anlatacağınızı önceden düşünün. Çocuk animatörü müsünüz? Danışmanın yaz kampında nasıl çalıştığını, orada hangi oyunları organize ettiğini ayrıntılı olarak anlatın ve geçerken garsonluktan bahsetmek yeterlidir. Halkla ilişkiler müdürü pozisyonu için mi başvuruyorsunuz? Teknik bir üniversitede nasıl eğitim aldığınızı ayrıntılı olarak hatırlamaya gerek yok (neden temel olmayan eğitime odaklanıyorsunuz?), bunun yerine bize mesleğinizde nasıl ustalaştığınızı, hangi PR kampanyalarının sizin için özellikle başarılı olduğunu anlatın.

Unutmayın: bir işe alım görevlisini aldatamazsınız, henüz kimse bir yalanın yardımıyla kariyer yapmayı başaramadı ve ayrıca, başvuranın sözlerini, örneğin tavsiyeler için eski yöneticisiyle iletişime geçerek kontrol etmek kolaydır.

durumsal mülakat, adayın çalışma yöntemlerini, düşüncelerinin gidişatını değerlendirmenize ve ayrıca hangi görevlerle kendi başına mükemmel bir şekilde başa çıkacağını ve hangi güvenlik ağına ihtiyaç duyacağını anlamanıza olanak tanır.

Durumsal bir görüşme sırasında, bir işe alım görevlisi genellikle muhatap vakaları sunar - başvuru sahibinin işte karşılaşabileceği gerçek veya varsayımsal durumlar. “Müşteri, belgeleri imzalamadan beş dakika önce anlaşmayı tam anlamıyla reddederse ne yapacaksınız?”; “Tanınmış bir gazete, metnin son hali üzerinde sizinle aynı fikirde olmadan şirket başkanı adına bir yorum yayınlarsa ne yaparsınız?” - Sorular çok farklı olabilir.

Doğru çalışma hakkındaki fikirlerinize göre cevaplayınız. Endişelenmeyin: Zaten böyle bir görüşmeye davet edildiğinize göre, bu muhtemelen ilgili deneyime sahip olduğunuz anlamına gelir. Ve bu durumda, davalar size çok karmaşık görünmeyecek.

Önceki görüşme türüne biraz benzer ve kriter röportaj yapmak. Başvuru sahibi, işe alım görevlisi tarafından sorulan soruları yanıtlamalıdır (kural olarak, bu tam bir listedir, ancak sorular çoğunlukla standarttır). Sorular, şirkette çalışmaya hazır olup olmadığınızı değerlendirmek için bir tür kriter olacaktır.

Cevabınızı yorumlarken görüşmeci hatası olasılığı yüksek olduğundan bu teknik çok sık kullanılmaz. Kriterlere dayalı bir görüşmeye katılırsanız, mümkün olduğunca dürüst cevap verin ve mesleki deneyiminizin bagajını kullanın.

ve stresli mülakatlar sizde çok nahoş bir izlenim bırakabilir. Kapıda kaba bir tavırla karşılanırsanız (“Vasat bir aday daha kabul etti…”), işe alım görevlisi yeni takım elbisenize bir fincan kahve düşürdüyse, size yanlış sorular sorulursa (“Neden boşandınız? İnsanlarla anlaşamıyor musunuz?”), bu, İK yöneticisinin iş iletişimi normlarını bilmediği anlamına gelmez. Büyük olasılıkla, etik açısından bu kadar karmaşık ve belirsiz bir şekilde sizi stres direnci için test ediyor.

İş yerindeki kişilerle (hesap yöneticileri, çağrı merkezi operatörleri, halkla ilişkiler yöneticileri vb.) çok fazla iletişim kurması gereken kişiler için stresli bir görüşmeye girme şansı daha yüksektir.

Stresli bir görüşmede yalnızca bir davranış stratejisi olabilir - hiçbir durumda kabalık ve kabalığa eğilmemek için mümkün olduğunca ölçülü ve sakin davranmak. İşe alım görevlisinin davranışı, sizce, tüm sınırların ötesine geçiyorsa, “röportajı” şu sözlerle kesebilirsiniz: “Bence konuşmamız çok yapıcı değil. Ya boş pozisyonu ve iş niteliklerimi ciddi olarak tartışalım ya da konuşmayı bitirelim. Sakin ve ağırbaşlı bir şekilde söylerseniz, stresli bir görüşmenin bittiğini düşünebilirsiniz.

İşe alım yapanlar nadiren tamamen biyografik, durumsal, stres veya ölçüt görüşmeleri kullanırlar. Çoğu zaman, görüşme kapsayıcı: örneğin, önce biyografinizin detaylarından bahsedeceksiniz ve ardından İK yöneticisi size birkaç vaka önerecek. Ya da ilk başta görüşme stresli olacak ve sonra normale dönecek ve biyografik hale gelecektir.

Ek olarak, şirketin birkaç temsilcisi genellikle aynı anda karmaşık bir görüşmeye katılır - örneğin, bir personel yöneticisi ve potansiyel bir lider.

Görüşme şekline göre, bireysel ve grup.

Üzerinde bireysel Röportajda ana karakter olacaksınız - İK yöneticisi (veya olası lider) sadece sizinle konuşacak. Bu yöntemin işe alım görevlisi için avantajları açıktır: Mülakat sırasında güven ortamı oluşturmak daha kolaydır, adayın soruları daha ayrıntılı cevaplama fırsatı vardır.

grup Mülakat, kural olarak, toplu personel seçiminde kullanılır. Bu durumda İK yöneticisi en az zaman kaybı ile aynı anda birden fazla adayı değerlendirme imkanına sahiptir. Grup mülakatında nasıl davranılır? Doğal olun, ancak en iyi niteliklerinizi göstermeye çalışın - inisiyatif alın, sorular sorun, liderlik etme eğiliminiz varsa lider olun.

Görüşmeler, gerçekleştirildikleri yer ve yönteme göre sınıflandırılır. Ofiste, kafede veya restoranda, ayrıca telefon veya Skype ile gerçekleştirilebilirler.

Fark ne ofiste röportaj itibaren restoran röportajları? Deneyimli İK yöneticileri bunun temelde hiçbir şey olmadığını söylüyor: her iki durumda da, kuralları bilen profesyonel bir kişi olarak kendinizi kanıtlamanız gerekiyor. iş etiği. Bir iş görüşmesi öğle yemeğine davet edildiyseniz, birden fazla kurs sipariş etmek için acele etmeyin, çünkü buradaki asıl amacınız yemek değil. senin gibi davran normal görüşmeçatal bıçak takımının doğru kullanımına dikkat ederken. Yönetici pozisyonu için başvuranların veya herhangi bir nedenle şirket ofisine gelemeyenlerin bir kafede röportaj yapma olasılığı daha yüksektir.

röportaja gelince telefonla veya Skype aracılığı ile, daha sonra daha sık olarak sadece ilk, tarama görüşmesi bu şekilde gerçekleştirilir. Bu, prosedürü basitleştirir ve hem işe alan hem de iş arayan için zaman kazandırır.

Bu nedenle, bir işveren sizi aradıysa, kısaca konuşun, ancak tek heceli değil, soruları net bir şekilde yanıtlayın. Etrafınızda konuşmayı engelleyebilecek çok fazla yabancı ses varsa, kibarca özür dilemek ve bir süre sonra tekrar aramayı teklif etmek daha iyidir. Pozisyonla ilgilendiğinizi onaylayın, gerekirse deneyiminizi kısaca açıklayın. Potansiyel yöneticinin adı, olası bir toplantının tarihi gibi önemli bilgileri yazmaya çalışın.

Röportaj Skype aracılığı ile- görev biraz daha zor, ancak herhangi bir başvuru sahibi için oldukça uygulanabilir. İşe alım görevlisinin gıyaben sadece konuşmanızı (telefon görüşmesi sırasında olduğu gibi) değil, aynı zamanda sizin konuşmanızı da değerlendireceği gerçeğine hazırlıklı olun. görünüm. Bu nedenle, bir gömlek için ev tişörtünü değiştirmek ve köpeği geçici olarak banyoya kilitlemek daha iyidir.

Bir telefon görüşmesi genellikle temsilcilerle görüşmenin ilk adımıdır. personel hizmetleri her ikisi için de zaman kazandıran başvuru sahipleri ile. Elbette, adayları bu şekilde yüksek olasılıkla değerlendirmek imkansızdır, ancak onlar hakkında bir ilk izlenim bırakmak, belirli bir boş pozisyonla ilgilendiklerinden emin olmak ve ayrıca bazılarını ayıklamak için iyi bir fırsat vardır. İşverenin beklentilerini açıkça karşılamayan başvuru sahipleri. Ve bölgesel (uzaktan) işe alımda, bir telefon görüşmesi zorunludur.

İşe alım portalı www.Superjob.ru'nun Araştırma Merkezi'ne göre, işe alım uzmanlarının büyük çoğunluğu (%91) personel seçerken, belirli durumlarda %50'si ve her zaman %41'i dahil olmak üzere telefon görüşmelerini kullanıyor.

Bir telefon görüşmesi şeklinde ilk engeli aşan "şanslılar" arasında olma şansınız, bu tür bir görüşmeyi bir işe alım görevlisiyle yüz yüze görüşme yaptığınız kadar ciddiye alırsanız önemli ölçüde artacaktır. İşvereni geri aramadan önce, mesleki başarılarınızın bir tanımını ve teklif edilen işe olan ilginizin nedenlerini içeren kendiniz hakkında kısa bir tanıtım hazırlayın.

2 tür telefon görüşmesi vardır: ilki deneyiminizi netleştirmek, ikincisi tam teşekküllü bir telefon görüşmesidir. Her iki durumda da, işe alım görevlisi genellikle size sunmak istedikleri iş için önemli olan deneyiminizin belirli ayrıntılarını yakalayacaktır. Bu nedenle, size bir soruyu çok doğru ve spesifik olarak soruyorlar ve burada her zaman olduğu gibi mümkün olduğunca spesifik ve örneklerle cevap vermek önemlidir. Çoğu zaman, iş deneyiminizin ayrıntılarını, nedenlerini ve arama kriterlerini, maaşı soruyorlar. Ve her zaman olduğu gibi, mümkün olduğunca spesifik ve örneklerle cevap vermek önemlidir.

Bir telefon görüşmesi, özgeçmişte belirtilen bilgilerin doğruluğunu doğrulamaya yardımcı olur. Halihazırda bir telefon görüşmesi aşamasında olan deneyimli bir işe alım uzmanı, bir adayın potansiyel bir işveren için ne kadar ilginç olacağını belirleyebilir.

Başvuranın konuşma şekli, cümleleri nasıl kurduğu ve neyi vurguladığı, kişilik tipini, tercihleri, ana motivasyon faktörlerini ve çok daha fazlasını belirlemenize olanak tanır.

Bir telefon görüşmesinin ortalama süresi genellikle 10-20 dakikadır ve bu şekilde bölgesel işe alım için - 40 dakikadan bir saate kadar. İşveren, reklamda aramalar için bir zaman aralığı belirtmişse, buna göre, başvuranın arama süresi, ikincisinin organizasyonunu ve dakikliğini değerlendirmenize izin verecektir. Süre belirtilmemişse, iş hakkında 10.30-13.00 ve 15.00-17.30 saatleri arasında aramak daha iyidir.

Bir telefon görüşmesinin özelliği, muhatap ile göz temasının olmamasıdır. Bir yandan, ilgilenmeye gerek yok dış sunum, diğer yandan, rakibin dikkatini soyut konulara kaydırma fırsatından mahrum kalırsınız. Buna ek olarak, çoğu için bir iş elbisesi ve diğer görünüm detayları, güven veren bir görünümdür. kendi kuvvetleri. Telefonla iletişim sesin tınısını bozabilir, ancak tonlamayı ve görüşme şeklini etkileyemez, bu nedenle aşağıdaki önemli ayrıntılara dikkat edin.

İşverenle ilk telefon görüşmesinde iki aşırı uçtan kaçınmaya çalışın: çok hızlı konuşmayın, mini sunum sürecinde bir dakika içinde kalmaya çalışın, ancak aynı zamanda alçakgönüllülüğünüzü abartmayın, gerektiğinde utangaç olmayın. İK temsilcileri ile iletişim.

Hattın diğer ucundaki muhatap size şirketi tanıtmaya ve çalışma koşulları hakkında konuşmaya başladığında sözünü kesmeyin. Bir şeyi anlamadıysanız veya duymuyorsanız, açıklamaktan korkmayın, tekrar sorun. Bu davranış, ikinci görüşmede kızarmaktan, bu kısmı dinlediğinizi haklı çıkarmaktan ve bağlantının kalitesizliğinden bahsetmekten çok daha iyidir.

Kariyer geliştirme danışmanları, telefon görüşmeleri için ayağa kalkmanızı önerir. Çok psikolojik teknik daha yüksek sesle ve daha güvenle konuşmanıza yardımcı olur.

Herhangi bir iş görüşmesinde olduğu gibi, yalnızca yanıtlamaya değil, aynı zamanda işvereni şirketinde bir iş bulmakla ilgilendiğiniz konusunda ikna etmeye yardımcı olacak sorular sormaya da hazır olun. Başvuru sahibi belirli bir boş pozisyonu hedefliyorsa, soruları esas olarak aşağıdakilerle ilgili olacaktır. fonksiyonel görevler ve performans değerlendirme kriterleri.

Unuttuysanız veya bir şey sormak için zamanınız olmadıysa, hemen geri aramanız ve netleştirmeniz önerilmez. Bu davranış, işe alım görevlisinin dağınıklığınız, dalgınlığınız hakkında düşünmesine neden olabilir. Bir aday hakkında fikir oluşumu, yaşam ortamıyla ilgili çeşitli seslerden (çalışan bir TV, havlayan bir köpek, çocukların sesleri), sokak seslerinden (arabadan veya cep telefonundan aradığınızda) da etkilenebilir. . Bu duruma göre işe alım görevlisi öncelikle başvuranın ne kadar ciddiye aldığını değerlendirecektir. bu tür ikinci olarak, başvuranın psikolojik portresini daha doğru bir şekilde derleyecektir.

Mülakat sırasında dikkatiniz başka şeyler tarafından dağıtılırsa, işverenin şirketinin potansiyel bir çalışanı olarak size olan ilgisi azalabilir. Örneğin, başvuranlardan biri yaptığı bir hatadan bahsetmiştir: Bir telefon görüşmesine paralel olarak kontrol etmiştir. e-posta. Muhatap, cevaplarındaki gecikmenin nedenlerini sorduğunda, aynı anda mektuplara baktığını itiraf etti. Ve bu şirketten kişisel bir görüşme teklifi gelmedi.

Çağrının inisiyatifi sizden değil, işverenden geliyorsa ve şu anda konuşmanız sakıncalıysa (hangi nedenlerle olduğu önemli değil: kendinizi iyi hissetmiyorsunuz, gergin bir çalışma ortamı, iş görüşmeleri) veya görüşme için zihinsel olarak hazır değilseniz, telefon görüşmesini yeniden planlamak en iyisidir. Cevap şu şekilde formüle edilebilir: “Adaylığıma dikkat ettiğiniz için teşekkür ederim, çağrınız için teşekkür ederim. Teklifiniz beni çok ilgilendirdi ama ne yazık ki şimdi konuşamam - beş dakika içinde çıkmam gerekiyor. Bu konuşmak için yeterli olacak mı yoksa seni başka bir zaman arayabilir miyim? Bu şekilde, açık pozisyona olan ilginizi yeterince açık bir şekilde ifade eder, kalan süre hakkında dürüstçe uyarır ve bir sonraki aramanın tarihini kabul edersiniz.

Muhatabı en az bir kez adıyla veya adıyla ve soyadıyla (kendini nasıl tanıttığına bağlı olarak) aramanız önerilir. Unutmayın: psikologlar, bir kişiye adıyla hitap etmenin onları her zaman size kazandıracağına inanırlar. Bir işe alım görevlisinin adını duyduğunuzda, daha sonra utanç verici hatalar yapmamak için hemen not edin.

Görüşme bittiğinde, işe alım görevlisi büyük olasılıkla size başka bir etkileşim planı sunacaktır: ya sizi kişisel bir toplantı için ofise davet edecek ya da boş pozisyona tam olarak uymadığınızı bildirecektir. Görüşmenin bitiminden sonra, sonraki adımlarınızın ne olduğunu sorduğunuzdan emin olun: görüşmenin sonucunu ne zaman bekleyebileceğinizi ve olumlu bir karar olması durumunda kişisel bir toplantıda hangi ek materyal ve belgelere ihtiyaç duyabileceğinizi. Sizinle iletişim kuran çalışanın e-posta adresini biliyorsanız, görüşmeden sonra ona kısa bir hatırlatma mektubu gönderebilirsiniz. güçlü profesyonel gibi.

Sonuç olarak telefon konuşması Hemen bir ret alırsanız veya bu pozisyonla ilgilenmediğinizi fark ederseniz, muhatabınıza hoş bir sohbet için teşekkür ettiğinizden emin olun ve gelecekte işbirliği olasılığına ilişkin umudunuzu ifade edin. İşverenle bu tür müzakereleri yürütme deneyimi, diğer beceriler gibi hemen kazanılmaz. Ne kadar çok olursa, zaman zaman kendinizi o kadar güvende hissedeceksiniz ve bu nedenle daha az hata yapacaksınız. Bu, niceliğin kaçınılmaz olarak niteliğe dönüştüğü durumdur.

İyi günler sevgili arkadaşım!

İş arama sürecinde tabii ki aramaları bekliyoruz.
Bazen postayla yazarlar, ancak bu daha az sıklıkta olur. V Son zamanlarda sık sık geri araması istenir. Şaşırtıcı değil çünkü piyasa koşulları işverenin lehine.

Öyle ya da böyle, genellikle ilk temas bir telefon görüşmesidir. Sorular ve cevaplar biraz sonra, önce birkaç önemli nokta.

• Telefonda konuşurken tek iletişim aracı sestir. Bir konuşma sırasında dudak uçlarınızla hafifçe gülümsemenizi tavsiye ederim. Aynen öyle, ama tüm ağızda değil. Dudak uçlarıyla bir gülümseme, sese olumlu bir duygusal yük verir. Ses kontrolü hakkında daha detaylı ayrı bir yazı yazacağım.
• Konuşma genellikle plansızdır. Konuşmaktan rahatsızlık duyuyorsanız, özür dileyin ve sizin için uygun olan başka bir zaman önerin. Kendini geri ara.
• Görüşme sırasında parazit olabilir - zayıf iletişim, trafik gürültüsü vb. Bu durumda, konuşma da ertelenmelidir, aksi takdirde buruşacaktır. Siz ve eşiniz önemli bilgileri kaçırabilir veya duymayabilirsiniz.
• Telefon görüşmesi genellikle yüz yüze görüşmeden daha kısa ve yüzeyseldir. Öte yandan, daha dinamik. Basılı bir kopyasını önünüzde tutmanızı tavsiye ederim. Aniden sıkışıp kalmanız durumunda. Bir telefon görüşmesinde uzun duraklamalar istenmeyen bir durumdur.

2. İşveren tarafından başvuru sahibi ile telefonla yapılan görüşmenin amacı

1. Boş pozisyondaki gerçek ilginizi öğrenin.
2. Konuşma hediyeniz olduğundan emin olun. Şaka yapmıyorum. Bir işveren olarak, Tanrı'nın bu armağanı tarafından pratik olarak atlanan adaylarla ilgilendim. O yüzden şöyle cevap vermeyin: “Özgeçmişime koydum…”. Mesela neyi anlamadın? İşveren, işte aynı tarzda iletişim kurmanıza karar verebilir.
3. Bazı özel soruları netleştirin. Genellikle filtreleme özellikleri. Örneğin: önceki bir işten maaş beklentiniz, ikamet ettiğiniz yerin uzaklığı. Bazen soru, işveren için kritik olan deneyim ve becerileriniz hakkındadır.

Bazen, şirket başka bir şehirde veya hatta ülkede bulunuyorsa, telefon görüşmesi kısmen yüz yüze görüşmenin yerini alır. Ve yüz yüze görüşme için boş yere seyahat etmemek için daha ciddi bir nedene ihtiyaç var.

3. Hedefleriniz

1. İlgini göster. İlk olarak, hangi şirketten aradığınızı anladığınızı gösterin. Tabii oraya bir özgeçmiş göndermediyseniz. Özgeçmişinizi gönderdiğiniz şirketleri hatırlamaya çalışın.
2. Soruları net bir şekilde cevaplayın. Mülakat sorularının nasıl cevaplanacağı ayrı bir konudur ve bu yazıda buna değinmeyeceğiz. Bu anlamda telefon görüşmesinin yüz yüze görüşmeden hiçbir farkı yoktur. Temel ilkeler: yardımseverlik, güven, sadelik ve konuşmanın netliği. Bir telefon görüşmesinde, nadiren sorarlar zor sorular ve çok fazla sorun yaşamamalısın.
3. Doğru soruları sorun. Şirketin size uygun olup olmadığını kendiniz öğrenin.
4. Bir önceki paragrafa cevabınız evet ise yüz yüze görüşme ayarlayın.

4. Ne söyleyeceğinizi öğrenmek için neye ihtiyacınız var?

1. Şirket coğrafi olarak nerede bulunuyor, sizin için kritikse (istenen bir durum olsa da)
   özgeçmiş gönderdiğimizde bile bak).
2. Şirket ne kadar beyaz? Yapar iş sözleşmesi iş başvurusu yaparken? Beyaz maaş veya gri. Genellikle, tüm prosedürler uygunsa iş kanunu- hemen derler. Bu işveren için bir rekabet avantajıdır ve şirket bununla gurur duymaktadır.
3. Maaşın sabit ve değişken kısmının oranı. Değişken kısım ne için ödenir, iş nasıl, hangi kriterlere göre değerlendirilir.
4. Sor özgeçmişinizin bölümde değerlendirilip değerlendirilmediği. Burada şema farklı olabilir. Bazen önce amirini gösterip sonra ararlar bazen de aramazlar. Sizin için, elbette, adaylığınızın kararı veren tarafından önceden onaylanması daha iyidir. Bunun gibi olabilir - bir işe alım uzmanıyla röportaj yaptınız ve yöneticiniz özgeçmişinizi beğenmedi. Ne yazık ki, prosedürü etkilemeniz pek olası değildir, ancak işe alım görevlisinden özgeçmişi derhal amirine göstermesini dikkatli bir şekilde isteyebilirsiniz.
5. Kaç görüşme ve kimlerle. Hangi formatta (testler, vakalar, görüşme türü veya sadece bir konuşma). Bir gün veya farklı. Bu, hazırlığınızın derinliğini belirleyecektir, çünkü bir işe alım görevlisi ve bir yönetici ile yapılan görüşmelerin önemi farklıdır.
6. Kişisel olarak sizin için önemli olan sorular sorun. Utangaç olmayın! Siz bir oyuncusunuz, seyirci değil. En başından proaktif olun. Ama ölçüyü bil. Sıkılmamak için soru sorarken çok fazla soru sormaya değmez. Sizi davet ettiklerinde, sorup cevaplayacağız.
7. İsim ile hitap ettiğinizden emin olun. Veya kişinin kendini nasıl tanıttığına bağlı olarak, ad ve soyadıyla. İsim, muhatabın dikkatini çeken şartlı bir reflekstir. Ayrıca, adıyla hitap etmek çoğu insan için hoştur ve sohbet için olumlu bir ton oluşturur.

Tüm soruları soramayabilirsiniz. Hangilerinin daha önemli olduğunu önceden belirleyin ve onlarla başlayın. Sonuç olarak, sohbet için teşekkür etmeyi ve varsa varılan anlaşmalardan bahsetmeyi unutmayın.

5. Hiçbir şeyi unutma

Çok zaman ve onlarca görüşme gerektirebileceğini söylemenin tam zamanı. Bu, yönetilmesi ve kontrol edilmesi gerektiği anlamına gelir.

İlk defa bir telefon görüşmesi sırasında bir şey sormayı unuttum veya işe alım görevlisinin sorusu beklenmedikti. Düşünmeye, mem etmeye başlarsın. Kısaca yavaşlayın. Bunun olmasını önlemek için, başlangıçta kıyıya karar vermeniz gerekir:

• Firma seçim kriterleri ile
• İşveren için sorular hazırlayın
• Standart sorulara cevaplar hazırlayın
• Kişileri takip edin

Biz uzmanız ve planlama ve kontrolün önemli zorunlu yönetim işlevleri olduğunu biliyoruz)

6. Sonuç

Bir telefon görüşmesini başarıyla geçmek, yüz yüze görüşmeden daha kolaydır. Daha olumlu, kendine güven ve her şey yoluna girecek. Ve dudaklarınla ​​gülümsemeyi unutma)

O zamana kadar fazla stres yapma. Az önce telefonda konuştun. Mülakat çok adımlı bir süreçtir ve yalnızca ilk adımdır.

Devam etmezse merak etmeyin. Yarışı bitiş çizgisinde bırakmaktan iyidir. Ve bunun tam olarak uğraştığınız iş olduğu bir gerçek değil. Bugün onu seçeneklerin en iyisi olarak görseniz bile.

Bugünlük konuyu dağıtmama izin verin. Makaleyi faydalı bulduysanız, lütfen arkadaşlarınızla paylaşın. Aşağıdaki düğmeler.

Blog güncellemelerine (sosyal medya düğmelerinin altındaki form) abone olun ve makaleler alın postanıza.

İyi günler ve iyi bir ruh hali!

İş arayan ve işveren arasındaki tanıdık bir telefon görüşmesinin ilk 15 saniyesinin değerini yeniden değerlendirmeyi merak ediyor musunuz? Bu durumda, dikkatinizi ilk bakışta görünmeyen bir soruna çekeceğiz: bir işverenden bir iş arayan kişiye giden bir arama yaparken, telefonda konuşmanın geleneksel olduğuna göre, genellikle temel kurallar ihlal edilir. modern bir iş ortamı. Sonuç olarak, insanlar birbirlerinin ilk izlenimlerini bozmanın ve arayanın şirketinin prestijini düşürmenin yanı sıra, bazen bir görüşme üzerinde anlaşmayı bile başaramazlar.

Sorunun nedeni: Bir telefon görüşmesinin görünüşteki basitliğine rağmen, telefon görüşmeleri eğitimleri ağırlıklı olarak satış uzmanları ve yönetim kadrosu, yani. başarısı iş görgü kurallarına bağlı olanlar için. Ancak İK çalışanlarının eğitimi için bütçe genellikle kesilir. Tabii ki, sıradan bir çalışan bir görüşmeye davet edilirse, İK adına bazı konuşma normlarının ihmali başvuran tarafından fark edilmeyecektir. Ancak, üst düzey yöneticiler ve yöneticilerle diyalog sırasında personel memuru, mesleki etik konularında daha az eğitimli bir kişi olduğunu gösterme riskiyle karşı karşıyadır.

Belirlenen boşluğu doldurmak için aşağıda önerilen materyali kullanabilirsiniz. Size, giden bir telefon görüşmesinin hangi yapısının İK profesyonelliğini (veya eksikliğini) en etkili şekilde vurguladığını gösterecektir.

Görüşme planlarken telefonda iletişim kurma şeklimiz profesyonel seviyemizin önemli bir göstergesidir. Hadi eşleştirelim!

Bir görüşmenin planlanmasıyla ilgili yetkin bir telefon görüşmesinin örnek metni:

"İyi günler, Irina! (Duraklat). Benim adım Olga, N şirketinin İK müdürü. "Bölge temsilcisi" pozisyonu için bir görüşme ayarlamak için arıyorum. Şimdi 2 dakika sohbet edebilir misin?”

İleti
“Irina, özetlemeyi öneriyorum: yarın 24 Mart saat 15:00'te şu adreste buluşacağız: Cosmos, 4, ofis 3. Size tekrar hatırlatmama izin verin, benim adım Olga. Herşey gönlünce olsun!".

Giden arama planı

1. Selamlama + kendinizi tanıtma

Merhaba deyin ve muhataba adıyla hitap edin
Kendinizi tanıtın: sadece adı (soyadı) değil, şirketin adı.

Anlam: ilk saniyeden itibaren muhatabı bir konuşma için ayarlamanız ve arayanın çekici bir görüntüsünü oluşturmanız gerekir. İfadeyi unutun: "Endişelisiniz"! - hoş duygulara neden olması olası değildir. Nötr ifadeler çok daha iyidir.

Örnek:"Günaydın Alexey! Benim adım Alena - Pero şirketinin İK müdürü.

2. Aramanın amacını iletin

Anlam:
kişinin neden aradığınızı anlamasına izin verin, çünkü iş arayan kişi iş aramayla ilgili olması gerekmeyen birçok telefon görüşmesi alabilir ve neden bahsettiğinizi hemen anlamayabilir;

Kişiye, güncel olayları ertelemek için sizinle bir sohbete “geçme” fırsatı verin.

Örnek:“Satış departmanı başkanı pozisyonu için özgeçmişinizi aldık. Ofisimizde bir görüşme ayarlamak için arıyorum."

3. Konuşmak için zamana sahip olma sorunu

Şaşırtıcı bir şekilde, bu en sık gözden kaçan öğedir! Yine de, hangimiz uygunsuz bir zamanda telefonu açma şansımız olmadı: yolda, sokakta, operatif toplantılar veya müzakereler sırasında?

Anlam: konuşmaya devam etmek için tüm engelleri kaldırın. Düşünün, başvuru sahibi şu anki işte bir toplantıda ve sonra ona başka bir iş teklif etmek için aradınız, anlıyorsunuz ...

Eğitimlerde insanlar genellikle bu noktaya itiraz ederler: “Bir kişi konuşmaktan rahatsızsa, o zaman kendisi anlatır, neden ona soruyorsun?”.

Daha sağlam göründüğünüz durumu düşünün:

Sözünüzü kesip "Üzgünüm, şimdi zamanım yok, tekrar arayın" dedikleri zaman
- ya da konuşmayı kendiniz yönetirken ve kendinize sohbete devam etme olasılığı hakkında bir soru sorduğunuzda?

Çok önemli: sadece soyut zamanın varlığıyla değil, belirli dakikalarla da ilgilenmeniz gerekiyor: “Anna, şimdi konuşmak için 3 dakikanız var mı?”. Bu hem size hem de karşınızdaki kişiye net bir referans noktası sağlar.

Ayrıca, bir kişi konuşmayı reddederse, tam olarak ne zaman geri aramanın daha iyi olduğunu öğrenmeyi unutmayın.

4. Çağrının asıl amacının tartışılması

5. Özet + veda

Anlam: görüşmenin en önemli sonuçlarını dile getirmek, birbirinizi anladığınızdan emin olmak ve bir sonraki toplantı için uygun bir ton belirlemek için. Bu nokta aynı zamanda bir anlama testi olarak da adlandırılabilir.

Muhatapların görüşmenin zamanını, toplantının yerini ve diğer detayları yanlış anladığı durumlar vardır. Ve önemli noktaların kısa bir tekrarı, bu başarısızlıklardan kaçınmaya yardımcı olur.

Maria Bolokhova - iş koçu, İK danışmanı

Birkaç görüşme kuralı

1 numaralı kural. Başvuranın konuşmanın başında konuşma konusunu “soru-cevap” moduna değil, diyalog formatına çevirme yeteneği bir rol oynar: inisiyatif al, sorular sor.

2. Kural. 30 saniyede kendinizden bahsetmek önemlidir. Aynı zamanda, kendini sunum ilginç olmalıdır: başında ve sonunda bir aksan var.

Altın kural: İşverenle görüşmeye geç kalmamalısınız; temiz görünüm.
Ancak, bir röportajdaki en önemli şey kendinize olan güveninizdir. Gülümseyin!.. ama aşırıya kaçmayın.

Şirketlerde bir dereceye kadar kullanılabilecek sadece 6 tür görüşme vardır:

1. Biyografik mülakat (amacı özgeçmişte belirtilen bilgilerin güvenilirliğini belirlemek ve başvuranın eğitimi, iş tecrübesi ve yetkinlikleri hakkında detaylı bilgi edinmek olan bir dizi sorudan oluşur).

2. Vaka görüşmesi veya durum görüşmesi (bir danışman ile aday arasında, adayın belirli bir iş sorununu çözmeye çalıştığı diyalogdur).

3. Projektif görüşme (soruların, adayın kendisini değil, genel olarak insanları veya bazı karakterleri değerlendirmesini sağlayacak şekilde oluşturulmasına dayanır).

4. Yetkinliklerle ilgili görüşme (sorular, iş görevlerini yerine getirmek için gerekli olacak nitelik ve yetenekleri bulmaya yöneliktir).

5. Hiçbir şey hakkında konuşmamak (tatil, aile, evcil hayvanlar ve hobiler hakkında sorular sorulur. Cevaplarınıza göre, işe alım müdürü iş arkadaşlarınızla, astlarınızla nasıl davrandığınızı tahmin edebilir, ana karakter özelliklerini belirleyebilir, vb.).

6. Stres görüşmesi (stresli bir durumda, benlik saygısı ve size uymayan şeyler hakkında konuşma yeteneğinizin test edildiği bir görev.)

Telefon konuşmaları - gerekli eleman Genel prosedür işe alım, ancak birçok inceliğin dikkate alınmasını gerektirir. Görüşmenin temel ilkelerini bilerek, doğru çalışanı kolaylıkla bulabilirsiniz. minimum maliyet güç ve zaman.

Neden birçok İK uzmanı işe alım aracı olarak telefonu seçiyor?

Telefon görüşmesi, personel seçiminde zorunlu bir süreç olarak uzun ve sağlam bir şekilde personel uygulamasına giren işe alım programının aşamalarından biridir.

Bir telefon görüşmesi genellikle canlı bir görüşmeden önce gelir ve ana işi kesintiye uğratmadan her iki tarafın da ilgilendikleri ayrıntıların minimum sürede tartışılmasına izin verir. Telefon görüşmesi yapmanın ana nedenlerinden biri, yeniden planlamak zorunda kalmamaktır.

Ancak yöntemin ana avantajı, ofisi dinlemeden önce bile uygun olmayan adayları "ayırma" yeteneğinde yatmaktadır.

Kuşkusuz, telefonla değerlendirme, büyüklük sırasına göre “canlı” bir röportajdan daha düşüktür. Bir İK uzmanı, ne kadar anlayışlı olursa olsun, sadece bir ses duyarak bir insanı tam olarak takdir edemez. Ancak çağrı, bir kişi, görgü kuralları vb. hakkında birincil bir fikir oluşturmanın yanı sıra önceden ilgi bilgileri edinmeyi mümkün kılar.

İlk kelimelerden bir kişinin şirket için uygun olmadığı açıksa, muhatabın sadece kötü bir ruh halinde olduğu umuduyla görüşmeye kadar ertelemekten hemen reddetmek daha uygundur.

Ayrıca telefon görüşmesi potansiyel olarak gözden kaçan gerçekleri netleştirmenize izin verecektir - yaş / eğitim eşiğine uygunluk, gerekli belgelerin mevcudiyeti, istenen maaş seviyesi.

Şablonlarla nasıl çalışılır?

Bir telefon görüşmesinden daha kolay ne olabilir; soruların oluşturulması kolaydır ve az ya da çok okuryazar olan herhangi bir kişi planlı bir senaryoya göre röportaj yapabilir. Ancak pratikte çok daha fazla zorluk ve incelik var.

Bu nedenle, bir liste derlerken, ana görevin, belirli bir adayın, pozisyona prensipte uyup uymadığını, rakiplerinden ne kadar daha iyi olduğunu bulmak olduğu unutulmamalıdır.

Bu basit kurala çoğu zaman, çoğu şirket için çalışmayı tercih eden işe alım görevlileri tarafından saygı gösterilmez. hazır şablonlar veya komut dosyaları.

"Kodlar" - İyi bir fikir onlarca ve yüzlerce insanı aramak için; geniş bir akış durumunda, zamandan tasarruf etmek için süreci “boru hattı” yapmak kesinlikle gereklidir.

Fakat Bu method yalnızca alt düzey personelin işe alınmasıyla ilgilidir - garsonlar, yükleyiciler, kuryeler ve çalışanın kişisel niteliklerinin sonuç üzerinde çok az etkisi olan diğer meslek temsilcileri.

Kilit bir pozisyon için adaylar düşünüyorsanız, "Fordizm" in iş yerinde yeri yoktur.

Bunları yalnızca senaryo yazarının yetkisine dayanarak kendi modelinizde denememelisiniz - bu yaklaşım, yalnızca derleyicinin çalıştığı durum için geçerli olduğundan, mikroskopla çivi çakmaya çalışmakla eşdeğerdir. Kadrolar her şeye karar verir ve onların dikkatli seçimlerine zaman ayırmamalısınız. Ancak, elbette, telefon görüşmesinin vazgeçilmez olduğu zorunlu anket şablonları da vardır. Onların arasında:

• yaş;
• Eğitim;
• ikamet yeri;
• tecrübe etmek.

Başarısız komut dosyalarının yalnızca durumu bozacağı anlaşılmalıdır. Kendi değerini bilen bir uzman “konveyörlük” tarafından püskürtülecektir - sonuçta bu, “sharashkas” ın ciro özelliğinin bir işaretidir. Ancak bu, kaçınılması gereken tek "tuzaktan" uzaktır.

Bir röportajda kaçınılması gereken yaygın hatalar

Anketin bazı noktaları kafa karıştırıcı olabilir; klasik örnek böyle talihsiz bir “senaryo”: “Neden bize diğerlerinden daha çok yakışıyorsun?” Elbette konu, çalışanın müşteriyi ikna etmesi gereken pozisyonlar, örneğin bir satış temsilcisinin boş pozisyonu için geçerlidir.

Ancak bir mimar, muhasebeci veya garsonun anketinde bulunan aynı soru, resmi görevleri yerine getirmek yerine standart “sol” anketleri kullanan bir işveren lehine konuşmaz. Aynısı, o zamandan beri yaygınlaşan “Takım oyuncusu musunuz?” gibi ifadeler için de geçerlidir. hafif elşanssız MLM-schikov.

İK uzmanı, başvuranı birkaç poker eli oynamaya değil, bu tür ifadelerin çok tanıdık geldiği bir işe davet ediyor.

Ayrıca herkes için genel bir kural vardır: adayın çalışan rolüne tam olarak uygun olduğundan emin olana kadar açık pozisyonun ayrıntılarını tartışmayın.

Şimdilik, ayrıntıları tartışmaya gerek yok - bir kişi genellikle boş pozisyonun kaynağından onlarla kısaca tanışır - duyurular, öneriler vb.

Oranı önceden seslendirmek gerekli değildir - birçoğu ilgili sütunda "pazarlık edilebilir ödeme" veya "görüşme sonuçlarına göre maaş" belirtir ve yöntem kendini tamamen haklı çıkarır.

Kim bilir, başvuru sahibi, sırf bu kadar değerli bir çalışanı elde etmek için, potansiyel rakiplerinden daha fazla ödeme yapmak istediğiniz ideal çalışan olabilir.

Adayı kapsamlı bir şekilde değerlendirmelisiniz ve konuşmanın tüm yapısı bu gereksinime dayanmalıdır.

Özet: Standart İş Arayan Anket Kalıpları

Böylece uzaktan görüşme, zamandan tasarruf etmenizi ve adayı profesyonel bir şekilde değerlendirmenizi sağlayan bir önlem haline gelir. Buna göre, sonraki eylemler birkaç aşamaya bölünmelidir.

1. Yeteneklerini, deneyimlerini, eğitimlerini vb. öğrenerek potansiyel bir çalışanın nasıl olduğunu öğrenin. Çoğu çağrı bu noktada sona erer - uygun olmayan başvuru sahiplerinin yarısından fazlası bu aşamada elenir.
2. Açıklamak zorunlu gereklilikler ve eşiği ayarlayın. Yani kuryeden işverene kadar kesinlikle ehliyete ve hatta kendi arabanıza ihtiyacınız olabilir. İşe alımda işverene uygun olmayan bir şey varsa, mümkün olan en kısa sürede öğrenilmelidir.
3. Çalışma koşullarını netleştirin - yer, program, yaklaşık görev listesi ve ancak bundan sonra - maaş seviyesi. Gerçek şu ki, bir kişi her zaman emeğinin değerini ancak belirtilen miktarı almak için tam olarak ne yapması gerektiğini öğrendikten sonra öğrenmelidir. Diğer insanlar, görevlerinin görüşmeden önce beklediklerinden daha kolay olduğunu öğrenirlerse daha düşük bir ücret almayı kabul ederler.

Açıklanan sırayı ihlal etmemelisiniz - örneğin, bir konuşmanın başında bir boşluğu tanımlamak. Bir arama hatası olması durumunda boş pozisyonun yazışmasını pro forma için netleştirmek yeterlidir, ancak daha fazlası değil.

Ve son olarak, bu ipuçlarının temel olduğunu ve önerilere tam olarak nasıl uyulacağını, ne tür bir görüşmenin ele alınacağını, işe alım görevlisinin kendisine bağlı olduğunu unutmamalıyız.

Bu "hile sayfasını" kullanarak, herkes profesyonel bir İK uzmanının diğer becerilerini kullanarak herhangi bir pozisyon için uygun bir çalışanı kolayca bulabilir.

Kaynak: https://YouMagic.pro/blog/poleznoe/mobilny-voip-2/

Telefon görüşmeleri, başvuru sahiplerini ön eleme için mükemmel bir yöntemdir. Birçok işe alım görevlisi bu etkililiği ihmal eder ve ekonomik yol aday hakkında bilgi almak. Ve boşuna.

Ayrıntıları netleştirmeniz, adayın özgeçmişini inceleme sürecinde ortaya çıkan soruları sormanız, başvuranın genel motivasyonunu anlamanız gerektiğinde bir telefon görüşmesi uygundur. Lidia Zhirnova, Morgan Hunt danışmanı.

Gelişmiş iletişim becerilerinin temel yetkinlikler olduğu bir dizi pozisyon için bir telefon görüşmesi vazgeçilmezdir.

"For APK" Danışmanlık şirketinin ticari direktörü Ekaterina Bobrova:

Telefonla başvuran hakkında ne öğrenebilirsiniz? 20 dakikalık bir görüşmede deneyimli bir işe alım uzmanı, adayın deneyim ve yeteneklerinin oldukça eksiksiz bir resmini oluşturabilir, onu iş değiştirmeye iten nedenler, profesyonel ve kariyer beklentileri, belirli bir şirkette belirli bir pozisyonda çalışmak için ne kadar uygun olduğunu değerlendirebilir. . Bir adayla, örneğin ticari departmanda yapılan bir röportaj sırasında, bir telefon görüşmesi, bu alandaki uzmanlar için son derece önemli olan satış, sunum, müzakere becerileri hakkında bir fikir verecektir. Düşüncelerin sunumunun netliği, konuşma şekli, konuşmanın hızı adayın kişisel nitelikleri hakkında da bilgi verecektir.

Telefon görüşmesi şunları yapmanızı sağlar:

adayın boş pozisyonun resmi gerekliliklerine uygunluğunu kontrol edin: kullanılabilirlik özel Eğitim, bilgi yabancı Dil profil iş deneyimi;
iletişim becerilerinin seviyesini değerlendirmek: okuryazarlığa, saflığa ve özellikle adayın konuşmasının hızına dikkat edin - çok yavaş konuşmanın muhataplar tarafından kötü algılandığı bilinmektedir, bu tür başvuru sahiplerinin müzakere ve satışta başarılı olma olasılıkları daha düşüktür;
adayın proaktivitesini belirleyin: muhatabın cümleleri nasıl oluşturduğuna dikkat edin. İfadeler proaktifliği gösterecektir: Yaptım, başardım, tanıştım, pasif dönüşler ise - tanıştırıldım, bana gösterdiler - tepkiselliği gösterir.
başarıya ulaşmak / başarısızlıktan kaçınmak için motivasyonu netleştirin ek sorular yardımcı olacaktır.

profesyoneller Adayların ön seçimini ofisten ayrılmadan yapabilme imkanı Adayın kendi zaman ve zamanından tasarruf etme Telefon görüşmelerinin düşük maliyeti Personel seçiminin verimliliği

Aramanın coğrafi genişlemesi.

Mülakatın süresi, soru sayısı, bilgilerin ayrıntı derecesi, her şeyden önce boşluğun özelliklerine bağlıdır. Aşağıdaki kriterler bir telefon görüşmesinin "derinliğini" etkiler.

Seçim bölgesi."Yerel" uzmanlarla bir telefon görüşmesi genellikle daha az zaman alır ve kilit noktaları netleştirmeyi ve yüz yüze toplantı daveti sorununu çözmeyi amaçlar. Diğer şehirlerden/ülkelerden adaylarla görüşme yapmak çok daha uzun sürecek ve birden fazla görüşme gerektirebilir.

Gereksinimlerin özgüllüğü. Bir telefon görüşmesi sırasında gerekli verilerin netleştirilmesi hem görüşmeci hem de başvuru sahibi için zaman kazandıracaktır.

Gereksinimlerin katılığı.Örneğin sözlü İngilizce yeterlilik düzeyi telefonla da değerlendirilebilir.

Telefon görüşmesi yapısı

Klasik telefon görüşmesi aşağıdaki adımlardan oluşur.

1. Adayın bu pozisyona olan ilgisini belirlemek için selamlama ve boş pozisyonun kısa bir açıklaması. Kendinizi tanıtırken, adayın konuşmasının uygun olup olmadığını açıklığa kavuşturduğunuzdan emin olun. Muhatap meşgulse, arama için bir zaman ayarlayın.

Lütfen başvuru sahiplerinin her zaman uzun telefon konuşmalarına yatkın olmadığını, bu nedenle ortalama ilk görüşmenin 10-15 dakika sürdüğünü unutmayın. 2. Resmi gerekliliklere uygunluğun değerlendirilmesi. 3.

İş deneyimi ve temel yetkinliklerin değerlendirilmesi hakkında açıklayıcı ve ek sorular.

4. Adayın boş kadroya uygunluğuna ilişkin ön görüş. Başvuru sahibi herhangi bir nedenle uygun değilse, ret nedenini mümkün olduğunca doğru ve dürüst bir şekilde açıklamaya çalışın ve zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.

Olumlu bir sonuç durumunda, bir sonraki bloğa geçiyoruz.

5. Açık pozisyonun detaylı sunumu. 6. Adayın sorularına cevaplar.

7. Yüz yüze görüşmenin yer ve zamanının netleştirilmesi.

Adayları telefonla değerlendirme yöntemi hangi açık pozisyonlar için uygundur?

Telefon görüşmesi, personelin ilk değerlendirmesi için mükemmel bir yöntemdir ve herhangi bir pozisyona uygulanabilir. Örneğin, hesap yöneticisi veya çağrı merkezi operatörü gibi işler için, başvuru sahibi hakkında gerekli bilgilerin çoğunu öğrenmek için telefonu elinize almanız yeterlidir.

Toplu boş pozisyonlar: kısa bir süre içinde gözden geçirmek ve seçmek gerekir çok sayıda adaylar. Kural olarak gereksinimler çok katı değildir, bir telefon görüşmesi bu tür işleri hızlı bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlar.

Uzaktan boş pozisyonlar: görüşmeci ve başvuru sahibi farklı şehirlerde ise, adayı değerlendirmenin ana yolu bir telefon görüşmesidir. Yüz yüze toplantıların organizasyonu makul bir tutara mal olacak, bu nedenle müşteriler genellikle işe alım görevlilerinin iş gezileri veya adayların ziyaretleri için yalnızca çok nadir ve yüksek ücretli uzmanları aramak için ödeme yapmaya isteklidir.

eksiler göz temasının olmaması adayın daha az samimi olmasına izin verir

Başvuru sahibinin dış verilerini değerlendirememe (ilgili şartlara sahip boş pozisyonlar için).

Son derece uzmanlaşmış boş pozisyonlar ve orta düzey yöneticiler: yüksek nitelikli nadir uzmanlarla ve orta düzey yöneticilerle yapılan telefon görüşmeleri çok daha fazla zaman gerektirir.

İletişim sürecinde, sadece resmi gerekliliklere uyumu değil, aynı zamanda adayın motivasyonunu, finansal beklentilerini ve planlarını daha derinden anlayabilir ve iş deneyimini değerlendirebilirsiniz. Bu iletişim 15 ila 60 dakika arasında sürecektir.

En iyi pozisyonlar:üst düzey yöneticiler için boş pozisyonlarla çalışmak, telefon görüşmeleri kadar telefon görüşmesi gerektirmez. Bu en zor süreçtir. Tabii ki, konuşma sırasında öğrenmelisin anahtar noktaları adayın profesyonel biyografisi, ancak asıl görev iletişim kurmak: şirketi tanıtmak ve bir toplantı düzenlemek.

bir arama

Uzmanlar, bir profesyonelin başvuranın psikolojik portresini yapması için bir aramanın yeterli olduğundan emin. Ve bir dizi boş pozisyon için, bir telefon görüşmesi, personel seçmenin eksiksiz ve tek yolu olabilir.

Bir telefon görüşmesi yüz yüze görüşmeleri tamamen geçersiz kılabilir mi? Tabii ki hayır. Ancak uzmanlar, çoğu durumda bir telefon görüşmesi sırasında oluşturulan görüşün toplantı sırasında alınan görüşle örtüştüğünü söylüyor. Ancak, bu deneyim ve yüksek düzeyde profesyonellik gerektirir.

Ekaterina Bobrova şöyle hatırlıyor: “Bir işe alım görevlisi olarak çalışmamın ilk yıllarında adayı anlamak için çok sayıda yüz yüze görüşme yapmak zorunda kaldım - uzaktan değerlendirme becerilerinden yoksundum. Bu nedenle çalışanlarımızı eğitirken telefon görüşmeleri yapmaya büyük özen gösteriyoruz.

Bir zamanlar 12 bölgede tohum satış yöneticilerinin seçimi için bir siparişimiz vardı. Son teslim tarihleri ​​​​sıktı, bütçe mütevazıydı, iş gezileri sağlanmadı. Gerek müşteri gerekse adaylar ile tüm görüşmeler telefon ile gerçekleştirilmiştir.

Övünmek istemiyorum ama görevle çabucak başa çıktık: iki hafta içinde tüm pozisyonlar kapatıldı! Adayla sadece bir kez hata yaptılar, ancak çabucak onun için değerli bir yedek buldular.

Telefon olmadan ne yapacağımızı hayal bile edemiyorum! Uzaktan görüşme araçlarını kullanma yeteneği olmasaydı, tüm işe alım ajansları yerel olurdu ve uzmanlar aynı bölge, hatta şehir içinde şirketten şirkete dolaşıp dururdu.”

• İşe alma ve seçme, Değerlendirme, İş piyasası, Uyum

• Röportaj

Kaynak: http://hr-portal.ru/blog/intervyu-po-telefonu

Telefon görüşmesi: teknolojik olarak çalışıyoruz, doğru filtreliyoruz

Adayları telefon görüşmeleri yoluyla taramak genellikle hafife alınır. Ancak, bir işe alım görevlisi veya İK uzmanı için çok fazla zaman ve emek tasarrufu sağlayan bu tarama aşamasıdır (özgeçmişe göre tarama ile birlikte).

Ayrıca bir telefon görüşmesi de adayın zamandan ve emekten tasarruf etmesini sağlar ki bu da önemlidir.

Adayın işe alım görevlisine ve aynı zamanda şirketin kendisine karşı olumsuz duyguları, genellikle böyle bir telefon görüşmesinin sonucundan “hiçbir şey” ile sonuçlanan bir yüz yüze görüşmenin sonuçlarını takiben çok daha güçlüdür.

Birçok işe alım uzmanı ve İK-s, hatta özgeçmişlerin ilk reddedilmesinde oldukça başarılı olanlar bile, telefonu esas olarak adayı aramak ve onu bir görüşmeye davet etmek için kullanır.

Aynı zamanda, cevapları yetersiz bilgi sağlayan 1-2 resmi soru sorulur.

Sonuç olarak, işe alım görevlisinin bu tür bir iletişimden edindiği ana izlenim, iki ifadeden biri ile tanımlanabilir: “Biraz uyuşuk” veya “evet, hiçbir şeye benzemiyor, konuşabilirsiniz.”

Birkaç yıldır, yetkili birincil ve ikincil tarama eğitimi ile departmanıma alınan dahili işe alım görevlileriyle çalışmaya başlıyorum: 1). özet olarak; 2). bir telefon görüşmesi sırasında. Ve "sıfır" deneyime sahip çalışanlardan değil, seçimde bir süredir çalışmış olan insanlardan bahsediyoruz. Bugün telefon görüşmesinden bahsedeceğiz.

Büyük bir artısı var: Çok fazla soru sormanız gerekse bile, yüz yüze görüşmeden daha az zaman harcayacaksınız. Yüz yüze iletişim, özellikle şirketinizin itibarını önemsiyorsanız, her zaman çok fazla zorunluluktur.

Bu, kelimenin tam anlamıyla eşikten (veya sadece birkaç cümleyi değiştirdikten sonra) “adayınız olmadığınızı” anlasanız bile, zamanında “iyi” bir röportaj için zaman harcamak zorunda kalacağınız anlamına gelir.

İletişiminizin sonucunun ne olacağını önceden bilmenize rağmen.

Buradan, sonuç kendini gösteriyor: Telefonda daha uzun süre soru sormak, ancak sizin için temel olarak önemli olan tüm noktaları netleştirmek ve normal bir tarama yapmak, yüz yüze bir röportajda çok daha fazla zaman kaybetmekten daha iyidir. .

Yani özgeçmişin ilk taramasını yaptınız: Özgeçmişi dikkatlice hazırladınız, gerekli notları aldınız. Artık önünüzde sadece "kısa listeden" adaylar var ve her özgeçmişte bir telefon görüşmesi sırasında kesinlikle açıklamanız gereken "ince" noktalar var.

Telefon görüşmesi görüşmesi sırasında özgeçmişinizle ilgili notlar alabilirsiniz, ancak genellikle fazla yer yoktur. Bu nedenle, bunu ayrı bir formda yapmak daha uygundur - doldurmak daha uygundur ve bu bilgilerle çalışmanız daha uygun olacaktır.

Ayrıca, çoğu pozisyon için adaylara her durumda soracağınız soruları forma önceden dahil etmek mümkündür (ve hatta gerekli). Böylece iletişim sırasında kesinlikle kafanız karışmaz ve hiçbir şeyi kaçırmazsınız.

Daha sonra bu form adayın gönderdiği özgeçmişe eklenebilir ve şimdi elinizde adayla ilgili küçük bir dosya var. Sonuç olarak, karar vermek daha kolay mı? Ve düşünce için daha fazla yiyecek.

Sık sık aynı pozisyonlarda çalışıyorsanız, neredeyse "tüm durumlar" için telefon görüşmeleri için hızlı bir şekilde bir "koleksiyon" biriktireceksiniz.

Bir telefon görüşme formu şöyle görünebilir (kaydettiğiniz çok kısa bir cevap için her sorudan sonra boşluk bırakın):

Tarama telefon görüşmesi

Adayın adı:

telefon tarihi röportaj yapmak:

İş Unvanı/Departman Adı:

Röportaj için sorular:

Önemli noktaları açıklığa kavuşturalım.

1. İlk sorunun amacı, adayın istenilen pozisyonda ne kadar deneyime sahip olduğunu değerlendirmektir (Örneğin: Teknik mucit olarak kaç yıldır çalışıyorsunuz?) Resmi olarak bu bilgi özgeçmişte açıkça belirtilmelidir.

   Ancak gerçekte, özgeçmişin yapısı ve kalitesi arzulanan çok şey bırakıyor, bu yüzden açıklığa kavuşturmak daha iyi. Aynı zamanda, adayın duruma ne kadar hızlı yöneldiğini anlayabilirsiniz, çünkü.

   çoğu hatırlamıyor önemli bilgi kendi kariyerim hakkında)

   Bilgileri detaylandırıyoruz. Genellikle sadece belirli bir pozisyonda deneyime değil, belirli bir deneyime de ihtiyacınız vardır. (Örneğin: Söylesene, hiç 500.000 veya daha fazla öğe envanteri yapmak zorunda kaldın mı?)

   Önemli detayları açıklamaya devam ediyoruz. (Örneğin: Söyle bana, hangi envanter bilgisayar programlarını kullanıyorsun?)

   Bu pozisyon için önemli olan eğitim ve deneyim detaylarını açıklıyoruz (Örneğin: Bir yerde envanter mi okudunuz? Yoksa yönetimin gözetiminde kendi başınıza mı envanter yaptınız?)

   Pek çok aday özgeçmişine istenilen gelir miktarını yazmamakta ya da görüşme sırasında isteklerini kolayca değiştirmemektedir. Çoğu zaman belirli bir maaş “çatalına” sahip olduğunuz için bu noktayı açıklığa kavuşturuyoruz (Örneğin: Şu anda hangi miktardan başlayarak seçenekleri değerlendirmeye hazırsınız?)

Bu sorulara tatmin edici cevaplar aldıysanız, birkaç tane daha açıklığa kavuşturabilirsiniz. önemli ayrıntılar(bkz. blok II, III ve IV).

Cevaplara bakılırsa, aday size uymuyorsa, bu soru bloğunun hemen ardından başvuru sahibine, deneyimi istenen adaya en yakın olan adayları aradığınızı söyleyebilirsiniz. Ancak birdenbire hiçbir şey olmazsa, gereksinim aralığını genişleteceksiniz ve belki gelecekte bizimle iletişime geçeceksiniz.

Bu, telefon görüşmesini sonlandırıyor. Yüz yüze görüşme durumunda, her halükarda, adayı en az 20-30 dakika daha bir konuşma ile “işgal etmeniz” gerekeceğini unutmayın!

Açıklamak önemli noktalar geçmiş istihdam ve mesleki deneyim hakkında

Cevapları adayın özgeçmişinde açık ve net bir şekilde belirtilen tüm bu soruların elbette çıkarılması gerekir. Ama genel liste şöyle bir şey:

1. Son kuruluşunuz ne kadar büyüktü (ciro ve/veya personel sayısı açısından)? Tüm adaylar şirketin yaklaşık cirosunu veremeyecek ve vermeye istekli olmayacak, ancak hepsi az ya da çok kuruluşlarının büyüklüğünü temsil ediyor.

   Şirketin piyasadaki ana ürünü/hizmeti?

   Aday liderlik pozisyonundaysa, kendisine doğrudan rapor veren kaç kişi var? Hangi pozisyonları tuttular?

   Aday şu anda çalışmıyorsa, son işinden ne zaman ve neden ayrıldı? Bıraktığından beri ne yapıyorsun?

Adayın başarı derecesini belirlemeye çalışıyoruz.

1. Son işinizde elde ettiğiniz başarılardan bazılarını sayabilir misiniz? Kişisel mesleki başarılar? Şirketin bakış açısından profesyonel başarılar?

   En ciddi başarısızlıklar? Hatalar?

   Meslektaşlarınızın, patronunuzun işinizi nasıl tarif edeceğini düşünüyorsunuz?

   Neden ayrılacaksınız (eğer aday hala çalışıyorsa)?

   Fikrinizi değiştirip kalmanız için mevcut iş yerinizde nelerin değişmesi gerekiyor?

Adayın kurum kültürünüze nasıl uyabileceğini netleştiriyoruz

En iyi çalıştığınız çalışma ortamını tanımlayın.

Beğendiğiniz/sevmediğiniz yönetim tarzını tanımlayın

senin nasıl olmalı iş yeri ve çalışma alanı sadece verimli ve arzuyla çalışmakla kalmayıp, aynı zamanda mutlu da hissetmek için mi?

Dört bloktan oluşan bu evrensel soru listesine, belirli bir pozisyon için şirketiniz için önemli olan bazı özel sorularınızı ekleyebilirsiniz. Genel olarak, listeyle yaratıcı bir şekilde çalışıyoruz.

Tüm bu soruları yanıtlarken, bilgilerin yanı sıra, aynı anda bir kişinin nasıl konuştuğu, nasıl düşündüğü ve bu düşünceleri nasıl ifade ettiği hakkında da bilgi alırsınız.

Tabii ki, bu bilgi bloğu burada yüz yüze görüşme sırasında olduğundan daha az, ancak bilgi toplamak için çok daha az zaman harcanıyor.

Aynı zamanda, yüz yüze görüşmenin ne kadar uygun olduğuna karar vermek için toplanan toplam bilgi miktarı oldukça ayrıntılıdır.

Birçok görüşmeci bu soruları yüz yüze sormayı tercih eder, ancak bence yüz yüze görüşmeler, adayla daha derin bir çalışma ve kişisel ve profesyonel niteliklerinin daha doğru bir şekilde değerlendirilmesi için en iyi şekilde kullanılır.

Bir adayı çağırırken, iletişimin 10 ila 30 dakika sürebileceği konusunda onu önceden uyarmak ve bu 10-30 dakika içinde maksimum gerekli bilgileri almak mantıklıdır. Ardından yüz yüze bir görüşmede (ki bu genellikle sadece aday için değil, görüşmeciler için de strese neden olur), gerçekten umut verici, önceden seçilmiş adaylara odaklanabilirsiniz.

Sonuçta, bu demektir etkili seçim personel en ekonomik şekilde organize edilmiştir.

Bizi Facebook ve VKontakte'de okuyun. En hızlı İK bülteni

kopyalama koşulları

Kaynak: http://www.hr-journal.ru/articles/pp/pp_776.html

Başarılı bir röportaj nasıl yapılır

İş görüşmesi dönüm noktası bir boşluk için başvuranın seçimi. İyi organize edilmiş bir görüşme, her adayı değerlendirmeyi ve belirli bir pozisyon için en uygun adayı seçmeyi mümkün kılar. İşveren, mülakatın nerede ve nasıl yapılacağına, hangi soruların hangi amaçla sorulacağına önceden karar vermelidir.

Bu makaleden öğreneceksiniz:

• mülakatların nerede yapılacağı;
• bir adayla görüşmeye nasıl hazırlanılır;
• başvuru sahibine pozisyon için hangi soruları sormalı;
• telefon mülakatı nasıl yapılır.

İşe alırken yetkin seçim, uyumlu ve verimli bir ekip oluşturmanın ve dolayısıyla şirketin başarılı çalışmasının anahtarıdır.

Nitelikli bir çalışanla bir boşluğu hızlı bir şekilde doldurmak için, bir işe alım görevlisinin bir görüşmeye dikkatlice hazırlanması gerekir.

Ve burada önemli olan, resmi soru ve cevaplardan çok, adayın gerçek yüzünü görmenizi sağlayan, sohbetin yaratılan gizli atmosferidir.

nerede röportaj yapılır

Mekan çok önemli görüşme. Adayı mümkün olduğunca kazanmak için, toplantıyı ofiste ve diğer çalışanların huzurunda yapmamak daha iyidir. Ziyaretçiler sürekli yanlarından geçerlerse adayların çoğu kaybolur ve yan masada telefon görüşmeleri yapılır.

Adayları, kimsenin iletişimden uzaklaşmadığı ayrı bir toplantı odasında konuşmaya davet etmeniz önerilir.

Ancak, ofis alanı sıkıntısı olan aşırı durumlarda, ortak çalışma odasında bir bölmenin arkasında ayrı bir köşe düzenleyebilirsiniz.

Masa ve sandalyelerin olduğu bu tür küçük kabinlerde, yabancı gürültü seviyesi azaltılır, görüşmeden hiçbir şey rahatsız edilmez ve istenen mahremiyet hissi yaratılır.

Olağandışı görüşme yerleri

Bazı durumlarda görüşme, resmi olmayan bir ortamda, işletme dışında organize edilebilir. Bir adayla röportaj yapmak için bazı alışılmadık yerler.

• Bir kafede, restoranda. Bir adayla böyle resmi olmayan bir ortamda bir görüşme, iletişim kurmaya elverişlidir, başvuranın öz kontrolünü azaltmasına, rahat hissetmesine, daha hızlı açılmasına yardımcı olur.
• Arabada. Bu seçenek, başvuru sahibine gelecekteki faaliyetlerinin coğrafyasını görsel olarak göstermek, üzerinde çalışması gereken nesneleri göstermek için gerektiğinde uygundur.
• Lüks bir otelin lobisinde. Mülakat için bu yer, başvuranın esnekliğini ve profesyonel sadakatini test edebileceğiniz bir tür tekniktir.
• Skype aracılığı ile. Modern İnternet teknolojilerinin kullanımı, bir işe başvururken de dahil olmak üzere bugün çok popüler. Bu tür bir görüşme zamandan tasarruf sağlar ve diğer bölgelerden açık pozisyon için başvuranların değerlendirilmesini mümkün kılar.
• Telefonla. Kural olarak, telefonla bir ön görüşme düzenlenir. Bu tür konuşmaların nasıl yapılacağı aşağıda açıklanmıştır. Tipik olarak, ilk görüşmeler, açıkça uygun olmayan başvuru sahiplerini hızlı bir şekilde taramayı amaçlar.

Bir adayla görüşmeye nasıl hazırlanılır

Bir görüşmeyi düzgün bir şekilde yürütmek için, işe alım görevlisinin başvuranın özgeçmişini bir gün önce okuması ve bununla ilgili bir soru listesi yapması gerekir.

Sorular, adayın sadece mesleki becerilerini değil, aynı zamanda kişiliğinin ve karakterinin özelliklerini de dikkate almalıdır.

Öncelikle, mesleki becerilerin ve becerilerin nasıl belirlendiğine göre bir pozisyon profili hazırlamak gerekir. kişisel nitelikleri adaylar, boş kadroda ilan edilenlere karşılık gelir.

Profil genellikle bir açıklama içerir Genel özellikleri yaş, eğitim, iş deneyimi ve bir dizi özel gereksinim gibi:

• bir sorumluluk,
• işveren sadakati,
• kontrol edilebilirlik,
• sistematik düşünme,
• emretmek,
• bağımsızlık,
• performans vb.

Ayrıca iletken röportaj yapmak Uzman, adayın psikolojik portresini, mesleki becerilerini veya iş deneyimini daha ayrıntılı olarak incelemek gerekirse, genişletilmiş bir anket veya test sayfası hazırlayabilir.

İş başvurusunda bulunan kişiye sorulacak sorular

Mülakattaki ana sorular, işe alım görevlisinin başvuranın profesyonelliğini ve kişisel niteliklerini yeterince değerlendirmesine yardımcı olacaktır. Konuşma mantıklı bir şekilde oluşturulmalı, ancak formüle edilmemelidir. Bu nedenle, uygun bir görüşme için soruları hazırlarken sadece içeriklerini değil, aynı zamanda sunum sırasını da düşünmeniz gerekir.

Beklenmedik sorular, hatta belki kışkırtıcı olanlar, zaman zaman mantıksal zincire dahil edilmelidir. Bu, arkadaş canlısı bir başvuru sahibinin maskesini değil, adayın gerçek yüzünü görmenizi sağlayacak ve adayın boş pozisyona nasıl uyduğunu ve şirketinizde çalışmaya uygun olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olacaktır.

Örnek soru listesi

Mülakat sırasında aday için olağandışı sorular ve görevler

sorular Bu planın amacı, başvuranı rahatlık alanından çıkarmak ve kendisini açmaya zorlamak için tasarlanmıştır. Bir çalışanın strese ne kadar dayanıklı olduğunu, işinde ne kadar çeşitli olduğunu ve becerikli olduğunu belirlemek için de kullanılabilirler. Ancak görüşmeci bu tür soruların cevaplarını doğru yorumlayabilmelidir.

Adaya nasıl bir süper kahraman olmak istediğini sorabilirsiniz. Cevap, uzmanın en önemli ve değerli olduğunu düşündüğü nitelikleri gösterecektir.

Bir ödev olarak, başvuru sahibini 10 yaşındaki bir çocuğa faaliyet alanındaki herhangi bir kavramı veya mesleki terimi açıklamaya davet edin. Hem kişinin garip bir göreve tepkisi hem de açıklamasının netliği önemli olacaktır. Başarılı bir uygulama, başvuranın profesyonelliğini gösterecektir.

Telefon görüşmesi nasıl yapılır

Röportaj telefonla - kullanışlı araç başvuru sahiplerinin birincil tarama ve hızlı değerlendirilmesi için. Bununla birlikte, bazı durumlarda, coğrafi olarak uzak bir başvuru sahibi ile telefon üzerinden tam teşekküllü bir görüşme yapılabilir.

Bir başvuru sahibinin seçiminde ilk aşama olarak bir telefon görüşmesi yapılırsa, görüşmenin ana görevi başvuru sahibinin boş pozisyona uygunluğunu resmi olarak belirlemektir. Eğitim, iş deneyimi, önceki bir işten çıkarılma nedenleri, yabancı dil bilgisi ile ilgili bilgiler netleştirilir.

Telefon görüşmesi yüz yüze iletişimden çok farklı değildir. Konuşmanın başında kendinizi tanıtmanız ve doğru kişiyle konuşup konuşmadığınızı netleştirmeniz gerekir. Bunu standart bir ifade izler: "Size şirketimiz ve açık pozisyon hakkında biraz bilgi vereceğim ve sonra size birkaç soru soracağım."

Bir telefon görüşmesinden neler öğrenebilirsiniz?

Bir telefon görüşmesi sırasında, başvuranın örneğin konuşma İngilizcesinde ne kadar iyi olduğunu belirleyebilirsiniz. Bir kişinin iletişim becerileri hakkında fikir edinmek zor değildir. Bir işe alım uzmanı, belirli sorular sorarak adayın gerçek motivasyonunu, ekip çalışmasının derecesini, öğrenme yeteneklerini, temel eğilimlerini ve kişisel niteliklerini ortaya çıkarabilir.

Uzaktan görüşme, özellikle işe alım görevlisinin başvuranın özgeçmişini incelerken soruları varsa uygundur. Bir telefon görüşmesi, tartışmalı sorunları hızlı bir şekilde çözmenizi sağlar.

Sonuç olarak, etkili bir görüşme için sadece soruları ve görüşmenin yapısını düşünmek değil, aynı zamanda görüşme için doğru yeri seçmenin de önemli olduğunu özetleyebiliriz. Bir görüşmenin ne zaman ve nasıl yapılacağına, hangi soruların yapılacağına, işe alım görevlisi, boş pozisyonun özelliklerine göre karar verir. Ancak, şablonlardan ve standart tekniklerden kaçınmak önemlidir.

1. Telefona doğru kişiyi aramasını isteyin.

2. İş ararken, açık pozisyon hakkında konuşmak istediğinizi başkalarına söylemeyin ve herhangi bir bilgi bırakmayın.

3. Aradığınız kişiyle konuştuğunuzdan emin olun.

- İyi günler! İvan İvanoviç? Benim adım ....., ben ........'denim.

- Şimdi rahat konuşabiliyor musun?

Değilse, başka bir zamanda iletişim kurmayı deneyin.

4. Aramanın amacını belirtin.

– "Satış müdürü" pozisyonumuz var veya .......

- İvan İvanoviç, boş pozisyonu görüşmek için arıyorum .... Şimdi konuşmanız uygun mu, yoksa ofisimize mi gideceksiniz?

Bu pozisyonla ilgileniyor musunuz?

İş tekliflerini düşünüyor musunuz?

Cevabınız “Evet” ise, lütfen bazı anahtar parametreler boşluk hakkında (2-3 cümle).

5. Adayın boş pozisyon için temel gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını netleştirecek sorular sorun.

- Size birkaç soru sormak (bilgiyi netleştirmek için) ve ardından sizinkini cevaplamak istedim.

olası sorular telefon görüşmesi için:

iş değiştirme isteğinin nedenleri hakkında;

adayın en çok tercih ettiği görevler hakkında;

ödeme beklentileri hakkında;

mesleki deneyim (özgeçmişte açıklanmayan ayrıntılar);

Başvuru sahibi toplantıya ilgi göstermediyse, başka adaylar bulmak için onu bir “aracı” haline getirmeyi deneyin: tanıdığınız birini önermeyi teklif edin.

6. Sorular aracılığıyla başvuranın ihtiyaçlarını ve değerlerini öğrenin.

Senin için en önemli şey nedir...? Neye değer veriyorsun...?

Bundan sonra, adayın dile getirdiği değerlerle alakalı olacak birkaç gerçek sağlayın.

Aday: "Benim için en önemlisi, ilginç görevler ve çözümleri için değerli ücretler."

Siz: "Bu pozisyon aşağıdaki görevler içindir... etkili çözümücret verilmektedir (lütfen belirtiniz).

Adayla kendi “dilinde” konuşun: tercihlerini açıklamak için konuştukları kelimeleri kullanın.

Böyle bir teklifi değerlendirmeye hazır mısınız?

Aday ilgi gösteriyorsa, telefon görüşmesini geciktirmeyin ve randevu alın.

7. Ofiste buluşmak için bir dava hazırlayın.

- İvan İvanoviç, nüansları netleştirmek için seninle görüşmemiz gerektiğini düşünüyorum.

- Ne zaman görüşmeye gelmeniz uygun olur .... (seçenek sunun)?

8. Gerekli tüm nüanslar üzerinde anlaşın.

Adayı bir anket doldurması gerekebileceği konusunda uyarın, özgeçmişini, fotoğrafını ve diğer belgeleri getirmesini isteyin. Adresi dikte edin ve tüm verileri doğru yazdığından emin olun.

– Gelemeyecekseniz lütfen telefonla arayınız.......

- O halde sizi ....... (gün, saat) de bekliyor olacağız.

– Özgeçmiş formumuzu doldurmanız gerekeceğini lütfen unutmayın. Bu yaklaşık 10-15 dakika sürer.

konuştuğun kişi , kendisine çok dikkatli ve saygılı davranıldığı izlenimini bırakmalıdır. Bu, şirketiniz için günlük dolaylı reklamcılıktır.

§3.5.2. Adaylar ve ön işleme hakkında birincil bilgileri toplamak için bir sistemin organizasyonu

Çalışmanızdaki bir sonraki adım, adaylarla ilgili birincil bilgilerin işlenmesidir.

Bir adayın özgeçmişini analiz ederken aşağıdakilere dikkat etmelisiniz:

· CV hazırlama

Görünüşü, adayın dikkati, doğruluğu, detayların önemini anlaması ve iyi bir izlenim bırakmak isteyip istemediği hakkında bir fikir verebilir.

· Bilginin eksiksizliği

Aday gerekli tüm bilgileri sağlıyor mu veya bazı konularda seçici olarak sessiz mi? önemli olaylar(Örneğin uzun süreli iş araları, önceki bir işten ayrılma nedenleri, askerlikten muafiyet vb.).

· Tek bir yerde çalışma süresi

Aday ne sıklıkla iş değiştirdi veya aynı şirkette uzun süre çalıştı?

Başvuran, kendisine tavsiyelerde bulunabilecek son işverenlerin isimlerini belirtiyor mu? Arkadaşlarından, aile üyelerinden ve uzun süredir yönetici olanlardan bahsediyorsa, adaya seçimini sorun.

· Önceki deneyimin alaka düzeyi

Benzer bir işte önceki başarılı deneyim, adayın ona emanet etmek istediğiniz sorumlulukları yerine getirme yeteneğini gösterebilir. Ancak yine de, başvuranın adaylığını yalnızca bu pozisyona tam olarak karşılık gelen deneyime sahip olmadığı için reddetmemelisiniz. Kolaylıkla doğru becerilere dönüştürülebilen ilgili, gerekli olana yakın becerilere dikkat edin. Bazen, benzer özelliklere sahip birini işe almaktansa, potansiyel olarak güçlü bir adayı eğitmek için zaman harcamak daha mantıklıdır. profesyonel deneyim, ancak iyi bir iç yeteneklere sahip değil ve iş ahlakına sahip değil.

· Pozisyon adı ve ödeme tutarı

Adayın sahip olduğu pozisyonun önemini anlamak için önceki şirketin büyüklüğünü, faaliyet türünü anlamaya çalışın. Örneğin, bir daire başkanının astı olarak üç yüz veya bir kişi olabilir. Önceki maaşın büyüklüğü, başvuranın finansal beklentileri hakkında bir fikir verecektir: istenen kazanç, önceki yerden daha yüksek veya daha düşük olabilir.

Özgeçmişleri incelemeye ek olarak, bir telefon görüşmesinin sonuçlarını analiz etmeli ve sonuçlarınızı kaydetmelisiniz. Başka verileriniz varsa - öneriler, anket, çalışmalar hakkında bilgiler vb. - Gerekli tüm bilgileri yazmaya çalışın.

1. Adaylarla ilgili birincil bilgilerin işlenmesinin sonuçlarına dayanarak, görüşme için birkaç kişi seçmelisiniz. Bu, eylemlerinizin ana hedefidir. bu aşama. Ancak boş bir pozisyon için geniş bir başvuru akışı ile bunu yapmak oldukça zor olabilir. Gelecekteki çalışanın acil amiri ile birlikte, bu iş için kategorik olarak kabul edilemez olan kriterleri belirleyin.

Bu verilere dayanarak, adayların ilk taramasını yapın. Kalan adaylar, mülakat ve diğer testlerin sonuçlarına göre boş bir pozisyon almak için gerçek bir şansa sahiptir.

2. Gelecekte herhangi bir yasal zorluk olmaması için, bilgilerin ilk işlenmesinin sonuçlarını kaydettiğinizden emin olun. Örneğin, reddediyorsun genç uzman oldukça nesnel gerekçelerle, ve ona adaylığı konusunda önyargılı ve öznelmişsiniz gibi görünecek. Bu durum yasal işlem yapılmasına neden olabilir.

Olası hatalar

· Yüz yüze görüşmeleri telefon görüşmeleriyle değiştirme girişimi.

· Özet çalışmasına dayanarak nihai bir karar vermek.

· Bilginin birincil işlenmesinin sonuçlarını kaydetme ihtiyacının ihmali.

Röportaj için hazırlanıyor

İşe alım sürecinin en kritik aşaması olan mülakat, beraberinde başka değerlendirme yöntemlerinin kullanıldığı durumlarda dahi nihai kararın alınmasında kilit rol oynar. Bu nedenle, görüşme için ciddi ve kapsamlı bir hazırlık gereklidir.

Bir adayla görüşmeye iyi hazırlanmanın ana faktörleri

Görüşmeci, görüşme sırasında tartışılacak olan boş pozisyon hakkında net bir fikre sahip olmalıdır:

· görevler;

· görevler;

çözüm yöntemleri ve araçları;

· iş yoğunluğu;

· bir sorumluluk;

hizmet ilişkileri;

çalışma koşulları ve yeri.

Ayrıca, gelecekteki çalışanla konuşacak uzman şunları bilmelidir:

1. Şirket hakkında bilgiler (adı, mülkiyet şekli, tarihçesi, büyüklüğü, profili, ürünleri ve hacminin göstergeleri, pazar yeri, kurum kültürü).

2. Çalışanın seçildiği birim, lideri ve ekipteki grup davranış normları hakkında bilgi.

3. Adaylar için mesleki ve kişisel gereksinimler, arzu edilen önceki deneyim; daha önce bu pozisyonda bulunan çalışanın çalışmasına ilişkin veriler.

4. Tazminat paketi (maaş ve hesaplama prosedürü, ikramiyeler, sigorta, araba temini, kişisel ulaşım, yemek vb.

5. İleri eğitim, profesyonel ve iş geliştirme fırsatları.

Bir görüşme zamanı belirlemek, uygun bir oda hazırlamak, adayın görüşmeden önce dolduracağı bir anket, özgeçmişini incelemek ve önemli soruları özetlemek gerekir. Mülakatı yapan kişi, sunulan başvuru sahiplerini değerlendirmek için prosedür, prosedürler ve son tarihler hakkında bilgi sahibi olmalıdır. kişisel özellikler işe alım kararını verecek olan insanlar.