Yönetim psikolojisi dikkate alır. Yönetim psikolojisinin teorik temelleri

yönetim psikolojisi iş kollektifinin yönetim sistemindeki kişilik ve sosyal grupları inceleyen bir psikoloji bilimi dalıdır, verilen görevleri çözmek için kişisel ve grup işlevlerini analiz etmek için tasarlanmıştır.

Bir çalışma nesnesi olarak yönetim psikolojisi, farklı şekiller merkezi bir yönetim organizasyonuna ihtiyaç duyan manevi ve maddi değerlerin üretimi için ortak çalışma alanındaki insanların faaliyeti.

Bu bilimsel bilgi dalının konusu, bireyleri veya grupları, insanların özelliklerini ve süreçlerini, değişen derecelerde ve değişen derecelerde yönetmek için bir dizi yöntem ve tekniktir. Farklı yollar kendilerini genel etkileşim sürecinde bireyler olarak gösterirler.

Artık çalışanın kişiliği birçok psikolojik disiplin tarafından incelenmektedir: genel emek, mühendislik psikolojisi, sosyal ve eğitim psikolojisi. Bu ayırt edici yönetim ile, çalışmasının amacı, insanların organize faaliyetlerine odaklanmasıdır. Bu faaliyetin sadece birlikte çalışmakla kalmayıp, insanları ortak çıkarlar, değerler, sempatiler, hedefler temelinde bu örgütün kural ve normlarına tabi olarak tek bir grupta birleştirmek olduğu anlaşılmaktadır.

Bu gruptaki kişiler, belirli ekonomik, teknolojik, yasal, organizasyonel ve kurumsal gereksinimlere göre birlikte çalışırlar. Örgütün normları, bir ekipte bireysel üyeleri - yönetsel ilişkiler arasında özel bir psikolojik ilişki olduğunu varsayar.

Yönetim ilişkileri, eklemi koordine ederek mantıklı ve düzenli hale getirir, bu da daha iyi üretim sonuçları elde etmeye yardımcı olur. yönetim psikolojisi her bir işçiyi, yalnızca davranışının anlaşılabileceği çerçevede bir sosyal grubun unsuru olarak görür.

Yönetim psikolojisinde, ilgili olan çalışanın seçtiği meslekle yazışma sorunu değil, belirli bir çalışanın çalıştığı veya çalışmak istediği kuruluşla yazışma sorunudur. Bu nedenle, bu disiplinin amacı sadece bir ekipteki insanlar arasındaki ilişki değil, aynı zamanda insanların belirli bir organizasyona ait olmaları çerçevesindeki ilişkileridir, yani insanların eylemlerinin emredildiği ve kurallara uyduğu koşullarda. genel düzen. Yönetim psikolojisinin bir kısmı, işletme çalışanları arasındaki ilişkileri geliştirmeye önemli ölçüde yardımcı olan müzakere psikolojisidir.

Yönetim psikolojisinin nesneleri, faaliyetleri kurumsal olarak faydalı hedeflere ulaşmayı amaçlayan bir kuruluşta finansal ve yasal olarak yer alan kişilerdir.

Ticaret alanında, insanlar ve bir ekip arasındaki ilişkiler, ticaret psikolojisi tarafından araştırılır ve koordine edilir. Bu disiplin, tüccarların ticaret sırasındaki duygusal, psikolojik durumunu inceler, ne kadar bilinçli düşündüklerini ve yetkin kararlar aldıklarını analiz eder.

Organizasyon için en alakalı psikolojik problemler şunlardır: her seviyedeki yöneticilerin yetkinliğinin arttırılması, yönetici personelin eğitim ve yeniden eğitilmesinin etkinliğinin arttırılması, organizasyonun insan kaynaklarının aranması, işletme için yönetici personel alımı, psikolojik atmosferin iyileştirilmesi organizasyonun ekibi içinde.

İÇERİK

GİRİŞ

Yönetim sürecinde psikolojinin yeri

Psikoloji ve yönetim konusu

Bireyin örgütteki motivasyonu ve davranışı

ÇÖZÜM

EDEBİYAT

GİRİŞ

yönetim psikolojisi- yönetimin psikolojik yasalarını inceleyen bir psikoloji bölümü. Yönetim psikolojisinin temel görevi, yönetim sistemindeki işin verimliliğini ve kalitesini artırmak için yönetim faaliyetlerinin psikolojik koşullarını ve özelliklerini analiz etmektir.

Yönetim süreci, yönetim psikolojisinin ayırt ettiği liderin faaliyetlerinde uygulanır. aşağıdaki noktalar:

Yönetim alt sistemindeki durum ve değişikliklerin teşhisi ve tahmini;

Kontrol edilen bir nesnenin durumlarını belirli bir yönde değiştirmeyi amaçlayan astların bir faaliyet programının oluşturulması;

Kararın icrasının organizasyonu.

Bir liderin kişiliğinde, yönetim psikolojisi, onun yönetsel ihtiyaçları ve yetenekleri ile bireysel yönetim anlayışı, yönetim planları ve dahili olarak kabul edilen yönetim ilkeleri ve kuralları arasında ayrım yapar.

Bir liderin faaliyetleri çeşitlidir. İşletmenin etkili çalışmasını başarılı bir şekilde yürütmek, optimal kararlar almak, insanlarla çalışmak için yetenekli bir lider, yetenekleri, deneyimi, bilgiyi ve bunları uygulama yeteneğini birleştirmelidir. Lider, yaşamın birçok alanında eğitilmiş olmalıdır. Özellikle psikoloji alanında.

Bir liderin işi, her şeyden önce insanlarla çalışmaktır ki bu en önemli işlerden biridir. karmaşık türler faaliyetler. Bu gerçek tek başına yöneticinin psikolojik olarak hazırlanması ihtiyacını doğurur. Lider, personeli en verimli şekilde tahsis etmek için sanatçılara nasıl davranacağını bilmeli, davranışlarını durumlarına göre ayarlamalı, oyuncuların güçlü yanlarını belirleyebilmeli ve eksikliklerini fark edebilmelidir. Görevi, her bir üyesinin kendi yerini aldığı, çatışma durumlarının olasılığının en aza indirildiği, sorunsuz ve etkili çalışabilen güçlü, uyumlu bir ekip oluşturmaktır. Yönetici bu faktörleri incelemeli ve kullanmalıdır. Çevre Oyuncular üzerinde olumlu bir etkiye sahip olan ve ekibin verimliliğini artıran. Eğitimsel bir işlevi yerine getiren lider, icracılarda bireysel icracının ve bir bütün olarak takımın daha verimli çalışmasına katkıda bulunan bu kişisel nitelikleri harekete geçirmeli ve geliştirmelidir.

Bir yöneticinin tüm bu çeşitli işlevleri, psikoloji alanında yeterli bilgiye ve pratikte uygulanmasında deneyime sahip olmadan gerçekleştirilemez.

YÖNETİM SÜRECİNDE PSİKOLOJİNİN YERİ

Sürekli ve hızla değişen modern dünya, psikoloji gibi sadece ölçmesi ve değerlendirmesi değil, aynı zamanda öngörmesi, tasarlaması, biçimlendirmesi gereken bir bilimden özel taleplerde bulunur. Birçok araştırmacıya göre, psikologlar şu anda kişilik değişikliklerini planlamak zorunda kalıyorlar. Örgüt liderlerinin öngörü göstermeleri ve örgütün çalışmasında psikolojik faktörün yüksek önemini kabul etmeleri gerekir. Buna karşılık, psikologların da etkili pratik yardım sağlamayı ve etkili iş ilişkileri kurmayı öğrenmeleri önemlidir.

Şu anda, pratik psikolojide, çalışma biçimleri ve yöntemleri geliştirilmiş ve tüm çalışan grupları için hedeflenen sosyal ve psikolojik destek programları test edilmiştir. Yurtiçi pratik psikolojideki gelişmelerin organizasyonlarda kullanılması, Batı programlarının uyarlanması ve ayrıca uzmanlar için yeni özel ders döngüleri, seminerler, iş ve oyun eğitimlerinin oluşturulması organizasyonun verimliliğine katkıda bulunacaktır.

Uygulama, kişilerarası ilişkiler alanının, öznelliği nedeniyle yönetici için her zaman sabit bir belirsizlik alanı olarak kaldığını, bu nedenle yöneticinin kendisini çok güvensiz hissettiğini göstermektedir.

İnsanların ortak çabalarıyla gerçekleştirilemeyecek hiçbir insan faaliyeti alanı yoktur. Bu çabaların akıcı hale getirilmesi, organize edilmesi, yani. onları yönet. Yönetim, özel bir faaliyet oluşturur ve bağımsız olarak hareket eder. Sosyal işlev... Sosyal sistemin karmaşıklığı, tutarsızlığı, dinamizmi nedeniyle, birçok yönetim faaliyeti sorunu ortaya çıkmaktadır. Bu problemlerin çözümü hiçbir bilim tarafından ele alınamaz. Farklı disiplinler farklı yönetim problemlerine bakar.

Her şeyden önce, bu sibernetiktir - farklı ortamlarda gerçekleşen genel kontrol yasalarını inceleyen bir bilim. Sibernetik, yönetimin genel bir tanımını "sistemin bütünlüğünün korunmasını sağlayan ve belirli bir faaliyet biçimini sürdüren organize sistemlerin (biyolojik, teknik, sosyal) işlevi" olarak verir.

Ayrıca, yönetimin ilkelerini, mekanizmalarını ve işlevlerini ve ayrıca etkili yönetimin özelliklerini ve yöntemlerini geliştiren ve tanımlayan yönetim teorisi (yönetim).

Kontrol sistemi, kontrol edilebilir (kontrol nesnesi) ve kontrol (kontrol konusu) alt sistemlerine ayrılmıştır. Böyle bir bölünme yoksa denetim de yoktur.

Canlı bir organizmadaki kontrol alt sistemi, gergin sistem, bir arabada - bir kontrol cihazı, bir toplumda - bir idari ve yönetim sistemi, insanları içeren bir yönetim aygıtı.

Bir başka düzenlilik, yönetimin temelinin, "yönetim faaliyetinin ilk, gerekli ve belirleyici anı" olarak hedef olmasıdır. Bir hedefi gerçekleştirme, gerekliliğini ve bunu gerçekleştirme olasılığını haklı çıkarma sürecine hedef belirleme denir. Bu süreçte, sosyal yönetim sistemi, sosyal hedef belirlemenin sosyal sistemin gelişim sürecine belirli bir yön vermesi gerçeğinden oluşan pratik ifadesini alır. Bu nedenle, yönetim genellikle hedeflenen etki olarak tanımlanır.

Kontrolün içeriği, hedeflenen etkilerin kontrol nesnesine uygulanması yoluyla sistemin (toplumun) düzenlenmesidir. Düzenleme sürecinde sistemin belirli hedeflere uygunluğu sağlanır. Düzenlemenin özü, ilk olarak, nesneyi belirli bir durumda tutmaktan ibarettir; ikincisi, nesnenin belirli hedeflere göre yön değişikliğinde.

Dış ve iç düzenleme arasında ayrım yapın. Dış, kontrol nesnesi üzerinde dışarıdan etki yoluyla gerçekleştirilir ve iç, sistemin kendi kendini yönetmesidir.

Çeşitli yönetim türleri vardır. Öncelikle hangi sistemde meydana geldiğine bağlı olarak öne çıkıyor:

Biyolojik - canlı organizmalarda meydana gelen süreçlerin kontrolü;

Teknik - makinelerde ve cihazlarda teknik süreçlerin yönetimi;

Sosyal - toplumun yönetimi, sosyal süreçler, insan faaliyetleri.

Buna karşılık, toplumun yönetimi farklı ekonomik yönetim, politik ve sosyal yönetim. İktisadi yönetim çerçevesinde sanayi, tarım, inşaat, finans vb. alanların yönetimi varsayılmaktadır. Siyasi yönetişim, iç ve dış etkiler üzerinde bir etkidir. dış politika eyalet. Ve son olarak, sosyal alanın yönetimi, iş ve yaşam, sağlık ve eğitim, boş zaman vb. Koşulların gerçekleştirildiği insan yaşamının bu alanı üzerinde amaçlı bir etki gerektirir.

Bu nedenle, kelimenin geniş anlamıyla kontrol, özü (bu özelliğin) sipariş etmesi, sistemi sürekli değişim koşulları altında düzenlemesi, sürdürmesi olan karmaşık nesnelerde (sistemlerde) bulunan bir özellik olarak anlaşılabilir. bütünlük, istikrar ve niteliksel kesinlik. ...

YÖNETİMİN PSİKOLOJİSİ VE YÖNETİMİN KONUSU

Yönetim psikolojisinin çalışma konusu yönetim ilişkileridir. Bu ilişkiler, amaçlı etki sürecine katılan insanların etkileşimi olarak anlaşılır, yani. yönetim sürecinde. Bu ilişkiler, kontrol eden ve kontrol edilen alt sistemler (özne ile kontrol edilen nesne arasında) arasında ortaya çıkar.

Bu, yönetim ilişkilerinin bir sonucu olarak ne maddi ne de manevi değerlerin doğrudan yaratılmaması ile karakterize edilen özel bir ilişki türüdür. Ancak üretimleri için bir ön koşuldur. Yönetim ilişkilerinin gerçekleştiği alana (ekonomi, siyaset, kültür vb.) bağlı olarak ekonomik, politik, ideolojik bir yönelim kazanırlar.

Her şeyden önce amaç açısından diğer ilişkilerden (ekonomik, politik vb.) Örneğin, ekonomik ilişkilerin amacı bir emek ürünü yaratmaktır, yönetimin amacı ise bu ürünü yaratmak için insanların faaliyetlerini organize etmektir. Ayrıca içerik bakımından da farklılık gösterirler, örneğin üretim sürecinin içeriği - üretim ve teknolojik döngü (değişebilir); yönetim sürecinin içeriği, her zaman belirli aşamaları içeren yönetim döngüsüdür: hedeflerin seçimi, hedeflerin belirlenmesi ve bunların uygulanması.

Yönetsel ilişkilerin bir sonraki özelliği, her zaman insanlar tarafından gerçekleştirilmeleri, bilinçlerinden geçmeleridir. İnsanların bilinçli faaliyetlerinin bir sonucu olarak yaratılırlar. Ekonomik, politik ilişkiler genellikle insanlar tarafından hiç gerçekleştirilmez.

Yönetsel ilişkiler akıcıdır. Ekonomik, politik, manevi - özlerini uzun süre koru (bir tür toplum olduğu sürece), yönetsel - sürekli değişiyor.

Yönetim ilişkileri türleri çeşitlidir: itaat, koordinasyon, bağımsızlık, disiplin ve inisiyatif.

Bağlılık ilişkileri, bazı insanların diğerlerine doğrudan boyun eğmesini ifade eder. Bu ilişkiler dikey olarak inşa edilmiştir. Bağlılık, yönetimin genel hedeflerinin özel hedeflere göre önceliğini gösterir. Bu ilişki her zaman iki yönlüdür; bir yanda idare ve idare; Öte yandan, çalışkanlık ve itaat. Bağlılık ilişkileri, lider ve astlar arasında olduğu kadar farklı seviyelerdeki yöneticiler arasında da gelişmektedir.

Koordinasyon ilişkileri, belirli hedeflerin uygulanması sırasında konuların faaliyetlerinin koordinasyonunun yanı sıra konuların bağımsızlığının bir tezahürüdür. Bu ilişkiler yatay bağlantılar ile karakterize edilir ve aynı yönetim seviyesindeki liderler arasında kurulur.

Disiplin ilişkisi, maddi, teknik ve finansal kaynakları kullanma faaliyetinin yönleriyle ilgili norm ve kuralların gözetilmesiyle kendini gösterir.

İnisiyatif ilişkisi, normlara ve talimatlara tabi olarak, bir kişinin otomatik olarak değil, kasıtlı olarak hareket etmesi gerektiğini varsayar.

Bu nedenle, yönetsel ilişkiler belirli bir bağımlılık ilişkileridir ve "tabi olma" ve "liderlik" terimleriyle ifade edilirler. Belirli yönetim fonksiyonlarını (hedef belirleme, planlama, organizasyon, motivasyon ve kontrol) gerçekleştirme hedefi ihtiyacı nedeniyle ortaya çıkarlar. Yönetsel ilişkiler de psikolojik olarak kendini gösterir, çünkü kendi çerçeveleri içinde, onlar tarafından tüketilmeseler de, ruh üzerinde gönüllü bir etki vardır. Yönetim ilişkileri, bir kişiyi yönetim nesnesi ya da öznesi konumuna getirir. Her türlü yönetsel ilişki kuruluşta kendini gösterir.

KURULUŞTA KİŞİSEL MOTİVASYON VE DAVRANIŞ

psikoloji yönetimi kişilerarası ilişkiler motivasyon

İlkelerden biri modern model yönetim, bir organizasyonda bir bireyi motive etme ilkesidir. Hedeflenen bir etki olarak yönetim, büyük ölçüde mevcut kaynaklara ve fonlara bağlıdır. Hem genel grup hem de bireysel hedeflere ulaşmak için insan davranışını etkileme yollarından biri motivasyondur.

Motivasyon, "kişisel hedeflere veya bir kuruluşun hedeflerine ulaşmak için kendini ve başkalarını harekete geçmeye teşvik etme süreci" olarak anlaşılır. Motivasyonun ana kaldıraçları güdüler ve teşviklerdir.

Bir uyaran, bir kişiyi aktif eylemde bulunmaya yönlendiren harici bir neden olarak anlaşılır. Örneğin, emek sürecinde çalışma koşulları, ücretler vb. teşvik görevi görür.

Güdü, içsel bir itici güçtür. Bazı yazarlar, bir güdünün yalnızca bilinçli iç güdüler olduğuna inanırken, diğerleri, örneğin biyolojik dürtüler ve arzular gibi içgüdüsel dürtülerin de güdüye atfedilebileceğine inanır.

Tüm motivasyon durumlarında, güdülerin temeli ihtiyaçlardır, yani. ihtiyaçları tamamen insan davranışını belirler. İhtiyaç kavramının kendisi oldukça geniştir. Yerli yazarlar geleneksel olarak üç ihtiyaç grubunu ayırt eder:

Zengin (yiyecek, giyim vb.);

Sosyo-kültürel (eğitim, rekreasyon, spor vb.);

Kişiye özel.

Böylece, insan davranışı karmaşık bir ihtiyaçlar sistemi tarafından belirlenir. Birbirlerini etkileyen, bireysel bir insan ihtiyaçları kompleksi oluştururlar ve onu harekete geçirirler. Bu kompleksin sadece bireyin psikolojik özelliklerinden değil, aynı zamanda maddi ve sosyal çevre biçimindeki nesnel koşullardan da etkilendiğine dikkat edilmelidir. İnsan ihtiyaçları sisteminin dış etkilere bağımlılığı, yönetim amaçları için kullanılmasını mümkün kılar.

Liderin, insanların davranışlarını belirli bir yöne yönlendirmek için bilinçlerini etkilemek için kullandığı araçlara psikolojide uyarıcı denir. İç güdülerden farklıdırlar, ancak aralarında bir bağlantı vardır. Dolayısıyla içsel tutumlar kişiyi motive etmiyorsa, dışarıdan sunulan uyarıcıların uyarıcı (uyarıcı) bir etkisi olmayacaktır. Bu nedenle farklı kişilere uygulanan aynı uyaranların farklı etkileri olabilir.

Teşvikler iki önemli işleve hizmet eder.

Birincisi, yönetimsel: bir ast üzerinde hedeflenen etki sağlamak. Burada, uyarma araçları, bir kişiyi davranışı, refahı ile bir yandan gerçekleştirilen eylemlerin önemi, diğer yandan görevlerine karşı tutumları arasında nedensel bir ilişki olduğuna ikna etmek için tasarlanmıştır. Bu bakış açısından, teşvikler, insan faaliyetinin özel bir sosyal değerlendirmesi ve sosyal kontrolü biçimi olarak hareket eder.

İkincisi, teşvik araçları, bireyin davranıştaki olumlu eğilimlerini pekiştirmesine, örgütsel koşullara uyum sağlamasına izin veren bir sosyalleştirme işlevi görür.

Geleneksel olarak, teşvikler maddi (parasal ödüller) ve ahlaki (bir kişinin eylemlerinin olumlu veya olumsuz değerlendirmeleri) olarak ikiye ayrılır. Uyarının gücü ve yönü, kullanılan ajanın doğasına bağlıdır ve uyarının etkinliği, önemli ölçüde bir dizi psikolojik koşula bağlıdır. Bunlar şunları içerir:

Kişilik üzerindeki uyarıcı etkilerin sürekliliği;

Kullanılan araçların astın esasına (veya ihmallerine) uygunluğu;

Grupta yerleşik gelenekler;

Olumlu ve olumsuz değerlendirmelerin uyumluluğu;

Aynı kişiye uygulanan tedbirlerin tutarlı bir şekilde oluşturulması;

Gruptaki bir kişinin benlik saygısını ve kamuoyunu dikkate almak.

Bu nedenle, bir veya başka bir stimülasyon aracı kullanırken, kullanımının psikolojik özelliklerini dikkate almak gerekir.

ÇÖZÜM

Psikolojik eğitimin yönetimde özel bir yeri vardır. Ancak psikolojik bilgi, yönetim sürecinde özellikle önemlidir.

Psikolojik eğitim ile yetenekli bir yönetici, işlevlerini etkin bir şekilde yerine getirebilecek ve işletmenin çalışmalarını yönetebilecektir.
Psikolojik hazırlık, yöneticinin astlarla iletişim kurmasına yardımcı olacak, ihtiyaçlarını ve eylem motivasyonlarını daha iyi anlayabilecektir. Hem ekip içinde, hem oyuncular arasında hem de oyuncular ve astlar arasındaki çatışma durumlarından kaçınabilecektir. Üretimin gelişmesi için diğer uygun koşullarla birlikte psikolojik bilginin ustaca uygulanması, işletmenin verimliliğinde bir artışa ve kârda bir artışa yol açacaktır.
Bir yöneticinin kendisini, kişisel niteliklerini ve astlarını geliştirmesi için psikolojik hazırlık gereklidir. Sonunda, yönetici psikolojik eğitimini üst düzey liderlerle temas halinde kullanabilir ve onları kendi bakış açısına ikna edebilir.

Yönetim ne kadar karmaşıksa, yönetim psikolojisinin konusuna ve görevlerine o kadar çok dikkat edilir. için gereksinimler zihinsel süreçler ve bir kişinin algı ve dikkatten insan yaşamına yönelik sorumlulukla biten zihinsel yetenekleri. Yönetim psikolojisinin çözdüğü bu görevlerdir.

EDEBİYAT

Velkov I.G. Liderin kişiliği ve yönetim tarzı. - M.: Nauka, 2002.-345s.

Dizel PM, McKinley Runyan. Örgütte insan davranışı. - E.: Nauka, 2003.-145s.

Kudryashova L.D., Lider olmak nedir: Yönetim faaliyeti psikolojisi. - L.: Lenizdat, 2006 .-- 160 s.

V.I. Lebedev Psikoloji ve Yönetim. - M.: 2000.-140s.

Yöneticiler için pratik psikoloji: ders kitabı / M.A. Kirillov - M: Bilgi, 2006.-199s.

Samygin S., Stolyarenko L. Yönetim psikolojisi: bir eğitim. Rostov n / a. "Phoenix", 2007.-139s.

Bir takımda sosyo-psikolojik pratik çalışma yöntemleri: teşhis ve etki. M.: 20000.203s.

Iacocca L. Menajerlik kariyeri. M., 1991.

"İnsanları inceleyerek, kitapları incelemekten daha iyi yönetirler."

François Fenelon.

Bir toplumda yönetim her zaman belirli sayıda insanın etkileşimini ima eder. Küçük bir organize grup veya büyük bir sosyal varlık, yaşamı sonsuz sayıda faktörden etkilenen bir tür evrendir - iş sürecinin nüanslarından en karmaşık iç içe geçmelere kadar. insan ilişkileri... Lider olmak, “tanrı” olmak demektir: O, bu “evrenin” yaşamını yönetir, organize eder, kontrol eder, düzeltir. Ve psikoloji, insan varoluşunun evrensel kozmik yasalarından biri olarak yardımına gelir.

Yönetim psikolojisi, bir grubun veya organizasyonun her üyesinin kalbinin anahtarını verir, sisteme dahil olan bir kişinin gizli potansiyelini kullanmaya yardımcı olur. Bu bilimin teorik temellerinin bilgisi, yönetim ve üretim süreçlerinde kendini gösteren insan ruhunun uçsuz bucaksız uçurumunun kapısını açar.

Yönetim nedir

"Yönetim" teriminin birçok yorumu vardır. Özünde, birlikte ele alındığında, en çok iletirler. tam içerik bu kavram.

Örneğin, Joseph Messi, XVIII yüzyılın İngiliz politik ekonomisti, "Yönetim, bir organizasyonun, bir grubun ortak hedeflere ulaşmak için eylemleri yönlendirdiği süreçtir."

James L. Lundy 20. yüzyılın Amerikalı politikacısı, yönetim ile belirli hedeflere ulaşmak için çabaları planlama, koordine etme, motive etme ve kontrol etme temel görevini kastediyordu.

Klasik yönetim okulunun babası Henri Fayol"Yönetmek, tahmin etmek, planlamak, organize etmek, komuta etmek, koordine etmek ve kontrol etmektir."

Amerikalı bilim adamı Peter F. Drucker (1909-2005), yönetim tarafından anlaşılan en etkili yönetim teorisyenlerinden biri olan "işletmeyi, liderleri, çalışanları ve işi yöneten çok amaçlı bir organ".

Bazı bilim adamları yönetimi, büyük bir sosyal grubun hedeflerine ulaşmak için insan çabalarını en etkin şekilde biriktirme sanatı olarak görürler.

"Yönetim" ve "yönetim" kavramları farklı yorumlanır; birincisi dar anlamda, ikincisi geniş anlamda kullanılır.

kürenin içine yönetmek dahildir teorik temel ve pratik çalışma dahil olmak üzere kaynakların kullanımını rasyonelleştirerek şirketin hedeflerini tanımlamayı ve gerçekleştirmeyi amaçlamaktadır. insan.

" terimi altında kontrol"Daha genel bir fenomen anlaşılmaktadır, yani diğer insanları iş yapmak için organize etmek Bu sosyal sistemin unsurlarının planlanması, hak ve sorumluluklarının dağılımı, ortak hedeflerin optimal bir şekilde uygulanması için süreçler üzerinde motivasyon ve kontrol dahil.

Kontrol konusu ve nesnesi

Yönetimin konusu bir yönetim işlevini yerine getiren bir kişidir (gerçek veya yasal). Bir kuruluşta bu tanım, hem bir yöneticiyi hem de birkaç yöneticiyi, örneğin bir yönetim kurulunu içerir. Yönetim psikolojisi, bu tür bir etki konusu ile her şeyden önce liderin tüm özellikleriyle kişiliğini ifade eder.

Yönetim konusunu birbirinden ayırmak gerekir. yönetim konusu sadece bir kişi, bir birey olabilen aktivite.

Kişiselleştirilmiş yönetim nesnesi adına yönetim işlevinin yürütüldüğü kişidir (gerçek veya tüzel). Organizasyonda, yönetim nesnelerine çeşitli faaliyet alanlarındaki çalışanlar ve alt veya orta düzeydeki yöneticiler denilebilir. Yönetim psikolojisi, aşağıdaki etki nesnelerini dikkate alır:

• çalışanın kimliği;
• resmi ve gayri resmi grup;
• sosyal grup, kolektif, alt bölüm;
• yönetim seviyesi;
• organizasyon.

Kontrol fenomenleri-nesneleri:

• Yönetim süreçleri ve diğer insan faaliyeti türleri;
• Kurumsal mikro iklim;
• Kurumsal ahlak;
• Liderlik tarzı;
• Yönetim sistemleri, organizasyon, kontrol, düzenleme, motivasyon;
• Kuruluşta oluşturulan düzenlemeler, kurallar, normlar, planlar vb.

Bilimsel bilgi olarak yönetim psikolojisi

Bu yön, iki teorik temelin bir melezidir - insan ruhunun özelliklerinin bilimi olarak psikoloji ve amaçlı ve optimal olarak işleyen bir sosyal sistemin organizasyonunun tüm yönlerinin bilimi olarak yönetim. Yönetim sürecinde psikolojik ve psikolojik olmayan özellikler arasındaki oranın en başarılı oranının aranması, yönetim psikolojisinde en acil konu olarak kabul edilir.

Bu bilim, gerçeklerin ve fenomenlerin genelleştirilmesi ve sistemleştirilmesi, deneysel ve deneysel yöntemlerle elde edilen veriler gibi biliş metodolojisinin oluşumu için önemli prosedürlerle çalışır. istatistiksel yöntemler insan boyutları ve yönetimi alanında.

Yönetim psikolojisindeki bilgi alanı şu şekilde belirlenir:

• Modern yönetimin belirli bir sorununun aciliyet derecesi;
• En etkili yönetim yöntemlerini geliştirme ihtiyacı;
• Çalışanı her şeyden önce kendi sosyal hak ve yükümlülüklerine sahip bir birey olarak algılama eğiliminin yaygınlaşması; bu yaklaşım, yönetimin insan kaynaklarını, grubun her bir üyesinin tüm psikolojik özelliklerini dikkate alarak, ancak organizasyon için en etkili şekilde kullanmasını gerektirir;
• Bir grup, işletme vb. için optimize edilmiş bir yönetim sisteminin organizasyonu için gereksinimler. ...

Bu nedenle, yönetim psikolojisinin, yönetimin psikolojik yönünü incelemek, optimizasyonunu ve yönetim faaliyetlerinin verimlilik seviyesini artırmak için diğer bilimlerin başarılarını biriktiren bir psikoloji dalı olduğunu söyleyebiliriz.

İlgili psikolojik disiplinler

Yönetim psikolojisi için sınır bilimleri aşağıdaki gibidir.

Sosyal Psikoloji... Sosyal gruplara dahil olan insanların aktivite ve davranış kalıplarını ve sosyal grupların psikolojik özelliklerini araştırır. Her grubun resmi ve gayri resmi bir hiyerarşisi vardır, ikincisi ise tüm ekibin üretkenliğini önemli ölçüde etkiler. Ayrıca, bir grubun bireysel üyelerinin görüşlerini ve belirli bir duruma ilişkin algılarını etkileyebileceği bilinmektedir.

Yönetim psikolojisi, ekibin başarılı liderliğini etkileyen kalıpları ve faktörleri kendi başına tanımlamak için bu bilim tarafından elde edilen verileri kullanır.

Kişilik Psikolojisi... Bireyin psikolojik bileşenlerini, niteliklerini, özelliklerini, kişilik özelliklerini, davranış, etkinlikler, iletişim ve gerçeklik algısı üzerindeki etkilerini incelemek. Bu bilim, bugüne kadar yeterli miktarda teorik ve ampirik materyal biriktirmiştir. Farklı durumlarda insan davranışının çeşitli yönlerini deşifre eden ve tahmin eden birçok kişilik teorisi vardır.

Bu bilimsel alanda elde edilen verilere dayanan yönetim psikolojisi, kişiliğin tam olarak bu özelliklerinin ve niteliklerinin bir listesini, kuruluşun yönetim sistemini ve çalışanların mesleki faaliyetlerini daha fazla hale getiren teşvik ve ceza yöntemlerini belirler. etkili.

gelişim psikolojisi ve akmeoloji. Yaşamın farklı aşamalarında (yenidoğandan yaşlılığa kadar) insan ruhunun gelişim ve oluşum sürecini incelerler.

Yönetim psikolojisi, bir kişiye belirli bir faaliyet alanının çalışanı olarak bakar ve bu nedenle kişilik gelişimi sorunu, profesyonel olarak önemli niteliklerin oluşumu ve bir liderin yeterlilik düzeyi hakkında kendi görüşüne sahiptir.

Yönetim psikolojisi çalışma konusu

Bu psikoloji alanı, bir organizasyonun yönetiminde ve profesyonel iletişimde ortaya çıkan psikolojik özellikleri inceler.

Çalışma konusunun dar anlamda, aşağıdaki nesneleri ve fenomenleri vurgulamaya değer:

Yönetim faaliyetlerinin psikolojik özellikleri:

• Genel olarak liderin çalışmalarının psikolojik sorunları, belirli faaliyet alanlarındaki ayırt edici özellikleri;
• Liderin rolü ve kişiliğinin psikolojik analizi, onlar için gereksinimler;
• Yönetim kararları vermenin psikolojik incelikleri;
• Liderlik tarzı ve onu ayarlamanın yolları.

Kuruluşun işleyişinin psikolojik özellikleri:

• Yönetimde psikolojik teknikleri kullanma olanakları;
• Olumlu ve istikrarlı bir şirket içi mikro iklimin oluşumu için kurallar;
• Bir takımda optimal kişilerarası bağ oluşturma faktörleri, psikolojik uyumluluk sorunları;
• Bir organizasyonda resmi ve gayri resmi yapıların bir arada bulunmasının özellikleri;
• Organizasyon çalışmalarında motivasyonel tekniklerin uygulanması;
• Takımdaki değer tutumları, kendi kurum kültürünüzün oluşturulması.

Yönetici ve astlar arasındaki ilişkinin psikolojik özellikleri:

• Kuruluşun iletişim sisteminin oluşturulması ve işleyişinin faktörleri;
• Yönetim iletişiminin incelikleri;
• Yönetici ve astlar arasındaki en iyi etkileşim sistemini seçmek;
• Yönetim etkinliğinin bir göstergesi olarak farkındalık yaratmak.

Yönetim psikolojisinin amaç ve hedefleri

Yönetim psikolojisi karşı karşıya ana hedefler:

• Yönetim alanında yöneticilerin psikolojik okuryazarlıklarının geliştirilmesi;
• Anlamak için gerekli teorik temelin oluşturulması psikolojik süreçler yönetim alanında, özellikle çalışanların davranışlarının özellikleri, bir işçi kolektifinin yaratılmasını belirleyen kişilerarası ilişkilerin ve kalıpların gelişimi ve onun iç değişiklikler;
• Yöneticiler için organizasyon yönetiminin psikolojik alanında uygulamak için pratik bir rehberin oluşturulması.

Bu psikolojik yön, aşağıdaki görevleri çözmek için tasarlanmıştır:

• psikolojik çevrenin ve özelliklerinin belirli bir kontrol sisteminde analizi ve gösterimi;
• yönetimin psikolojik yönlerinin sistemleştirilmesi;
• psikolojik yönler arasındaki örüntülerin ve nedensel ilişkilerin tanımlanması;
• kuruluşun yönetiminde kullanımları için pratik yöntemlerin geliştirilmesi.

Yönetim faaliyetlerinin psikolojik kalıpları

Yönetim psikolojisinde aşağıdaki kalıpların bilgisi, bir organizasyondaki birçok sürecin nüanslarını anlamanıza olanak tanır:

Tepki belirsizliği yasası durumlar: aynı anda farklı insanlar veya bir kişi (farklı aralıklarla) aynı etkiye tepki olarak farklı şekillerde hareket edebilir, kişiliğin psikolojik yapısı.

Bir kişinin bir kişi tarafından gösterilmesinin yetersizliği yasasışu anlama gelir: bir kişi, kendisi hakkında nesnel bir karar verebilmek için diğerini tam olarak tanıyamaz.

Benlik saygısının yetersizliği yasası: Çoğu insan ya düşük ya da yüksek benlik saygısına sahiptir.

Yönetim bilgilerinin anlamını bölme yasası... Direktiflerin, emirlerin, kararnamelerin vb. bağlamını değiştirme eğilimi vardır. yönetim dikey seviyelerinde ilerlerken.

Kendini koruma yasası aşağıdaki ifade anlamına gelir: kişinin kendi sosyal statüsünün korunması, kişisel niteliklerin tezahürünün bağımsızlığı, duygular itibar yönetim faaliyeti konusunun davranışının baskın nedenidir.

tazminat hukuku... Bir kişi, kendisi için gereksinimlerin fazla tahmin edildiği veya teşvik seviyesinin yeterince yüksek olduğu bir sosyal ortamda kendini bulursa, bu durum için beceri, bilgi eksikliğini diğer beceri veya yeteneklerle telafi eder. Ancak, tutulan pozisyonun çok fazla olması durumunda bu ilke çalışmaz. yüksek seviye yönetim faaliyetlerinin karmaşıklığı.

Yönetimin ana işlevlerinin psikolojik yönleri

Tüm sektörlerin ve hükümet düzeylerinin psikolojiyle nasıl doyurulduğunu görmek için, bu tür yönetim işlevlerinde ortaya çıkan aşağıdaki psikolojik yönleri dikkate almak gerekir:

zamanlama fonksiyonu belirli kişilerin algı ve davranışlarını tahmin eder ve böylece ortak faaliyetlerini organizasyonun başarılı, ulaşılabilir amaç ve hedeflerini yapar.

Planlamanın psikolojik yönleri 3 faktör grubuna ayrılabilir:

Grup I - görevler farklı şekiller, planların hazırlanması ve uygulanması sırasında çözülen;

Grup II - plan geliştirme süreçlerinin nedenlerini belirleyen mekanizmaların özellikleri;

Grup III - liderin faaliyetlerinde anlam oluşturma süreci, çıkarlarına bağlı olarak kişisel bir bağlamın oluşumu.

Bu özelliğin uygulanmasındaki psikolojik sorunlar şunları içerir:

• karar verme sorunları (yönetimsel düşünme sorunları);
• motivasyon sorunları;
• aktivitenin isteğe bağlı düzenlenmesi sorunları.
• Kuruluş işlevi, kuruluşta bir roller sistemi oluşturur ve sürdürür; böyle bir sistem, işbölümü, eylemlerin işbirliği koşulu altında yaratıldı.

Örgütün hangi işlevinin gerçekleştirildiğini dikkate alarak, bir dizi sorun olan üç grup psikolojik yön vardır:

Grup I - daha yüksek bir yönetim seviyesi makul olmayan bir şekilde daha düşük bir seviyenin işlerine müdahale ettiğinde, sorumluluk sınırlarında bir bulanıklık olduğunda, "küçük düzenleme" olarak adlandırılan kuruluştaki yerleşik düzenin kötüye kullanılması. Sonuç olarak, maruz kalmanın etkisi azalır, personel motivasyondan yoksundur ve aşırı yüklenir.

Grup II - çoğu kuruluşun örgütsel yapılarının, çalışma gruplarının ve bireysel çalışanların ihtiyaçlarına aykırı olan aşırı katılığı, kendi mevcut ve gelecekteki hedeflerinin gerçekleştirilmesini engeller.

Kuruluşun işlevinin bu karmaşık problemlerini çözmek için aşağıdaki önlemler geliştirilmiştir:

• Belirlenen hedefler doğrulanabilir olmalıdır;
• Sorumluluklar veya faaliyet alanları açıkça tanımlanmalıdır;
• Belirli bir düzeyde yetki ve eylem özgürlüğü olmalıdır; bu gereklilik özellikle ikinci grup psikolojik sorunları düzeltmek için gereklidir (organizasyon yapısının aşırı katılığı).
• İletişim eksiksiz olmalıdır.

Kontrol fonksiyonu

Kontrol fonksiyonunun optimal uygulamasını engelleyen psikolojik yönler şunlardır:

• Kontrol için yetersiz motivasyon - dar grup veya bireysel hedefler seçildiğinde kontrol yönünün bozulması. Burada, bu yön grubunun tezahürüne bir örnek verebiliriz: kontrol, bir ast üzerinde psikolojik baskı yöntemi haline geldiğinde.
• Belirli bir durumda kontrol kriterlerine ilişkin faaliyet konuları arasında psikolojik anlaşmazlıklar;
• Birincil ve orta düzey yönetim seviyelerinin düşük profesyonel benlik saygısı ile kontrole karşı aşırı bir tutumun birleşimi;
• Yetersiz sistematiklik, kontrol önlemlerinin derinliği ve düzeltici prosedürler;
• İhlal etkili denge yönetim ve kontrol birimleri arasında kontrol yetkilerinin dağılımı;
• Karar verme ve düzeltmeyi uygulama yetkisinin devredilmesinin eksik olması koşuluyla, genel olarak durum üzerinde kontrol işlevi görme, belirli bir durumdan baş sorumlu kılmak. Bu durumda lider, kendi güçsüzlüğünü hisseder ve başka Olumsuz sonuçlar Böyle bir yönetim modeli.

Alman yönetim uzmanı G. Schroeder, kontrolün olumsuz yönlerini vurguladı:

• Gözetim altında bir çalışan bulması onu kendini kontrol etmeye zorlar, otomatik hareketlerini düşünmeye başlar ve bu nedenle özgüvenini kaybeder;
• Kontrol, statü farklılığını gösterir ve insanın kendini gerçekleştirme ve tanıma ihtiyacının gerçekleşmesini engeller;
• Çalışan tam olarak neyin kontrol edildiğini bilmediğinde kontrol çoğu zaman nahoştur;
• Kontrolün yasallaştırılması, kişinin kendisini bir şekilde ondan korumasına izin vermez ve bu olumsuz duygu diğer durumlarda "dökülebilir";
• Kontrol genellikle gözlemlenen tarafından temelsiz dırdır olarak algılanır;
• Kontrol, yönetimin çalışana güvensizliğinin bir tezahürü olarak algılanabilir ve bu, aralarında iyi ve yapıcı ilişkilerin kurulmasına müdahale eder.

Düzenleme işlevi, kontrol edilen süreçlerin belirlenen düzenlemelere, programa, plana uygun olarak yönlendirilmesini sağlar; bu, bir dizi etki ilkesi izlenerek elde edilir: en aza indirme, karmaşıklık, tutarlılık ve iç tutarlılık:

• Fazlalığı organizasyondaki normal süreç akışına müdahale ettiğinden, etkinin en aza indirilmesi, müdahalenin zamanında ve optimal dozajını gerektirir;
• Sistematik etki, sistem içindeki düzenlenmiş işlerin gidişatını inceler;
• Çalışanın faaliyetlerini düzenleme sürecinde, yöneticinin çalışanın motivasyon yapısıyla en uyumlu teşvikleri kullanması koşuluyla, etkinin karmaşıklığı gözlemlenir;
• İçsel etki tutarlılığı, bir dizi uyaranın kullanımı birbirini dışlayan etkilere neden olmadığında ortaya çıkar.

Başka kontrol fonksiyonları olduğunu belirtmekte fayda var:

• Hedef belirleme
• tahmin
• Karar verme
• motive edici
• iletişim
• personel ile çalışmak
• Üretim ve teknolojik
• Türevler (karmaşık).

Yönetim psikolojisinde bilimsel yaklaşımlar

50'lerden beri. geçen yüzyılın, sibernetiğin gelişimi, sistem teorisi, kontrolün bilgisayarlaşması ve diğer yenilikler sayesinde, yönetim psikolojisi alanında çeşitli yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bunlar:

Sistem yaklaşımı... Destekçileri, yönetimin yalnızca bir tarafına odaklanmayı önceki teorilerde bir kusur olarak görüyorlar. Bu yaklaşımın uygulanması, yönetimin tüm organizasyonu tüm unsurlarının birliği ve karşılıklı bağımlılığı içinde görmesini sağlar. Herhangi bir organizasyonun veya başka bir kontrollü sosyal grubun, canlı bir organizma gibi, ancak tüm "organlarının" karşılıklı bağımlılığı koşulunda işlev gören bir sistem olduğu anlaşılmaktadır. Bu, bu tür her bir "organın", tüm "organizma"nın yaşamına gerekli katkıyı yaptığı anlamına gelir. Organizasyon, işletmenin (birim ve diğer sosyal grup) hayatta kalmasını büyük ölçüde etkileyen dış çevre ile etkileşime giren açık bir sistemdir.

Durumsal yaklaşım (XX yüzyılın 70'lerinin başından itibaren), katı bir şekilde düzenlenmiş olanlardan göreceli iç özgürlüğe dayananlara kadar tüm kontrol sistemlerinin eşit kullanımı hakkında bir teori ortaya koydu. Sistemin seçimi, belirli bir zaman diliminde organizasyonun çalışmasını etkileyen koşullara bağlıdır. Yaklaşımın özü ikiye iner. tezler:

• her durumda etkili yönetim için evrensel bir tarifin olmaması;
• yönetim verimliliği düzeyi, hareketlilik ve kuruluşun bulunduğu çevreye veya duruma uyarlanabilirlik arasındaki doğrudan ilişki.

Ampirik veya pragmatik bir yaklaşım Firmaların ve askeri kurumların yönetim alanının çalışmasına dayanan , kazanılan bilgilerin aktif olarak yayılmasıyla uğraştı. Yaklaşımın savunucuları, yönetim teorisinin önemli ve gerekli olduğunu anladılar, ancak pratik liderlik becerilerinden kesin olarak daha yararlı olduklarını kanıtladılar. Yönetim deneyimini analiz ettikten sonra, belirli durumlara dayalı olarak yönetimi öğretmek için özel metodolojiler geliştirdiler. "Yönetici", "yönetim" kavramlarının yayılmasını özellikle güçlü bir şekilde etkileyen bu yaklaşımın temsilcileri, yönetimin zorunlu profesyonelleşmesi fikrini teşvik etti, yani. ayrı bir mesleğe dönüştürmektir.

nicel yaklaşım sonucunda elde edilen matematiksel, sibernetik, istatistiksel bilgilere dayalı gelişmiş yönetim teknikleri son gelişmeler yönetimsel çalışmayı rutin teknik prosedürlerden büyük ölçüde özgürleştiren bilgisayarlaşmanın gelişimi sayesinde bilim ve teknoloji.

Bu yaklaşım, aşağıdakilerin geliştirilmesine önemli bir katkı sağlamıştır: kavramlar:

• operasyonel yönetim kavramı (yalnızca yönetim teorisi bilgisinin sahibi olarak değil, aynı zamanda matematik, sosyoloji, psikoloji, ekonomi, sistem teorisi vb. alanlarında bir uzman olarak bir yöneticinin gereksinimleri hakkında);
• yönetim kararları kavramı (bir yöneticinin her şeyden önce dengeli, çoğu etkili çözümler; yönetim eğitimi bu kalitenin kazanılmasına indirgenmelidir);
• bilimsel veya matematiksel yönetim kavramı (dünyadaki mevcut durumun, yönetimin bilimin başarılarıyla desteklenmesi gerektiğini varsaydığına inanır; bu, matematiksel modeller ve teoriler kullanılarak sağlanır).

En yaygın yaklaşımlar nicel ve istatistiksel hale gelir.

20. yüzyıl boyunca, yönetim psikolojisi, karmaşık bilimsel bilginin özelliklerini giderek daha fazla edindi ve bugün, bilgi cephaneliğine çok çeşitli diğer bilim adamlarının deneyimlerini içeren zengin bir teorik temel şeklinde şekillenebildi. bilimler. Bu yön, bir bütün olarak psikoloji gibi, çeşitli bilimsel yaklaşımların örneğinde açıkça görülen, çalışılan konuyla ilgili çoğulculuk gibi bir özellik ile karakterize edilir. Bununla birlikte, gerçeğin arada bir yerde olduğu ifadesiyle tartışmak zordur.

Referanslar:

1. Evtikhov OV Personel yönetimi psikolojisi: teori ve uygulama [elektronik baskı]. SPb.: Rech, 2010.
2. Karpov A. V. Yönetim psikolojisi. Çalışma kılavuzu [elektronik baskı]. M.: Gardariki, 2005.
3. Levchenko E. A. Yönetim psikolojisi. Derslerin metni [elektronik baskı]. Eğitim kurumu "Belarus Ticaret ve Ekonomi Tüketici Kooperatifleri Üniversitesi". Gomel, 2011.
4. Naumenko E.A. Yönetim psikolojisi. Uzaktan eğitim için eğitim-yöntemsel kompleks [elektronik baskı]. - Tümen: Tümen Devlet Üniversitesi Yayınevi, 2002.
5. Petrov V.V. Yönetim Okulu. Üniversiteler için ders kitabı [elektronik baskı], M., 2005.
6. Urbanovich A. A. Yönetim psikolojisi: ders kitabı [elektronik baskı]. Seri "Pratik Psikoloji Kütüphanesi". Minsk: Hasat, 2003.
7. Cherednichenko I. P., Telnykh N. V. Yönetim Psikolojisi / Seri "Yüksek öğrenim için ders kitapları" [elektronik baskı]. Rostov-na-Donu: Phoenix, 2004.
8. elektronik yayıncılık]. Bharathiar Üniversitesi, Coimbatore, NewDelhi, 2007.
9. http://studopedia.ru/7_53234_ob-ekti-i-sub-ekti-upravleniya.html

Şair, nesir yazarı
Baltık federal üniversite onlara. I. Kant

Okumak 10265 bir Zamanlar

yönetim psikolojisi- ekibin faaliyetlerini yönetme, personel ve yönetimle ilgili sorunları çözme bilimi. Yönetim psikolojisinin bazı özel farklılıkları vardır. Yönetim psikolojisinin amacı, bir takımda çalışan, tek bir faaliyet amacı olan ve ortak çalışma yapan insanların organize faaliyetidir. Yönetim psikolojisi, personelin işletmeye, pozisyona mesleki uyum sorunlarını inceler.

Yönetim psikolojisi aşağıdaki alanları içerir:

Liderin faaliyet psikolojisi ve kişiliği;
Personel seçiminin psikolojik yönleri;
Bir organizasyondaki takımların ve grupların sosyo-psikolojik sorunları;
Personelin eğitimi veya yeniden eğitiminin psikolojik ve pedagojik sorunları.

Yönetim psikolojisi konusu çok yönlüdür. Organizasyondaki zihinsel ilişkileri ve fenomenleri içerir, örneğin:

Yöneticinin faaliyetlerinin fonksiyonel ve yapısal analizi;
Yönetici ve astları arasında ortaya çıkan psikolojik sorunlar,
Kolektiflerin ve grupların sosyo-psikolojik analizi, bunların içinde ortaya çıkan ilişkiler ve çok daha fazlası.

Yönetim psikolojisinin incelenmesi, yönetim süreçlerinin özünü anlamanızı sağlar; örgütün sosyo-psikolojik yapısını analiz eder ve düzenler. Yönetici, personel yönetimi alanında kendi düşüncelerini, bilgilerini ifade etme becerisi kazanır. teknoloji ve iletişim alanında farkındalık.

Yönetim psikolojisi yöntemleri araştırma, teşhis, düzeltici, danışmanlık olarak alt bölümlere ayrılmıştır.

Yönetim psikolojisinin ana yöntemleri şunlardır:

Gözlem- Neler olup bittiğine dair gözlemci tarafından amaçlı ve organize algı ve sabitleme. Bu yöntemi yönetim psikolojisinde uygulamanın zorluğu, tüm organizasyonun faaliyetlerini gözlemlemenin imkansızlığından kaynaklanmaktadır.

Deney- hipotezleri doğrulama veya reddetme yöntemi. Bu, durumun amaçlı bir simülasyonudur. sosyo-psikolojik bir fenomeni tanımlamaya ve araştırmaya izin verir. Yönetim psikolojisinde, bir deneyin sonucu, belirli yönetim kararlarının doğruluğunu kontrol etmenizi sağlar.

testler- soruları cevaplamanın veya bir ödevi tamamlamanın gerekli olduğu standart bir test. Psikolojide yönetim, bir liderin kişisel niteliklerini incelemek için kullanılır. pozisyon için başvuran. Profesyonel olarak önemli nitelikleri hızlı bir şekilde belirlemenizi sağlar.

Bir yönetici için yönetim psikolojisinin aşağıdaki görevleri ayırt edilebilir:

Kendi ilkeleri iyi yönetişim işletmenin personeli. Bu sorun, yönetim psikolojisi öğretimi sırasında çözülür.
Yönetim psikolojisinin temellerini ve ilkelerini ne zaman ve nasıl uygulayacağını bilir. Bu görev, liderin özel faaliyetinde gerçekleştirilir.
Bu nedenle, bir lider tarafından yönetimin görevi, yönetim psikolojisi yöntemlerinin bilgisi ve yetkin kullanımıdır.
Yönetim psikolojisinin görevleri bilimler nasıl sunulur:
Yönetimin faaliyetlerinin psikolojik analizi - ekibin doğru liderliğinin uygulanması ve üretim görevinin başarılı bir şekilde yerine getirilmesi için yönetici, doğru analizi doğru yönetim kararlarının temeli olan eylemlerinin farkında olmalıdır.
Normal ve olağanüstü koşullarda toplu iş faaliyetinin zihinsel düzenleme mekanizmalarının incelenmesi. Bu sorunun çözümü, işletmeyi ve ekibini hem normal çalışma koşullarında hem de aşırı koşullarda doğru bir şekilde yönetmenize olanak tanır.
Bir liderin liderlik nitelikleri ve zihinsel özelliklerinin incelenmesi. Görev, bireyin takımı etkilediği ve faaliyetlerinin yönünü belirlediği liderlik sürecinin çalışmasında kendini gösterir. Liderliği organize etmek ve personel faaliyetlerini ayarlamak için yöneticiler tarafından liderlik niteliklerine sahip olunmalıdır.
Ekip yönetimi alanında edinilen bilgilerin pratik uygulaması için psikolojik önerilerin geliştirilmesi, gruplar halinde çatışma durumlarının çözümü, ekipte psikolojik mikro iklimin düzenlenmesi.
Grup etkileşimi süreçlerinin incelenmesi. Çalışma gruplarında sıklıkla ortaya çıkan çelişkiler. anlaşmazlıklar ve çatışmalar ortak bir hedefe ulaşılmasına zarar verir. Lider, grup çatışmalarında düzenleyici rolünü üstlenir ve çatışmayı verimli bir kanala çevirmeli veya çözmeli. Böyle bir durumda, ortak bir hedef belirlemek, her bir çalışanın sorumluluk derecesini ve faaliyet kapsamını netleştirmek yardımcı olur. Ekip içinde istikrarlı bir mikro iklim elde etmesi gereken liderdir.
Ekip üyelerini motive etme mekanizmalarını incelemek. Motivasyon, ekibin davranışını oluşturan ve yönlendiren bir dizi süreçtir. Bir çalışanın motivasyonel bileşenini uyarmak, daha yüksek performans sonuçları elde etmenizi sağlar. Motivasyon, belirli kişisel özellikler ve hedefin özellikleri dikkate alınarak gerçekleştirilir. yönelik tutumların temel göstergelerinden biri emek faaliyeti iş tatmininin bir göstergesidir. İyi tasarlanmış motivasyon, çalışan memnuniyetini artırabilir.

Bugüne kadar yönetim psikolojisi modern toplumda en önemli yerlerden birini kaplar. Çalışma ekibinde yönetim ve liderlik süreçlerini incelemenizi sağlar, ortak bir hedef üzerinde çalışan ekip içindeki süreçler hakkında bilgi verir. Bu bilim dalı, organizasyonun yetkin bir yönetici kadrosunun oluşmasına, grup içinde olumlu bir mikro iklimin oluşmasına ve oluşturulmasına katkıda bulunur.

RUSYA BAKANLIĞI ŞUBESİ

federal eyalet bütçe eğitim kurumu

yüksek mesleki eğitim

"Vologda Devlet Teknik Üniversitesi"

2 No'lu KONTROL İŞİ

Kurs için: "Yönetim Psikolojisi"

Çerepovetler

Tanıtım

Yönetim psikolojisinin konusu ve ana görevleri

Yönetim psikolojisinin temel işlevleri ve ilkeleri

Çözüm

psikoloji yönetim süpervizörü

Tanıtım

Modern yönetim psikolojisi, uygulamalı psikolojinin nispeten genç ve oldukça hızlı gelişen bir dalıdır. Modern psikolojik bilimde, iki ana yön oldukça net bir şekilde ayırt edilir - teorik psikoloji ve pratik (uygulamalı) psikoloji. Günümüzde hem teorik hem de pratik psikoloji tek bir bütün değildir. Her biri, ruhsal ve insan ilişkilerinin çeşitli fenomenlerini tanımlamak için teorik yapılar, bazı ilk ilkeler, görüşler, yaklaşımlar, diller sistemidir. Bütün bunlar tamamen yönetim psikolojisi için geçerlidir. Bugün, sorunları anlamak için bir dizi genel yaklaşımı temsil ettiği söylenebilir. Öte yandan, modern yönetim psikolojisinde, oldukça doğru sonuçlar çıkarmayı ve yönetim alanındaki uzmanlar için özel öneriler geliştirmeyi mümkün kılan muazzam miktarda olgusal, istatistiksel ve deneysel materyal birikmiştir. Yaklaşım farklılıkları karmaşıklaştırıcı bir faktör değil, aksine yeni arayışları teşvik ediyor.

Yetkin, sürekli gelişen yönetim olmadan, toplumumuzda meydana gelen dönüşümlerin üstesinden gelmek imkansızdır. Mevcut durum, yönetimin sosyo-psikolojik sorunlarına giderek daha fazla ilgi gösterilmesini gerektirmektedir.

Örgütsel ve sosyo-psikolojik süreç ve olguların yönetimi, özel yönetim insanlar, eylemleri ve davranışları "Yönetim Psikolojisi" dersinde ele alınan bir problemler kompleksi oluşturur. Yönetim psikolojisi, çok sayıda özelliği olan büyük ölçekli çok yönlü bir bilimdir. farklı güzergahlar, ortaya çıkarmaya çalışacağız.

Yönetim psikolojisinin konusu ve ana görevleri

Yönetim psikolojisinin gelişim sürecinde önemli sayıda tanım ortaya çıkmıştır. Çeşitli yazarlar, terminoloji konusunu bazen birbirleriyle çelişerek farklı şekillerde yorumlarlar. Bu tür bir uyumsuzluk, "yöneticiler için uygulamalı psikoloji" ve belirli bir sisteme bölünebilecek belirli bir psikolojik bilgi sisteminin oluşumuna yol açtı. teorik bilgi... Genel olarak, bu, meslekten olmayan kişinin, özellikle yönetim sorunlarının çözümünü optimize etmeye katkıda bulunacak bazı psikolojik kalıpları gerçekleştirmesine olanak tanıyan çeşitli psikoloji dallarından bir bilgi koleksiyonudur. Çoğu zaman bu sistem, yönetim psikolojisi alanındaki araştırmaların konusu veya sonuçları ile tanımlanır.

Bu durum ve tanımlardaki uyumsuzluk, bu bilimin ve bir bütün olarak toplumun gelişiminde belirli bir aşamayı yansıtmaktadır. Artık oldukça bilinçli olan gerçek psikolojik bilgi ve psikolojik kültür eksikliği, “yöneticiler” arasında aşılmaya başlandı. Eğitim ve özellikle pratik faaliyetler alanında uzmanlar-psikologlar için güçlü bir talep oluşmakta, bu da araştırmacıların dikkatini metodolojik olanlardan uygulamalı problemlere kaydırmaya yol açmaktadır.

Hem yönetim psikolojisinin hem de yönetim psikolojisi konusunun şu anda mevcut olan tanımlarından sadece bazıları üzerinde duracağız.

Aşağıda verilen tanımlar N.V. Antonova tarafından formüle edilmiştir.

Yönetim psikolojisi, yönetimin psikolojik yasalarını inceleyen bir bilimdir.

Yönetim psikolojisinin temel görevi, yönetim sistemindeki işin verimliliğini ve kalitesini artırmak için yönetim faaliyetlerinin psikolojik koşullarını ve özelliklerini analiz etmektir.

Yönetim süreci, yönetim psikolojisinin aşağıdaki noktaları ayırt ettiği başın faaliyetlerinde uygulanır: durumun teşhisi ve tahmini ve yönetim alt sistemindeki değişiklikler; kontrollü bir nesnenin durumlarını belirli bir yönde değiştirmeyi amaçlayan astların bir faaliyet programının oluşturulması; kararın uygulanmasının organizasyonu. Bir liderin kişiliğinde, yönetim psikolojisi, onun yönetsel ihtiyaçları ve yetenekleri ile kapsayıcı görevi, sorunlu içeriği, yönetsel niyetleri ve dahili olarak kabul edilen yönetim ilke ve kurallarını içeren bireysel yönetim anlayışı arasında ayrım yapar. Yönetim psikolojisi tarafından incelenen kontrol alt sistemi, genellikle hiyerarşik olarak birbirine bağlı büyük bir yönetici grubunun ortak faaliyetleri ile temsil edilir. [Antonova N.V., s.7].

Urbanovich A.A. farklı bir yönetim psikolojisi kavramı verir:

Yönetim psikolojisi, başarıları birleştiren bir psikolojik bilim dalıdır. çeşitli bilimler yönetim sürecinin psikolojik yönlerini inceleme alanında ve bu sürecin optimizasyonunu ve verimliliğini artırmayı amaçladı [Urbanovich AA, s.16].

V.A.Rozanova aşağıdaki kavramları verir:

Yönetim Psikolojisi, Kapsamlı Yönetim Biliminin Bir Parçasıdır

Yönetim psikolojisinin amacı, örgütsel sistemlerin verimliliğini ve yaşam kalitesini iyileştirmenin yollarını geliştirmektir.

Yönetim psikolojisinin konusu, temel yönetim işlevlerinin yerine getirilmesinde uygulanan liderlerin (yöneticilerin) faaliyetidir.

Yönetim Psikolojisinin Kaynakları

a) yönetim uygulaması;

b) psikolojik bilimin gelişimi;

c) örgütler sosyolojisinin gelişimi

[Rozanova V.A., s.9].

T.S.Kabachenko aşağıdaki kavramı verir:

Yönetim psikolojisinin konusu, temel yönetim işlevlerinin uygulanmasına yönelik faaliyetlerin psikolojik kalıplarıdır [Kabachenko TS, s. 23].

E.A. Naumenko, yönetim psikolojisini, içinde yer alan insanlar arasındaki etkileşim yasaları ve kalıpları hakkında bilimsel bir bilgi alanı olarak görüyor. çeşitli gruplar ve organizasyon.

Yönetim psikolojisi, konusu yönetim sistemlerinde ve insanlar arasındaki ilişki ve etkileşim süreçlerinde gerçekleşen zihinsel fenomenler olan bir psikoloji dalıdır.

Yönetim psikolojisi, yönetim teorisi ve psikoloji olmak üzere iki bilimsel disiplinin birleştiği yerde gelişir. Bu, geniş psikolojiyi yansıtan yönetim psikolojisi konusunun özelliklerini belirler.

örgütsel sistemlerin yapısı ve işleyişinin ekstrapsikolojik özellikleri ile karmaşık sunumlarında bilgi.

[Naumenko E.A., s. 2].

Gördüğünüz gibi, yönetim psikolojisi kavramı ve konusu belirsiz bir şekilde yorumlanıyor. Bir bakış açısından, yönetim psikolojisi, "insan-teknoloji" ve "insan-insan" vb. sistemlerinin yönetimini optimize etmek için tasarlanmıştır. Buna göre yönetim psikolojisinin tanımında farklılıklar vardır. Örneğin, ilk yaklaşımda, yönetimin psikolojik yasalarını inceleyen bir psikoloji dalı olarak tanımlanır. Yönetim psikolojisinin temel görevi, yönetim sisteminin verimliliğini ve kalitesini artırmak için yönetim faaliyetlerinin psikolojik koşullarını ve özelliklerini analiz etmektir. Bir başka anlamda, yönetim psikolojisi en önemli dallardan biridir. sosyal Psikolojiçeşitli sosyal yapılardaki insanların iletişim ve etkileşim sorunlarını incelemek.

İlk görüşe bağlı kalan E.E. Vendrov ve L.I. Umansky, yönetim psikolojisinin aşağıdaki yönlerini belirledi: üretim gruplarının ve kolektiflerin sosyal ve psikolojik sorunları, liderin faaliyetinin psikolojisi, liderin kişiliğinin psikolojisi, yönetim personeli seçiminin psikolojik sorunları, eğitim yönetim personelinin psikolojik ve pedagojik sorunları , mühendislik yönetimi psikolojisi.

V.F.'nin konumu Rubakhin ve A.V. Yönetim psikolojisinin temel problemlerine yönetim faaliyetlerinin fonksiyonel ve yapısal analizi, inşaat ve kullanımın mühendislik ve psikolojik analizi olarak atıfta bulunan Filippov otomatik sistemler yönetim (ACS), üretim ve yönetim ekiplerinin sosyo-psikolojik analizi, içlerindeki insanlar arasındaki ilişki, liderin psikolojisi üzerine bir çalışma, lider ile denetlenen arasındaki ilişki, yönetimin seçilmesi ve yerleştirilmesinin psikolojik yönleri eğitim yöneticilerinin personel, psikolojik ve pedagojik sorunları.

Diğer görevlerde iken, A.G. Kovalev, liderin kişiliğinin optimal ahlaki ve psikolojik özelliklerinin tanımlanmasını yönetim psikolojisi alanına dahil etti. maksimum etki ekip yönetimi, gerçek lider türlerinin belirlenmesi ve bunların insanların üretken faaliyetleri üzerindeki etkileri, ekibin gelişim kalıplarının oluşturulması ve liderliğin dinamikleri; ekibin yapısının incelenmesi ve jel başının çeşitli mikro gruplara yaklaşımının özgüllüğü. Bu bakış açısını destekleyen A.I. Kitov, yönetim psikolojisinin esas olarak, çalışma sürecinde insanların kişilerarası ve gruplar arası etkileşimi sürecinde işlev gören yönetim ilişkilerinin psikolojik yönlerine odaklandığına inanmaktadır.

Mühendislik psikolojisi, her şeyden önce, "insan-makine" sistemini bir kontrol sistemi olarak çalıştığından, problematiklerinin önemli bir kısmı kontrol psikolojisinin dikkate alındığı alanda yer almaktadır. Bununla birlikte, bu durumda, teorik ve pratiklerini defalarca kanıtlamış olan bu psikolojik bilgi dallarının metodolojik temellerinde bir uyumsuzluk olacağı gerçeğinden dolayı, mühendislik psikolojisini ikincisinin bileşimine dahil etmek mümkün ve uygun değildir. olgunluk.

Ancak sosyal psikolojinin sorunlarını yönetme psikolojisinin konu alanını sınırlamak da mümkün değildir. Ne de olsa, yöneticilerin profesyonel seçimi, faaliyetlerinin düzenlenmesi ve psikolojik analizi gibi konular dikkate alınmaz.Bu konuların ayrılmaz bir şekilde liderlik sürecinin diğer bileşenleri ile bağlantılı olduğu ve bu nedenle çözülmesi gerektiği açıktır. birleşik bir konum.

Karmaşık bir psikolojik bilimi yönetme psikolojisini görüyoruz.

A. L. Svenitsky'ye göre, bu, sosyal psikoloji, ergonomi, mühendislik, diferansiyel, eğitim psikolojisi ve diğer psikolojik bilimlerin hükümlerinin, organizasyonları yönetme teorisi ve pratiği ile ilgili olarak kullanılması anlamına gelir.

Yönetim psikolojisi, örgütsel yönetim sistemlerinde bireylerin ve grupların psikolojik davranış kalıplarını inceleyen, hızla gelişen psikoloji dallarından biridir.Karmaşık yapısını belirleyen yönetim teorisi ve psikoloji olmak üzere iki bilimsel disiplinin birleşmesinde oluşmuştur. Yönetim psikolojisi, psikolojik verilerin kendisini örgütlerin yapı ve işleyişinin en önemli yasalarıyla sentezler. Ayrıca, modern kavramlara göre, sadece yönetim faaliyetlerini değil, aynı zamanda yönetimle ilgili tüm psikolojik sorunları da inceleyen bir bilimdir. Yönetim yapısında mutlaka iki bileşen vardır - yöneten ve yönetilen alt sistemler. Birincisi yönetsel faaliyetlerle, ikincisi ise performansla ilgilidir. Bu nedenle, ikincisinin incelenmesi aynı zamanda yönetim psikolojisinin görevidir.

Yönetim faaliyeti, kuruluşların işleyişindeki en önemli ve tanımlayıcı bağlantıdır; genel olarak yönetim pratiğinin bir tür özüdür. Ama "etkinlik" kavramının kendisi aynı zamanda en önemli genel psikolojik kategorilerden biridir; bu nedenle, yönetim teorisi ve psikolojinin sentezlenmesi ve yönetim psikolojisinin kendisinin bilimsel bir disiplin olarak mümkün hale gelmesi onun aracılığıyla olur. Bu nedenle, geleneksel olarak, tüm yönetim psikolojisinin (hatta genel olarak konusunun) “çekirdeği” olanın yönetim faaliyeti olduğuna inanılır.

Yönetim psikolojisinin yapısı, diğerleri gibi bilimsel disiplin, bir nesne, konu ve yöntem hakkındaki fikirlerden oluşur. Yönetim psikolojisinin amacı, çeşitli organizasyonel yönetim sistemleridir.

Konusu, kuruluşların yöneten ve kontrol edilen alt sistemlerinin psikolojik yönleri, faktörleri ve işleyiş mekanizmalarıdır.

Yaklaşımlardaki ayrılığa ne sebep oldu? Pratik psikolojinin özel bir dalı olarak yönetim psikolojisi, yönetici ve profesyonel yönetici mesleğinin ortaya çıkmasıyla neredeyse aynı anda ortaya çıktı. Bir sanayi toplumunun belirli bir sosyal düzenine tepki olarak ortaya çıktı. Bu toplumsal düzen şu sorularla ifade edilebilir: ¨ Yönetim nasıl etkili hale getirilir?

¨ İnsanlar üzerinde zorlama ve baskı olmadan üretimde insan kaynağından en iyi şekilde nasıl yararlanılır?

¨ Bir ekip yönetim sistemi oluşturmanın ve organize etmenin en iyi yolu nedir?

Böylece, “en başından beri yönetim psikolojisi, bir teori oluşturmaya değil, belirli pratik problemlerin çözümüne odaklandı. Aynı şey başka bir şekilde de söylenebilir - modern yönetim psikolojisi, insan faktörünün üretimde kullanılmasının, yönetimde insan boyutunun ekonomik olarak faydalı olduğu gerçeği üzerine inşa edilmiştir. Teoride nasıl göründüğü önemli değil, pratikte çalışması ve faydalı olması önemlidir - böylesine çok pragmatik ve elbette tartışılmaz bir görüş, yönetim psikolojisinin gelişimini pratik psikolojinin bir dalı olarak önceden belirlemiştir.

Bu nedenle, yönetim psikolojisinde birleşik bir görüşün, birleşik bir kavramın olmaması, oldukça nesnel nedenlerden kaynaklanmaktadır "[Veresov NN, s. 2].

Yönetim psikolojisinin temel işlevleri ve ilkeleri

Yönetim sürecinin kendisi insan toplumu ortaya çıktığı andan itibaren ortaya çıktıysa, yönetim bilimi ancak 20. yüzyılın başında ortaya çıktı. Toplumsal yaşamın rasyonel bir örgütlenmesine duyulan acil ihtiyacın bir sonucu olarak ortaya çıktı. Bir bilim olarak yönetim psikolojisi, oluşumunda ve gelişiminde birkaç aşamadan geçmiştir. Modern yönetim psikolojisi, uygulamalı psikolojinin nispeten genç ve oldukça hızlı gelişen bir dalıdır. Günümüzde sorunları anlamak için farklı yaklaşımlara dayalı olarak sunulabilmektedir. Sistem yaklaşımı. Destekçileri, sadece odaklanmak için önceki tüm teorilerin bir eksikliği olarak gördüler. bireysel elemanlar yönetmek. Yönetimin etkinliği, tüm bileşenlerinin sonucu olarak görülmedi. Uygulama sistem yaklaşımı yönetime, yöneticilerin tüm organizasyonu kurucu parçalarının birliği ve bağlantısı içinde görmelerine izin verdi. Bu yaklaşıma göre herhangi bir organizasyon (işletme, bölüm, askeri birlik) bir sistemdir. De olduğu gibi biyolojik organizma, bir organizasyonda, tüm parçaları birbirine bağlıdır. Sistemin her öğesi, gelişimine katkıda bulunur. Organizasyon açık bir sistemdir, yani dış çevre ile etkileşime girer. Dış ortam büyük ölçüde organizasyonun yaşayabilirliğini belirler. Sistem yaklaşımının temsilcileri, konuyu, yönetimin nesnesini, yönetim sürecinin kendisini sistemik bir fenomen olarak görür. Organizasyon açık bir sistem olarak görülmektedir.

Durumsal yaklaşım. 70'lerin başında, "durumsal yaklaşım" fikirleri geniş bir popülerlik kazandı. Yetkinliği kanıtlandı farklı şekiller kontrol sistemleri - hem sıkı bir şekilde düzenlenmiş hem de iç özgürlüğe dayalı - bağlı olarak belirli özellikler"Örgütsel bağlam". Bu yaklaşımın savunucuları, sistem teorisinin organizasyonda hangi unsurların yer aldığını ve bir sistem oluşturduğunu belirlediğine inanıyordu, ancak kendi başına bu unsurlardan hangisinin en önemli olduğu sorusuna cevap vermiyor.

Durumsal yaklaşım, sistemik yaklaşımı reddetmez, ancak yönetim faaliyeti sürecinde ortaya çıkan belirli durumsal faktörleri hesaba katmaya odaklanır. Yönetimin etkinliği, yönetim sisteminin esnekliği, belirli bir duruma uyum sağlama yeteneği ile belirlenir.

Ampirik (pragmatik) yaklaşım. Bu yaklaşım, firmaların ve askeri örgütlerin yönetimindeki belirli deneyimlerin araştırılmasına ve ardından yaygınlaştırılmasına dayanıyordu. Görünüşü, bir dizi bilimsel yönetim hükmünün yetersiz pratik yönelimine kesin bir tepkiydi. Bu yaklaşımın savunucuları teorik ilkelerin önemini reddetmediler, ancak doğrudan yönetim deneyimini analiz etmenin daha önemli olduğunu düşündüler. Onların görüşüne göre böyle bir analiz, belirli bir duruma karşılık gelen bir çözüm seçmeyi mümkün kılar. Belirli yönetim durumlarına dayalı olarak yönetimi öğretmek için özel metodolojiler geliştirdiler.

Bu yaklaşımın savunucuları, yönetimin profesyonelleşmesini, yani yönetici emeğinin özel bir mesleğe dönüştürülmesini savundu. Bilim adamlarının bu alandaki çalışmaları, yönetim teorisi ve pratiğinde "yönetim", "yönetici" terimlerinin yaygın kullanımı ile ilişkilidir. Özü, uygun teknikleri kullanarak belirli yönetim deneyiminin incelenmesi ve yayılmasında yatmaktadır.

Nicel yaklaşım. Bu, matematik, istatistik, sibernetik bilgisi ile ilişkili tüm yönetim teknikleri için genelleştirilmiş bir isimdir. Bu yaklaşımın ortaya çıkışı, bilim ve teknolojideki gelişmelere, öncelikle bilgisayarlaşma sürecine bir tepkiydi. Modern yönetim kültürünün bir öğesi olarak bilgisayar, yönetim emeğini çok sayıda rutin, teknik işlemden kurtarmayı mümkün kılmıştır.

"Operasyonel yönetim kavramı" (bir yöneticinin sadece yönetim bilimini bilmesi yeterli değildir, yöneticinin sosyoloji, psikoloji, matematik, ekonomi, sistem teorisi vb. bilgisine sahip olması gerekir);

"Yönetim kararları kavramı" (bir yöneticinin faaliyetlerindeki ana şey karar vermedir. Bir yöneticinin eğitimi, her şeyden önce, doğru ve zamanında kararlar almaya hazır oluşunun oluşumunu içermelidir);

"Matematiksel veya bilimsel yönetim kavramı" (dünya durumu, karmaşıklığı, yönetimin giderek daha bilimsel bir doğasını gerektirir. Bunun için çeşitli kullanmak gerekir. Matematiksel modeller ve kavramlar).

Yönetim psikolojisinin ana işlevleri de vurgulanmalıdır:
- Bilişsel - belirli bir mesleki faaliyet alanı olarak yönetimin temel psikolojik özelliklerinin incelenmesi, organizasyonların, grupların gelişimindeki rolünü ve önemini belirlemek.
- Değerlendirme - yönetim sisteminin toplumdaki ana eğilimler, sosyal beklentiler, çalışanların ihtiyaç ve çıkarları ile uyumluluğunu veya tutarsızlığını belirlemek.
- Tahmine dayalı - yakın veya daha uzak gelecekte yönetim faaliyetlerinde en olası ve arzu edilen değişiklikleri belirlemeyi amaçlar, ör. yönetim gelişiminin olası yörüngelerini belirlemek, tahmin etmek.
- Eğitim çalışması). Özü, yönetimsel bilginin eğitim kurumları sistemi, çeşitli enstitüler ve ileri eğitim, personelin yeniden eğitimi ve yeniden eğitimi için merkezler aracılığıyla yayılmasında yatmaktadır. Yönetim faaliyetlerinin pratik uygulaması için bilgi, yetenek ve becerilerin kazanılması.

Bugün, yönetim psikolojisi özellikle yoğun bir gelişme geçiriyor, fikirleri ve pratik önerileri popüler ve alakalı hale geliyor. Şu anda, psikolojik ve yönetsel sorunlar hakkında birçok kitap ortaya çıktı. Geçmekte olan dönem bir dizi özellik ile karakterize edilir:

geliştirilmekte olan yönetim psikolojisi problemlerinin uygulamalı doğası;

psikolojik ve yönetsel bilginin entegrasyonu, başarıları birleştirerek gidiyor çeşitli endüstriler Bilimler;

ana vurgu, iş alanındaki yönetimin özelliklerini dikkate almaktır ve iş ilişkisi, diğer bilgi dallarına nispeten daha az dikkat edilir. Yönetim psikolojisini yönetim psikolojisine indirgemek için girişimlerde bulunulmaktadır [Urbanovich AA, s.15].

Yönetim psikolojisi konusunun somut tezahürü aşağıdaki yönlerde sunulabilir.

Uygun yönetim faaliyetlerinin psikolojik kalıpları.

Yönetim faaliyetinin bir konusu olarak bir liderin psikolojisi.

Yönetici ve astlar arasındaki etkileşimin psikolojik yönleri.

Uygun yönetimin psikolojik kalıpları

faaliyetler.

Bu yön, yönetim sürecinin teorik temellerini inceler. Kalıpları, işlevleri. Bu konu ilk kez A. Fayol tarafından ele alındı. Daha sonra, hem klasik yönetim okulunun temsilcileri hem de yönetim teorisinin diğer yönlerinin takipçileri tarafından tartışıldı.

T.S. Kabaçenko. Kontrol altında, V.G. Afanasyev, çeşitli yapıdaki (biyolojik, sosyal, teknik) sistemlerin işlevini, belirli yapılarının korunmasını, faaliyet rejimini sürdürmeyi, programın uygulanmasını, faaliyet hedeflerini anlıyor ”[TS Kabachenko, s. 14].

Bu yön aynı zamanda yönetim fonksiyonlarının incelenmesiyle de ilgilenmektedir.

Ana yönetim işlevleri, “yönetim etkisine izin veren nispeten izole yönetim faaliyeti alanlarıdır” [TS Kabachenko, s.17].

Yönetim fonksiyonlarının incelenmesiyle ilgili tek bir bakış açısı da yoktur; T.S.'nin görüşüne dönelim. Kabaçenko:

P.N. Esmansky, sözde "normal yönetim işlevlerini" tanımladı. Bunlar arasında yönetim (doğrudan yönetim), yürütme ve teknik faaliyetler (üretimin kendisi), iletişim, muhasebe ve idari işlev (tedarik), koordinasyon, denetim yer aldı. Ek işlevler genel ve uygulamalı eğitim ve muhasebe ve mali işlevlerdi.

A. Fayol, teknik bir işlevi veya üretim, ticari (satın alma, satış, takas), finansal (sermaye arayışı, etkin kullanımı), muhasebe (muhasebe, istatistik), güvenlik (mülkiyet ve personel güvenliği), yönetim ( öngörü, organizasyon, liderlik, koordinasyon ve kontrol).

L.S. Blyakhman, bir liderin aşağıdaki ana işlevlerine işaret eder: hedef belirleme, idari ve organizasyonel faaliyetler, uzman, disiplin teşvik edici, temsilci, personel politikası.

Yönetim pratiğinde her zaman en rasyonel, etkili yönetim yöntemlerini bulmaya ihtiyaç vardır. Bunun nedeni, yönetim uygulamasında geleneksel olarak oluşturulmuş, halihazırda mevcut olan yeteneklerin en eksiksiz kullanımıdır.

Yönetimin konusu ve nesnesi olarak organizasyonun faaliyetlerinin psikolojik kalıpları.

Sosyal yönetimde, diğer yönetim türlerinden farklı olarak, ana bileşenler ya çeşitli örgütlerin üyeleri olarak insanlar ya da bir bütün olarak örgütsel birimlerdir. Bu nedenle, "organizasyon" kavramı, yönetim sürecinin kilit kategorilerini ifade eder.

Organizasyon (Fransızca organizasyon kelimesinden gelir), yapı, bağlantı ve ayrıca bir şeyin iyi, sistematik, düşünceli bir şekilde düzenlenmesi anlamına gelir. Bu nedenle, "organizasyon" terimi genellikle üç farklı anlamda düşünülür: bir nesne (olgu) olarak; bir yönetim süreci olarak; bir etki veya eylem olarak.

Biri önde gelen temsilciler Bu yönetim okulundan C. Bernard, organizasyonu nesnel anlamda iki veya daha fazla kişinin kasıtlı olarak koordine edilmiş faaliyetleri sistemi olarak tanımladı. Modern yönetim kavramlarında, tutarlılık işaretinin içeriği netleştirilir ve ifşa edilir. Organizasyon, ortak bir amaç veya hedeflere ulaşmak ve ortak faaliyetleri düzene sokmak için faaliyetleri yönetim konusu tarafından kasıtlı olarak koordine edilen bir grup insanı (iki veya daha fazla) birleştirme şeklidir. Faaliyetin amaçlarına ve koşullarına bağlı olarak, sosyal yönetimdeki bireyler, yönetimin öznesi ve nesneleri olarak hareket eder [Urbanovich AA, s. 3].

Okulun en ünlü temsilcilerinden biri " sosyal sistemler”R. Dabin, organizasyonu analiz ederek, dört spesifik organizasyon sistemini tanımlar: teknolojik; resmi; resmi olmayan; gayri resmi [Kabachenko T.S. , s. 26].

Teknolojik davranış alt sistemi, organizasyondaki iş bölümü ile bağlantılı olarak personelin bireysel eylemlerini ve görevlerini belirler. Böylece organizasyondaki lider rol teknolojik alt sisteme atanır. İnsan ve teknolojiyi birbirine bağlama işlevi, bireyleri bir araya getiren resmi bir alt sistem tarafından gerçekleştirilir.

tek bir organizasyon. Resmi alt sistem, organizasyonda belirli bir statüye sahip olan kişilerin davranışlarını belirleyen kurallara dayanmaktadır. Bu alt sistem, organizasyonun geniş hedeflerine ve bunlara ulaşmak için gerekli davranış normlarına dayanır. Her iş pozisyonu için kurallar ve normlar oluşturulur ve bireyin organizasyonla ilgili görev ve sorumluluklarını belirler, üyelerinin uyması beklenen bir dizi değeri (görev duygusu, sadakat) pekiştirir. Gayri resmi davranış sistemi, gönüllü nitelikteki doğrudan kişilerarası ilişkiler alanını kapsar. Öncelikle özgür seçim durumunda ortaya çıkan konuşulmamış normlara dayanırlar. Gayri resmi sistem, resmi alt sistemin sorunlarına resmi olmayan yollarla çözüm sağlar. Bu, işlevleri bir konumdan diğerine taşıyarak, ana yönetim işlevlerini, özellikle kontrol ve karar verme işlevlerini yeniden dağıtarak ilgili statülerin görevlerini yerine getirirken bir tür "köşeleri kesmenin" bir yoludur. Bütün bunlar bir organizasyondaki güç ve otorite ilişkisini değiştirebilir. Bu dört alt sistem arasında yakın ilişkiler vardır.

Üç ana türü ayırt etmek gelenekseldir sosyal organizasyonlar: iş, kamu, ilişkisel.

Ticari kuruluşlar (işletmeler, kurumlar, vb.). Bu tür organizasyonların amacı, bir kar elde etme yoluna dayanan ticari bir fikirdir.

Kamu kuruluşları, sosyal açıdan önemli bir amaç tarafından birleştirilen bireysel katılımcıların bir birliğidir.

İlişkisel kuruluşlar, kişisel sempati, karşılıklı sevgi, ortak çıkarlar temelinde inşa edilir [Efimova S.A. Organizasyon teorisi # "gerekçe"> Organizasyonların çeşitliliği ve çeşitliliği, sınıflandırmaları için önemli zorluklar yaratır. Örgüt teorisinde, sosyolojide ve kısmen yönetim pratiğinde yaygınlaşan en popüler yaklaşımları belirleyelim.

Örgütsel ve biçimsel kriterlere göre örgütsel sınıflandırma.

Mülkiyet biçimine göre kuruluş türleri (kime ait oldukları):
özel; belirtmek, bildirmek; belediye; karışık.
Kârla ilgili olarak: ticari kuruluşlar; kar amacı gütmeyen kuruluşlar.

Örgütsel ve yasal biçimlere göre: ortaklıklar; kooperatifler; anonim şirketler(farklı derecelerde sorumluluk ile); yan kuruluşlar ve bağımlı şirketler; temeller; dernekler; kurumlar, kar amacı gütmeyen ortaklıklar vb.

Çok sayıda kuruluş endüstri tarafından ayırt edilir, örneğin: endüstriyel, tarım, ticaret, eğitim vb.

işleme; montaj (örneğin, endüstride ve Tarım); Araştırma; tasarım; eğitici; eğitim (müzeler), vb.

İşlevsel yaklaşım, aşağıdaki kuruluş türlerini tanımlar:

üretim, düzenleyici (politik), sosyal, bütünleştirici.

Örgütsel davranış psikolojisine gelince, E. Mayo'nun çalışmalarının ve C. Bernardo'nun görüşlerinin insan odaklı olduğunu belirtmek gerekir. sosyal faktör Organizasyonda. Amerikalı araştırmacılar, liderin organizasyondaki mevcut rolüne işaret ediyor. Bir organizasyondaki sosyal güçlere hakim olmaktan, gayri resmi bileşenlerini yönetmekten, değerleri ve etkileşim normlarını şekillendirmekten oluşan rol. Bu fikirler, araştırmanın örgütsel davranış çerçevesinde genişletilmesi için ön koşullardı. Disiplin ve örgütsel davranış, R. Gordon, D. Howell'in raporundan kaynaklanmaktadır. Araştırmalarının ana sonucu, akademik psikolojinin yöneticilerin pratikte kullanmasının zor olduğudur. Bir organizasyondaki bireylerin ve grupların davranışlarına ilişkin araştırmaları özetleyecek yeni bir yaklaşım gerekliydi. Sonuç olarak, örgütsel davranış psikolojisi, psikoloji, sosyoloji, pedagoji ve diğer bilimlerin ayrı alanlarını birleştirmiştir.

Yönetimin konusu ve nesnesi olarak organizasyonun faaliyetinin psikolojik kalıpları, modern yönetim psikolojisinin ana yönlerinden biridir. T.S.Kabachenko, R. Dabin, E. Mayo, Ch. Bernard ve diğerleri Bu konunun incelenmesine yönelik yaklaşımların farklı olmasına rağmen, çoğu yazar şunu kabul eder: Genel durum yönetim faaliyetlerinin uygulanması belirli bir şekilde organize edilmiş bir yönetim ortamıdır. Böyle bir ortam, belirli bir yapıya sahip bir organizasyondur - aralarında sürekli bağlantılar ve ilişkiler bulunan yönetim sisteminin bir dizi öğesi ve bağlantısı. Organizasyon yapısının özellikleri, bu sistemdeki başın yerine de bağlı olan yönetim faaliyetlerinin parametrelerini belirler.

Yönetim işlevlerinden biri olarak organizasyon, bir dizi organizasyon yapısına ayrılabilir:

Doğrusal yönetim yapısı. Bu, tarihsel olarak en eski yönetim yapısıdır, ilk olarak sınırlı sayıda astı etkin bir şekilde yönetme yeteneği nedeniyle eski devletlerin ordularında ortaya çıkmıştır. Doğrusal yönetim yapısı, tek adam yönetimi ve tam yetkinliğin üretim-bölgesel ilkesine dayanmaktadır.

Doğrusal bir yönetim yapısının hem avantajları hem de dezavantajları vardır. Avantaj, tabiiyetin netliği ve netliği, her türlü yönetim faaliyeti ve nihai sonuç için başın kişisel sorumluluğudur. Ek olarak, böyle bir yönetim yapısının avantajı basitlik, güvenilirlik ve maliyet etkinliğidir (çift ünitelerin yokluğunda). Doğrusal bir yönetim yapısının dezavantajları şunlardır: yüksek gereksinimler herhangi bir konuda nitelikli kararlar vermesi gereken yöneticilerin ve onların yönetim bölümlerinin yetenek ve bilgilerine; uzun onay yolu; yöneticilerin çok sayıda güncel olay ve çalışma süresi sıkıntısı nedeniyle gelecek vaat eden yönetim görevlerinin zararına operasyonel sorunları çözmeye yönlendirilmesi.

Fonksiyonel yönetim yapısı. Bu yapı, uzmanlaşmış yönetim ve açık bir işlevsellik dağılımı ile ilişkilidir. Ve ilk kez F.W. Taylor tarafından formüle edilen ilkelerden birinde kaydedildi. Yönetimde emeğin dağılımı, işlevsel uzmanların (avukatlar, ekonomistler, personel memurları vb.) Ortaya çıkmasına neden oldu, bu da işlevsel birimlerin oluşumuna ve yönetimde işlevsel bir yapıya yol açtı.

Yönetim psikolojisinin bu yönü, dikkat edilmesi gereken diğer yönleri de dikkate alır:

Örgütsel davranış psikolojisi.

Bir organizasyondaki bir kişinin davranışını yönetme psikolojisi.

Ortak faaliyetler düzenlemenin temel modelleri (formları).

Organizasyonun resmi ve gayri resmi yapısı;

Organizasyondaki değer yönelimleri, oluşum sürecinin yönetimi.

Modern organizasyonların etkinliği ve rekabet gücü.

Organizasyondaki yenilikler.

Yönetim faaliyetinin bir konusu olarak bir liderin psikolojisi.

Yönetim işlevleri, kuruluşta belirli bir statüye sahip kişiler tarafından gerçekleştirilir. Amaçları, organizasyonun durumunu belirleyen süreçleri düzenlemektir. Bir liderin faaliyetleri çeşitlidir. Organizasyonun etkin faaliyetlerini başarıyla yürütmek, optimal kararlar almak, insanlarla çalışmak için yetenekli bir lider, yetenekleri, deneyimi, bilgiyi ve bunları uygulama yeteneğini birleştirmelidir. Lider, yaşamın birçok alanında eğitilmiş olmalıdır. Özellikle psikoloji alanında. Lider, lider, yönetim sistemlerinde merkezi figür, konusu.

Bir işletmenin organizasyon yapısı, çeşitli statülerin ilişkisinde ifade edilir. Bu tür ilişkilerin birkaç türünü ayırt ediyoruz: doğrusal, işlevsel, personel, matris. Belirli bir liderin ne tür bir ilişkiye dahil olduğuna bağlı olarak, yönetim faaliyetlerinin doldurulması gerçekleşir. Bir liderin doğrusal organizasyon yapılarındaki etkinliğinin psikolojik özellikleri, lider ve astı arasında doğrudan bir iş bağlantısının varlığını varsayar. Doğrusal yönetim yapısının şüphesiz avantajı, uyumlu bir hiyerarşi, bina etkileşiminin basitliği ve netliği, ilk bakışta, güç ve sorumluluğun belirgin kesinliğidir.

İşlevsel ilişki türü, kuruluşta belirli bir işlevin uygulanmasında bir güçler hiyerarşisi varsayar. Fonksiyonel yönetimin üretimde tanıtılması F. Taylor adıyla ilişkilidir.

Ana sorunlar fonksiyonel sistem yönetim, yetki kapsamını sınırlama ihtiyacı ile ilişkilidir. Örgütsel düzeyde, bu, işlevlerin ayrılması sorunu olarak ve psikolojik düzeyde, sorumluluk sisteminin bulanık hiyerarşisi ile bağlantılı olarak bir rol belirsizliği sorunu olarak ortaya çıkmaktadır.

Yönetim sisteminden bağımsız olarak, yönetim faaliyetlerinin temel psikolojik özellikleri şu şekilde adlandırılabilir:

yönetim hiyerarşisinin farklı seviyelerinde çok çeşitli faaliyetler;

bilgi eksikliği ile ve sıklıkla değişen, genellikle çelişkili bir ortamda yürütülen faaliyetin algoritmik olmayan, yaratıcı doğası;

çözülmekte olan yönetimsel görevlerin belirgin prognostik doğası;

iletişimsel işlevin önemli rolü;

alınan kararlar için büyük sorumluluktan kaynaklanan yüksek zihinsel stres.

Ayrıca, şu anda, bireysel bir yönetim tarzı, geliştirme sorunları Yönetim kararı... Zaten yönetim psikolojisi üzerine ilk çalışmalarda, liderin kişiliğinin psikolojisi, temel yönlerinden biri olarak seçildi. Deneysel çalışma Bu sorun 1920'lerde başladı ve günümüzde oldukça yoğun bir şekilde yürütülüyor. Liderlik ve liderlik sorunu, yönetim psikolojisinin temel sorunlarından biridir.

Liderlik stilleri sorununa çok sayıda çalışma ayrılmıştır (McGregor'un liderlik stilleri teorisi "X Teorisi" ve "Y Teorisi", R. Likert'in liderlik stilleri teorisi). Bugün, üç ana liderlik tarzı vardır: otoriter, demokratik, liberal. Modern bilimsel gelişmeler, liderlik tarzlarının daha eksiksiz parametrelerini içermesine rağmen. T. Kono özellikle yenilikçi-analitik, yenilikçi-sezgisel, tutucu-analitik ve tutucu-sezgisel liderlik tarzlarını birbirinden ayırmaktadır.

Liderlik faaliyetlerinin uygulanmasında, yönetici aynı anda üç ihtiyaç grubunu dikkate alır:

a) bireysel ihtiyaçlar;

b) görevin ihtiyaçları - işi tamamlamak için;

c) grubun ihtiyaçları.

Yönetim psikolojisinin bu alanını inceleyen bir diğer konu da yönetsel karar vermenin psikolojik özellikleridir.

Bir yönetim kararı, uygulayıcıları ile ilgili olarak yetki gücüne sahip bir karardır. Böyle bir kararın, yetkililerine dayanan bir öznesi (lider veya bir grup insan) vardır. hukuki durum ve kaldıraç (yaptırım) vardır. Yönetim kararı, yönetim sistemindeki merkezi yerlerden birini işgal eder. Tüm yönetim döngüsünü karakterize edersek, yönetim faaliyetleri fonksiyonlar (planlama, kontrol,

organizasyon, vb.), o zaman bu işlevlerden herhangi birinde

iki unsur: çözümün hazırlanması ve uygulanması.

Bir yönetim kararı dört ana nokta ile karakterize edilir: değişkenlik, farkındalık, amaçlılık ve eylemin varlığı.

Bir yönetim kararı, bir sorun durumuna bir yanıttır. Problem durumu, gerçek, mümkün ve olması gereken arasındaki bir tür çelişkidir. Çözüm, bu çelişkileri ortadan kaldırmak için tasarlanmıştır.

Karar, "karar verme süreci" olarak adlandırılan süreç boyunca gerçekleştirilir. Bu sürecin birkaç ardışık aşaması ayırt edilir: problemin teşhisi ve formülasyonu; alternatiflerin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve analizi; alternatiflerin seçimi; uygulanması ve düzeltilmesi. Bu nedenle, herhangi bir yönetim kararı, birkaç olası seçenek arasından bir seçeneğin seçilmesine indirgenir.

Bu nedenle, bir yönetim kararı, astlar için bir hedefin belirlendiği, uygulama yöntemleri ve şartlarının belirtildiği yönetim konusunun bir aracıdır. Ve karar verme süreci, ilk olarak, yönetim yapısında merkezi, hiyerarşik olarak önemli bir yer tutar; ikincisi, yönetim faaliyetlerinde yaygın olarak temsil edilir ve her durumda ve her düzeyde uygulanmasının tüm aşamalarına dahil edilir. Üçüncüsü, karar verme süreci yüksek derecede karmaşıklığa, maksimum genişlemeye, belirli önlemlere ve sorumluluk biçimlerine sahiptir; ve ayrıca bireysel ve grup şeklinde bulunur.

Yönetim faaliyetinde karar verme süreci, psikolojide, sonucu bir hedefin oluşumu ve buna ulaşmanın araçları olan, isteğe bağlı bir eylemin aşaması olarak kabul edilir. Yönetim kararlarının aşağıdaki psikolojik yönleri adlandırılabilir:

cehaletten bilgiye uzanan bir süreç olarak karar; çözümün kişilik profili: bütünlük bireysel özellikler kafa; karar alma sürecine katılan kişilerin etkileşimi (kararı hazırlayanlar, çıkarlarını etkileyenler ve uygulayanlar); icracının karar algısı: psikolojik olarak sağlam ve anlaşılır olmalıdır;

sanatçının faaliyetlerinin programı.

Dolayısıyla yönetim sisteminin önemli bir unsuru olan karar verme süreci, psikolojik açıdan karmaşık bir içeriğe sahiptir. Bir yönetsel karar vermenin özellikleri, yöneticinin belirli bir stratejiyi kullanmasına bağlıdır. Karar verme süreci, kararı "başlatma" ve yürütmenin örgütsel ve psikolojik mekanizması önceden düşünülürse kontrol edilebilir.

Yönetim psikolojisinin bu yönü, liderin faaliyetinin diğer yönlerini yönetim sürecinin bir konusu olarak kabul eder:

Bireysel yönetim anlayışı;

Liderin kişiliğinin psikolojik analizi, psikolojik gereksinimler kişisel nitelikleri kafa;

Liderin bireysel yönetim tarzı ve düzeltilmesinin sorunları;

Yönetim faaliyetlerinde personel seçimi;

Başın refleksif-değerlendirici aktivitesi;

Yönetim stresi. Stres Yönetimi. Zaman yönetimi.

Yönetici ve astlar arasındaki etkileşimin psikolojik yönleri.

Öncelikle yönetsel iletişim olgusuna ve psikolojik yönlerine dönelim.

İletişim yoluyla bir kişinin farklı ortamlarda farklı insanlarla etkileşime girdiği bir sır değildir. İletişimde kapsamlı bir faaliyet ve sonuçları alışverişi gerçekleşir, hedefler yerine getirilir, genel tutumlar ve ruh halleri oluşur, alışkanlıklar ve gelenekler geliştirilir ve bir davranış tarzı oluşur. Yönetim iletişimi, belirli bir iletişim biçimidir.

Yönetsel iletişim sürecinde, lider insanlarla etkileşime girer, eylemlerini belirli bir yönde koordine etmek ve değiştirmek için bilgi alışverişi yapılır. Bu tür bir iletişim, üretimi organize etmek ve hedeflere ulaşmak için bir koşuldur.

öne çıkıyor aşağıdaki formlar yönetim iletişimi:

tabi olma, yönetici ile astlar arasındaki, tabi olma ilişkisine dayanan, idari ve yasal normlarla düzenlenen iletişimdir;

yöneticiler-meslektaşlar arasında hizmet-yoldaş-iletişim, koordinasyon ilişkileri, koordinasyon, idari ve ahlaki normlarla düzenlenir;

dostça - yöneticiler arasındaki, yöneticiler ve sıradan işçiler arasındaki iletişim, temelinde - sempati ilişkisi ve ahlaki ve psikolojik normlar tarafından düzenlenir.

Bir veya başka bir iletişim biçimini seçen lider, çeşitli faktörleri dikkate almalıdır: yönetim düzeyi, sosyo-psikolojik etkileşim koşulları ve insanların bireysel özellikleri.

Yönetim iletişimini sağlayan birkaç psikolojik ilke vardır. Her şeyden önce: çalışanın potansiyelinde bir artışı ve profesyonel seviyesinin büyümesini teşvik etmek; inisiyatifin tezahürü için koşullar yaratmak; çalışanın iş yetkinliğinin, görev ve sorumluluklarının net bir tanımı. Sonraki: delegasyon

yetki ve güven astları. Bu tür tutumlar, bir yandan yönetim sisteminin merkezi bağını yerel olarak çözülen sorunlardan kurtarırken, diğer yandan astları motive eder. Yönetimsel iletişimin üç işlevi vardır: a) emir vermek, b) geri bildirim almak, c) değerlendirici bilgi vermek. Yani lider, emir vermek, talimat vermek, bir şey tavsiye etmek için yönetsel iletişime girer; asttan görevin performansı hakkında "geri bildirim" alın ve tamamlananın bir değerlendirmesini yapın.

Yönetsel iletişimin kalitesi, "astların eylemlerini belirli bir yönde değiştirmede etkileşimin başarılması" olarak tanımlanabilir [Ivanova VS, s. 41].

İletişimin kalitesi şunlardan etkilenir: bir kişinin psikolojik özellikleri, iletişim araçlarına sahip olma, etkileşimin stilistik özellikleri, bir iletişim alanı düzenleme yeteneği, karşılıklı anlayış mekanizmalarına sahip olma.

Yönetsel iletişim mekanizmaları şunları içerir: resmi güç, manipülasyon, işbirliği.

Yönetsel iletişimin başarısında bir faktör de

yöneticinin şu ya da bu tür "birbirine bağımlı ilişki" konusundaki farkındalığıdır. Üç tür "bağımlılık" vardır.

Yakınlık, ilişkilerin kayıt dışılığı ile karakterize edilen "paternalist" tip.

"Bürokratik" tip, ana özellikleri: resmi ilişkilerin egemenliği, yüksek derece organizasyonel prosedürlerin standardizasyonu.

"Girişimci" tip, faaliyet konusunun özerkliği ve bağımsızlığı, gücün düşük merkezileşmesi, ekonomik kontrol türü, düşük yapılandırılmışlık ve düşük derecede özdeşleşme ile karakterize edilir.

İletişim, yönetim psikolojisinin bu alanını inceleyen önemli bir konudur. İletişim yoluyla, alıcının davranışını değiştirmek için belirli bir fikrin kaynaktan alıcıya iletildiği süreci anlamak gelenekseldir [Ivanova VS, s. 42]. Bir organizasyonun faaliyetlerinin yapısı, büyüklüğü ve ölçeği tamamen iletişim araçları tarafından belirlendiğinden, iletişim herhangi bir yönetim ve organizasyon teorisinin merkezindedir.

Geleneksel olarak, iletişim sürecinde dört unsur vardır:

Gönderici, kaynak - fikir üreten kişi;

Mesaj - gönderenden iletilen sembollerle kodlanmış bilgiler;

Kanal - bir yol, bilgi iletme aracı (sözlü veya sözlü olmayan);

Alıcı, bilgiyi yorumlayan kişidir.

Bu nedenle iletişim, bir yandan kuruluşun başarılı resmi etkileşimler ve bilgi aktarımı için ihtiyaçlarını, diğer yandan da bireylerin iletişim ve gayri resmi iletişim ihtiyaçlarını karşılar.

Örgütte bireysel davranışların motivasyonu da bu alanı ele alırken değinmemiz gereken bir diğer önemli konudur.

Motivasyon, hem genel grup hem de bireysel hedeflere ulaşmak için insan davranışını etkileme yollarından biridir.

Motivasyon, "kişisel hedeflere veya bir kuruluşun hedeflerine ulaşmak için kendini ve başkalarını harekete geçmeye teşvik etme süreci" olarak anlaşılır. [İvanova V.S., s. 48].

Motivasyonun ana kaldıraçları güdüler ve teşviklerdir.

Bir uyaran, bir kişiyi aktif eylemde bulunmaya yönlendiren harici bir neden olarak anlaşılır. Güdü, içsel bir itici güçtür. Bazı yazarlar, bir güdünün yalnızca bilinçli iç güdüler olduğuna inanırken, diğerleri, örneğin biyolojik dürtüler ve arzular gibi içgüdüsel dürtülerin de güdüye atfedilebileceğine inanır.

Motivasyon, insan davranışını düzenlemek için sosyo-psikolojik bir mekanizmadır.

Motif olgusuna teorik yaklaşımlar açık değildir. Tüm motivasyon teorileri ve bugün iki yüzden fazla var, iki gruba ayrılabilir:

Yazarları ihtiyaçların analizine odaklanan "memnuniyet teorileri" (veya anlamlı teoriler), insanları harekete geçmeye daha fazla teşvik edenleri belirlemeye çalıştı. Araştırmacılar tarafından anlamlı teoriler açısından motivasyon gelişimine değerli bir katkı yapıldı: F. Taylor, A. Maslow, H. Herzberg, D. Mac Clelland.

"süreç teorisi". Bu teorilerin yazarları (B. Skiner, V. Vroom, L. Porter, E. Lawler) insan davranışının analizine dayanıyordu. Motivasyona yönelik bu yaklaşım, bir kişinin çalıştığı ortamı veya süreci yeniden inşa ederek insan davranışının kontrol edilebileceğini (manipüle edilebileceğini) varsayar.

Bu grup, her şeyden önce, yazarların, istenen davranışın ardından "ödül" olarak adlandırılan hoş bir olay tarafından takip edildiğine inandıkları "beklenti teorisini" içerir. hoş bir deneyim ile istenen sonucu, onu bekler, verilen davranışı gösterir.

Bu gruptaki bir sonraki, insanların çalışmalarının sonuçları için ücret düzeyini öznel olarak değerlendirdiğini ve bunu diğer insanların ücretiyle ilişkilendirdiğini gösteren "adalet teorisi" dir. Karşılaştırma adaletsizlik gösteriyorsa, yani. gerçek ödül beklenen ile örtüşmüyorsa, motivasyonu engelleyen psikolojik bir stres var.

L. Porter ve E. Lawler, "beklenti teorisi" ve "adalet teorisi" öğelerinin birleştirildiği karmaşık bir motivasyon teorisi geliştirdi. Onların bakış açısına göre, çalışanın sonuçları hem harcanan çabalara ve yeteneklere hem de çalışanın emek sürecindeki rolü konusundaki farkındalığına bağlıdır.

Farklı zamanlarda, çeşitli motivasyon mekanizmaları ve yöntemleri önerilmiştir.

Lider, kendi fikirlerine, bilgi ve tecrübesine göre şu veya bu şemayı uygulayabilir ve uygulamasında belirli motivasyon yöntemlerini kullanabilir. Bu nedenle, yönetici, kontrol araçlarının cephaneliğinde işçilerin davranışlarını düzenlemek için sosyo-psikolojik mekanizmanın eylemlerini dikkate almalı ve kullanabilmelidir. Bu tür yönetim faktörleri olarak, çalışanın sosyal ihtiyaçlarının karşılanmasına katkıda bulunan motivasyonel alanın mekanizmalarını dikkate almak gerekir.

Daha ayrıntılı olarak üzerinde durmak istediğimiz bir sonraki nokta, organizasyondaki çatışmadır.

Çatışmalar sosyal hayatın ayrılmaz bir parçasıdır. Toplumun sosyo-ekonomik heterojenliği ve psikolojik farklılıklar onlara yol açar. Çatışmaların incelenmesiyle ilgilenen özel bir insani bilgi dalı vardır. Bu çatışma yönetimidir. Araştırmacıların bakış açısına göre toplumdaki, bir organizasyondaki çatışma, insan etkileşiminin doğal bir sonucudur. Çatışmanın aşağıdaki tanımını sunabiliriz - "bu, insanların etkileşiminin bir sonucu olarak ortaya çıkan zıt yönlü hedefler, çıkarlar, görüşlerin bir çatışmasıdır" [Ivanova VS, s.54].

Örgütsel çatışma, çeşitli sosyal çatışma... Bu çıkarlar ve hedefler çatışması organizasyon içinde meydana gelir. Daha önce, bu tür çatışmalara "emek", "üretim", "endüstriyel" deniyordu. verimli organizasyon mümkün olan en iyi ilişkide, sadece mümkün değil, aynı zamanda arzu edilir.

Örgütsel çatışma, örgütün belirli özelliklerinden kaynaklanır. yapısal özellikler ve çelişkiler.

Çoğu zaman, resmi ilkeler (kuruluşun amaçları ve yapısı) ile çalışanın gerçek davranışı arasındaki uyumsuzluk nedeniyle örgütsel bir çatışma ortaya çıkar. Çatışma türlerini tanımlamaya yönelik teorik yaklaşımlar şunlara dayanmaktadır: nicel özellikler (katılımcıların bileşimine göre); çatışma biçimleri; çözmenin yolları; gerçekleşmenin yoğunluğu ve gücü.

Organizasyon sistemindeki çatışmalar iki gruba ayrılabilir:

örgütün kendi çelişkilerinden kaynaklanan örgütsel çatışmalar;

Çatışmaların türlere bölünmesinin oldukça keyfi olduğuna, türler arasında katı bir sınır bulunmadığına dikkat edilmelidir. Çatışmalar hem olumlu hem de olumsuz çeşitli işlevlere hizmet edebilir.

Çatışmanın olumlu işlevleri: bilgilendirici, bütünleştirici, teşvik edici, boyun eğme ve gerginlik sendromunu hafifletme.

Olumsuz işlevler: duygusal maliyetler, disiplinin azalması ve sosyo-psikolojik iklimin bozulması, işbirliğinin azalması ve iletişim ağlarının yok edilmesi.

Çatışma yapısı: konu; çatışmaya katılanlar; katılımcıların amaçları, amaçları ve çatışmanın nedeni. Herhangi bir çatışmanın bir süresi, yani dinamikleri vardır. Çatışmanın üç aşaması geleneksel olarak ayırt edilir:

çatışma öncesi, çatışma ve çatışma çözme aşaması.

Çatışma yönetimi, çelişkiye yol açan nedenleri ortadan kaldırmak veya en aza indirmek için amaçlı bir etkidir; ve çatışmadaki katılımcıların davranışlarının düzeltilmesi üzerindeki etkisi. Çatışma çözme uzmanları, bir çatışmayı yönetme sürecinin birçok faktöre bağlı olduğuna inanmaktadır:

çatışma algısının yeterliliği (hem kişinin hem de rakibin eylemlerinin, niyetlerinin doğru bir değerlendirmesi);

iletişimin açıklığı ve verimliliği (sorunların açık tartışması);

karşılıklı güven ve işbirliği ortamı yaratmak;

çatışmanın özünün tanımı.

Modern çatışmabilim, çatışmanın başarılı bir şekilde çözülmesinin mümkün olduğu koşulları formüle etmiştir. Her şeyden önce, nedenlerin (tarafların nesnel çelişkileri, amaçları ve çıkarları) zamanında ve doğru bir şekilde teşhis edilmesidir. Ayrıca - tarafların çatışmanın üstesinden gelme konusundaki karşılıklı çıkarları ve bunun üstesinden gelmenin yollarını ortak araştırması.

Çatışmaya, psikolojik yönlerine şu veya bu şekilde adanmış tüm çalışmalar, şu bilim adamlarının araştırmalarıyla bağlantılıdır: E Bern, JG Scott, Z. Freud, vb. İşbirliğini engelleyen çatışma nedenleri; ve karşıt taraflardan birinin "kaldırıldığı" olumsuz.

Çatışmaları çözmenin birkaç yolu vardır. Her şeyden önce, bir birey üzerinde etki sağlayan içsel yöntem. Yapısal yöntemler, örgütsel çatışmaları ortadan kaldırmanın başka bir yoludur. İş gereksinimlerini netleştirme yöntemi; tartışmalı konulara müdahale etmek ve çözmek için gerekirse diğer birimleri kullanmanıza izin veren bir koordinasyon yöntemi. Bireylerin ve grupların yapıcı olmayan davranışlarını ödüllendirmekten kaçınmak için bir ödül sisteminin yanı sıra kurumsal hedefleri netleştirme yöntemi. VE kişilerarası yöntemlerçatışma durumlarında davranış düzeltme stilleri olarak.

Ayrıca, şef ve astlar arasındaki etkileşimin psikolojik yönleri şunları içerir:

Yönetimde iletişimsel ve refleksif süreçler.

Etkili iletişim için kurallar. İş iletişimi ilkeleri.

İş İletişimi Kodu. İş iletişim engelleri.

Yönetimde iş iletişimi türleri. (İş toplantısı. İş görüşmesi. İş toplantısı. İş mektubu. Röportaj. Devam. Telefon görüşmesi.)

"Yönetici - ast" bağlantısındaki ilişkilerin optimizasyonu;

Etkili yönetimi geliştirmede bir faktör olarak farkındalık.

Örgütün psikolojik sorunları: nevrotik (sapkın, aksanlı) örgüt kültürü türleri.

Kontrol sistemlerinde manipülasyonlar.

Etkili bir ekip ve ekip oluşturma sorunları.

Grup psikolojisi ve süreç yönetimi.

Grup etkinlikleri kavramı. Grup türleri. Grup yönetiminin özellikleri. Grubun organizasyon yapısı.

Grubun kurumsal kültürü. Bir istikrar faktörü olarak grup etkileşimi.

Sosyal tutumların, ihtiyaçların ve güdülerin kişilik davranışı üzerindeki etkisi. Sosyal tutumları değiştirmenin yolları.

Organizasyonda olumlu bir sosyo-psikolojik iklim oluşumunun düzenlilikleri.

Optimal kişilerarası oluşumun düzenlilikleri. organizasyondaki ilişkiler, psikolojik uyumluluk sorunu.

Çözüm

Yönetim psikolojisinin bir bilim olarak ortaya çıkışı ve gelişimi, bir dizi nesnel ve öznel faktöre bağlıydı. Vurgulanması gerekenler arasında:

yönetim uygulaması ihtiyaçları;

psikolojik bilimin gelişimi;

sosyal organizasyon yapısının gelişimi ve karmaşıklığı.

Modern yönetimin en önemli görevlerinden biri, mevcut aşamada yönetim psikolojisi tarafından elde edilen bilimsel verilerin uygulanmasıdır. Yönetim pratiğinin teorinin önünde olması nedeniyle, yönetim psikolojisinin çeşitli alanlarının gelişimi oldukça önemlidir.

Modern organizasyonların faaliyetlerinde temel olan organizasyonel hedeflerin uygulanması, personelin çalışmaları ile ilişkilidir. Yönetimdeki ana stratejik değişken olduğu için performansı fazla tahmin edilemez.

İnsan davranışının özellikleri ve kalıpları hakkında bilgi, büyük ölçüde yönetim hedeflerine ulaşma başarısını belirler. Yönetim psikolojisinin karmaşık yapısı, tüm bileşenlerinin karşılıklı ilişkiler sisteminin dikkate alınmasını gerektirir. Bu ilişkilerin karmaşık doğası, yönetime sistematik bir yaklaşım gerektirir. Yönetim psikolojisi teorisinin doğasında var olan çelişkilerin, zorlukların ve paradoksların büyük ölçüde bu bilimsel bilgi alanının çok yönlü ve dinamik olması gerçeğiyle belirlendiğini dikkate almak önemlidir. Yönetim psikolojisine ilgi bugün doğaldır. Bu, üretim ve yönetimin genel psikolojisinden, "insan faktörüne" artan ilgiden kaynaklanmaktadır. Bir disiplin olarak yönetim psikolojisi artık sadece bu alandaki uzmanları daraltmakla kalmıyor - İK yöneticileri,

ekonomistler ve psikologlar, aynı zamanda doktorlar, tarım işçileri, İçişleri Bakanlığı çalışanları ve çeşitli insani uzmanlıkların temsilcileri.

Yönetim psikolojisi üzerine son birkaç yılda yayınlanan önemli sayıda kitap ve ders kitabının ortaya çıkmasına rağmen, bunların çoğu hala eğitim piyasasının tüm ihtiyaçlarını karşılamıyor. Yönetim psikolojisinin gelişiminin mevcut aşamasında, yerli ve yabancı psikolojinin geleneksel, köklü teorik modellerini ve yeni kavramsal paradigmaları sentezleme girişiminde bulunulmalıdır.