Yönetim faaliyeti psikolojisi.

Modern koşullarda, mikro düzeyden (mikro grup) makro (evrensel, küresel) düzeye kadar çeşitli düzeylerde yönetim sorunları giderek daha önemli hale gelmektedir. Bir yandan, yönetim faaliyeti, en eski türler sosyal aktiviteler bir kişidir ve kendisini sosyal bir varlık olarak idrak ettiği andan itibaren ortaya çıkar. İlk yöneticiler ilkel toplum haklı olarak kabilelerin liderleri olarak kabul edilebilir. Öte yandan, belirli bir mesleki faaliyet olarak kabul edilen yönetime bilimsel bir yaklaşım, 20. yüzyılın başında oluşturuldu ve Frederick Winslow Taylor ve Henri Fayol isimleriyle ilişkilendirildi.

FU, "Fabrika Yönetimi", "Bilimsel Yönetim İlkeleri" adlı çalışmalarında, yönetimsel çalışmanın temel ilkelerini formüle etti. A. Fayolle, XX yüzyılın 20'li yıllarında, yönetimin temel ilkelerini belirleyen "Yönetimin Temelleri" kitabını yayınlar. A. Fayol, yeni bir bilimsel yönetim dalının kurucusu olarak kabul edilir ve kitabı yönetim teorisinde bir klasik haline geldi.A. Fayol sayesinde yönetim, belirli bir yönetim faaliyeti türü olarak kabul edilmeye başlandı.

"Yönetim psikolojisi" terimi de 1920'lerde bilimsel dolaşıma girdi. Bunun nedeni, yönetim faaliyetlerinde öznel faktörün rolündeki keskin bir artış ve verimlilik üzerindeki etkisidir.

Yönetim faaliyetinin temel kavramlarının içeriğini ve buna bağlı olarak bir bilim olarak yönetim psikolojisinin ana kategorileri ile belirlemek gerekir.

Yönetmek- İngilizceden. "yöneticiye" fiili - yönetmek. Bu nedenle, yönetim genellikle genel olarak yönetimle özdeşleştirilir. Ancak bizce "yönetim" kategorisi daha geniş bir kavramdır. Bir yönetim teorisi olarak yönetimin kurucuları kabul edilirse F.U. Taylor ve A. Fayol, daha sonra yönetim, ekonomi alanında, üretim alanında yönetim sorunlarının dikkate alınmasına daha fazla önem veriyor. Ancak idari faaliyetlerin uygulanmasını da gerektiren bir kültür, siyaset, askeri işler vb. Yönetim psikolojisinin sorunları üçüncü soruda daha ayrıntılı olarak tartışılacaktır.

Devletin, askeri idarenin sorunları, yönetimin kurucularından çok önce, eski Yunan filozofları Platon, Aristoteles, Demokritus, eski Çin filozofu Konfüçyüs'ün eserlerinde ele alındı. N. Machiavelli'nin, diğer şeylerin yanı sıra, yönetimsel faaliyet biçimlerinden biri olarak gücün sosyal ve psikolojik yönlerini inceleyen "Egemen" adlı çalışmasından bir örnek vermek yeterlidir.

Yönetim açısından yönetim, sosyal organizasyonları tasarlama ve yenileme, organizasyonun hedeflerine ulaşmak için insanları çalışmaya motive etme sürecidir. Yönetim teorisinde, yönetim, yönetim pratiğinde ortaya çıkan belirli bir durum, yani yönetim sanatı olarak daha büyük ölçüde incelenir.

Ekonomistler, yönetimi en düşük üretim maliyetleriyle ekonomik sonuçlar elde etmenin bir yolu olarak yorumlama eğilimindedir.

Hukukçular yönetimi, yasaların ve idari etkinin yardımıyla devletin yasal düzenlemesi olarak görürler.

Siyaset bilimi, yönetimi, devletten siyasi yöntemlerle, vb. toplum üzerinde bir etki olarak anlar.

Yönetişime yönelik farklı tutumları yansıtan başka pozisyonlar ve yaklaşımlar da vardır. Genellikle yönetim kategorisi yerine kavramlar kullanılır: düzenleme, liderlik, yönetim, yönetim, organizasyon vb.

Liderlik, daha çok, insanları belirli hedeflere ortak olarak ulaşmalarında koordine etmeyi amaçlayan idari bir faaliyet olarak görülür.

İlk bakışta, çoğu durumda yapılan bu kavramları tanımlayabilirsiniz. Ama bu kavramları ayıracağız. Yönetim ve liderlik, herhangi bir sosyal sistemin doğasında vardır. Ancak bunların oranı, demokratik ve idari ilkelerin oranına bağlıdır. Sosyal sisteme idari ilkeler hakimse, o zaman demokratik ise - yönetimde liderlikte daha doğaldır.

Yönetim süreci aslında tüm organize sistemlerde bulunur: biyolojik, teknik, sosyal vb.

Bir bilim olarak yönetim psikolojisi, sosyal yönetimin dikkate alınmasına odaklanır.

Sosyal yönetimin belirli bir özelliği, bunun oldukça karmaşık bir sistemik sosyal fenomen olması ve ana bileşenlerinin ya çeşitli sosyal organizasyonların üyeleri olarak bireysel bireyler ya da insan grupları olmasıdır.

Bu işaretlerden biri bile eksik olursa sistem arızalanmaya başlar ve nihayetinde çöker. Buna karşılık, onların varlığı, sistemi incelemenize ve yasaların ve yetkilendirme kalıplarının bilgisine ve dikkate alınmasına - verimliliğini artırmanıza izin verir.

Yönetim psikolojisi, insan yaşamının tüm alanlarında sosyal yönetimin genel psikolojik yönlerini ele alan özel bir uygulamalı disiplinler arası bilim olarak düşünülmelidir.

Bilimsel bilginin herhangi bir dalı, ancak araştırma konusunun amacı, ana yönleri ile açıkça tanımlandığında, kategorik aygıtını oluşturduğunda bağımsız bir bilim haline gelir. Bu temel unsurlara bir göz atalım.

Yönetim psikolojisinin konusu bir bilim olarak tanımlanırken iki ana bakış açısı ortaya çıkmıştır.

Bize göre, sistemdeki etkileşimi göz önünde bulundurarak ikinci bakış açısı daha uygundur: “kişi - kişi” ve ana unsurun bir kişi olduğu ilgili alt sistemler veya onun tarafından oluşturulan yapılar.

yönetim psikolojisi başarıları birleştiren bir psikolojik bilim dalıdır. çeşitli bilimler yönetim sürecinin psikolojik yönlerinin incelenmesinde ve bu sürecin verimliliğini optimize etmeyi ve artırmayı amaçladı. Ancak algılaması oldukça zordur (bkz: A.A. Urbanovich, Psychology of Management, Minsk: Harvest, 2001).

Bir bilim olarak yönetim psikolojisinin ortaya çıkışı ve gelişimi bir dizi nesnel ve öznel faktöre bağlıydı. Vurgulanması gerekenler arasında:
- yönetim uygulamasının ihtiyaçları;
- psikolojik bilimin gelişimi;
- sosyal organizasyon yapısının gelişimi ve karmaşıklığı.

Yönetim teorisi ve pratiğinde insan faktörünün artan rolü.

Nihai gerçek olduğunu iddia etmeden, bir bilim olarak yönetim psikolojisinin, çalışan disiplinlerarası bir psikolojik bilgi dalı olarak anlaşılması gerektiğine inanıyoruz. zihinsel özellikler ve bu ilerlemeyi optimize etmek için yönetim konularının nesneler üzerindeki etki kalıpları.

Sosyal yönetim birçok bilimde bir çalışma konusu olduğundan, yönetim psikolojisi sosyoloji, genel psikoloji, sosyal psikoloji, siyaset bilimi, felsefe, hukuk bilimi, kültürel çalışmalar, pedagoji, sibernetik, sinerji, ergonomi gibi bilimsel bilgi dallarıyla yakından bağlantılıdır. ve onların bakış açısından ekonomi, yönetim yetenekleri.

Bir bilim olarak yönetim psikolojisi, oluşumunda ve gelişiminde birkaç aşamadan geçmiştir.

İlk aşamanın kısa bir tanımını yaparak, mecazi olarak ilk parlak yöneticinin, yaklaşık altı bin yıldır yeniden yaratmaya çalıştığımız dünyamızı üç günde yaratan Büyük Yaratıcı olduğunu, ne yazık ki her zaman değil. en iyi yol.

İnsan kendini sosyal bir varlık olarak anladığı andan itibaren uygulamaya, bilime ve yönetim sanatına ihtiyaç duyulmuştur.

Üretimi ve toplumu yönetme yasaları ve yöntemleri, eski zamanlardan beri insanlık tarafından bilinmektedir. 5 bin yıldan daha önce var olan Sümer uygarlığının belgeleri, eski yöneticilerin envanter, gerçeklerin kaydı, örgütsel raporlama ve kontrol gibi kontrolleri yaygın olarak kullandıklarını göstermektedir. Eski Mısır'ın görkemli yapıları, eski inşaatçıların organizasyon yetenekleriyle mümkün oldu.

Susa şehrinde yapılan arkeolojik kazılar sırasında, yaklaşık 4 bin yıl önce yaşamış olan Babil Kralı Hammurabi'nin kanunlarının yazılı olduğu birçok kil tablet bulundu. Kod, atanan iş için sorumluluğu açıkça belirledi, minimum seviyeyi belirledi ücretler ve belgesel raporlama ihtiyacı.

Antik çağda yeni teknolojilerin ve yönetim yöntemlerinin özümsenmesi çeşitli yol ve yöntemlerle ilerlemiştir:
- fikir alışverişi veya ödünç alma yoluyla;
- güç yardımıyla;
- ticaret yoluyla.

Örneğin Marco Polo, altın ve gümüş sikkeler yerine kağıt para kullanma fikrini Çin'den çıkarmış; bankacılık sisteminin ilkeleri ticaret yollarıyla Avrupa'ya geldi.

Antik Yunan ve Roma düşünürleri, sosyal yönetim biliminin gelişimine önemli katkılarda bulundular. Atinalı filozof Sokrates, diyalog sanatının eşsiz bir ustası olarak kabul edildi (yönetim sanatının yöntemlerinden birine onun adı verildi). Bir başka Atinalı düşünür ve tarihçi, Sokrates'in çağdaşı Ksenophon, insanların yönetimini özel bir sanat biçimi olarak tanımladı. Sokrates'in öğrencisi Platon uzmanlaşma kavramını tanıttı. MÖ 325'te Büyük İskender bir kolej planlama ve komuta ve kontrol organı - karargah yarattı.

Antik Yunanistan bize iki yönetim yöntemi sistemi sundu: demokratik Atinalı ve totaliter Spartalı. Bu sistemlerin unsurları bugün bulunur.

Bu aşamada üç yönetim devrimi vardır:
- ilki, rahiplerin gücünün ortaya çıkması ve ticari iletişimin bir sonucu olarak yazının doğuşu ile ilişkilidir;
- ikincisi Babil kralı Hammurabi'nin adıyla ilişkilendirilir ve laik aristokrat bir hükümet tarzının bir örneğidir;
- üçüncüsü, II. Nebukadnezar'ın saltanat zamanına atıfta bulunur ve üretim faaliyetleri ile devlet planlama düzenleme yöntemlerinin bir birleşimidir.

İkinci aşamada, doğal Halkla ilişkiler ilkel, kaba, genellikle zorlayıcı biçimiyle kolektivizmin yerini bireycilik alır. Bu, hümanizm fikrinin, doğal hukuk ve sosyal sözleşme doktrininin, erken liberalizm fikrinin gelişmesine ivme kazandırdı.

J. Locke T. Hobbes, yönetim biliminin gelişimi üzerinde önemli bir etkisi olan burjuva özgürlükleri, özel yaşam biçimleri, insanlar için başlangıç ​​fırsatlarının eşitliği, toplumla ilgili bireysel hakların önceliği olduğunu iddia ediyor. Onlara göre, sosyal yönetimin temeli, gözetilmesi devlet tarafından izlenmesi gereken bir sosyal sözleşme olmalıdır.

Üçüncü aşamada, yönetim biliminin gelişimine önemli bir katkı J.J. Pucco, Voltaire, D. Diderot, E. Kant.

Yönetim biliminin gelişimindeki dördüncü aşama, kapitalizmin ortaya çıkması ve Avrupa medeniyetinin endüstriyel ilerlemesinin başlamasının neden olduğu yönetim alanındaki dördüncü devrim ile ilişkilidir.Ekonomik teorinin gelişimine önemli bir katkı ve hükümet kontrollü Katkıda bulunan A. Smith, D. Ricardo C. Babbage.

A. Smith, piyasa sisteminin, devletin ekonomi üzerindeki minimum etkisinin makul olup olmadığı konusunda kendi kendini düzenleme yeteneği fikrini doğruladı. Daha sonra, bu pozisyon XX yüzyılın "Alman ekonomik mucizesi" nin yazarlarından biri olan Ludwig Erhard tarafından kullanıldı.

Ch. Bebbiju, o zaman bile yönetimsel kararların daha verimli alındığı bir "analitik makine" için bir proje geliştirdi.

Gelişimin beşinci aşaması, F.U. gibi yönetim klasiklerinin isimleriyle ilişkilidir. Taylor ve A. Fayol, M. Weber, F. ve L. Gilberts, G. Ford. Bilimsel yönetim teorilerinin ortaya çıkışı, yeni teknolojilerin hızlı gelişimi, benzeri görülmemiş üretim ölçeğinden kaynaklanıyordu. Bu faktörler, tüm aciliyetleriyle, oluşum sorununu ortaya çıkardı. bilimsel yöntemler yönetmek. Gerekli olan soyut bir teori değil, belirli sorunları çözmeyi ve pratik öneriler geliştirmeyi amaçlayan bilimsel araştırmalardı.

F. Taylor bilimsel yönetim hareketine öncülük etti, emeğin paylaştırılması, standartlaştırılmış iş operasyonları için metodolojik temeller geliştirdi ve işçi emeğinin seçilmesi, yerleştirilmesi ve teşvik edilmesiyle ilgili bilimsel yaklaşımları uygulamaya koydu.

A. Fayol - idari yönetim okulunun kurucusu. Yönetişimin rolü ve işleviyle ilgili sorular geliştirdi. A. Fayol, yönetimin 5 ana işlevini belirledi, işgücü verimliliğini artırmanın psikolojik faktörlerini belirledi. Formüle edilmiş 14 yönetim ilkesi.

A. Faiol sayesinde, yönetim bağımsız ve özel bir mesleki faaliyet olarak tanınmaya başladı ve yönetim psikolojisi bağımsız bir bilimsel bilgi dalı haline geliyor.

Bu aşamanın bir özelliği, yönetimsel, sosyolojik ve psikolojik yaklaşımların çabalarını birleştirmek için ilk ciddi adımların bu dönemde atılmış olmasıdır. Yönetimdeki kişileştirilmiş ilişkilerin yerini, anlaşılan “ekonomik insan” alır.

Klasik ekolün destekçilerinin zayıf halkası, üretim verimliliğini sağlamanın tek bir yolunun olduğu fikriydi. Dolayısıyla amaçları bu yöntemi bulmaktı.

Gelişimin altıncı aşaması, E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. MacGregor isimleriyle ilişkilidir. "Ekonomik insan"ın yerini "toplumsal insan" alıyor. E. Mayo ve C. Barnard bu okulun kurucuları olarak kabul edilir. Özellikle E. Mayo, bir grup işçinin belirli düzenliliklere göre işleyen bir sosyal sistem olduğunu ortaya koymuştur. Pu sistemi üzerinde belirli bir şekilde hareket ederek, çalışmanın sonuçlarını önemli ölçüde iyileştirebilirsiniz.

Charles Barnard, organizasyon içi etkileşimin özünü işbirliği olarak tanımlayarak, organizasyonun faaliyetlerinin ilk teorisyenlerinden biri oldu.

İnsan ilişkileri okulunun gelişimine büyük katkı, hiyerarşik ihtiyaçlar teorisini geliştiren A. Maslow ve işçilerin özellikleri teorisini, "X" teorisini ve teoriyi geliştiren D. McGregor tarafından yapıldı. "Y" nin.

Daha sonra, sosyal yönetimde matematik ve bilgisayar kullanımı ile ilgili nicel bir okul ortaya çıktı.

Yedinci aşama, 60'lardan başlayarak olmasıyla karakterize edilir. psikolojik yaklaşım, sosyal yönetimin tüm alanını tamamen kaplamıştır. Yönetim sorunlarıünlü Amerikalı, İngiliz, Alman araştırmacılar G. Mintz-bsrga, P. Drucker, G. Simon, S. Ardzhiris, T. Peters, R. Waterman, N. Siegert, L. Lang, K. O " Dell, M. Woodcock, D. Francis ve diğerleri.

Temsilciler sistem yaklaşımıözneyi, denetim nesnesini, denetim sürecinin kendisini sistemik bir fenomen olarak düşünün. Organizasyon açık bir sistem olarak görülmektedir.

Durumsal yaklaşım, sistemik yaklaşımı reddetmez, ancak yönetim faaliyeti sürecinde ortaya çıkan belirli durumsal faktörleri hesaba katmaya odaklanır. Yönetimin etkinliği, yönetim sisteminin esnekliği, belirli bir duruma uyum sağlama yeteneği ile belirlenir.

Ampirik (pragmatik) yaklaşım - özü, uygun teknikleri kullanarak belirli yönetim deneyiminin incelenmesi ve yayılmasında yatmaktadır.

Nicel yaklaşım, matematik, istatistik, sibernetik, bilim ve teknolojinin başarıları, bilgisayar teknolojisinin tanıtılması bilgilerinin yönetiminde kullanımı ile ilişkilidir. Nicel yaklaşım, bir dizi yönetim kavramına yansıtılır.

Yönetim psikolojisinin ana işlevleri de vurgulanmalıdır:
- Bilişsel - belirli bir mesleki faaliyet alanı olarak yönetimin temel psikolojik özelliklerinin incelenmesi, organizasyonların, grupların gelişimindeki rolünü ve önemini belirlemek.
- Değerlendirme - yönetim sisteminin toplumdaki ana eğilimler, sosyal beklentiler, çalışanların ihtiyaç ve çıkarları ile uyumluluğunu veya tutarsızlığını belirlemek.
- Tahmine dayalı - yakın veya daha uzak gelecekte yönetim faaliyetlerinde en olası ve arzu edilen değişiklikleri belirlemeyi amaçlar, ör. yönetim gelişiminin olası yörüngelerini belirlemek, tahmin etmek.
- Eğitim çalışması). Özü, yönetimsel bilginin eğitim kurumları sistemi, çeşitli enstitüler ve ileri eğitim, personelin yeniden eğitimi ve yeniden eğitimi için merkezler aracılığıyla yayılmasında yatmaktadır. Yönetim faaliyetlerinin pratik uygulaması için bilgi, yetenek ve becerilerin kazanılması.

Kontrol sistemi iki ana alt sisteme bölünmüştür, kontrol ve kontrol, doğal özellikleri ile nispeten bağımsız alt sistemler olarak düşünülmelidir. Her birinin çok seviyeli bir hiyerarşik yapısı vardır, bağlantılarının her biri, iç öz-düzenleme kaynaklarını oluşturan karşılık gelen bağlantıların kendi yönlerine sahiptir.

Yönetimin nesnesi ("O") ve konusuna ("S") ek olarak, yönetim etkileşimi (ilişkileri), hedefler, dış ve iç kontrol bağlantıları, belirli faaliyet alanları olarak anlaşılan yönetim işlevlerini içerir. Kontrol fonksiyonları genel olarak genel anlamlarına göre sınıflandırılabilir.

Fonksiyonların yanı sıra sosyal yönetim ilkeleri de vurgulanmalıdır. Yönetim teorisinin temel hükümleri olarak hareket ederler ve doğaları gereği nesnel ve evrenseldirler. A. Fayol, yönetimin 14 temel ilkesini formüle eden ilk kişilerden biriydi.

Bu konuyu ele alma yaklaşımları da çok çeşitlidir. Bunlardan biri üzerinde duralım, özellikle V.I. Körleme.

Amerika Birleşik Devletleri'nde, yönetim personeli 18 kademede sınıflandırılır. 1'den 8'e kadar - alt personel (ofis çalışanları, daktilolar, stenograflar), amirleri 9'dan 12'ye kadar pozisyonlarda, orta yöneticiler (yöneticiler) - 13'ten 15'e kadar ve üst düzey yöneticiler 16-18 sıra pozisyonları için sertifikalandırılmıştır. (yöneticiler) (bkz: Martynov S: D. Yönetimdeki profesyoneller. L., 1991). Batı'da bir yönetici, ilk lider veya girişimci değildir; yöneticiler, belirli örgütsel birimlerin liderleri olarak belirli pozisyonlarda bulunurlar. Avrupa-Amerikan anlayışında, yönetici (ilk yönetici) esas olarak stratejik yönetimle meşgul olmalı ve vekillere operasyonel yönetimi devretmelidir (bkz: M. Meskol, M. Albert, F. Khedouri Fundamentals of Management. M., 1994).

Böylece, yönetimin ana görevleri ve organizasyonun bileşen kısmı yönetim sistemi tarafından çözülür. İşlevinin nihai sonucu, her zaman çeşitli olası seçeneklerden bir veya daha fazla alternatif seçmenin entelektüel ve psikolojik bir eylemi olarak görünen etkili bir yönetim kararının benimsenmesi ve uygulanmasıdır.

Sosyal yönetimi karakterize eden temel özelliklerinden ve zorluklarından biri vurgulanmalıdır. Sosyal kontrol sisteminde özne ve denetim nesnesi yer değiştirebilir, özne aynı anda bir nesne olarak hareket edebilir ve nesne denetim öznesi olabilir.

Tanıtım

Bir bilim olarak yönetim psikolojisi, çalışma kolektifinin faaliyetlerini yönetme problemini çözmede kullanılan psikolojik bilgiyi üretir.

Bir çalışanın kişiliği, genel psikoloji, iş psikolojisi ve mühendislik psikolojisi gibi bir dizi psikolojik disiplin tarafından incelenir. Aynı zamanda, çalışma grubu veya çalışma kolektifi, sosyal ve eğitim psikolojisi tarafından incelenir.

Yönetim psikolojisinin ayırt edici bir özelliği, amacının insanların organize faaliyeti olmasıdır. Organize faaliyet, ortak çıkarlar veya hedefler, sempati veya değerlerle birleşmiş insanların kolay bir ortak faaliyeti değil, tek bir organizasyonda birleşmiş, bu organizasyonun kural ve normlarına uyan ve kendilerine verilen ortak işi uygun şekilde yerine getiren insanların faaliyetidir. ekonomik, teknolojik, yasal, organizasyonel ve kurumsal gereksinimlerle.

Kuruluşun kuralları, normları ve gereksinimleri, özel psikolojik ilişki sadece organizasyonda var olan insanlar arasında - bu, insanların yönetim ilişkisidir.

Sosyo-psikolojik ilişkiler, ortak faaliyetlerin amaç, amaç ve değerlerinin aracılık ettiği insanlar arasındaki ilişkiler olarak hareket eder, yani. onun gerçek içeriği. Yönetim ilişkileri organize bir ortak faaliyet oluşturur, organize eder. Başka bir deyişle, bunlar faaliyetlerle bağlantılı ilişkiler değil, ortak faaliyetler oluşturan ilişkilerdir.

Sosyal psikolojide, bireysel işçi bütünün bir parçası, yani bir unsuru olarak hareket eder. dışında davranışlarının anlaşılamadığı sosyal grup.

Yönetim psikolojisinde, hem bireysel işçi hem de sosyal grup ve kolektif eylem, ait oldukları örgüt bağlamında ve onsuz yönetim açısından analizleri eksiktir.

Bir organizasyondaki bir çalışanın kişiliğini incelemek, organizasyonun sosyo-psikolojik yapısı ve ekibin gelişimi üzerindeki etkisini analiz etmek - tüm bunlar ve çok daha fazlası, beni daha kapsamlı bir çalışmaya iten işimin alaka düzeyini oluşturuyor. yönetim psikolojisi.

1. Yönetim psikolojisi: nesnesi ve konusu

Yönetim psikolojisinde, örneğin emek psikolojisinden farklı olarak, çalışanın mesleğine uyumu sorunu değil, mesleki seçim ve mesleki yönlendirme sorunu değil, çalışanın örgüte uyumu sorunudur. , kuruluştaki kişilerin seçimi sorunu ve bu kuruluşun özelliklerine göre yönelimleri.

Yönetim psikolojisinde, emeğin sosyal psikolojisinin aksine, çalışmanın amacı sadece bir ekip veya sosyal gruptaki insanların ilişkisi değil, aynı zamanda organizasyondaki insanların ilişkileridir, yani. ortak faaliyetlerdeki her bir katılımcının eylemlerinin belirtildiği, öngörüldüğü, genel çalışma düzenine tabi olduğu, katılımcıların birbirleriyle yalnızca karşılıklı bağımlılık ve sorumlulukla değil, aynı zamanda kanun önünde sorumlulukla da ilişkili olduğu durumlarda.

Yönetim psikolojisi çalışmasının amacı, faaliyetleri kurumsal olarak faydalı hedeflere odaklanan bağımsız kuruluşların finansal ve yasal olarak parçası olan insanlardan oluşur.

Yönetim psikolojisi konusunu anlama yaklaşımları, bir dereceye kadar bu fenomenin karmaşıklığına tanıklık eden çeşitlidir.

Bu nedenle, psikologlar E.E. Vendrov ve L.I. Umansky, yönetim psikolojisi konusunun aşağıdaki yönlerini ayırt eder:

Üretim grupları ve kolektiflerin sosyo-psikolojik sorunları;

Liderin faaliyetinin psikolojisi; - liderin kişilik psikolojisi; - lider personelin seçiminde psikolojik sorunlar; - önde gelen personelin eğitimi ve yeniden eğitiminin psikolojik ve pedagojik sorunları.

Yönetim psikolojisi konusundaki psikologlar V.F. Rubakhin ve A.V. Filippov şunları içerir:

Yönetim faaliyetlerinin fonksiyonel ve yapısal analizi;

Üretim ve yönetim ekiplerinin sosyo-psikolojik analizi ve içlerindeki insanlar arasındaki ilişkiler;

Lider ile astları ve diğerleri arasındaki ilişkinin psikolojik sorunları.

Tüm söylenenleri özetleyerek, yönetim psikolojisi konusunun bir organizasyondaki bir dizi zihinsel fenomen ve ilişki olduğu sonucuna varabiliriz, özellikle:

Yöneticilerin etkin faaliyetinin psikolojik faktörleri;

Bireysel ve grup karar vermenin psikolojik özellikleri; - liderliğin psikolojik sorunları; - yönetim ilişkileri konularının davranışsal eylemlerinin motivasyon sorunları ve daha fazlası.

Yönetim psikolojisi çalışma konusunun organik olarak geleneksel sosyo-psikolojik fenomenleri (liderlik, psikolojik iklim, iletişim psikolojisi vb.), İşin psikolojik sorunlarını (içerideki zihinsel durumlar) içerdiği söylenebilir. emek faaliyeti, örneğin), genel psikoloji (psikolojik aktivite teorisi, kişilik teorisi, gelişim teorisi) ve psikolojinin diğer uygulamalı alanları.

Yönetim psikolojisi alanındaki uzmanlar arasında, organizasyon için en uygun kavramı hakkında bir fikir birliği vardır. psikolojik problemler... Bunlar aşağıdakileri içerir:

Her seviyedeki liderlerin (yöneticilerin) mesleki yetkinliğini artırmak, yani. yönetim tarzlarını, kişiler arası iletişimi, karar vermeyi, stratejik planlamayı ve pazarlamayı, stresin üstesinden gelmeyi ve daha fazlasını geliştirmek;

Yönetim personelinin eğitim ve yeniden eğitim yöntemlerinin etkinliğinin iyileştirilmesi;

Kuruluşun insan kaynaklarının aranması ve etkinleştirilmesi; - organizasyonun ihtiyaçları için yöneticilerin değerlendirilmesi ve seçimi (seçimi); - Sosyo-psikolojik iklimin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi, personelin organizasyonun hedefleri etrafında toplanması.

Bir bilim ve uygulama olarak yönetim psikolojisi, yöneticilere psikolojik eğitim sağlamak, psikolojik yönetim kültürlerini oluşturmak veya geliştirmek, aşağıdakileri içeren yönetim alanının en önemli sorunlarının teorik anlayışı ve pratik uygulaması için gerekli ön koşulları oluşturmak üzere tasarlanmıştır: - yönetim süreçlerinin doğasını anlamak; - organizasyon yapısının temelleri hakkında bilgi; - yöneticinin sorumluluğunun ve sorumluluk düzeylerine göre dağılımının net bir şekilde anlaşılması; - yönetim verimliliğini artırmanın yolları hakkında bilgi; - bilgi bilgi Teknolojisi ve personel yönetimi için gerekli iletişim araçları; - düşüncelerini sözlü ve yazılı olarak ifade etme yeteneği; - organizasyonun çalışanları arasında hizmet ve kişilerarası ilişkileri optimize etmek için liderlik yeteneğine sahip uzmanların insan yönetimi, seçimi ve eğitimi ile ilgili yeterlilik;

Bilgisayar ve bilgisayar teknolojisini kullanarak bir kuruluşun faaliyetlerini planlama ve tahmin etme yeteneği;

Kendi faaliyetlerini değerlendirebilme, doğru sonuçlara varabilme ve bugünün gereksinimlerine ve gelecekte beklenen değişikliklere göre niteliklerini geliştirebilme;

örgütsel davranışın özellikleri, küçük grupların yapısı, davranışlarının nedenleri ve mekanizmaları hakkında gelişmiş bir anlayış.

2.Yönetim faaliyetlerinin psikolojik kalıpları

Bildiğiniz gibi, yönetim insanların etkileşimi yoluyla gerçekleştirilir, bu nedenle faaliyetlerinde lider, zihinsel süreçlerin dinamiklerini, kişilerarası ilişkileri belirleyen yasaları dikkate almalıdır. grup davranışı... Aşağıdakiler bu tür düzenliliklere atfedilebilir. Tepki belirsizliği yasası. Diğer formülasyonu, insanların dış etkileri algılayışlarının psikolojik yapılarındaki farklılıklara bağımlılığı yasasıdır. Gerçek şu ki, farklı insanlar ve hatta farklı zamanlarda bir kişi aynı etkilere farklı tepkiler verebilir. Bu, yönetim ilişkileri konularının ihtiyaçlarının, beklentilerinin, belirli bir iş durumunun algılanmasının özelliklerinin yanlış anlaşılmasına ve sonuç olarak, her iki taraf için de yetersiz olan etkileşim modellerinin kullanılmasına yol açabilir ve sıklıkla yol açar. genel olarak psikolojik yapıların özelliklerine veya özellikle belirli bir anda ortakların her birinin zihinsel durumuna.

Bir kişinin bir kişi tarafından gösterilmesinin yetersizliği yasası.Özü, hiç kimsenin bir başkasını, bu kişi hakkında ciddi kararlar vermeye yetecek kadar güvenilir bir şekilde kavrayamamasıdır.

Bu, yaşa bağlı uyumsuzluk yasasına göre sürekli değişen insanın doğasının ve özünün süper karmaşıklığından kaynaklanmaktadır. Gerçekten de, hayatının farklı noktalarında, belirli bir takvim çağındaki bir yetişkin bile fizyolojik, entelektüel, duygusal, sosyal, cinsel, motivasyonel-istemli kararların farklı seviyelerinde olabilir. Ayrıca, herhangi bir kişi, insanları manipüle etmeye meyilli bir kişinin elinde oyuncak olma tehlikesinden kaçınmak için bilinçli veya bilinçsiz olarak kendisini özelliklerini anlama girişimlerinden korur.

Çoğu zaman bir kişinin kendisini yeterince tanımadığı gerçeği bile önemlidir.

Böylece, herhangi bir kişi, ne olursa olsun, her zaman kendi hakkında bir şeyler gizler, bir şeyi zayıflatır, bir şeyi güçlendirir, kendisi hakkında bazı bilgileri reddeder, bir şeyin yerine geçer, kendisine bir şey atfeder (icat eder), bir şeyi vurgular vb. Bu tür koruyucu teknikler kullanarak kendini insanlara gerçekte olduğu gibi değil, başkaları tarafından görülmek istediği gibi gösterir.

Bununla birlikte, sosyal gerçekliğin nesnelerinin özel bir temsilcisi olarak herhangi bir kişi tanınabilir. Ve şu anda, bir kişiye bir bilgi nesnesi olarak yaklaşmanın bilimsel ilkeleri başarıyla geliştirilmektedir. Bu ilkeler arasında özellikle şunlar belirtilebilir: evrensel yetenek ilkesi("Yetenekli insan yoktur, kendi işiyle meşgul olmayan insan vardır"); geliştirme ilkesi("yetenekler, bireyin yaşam koşullarındaki değişikliklerin ve entelektüel ve psikolojik eğitimin bir sonucu olarak gelişir"); tükenmezlik ilkesi("hayatı boyunca bir kişinin tek bir değerlendirmesi nihai olarak kabul edilemez").

Benlik saygısının yetersizliği yasası. Gerçek şu ki, insan ruhunun organik bir birlik olduğu, iki bileşenin bütünlüğü - bilinçli (mantıksal-düşünme) ve bilinçsiz (duygusal-şehvetli, sezgisel) ve bu bileşenler (veya kişiliğin bölümleri) birbirleriyle ilişkilidir. tıpkı bir buzdağının yüzeyi ve su altı kısımları gibi...

Yönetim bilgisinin anlamını bölme yasası. Herhangi bir yönetim bilgisi (direktifler, düzenlemeler, emirler, emirler, talimatlar, talimatlar), hiyerarşik yönetim merdiveninde yükselme sürecinde anlamını değiştirmeye yönelik nesnel bir eğilime sahiptir. Bu, bir yandan, kullanılan bilginin doğal dilinin alegorik yeteneklerinden kaynaklanmaktadır, bu da bilginin yorumlanmasında farklılıklara yol açarken, diğer yandan eğitim, entelektüel gelişim, fiziksel ve dahası farklılıklara yol açar. yönetim bilgilerinin analizi ve iletimi konularının zihinsel durumu. Bilginin anlamındaki değişim, içinden geçtiği kişi sayısı ile doğru orantılıdır.

Kendini koruma yasası. Anlamı, yönetim faaliyeti konusunun sosyal davranışının önde gelen nedeninin kişisel sosyal statüsünün, kişisel tutarlılığının, duygularının korunmasıdır. itibar... Yönetim faaliyetleri sistemindeki davranış modellerinin doğası ve yönü, bu durumun dikkate alınması veya göz ardı edilmesi ile doğrudan ilişkilidir.

Tazminat kanunu. Bu iş için yüksek düzeyde teşvik veya bir kişi için çevrenin yüksek gereksinimleri ile, başarılı belirli faaliyetler için herhangi bir yeteneğin eksikliği, diğer yetenekler veya beceriler tarafından telafi edilir. Bu telafi mekanizması genellikle bilinçsizce çalışır ve kişi deneme yanılma yoluyla deneyim kazanır. Bununla birlikte, bu yasanın pratik olarak yönetim faaliyetlerinin yeterince yüksek karmaşıklık seviyelerinde çalışmadığı akılda tutulmalıdır.

Yönetim bilimi, elbette, yukarıdaki psikolojik yasalarla sınırlı değildir. Keşfi onuru, yönetim psikolojisi alanında bir dizi seçkin uzmana ait olan ve adları bu keşiflere atanan birçok başka kalıp vardır. Bunlar Parkinson yasaları, Peter ilkeleri, Murphy yasaları ve diğerleri.

...; bölünme - organizasyon; alt bölüm - dış ortam; -organizasyonel seviye: organizasyon - organizasyon; organizasyon- dış çevre ... kullanılan literatür: 1. Kabanchenko TS. " Psikoloji yönetmek "öğretici. - M.: Pedagoji Derneği ...

1.Yönetim psikolojisi kavramı ve ana yönlerinin içeriği

yönetim psikolojisi, yönetim sürecinin psikolojik yönlerinin incelenmesinde çeşitli bilimlerin başarılarını birleştiren ve bu süreci optimize etmeyi amaçlayan bir psikolojik bilim dalıdır. Yönetim psikolojisini bir bilim olarak tanımlarken, çoğunlukla sosyal yönetim ima edilir. Sosyal yönetim olarak yönetim, özü, organizasyonun planlarını uygulamak için insanların liderliği olan özel bir yönetim durumudur. Organizasyon, ortak bir hedefe ulaşmak ve ortak eylemleri düzene sokmak için faaliyetleri kasıtlı olarak koordine edilen insanları birleştirmenin bir şeklidir. Kontrol konusu, kontrol eylemlerinin geldiği bir kişi (kuruluş), kontrol nesnesi ise bu etkilerin yönlendirildiği bir kişidir (organizasyon). Bir sistem, belirli bir hedefe ulaşmak için tek bir bütün halinde birleştirilen, birbiriyle bağlantılı öğelerin (nesneler, fenomenler, bilgi) nesnel birliği olarak anlaşılır. Bu nedenle, sosyal yönetim, en iyi sonuçları elde etmek için ortak faaliyetlerini koordine etmek için bir lideri (yönetim öznesi) organize bir grup insan veya bu gruptan bir kişi (yönetim nesnesi) üzerinde sürekli olarak etkileme sürecidir.

Yönetim faaliyetlerinin psikolojik kalıpları

Bildiğiniz gibi, yönetim insanların etkileşimi yoluyla gerçekleştirilir, bu nedenle faaliyetlerindeki lider, zihinsel süreçlerin dinamiklerini, kişilerarası ilişkileri, grup davranışını belirleyen yasaları dikkate almalıdır. Ana kalıplar şunları içerir: .5. Kendini koruma yasası. Anlamı, yönetim faaliyeti konusunun davranışının önde gelen nedeninin kişisel varlığının korunmasıdır. sosyal durum, kişisel tutarlılık, benlik saygısı. Yönetim sürecindeki davranış modellerinin doğası ve yönü, bu durumun dikkate alınması veya göz ardı edilmesi ile doğrudan ilişkilidir. Tazminat kanunu. Bu iş için yüksek düzeyde teşvik veya bir kişi için çevrenin yüksek gereksinimleri ile, başarılı somut faaliyet için herhangi bir yeteneğin eksikliği, diğer yetenekler veya beceriler tarafından telafi edilir. Örneğin, az gelişmiş bir hafıza ile defterleri, ses kayıt cihazlarını, haftalıkları kullanabilirsiniz.

Kişilik kavramı ve yapısı

Kişilik, psikolojik bilimler de dahil olmak üzere beşeri bilimlerdeki ana bağlantıdır. Yönetim psikolojisinde, kişisel (insan) faktörü dikkate alma ihtiyacı özellikle önemlidir. Bu bağlamda, kişisel bir yaklaşım ilkesi açısından zihinsel fenomenleri incelemek, psikolojik araştırmalar yapmak doğaldır. Kişilik sorunu, toplumda artan bir rol oynamıştır ve oynamaya devam etmektedir. siyasi hayat bir bütün olarak toplum, her devlet ve hatta bir organizasyon. Bu, çeşitli bilim okullarının bireyin tarihteki rolü sorununa yaklaşımlarındaki çelişkiyi, bireyin özgürlüğü ve haklarının korunması konusundaki yaygın tartışmayı açıklar. 3. Yönetim psikolojisinde "kişilik" kavramının özel bir önemi vardır ... 2. "Kişilik" kavramı "Kişilik" kavramı psikolojiye, kişiliğin bir oyuncunun arenaya veya sahneye girmeden önce taktığı bir maske olduğu tiyatrodan geldi. Bu kavram zamanla değişti. Yani, 18. yüzyılda Rus dilinde. birinin adresine yakıcı bir tepki anlamına geliyordu, ortak bir isme sahipti, olumsuz, hatta küfürlü bir anlamı vardı. Kişilik sorununa yakın ilgi gösterilmesine rağmen, henüz yeterli bir kişilik teorisi oluşturulmamıştır. Böylece, 1937'de G. Allport, felsefe, teoloji, hukuk, sosyoloji ve psikolojiden derlenen 50 kişilik tanımı saydı. Kişilik anlayışımız şu tanıma indirgenir: "Kişilik, şuur ve öz-farkındalıkla bahşedilmiş ve diğer insanlarla iletişim sürecinde edindiği bir takım özelliklere sahip olan ve bir birey olarak değişen benzersiz bir yapıyı temsil eden bir bireydir. çevreye aktif adaptasyonun sonucudur."

psikolojik okullar kişilik çalışmaları

IP Pavlov'un teorisi lise mezunları tarafından bilinmelidir. IP Pavlov (1849 - 1936) - Rus fizyolog, daha yüksek sinir aktivitesi teorisinin yaratıcısı. Koşullu reflekslerin rolünü keşfetmesiyle tanınır. Koşullu refleksler sayesinde vücut, değişen varoluş koşullarına uyum sağlar ve doğuştan gelenlerden farklı yeni davranış biçimleri kazanır. koşulsuz refleksler... Pavlov'un öğrencileri, koşullu reflekslerdeki oluşum dinamiklerini ve değişiklikleri, uyarma, engelleme vb. süreçleri kapsamlı bir şekilde araştırdı. İnsanların ve hayvanların yüksek sinir aktivitesi arasındaki niteliksel farkı tanımlayan Pavlov, iki sinyal sistemi doktrinini ortaya koydu - duyusal ve konuşma . Bir "sinyal sinyali" olarak kelimenin yardımıyla beyin genellikle gerçekliği yansıtır ve bunun sonucunda davranış düzenlemenin doğası kökten değişir. Pavlov'un daha yüksek sinirsel aktivite türleri, bir uyarana karşı kararlı bir tepkiler kompleksi olarak "dinamik stereotip" hakkındaki öğretileri de kişiliği anlamak için önemlidir.Amerikalı psikolog John B. Watson (1878 - 1958) kavramını uyguladı. tüm insan davranışlarının iki terimle tanımlanabileceğini savunan öğrenme teorisine koşullu bir refleks - uyaran ve tepki. Bir uyaran, dış çevredeki bir değişikliktir ve bir tepki, vücudun bir uyarana verdiği tepkidir. B.F. Skinner (d. 1904) büyük ölçüde genişledi klasik teori koşullu refleksler, vücut tarafından kendiliğinden üretilen çeşitli "edimsel" tepkileri vurgulayarak (örneğin, bir çocuğun dünyaya hakim olurken emeklemesi). Bu tepkiler ceza veya ödülle artırılıp azaltılabilir. Bu hükümler zaten bir psikanalitik teoriden daha fazlasıdır, yönetimde geçerlidir ve yöneticiler tarafından astları etkilemek için bir araç olarak kabul edilir. Maaş, kişinin yerini, statüsünü koruma arzusu vb. gibi faktörler başın kontrolüne açıktır.

Kişilik tipleri ve özellikleri

Psikolojide kişilik tipine göre sınıflandırmalar çok heterojen ve çoktur. Bu arada, herhangi bir sınıflandırma için kişilik tipleri arasındaki sınır çok bulanık olabilir. Belirli karakter özellikleri, zihniyet ve davranış türü, belirli bir psikolojik kişilik tipine karşılık gelir. Her insanda belirli bir kişilik tipine atfedilen hemen hemen tüm mevcut özellikleri bulabilirsiniz, ancak yine de kişilik tiplerini belirlemek için psikolojide az çok yerleşik kriterlerin varlığından bahsedebiliriz. Kişilik tipi olarak içe dönüklük Bu kişilik tipinin karakteristik özelliklerinin baskın olduğu bireyler kendi iç dünyalarına daldırılır ve bu kişilik tipindeki insanlar “Ben” den uzaklaşmak ve dış dünya ile etkileşime girmek zorunda kalırlarsa zorluklar yaşarlar. böyle bir yer değiştirme odaklama dikkati ile. Bir Kişilik Tipi Olarak Dışa Dönük Dışa dönük birey kolayca temasa geçer. Dışa dönük kişilik tipi, genişleme, diğer bireylerle aktif sosyal etkileşim arzusu ile karakterizedir. İçeri giriş sosyal iletişimçünkü bu kişilik türü zorluk yaratmaz ve psikolojik rahatlık için önemli bir koşuldur.

Gayri resmi grup yönetimi

Gayri resmi bir grup, insanlar, benzer çıkarlar, dostluk, karşılıklı yardım vb. arasında ortaya çıkan sempati ve antipatiler temelinde kendiliğinden ortaya çıkar. Gayri resmi gruplar hem resmi gruplar içinde (ortak bir profesyonel yönelime dayalı olarak) oluşabilir hem de ortak bir profesyonel yönelimin dışında (ortak çıkarlara dayalı olarak - spor, oyunlar, arkadaşlıklar temelinde) izole topluluklar olarak hareket edebilir.Resmi ve gayri resmi gruplar arasında aşılmaz sınırlar yoktur. , çünkü birbirlerine geçebilirler (aşıkların gayri resmi ilişkileri evliliğe resmileştirilir ve aile toplumun resmi birimidir).

Kişilik üzerindeki psikolojik etkinin yönleri. Etkileme teknikleri ve yöntemleri 2 gruba ayrılır: doğrudan veya doğrudan ve dolaylı veya aracılı.Doğrudan veya doğrudan etkileme yöntemleri arasında ikna, telkin, enfeksiyon, taklit bulunur. İkna, mantıksal olarak yapılandırılmış bilgilerin iletilmesine dayanan ve muhatabı belirli sonuçlara ikna etmek için gerçeklerin canlı bir hikaye biçimindeki etkinliği için bir teşvik olarak gönüllü olarak kabul edilmesini amaçlayan entelektüel bir psikolojik etkidir. Öneri, kanıta, mantığa ihtiyaç duymayan ve hazır sonuçlar ("şifa") içeren amaçlı bir bilgi akışının bir birey tarafından eleştirel olmayan bir şekilde algılanmasına ve kabulüne dayanan, ağırlıklı olarak duygusal-istemli nitelikte bir psikolojik etki yöntemidir. . Enfeksiyon, bir bireyin dışarıdan iletilen belirli duygusal durumlara (panik, subbotnik) bilinçsiz, istemsiz duyarlılığına dayanan bir psikolojik etki yöntemi olarak anlaşılır. Taklit, hem başka bir kişinin davranışının veya kitlesel zihinsel durumların dış özelliklerinin kabulüne ve hem de bir bireyin sergilenen davranış ve aktivite özelliklerinin ve kalıplarının (meslek okulu ustası, bir roman kahramanı) yeniden üretilmesine dayanan bir psikolojik etki yöntemidir. , öğretmen) Dolaylı veya dolaylı etki yöntemleri: oryantasyon durumu, rol öğelerinin değiştirilmesi veya korunması, sembollerin kullanımı - ritüeller, stimülasyon. Uyarım, bir kişiyi kaliteyi iyileştirmeye teşvik eden faaliyetlerin olumsuz algılanmasını içerir, bu nedenle, bir astın sosyal davranışlarını ve faaliyetlerini düzenleyen bir lider, ona sadece bir liderlik nesnesi olarak değil, bir kişi, bir kişi olarak davranmalıdır. etkileşimde ortak; sürekli olarak en iyi özelliklere, liderlik ettiği insanların saygınlığına odaklanır, çeşitli yönetim yöntemlerini ve ekibin yeteneklerini kullanır. Liderin astına karşı böyle bir tutumuyla, bireysel psikolojik özellikleri ortaya çıkar, tezahür eder ve gelişir - karakter, yönelim, yetenekler

Kişisel potansiyel ve benlik saygısı

Kişisel potansiyel, kişisel olgunluk seviyesinin ayrılmaz bir özelliği olarak ortaya çıkar ve kişisel olgunluğun ana olgusu ve kişisel potansiyelin tezahürü biçimi, tam olarak bir kişinin kendi kaderini tayin etme olgusu, yani göreceli olarak faaliyetin uygulanmasıdır. bu faaliyetin belirli koşullarından özgürlük - biyolojik, özellikle bedensel ön koşulların yanı sıra ihtiyaçları, karakteri ve diğer istikrarlı psikolojik yapıları anlayan hem dış hem de iç koşullar. Kişisel potansiyel, kişilik tarafından verilen koşulların üstesinden gelme ölçüsünü yansıtır, sonuçta kişiliğin kendisinin üstesinden gelir. Bana çok doğru ve eksiksiz bir insan imajı gibi görünen E. Fromm'un (1995) genel antropolojik modeline atıfta bulunacağım. Fromm, insanın temel ikiliğini belirtir. Bir yandan, insan doğal dünyadan çıktı ve doğanın çizdiği en az direnç yolu boyunca çekildi. Bu tabiat ananın koynuna dönüş yolu, klan, klan vb. ile kaynaşma yolu, bağımsızlıktan vazgeçme, kişinin kendi kararlarından, nihayetinde bilinçten, özgürlükten kaçış yoludur. Ancak bir insan bu koynuna geri dönemeyeceği için cennetten kovulduğu için, kendisine kimsenin yardım edemeyeceği, zaten insan olan kendi yolunu araması gerekir; kenar boyunca yürümek ve yaşamı için bir temel oluşturmak zorundadır, çünkü diğer tüm canlıların sahip olduğu aynı temelden yoksundur. Kesin konuşmak gerekirse, bir kişinin bu ikilik ile ilgili olarak kendi kendini belirlediği ölçüde, kişilik de tezahürünü kişilikte, kişisel potansiyelde bulur. Aslında, kişisel potansiyel, belirli bir bireyin bir maymundan ne ölçüde türediğini yansıtır, çünkü en büyük yanılsamalardan biri, bizim zaten bir maymundan geldiğimize inanmaktır. Her insan yaşamı boyunca bu sorunu çözmeye devam eder ve bu evrimsel meydan okumaya verilen çeşitli tepkilerin sonucu, insanlık derecesinde çok geniş bir bireysel çeşitlilik yelpazesidir. Ne yazık ki, bu görüntü ilk bakışta göründüğü kadar mecazi değildir.

Kişiliğin psikolojik özellikleri

Psikoloji, yalnızca bireysel zihinsel süreçleri ve bunların karmaşık insan faaliyetlerinde gözlemlenen tuhaf kombinasyonlarını değil, aynı zamanda her insan kişiliğini karakterize eden zihinsel özellikleri de inceler: ilgi alanları ve eğilimleri, yetenekleri, mizaç ve karakteri. Zihinsel özellikleri tamamen aynı olan iki insan bulamazsınız. Her insan, bütünlüğü bireyselliğini oluşturan bir dizi özellikte diğer insanlardan farklıdır. Bir kişinin zihinsel özelliklerinden bahsederken, onun temel, az çok istikrarlı, kalıcı özelliklerini kastediyoruz. Her insan bir şeyi unutur; ama unutkanlık her insanın karakteristik bir özelliği değildir. Her insan sinirli bir ruh hali yaşamıştır, ancak “sinirlilik” sadece bazı insanlar için karakteristiktir. Bir kişinin zihinsel özellikleri, kişinin hazır olarak aldığı ve ömrünün sonuna kadar değişmediği bir şey değildir. Bir kişinin zihinsel özellikleri - yetenekleri, karakteri, ilgi alanları ve eğilimleri - yaşam boyunca gelişir, oluşur. Bu özellikler az çok kararlıdır, ancak değişmez değildir. İnsanda tamamen değişmeyen hiçbir özellik yoktur. Bir kişi yaşarken gelişir ve bu nedenle bir şekilde değişir.

Kişilik yönetiminde bir faktör olarak motivasyon

Bir kişiyi belirli bir sorunun çözümüne bağlamak için, onu harekete geçmeye teşvik edecek motivasyonu bulabilmelidir. Ve sadece uygun motivasyonlarla insanlar karmaşık ve süper zor görevleri çözmek için ilham alabilirler. Motivasyon yaklaşımı uzun zamandır yabancı ve yerli psikolojide geliştirilmiştir. Psikolojik bir fenomen olarak motivasyon farklı şekillerde yorumlanır. Bir durumda - davranışı belirleyen bir dizi faktör olarak. Diğerinde - bir dizi motif olarak. Üçüncüsü, organizmanın aktivitesine neden olan ve yönünü belirleyen bir dürtü olarak. Vb. "Motivasyon" kavramının açık bir şekilde algılanması için bu metin Motivasyonu, motivasyon oluşumunun dinamik bir süreci olarak ele alacağız (bir eylemin temeli olarak). Oldukça sık, psikologlar teorik çalışmalarında dış motivasyonu - dışsal ve içsel - içsel olarak ayrı ayrı düşünmeye çalışırlar. Ancak pratikte, bir kişi kararlarına ve eylemlerine çevrenin etkisine bağlı olamaz. Yani, dış faktörler iç motivasyonu etkiler. Dış motivasyondan bahsetmişken, koşulların, koşulların, durumların motivasyon için ancak bir kişi için, ihtiyaçların ve arzuların tatmin edilmesi için önemli hale geldiklerinde önem kazandığını dikkate almak gerekir. Bu nedenle motivasyon sürecinde dış etkenlerin içsel etkenlere dönüştürülmesi gerekmektedir.

Yönetim, liderlik ve liderlik konusu olarak kişilik

İşletmelerde, firmalarda, kurumlarda, organizasyonlarda veya kolektiflerde, kural olarak, yönetim ilişkilerinin net bir bölümü vardır: bazıları - yönet, yönet; diğerleri liderliğe itaat eder. Yönetim konusu genellikle ekip lideridir, ancak bir komite de olabilir. Bazen takımın resmi olmayan bir lideri olan sıradan bir üyesi de yönetimin konusu olur. Son zamanlarda, katılımcı yönetim fikri giderek daha fazla kabul gördü, yani. Bir organizasyonun, bir firmanın işlerinin bu şekilde yönetimi, organizasyonun tüm üyeleri en önemli kararların geliştirilmesine ve benimsenmesine katıldığında. Yönetim biliminde, psikologlar liderlik ve liderlik arasında ayrım yapar. Liderlik her zaman güçle ilişkilendirilir; biçimsel ilişkilerden türetilen bir olgudur. Lider, kural olarak, pozitif ve negatif yaptırım uygulama hakkı da dahil olmak üzere, onlardan yetki yetkileri alan, daha yüksek makamlar tarafından dışarıdan atanır. Lider kendiliğinden terfi eder. Herhangi bir gayri resmi liderin kişisel bir çekiciliği vardır ve bu farklı şekil... Lider (kelimenin dar anlamıyla) lider ve durumsal lider olmak üzere üç tür lider vardır. Lider, öneri ve ikna yeteneği ile grubun en yetkili üyesidir. Grubun diğer üyelerini söz, jest ve bakışla etkiler. Bir lider, bir liderden çok daha az yetkilidir, öneri ve ikna ile birlikte, genellikle kişisel bir örnekle harekete geçmek için motive etmesi gerekir (benim yaptığımı yapın!) Durumsal bir lider, yalnızca çok özel bir durumda anlamlı olan kişilik özelliklerine sahiptir. Her takımda liderler vardır ve özel ilgiyi hak ederler çünkü Takımdaki ahlaki ve psikolojik iklimi etkileyenler onlar, bir çatışma kaynağı olabilirler, ancak personelin terfisi için rezervi oluşturan onlardır. Liderlik ve liderlik arasındaki açık farklılıklara rağmen, çok ortak noktaları var. Aşağıdaki üç ortak özellik ayırt edilir: - lider ve lider, sosyal grup üyelerinin koordinatörleri, düzenleyicileri rolünü oynar; - lider ve lider, yalnızca takımda sosyal etki uygular, farklı yollarla; - lider ve lider, birinci durumda açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, ikinci durumda önceden öngörülmese de, alt ilişkileri kullanır. Bir liderin, bir liderin kişisel niteliklerinin kökenine dair en az üç kavram vardır. Birincisine göre - doğuştan bir lider olan bir kişi, insanlara liderlik etmesi için reçete edilir. İkinciye göre - "özellikler teorisi", kişiliğin kendisi bir liderin gerekli niteliklerini edinir - yüksek zeka, kapsamlı bilgi, sağduyu, inisiyatif vb. Bu teorinin savunucuları, ortaya koymanın yeterli olduğuna inanıyor.

Yönetici bir lider olarak lider

Yönetici, icracıların faaliyetlerini yönlendiren ve koordine eden, ona mutlaka uyması gereken ve yetkilerin belirlediği çerçevede tüm gereksinimlerini yerine getiren kişidir. Lider, yalnızca sorunun özelliklerini anlamak için bir uygulayıcının işlevlerini üstlenebilir. Lider, uygulayıcıları ancak otoritesine boyun eğerlerse başarılı bir şekilde yönetebilir. Güç, bazı insanların başkalarını kendi isteklerine tabi kılma, onları etkileme yeteneğidir. İkincisi, örgütün istenen yönde davranışını değiştiren, daha etkili çalışmayı teşvik eden ve çatışmaların ortaya çıkmasını engelleyen duygusal veya rasyonel bir etki olarak anlaşılmaktadır.

Astların düzenini sağlamak için psikolojik teknikler

Yönetim iletişimi - yönetim işlevini uygulamak için başkan ve yetkililer arasındaki iletişim (astların faaliyetlerini belirli bir yönde değiştirmek, belirli bir yönde sürdürmek veya yeni bir yönde şekillendirmek). Yönetimsel iletişimin üç ana işlevi vardır: idari bilgi yayınlamak, bilgi geri almak (geri bildirim) ve değerlendirici bilgi vermek (bir görevin performansının astlar tarafından değerlendirilmesi). İnsanların toplumsal üretim sürecindeki davranışlarını inceleyen yönetim psikolojisi, personelle çalışma açısından önemlidir. psikolojik yöntemler kontroller, bir işçinin veya çalışanın belirli bir kişiliğini hedefledikleri ve kural olarak kesinlikle kişiselleştirilmiş ve bireysel oldukları için personelle çalışırken çok önemli bir rol oynar. Başlıca özelliği, bir kişinin iç potansiyelini işletmenin belirli sorunlarını çözmeye yönlendirmek için bir kişinin iç dünyasına, kişiliğine, aklına, duygularına, görüntülerine ve davranışlarına hitap etmektir.

psikoloji yönetim kişilik benlik saygısı

Yönetimsel çalışmanın özelliklerinden biri, etkinliğini değerlendirmede zorlukların varlığıdır, yani. ile gerekli sonuçların elde edilmesi minimum maliyet... Liderlik her zaman kısa vadeli sonuçlar getirmez. Yönetimin neden olduğu değişiklikler çoğunlukla uzun vadeli, uzun süreli niteliktedir (kolektif işin sosyo-psikolojik ikliminin oluşumu), buna karşın kısmi değişikliklerin değerlendirilmesi, kriterlerin olmaması nedeniyle zordur ve pek tavsiye edilmez. Bir liderin faaliyetlerini değerlendirmek için gerçek kriter, hem liderin hem de icracıların çalışmalarının sonuçlarının organik olarak birleştirildiği tüm ekibin çalışmasının sonucudur. Ekonomik açıdan emeğin sonuçları, işletmenin karı, ürünlerin kalitesi ve miktarı, üretkenlik, karlılık (maliyet), ürün yeniliği, verimlilik (D. Scott Sink'e göre) olarak kendini gösterir. yönetim, üretim ve organizasyon alanlarında bir takım önlemlerin alınması gerekmektedir. Dolayısıyla, endüstriyel alanda bu önlemler şunlardır: talep edilen ürünlerin serbest bırakılması, modern teknolojiler Her kuruluş, bir yöneticinin kaç tane astı yönetebileceğini tanımlamalıdır. Yurtdışında ve ülkemizde pratik deneyimle kanıtlanmış etkin liderlik kuralları şunları içerir: kullanılan gücün sonuçları için ilgili yetki ve sorumluluk yapılarına transfer (delegasyon); insanlarla çalışmanın ana alanlarını planlamak; hedefe ulaşmak için sarsılmaz bir çaba; verilen emirlerin açıklığı ve netliği; icracıların yeteneklerinin görevlerin karmaşıklığına oranı; organizasyonda iş ve dostane bir atmosferin oluşumu; işte en iyi performans için ödül ve cezai önlemlerin hariç tutulması; işte tanıtım ve açıklık; çalışanların zihinsel ve fiziksel durumu üzerinde sıkı kontrol; gerekli durumlarda çalışanların maddi ve manevi desteği; yöneticiler ve astlar arasındaki düzenli konuşmalar. Bu kurallara uyum, yönetimin etkinliğini artırmanın anahtarıdır.

14. Liderin kişisel niteliklerinin yapısı

Sosyal ve politik nitelikler, liderin siyasi olgunluk derecesini, devletin temellerinin anlaşılmasını ve kabul edilmesini, dış ve iç politika, ideolojik ilkeler, Belarus devletinin oluşumu fikirlerinin aktif olarak uygulanması, piyasa ilişkilerine geçiş ... Ahlaki ve etik nitelikler, liderin belirli ahlaki kuralları tanıması ve yerine getirmesi, genel olarak uyması ihtiyacından kaynaklanmaktadır. faaliyetlerin yürütülmesi ve astlarla iletişim sürecinde liderin davranışını yöneten kabul edilen sosyo-kültürel normlar Sosyo-psikolojik nitelikler aşağıdakiler tarafından sağlanır: - etkili alım ve bilgi akışlarının işlenmesi, bu etkileşimin hem alt hem de koordinasyon bileşenlerinde optimal bilgi etkileşimi, yani. yönetimde iletişim işlevinin başarısı - iletişim ortağını algılama, anlama, meslektaşlar ve astlarla ilişkiler kurma, böylece iletişimin algısal işlevini gerçekleştirme; - sorumlulukların dağılımı, yetki devri, çalışanların ortak faaliyetlerinin organizasyonu, bir takım (ekip) oluşturulması, yani. etkileşimli iletişim işlevinin uygulanması. Profesyonel ve yönetsel (iş) nitelikleri, yönetim faaliyeti sırasında ortaya çıkan ve geliştirilen (oluşturulan) ve büyük ölçüde başarısını sağlayan ve belirleyen kişilik özellikleridir. Bir liderin entelektüel nitelikleri, ortaya çıkan problem yönetimi durumlarında pratik sorunları çözmek için en uygun yolu bulma, yeni yaşam koşullarına uyum sağlama, davranışta esneklik, gerekli bilgiyi doğru miktarda ve yerinde kullanma yeteneğini belirler. doğru zaman. Kendine güven - kararlılık, tereddüt yok, karar verirken ve uygularken şüphe yok .. Yaratıcılık, bir kişinin yaratıcı yeteneklerinin gelişiminin bir göstergesi olan ve standart dışı, orijinal, orijinal bulma yeteneğinde kendini gösteren bir özelliktir. çözümler, olağandışı faaliyet ürünleri yaratın. Örgütsel muhakeme, bir yöneticinin "yeteneğidir", ilişkilerin inceliklerine dikkat, kendini bir başkasının yerine koyma, onu anlama yeteneği olarak kendini gösterir. Benlik saygısı, başkalarının görüşlerine karşı kıskanç bir tutumla birleştirilmiş bir benlik saygısı duygusudur.Belirsizliğe tolerans, bir liderin dış ve iç çevredeki belirsizlik faktörünün eylemine direncidir.

Liderlik Tekniklerini ve Stillerini Anlamak

Yönetim işlevlerini yerine getirme sürecinde, kafa çeşitli yönetim yöntemleri kullanır. Yönetim yöntemi - kafa tarafından işlevlerini yerine getirmek için kullanılan bir dizi yönetim tekniği. Bu yöntemler emir, ikna, teşvik, cezalandırma, malzeme ve ahlaki uyarım... Yönetim tarzı, liderin kişisel niteliklerinin aracılık ettiği yöntemlerin düzenli bir şekilde uygulanmasıdır, yani. yönetim tarzı, belirli bir yöntemin veya bunların kombinasyonunun öznel-kişisel bir uygulamasıdır. Çoğu zaman, yöntem ve stil yan yana kavramlar olarak görünür. Bunun nedeni, hem yönetim yönteminin hem de yönetim tarzının aynı hedefi, yani insanları ortak faaliyetler gerçekleştirebilecek bir grupta birleştirmeyi hedeflemesidir. Bu bağlamda, hem yöntem hem de stil, organizasyonun faaliyetinin nihai hedefine ulaşması için bir yöneticinin araç takımı görevi görür. Yöntem ve üslup yakın etkileşim, karşılıklı etki içindedir. Bu, liderlik yönteminin liderlik tarzını belirlemesi ve ona tabi olması gerçeğinde kendini gösterir; yerleşik yöntemlerin her biri için çok özel bir liderlik tarzı uygundur; liderlik yöntemi pratikte çeşitli tarzlarda uygulanmaktadır; yöntem, yönetim alanında tarzdan daha hareketli, değişken ve yeni ihtiyaçlara duyarlıdır; liderlik tarzı, yöntemin durgunlaşması durumunda yöntemi etkiler. Aynı zamanda, özgünlüklerini karakterize eden yönetim yöntemleri ve tarzlarında bazı niteliksel farklılıklar vardır. Liderlik yöntemi, insanları nesnel faaliyet koşullarına göre yetenekli bir gruba birleştirmenin, toplamanın bir yoluysa, liderlik tarzı, bu veya bunun aracılığıyla liderin istikrarlı bir kişisel, öznel-psikolojik özellikleridir. bu liderlik yöntemi uygulanmaktadır. Başka bir deyişle, yöntem, yönetim faaliyetinin içerik tarafıdır ve stil, uygulama biçimidir. Yöntem ve üslup, notalara ve bir müzik parçasının icra edilme tarzına benzetilebilir: notalar herkes için aynıdır, ancak her icracı parçayı kendi tarzında yorumlar. Astların performansı büyük ölçüde liderin kişiliği tarafından belirlendiğinden, yönetim psikolojisinde "liderlik tarzı (yönetim)" kavramı sıklıkla kullanılır, yani. yöntem, olduğu gibi, liderlik tarzına dahil edilmiştir, eşdeğerdir, onunla aynıdır.

İnsan ilişkilerine ve başarılara dayalı liderlik tarzı

Faaliyetlerin içeriğini etkilemek için bireysel veya grup yöntemlerinin yaygınlığına göre, otoriter, demokratik ve liberal liderlik stilleri (K. Levin'e göre) ayırt edilir.Otoriter (otokratik) stil, liderliğin yüksek merkezileşmesi, egemenliğin baskınlığı ile karakterize edilir. tek adam yönetimi. Yönetici, tüm vakaların kendisine bildirilmesini ister, bireysel olarak kararlar verir veya bunları iptal eder. Kolektifin görüşünü dinlemeyin. Baskın yönetim yöntemleri emirler, cezalar, açıklamalar, kınamalar, çeşitli menfaatlerden yoksun bırakmadır. Kontrol sert, katı, ayrıntılı, astları inisiyatiften mahrum bırakıyor. İşletmenin çıkarları, insanların çıkarlarının üzerinde yer alır; iletişimde sertlik ve kabalık hakimdir. Bu tarz, iyi düzenlenmiş (yapılandırılmış) durumlarda en etkilidir. Demokratik (kollektif) tarz, lider ve astlar arasında yetki, inisiyatif ve sorumluluğun dağılımı ile karakterize edilir. Demokratik tarzın lideri her zaman önemli konularda ekibin fikrini sorar. üretim sorunları... Astlarla iletişim dilekler, tavsiyeler, tavsiyeler, yüksek kaliteli operasyonel işler için ödüller, nazik ve kibar bir şekilde gerçekleşir. Lider, takımda olumlu bir psikolojik iklimi teşvik eder, astlarının çıkarlarını savunur. Bu tarz en çok yarı yapılandırılmış durumlarda etkilidir ve iç içe odaklanmaya odaklanır. kişisel ilişkiler, yaratıcı sorunları çözme. Liberal (anarşik) stil, liderin ekibi yönetmeye aktif katılımının olmaması ile karakterizedir. Böyle bir lider "akışla gider", bekler veya yukarıdan talimat ister veya kolektifin etkisi altına girer. Risk almamayı tercih eder, "başını dışarı çıkarmaz", acil anlaşmazlıkların çözümünden kaçınır, kişisel sorumluluğunu azaltmaya çalışır. İşin seyrini almasına izin verir, nadiren denetler. Bu liderlik tarzı, çalışanların bağımsızlık ve yaratıcı bireysellik ile ayırt edildiği yaratıcı ekiplerde tercih edilir.

Psikolojik yönetim yöntemleri

İş kollektiflerinde ortaya çıkan kişisel ilişkileri ve bağlantıları ve bunların içinde yer alan sosyal süreçleri etkilemenin bir dizi özel yöntemi olan psikolojik yöntemler. Çalışmak için ahlaki teşviklerin kullanılmasına dayanırlar, idari bir görevi bilinçli bir göreve, bir kişinin içsel ihtiyacına dönüştürmek için kişiliği psikolojik yöntemlerle etkilerler. Bu yöntemleri kullanmanın temel amacı, takımda büyük ölçüde çözüleceği için olumlu bir sosyo-psikolojik iklimin oluşmasıdır. beslenme, organizasyonel ve ekonomik hedefler.

Kolektif performansın psikolojik göstergeleri

Ekip, ortak hedefler, ortak sosyal olarak faydalı faaliyetlerin varlığı, yüksek düzeyde organizasyon, uyum ve psikolojik uyumluluk ile karakterize edilen küçük bir temas grubudur. Takım aşağıdaki özelliklerle karakterize edilir: 1. Grubun karşı karşıya olduğu sosyal açıdan önemli hedef, grubun tüm üyeleri tarafından tanınır ve kabul edilir, bu hedeflere ulaşmak için yeteneklerinin maksimumunu kullanır ve böylece en iyi performansı sağlar. Çalışanlar arasında en değerli kişilerarası ilişkilerin varlığı: güven, karşılıklı yardımlaşma, karşılıklı anlayış, uyum, olumlu bir psikolojik iklim sağlama, grubun yüksek verimliliği ve istikrarı. Grup yönetiminin lider-lider tarafından uygulanması. A. N. Lutoshkin, bu tür özelliklere sahip bir grubu "yanan meşale" olarak adlandırdı.

Bir yönetim nesnesi olarak organizasyon kavramı

Örgütün psikolojik bir özelliği olarak sosyal grup

Organizasyon - görünüm sosyal sistem, çok seviyeli bir yapı, gelişme yeteneği, açıklık ile karakterizedir. Organizasyonda sosyal, fonksiyonel, sosyo-demografik, mesleki ve yeterlilik yapıları bulunmaktadır. Bir kuruluştaki sosyal yapı, işçiler (vasıflı ve vasıfsız), yönetim personeli (yöneticiler, uzmanlar ve teknik yöneticiler) gibi kategorilerle temsil edilebilir.İşlevsel yapı genellikle ağırlıklı olarak yönetim emeği (ana, yardımcı, hizmet) çalışanları tarafından temsil edilir. ve ağırlıklı olarak zihinsel emeğin çalışanları ( idari ve idari personel, muhasebe çalışanları, üretim ve teknik personel) Sosyo-demografik yapıda gruplar cinsiyet, yaş, uyruk vb. İşçilerin ayırt edici özellikleri şunlardır: yüksek nitelikli, kalifiye, düşük vasıflı, vasıfsız, kursiyerler, orta öğretimde uzmanlık eğitimi almış, Yüksek öğretim... Normal, verimli iş organizasyonu, ortak faaliyetlerin yönetimi, koordinasyonu iletişimsel yapıdan kaynaklanmaktadır, yani. bilginin değiş tokuş edildiği kanallar veya yollar ağı (resmi olmayan, resmi kanallar, aşağı akışlı dikey iletişim, yukarı doğru iletişim akışı, yatay iletişim vb.) Organizasyon niteliğinin taşıyıcısı bir grup insandır (2 veya daha fazla) faaliyetleri ortak bir hedefe ulaşmak için kasıtlı olarak koordine edilen insanlar).

Grup dinamiği mekanizması

Grubun deneklerinin etkileşiminin psikolojik özelliklerini tanımlamaya yönelik çeşitli yaklaşımlar vardır. Bu modellerden biri önerildi. Amerikalı psikologlar M. Woodcock ve D. Francis. Grubun gelişiminin ana aşamaları hakkındaki fikirleri şu şekildedir: Grubun gelişiminin ilk aşaması - "öğütme". Bu aşamada grup üyeleri birbirlerine yakından bakarlar. Bu grupta çalışmaya olan kişisel ilginin derecesi belirlenir. Kişisel duygular ve deneyimler maskelenir veya gizlenir. Pratikte, hedefler ve çalışma yöntemleri hakkında samimi ve motive edici bir tartışma yoktur. Grup üyeleri meslektaşlarıyla ilgilenmezler, birbirlerini pek dinlemezler. Neredeyse hiç yaratıcı ve ilham verici ekip çalışması yoktur. İkinci aşama - yazarların terminolojisinde - “yakın dövüş”. Bu bir mücadele ve darbeler dönemidir. Liderin katkısının değerlendirildiği, klanların ve hiziplerin kurulduğu, anlaşmazlıkların daha açık bir şekilde dile getirildiği dönem. Bu aşamada, kişisel ilişkiler giderek daha önemli hale gelir. Grubun bireysel üyelerinin güçlü ve zayıf yönleri giderek daha belirgin hale geliyor. Bazen liderlik için bir güç mücadelesi vardır. Grup, anlaşmaya varmanın yollarını tartışmaya başlar, etkili ilişkiler kurmaya çalışır. Üçüncü aşama “deney”dir. Bu aşamada, grubun üyeleri, genel olarak artan potansiyellerini fark ederler. Grubun yetenek ve kaynaklarının etkin kullanımı sorunu giderek daha acil hale geliyor. Nasıl daha iyi çalışabileceğinize ilgi doğar. Çalışma yöntemleri revize ediliyor. Deneme arzusu var. Grubun etkinliğini fiilen artırmak için önlemler alınmaktadır. Dördüncü aşama “verimlilik”tir. Grup, problemleri başarılı bir şekilde çözme ve kaynakları kullanma konusunda deneyim kazanır. İşçiler “kazanan takıma” ait olmaktan gurur duyarlar. Ortaya çıkan problemler gerçekçi bir şekilde araştırılır ve yaratıcı bir şekilde çözülür. Yönetim işlevleri, belirli göreve bağlı olarak grubun bir veya başka bir üyesine sorunsuz bir şekilde devredilebilir. Beşinci aşama “olgunluk”tur. Bu aşamada grup, bireysel hedeflerin birleştiği (indirgendiği) ve herkes tarafından iyi tanınan gerçek ortak hedefler etrafında toplanan bir kolektif olarak işlev görür. Grup üyeleri arasında güçlü bağlar vardır.

22. Etkili Takım Performansını Önleyen Tipik Sınırlamalar

Ana Etkili sayıyı engelleyen sınırlamalar: 1. Elin uygunsuzluğu, elin yeteneği (organizasyon becerileri) müzikal becerilere göre 10 kat daha az görülmektedir. Ama eller-la'nın kalitesi eğitilebilir. 2. vasıfsız çalışanlar. Böyle çalışanlara ve böyle bir kompozisyona, bir kediye ihtiyacımız var. bir takımda verimli bir şekilde birlikte çalışabilir 3. Belirlenen hedeflerin belirsizliği: Hedefe ilişkin ortak bir vizyon olmadığında, o zaman ayrıdır. sayının üyeleri katkıda bulunamaz 4. Anormal mikro iklim, insanlar birleşmiş: ortak hedefler ve duygular 5. Tatmin edici olmayan çalışma sonuçları 6. Etkili olmayan karar verme hazırlama yöntemleri 7. Yakınlık ve yüzleşme. Sayıda yargılama özgürlüğü olmadığında, içinde sağlıksız bir iklim ortaya çıkar. Kont üyeleri, yargılarını intikam, alay vb. korkusu olmadan ifade edebilmelidir. 8. Sayımın düşük yaratıcı yolları. Ef-th sayı-in m-t yaratıcı fikirler üretir ve bunları üretir 9. Diğer sayılarla yapıcı olmayan ilişkiler.

Grup performansı nasıl iyileştirilir

Bu gruplar resmi bir organizasyonun kasıtlı olarak oluşturulmuş bir bileşeni olduğundan, organizasyonel yönetim hakkında öğrettiğimiz şeylerin çoğu onlar için de geçerlidir. Bir bütün olarak organizasyon gibi, ekiplerin de etkili bir şekilde çalışması için planlama, organizasyon, motivasyon ve kontrole ihtiyaçları vardır. Bu nedenle, bu bölümde, birçok liderin görüşüne göre küçük grubun işleyişinin yalnızca bir yönüne, yani sorunların çözüldüğü ve kararların alındığı toplantıların verimliliğinin artırılmasına odaklanacağız. Grubun özelliklerine ve yönlendirilme biçimlerine bağlı olarak, toplantı, sonuçsuz bir alıştırma veya yetenek, deneyim ve yeni fikirler üretme becerisini birleştiren son derece etkili bir araç olabilir. Bir toplantının nasıl etkili hale getirileceğine dair bazı özel öneriler sunmadan önce, bir grubun etkinliğini etkileyen genel faktörleri ele alalım.

özel ders

Bir konuyu keşfetmek için yardıma mı ihtiyacınız var?

Uzmanlarımız, ilginizi çeken konularda tavsiyelerde bulunacak veya özel ders hizmetleri sunacaktır.
İstek gönder Konunun belirtilmesi ile şu anda bir danışma alma olasılığını öğrenmek için.

RUSYA BAKANLIĞI ŞUBESİ

federal eyalet bütçe eğitim kurumu

yüksek mesleki eğitim

"Vologda Devlet Teknik Üniversitesi"

2 No'lu KONTROL İŞİ

Kurs için: "Yönetim Psikolojisi"

Çerepovetler

Tanıtım

Yönetim psikolojisinin konusu ve ana görevleri

Yönetim psikolojisinin temel işlevleri ve ilkeleri

Çözüm

psikoloji yönetim süpervizörü

Tanıtım

Modern yönetim psikolojisi, uygulamalı psikolojinin nispeten genç ve oldukça hızlı gelişen bir dalıdır. Modern psikolojik bilimde, iki ana yön oldukça net bir şekilde ayırt edilir - teorik psikoloji ve pratik (uygulamalı) psikoloji. Günümüzde hem teorik hem de pratik psikoloji tek bir bütün değildir. Her biri, ruhsal ve insan ilişkilerinin çeşitli fenomenlerini tanımlamak için teorik yapılar, bazı ilk ilkeler, görüşler, yaklaşımlar, diller sistemidir. Bütün bunlar tamamen yönetim psikolojisi için geçerlidir. Bugün, sorunları anlamak için bir dizi genel yaklaşımı temsil ettiği söylenebilir. Öte yandan, modern yönetim psikolojisinde, oldukça doğru sonuçlar çıkarmayı ve yönetim alanındaki uzmanlar için özel öneriler geliştirmeyi mümkün kılan muazzam miktarda olgusal, istatistiksel ve deneysel materyal birikmiştir. Yaklaşım farklılıkları karmaşıklaştırıcı bir faktör değil, aksine yeni arayışları teşvik ediyor.

Yetkin, sürekli gelişen yönetim olmadan, toplumumuzda meydana gelen dönüşümlerin üstesinden gelmek imkansızdır. Mevcut durum, yönetimin sosyo-psikolojik sorunlarına giderek daha fazla ilgi gösterilmesini gerektirmektedir.

Örgütsel ve sosyo-psikolojik süreçlerin ve olayların yönetimi, insanların özel yönetimi, eylemleri ve davranışları, "Yönetim Psikolojisi" dersinde ele alınan bir dizi problem oluşturur. Yönetim psikolojisi, çok sayıda özelliği olan büyük ölçekli çok yönlü bir bilimdir. farklı güzergahlar, ortaya çıkarmaya çalışacağız.

Yönetim psikolojisinin konusu ve ana görevleri

Yönetim psikolojisinin gelişim sürecinde önemli sayıda tanım ortaya çıkmıştır. Çeşitli yazarlar, terminoloji konusunu bazen birbirleriyle çelişerek farklı şekillerde yorumlarlar. Bu uyumsuzluk, "yöneticiler için uygulamalı psikoloji" ve belirli bir teorik bilgi sistemine bölünebilecek belirli bir psikolojik bilgi sisteminin oluşumuna yol açmıştır. Genel olarak, bu, meslekten olmayan kişinin, özellikle yönetim sorunlarının çözümünü optimize etmeye katkıda bulunacak bazı psikolojik kalıpları gerçekleştirmesine izin veren çeşitli psikoloji dallarından bir bilgi koleksiyonudur. Çoğu zaman bu sistem, yönetim psikolojisi alanındaki araştırmaların konusu veya sonuçları ile tanımlanır.

Bu durum ve tanımlardaki uyumsuzluk, bu bilimin ve bir bütün olarak toplumun gelişiminde belirli bir aşamayı yansıtmaktadır. Artık oldukça bilinçli olan gerçek psikolojik bilgi ve psikolojik kültür eksikliği, “yöneticiler” arasında aşılmaya başlandı. Eğitim ve özellikle pratik faaliyetler alanındaki uzmanlar-psikologlar için güçlü bir talep oluşmakta, bu da araştırmacıların dikkatinin metodolojik olanlardan uygulamalı sorunlara kaymasına yol açmaktadır.

Hem yönetim psikolojisinin hem de yönetim psikolojisi konusunun şu anda mevcut olan tanımlarından sadece bazıları üzerinde duracağız.

Aşağıda verilen tanımlar N.V. Antonova tarafından formüle edilmiştir.

Yönetim psikolojisi, yönetimin psikolojik yasalarını inceleyen bir bilimdir.

Yönetim psikolojisinin temel görevi, yönetim sistemindeki işin verimliliğini ve kalitesini artırmak için yönetim faaliyetlerinin psikolojik koşullarını ve özelliklerini analiz etmektir.

Yönetim süreci, yönetim psikolojisinin aşağıdaki noktaları ayırt ettiği başın faaliyetlerinde uygulanır: durumun teşhisi ve tahmini ve yönetim alt sistemindeki değişiklikler; kontrollü bir nesnenin durumlarını belirli bir yönde değiştirmeyi amaçlayan astların bir faaliyet programının oluşturulması; kararın uygulanmasının organizasyonu. Bir liderin kişiliğinde, yönetim psikolojisi, onun yönetsel ihtiyaçları ve yetenekleri ile kapsayıcı görev, sorunlu içerik, yönetsel niyetler ve dahili olarak kabul edilen yönetim ilkeleri ve kurallarını içeren bireysel yönetim anlayışı arasında ayrım yapar. Yönetim psikolojisi tarafından incelenen kontrol alt sistemi, genellikle hiyerarşik olarak birbirine bağlı büyük bir yönetici grubunun ortak faaliyetleri ile temsil edilir. [Antonova N.V., s.7].

Urbanovich A.A. farklı bir yönetim psikolojisi kavramı verir:

Yönetim psikolojisi, yönetim sürecinin psikolojik yönlerini inceleme alanındaki çeşitli bilimlerin başarılarını birleştiren ve bu sürecin optimize edilmesini ve verimliliğini artırmayı amaçlayan bir psikolojik bilim dalıdır [Urbanovich AA, s.16].

V.A.Rozanova aşağıdaki kavramları verir:

Yönetim Psikolojisi, Kapsamlı Yönetim Biliminin Bir Parçasıdır

Yönetim psikolojisinin amacı, örgütsel sistemlerin verimliliğini ve yaşam kalitesini iyileştirmenin yollarını geliştirmektir.

Yönetim psikolojisinin konusu, temel yönetim işlevlerinin yerine getirilmesinde uygulanan liderlerin (yöneticilerin) faaliyetidir.

Yönetim Psikolojisinin Kaynakları

a) yönetim uygulaması;

b) psikolojik bilimin gelişimi;

c) örgütler sosyolojisinin gelişimi

[Rozanova V.A., s.9].

T.S.Kabachenko aşağıdaki kavramı verir:

Yönetim psikolojisinin konusu, temel yönetim işlevlerinin uygulanmasına yönelik faaliyetlerin psikolojik kalıplarıdır [Kabachenko TS, s. 23].

E.A. Naumenko, yönetim psikolojisini, içinde yer alan insanlar arasındaki etkileşim yasaları ve kalıpları hakkında bilimsel bir bilgi alanı olarak görüyor. çeşitli gruplar ve organizasyon.

Yönetim psikolojisi, konusu yönetim sistemlerinde ve insanlar arasındaki ilişki ve etkileşim süreçlerinde gerçekleşen zihinsel fenomenler olan bir psikoloji dalıdır.

Yönetim psikolojisi, yönetim teorisi ve psikoloji olmak üzere iki bilimsel disiplinin birleştiği yerde gelişir. Bu, geniş psikolojiyi yansıtan yönetim psikolojisi konusunun özelliklerini belirler.

örgütsel sistemlerin yapısı ve işleyişinin ekstrapsikolojik özellikleri ile karmaşık sunumlarında bilgi.

[Naumenko E.A., s. 2].

Gördüğünüz gibi, yönetim psikolojisi kavramı ve konusu belirsiz bir şekilde yorumlanıyor. Bir bakış açısından, yönetim psikolojisi, "insan-teknoloji" ve "insan-insan" vb. sistemlerinin yönetimini optimize etmek için tasarlanmıştır. Buna göre yönetim psikolojisinin tanımında farklılıklar vardır. Örneğin, ilk yaklaşımda, yönetimin psikolojik yasalarını inceleyen bir psikoloji dalı olarak tanımlanır. Yönetim psikolojisinin temel görevi, yönetim sisteminin verimliliğini ve kalitesini artırmak için yönetim faaliyetlerinin psikolojik koşullarını ve özelliklerini analiz etmektir. Bir başka anlamda yönetim psikolojisi, çeşitli sosyal yapılardaki insanlar arasındaki iletişim ve etkileşim sorunlarını inceleyen sosyal psikolojinin en önemli dallarından biridir.

İlk görüşe bağlı kalan E.E. Vendrov ve L.I. Umansky, yönetim psikolojisinin aşağıdaki yönlerini belirledi: üretim gruplarının ve kolektiflerin sosyal ve psikolojik sorunları, liderin faaliyetinin psikolojisi, liderin kişiliğinin psikolojisi, yönetim personeli seçiminin psikolojik sorunları, eğitim yönetim personelinin psikolojik ve pedagojik sorunları , mühendislik yönetimi psikolojisi.

V.F.'nin konumu Rubakhin ve A.V. Yönetim psikolojisinin temel problemlerine yönetim faaliyetlerinin fonksiyonel ve yapısal analizi, inşaat ve kullanımın mühendislik ve psikolojik analizi olarak atıfta bulunan Filippov otomatik sistemler yönetim (ACS), üretim ve yönetim ekiplerinin sosyo-psikolojik analizi, içlerindeki insanlar arasındaki ilişki, liderin psikolojisi üzerine bir çalışma, lider ile denetlenen arasındaki ilişki, yönetimin seçilmesi ve yerleştirilmesinin psikolojik yönleri eğitim yöneticilerinin personel, psikolojik ve pedagojik sorunları.

Diğer görevlerde iken, A.G. Kovalev, yönetim psikolojisi alanına, liderin kişiliğinin optimal ahlaki ve psikolojik özelliklerinin belirlenmesi, ekibin yönetilmesinin maksimum etkisinin sağlanması, gerçek lider tiplerinin belirlenmesi ve bunların insanların üretken faaliyetleri üzerindeki etkilerinin belirlenmesi, ekibin gelişim kalıpları ve liderliğin dinamikleri; ekibin yapısının incelenmesi ve jel başının çeşitli mikro gruplara yaklaşımının özgüllüğü. Bu bakış açısını destekleyen A.I. Kitov, yönetim psikolojisinin esas olarak, çalışma sürecinde insanların kişilerarası ve gruplar arası etkileşimi sürecinde işlev gören yönetim ilişkilerinin psikolojik yönlerine odaklandığına inanmaktadır.

Mühendislik psikolojisi, her şeyden önce, "insan-makine" sistemini bir kontrol sistemi olarak çalıştığından, problematiklerinin önemli bir kısmı kontrol psikolojisinin dikkate alındığı alanda yer almaktadır. Bununla birlikte, bu durumda, teorik ve pratiklerini defalarca kanıtlamış olan bu psikolojik bilgi dallarının metodolojik temellerinde bir uyumsuzluk olacağı gerçeğinden dolayı, mühendislik psikolojisini ikincisinin bileşimine dahil etmek mümkün ve uygun değildir. olgunluk.

Ancak sosyal psikolojinin sorunlarını yönetme psikolojisinin konu alanını sınırlamak da mümkün değildir. Ne de olsa, yöneticilerin profesyonel seçimi, faaliyetlerinin düzenlenmesi ve psikolojik analizi gibi konular dikkate alınmaz.Bu konuların ayrılmaz bir şekilde liderlik sürecinin diğer bileşenleri ile bağlantılı olduğu ve bu nedenle çözülmesi gerektiği açıktır. birleşik bir konum.

Karmaşık bir psikolojik bilimi yönetme psikolojisini görüyoruz.

A. L. Svenitsky'ye göre, bu, sosyal psikoloji, ergonomi, mühendislik, diferansiyel, eğitim psikolojisi ve diğer psikolojik bilimlerin hükümlerinin, organizasyonları yönetme teorisi ve pratiği ile ilgili olarak kullanılması anlamına gelir.

Yönetim psikolojisi, örgütsel yönetim sistemlerinde bireylerin ve grupların psikolojik davranış kalıplarını inceleyen, hızla gelişen psikoloji dallarından biridir.Karmaşık yapısını belirleyen yönetim teorisi ve psikoloji olmak üzere iki bilimsel disiplinin birleşmesinde oluşmuştur. Yönetim psikolojisi, psikolojik verilerin kendisini örgütlerin yapı ve işleyişinin en önemli yasalarıyla sentezler. Ayrıca, modern kavramlara göre, sadece yönetim faaliyetlerini değil, aynı zamanda yönetimle ilgili tüm psikolojik sorunları da inceleyen bir bilimdir. Yönetim yapısında mutlaka iki bileşen vardır - yöneten ve yönetilen alt sistemler. Birincisi yönetsel faaliyetlerle, ikincisi ise performansla ilgilidir. Bu nedenle, ikincisinin incelenmesi aynı zamanda yönetim psikolojisinin görevidir.

Yönetim faaliyeti, kuruluşların işleyişindeki en önemli ve tanımlayıcı bağlantıdır; genel olarak yönetim pratiğinin bir tür özüdür. Ama "etkinlik" kavramının kendisi aynı zamanda en önemli genel psikolojik kategorilerden biridir; bu nedenle, yönetim teorisi ve psikolojinin sentezlenmesi ve yönetim psikolojisinin kendisinin bilimsel bir disiplin olarak mümkün hale gelmesi onun aracılığıyla olur. Bu nedenle, geleneksel olarak, tüm yönetim psikolojisinin (hatta genel olarak konusunun) “çekirdeği” olanın yönetim faaliyeti olduğuna inanılır.

Yönetim psikolojisinin yapısı, diğer tüm bilimsel disiplinler gibi, bir nesne, konu ve yöntem hakkındaki fikirlerden oluşur. Yönetim psikolojisinin amacı, çeşitli organizasyonel yönetim sistemleridir.

Konusu, kuruluşların yöneten ve kontrol edilen alt sistemlerinin psikolojik yönleri, faktörleri ve işleyiş mekanizmalarıdır.

Yaklaşımlardaki ayrılığa ne sebep oldu? Pratik psikolojinin özel bir dalı olarak yönetim psikolojisi, yönetici ve profesyonel yönetici mesleğinin ortaya çıkmasıyla neredeyse aynı anda ortaya çıktı. Bir sanayi toplumunun belirli bir sosyal düzenine tepki olarak ortaya çıktı. Bu toplumsal düzen şu sorularla ifade edilebilir: ¨ Yönetim nasıl etkili hale getirilir?

¨ İnsanlar üzerinde zorlama ve baskı olmadan üretimde insan kaynağından en iyi şekilde nasıl yararlanılır?

¨ Bir ekip yönetim sistemi oluşturmanın ve organize etmenin en iyi yolu nedir?

Böylece, “en başından beri yönetim psikolojisi, bir teori oluşturmaya değil, belirli pratik problemlerin çözümüne odaklandı. Aynı şey başka bir şekilde de söylenebilir - modern yönetim psikolojisi, insan faktörünün üretimde kullanılmasının, yönetimde insan boyutunun ekonomik olarak faydalı olduğu gerçeği üzerine inşa edilmiştir. Teoride nasıl göründüğü önemli değil, pratikte çalışması ve faydalı olması önemlidir - böylesine çok pragmatik ve elbette tartışılmaz bir görüş, yönetim psikolojisinin gelişimini pratik psikolojinin bir dalı olarak önceden belirlemiştir.

Bu nedenle, yönetim psikolojisinde birleşik bir görüşün, birleşik bir kavramın olmaması, oldukça nesnel nedenlerden kaynaklanmaktadır "[Veresov NN, s. 2].

Yönetim psikolojisinin temel işlevleri ve ilkeleri

Yönetim sürecinin kendisi insan toplumu ortaya çıktığı andan itibaren ortaya çıktıysa, yönetim bilimi ancak 20. yüzyılın başında ortaya çıktı. Toplumsal yaşamın rasyonel bir örgütlenmesine duyulan acil ihtiyacın bir sonucu olarak ortaya çıktı. Bir bilim olarak yönetim psikolojisi, oluşumunda ve gelişiminde birkaç aşamadan geçmiştir. Modern yönetim psikolojisi, uygulamalı psikolojinin nispeten genç ve oldukça hızlı gelişen bir dalıdır. Günümüzde sorunları anlamak için farklı yaklaşımlara dayalı olarak sunulabilmektedir. Sistem yaklaşımı. Destekçileri, yalnızca bireysel kontrollere odaklanmayı önceki tüm teorilerin bir eksikliği olarak gördüler. Yönetimin etkinliği, tüm bileşenlerinin sonucu olarak görülmedi. Yönetime sistematik bir yaklaşımın uygulanması, yöneticilerin tüm organizasyonu, bileşenlerinin birliği ve bağlantısı içinde görmelerini sağladı. Bu yaklaşıma göre herhangi bir organizasyon (işletme, bölüm, askeri birlik) bir sistemdir. Biyolojik bir organizmada olduğu gibi, bir organizasyonda tüm parçaları birbirine bağlıdır. Sistemin her öğesi, gelişimine katkıda bulunur. Organizasyon açık bir sistemdir, yani dış çevre ile etkileşime girer. Dış çevre, önemli ölçüde organizasyonun hayatta kalmasını belirler. Sistem yaklaşımının temsilcileri, konuyu, yönetimin nesnesini, yönetim sürecinin kendisini sistemik bir fenomen olarak görür. Organizasyon açık bir sistem olarak görülmektedir.

Durumsal yaklaşım. 70'lerin başında, "durumsal yaklaşım" fikirleri geniş bir popülerlik kazandı. Çeşitli yönetim sistemlerinin yetkinliği - hem sıkı bir şekilde düzenlenmiş hem de iç özgürlüğe dayalı - kanıtlanmıştır. belirli özellikler"Örgütsel bağlam". Bu yaklaşımın savunucuları, sistem teorisinin organizasyonda hangi unsurların yer aldığını ve bir sistem oluşturduğunu belirlediğine inanıyordu, ancak kendi başına bu unsurlardan hangisinin en önemli olduğu sorusuna cevap vermiyor.

Durumsal yaklaşım, sistemik yaklaşımı reddetmez, ancak yönetim faaliyeti sürecinde ortaya çıkan belirli durumsal faktörleri hesaba katmaya odaklanır. Yönetimin etkinliği, yönetim sisteminin esnekliği, belirli bir duruma uyum sağlama yeteneği ile belirlenir.

Ampirik (pragmatik) yaklaşım. Bu yaklaşım, firmaların ve askeri örgütlerin yönetimindeki belirli deneyimlerin araştırılmasına ve ardından yaygınlaştırılmasına dayanıyordu. Görünüşü, bir dizi bilimsel yönetim hükmünün yetersiz pratik yönelimine kesin bir tepkiydi. Bu yaklaşımın savunucuları teorik ilkelerin önemini reddetmediler, ancak doğrudan yönetim deneyimini analiz etmenin daha önemli olduğunu düşündüler. Böyle bir analiz, onların görüşüne göre, uygun olanı seçmeyi mümkün kılar. bu tip durum kararı. Belirli yönetim durumlarına dayalı olarak yönetimi öğretmek için özel metodolojiler geliştirdiler.

Bu yaklaşımın savunucuları, yönetimin profesyonelleşmesini, yani yönetici emeğinin özel bir mesleğe dönüştürülmesini savundu. Bilim adamlarının bu alandaki çalışmaları, yönetim teorisi ve pratiğinde "yönetim", "yönetici" terimlerinin yaygın kullanımı ile ilişkilidir. Özü, uygun teknikleri kullanarak belirli yönetim deneyiminin incelenmesi ve yayılmasında yatmaktadır.

Nicel yaklaşım. Bu, matematik, istatistik, sibernetik bilgisi ile ilişkili tüm yönetim teknikleri için genelleştirilmiş bir isimdir. Bu yaklaşımın ortaya çıkışı, bilim ve teknolojideki gelişmelere, öncelikle bilgisayarlaşma sürecine bir tepkiydi. Modern yönetim kültürünün bir öğesi olarak bilgisayar, yönetim emeğini çok sayıda rutin, teknik işlemden kurtarmayı mümkün kılmıştır.

"Operasyonel yönetim kavramı" (bir yöneticinin sadece yönetim bilimini bilmesi yeterli değildir, yöneticinin sosyoloji, psikoloji, matematik, ekonomi, sistem teorisi vb. bilgisine sahip olması gerekir);

"Yönetim kararları kavramı" (bir yöneticinin faaliyetlerindeki ana şey karar vermedir. Bir yöneticinin eğitimi, her şeyden önce, doğru ve zamanında kararlar almaya hazır oluşunun oluşumunu içermelidir);

"Matematiksel veya bilimsel yönetim kavramı" (dünya durumu, karmaşıklığı, yönetimin giderek daha bilimsel bir doğasını gerektirir. Bunun için çeşitli matematiksel model ve kavramları kullanmak gerekir).

Yönetim psikolojisinin ana işlevleri de vurgulanmalıdır:
- Bilişsel - belirli bir mesleki faaliyet alanı olarak yönetimin temel psikolojik özelliklerinin incelenmesi, organizasyonların, grupların gelişimindeki rolünü ve önemini belirlemek.
- Değerlendirme - yönetim sisteminin toplumdaki ana eğilimler, sosyal beklentiler, çalışanların ihtiyaç ve çıkarları ile uyumluluğunu veya tutarsızlığını belirlemek.
- Tahmine dayalı - yakın veya daha uzak gelecekte yönetim faaliyetlerinde en olası ve arzu edilen değişiklikleri belirlemeyi amaçlar, ör. yönetim gelişiminin olası yörüngelerini belirlemek, tahmin etmek.
- Eğitim çalışması). Özü, yönetimsel bilginin eğitim kurumları sistemi, çeşitli enstitüler ve ileri eğitim, personelin yeniden eğitimi ve yeniden eğitimi için merkezler aracılığıyla yayılmasında yatmaktadır. Yönetim faaliyetlerinin pratik uygulaması için bilgi, yetenek ve becerilerin kazanılması.

Bugün, yönetim psikolojisi özellikle yoğun bir gelişme geçiriyor, fikirleri ve pratik önerileri popüler ve alakalı hale geliyor. Şu anda, psikolojik ve yönetsel sorunlar hakkında birçok kitap ortaya çıktı. Geçmekte olan dönem bir dizi özellik ile karakterize edilir:

geliştirilmekte olan yönetim psikolojisi problemlerinin uygulamalı doğası;

psikolojik ve yönetsel bilginin entegrasyonu, başarıları birleştirerek gidiyor çeşitli endüstriler Bilimler;

ana vurgu, iş ve iş ilişkileri alanındaki yönetimin özelliklerini dikkate almaktır, diğer bilgi dallarına nispeten daha az dikkat edilir. Yönetim psikolojisini yönetim psikolojisine indirgemek için girişimlerde bulunulmaktadır [Urbanovich AA, s.15].

Yönetim psikolojisi konusunun somut tezahürü aşağıdaki yönlerde sunulabilir.

Uygun yönetim faaliyetlerinin psikolojik kalıpları.

Yönetim faaliyetinin bir konusu olarak bir liderin psikolojisi.

Yönetici ve astlar arasındaki etkileşimin psikolojik yönleri.

Uygun yönetimin psikolojik kalıpları

faaliyetler.

Bu yön, yönetim sürecinin teorik temellerini inceler. Kalıpları, işlevleri. Bu konu ilk kez A. Fayol tarafından ele alındı. Daha sonra, hem klasik yönetim okulunun temsilcileri hem de yönetim teorisinin diğer yönlerinin takipçileri tarafından tartışıldı.

T.S. Kabaçenko. Kontrol altında, V.G. Afanasyev, çeşitli yapıdaki (biyolojik, sosyal, teknik) sistemlerin işlevini, belirli yapılarının korunmasını, faaliyet rejimini sürdürmeyi, programın uygulanmasını, faaliyet hedeflerini anlıyor ”[TS Kabachenko, s. 14].

Bu yön aynı zamanda yönetim fonksiyonlarının incelenmesiyle de ilgilenmektedir.

Ana yönetim işlevleri, “yönetim etkisine izin veren nispeten izole yönetim faaliyeti alanlarıdır” [TS Kabachenko, s.17].

Yönetim fonksiyonlarının incelenmesiyle ilgili tek bir bakış açısı da yoktur; T.S.'nin görüşüne dönelim. Kabaçenko:

P.N. Esmansky, sözde "normal yönetim işlevlerini" tanımladı. Bunlar arasında yönetim (doğrudan yönetim), yürütme ve teknik faaliyetler (üretimin kendisi), iletişim, muhasebe ve idari işlev (tedarik), koordinasyon, denetim yer aldı. Ek işlevler genel ve uygulamalı eğitim ve muhasebe ve mali işlevlerdi.

A. Fayol, teknik bir işlevi veya üretim, ticari (satın alma, satış, takas), finansal (sermaye arayışı, etkin kullanımı), muhasebe (muhasebe, istatistik), güvenlik (mülkiyet ve personel güvenliği), yönetim ( öngörü, organizasyon, liderlik, koordinasyon ve kontrol).

L.S. Blyakhman, bir yöneticinin aşağıdaki ana işlevlerine işaret eder: hedef belirleme, idari ve organizasyonel faaliyetler, uzman, disiplin teşvik edici, temsilci, personel politikası.

Yönetim pratiğinde her zaman en rasyonel, etkili yönetim yöntemlerini bulmaya ihtiyaç vardır. Bunun nedeni, yönetim uygulamasında geleneksel olarak oluşturulmuş, halihazırda mevcut olan yeteneklerin en eksiksiz kullanımıdır.

Yönetimin konusu ve nesnesi olarak organizasyonun faaliyetlerinin psikolojik kalıpları.

Sosyal yönetimde, diğer yönetim türlerinden farklı olarak, ana bileşenler ya çeşitli örgütlerin üyeleri olarak insanlar ya da bir bütün olarak örgütsel birimlerdir. Bu nedenle, "organizasyon" kavramı, yönetim sürecinin kilit kategorilerini ifade eder.

Organizasyon (Fransızca organizasyon kelimesinden gelir), yapı, bağlantı ve ayrıca bir şeyin iyi, sistematik, düşünceli bir şekilde düzenlenmesi anlamına gelir. Bu nedenle, "organizasyon" terimi genellikle üç farklı anlamda düşünülür: bir nesne (olgu) olarak; bir yönetim süreci olarak; bir etki veya eylem olarak.

Biri önde gelen temsilciler Bu yönetim okulundan C. Bernard, organizasyonu nesnel anlamda iki veya daha fazla kişinin kasıtlı olarak koordine edilmiş faaliyetleri sistemi olarak tanımladı. Modern yönetim kavramlarında, tutarlılık işaretinin içeriği netleştirilir ve ifşa edilir. Organizasyon, ortak bir amaç veya hedeflere ulaşmak ve ortak faaliyetleri düzene sokmak için faaliyetleri yönetim konusu tarafından kasıtlı olarak koordine edilen bir grup insanı (iki veya daha fazla) birleştirme şeklidir. Faaliyetin amaçlarına ve koşullarına bağlı olarak, sosyal yönetimdeki bireyler, yönetimin öznesi ve nesneleri olarak hareket eder [Urbanovich AA, s. 3].

"Sosyal sistemler" okulunun en ünlü temsilcilerinden biri olan R. Dabin, organizasyonu analiz ederek, dört spesifik organizasyon sistemi tanımlar: teknolojik; resmi; resmi olmayan; gayri resmi [Kabachenko T.S. , s. 26].

Teknolojik davranış alt sistemi, organizasyondaki iş bölümü ile bağlantılı olarak personelin bireysel eylemlerini ve görevlerini belirler. Böylece organizasyondaki lider rol teknolojik alt sisteme atanır. İnsan ve teknolojiyi birbirine bağlama işlevi, bireyleri bir araya getiren resmi bir alt sistem tarafından gerçekleştirilir.

tek bir organizasyon. Resmi alt sistem, organizasyonda belirli bir statüye sahip olan kişilerin davranışlarını belirleyen kurallara dayanmaktadır. Bu alt sistem, organizasyonun geniş hedeflerine ve bunlara ulaşmak için gerekli davranış normlarına dayanır. Her iş pozisyonu için kurallar ve normlar oluşturulur ve bireyin organizasyonla ilgili görev ve sorumluluklarını belirler, üyelerinin uyması beklenen bir dizi değeri (görev duygusu, sadakat) pekiştirir. Gayri resmi davranış sistemi, gönüllü nitelikteki doğrudan kişilerarası ilişkiler alanını kapsar. Öncelikle özgür seçim durumunda ortaya çıkan konuşulmamış normlara dayanırlar. Gayri resmi sistem, resmi alt sistemin sorunlarına resmi olmayan yollarla çözüm sağlar. Bu, işlevleri bir konumdan diğerine taşıyarak, ana yönetim işlevlerini, özellikle kontrol ve karar verme işlevlerini yeniden dağıtarak ilgili statülerin görevlerini yerine getirirken bir tür "köşeleri kesmenin" bir yoludur. Bütün bunlar bir organizasyondaki güç ve otorite ilişkisini değiştirebilir. Bu dört alt sistem arasında yakın ilişkiler vardır.

Üç ana sosyal organizasyon türünü ayırt etmek gelenekseldir: iş, kamu, dernek.

Ticari kuruluşlar (işletmeler, kurumlar, vb.). Bu tür organizasyonların amacı, bir kar elde etme yoluna dayanan ticari bir fikirdir.

Kamu kuruluşları, sosyal açıdan önemli bir amaç tarafından birleştirilen bireysel katılımcıların bir birliğidir.

İlişkisel kuruluşlar, kişisel sempati, karşılıklı sevgi, ortak çıkarlar temelinde inşa edilir [Efimova S.A. Organizasyon teorisi # "gerekçe"> Organizasyonların çeşitliliği ve çeşitliliği, sınıflandırmaları için önemli zorluklar yaratır. Örgüt teorisinde, sosyolojide ve kısmen yönetim pratiğinde yaygınlaşan en popüler yaklaşımları belirleyelim.

Örgütsel ve biçimsel kriterlere göre örgütsel sınıflandırma.

Mülkiyet biçimine göre kuruluş türleri (kime ait oldukları):
özel; belirtmek, bildirmek; belediye; karışık.
Kârla ilgili olarak: ticari kuruluşlar; kar amacı gütmeyen kuruluşlar.

Örgütsel ve yasal biçimlere göre: ortaklıklar; kooperatifler; anonim şirketler (çeşitli sorumluluk derecelerine sahip); yan kuruluşlar ve bağlı kuruluşlar; temeller; dernekler; kurumlar, kar amacı gütmeyen ortaklıklar vb.

Çok sayıda kuruluş endüstri tarafından ayırt edilir, örneğin: endüstriyel, tarım, ticaret, eğitim vb.

işleme; montaj (örneğin sanayi ve tarımda); Araştırma; tasarım; eğitici; eğitim (müzeler), vb.

İşlevsel yaklaşım, aşağıdaki kuruluş türlerini tanımlar:

üretim, düzenleyici (politik), sosyal, bütünleştirici.

Örgütsel davranış psikolojisine gelince, burada belirtmek gerekir ki, E. Mayo'nun çalışmaları ve C. Bernardo'nun görüşleri, örgütte insan sosyal faktörüne odaklanmıştır. Amerikalı araştırmacılar, liderin organizasyondaki mevcut rolüne işaret ediyor. Bir organizasyondaki sosyal güçlere hakim olmaktan, gayri resmi bileşenlerini yönetmekten, değerleri ve etkileşim normlarını şekillendirmekten oluşan rol. Bu fikirler, araştırmanın örgütsel davranış çerçevesinde genişletilmesi için ön koşullardı. Disiplin ve örgütsel davranış, R. Gordon, D. Howell'in raporundan kaynaklanmaktadır. Araştırmalarının ana sonucu, akademik psikolojinin yöneticilerin pratikte kullanmasının zor olduğudur. Bir organizasyondaki bireylerin ve grupların davranışlarına ilişkin araştırmaları özetleyecek yeni bir yaklaşım gerekliydi. Sonuç olarak, örgütsel davranış psikolojisi, psikoloji, sosyoloji, pedagoji ve diğer bilimlerin ayrı alanlarını birleştirmiştir.

Yönetimin konusu ve nesnesi olarak organizasyonun faaliyetinin psikolojik kalıpları, modern yönetim psikolojisinin ana yönlerinden biridir. T.S.Kabachenko, R. Dabin, E. Mayo, Ch. Bernard ve diğerleri Bu konunun incelenmesine yönelik yaklaşımların ayrılığına rağmen, çoğu yazar yönetim faaliyetlerinin uygulanması için genel koşulun belirli bir organize yönetim ortamı yolu olduğu konusunda hemfikirdir. Böyle bir ortam, belirli bir yapıya sahip bir organizasyondur - aralarında sürekli bağlantılar ve ilişkiler bulunan yönetim sisteminin bir dizi öğesi ve bağlantısı. Organizasyon yapısının özellikleri, bu sistemdeki başın yerine de bağlı olan yönetim faaliyetlerinin parametrelerini belirler.

Yönetim işlevlerinden biri olarak organizasyon, bir dizi organizasyon yapısına ayrılabilir:

Doğrusal yönetim yapısı. Bu, tarihsel olarak en eski yönetim yapısıdır, ilk olarak sınırlı sayıda astı etkin bir şekilde yönetme yeteneği nedeniyle eski devletlerin ordularında ortaya çıkmıştır. Doğrusal yönetim yapısı, tek adam yönetimi ve tam yetkinliğin üretim-bölgesel ilkesine dayanmaktadır.

Doğrusal bir yönetim yapısının hem avantajları hem de dezavantajları vardır. Avantaj, tabiiyetin netliği ve netliği, her türlü yönetim faaliyeti ve nihai sonuç için başın kişisel sorumluluğudur. Ek olarak, böyle bir yönetim yapısının avantajı basitlik, güvenilirlik ve maliyet etkinliğidir (çift ünitelerin yokluğunda). Doğrusal bir yönetim yapısının dezavantajları şunlardır: yüksek gereksinimler herhangi bir konuda nitelikli kararlar vermesi gereken yöneticilerin ve onların yönetim bölümlerinin yetenek ve bilgilerine; uzun onay yolu; yöneticilerin çok sayıda güncel olay ve çalışma süresi sıkıntısı nedeniyle gelecek vaat eden yönetim görevlerinin zararına operasyonel sorunları çözmeye yönlendirilmesi.

Fonksiyonel yönetim yapısı. Bu yapı, uzmanlaşmış yönetim ve açık bir işlevsellik dağılımı ile ilişkilidir. Ve ilk kez F.W. Taylor tarafından formüle edilen ilkelerden birinde kaydedildi. Yönetimde emeğin dağılımı, işlevsel uzmanların (avukatlar, ekonomistler, personel memurları vb.) Ortaya çıkmasına neden oldu, bu da işlevsel birimlerin oluşumuna ve yönetimde işlevsel bir yapıya yol açtı.

Yönetim psikolojisinin bu yönü, dikkat edilmesi gereken diğer yönleri de dikkate alır:

Örgütsel davranış psikolojisi.

Bir organizasyondaki bir kişinin davranışını yönetme psikolojisi.

Ortak faaliyetler düzenlemenin temel modelleri (formları).

Organizasyonun resmi ve gayri resmi yapısı;

Organizasyondaki değer yönelimleri, oluşum sürecinin yönetimi.

Modern organizasyonların etkinliği ve rekabet gücü.

Organizasyondaki yenilikler.

Yönetim faaliyetinin bir konusu olarak bir liderin psikolojisi.

Yönetim işlevleri, kuruluşta belirli bir statüye sahip kişiler tarafından gerçekleştirilir. Amaçları, organizasyonun durumunu belirleyen süreçleri düzenlemektir. Bir liderin faaliyetleri çeşitlidir. Organizasyonun etkin faaliyetlerini başarıyla yürütmek, optimal kararlar almak, insanlarla çalışmak için yetenekli bir lider, yetenekleri, deneyimi, bilgiyi ve bunları uygulama yeteneğini birleştirmelidir. Lider, yaşamın birçok alanında eğitilmiş olmalıdır. Özellikle psikoloji alanında. Lider, lider, yönetim sistemlerinde merkezi figür, konusu.

Bir işletmenin organizasyon yapısı, çeşitli statülerin ilişkisinde ifade edilir. Bu tür ilişkilerin birkaç türünü ayırt ediyoruz: doğrusal, işlevsel, personel, matris. Belirli bir liderin ne tür bir ilişkiye dahil olduğuna bağlı olarak, yönetim faaliyetlerinin doldurulması gerçekleşir. Bir liderin doğrusal organizasyon yapılarındaki etkinliğinin psikolojik özellikleri, lider ve astı arasında doğrudan bir iş bağlantısının varlığını varsayar. Doğrusal yönetim yapısının şüphesiz avantajı, uyumlu bir hiyerarşi, bina etkileşiminin basitliği ve netliği, ilk bakışta, güç ve sorumluluğun belirgin kesinliğidir.

İşlevsel ilişki türü, kuruluşta belirli bir işlevin uygulanmasında bir güçler hiyerarşisi varsayar. Fonksiyonel yönetimin üretimde tanıtılması F. Taylor adıyla ilişkilidir.

İşlevsel yönetim sisteminin ana sorunları, yetki alanlarını sınırlandırma ihtiyacı ile ilişkilidir. Örgütsel düzeyde, bu, işlevlerin ayrılması sorunu olarak ve psikolojik düzeyde, sorumluluk sisteminin bulanık hiyerarşisi ile bağlantılı olarak bir rol belirsizliği sorunu olarak ortaya çıkmaktadır.

Yönetim sisteminden bağımsız olarak, yönetim faaliyetlerinin temel psikolojik özellikleri şu şekilde adlandırılabilir:

yönetim hiyerarşisinin farklı seviyelerinde çok çeşitli faaliyetler;

bilgi eksikliği ile ve sıklıkla değişen, genellikle çelişkili bir ortamda yürütülen faaliyetin algoritmik olmayan, yaratıcı doğası;

çözülmekte olan yönetimsel görevlerin belirgin prognostik doğası;

iletişimsel işlevin önemli rolü;

alınan kararlar için büyük sorumluluktan kaynaklanan yüksek zihinsel stres.

Ayrıca şu anda çok gerçek sorunlar bireysel yönetim tarzı, yönetim kararlarının gelişimi. Zaten yönetim psikolojisi üzerine ilk çalışmalarda, liderin kişiliğinin psikolojisi, temel yönlerinden biri olarak seçildi. Bu sorunun ampirik çalışması 1920'lerde başladı ve şu anda oldukça yoğun bir şekilde yürütülüyor. Liderlik ve liderlik sorunu, yönetim psikolojisinin temel sorunlarından biridir.

Liderlik stilleri sorununa çok sayıda çalışma ayrılmıştır (McGregor'un liderlik stilleri teorisi "X Teorisi" ve "Y Teorisi", R. Likert'in liderlik stilleri teorisi). Bugün, üç ana liderlik tarzı vardır: otoriter, demokratik, liberal. Modern bilimsel gelişmeler, liderlik tarzlarının daha eksiksiz parametrelerini içermesine rağmen. T. Kono özellikle yenilikçi-analitik, yenilikçi-sezgisel, tutucu-analitik ve tutucu-sezgisel liderlik tarzlarını birbirinden ayırmaktadır.

Liderlik faaliyetlerinin uygulanmasında, yönetici aynı anda üç ihtiyaç grubunu dikkate alır:

a) bireysel ihtiyaçlar;

b) görevin ihtiyaçları - işi tamamlamak için;

c) grubun ihtiyaçları.

Yönetim psikolojisinin bu alanını inceleyen bir diğer konu da yönetsel karar vermenin psikolojik özellikleridir.

Bir yönetim kararı, uygulayıcıları ile ilgili olarak yetki gücüne sahip bir karardır. Böyle bir kararın, resmi yasal statülerine dayanan ve yaptırımı (yaptırımları) olan bir öznesi (bir lider veya bir grup insan) vardır. Yönetim kararı, yönetim sistemindeki merkezi yerlerden birini işgal eder. Tüm yönetim döngüsünü karakterize edersek, yönetim faaliyetleri fonksiyonlar (planlama, kontrol,

organizasyon, vb.), o zaman bu işlevlerden herhangi birinde

iki unsur: çözümün hazırlanması ve uygulanması.

Bir yönetim kararı dört ana nokta ile karakterize edilir: değişkenlik, farkındalık, amaçlılık ve eylemin varlığı.

Bir yönetim kararı, bir sorun durumuna bir yanıttır. Problem durumu, gerçek, mümkün ve olması gereken arasındaki bir tür çelişkidir. Çözüm, bu çelişkileri ortadan kaldırmak için tasarlanmıştır.

Karar, "karar verme süreci" olarak adlandırılan süreç boyunca gerçekleştirilir. Bu sürecin birkaç ardışık aşaması ayırt edilir: problemin teşhisi ve formülasyonu; alternatiflerin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve analizi; alternatiflerin seçimi; uygulanması ve düzeltilmesi. Bu nedenle, herhangi bir yönetim kararı, birkaç olası seçenek arasından bir seçeneğin seçilmesine indirgenir.

Bu nedenle, bir yönetim kararı, astlar için bir hedefin belirlendiği, uygulama yöntemleri ve şartlarının belirtildiği yönetim konusunun bir aracıdır. Ve karar verme süreci, ilk olarak, yönetim yapısında merkezi, hiyerarşik olarak önemli bir yer tutar; ikincisi, yönetim faaliyetlerinde yaygın olarak temsil edilir ve her durumda ve her düzeyde uygulanmasının tüm aşamalarına dahil edilir. Üçüncüsü, karar verme süreci yüksek derecede karmaşıklığa, maksimum genişlemeye, belirli önlemlere ve sorumluluk biçimlerine sahiptir; ve ayrıca bireysel ve grup şeklinde bulunur.

Yönetim faaliyetinde karar verme süreci, psikolojide, sonucu bir hedefin oluşumu ve buna ulaşmanın araçları olan, isteğe bağlı bir eylemin aşaması olarak kabul edilir. Yönetim kararlarının aşağıdaki psikolojik yönleri adlandırılabilir:

cehaletten bilgiye uzanan bir süreç olarak karar; çözümün kişisel profili: liderin bir dizi bireysel özelliği; karar alma sürecine katılan kişilerin etkileşimi (kararı hazırlayanlar, çıkarlarını etkileyenler ve uygulayanlar); icracının karar algısı: psikolojik olarak sağlam ve anlaşılır olmalıdır;

sanatçının faaliyetlerinin programı.

Dolayısıyla yönetim sisteminin önemli bir unsuru olan karar verme süreci, psikolojik açıdan karmaşık bir içeriğe sahiptir. Bir yönetsel karar vermenin özellikleri, yöneticinin belirli bir stratejiyi kullanmasına bağlıdır. Karar verme süreci, kararı "başlatma" ve yürütmenin örgütsel ve psikolojik mekanizması önceden düşünülürse kontrol edilebilir.

Yönetim psikolojisinin bu yönü, liderin faaliyetinin diğer yönlerini yönetim sürecinin bir konusu olarak kabul eder:

Bireysel yönetim anlayışı;

Liderin kişiliğinin psikolojik analizi, liderin kişisel nitelikleri için psikolojik gereklilikler;

Liderin bireysel yönetim tarzı ve düzeltilmesinin sorunları;

Yönetim faaliyetlerinde personel seçimi;

Başın refleksif-değerlendirici aktivitesi;

Yönetim stresi. Stres Yönetimi. Zaman yönetimi.

Yönetici ve astlar arasındaki etkileşimin psikolojik yönleri.

Öncelikle yönetsel iletişim olgusuna ve psikolojik yönlerine dönelim.

İletişim yoluyla bir kişinin farklı ortamlarda farklı insanlarla etkileşime girdiği bir sır değildir. İletişimde kapsamlı bir faaliyet ve sonuçları alışverişi gerçekleşir, hedefler yerine getirilir, genel tutumlar ve ruh halleri oluşur, alışkanlıklar ve gelenekler geliştirilir ve bir davranış tarzı oluşur. Yönetim iletişimi, belirli bir iletişim biçimidir.

Yönetsel iletişim sürecinde, lider insanlarla etkileşime girer, eylemlerini belirli bir yönde koordine etmek ve değiştirmek için bilgi alışverişi yapılır. Bu tür iletişim, üretimi organize etmek ve hedeflere ulaşmak için bir koşuldur.

Aşağıdaki yönetimsel iletişim biçimleri ayırt edilir:

tabi olma, yönetici ile astlar arasındaki, tabi olma ilişkisine dayanan, idari ve yasal normlarla düzenlenen iletişimdir;

yöneticiler-meslektaşlar arasında hizmet-yoldaş-iletişim, koordinasyon ilişkileri, koordinasyon, idari ve ahlaki normlarla düzenlenir;

dostça - yöneticiler arasındaki, yöneticiler ve sıradan işçiler arasındaki iletişim, temelinde - sempati ilişkisi ve ahlaki ve psikolojik normlar tarafından düzenlenir.

Bir veya başka bir iletişim biçimini seçen lider, çeşitli faktörleri dikkate almalıdır: yönetim düzeyi, sosyo-psikolojik etkileşim koşulları ve insanların bireysel özellikleri.

Yönetim iletişimini sağlayan birkaç psikolojik ilke vardır. Her şeyden önce: çalışanın potansiyelinde bir artışı ve profesyonel seviyesinin büyümesini teşvik etmek; inisiyatifin tezahürü için koşullar yaratmak; çalışanın iş yetkinliğinin, görev ve sorumluluklarının net bir tanımı. Sonraki: delegasyon

yetki ve güven astları. Bu tür tutumlar, bir yandan yönetim sisteminin merkezi bağını yerel olarak çözülen sorunlardan kurtarırken, diğer yandan astları motive eder. Yönetimsel iletişimin üç işlevi vardır: a) emir vermek, b) geri bildirim almak, c) değerlendirici bilgi vermek. Yani lider, emir vermek, talimat vermek, bir şey tavsiye etmek için yönetsel iletişime girer; asttan görevin performansı hakkında "geri bildirim" alın ve tamamlananın bir değerlendirmesini yapın.

Yönetsel iletişimin kalitesi, "astların eylemlerini belirli bir yönde değiştirmede etkileşimin başarılması" olarak tanımlanabilir [Ivanova VS, s. 41].

İletişimin kalitesi şunlardan etkilenir: bir kişinin psikolojik özellikleri, iletişim araçlarına sahip olma, etkileşimin stilistik özellikleri, bir iletişim alanı düzenleme yeteneği, karşılıklı anlayış mekanizmalarına sahip olma.

Yönetsel iletişim mekanizmaları şunları içerir: resmi güç, manipülasyon, işbirliği.

Yönetsel iletişimin başarısında bir faktör de

yöneticinin şu ya da bu tür "birbirine bağımlı ilişki" konusundaki farkındalığıdır. Üç tür "bağımlılık" vardır.

Yakınlık, ilişkilerin kayıt dışılığı ile karakterize edilen "paternalist" tip.

"Bürokratik" tip, ana özellikleri: resmi ilişkilerin egemenliği, örgütsel prosedürlerin yüksek derecede standardizasyonu.

"Girişimci" tip, faaliyet konusunun özerkliği ve bağımsızlığı, gücün düşük merkezileşmesi, ekonomik kontrol türü, düşük yapılandırılmışlık ve düşük derecede özdeşleşme ile karakterize edilir.

İletişim, yönetim psikolojisinin bu alanını inceleyen önemli bir konudur. İletişim yoluyla, alıcının davranışını değiştirmek için belirli bir fikrin kaynaktan alıcıya iletildiği süreci anlamak gelenekseldir [Ivanova VS, s. 42]. Bir organizasyonun faaliyetlerinin yapısı, büyüklüğü ve ölçeği tamamen iletişim araçları tarafından belirlendiğinden, iletişim herhangi bir yönetim ve organizasyon teorisinin merkezindedir.

Geleneksel olarak, iletişim sürecinde dört unsur vardır:

Gönderici, kaynak - fikir üreten kişi;

Mesaj - gönderenden iletilen sembollerle kodlanmış bilgiler;

Kanal - bir yol, bilgi iletme aracı (sözlü veya sözlü olmayan);

Alıcı, bilgiyi yorumlayan kişidir.

Bu nedenle iletişim, bir yandan kuruluşun başarılı resmi etkileşimler ve bilgi aktarımı için ihtiyaçlarını, diğer yandan da bireylerin iletişim ve gayri resmi iletişim ihtiyaçlarını karşılar.

Örgütte bireysel davranışların motivasyonu da bu alanı ele alırken değinmemiz gereken bir diğer önemli konudur.

Motivasyon, hem genel grup hem de bireysel hedeflere ulaşmak için insan davranışını etkileme yollarından biridir.

Motivasyon, "kişisel hedeflere veya bir kuruluşun hedeflerine ulaşmak için kendini ve başkalarını harekete geçmeye teşvik etme süreci" olarak anlaşılır. [İvanova V.S., s. 48].

Motivasyonun ana kaldıraçları güdüler ve teşviklerdir.

Bir uyaran, bir kişiyi aktif eylemde bulunmaya yönlendiren harici bir neden olarak anlaşılır. Güdü, içsel bir itici güçtür. Bazı yazarlar, güdünün yalnızca bilinçli iç güdüler olduğuna inanırken, diğerleri, örneğin biyolojik dürtüler ve arzular gibi içgüdüsel dürtülerin de güdüye atfedilebileceğine inanır.

Motivasyon, insan davranışını düzenlemek için sosyo-psikolojik bir mekanizmadır.

Motif olgusuna teorik yaklaşımlar açık değildir. Tüm motivasyon teorileri ve bugün iki yüzden fazla var, iki gruba ayrılabilir:

Yazarları ihtiyaçların analizine odaklanan "memnuniyet teorileri" (veya anlamlı teoriler), insanları harekete geçmeye daha fazla teşvik edenleri belirlemeye çalıştı. Araştırmacılar tarafından anlamlı teoriler açısından motivasyon gelişimine değerli bir katkı yapıldı: F. Taylor, A. Maslow, H. Herzberg, D. Mac Clelland.

"süreç teorisi". Bu teorilerin yazarları (B. Skiner, V. Vroom, L. Porter, E. Lawler) insan davranışının analizine dayanıyordu. Motivasyona yönelik bu yaklaşım, bir kişinin çalıştığı ortamı veya süreci yeniden inşa ederek insan davranışının kontrol edilebileceğini (manipüle edilebileceğini) varsayar.

Bu grup, her şeyden önce, yazarların, istenen davranışın ardından "ödül" olarak adlandırılan hoş bir olay tarafından takip edildiğine inandıkları "beklenti teorisini" içerir. hoş bir deneyim ile istenen sonucu, onu bekler, verilen davranışı gösterir.

Bu gruptaki bir sonraki, insanların çalışmalarının sonuçları için ücret düzeyini öznel olarak değerlendirdiğini ve bunu diğer insanların ücretiyle ilişkilendirdiğini gösteren "adalet teorisi" dir. Karşılaştırma adaletsizlik gösteriyorsa, yani. gerçek ödül beklenen ile örtüşmüyorsa, motivasyonu engelleyen psikolojik bir stres var.

L. Porter ve E. Lawler, "beklenti teorisi" ve "adalet teorisi" öğelerinin birleştirildiği karmaşık bir motivasyon teorisi geliştirdi. Onların bakış açısına göre, çalışanın sonuçları hem harcanan çabalara ve yeteneklere hem de çalışanın emek sürecindeki rolü konusundaki farkındalığına bağlıdır.

Farklı zamanlarda önerildi çeşitli mekanizmalar ve motivasyon yöntemleri.

Lider, kendi fikirlerine, bilgi ve tecrübesine göre şu veya bu şemayı uygulayabilir ve uygulamasında belirli motivasyon yöntemlerini kullanabilir. Bu nedenle, yönetici, kontrol araçlarının cephaneliğinde işçilerin davranışlarını düzenlemek için sosyo-psikolojik mekanizmanın eylemlerini dikkate almalı ve kullanabilmelidir. Mekanizmalar bu tür yönetim faktörleri olarak düşünülmelidir. motivasyon alanıçalışanın sosyal ihtiyaçlarının karşılanmasına katkıda bulunmak.

Daha ayrıntılı olarak üzerinde durmak istediğimiz bir sonraki nokta, organizasyondaki çatışmadır.

Çatışmalar sosyal hayatın ayrılmaz bir parçasıdır. Toplumun sosyo-ekonomik heterojenliği ve psikolojik farklılıklar onlara yol açar. Çatışmaların incelenmesiyle ilgilenen özel bir insani bilgi dalı vardır. Bu çatışma yönetimidir. Araştırmacıların bakış açısına göre toplumdaki, bir organizasyondaki çatışma, insan etkileşiminin doğal bir sonucudur. Çatışmanın aşağıdaki tanımını sunabiliriz - "bu, insanların etkileşiminin bir sonucu olarak ortaya çıkan zıt yönlü hedefler, çıkarlar, görüşlerin bir çatışmasıdır" [Ivanova VS, s.54].

Örgütsel çatışma, bir tür sosyal çatışmadır. Bu çıkarlar ve hedefler çatışması organizasyon içinde meydana gelir. Daha önce, bu tür çatışmalara "emek", "üretim", "endüstriyel" deniyordu.Yönetim teorisyenleri ve uygulayıcıları açısından, en iyi ilişkilere sahip en etkili organizasyonda bile bazı çatışmalar sadece mümkün değil, aynı zamanda arzu edilir.

Örgütsel çatışma, örgütün belirli özelliklerinden, yapısal özelliklerinden ve çelişkilerinden kaynaklanır.

Çoğu zaman, resmi ilkeler (kuruluşun amaçları ve yapısı) ile çalışanın gerçek davranışı arasındaki uyumsuzluk nedeniyle örgütsel bir çatışma ortaya çıkar. Çatışma türlerini tanımlamaya yönelik teorik yaklaşımlar şunlara dayanmaktadır: nicel özellikler (katılımcıların bileşimine göre); çatışma biçimleri; çözmenin yolları; gerçekleşmenin yoğunluğu ve gücü.

Organizasyon sistemindeki çatışmalar iki gruba ayrılabilir:

örgütün kendi çelişkilerinden kaynaklanan örgütsel çatışmalar;

Çatışmaların türlere bölünmesinin oldukça keyfi olduğuna, türler arasında katı bir sınır bulunmadığına dikkat edilmelidir. Çatışmalar hem olumlu hem de olumsuz çeşitli işlevlere hizmet edebilir.

Çatışmanın olumlu işlevleri: bilgilendirici, bütünleştirici, teşvik edici, boyun eğme ve gerginlik sendromunu hafifletme.

Olumsuz işlevler: duygusal maliyetler, disiplinin azalması ve sosyo-psikolojik iklimin bozulması, işbirliğinin azalması ve iletişim ağlarının yok edilmesi.

Çatışma yapısı: konu; çatışmaya katılanlar; katılımcıların amaçları, amaçları ve çatışmanın nedeni. Herhangi bir çatışmanın bir süresi, yani dinamikleri vardır. Çatışmanın üç aşaması geleneksel olarak ayırt edilir:

çatışma öncesi, çatışma ve çatışma çözme aşaması.

Çatışma yönetimi, çelişkiye yol açan nedenleri ortadan kaldırmak veya en aza indirmek için amaçlı bir etkidir; ve çatışmadaki katılımcıların davranışlarının düzeltilmesi üzerindeki etkisi. Çatışma çözme uzmanları, bir çatışmayı yönetme sürecinin birçok faktöre bağlı olduğuna inanmaktadır:

çatışma algısının yeterliliği (hem kişinin hem de rakibin eylemlerinin, niyetlerinin doğru bir değerlendirmesi);

iletişimin açıklığı ve verimliliği (sorunların açık tartışması);

karşılıklı güven ve işbirliği ortamı yaratmak;

çatışmanın özünün tanımı.

Modern çatışmabilim, çatışmanın başarılı bir şekilde çözülmesinin mümkün olduğu koşulları formüle etmiştir. Her şeyden önce, nedenlerin (tarafların nesnel çelişkileri, amaçları ve çıkarları) zamanında ve doğru bir şekilde teşhis edilmesidir. Ayrıca - tarafların çatışmanın üstesinden gelme konusundaki karşılıklı çıkarları ve bunun üstesinden gelmenin yollarını ortak araştırması.

Çatışmaya, psikolojik yönlerine şu ya da bu şekilde adanmış tüm çalışmalar, E Bern, JG Scott, Z. Freud, vb. İşbirliğini engelleyen çatışma nedenleri; ve karşıt taraflardan birinin "kaldırıldığı" olumsuz.

Çatışmaları çözmenin birkaç yolu vardır. Her şeyden önce, bir birey üzerinde etki sağlayan içsel yöntem. Yapısal yöntemler, örgütsel çatışmaları ortadan kaldırmanın başka bir yoludur. İş gereksinimlerini netleştirme yöntemi; tartışmalı konulara müdahale etmek ve çözmek için gerekirse diğer birimleri kullanmanıza izin veren bir koordinasyon yöntemi. Bireylerin ve grupların yapıcı olmayan davranışlarını ödüllendirmekten kaçınmak için bir ödül sisteminin yanı sıra kurumsal hedefleri netleştirme yöntemi. Ve çatışma durumlarında davranış düzeltme stilleri olarak kişilerarası yöntemler.

Ayrıca, şef ve astlar arasındaki etkileşimin psikolojik yönleri şunları içerir:

Yönetimde iletişimsel ve refleksif süreçler.

Etkili iletişim için kurallar. İş iletişimi ilkeleri.

İş İletişimi Kodu. İş iletişim engelleri.

Yönetimde iş iletişimi türleri. (İş toplantısı. İş görüşmesi. İş toplantısı. İş mektubu. Röportaj. Devam. Telefon görüşmesi.)

"Yönetici - ast" bağlantısındaki ilişkilerin optimizasyonu;

Etkili yönetimi geliştirmede bir faktör olarak farkındalık.

Örgütün psikolojik sorunları: nevrotik (sapkın, aksanlı) örgüt kültürü türleri.

Kontrol sistemlerinde manipülasyonlar.

Etkili bir ekip ve ekip oluşturma sorunları.

Grup psikolojisi ve süreç yönetimi.

Grup etkinlikleri kavramı. Grup türleri. Grup yönetiminin özellikleri. Grubun organizasyon yapısı.

Grubun kurumsal kültürü. Bir istikrar faktörü olarak grup etkileşimi.

Sosyal tutumların, ihtiyaçların ve güdülerin kişilik davranışı üzerindeki etkisi. Sosyal tutumları değiştirmenin yolları.

Organizasyonda olumlu bir sosyo-psikolojik iklim oluşumunun düzenlilikleri.

Optimal kişilerarası oluşumun düzenlilikleri. organizasyondaki ilişkiler, psikolojik uyumluluk sorunu.

Çözüm

Yönetim psikolojisinin bir bilim olarak ortaya çıkışı ve gelişimi, bir dizi nesnel ve öznel faktöre bağlıydı. Vurgulanması gerekenler arasında:

yönetim uygulaması ihtiyaçları;

psikolojik bilimin gelişimi;

sosyal organizasyon yapısının gelişimi ve karmaşıklığı.

Modern yönetimin en önemli görevlerinden biri, yönetim psikolojisi tarafından elde edilen bilimsel verilerin uygulanmasıdır. şimdiki aşama... Yönetim pratiğinin teorinin önünde olması nedeniyle, yönetim psikolojisinin çeşitli alanlarının gelişimi oldukça önemlidir.

Modern organizasyonların faaliyetlerinde temel olan organizasyonel hedeflerin uygulanması, personelin çalışmaları ile ilişkilidir. Yönetimdeki ana stratejik değişken olduğu için performansı fazla tahmin edilemez.

Özellikler ve desenler hakkında bilgi insan davranışı büyük ölçüde yönetim hedeflerine ulaşma başarısını belirler. Yönetim psikolojisinin karmaşık yapısı, tüm bileşenlerinin karşılıklı ilişkiler sisteminin dikkate alınmasını gerektirir. Bu ilişkilerin karmaşık doğası, yönetime sistematik bir yaklaşım gerektirir. Yönetim psikolojisi teorisinin doğasında var olan çelişkilerin, zorlukların ve paradoksların büyük ölçüde bu bilimsel bilgi alanının çok yönlü ve dinamik olması gerçeğiyle belirlendiğini dikkate almak önemlidir. Yönetim psikolojisine ilgi bugün doğaldır. Bu, üretim ve yönetimin genel psikolojisinden, "insan faktörüne" artan ilgiden kaynaklanmaktadır. Bir disiplin olarak yönetim psikolojisi artık sadece bu alandaki uzmanları daraltmakla kalmıyor - İK yöneticileri,

ekonomistler ve psikologlar, aynı zamanda doktorlar, tarım işçileri, İçişleri Bakanlığı çalışanları ve çeşitli insani uzmanlıkların temsilcileri.

Görünüşüne rağmen önemli miktar Yönetim psikolojisi üzerine son birkaç yılda yayınlanan kitaplar ve ders kitapları, çoğu hala eğitim piyasasının tüm ihtiyaçlarını karşılamıyor. Yönetim psikolojisinin gelişiminin mevcut aşamasında, yerli ve yabancı psikolojinin geleneksel, köklü teorik modellerini ve yeni kavramsal paradigmaları sentezleme girişiminde bulunulmalıdır.

İÇERİK

GİRİŞ

Yönetim sürecinde psikolojinin yeri

Psikoloji ve yönetim konusu

Bireyin örgütteki motivasyonu ve davranışı

ÇÖZÜM

EDEBİYAT

GİRİŞ

yönetim psikolojisi- yönetimin psikolojik yasalarını inceleyen bir psikoloji bölümü. Yönetim psikolojisinin temel görevi, yönetim sistemindeki işin verimliliğini ve kalitesini artırmak için yönetim faaliyetlerinin psikolojik koşullarını ve özelliklerini analiz etmektir.

Yönetim süreci, yönetim psikolojisinin aşağıdaki noktaları ayırt ettiği liderin faaliyetlerinde uygulanır:

Yönetim alt sistemindeki durum ve değişikliklerin teşhisi ve tahmini;

Kontrol edilen bir nesnenin durumlarını belirli bir yönde değiştirmeyi amaçlayan astların bir faaliyet programının oluşturulması;

Kararın icrasının organizasyonu.

Bir liderin kişiliğinde, yönetim psikolojisi, onun yönetsel ihtiyaçları ve yetenekleri ile bireysel yönetim anlayışı, yönetim planları ve dahili olarak kabul edilen yönetim ilkeleri ve kuralları arasında ayrım yapar.

Bir liderin faaliyetleri çeşitlidir. İşletmenin etkili çalışmasını başarılı bir şekilde yürütmek, optimal kararlar almak, insanlarla çalışmak için yetenekli bir lider, yetenekleri, deneyimi, bilgiyi ve bunları uygulama yeteneğini birleştirmelidir. Lider, yaşamın birçok alanında eğitilmiş olmalıdır. Özellikle psikoloji alanında.

Bir liderin işi, her şeyden önce, en zor faaliyet türlerinden biri olan insanlarla çalışmaktır. Bu gerçek tek başına yöneticinin psikolojik olarak hazırlanması ihtiyacını doğurur. Lider, personeli en verimli şekilde tahsis etmek için sanatçılara nasıl davranacağını bilmeli, davranışlarını durumlarına göre ayarlamalı, oyuncuların güçlü yanlarını belirleyebilmeli ve eksikliklerini fark edebilmelidir. Görevi, her bir üyesinin kendi yerini aldığı, çatışma durumlarının olasılığının en aza indirildiği, sorunsuz ve etkili çalışabilen güçlü, uyumlu bir ekip oluşturmaktır. Yönetici, oyuncular üzerinde olumlu etkisi olan ve ekibin verimliliğini artıran bu çevresel faktörleri incelemeli ve kullanmalıdır. Eğitimsel bir işlevi yerine getiren lider, icracılarda bireysel icracının ve bir bütün olarak takımın daha verimli çalışmasına katkıda bulunan bu kişisel nitelikleri harekete geçirmeli ve geliştirmelidir.

Bir yöneticinin tüm bu çeşitli işlevleri, psikoloji alanında yeterli bilgiye ve pratikte uygulanmasında deneyime sahip olmadan gerçekleştirilemez.

YÖNETİM SÜRECİNDE PSİKOLOJİNİN YERİ

Sürekli ve hızla değişen modern dünya, psikoloji gibi sadece ölçmesi ve değerlendirmesi değil, aynı zamanda öngörmesi, tasarlaması, biçimlendirmesi gereken bir bilimden özel taleplerde bulunur. Birçok araştırmacıya göre, psikologlar şu anda kişilik değişikliklerini planlamak zorunda kalıyorlar. Örgüt liderlerinin öngörü göstermeleri ve örgütün çalışmasında psikolojik faktörün yüksek önemini kabul etmeleri gerekir. Buna karşılık, psikologların da etkili pratik yardım sağlamayı ve etkili iş ilişkileri kurmayı öğrenmeleri önemlidir.

Şu anda, pratik psikolojide, çalışma biçimleri ve yöntemleri geliştirilmiş ve tüm çalışan grupları için hedeflenen sosyal ve psikolojik destek programları test edilmiştir. Yurtiçi pratik psikolojideki gelişmelerin kuruluşlarda kullanılması, Batı programlarının uyarlanması ve ayrıca uzmanlar için yeni özel ders döngüleri, seminerler, iş ve oyun eğitimlerinin oluşturulması organizasyonun verimliliğine katkıda bulunacaktır.

Uygulama, kişilerarası ilişkiler alanının, öznelliği nedeniyle yönetici için her zaman sabit bir belirsizlik alanı olarak kaldığını, bu nedenle yöneticinin kendisini çok güvensiz hissettiğini göstermektedir.

İnsanların ortak çabalarıyla gerçekleştirilemeyecek hiçbir insan faaliyeti alanı yoktur. Bu çabaların akıcı hale getirilmesi, organize edilmesi, yani. onları yönet. Yönetim, özel bir faaliyet oluşturur ve bağımsız bir sosyal işlev olarak hareket eder. Sosyal sistemin karmaşıklığı, tutarsızlığı, dinamizmi nedeniyle, birçok yönetim faaliyeti sorunu ortaya çıkmaktadır. Bu problemlerin çözümü hiçbir bilim tarafından ele alınamaz. Farklı disiplinler farklı yönetim problemlerine bakar.

Her şeyden önce, bu sibernetiktir - farklı ortamlarda gerçekleşen genel kontrol yasalarını inceleyen bir bilim. Sibernetik, yönetimin genel bir tanımını "sistemin bütünlüğünün korunmasını sağlayan ve belirli bir faaliyet biçimini sürdüren organize sistemlerin (biyolojik, teknik, sosyal) işlevi" olarak verir.

Ayrıca, yönetimin ilkelerini, mekanizmalarını ve işlevlerini ve ayrıca etkili yönetimin özelliklerini ve yöntemlerini geliştiren ve tanımlayan yönetim teorisi (yönetim).

Kontrol sistemi, kontrol edilebilir (kontrol nesnesi) ve kontrol (kontrol konusu) alt sistemlerine ayrılmıştır. Böyle bir bölünme yoksa denetim de yoktur.

Canlı bir organizmadaki kontrol alt sistemi, gergin sistem, bir arabada - bir kontrol cihazı, bir toplumda - bir idari ve yönetim sistemi, insanları içeren bir yönetim aygıtı.

Bir başka düzenlilik, yönetimin temelinin, "yönetim faaliyetinin ilk, gerekli ve belirleyici anı" olarak hedef olmasıdır. Bir hedefi gerçekleştirme, gerekliliğini ve bunu gerçekleştirme olasılığını haklı çıkarma sürecine hedef belirleme denir. Bu süreçte, sosyal yönetim sistemi, sosyal hedef belirlemenin sosyal sistemin gelişim sürecine belirli bir yön vermesi gerçeğinden oluşan pratik ifadesini alır. Bu nedenle, yönetim genellikle hedeflenen etki olarak tanımlanır.

Kontrolün içeriği, hedeflenen etkilerin kontrol nesnesine uygulanması yoluyla sistemin (toplumun) düzenlenmesidir. Düzenleme sürecinde sistemin belirli hedeflere uygunluğu sağlanır. Düzenlemenin özü, ilk olarak, nesneyi belirli bir durumda tutmaktan ibarettir; ikincisi, nesnenin belirli hedeflere göre yön değişikliğinde.

Dış ve iç düzenleme arasında ayrım yapın. Dış, kontrol nesnesi üzerinde dışarıdan etki yoluyla gerçekleştirilir ve iç, sistemin kendi kendini yönetmesidir.

Çeşitli yönetim türleri vardır. Öncelikle hangi sistemde meydana geldiğine bağlı olarak öne çıkıyor:

Biyolojik - canlı organizmalarda meydana gelen süreçlerin kontrolü;

Teknik - makinelerde ve cihazlarda teknik süreçlerin yönetimi;

Sosyal - toplumun yönetimi, sosyal süreçler, insan faaliyetleri.

Buna karşılık, toplumun yönetimi ekonomik yönetim, politik ve sosyal yönetim olarak farklılık gösterir. İktisadi yönetim çerçevesinde sanayi, tarım, inşaat, finans vb. alanların yönetimi varsayılmaktadır. siyasi yönetim- Bu devletin iç ve dış politikasına etkisidir. Ve son olarak, sosyal alanın yönetimi, iş ve yaşam, sağlık ve eğitim, boş zaman vb. Koşulların gerçekleştirildiği insan yaşamının bu alanı üzerinde amaçlı bir etki gerektirir.

Bu nedenle, kelimenin geniş anlamıyla kontrol, özü (bu özelliğin) sipariş etmesi, sistemi sürekli değişim koşulları altında düzenlemesi, sürdürmesi olan karmaşık nesnelerde (sistemlerde) bulunan bir özellik olarak anlaşılabilir. bütünlük, istikrar ve niteliksel kesinlik. ...

YÖNETİMİN PSİKOLOJİSİ VE YÖNETİMİN KONUSU

Yönetim psikolojisinin çalışma konusu yönetim ilişkileridir. Bu ilişkiler, amaçlı etki sürecine katılan insanların etkileşimi olarak anlaşılır, yani. yönetim sürecinde. Bu ilişkiler, kontrol eden ve kontrol edilen alt sistemler (özne ile kontrol edilen nesne arasında) arasında ortaya çıkar.

Bu, yönetim ilişkilerinin bir sonucu olarak ne maddi ne de manevi değerlerin doğrudan yaratılmaması ile karakterize edilen özel bir ilişki türüdür. Ama onlar gerekli kondisyon onların üretimi. Yönetim ilişkilerinin gerçekleştiği alana (ekonomi, siyaset, kültür vb.) bağlı olarak ekonomik, politik, ideolojik bir yönelim kazanırlar.

Her şeyden önce amaç açısından diğer ilişkilerden (ekonomik, politik vb.) Örneğin, hedef ekonomik ilişkiler- Bir emek ürününün yaratılması, yönetimin amacı bu ürünü yaratmak için insanların faaliyetlerini organize etmektir. Ayrıca içerik bakımından da farklılık gösterirler, örneğin üretim sürecinin içeriği - üretim ve teknolojik döngü (değişebilir); yönetim sürecinin içeriği, her zaman belirli aşamaları içeren yönetim döngüsüdür: hedeflerin seçimi, hedeflerin belirlenmesi ve bunların uygulanması.

Yönetsel ilişkilerin bir sonraki özelliği, her zaman insanlar tarafından gerçekleştirilmeleri, bilinçlerinden geçmeleridir. İnsanların bilinçli faaliyetlerinin bir sonucu olarak yaratılırlar. Ekonomik, politik ilişkiler genellikle insanlar tarafından hiç gerçekleştirilmez.

Yönetsel ilişkiler akıcıdır. Ekonomik, politik, manevi - özlerini uzun süre koru (bir tür toplum olduğu sürece), yönetsel - sürekli değişiyor.

Yönetim ilişkileri türleri çeşitlidir: itaat, koordinasyon, bağımsızlık, disiplin ve inisiyatif.

Bağlılık ilişkileri, bazı insanların diğerlerine doğrudan boyun eğmesini ifade eder. Bu ilişkiler dikey olarak inşa edilmiştir. Bağlılık, yönetimin genel hedeflerinin özel hedeflere göre önceliğini gösterir. Bu ilişki her zaman iki yönlüdür; bir yanda idare ve idare; Öte yandan, çalışkanlık ve itaat. Bağlılık ilişkileri, lider ve astlar arasında olduğu kadar farklı seviyelerdeki yöneticiler arasında da gelişmektedir.

Koordinasyon ilişkileri, belirli hedeflerin uygulanması sırasında konuların faaliyetlerinin koordinasyonunun yanı sıra konuların bağımsızlığının bir tezahürüdür. Bu ilişkiler yatay bağlantılar ile karakterize edilir ve aynı yönetim seviyesindeki liderler arasında kurulur.

Disiplin ilişkisi, maddi, teknik ve finansal kaynakları kullanma faaliyetinin yönleriyle ilgili norm ve kuralların gözetilmesiyle kendini gösterir.

İnisiyatif ilişkisi, normlara ve talimatlara tabi olarak, bir kişinin otomatik olarak değil, kasıtlı olarak hareket etmesi gerektiğini varsayar.

Bu nedenle, yönetsel ilişkiler belirli bir bağımlılık ilişkileridir ve "tabi olma" ve "liderlik" terimleriyle ifade edilirler. Belirli yönetim fonksiyonlarını (hedef belirleme, planlama, organizasyon, motivasyon ve kontrol) gerçekleştirme hedefi ihtiyacı nedeniyle ortaya çıkarlar. Yönetsel ilişkiler de psikolojik olarak kendini gösterir, çünkü kendi çerçeveleri içinde, onlar tarafından tüketilmeseler de, ruh üzerinde gönüllü bir etki vardır. Yönetim ilişkileri, bir kişiyi yönetim nesnesi ya da öznesi konumuna getirir. Her türlü yönetsel ilişki kuruluşta kendini gösterir.

KURULUŞTA KİŞİSEL MOTİVASYON VE DAVRANIŞ

psikoloji yönetimi kişilerarası ilişkiler motivasyon

Modern yönetim modelinin ilkelerinden biri, bir organizasyonda kişisel motivasyon ilkesidir. Hedeflenen bir etki olarak yönetim, büyük ölçüde mevcut kaynaklara ve fonlara bağlıdır. Hem genel grup hem de bireysel hedeflere ulaşmak için insan davranışını etkileme yollarından biri motivasyondur.

Motivasyon, "kişisel hedeflere veya bir kuruluşun hedeflerine ulaşmak için kendini ve başkalarını harekete geçmeye teşvik etme süreci" olarak anlaşılır. Motivasyonun ana kaldıraçları güdüler ve teşviklerdir.

Bir uyaran, bir kişiyi aktif eylemde bulunmaya yönlendiren harici bir neden olarak anlaşılır. Örneğin, emek sürecinde çalışma koşulları, ücretler vb. teşvik görevi görür.

Güdü, içsel bir itici güçtür. Bazı yazarlar, güdünün yalnızca bilinçli iç güdüler olduğuna inanırken, diğerleri, örneğin biyolojik dürtüler ve arzular gibi içgüdüsel dürtülerin de güdüye atfedilebileceğine inanır.

Tüm motivasyon durumlarında, güdülerin temeli ihtiyaçlardır, yani. ihtiyaçları tamamen insan davranışını belirler. İhtiyaç kavramının kendisi oldukça geniştir. Yerli yazarlar geleneksel olarak üç ihtiyaç grubunu ayırt eder:

Zengin (yiyecek, giyim vb.);

Sosyo-kültürel (eğitim, rekreasyon, spor vb.);

Kişiye özel.

Böylece, insan davranışı karmaşık bir ihtiyaçlar sistemi tarafından belirlenir. Birbirlerini etkileyen, bireysel bir insan ihtiyaçları kompleksi oluştururlar ve onu harekete geçirirler. Bu kompleksin sadece bireyin psikolojik özelliklerinden değil, aynı zamanda maddi ve sosyal çevre biçimindeki nesnel koşullardan da etkilendiğine dikkat edilmelidir. İnsan ihtiyaçları sisteminin dış etkilere bağımlılığı, yönetim amaçları için kullanılmasını mümkün kılar.

Liderin, insanların davranışlarını belirli bir yöne yönlendirmek için bilinçlerini etkilemek için kullandığı araçlara psikolojide uyarıcı denir. İç güdülerden farklıdırlar, ancak aralarında bir bağlantı vardır. öyleyse eğer iç tesisatlar bir kişiyi motive etmeyin, o zaman dışarıdan sunulan uyaranların teşvik edici (uyarıcı) etkisi olmayacaktır. Bu nedenle farklı kişilere uygulanan aynı uyaranların farklı etkileri olabilir.

Teşvikler iki önemli işleve hizmet eder.

Birincisi, yönetimsel: bir ast üzerinde hedeflenen etki sağlamak. Burada, uyarma araçları, bir kişiyi davranışı, refahı ile bir yandan gerçekleştirilen eylemlerin önemi, diğer yandan görevlerine karşı tutumları arasında nedensel bir ilişki olduğuna ikna etmek için tasarlanmıştır. Bu bakış açısından, teşvikler, insan faaliyetinin özel bir sosyal değerlendirmesi ve sosyal kontrolü biçimi olarak hareket eder.

İkincisi, teşvik araçları, bireyin davranıştaki olumlu eğilimlerini pekiştirmesine, örgütsel koşullara uyum sağlamasına izin veren bir sosyalleştirme işlevi görür.

Geleneksel olarak, teşvikler maddi (parasal ödüller) ve ahlaki (bir kişinin eylemlerinin olumlu veya olumsuz değerlendirmeleri) olarak ikiye ayrılır. Uyarının gücü ve yönü, kullanılan ajanın doğasına bağlıdır ve uyarının etkinliği, önemli ölçüde bir dizi psikolojik koşula bağlıdır. Bunlar şunları içerir:

Kişilik üzerindeki uyarıcı etkilerin sürekliliği;

Kullanılan araçların astın esasına (veya ihmallerine) uygunluğu;

Grupta yerleşik gelenekler;

Olumlu ve olumsuz değerlendirmelerin uyumluluğu;

Aynı kişiye uygulanan tedbirlerin tutarlı bir şekilde oluşturulması;

Gruptaki bir kişinin benlik saygısını ve kamuoyunu dikkate almak.

Bu nedenle, bir veya başka bir stimülasyon aracı kullanırken, kullanımının psikolojik özelliklerini dikkate almak gerekir.

ÇÖZÜM

Psikolojik eğitimin yönetimde özel bir yeri vardır. Ancak psikolojik bilgi, yönetim sürecinde özellikle önemlidir.

Psikolojik eğitim ile yetenekli bir yönetici, işlevlerini etkin bir şekilde yerine getirebilecek ve işletmenin çalışmalarını yönetebilecektir.
Psikolojik hazırlık, yöneticinin astlarla iletişim kurmasına yardımcı olacak, ihtiyaçlarını ve eylem motivasyonlarını daha iyi anlayabilecektir. Hem ekip içinde, hem oyuncular arasında hem de oyuncular ve astlar arasındaki çatışma durumlarından kaçınabilecektir. Üretimin gelişmesi için diğer uygun koşullarla birlikte psikolojik bilginin ustaca uygulanması, işletmenin verimliliğinde bir artışa ve kârda bir artışa yol açacaktır.
Bir yöneticinin kendisini, kişisel niteliklerini ve astlarını geliştirmesi için psikolojik hazırlık gereklidir. Sonunda, yönetici psikolojik eğitimini üst düzey liderlerle temas halinde kullanabilir ve onları kendi bakış açısına ikna edebilir.

Yönetim ne kadar karmaşıksa, yönetim psikolojisinin konusuna ve görevlerine o kadar çok dikkat edilir. Bir kişinin algı ve dikkatten insan yaşamına karşı sorumlulukla biten zihinsel süreçleri ve zihinsel yetenekleri için gereksinimler her yıl artmaktadır. Yönetim psikolojisinin çözdüğü bu görevlerdir.

EDEBİYAT

Velkov I.G. Liderin kişiliği ve yönetim tarzı. - M.: Nauka, 2002.-345s.

Dizel PM, McKinley Runyan. Örgütte insan davranışı. - E.: Nauka, 2003.-145s.

Kudryashova L.D., Lider olmak nedir: Yönetim faaliyeti psikolojisi. - L.: Lenizdat, 2006 .-- 160 s.

V.I. Lebedev Psikoloji ve Yönetim. - M.: 2000.-140s.

Yöneticiler için pratik psikoloji: ders kitabı / M.A. Kirillov - M: Bilgi, 2006.-199s.

Samygin S., Stolyarenko L. Yönetim psikolojisi: bir eğitim. Rostov n / a. "Phoenix", 2007.-139s.

Bir takımda sosyo-psikolojik pratik çalışma yöntemleri: teşhis ve etki. M.: 20000.203s.

Iacocca L. Menajerlik kariyeri. M., 1991.