Kıdemli bir kozmetik satıcısının iş tanımı. Satıcıların kıdemli vardiyasının iş tanımı

2. Kıdemli satış danışmanı, yöneticiye, müdür yardımcısına, doğrudan LLC bölümünün başkanına bağlıdır.

3. Kıdemli satış danışmanı, faaliyetlerinde Ukrayna Mevzuatı, LLC şirketinin Tüzüğü, ticaret katındaki Yönetmelikler, bu iş tanımı tarafından yönlendirilir, normatif belgeler, bölüm başkanının emirleri ve ticaret platformunun yöneticisi.

4. Kıdemli satış danışmanı pozisyonuna orta öğretim ve şirkette satış danışmanı olarak iş tecrübesine sahip kişiler kabul edilir.

Satış danışmanının başlıca sorumlulukları şunlardır:

1. İşyerinde satıcıların çalışmalarının kontrolü ve koordinasyonu.

2. Satıcıların vardiyalarının planlanması, uyulması üzerinde kontrol, satıcıların vardiyalara çıkışı.

3. Satıcıların müşteri hizmetleri standartlarına uygunluğunun kontrolü.

4. Satıcı Uygunluk Kontrolü iş disiplini, ticaret katında çalışma programı ve sıhhi standartlar.

Ücretsiz yasal tavsiye:

5. Satıcıların departmana yerleştirilmesi, onlara göre görevlerin belirlenmesi, çalışma süresinin ve işgücünün verimli kullanılması, iş tecrübesi ve nitelikleri dikkate alınarak.

6. Ticaret katında müşteri hizmetlerine katılım, malların teşhiri, vitrin giydirme.

7. Departmanda tam bir mal yelpazesinin mevcudiyetini, malların pencerelerdeki konumunun onaylanmış planogramlara uygunluğunu, fiyat etiketlerinin mevcudiyetini ve uygunluğunu kontrol eder.

8. Satıcılara gerekli malzemeleri sağlamak.

9. Sarf malzemelerinin silinmesi için siparişlerin ve eylemlerin hazırlanması, kullanımları hakkında raporlar.

Ücretsiz yasal tavsiye:

10. Ticaret katının ekipmanının ve envanterinin doğru çalışmasının izlenmesi.

11. Yeni çalışanlar için staj organizasyonu ve yürütülmesi, işyerinde eğitimleri ve adaptasyonu.

12. Olumlu bir psikolojik ortamın sürdürülmesi, önlem alınması ve çözülmesi çatışma durumları bir ekipte ve müşterilerle.

13. Bölümdeki temizlik ve düzeni, temizlik ve dezenfeksiyon kalitesini kontrol etmek.

14. Satıcıların görünüşünün kontrol edilmesi (üniforma, rozet, temiz görünüm).

Ücretsiz yasal tavsiye:

15. Satıcıların çalışmalarının değerlendirilmesi.

16. Gözlem sayfalarının bakımı.

17. Yönetime, satıcılar için teşvikler ve cezalar için teklifler içeren bir satıcı zaman çizelgesi sağlamak.

18. Birim amirinin talimatlarının yerine getirilmesi.

19. Satıcıların güvenlik, iş güvenliği, ekipmanın doğru çalışması kurallarına uygunluğunun izlenmesi.

Ücretsiz yasal tavsiye:

1. Ticaret katında ve pencerelerde malların kalitesini ve son kullanma tarihlerini kontrol edin.

2. Alınan malların miktarını faturada belirtilen miktar ve fiyat etiketlerinin yazışmalarını kontrol edin.

3. Malları depoya iade etme ve zarar yazma prosedürünü kontrol edin.

4. Alt satıcıların iş disiplinine, işyerindeki temizlik ve düzene, müşteri hizmetleri kural ve standartlarına uymasını istemek.

5. Satıcıların güvenlik brifinglerini zamanında tamamlamasını ve yangın Güvenliği.

6. Ticaret platformunun çalışmasını iyileştirmek için yöneticiye, departman başkanına, depo başkanına önerilerde bulunun.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Ticaret platformunun Kıdemli Satış Danışmanı şunlardan sorumludur:

1. Ticaret katındaki satış danışmanlarının çalışmaları.

2. Depodan ticaret katına malların zamanında teslimi.

3. Planogramlara göre malların doğru gösterimi.

4. Vitrin ve raflardaki malların kalitesi, sunumu ve raf ömrü.

Ücretsiz yasal tavsiye:

5. İç çalışma yönetmeliği, iş güvenliği kuralları, temizlik ve düzen kurallarına uygunluk.

6. Takımda sağlıklı bir psikolojik iklimin oluşturulması ve sürdürülmesi.

7. Gizli bilgilerin ifşa edilmemesi.

V. GEREKLİ BİLGİ.

Ticaret platformunun kıdemli satış danışmanı şunları bilmelidir:

Ücretsiz yasal tavsiye:

1. Departmanda satılan tüm mallar.

2. Envanter kalemlerinin türleri, boyutları, markaları, sınıfı, görünüm uygunluğu ve diğer niteliksel özellikleri.

3. Satılan malın markaları ve üreticileri, "işaretleme", "barkod" ve "makale" kavramları.

4. Mallarla çalışma kuralları (alım, teşhir, kalite kontrol, son kullanma tarihlerinin kontrolü, iptal, malların iadesi, paketleme, paketleme).

5. Onaylı planogramlar ve spesifikasyonlara uygun olarak malların teşhirine ilişkin kurallar.

Ücretsiz yasal tavsiye:

6. Müşteri hizmetleri için şirket tarafından onaylanan standartlar ve kurallar.

8. Çatışma durumlarında davranış kuralları.

9. İş güvenliği, endüstriyel sanitasyon ve hijyen, yangın güvenliği, ekipman çalıştırma talimatları için kurallar ve normlar.

Marketplace'in kıdemli satıcısı şunlarla etkileşime girer:

Kıdemli satış görevlisini planlayan ve eylemlerini kontrol eden, satış görevlisinin çıkış zaman çizelgesini kabul etme konusunda ve ayrıca satış görevlilerinin çalışmalarının organizasyonu ile ilgili tüm güncel konularda etkileşimde bulunan bölüm başkanına doğrudan bağlıdır. C - kaliteli müşteri hizmeti, hizmet standartlarına uygunluk konularında; sayaç alanı satıcılarının faaliyetlerinin yönü ve içeriği hakkında. Depo şefi ve satıcı ile - malları teslim alma ve ticaret katına ihraç etme, malları depoya iade etme ve malları yazma konusunda. Satın alma müdürü ile - kalite, son kullanma tarihleri, kusurlu malların iadesi konularında. Mal tedarikçilerinin temsilcileriyle - ürün incelemeleri konusunda. Güvenlik ve güvenlik hizmeti ile - envanter öğelerinin güvenliği üzerinde kontrol, molalar, öğle yemeği, alışveriş sırasında ticaret katından ayrılan satıcıların kontrolü, satıcıların disiplininin kontrolü konusunda.

Ücretsiz yasal tavsiye:

1. Satıcılar tarafından işlerin günlük olarak hazırlanması üzerinde kontrol, departmanda işleri düzene sokmak.

2. Her vardiyadan sonra bölüm başkanı ile satış toplantısı yapmak.

3. Vardiyanın başında ve sonunda alt satıcılarla güncel konular hakkında toplantı yapmak.

4. Sarf malzemeleri için iptal işlemlerinin hazırlanması - haftalık.

Ücretsiz yasal tavsiye:

İş Tanımı Kıdemli Satış Görevlisi

Kıdemli bir satıcının hangi niteliklere sahip olması gerektiği, görevlerine neler dahildir, kıdemli bir satıcının iş tanımı. Ve bir kişinin bu pozisyonla başa çıkıp çıkmayacağı nasıl anlaşılır.

Kıdemli satıcı kimdir ve ne yapmalıdır:

• Yokluğunda satış müdürü ve satıcısını tamamen değiştirmelidir;
• Kasiyerlerin ve satış asistanlarının çalışmalarını izleyin;
• Satış sayısını maksimize etmeye çalışın;

Çalışırken neye güvenmeli:

• Şirket tarafından belirlenen kurallar;
• Çıkış direktörünün emirleri;

Kıdemli satış elemanı pozisyonunda bulunan bir kişinin sahip olması gereken bilgiler:

• Belgeler nasıl hazırlanır ve raporlar hazırlanır.
• Priz verimi nasıl hesaplanır ve karşılaştırmalı analiz yapılır.
• Gelir ve trafikteki artışın/azalmanın sebepleri nasıl belirlenir.
• Müşterinin memnun kalması için kasada nasıl çalışılır;
• Çıkışın çeşitleri ve fiyatları;
• Nakit belgeler nasıl doldurulur;
• Alıcılarla iletişim kuralları;
• Bir ürün nasıl satılır;
• Satış asistanlarına satış yapmayı öğretmek;

1. Kıdemli Satış Görevlisi veya Müdür Yardımcısı olarak deneyim;
2. İncelik;
3. sosyallik;
4. Stres direnci
5. Ortaya çıkan herhangi bir çatışmayı çözebilmelisiniz;
6. İnisiyatif göster
7. analiz edebilmek;
8. Satış görevlileri arasında görevleri nasıl dağıtacağınızı ve onları verimli çalışmaya nasıl motive edeceğinizi bilin.

Kıdemli bir satış elemanını sıfırdan nasıl eğitirsiniz:

Ücretsiz yasal tavsiye:

• Bir kişinin neler yapabileceğini anlayın:
• Onunla konuşun, kıdemli bir satış elemanının görevlerini açıklayın, bu pozisyon hakkında sorular sorun. Konuşma sırasında, bir kişinin böyle bir işle baş edip edemeyeceğini anlamanız gerekir;
• Kasada staj yapın, işi izleyin. Müşterilerden iadelerin nasıl düzenleneceğini, hasarlarla çalışmayı, nakit tahsilat toplamayı ve günlük nakit belgelerini doldurmayı öğretmek;
• Ticaret katında staj yapın;
• Uygun mağazacılık ilkelerini açıklayın ve gösterin;
• Astları yönetmeyi öğrenin;

"A'dan Z'ye soğuk aramalar" (eğitim)

5 günlük eğitim

Cinayet - B2B Satış

2 günlük yoğun, toptan satış işinizi hızlı bir şekilde başlatmanıza ve tanıtmanıza yardımcı olur

"Sert soğuk aramalar" (seminer)

satmayı öğrenmek isteyenler için seminer

Ücretsiz yasal tavsiye:

ÜRETİM TAKVİMİ

Sayfa http://www.kadrovik.ru adresinde bulunamadı Üzgünüz, ancak istediğiniz sayfa http://www.kadrovik.ru, "İK portalı KADROVIK.RU" sitesinde yok

Personel portalı KADROVIK.RU sitesiyle çalışırken en yaygın hatalar:

• URL .htm ile biter - "İK portalı KADROVIK.RU" sitesindeki tüm sayfalar .php ile biter
• BÜYÜK HARF karakterleri kullandınız - sitedeki tüm isimler küçük harf kullanıyor

MGK Sekreterliği tel.

129164, Moskova, Posta Kutusu 23

Ücretsiz yasal tavsiye:

Materyallerin tamamen veya kısmen kopyalanması durumunda, kaynak sayfaya bir köprü gereklidir.

Bir gıda satıcısının iş tanımı - bir uzmanın hakları ve yükümlülükleri

Satış elemanı, elde edilmesi zor olmayan popüler ve çok yaygın bir meslektir.Çalışanların basit görevleri yapması gerekir ve eğitim işletme tarafından sağlanır, ancak ticarette çalışanlar her zaman iş tanımlarını bilmez ve kullanmaz.

İş tanımı işletmenin çalışanları tüm kuruluşlarda bulunur, bu belge örgütsel ve yasal niteliktedir ve şunları belirler:

• çalışanın pozisyonu;
• Haklar;
• sorumluluk;
• çalışana ana işlev ve sorumlulukları atar.

bakkal satıcısı

Bu belge, özel işletmeler için zorunlu bir tür değildir ve organizasyonel işlevlere sahiptir. Temel olarak, tüm departman çalışanlarının çalışmalarını kolaylaştırmaya hizmet eder. Talimat, çalışanlar, işçiler, çeşitli uzmanlar ve yöneticiler için oluşturulmuştur.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Sevgili okuyucular! Makale, yasal sorunları çözmenin tipik yollarından bahsediyor, ancak her vaka bireyseldir. Sorununuzu nasıl çözeceğinizi öğrenmek istiyorsanız, lütfen danışmanla iletişime geçin:

İş tanımı nasıl ve kim tarafından hazırlanır?

Departmanlarda işlerin açık ve doğru bir şekilde yürütülebilmesi için yöneticiler tarafından düzenlenen bu belgede;

• çalışanların tüm görevleri;
• belirli çalışanların istihdamı;
• pozisyonların ve mesleklerin özellikleri.

Bu belge, açık, dinamik ve şirketin yapısal ve organizasyonel değişikliklerini hızlı bir şekilde yansıtacak şekilde oluşturulmalıdır. Bu belgeyi derlemek için optimal standartlar yoktur. Bu nedenle, geliştirmesi oldukça zordur, çünkü yardımı ile şunları yapmanız gerekir:

• gerekli tüm işlevleri yerine getirmek;
• sorumlulukları çalışanlar arasında eşit olarak dağıtmak;
• organizasyon içindeki çatışmaları çözmek.

Ayrıca, bu belge bir çalışanı işten çıkarmanıza ve onunla sonlandırmanıza izin verir. iş sözleşmesi pozisyonuyla uyumsuz olduğu için.

Ticaret çalışanları için iş tanımlarının hazırlanması sorumluluğu personel departmanına aittir. Dikkatli bir şekilde hazırlandıktan sonra bu belge kuruluş başkanı tarafından imzalanır ve ardından yürürlüğe girer. İmzalı belge personel departmanında saklanır ve yeni bir çalışan işe alındığında, biri çalışanın elinde olmak üzere iki nüsha olarak kendisine imza için verilir.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Satış Danışmanı için Temel Talimatlar

Bir satış asistanının çalışmasındaki ana amaç, alıcıların malları seçmesi ve ödemesi ve maksimum satış elde etmesi için koşullar sağlamaktır. Satış danışmanı şunları yapmalıdır:

özel bir orta öğretime sahip olmak;

• hoş bir gösterişli görünüme sahip olmak, temiz olmak;
• Hedef odaklı olun ve satışları artırmakla ilgilenin.

Satıcı-danışman aşağıdakileri bilmeli ve bunlara uymalıdır:

danışman iş başında

• ticari işletmenin tüm talimatları, emirleri, kararları ve düzenleyici belgeleri;
• emtia bilimi ve standartları;
• ürün özellikleri, kalite özellikleri;
• tüm set fiyatları;
• firmalar hakkında bilgi - işletmenin ve üreticilerin tedarikçileri;
• Kullanma usulü, çalışma şekli;
• müşteri hizmetlerini düzenlemenin kuralları ve yöntemleri;
• depolama koşulları;
• kullanım yolları;
• mağaza vitrinleri ve temel etiketler tasarlayabilme;
• kişisel satış teknolojisi, iş mevzuatı, iş güvenliği ve güvenliği, sıhhi ve hijyenik ve yangın düzenlemelerini açıkça bilir.

Satış Danışmanlarının sorumlulukları şunları içerir:

Ücretsiz yasal tavsiye:

• malların raflara yerleştirilmesi ve doldurulması;
• fiyat etiketlerinin ve etiketlerinin doldurulması;
• malların kontrol edilmesi ve paketlerinin açılması;
• malları kontaminasyondan temizlemek;
• ürünün özelliklerinin incelenmesi;
• muhasebe;
• üst düzey satıcıyı ikmal ihtiyacı hakkında bilgilendirmek;
• daha yüksek pozisyonlara gönderin.
• satış yapmak için ziyaretçilerle mümkün olduğunca etkileşime geçin;
• mal satışı;
• müşterilere mevcudiyet, kalite, çeşitler, raf ömrü, üreticiler, üretim teknolojisi hakkında gerekli tüm tavsiyeleri sağlamak;
• yardım sağlamak ve malları göstererek alıcıya sunum yapmak;
• alıcıya şirketin hizmetleri ve indirimleri hakkında gerekli tüm bilgileri sağlamak;
• kurumsal standartlara ve değerlere uygun olarak malların ödenmesi, alınması ve iadesi hakkında açıkça bilgi vermek;
• becerilerinizi sürekli geliştirin.

Satıcı-kasiyerin sorumluluğu ve ana görevleri

Satıcı-kasiyer, satıcının yukarıda belirtilen görevlerine ek olarak şunları bilmelidir:

nakit işlemleri gerçekleştirme prosedürü;

• banka ve nakit belgelerin kaydı;
• kayıtları tutmak Para;
• harcama belgelerinin ve menkul kıymetlerin saklanması ve yürütülmesi kurallarına uymak;
• nakit bakiyelerinin kayıtlarını tutmak ve güvenliklerini sağlamak;
• bir kasiyer - veznedarın günlüğünü bilmek ve tutabilmek;
• nakit raporları derleme prosedürü;
• banka belgeleri formları;
• yazar kasalar için çalışma kuralları;
• depolama, güvenlik, sinyalizasyon, resmi görevlendirmeler ile ilgili bilgileri ifşa etmemek;
• emanet edilen değerlere dikkat edin ve bunlar üzerinde kontrol sağlayın;
• sipariş formuna göre bir envanter yapın;
• ödenen malları paketleyin ve alıcıya verin;
• zamanında yerine getirmek resmi görevler ve iç çalışma düzenlemeleri (emirler, talimatlar, talimatlar) ve Rusya Federasyonu "Tüketici haklarının korunmasına ilişkin" yasası tarafından yönlendirilen koleksiyonculara fon transferi.

Satıcı-kasiyer, kendisine emanet edilen envanter kalemleri ve fonlar için maddi sorumluluk taşır ve üst yönetime tabidir.

Kıdemli Satış Görevlisinin Rolleri ve Sorumlulukları

Temel olarak, bir dizi nitelik yükseltmesini geçen bir işletmenin çalışanı ve aynı yönde ve aynı işlevlere sahip başka bir şirketin yeni gelen bir çalışanı kıdemli bir satış elemanı olabilir. Kıdemli satış elemanı, satış asistanlarının ve kasiyer satış elemanlarının işyerlerindeki çalışmalarını koordine etmeli ve kontrol etmeli ve organize etmelidir. sorunsuz çalışma Dükkan.

Kıdemli satıcı şunları yapmalıdır:

Ücretsiz yasal tavsiye:

Kıdemli satış elemanı iş başında

• enerjik ve girişken olun;
• mağaza yöneticisine ve daha üst pozisyonlara raporlar;
• bu meslekte yüksek veya orta mesleki tamamlanmış eğitim ve iş deneyimine sahip olmak;
• meta bilimini bilir;
• temel standartlar ve özellikler;
• net bir depolama bilgisine sahip olmak;
• yönetim ve hukukun temelleri;
• ekonominin temelleri ve normları, emek organizasyonu;
• mağazacılık, etik ve psikolojinin temelleri;
• rusya Federasyonu'nun çalışma mevzuatına uymak;
• sivil savunma düzenlemeleri ve güvenlik, hijyen, yangın Güvenliği; işi değerlendirmeli, satıcıları izlemeli ve kontrol etmelidir;
• yönetime gerekli bilgileri sağlamak; şefin talimatlarını takip etmek;

çalışma programları hazırlamak;

Tıpkı satış görevlileri gibi, kıdemli bir satış görevlisi de satışları artırmak için satışı, mağazacılığı gerçekleştirmeli ve alıcılarla etkileşime girmelidir. Şirket çalışanları tarafından tüm düzenleyici tekniklerin uygulanmasının kalite seviyesinden sorumludur ve gelişimlerine katkıda bulunur.

Gıda sektöründe çalışmanın ayırt edici özellikleri

Gıda ürünleri satışı, gıda ürünlerinin satışının ait olduğu bir faaliyet alanıdır. Bu iş ciddiye alınmalıdır. Bilmem gerek:

gıda ticareti için tüm sıhhi kurallar;

Ücretsiz yasal tavsiye:

• gıda ürünleri için gereksinimler;
• genel ticaret kuralları;
• satış özellikleri çeşitli gruplar Gıda Ürünleri;
• ticaret kurallarının ihlalinden sorumluluk, sıhhi gereksinimler ve normlar.

Bir satış elemanının iş tanımından bir alıntı

Gıda ürünleri satıcısı bir sağlık kitabına ve bir sertifikaya sahip olmalı, şunları bilmeli ve bunlara uymalıdır:

• kabul prosedürü;
• evlilik kurma kuralları;
• Aralık;
• tüm gıda ürünlerinin temel sınıflandırmaları, özellikleri, normları, kategorileri;
• temiz üniformalar giyin;
• kuruluşun politikasına uygun olarak müşterilere hizmet vermek;
• malların fiyat etiketlerini ve son kullanma tarihlerini takip edin;
• Neyin satılmasının yasak olduğu ve nasıl paketleneceği ile ilgili tüm düzenleme kurallarını bilmek;
• gıda ticareti ile ilgili kanunlardaki tüm yenilikleri bilir ve inceler;
• Satılan gıda ürünleri, saklama koşulları, üretimi, kontrendikasyonları vb. ile ilgili tüm bilgileri mümkün olduğunca bilin.
• yürürlükteki yasalar temelinde şirket içinde niteliklerini sürekli olarak geliştirmek.

Gıda ürünleri satıcısı, para cezası şeklinde ceza gerektiren ihlallerden idari sorumluluk taşır. Ve ölüm halinde cezai sorumluluk. Bu nedenle, gıda ürünleri satıcısı işini çok eleştirmeli ve alıcıların sağlığının her şeyden önemli olduğunu hatırlamalıdır.

Bir iş sözleşmesi nasıl görünür? Burada örnek sözleşmeler bulacaksınız.

Sıfırdan bir bakkal açmaya mı karar verdiniz? Bu yazıda, adım adım nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz.

Bir işletmenin başarılı olması için iyi bir iş planı olmazsa olmazdır. Burada bir bakkal için nasıl beste yapacağınızı öğreneceksiniz.

Gıda dışı ürünlerin satıcıları ve sorumlulukları

Gıda dışı faaliyet alanları şunları içerir: ev kimyasalları mobilya, mücevher, hayvanlar ve bitkiler, konfeksiyon ürünleri, parfümler, ev aletleri, ilaçlar ve çok daha fazlası. Gıda dışı ürün satıcılarının temel gereksinimleri ve sorumlulukları şunları içerir:

kaliteli müşteri hizmeti;

• satış seviyesini artırmaya odaklanmak;
• alıcıları malların özellikleri hakkında bilgilendirmek;
• malların satış öncesi hazırlanması;
• mallar için gerekli tüm belgelerin kaydı;
• işyerinde sıhhi standartlara uyulması.

Gıda ürünleri satıcısı gibi gıda dışı ürün satıcısının da bir sağlık defterine sahip olması ve yasalara uygun olarak periyodik tıbbi muayenelerden geçmesi, daha profesyonel ve verimli müşteri hizmeti için niteliklerini geliştirmesi ve geliştirmesi gerekir.

Tüm satıcılar yasal düzenlemelerin, kuralların ve kuralların farkında olmalı ve bunlara uymalıdır. devlet standartları Rusya Federasyonu. Yeniliklerden haberdar olun ve Genel Gereksinimler sattıkları ürünlere.

Sormak istediğiniz bir şey var mı? Sorununuzu nasıl çözeceğinizi öğrenin - hemen arayın:

Makale, "satıcının hoş bir görünüme sahip olması gerektiğini" söylüyor. Bu faktörle aşırıya kaçmamak daha iyidir. Diğer kızları bilmem ama benden daha iyi görünen bir pazarlamacıya asla danışmam. Çünkü mal seçmeye geldim ama kendime kompleksler kazanmaya değil!

Bu nedenle, satıcıların (diğerlerinin yanı sıra servis personeli) normal, hatta daha iyi görünmelidir - göze çarpmayacak şekilde.

Lisans ve yüksek lisans öğrencileri için yardım

CJSC "Palton" Genel Müdürü

"____" ______________________ 2014

1.1. Sunulan görev tanımı, alışveriş merkezinin kıdemli satıcısının görev, sorumluluk ve haklarını belirlemektedir.

1.2. Kıdemli satıcı bir pozisyona kabul edilir ve alışveriş merkezi başkanının emriyle bu iş mevzuatında belirtilen şekilde görevinden serbest bırakılır.

1.3. Ortalama bir kişi mesleki Eğitim ve en az bir yıl satış tecrübesine sahip olmak.

1.4. Kıdemli satış elemanı bu kılavuzun gerekliliklerini bilmeli ve bunlara kesinlikle uymalıdır.

II. Kıdemli Satış Sorumlulukları

2.1. Kıdemli satış elemanının temel amacı, mağazadaki müşterilerle anlaşma yapmaktır. Hedefin niteliksel olarak gerçekleştirilmesi için, kıdemli satıcı aşağıdaki ana işlevleri yerine getirmekle yükümlüdür:

İşe hazırlık;

3.1. Kıdemli satıcı, görevleri ile ilgili işleri ve bir bütün olarak işletmeyi geliştirmek için işletme yönetimine önerilerde bulunma hakkına sahiptir.

4.1. Üst düzey satıcı, doğrudan amir ve işletme yönetiminin emir ve emirlerinin yerine getirilmemesinden sorumludur.

4.2. Yangın güvenliği kurallarına, şirket içi çalışma yönetmeliklerine ve işletmede geliştirilen güvenlik yönetmeliklerine uyulmamasından kıdemli satıcı sorumludur.

4.3. Kıdemli satıcı ticari sırların ifşa edilmesinden sorumludur.

4.4. Kıdemli satıcı, tam sorumluluk sözleşmesine uygun olarak kayıp, hasar, para sıkıntısı ve diğer maddi varlıklardan sorumludur.

Satıcıların kıdemli vardiyasının iş tanımı

(organ tüzel kişilik(kurucular)

(onaylamaya yetkili kişi

Kıdemli Vardiya Satıcıları

1. Genel Hükümler

1.1 Bu iş tanımı, satıcıların kıdemli vardiyasının görev, hak ve sorumluluklarını tanımlar. Satıcıların kıdemli vardiyası, servis personeli kategorisine aittir.

1.2. Satıcıların kıdemli vardiyası, mevcut iş mevzuatı tarafından belirlenen prosedüre uygun olarak pozisyona atanır ve görevden alınır. Genel Müdür mağaza müdürü tarafından.

1.3. Satıcıların kıdemli vardiyası, doğrudan mağazanın bölüm başkanına rapor verir.

1.4. Çalışmalarındaki satıcıların üst düzey değişimi, Rusya Federasyonu Mevzuatı, Şirketin düzenleyici belgeleri, Genel Müdürün emirleri ve mağaza müdürünün emir ve emirleri tarafından yönlendirilir.

1.5. Ortalaması olan bir kişi ve ortaöğretim özel eğitim ve tecrübesi olan perakende en az 1 yıl.

1.6 Bilmeli: Ticaret katında çalışma açısından güvenlik, hijyen ve işgücü korumasının temelleri dahil olmak üzere Rusya Federasyonu'nun yasal ve düzenleyici yasal düzenlemeleri, müşterilere hizmet verme kuralları. Satılmaya hazır mal yelpazesi, sağlanan mal ve hizmetlerin fiyatları. Eşya teşhirini yapabilmek, eşya mahallesi kurallarını, eşyanın satış şartlarını ve son kullanma tarihlerini, eşya paketleme usul ve kurallarını bilmek ve bunlara uymak.

2. İş sorumlulukları

2.1.Mağazanın çeşidine ve satış planına uygun olarak mal satışını sağlamak:

2.1.1. Malların sergilenmesinin ticaret katının planogramına ve satıcının tavsiyelerine uygunluğunu izleyin.

2.1.2. Ticaret katının mal, mülk ve ekipmanının güvenliğini izleyin.

2.1.3. Departmanın görevlerine göre iş günü boyunca satıcılara bir üretim görevi sağlayın. Astların görevlerinin performansını denetlemek.

2.1.4. Ticaret katında satılan ürünlerin raf ömrünü kontrol etmek için satıcıların çalışmalarını düzenleyin.

2.1.5. Ticaret katındaki satış görevlilerinin işçilik maliyetlerini planlayın. Belirlenen planlanmış göstergelerden olası sapmalar hakkında Yöneticiye zamanında rapor verin.

2.1.6. Varlığı ve hareketi hakkında bilgilerin kurumsal veritabanlarında kayıt ve depolamayı düzenleyin. emek kaynakları, çalışanların performansı, personel maliyetleri.

2.1.7. Yeni işgücü yöntemlerinin geliştirilmesi, yeni ekipman türlerinin tanıtılması, personel eğitimi maliyetlerinin etkinliği konusundaki çalışmaların ilerlemesini kontrol edin.

2.1.8. Astların faaliyetlerinin sonuçlarını analiz edin, ücret fonunun dağıtımına katılın. Seçkin çalışanlar için terfi ve ikramiye teklifleri hazırlamak, disiplin eylemi bir ekip içinde eğitim çalışmaları yürütmek.

2.1.9. Ticaret kurallarına, iş ve çalışma talimatlarına, iç çalışma yönetmeliklerine, endüstriyel sanitasyon ve hijyen, yangın güvenliği gerekliliklerine, sivil savunmaya uyun.

2.1.10. Şirket yönetiminin ve mağaza müdürü, departman başkanı ve ticaret katı yöneticisinin talimatlarını izleyin.

2.1.11. Salondaki malların mevcudiyetini zorunlu aralığa göre izleyin, salondaki tüm mal çeşitlerini ve tüketici özelliklerini bilin.

2.1.12. Kusurlar bulunursa ürün ve/veya ambalaj satışını durdurun.

2.1.13. Ürün yerleştirme işlemini gerçekleştirin.

2.1.14. Alıcıları (gerekirse) satılan malların tüketici özellikleri, çeşitler, sağlanan mal ve hizmetlerin fiyatları, süpermarketin çalışma şekli hakkında bilgilendirin, alıcılara mal seçiminde yardımcı olun.

2.1.15. Müşterilere mallar hakkında gerekli ve güvenilir bilgileri sağlamak, doğru seçim, ayrıca kaliteleri, tüketici özellikleri, bu ürünleri kullanırken güvenlik gereksinimlerine uygunluk.

2.1.16. Müşterilere karşı arkadaş canlısı, kibar olun, müşterilere yüksek profesyonel düzeyde hizmet verin.

2.1.17. Malları dağıtırken, toplarken ve paketlerken, malları alıcının siparişine göre tartın, ölçün, paketleyin ve alın; ölçümlerin tekdüzeliğini sağlamak ve gerekli doğruluk mallar serbest bırakıldığında; Rusya Federasyonu Sağlık Bakanlığı yetkilileri tarafından kullanımı onaylanmış gıda ürünleri ambalaj malzemeleri için başvurunuz.

2.1.18. Ölçülen malları dağıtırken, test edilmiş ölçüm aletlerini kullanın. Vaktinden.

2.1.19. Malların zarar görmemesi için gerekli önlemleri alın.

2.1.20. İdare tarafından oluşturulan görünüme dikkat edin.

2.1.21. Gelen teslimatları bağımsız olarak kaydedin, ürünlerin satışı için son tarihleri ​​belgelerde belirleyin.

2.1.22. Tedarikçilerden mal kabul ederken, sevk irsaliyesi, fatura, uygunluk belgesi, kalite belgesi, veteriner belgesi, gümrük beyannamesi belgesi veya faturanın olup olmadığını kontrol edin, faturada belirtilen fiyatın onaylı fiyat listelerine uygunluğunu kontrol edin. Malların fiili mevcudiyeti ile irsaliye arasında tutarsızlık olması durumunda irsaliyede düzeltmeler yapın. Her iki tarafça imzalanmış düzeltmeleri yapın.

2.1.23. Konşimentodaki düzeltmeleri tanımayan tedarikçilerin listesini bilin ve oluşturulan formdaki bir eylemde tutarsızlıklar hazırlayın.

2.1.24. Malların kalite, miktar ve fiyat açısından kabulünden sonra, TTN'ye mağazanın kaşesi, m / o kişinin imzasını koyun, imzaları ve kabul tarihini deşifre edin.

2.1.25. Teslimatla ilgili verileri makbuz defterine ve Form No. 1'in kaydına girin (tarih, TTN No., tedarikçinin adı, fatura tutarı, m / o kişinin tam adı).

2.1.26. Bilgilerin daha fazla işlenmesi için madde 2.1.21'de belirtilen belgeleri mal yöneticisi-işletmecisine aktarın.

2.1.27. hakkında bilgi girin kabul edilen mallar bir veri toplama terminali (TSD) kullanarak kurumsal veritabanına.

2.1.28. Ana emtia özelliklerinin uygunluğunu kontrol edin ve malların kalite kontrolünün organoleptik yöntemlerini uygulayın.

2.1.29. Mesleki eğitimi geliştirmek için şirket yönetimi tarafından yürütülen derslere düzenli olarak katılın.

2.1.30. Yılda bir kez, iş ve mesleki niteliklerin seviyesini belirlemek için sertifikayı geçmek; düzenli olarak tıbbi muayeneye tabi tutulur.

2.1.31. Acil amirinizin yazılı ve sözlü talimatlarını izleyin.

2.1.32. İçin bırakın iş seyahatleri Başkanı ile anlaşarak.

2.1.33. İş için alın ve ekipmanın ve diğer ticaret araçlarının güvenliğini eksiksiz ve hizmet verebilir bir durumda sağlayın.

2.1.34. Ticari sırların korunması konusunda işverenin gereksinimlerine uyun.

2.1.35. Ücretler ve maddi teşvik biçimleriyle ilgili hükümler de dahil olmak üzere işletmenin mevcut düzenlemelerini bilin ve bunlara uyun.

3. Haklar

Kıdemli satıcı şu haklara sahiptir:

3.1. Bölüm başkanından emir ve talimatların esası hakkında açıklama isteyin.

3.2 Bölüm başkanı, ticaret katındaki ticaret sürecinin organizasyonu hakkında zamanında karar vermemişse, yöneticiyle iletişime geçin.

4. Sorumluluk

Kıdemli Satıcı şunlardan sorumludur:

4.1. Bu iş tanımı ile kendisine verilen görevlerin yerine getirilmesinin kalitesi ve zamanında olması için.

4.2. İç çalışma yönetmelikleri, yangın güvenliği ve güvenlik yönetmelikleri ihlali için.

4.3. Ticari sırların ifşası için.

4.4. Kayıp, ekipman ve diğer maddi varlıklara verilen hasar için, kayıpsa, onun hatası nedeniyle hasar meydana geldi.

İş tanımı geliştirildi

Buna göre ____________________________

(belgenin adı, numarası ve tarihi)

Hukuk Departmanı Başkanı

(imza) (soyadı, baş harfleri)

Talimatlara aşina:

(imza) (soyadı, baş harfleri)

Pandia.ru servislerinin yorumları

İş tanımları

İlgili Projeler:

Ev

referans bilgisi

teknik

Toplum

Eğitim ve bilim

İş ve finans

İşletme

Boş vakit

teknolojiler

altyapı

Bilim

Ürün:% s

Hizmetler

Editörlerin görüşleri ile yazarların görüşleri örtüşmeyebilir.

Kıdemli bir satış elemanının sorumluluklarını ve RFP'nin ne olduğunu bilen var mı?

Size kısaca anlatacağım - Kıdemli satıcı sadece bir görevlidir (burada dürüstlük için özür dilerim) Eh. pa - her şeyden ve herkesten sorumludur ve maaş yüzdesi sıradan bir satıcıdan 30 fazladır. sorumlulukta bile, geç saatlere kadar oturmanız, aynı seviyede olduğunuz diğer satıcıları inşa etmeniz, yani onların patronu olmanız gerekecek, çünkü size soracaklar - bu nedenle sizden nefret edecekler ve diyecekler , o yüksek kalkış ve hepsi bu. ama eğer kariyerinde sana bir şey katıyorsa, o zaman bunu düşünmemelisin, sadece kabul et.

tüm bunları nasıl bilebilirim? Sadece 8 bakkaldan oluşan ve her vardiyada 2 üst düzey satıcının yeterince gördüğü ve duyduğu bir mağaza zinciri organizasyonu ile yarım yıl çalışmak zorunda kaldım.

2. İş sorumlulukları.

2.1. Satış görevlilerinin vardiyalarının çalışmasını ve teslimatını denetler, denetler. Verimli müşteri hizmeti sağlar

2.2. İş yerlerinin kontrollerini ve departman personelinin hizmete hazır olup olmadığını kontrol eder.

2.3. Departmanın mal, ticari ekipman ve diğer maddi varlıklarının güvenliği üzerinde kontrol sağlar.

2.4. Departmanın uygun tasarımını denetler ve departmanda vitrinler.

2.5. Malların silinmesi işlemlerini oluşturur ve daha sonra yürütülmesi için Kategori Yöneticisine aktarır.

2.6. Kontroller ve eksiksiz üretir satış öncesi hazırlık, yerleştirme, malların gruplara göre gösterilmesi.

2.7. Departmanda malların mevcudiyetini kontrol eder ve sağlar, malların kalitesini, son kullanma tarihlerini kontrol eder, etiketlerin varlığını ve uygunluğunu, mallar üzerindeki fiyat etiketlerini kontrol eder, malların tarihe göre rotasyonunu organize eder; destekleyici belgeleri kontrol eder.

2.8. Mağazanın faaliyetleriyle ilgili olarak kabul edilen düzenleyici veya diğer belgeler hakkında satıcıların bilgisine zamanında getirir.

2.9. İade - değişim amaçlı malların toplanmasını, depolanmasını ve tedarikçilere zamanında iadesini sağlar.

2.10. Alıcılar ile anlaşmazlık olması durumunda, ihtilaf durumlarını önlemek ve ortadan kaldırmak için önlemler alın.

2.11. Doğrudan envanterlere katılır.

2.12. Mevcut talimatlara uygun olarak müşteri hizmetleri standartlarına, iç iş yönetmeliklerine, işçi koruma kurallarına, güvenlik ve yangın güvenliği kurallarına uyar; KKM çalışma kuralları, kafa talimatları ve gereksinimleri.

Çalışma talimatlarıGıda ve gıda dışı ürünlerin kıdemli satıcısı.

BENCE. GENEL HÜKÜMLER.

1. Kıdemli satış danışmanı, LLC genel müdürünün emriyle görevine atanır ve görevden alınır.

2. Kıdemli satış danışmanı, yöneticiye, müdür yardımcısına, doğrudan LLC bölümünün başkanına bağlıdır.

3. Kıdemli satış danışmanı, faaliyetlerinde Ukrayna Mevzuatı, LLC şirketinin Tüzüğü, ticaret katındaki Yönetmelikler, bu iş tanımı, düzenleyici belgeler, bölüm başkanının emirleri ve yöneticinin emirleri tarafından yönlendirilir. ticari kat.

4. Kıdemli satış danışmanı pozisyonuna orta öğretim ve şirkette satış danışmanı olarak iş tecrübesine sahip kişiler kabul edilir.

II. GÖREVLER.

Satış danışmanının başlıca sorumlulukları şunlardır:

1. İşyerinde satıcıların çalışmalarının kontrolü ve koordinasyonu.

2. Satıcıların vardiyalarının planlanması, uyulması üzerinde kontrol, satıcıların vardiyalara çıkışı.

3. Satıcıların müşteri hizmetleri standartlarına uygunluğunun kontrolü.

4. Ticaret katındaki iş disiplini, çalışma programı ve sıhhi standartların satıcıları tarafından gözetildiğinin doğrulanması.

5. Satıcıların departmana yerleştirilmesi, onlara göre görevlerin belirlenmesi, çalışma süresinin ve işgücünün verimli kullanılması, iş tecrübesi ve nitelikleri dikkate alınarak.

6. Ticaret katında müşteri hizmetlerine katılım, malların teşhiri, vitrin giydirme.

7. Departmanda tam bir mal yelpazesinin mevcudiyetini, malların pencerelerdeki konumunun onaylanmış planogramlara uygunluğunu, fiyat etiketlerinin mevcudiyetini ve uygunluğunu kontrol eder.

8. Satıcılara gerekli malzemeleri sağlamak.

9. Sarf malzemelerinin silinmesi için siparişlerin ve eylemlerin hazırlanması, kullanımları hakkında raporlar.

10. Ticaret katının ekipmanının ve envanterinin doğru çalışmasının izlenmesi.

11. Yeni çalışanlar için staj organizasyonu ve yürütülmesi, işyerinde eğitimleri ve adaptasyonu.

12. Olumlu bir psikolojik ortam sağlamak, ekipte ve müşterilerle çatışma durumlarını önlemek ve çözmek.

13. Bölümdeki temizlik ve düzeni, temizlik ve dezenfeksiyon kalitesini kontrol etmek.

14. Satıcıların görünümünü kontrol etmek (üniforma, rozet, düzgün görünüm).

15. Satıcıların çalışmalarının değerlendirilmesi.

16. Gözlem sayfalarının bakımı.

17. Yönetime, satıcılar için teşvikler ve cezalar için teklifler içeren bir satıcı zaman çizelgesi sağlamak.

18. Birim amirinin talimatlarının yerine getirilmesi.

19. Satıcıların güvenlik, iş güvenliği, ekipmanın doğru çalışması kurallarına uygunluğunun izlenmesi.

III. HAKLAR.

Kıdemli Satış DanışmanıTicaret platformuhakkı vardır:

1. Ticaret katında ve pencerelerde malların kalitesini ve son kullanma tarihlerini kontrol edin.

2. Alınan malların miktarını faturada belirtilen miktar ve fiyat etiketlerinin yazışmalarını kontrol edin.

3. Malları depoya iade etme ve zarar yazma prosedürünü kontrol edin.

4. Alt satıcıların iş disiplinine, işyerindeki temizlik ve düzene, müşteri hizmetleri kural ve standartlarına uymasını istemek.

5. Satıcıların güvenlik ve yangın güvenliği brifinglerini zamanında iletmesini isteyin.

6. Ticaret platformunun çalışmasını iyileştirmek için yöneticiye, departman başkanına, depo başkanına önerilerde bulunun.

VI. BİR SORUMLULUK.

Kıdemli Satış DanışmanıTicaret platformudan sorumlu:

1. Ticaret katındaki satış danışmanlarının çalışmaları.

2. Depodan ticaret katına malların zamanında teslimi.

3. Planogramlara göre malların doğru gösterimi.

4. Vitrin ve raflardaki malların kalitesi, sunumu ve raf ömrü.

5. İç çalışma yönetmeliği, iş güvenliği kuralları, temizlik ve düzen kurallarına uygunluk.

6. Takımda sağlıklı bir psikolojik iklimin oluşturulması ve sürdürülmesi.

7. Gizli bilgilerin ifşa edilmemesi.

V. GEREKLİ BİLGİ.

Kıdemli Satış Danışmanıticaret platformu şunları bilmelidir:

1. Departmanda satılan tüm mallar.

2. Envanter kalemlerinin türleri, boyutları, markaları, sınıfı, görünüm uygunluğu ve diğer niteliksel özellikleri.

3. Satılan malın markaları ve üreticileri, "işaretleme", "barkod" ve "makale" kavramları.

4. Mallarla çalışma kuralları (alım, teşhir, kalite kontrol, son kullanma tarihlerinin kontrolü, iptal, malların iadesi, paketleme, paketleme).

5. Onaylı planogramlar ve spesifikasyonlara uygun olarak malların teşhirine ilişkin kurallar.

6. Müşteri hizmetleri için şirket tarafından onaylanan standartlar ve kurallar.

7. İç çalışma takviminin kuralları.

8. Çatışma durumlarında davranış kuralları.

9. İş güvenliği, endüstriyel sanitasyon ve hijyen, yangın güvenliği, ekipman çalıştırma talimatları için kurallar ve normlar.

VI. ETKİLEŞİM.

En yaşlı satıcıTicaret platformu etkileşime girer:

Kıdemli satış görevlisini planlayan ve eylemlerini kontrol eden, satış görevlisinin çıkış zaman çizelgesini kabul etme konusunda ve ayrıca satış görevlilerinin çalışmalarının organizasyonu ile ilgili tüm güncel konularda etkileşimde bulunan bölüm başkanına doğrudan bağlıdır. C - kaliteli müşteri hizmeti, hizmet standartlarına uygunluk konularında; sayaç alanı satıcılarının faaliyetlerinin yönü ve içeriği hakkında. Depo şefi ve satıcı ile - malları teslim alma ve ticaret katına ihraç etme, malları depoya iade etme ve malları yazma konusunda. Satın alma müdürü ile - kalite, son kullanma tarihleri, kusurlu malların iadesi konularında. Mal tedarikçilerinin temsilcileriyle - ürün incelemeleri konusunda. Güvenlik ve güvenlik hizmeti ile - envanter öğelerinin güvenliği üzerinde kontrol, molalar, öğle yemeği, alışveriş sırasında ticaret katından ayrılan satıcıların kontrolü, satıcıların disiplininin kontrolü konusunda.

VII. YÖNETMELİK.

1. Satıcılar tarafından işlerin günlük olarak hazırlanması üzerinde kontrol, departmanda işleri düzene sokmak.

2. Her vardiyadan sonra bölüm başkanı ile satış toplantısı yapmak.

3. Vardiyanın başında ve sonunda alt satıcılarla güncel konular hakkında toplantı yapmak.

4. Sarf malzemeleri için iptal işlemlerinin hazırlanması - haftalık.

5. Malların silinmesine katılım - günlük.

1.1 Bu iş tanımı, satıcıların kıdemli vardiyasının görev, hak ve sorumluluklarını tanımlar. Satıcıların kıdemli vardiyası, servis personeli kategorisine aittir.

1.2. Satıcıların kıdemli vardiyası, mağaza müdürünün teklifi üzerine Genel Müdürün talimatıyla mevcut iş mevzuatında belirlenen usule göre pozisyona atanır ve görevden alınır.

1.3. Satıcıların kıdemli vardiyası, doğrudan mağazanın bölüm başkanına rapor verir.

1.4. Çalışmalarındaki satıcıların üst düzey değişimi, Rusya Federasyonu Mevzuatı, Şirketin düzenleyici belgeleri, Genel Müdürün emirleri ve mağaza müdürünün emir ve emirleri tarafından yönlendirilir.

1.5. Orta ve orta uzmanlık eğitimine sahip ve perakende ticarette en az 1 yıllık deneyime sahip bir kişi, satıcıların kıdemli vardiyası pozisyonuna atanır.

1.6 Bilmeli: Ticaret katında çalışma açısından güvenlik, hijyen ve işgücü korumasının temelleri dahil olmak üzere Rusya Federasyonu'nun yasal ve düzenleyici yasal düzenlemeleri, müşterilere hizmet verme kuralları. Satılmaya hazır mal yelpazesi, sağlanan mal ve hizmetlerin fiyatları. Eşya teşhirini yapabilmek, eşya mahallesi kurallarını, eşyanın satış şartlarını ve son kullanma tarihlerini, eşya paketleme usul ve kurallarını bilmek ve bunlara uymak.

2. İş sorumlulukları

2.1.Mağazanın çeşidine ve satış planına uygun olarak mal satışını sağlamak:

2.1.1. Malların sergilenmesinin ticaret katının planogramına ve satıcının tavsiyelerine uygunluğunu izleyin.

2.1.2. Ticaret katının mal, mülk ve ekipmanının güvenliğini izleyin.

2.1.3. Departmanın görevlerine göre iş günü boyunca satıcılara bir üretim görevi sağlayın. Astların görevlerinin performansını denetlemek.

2.1.4. Ticaret katında satılan ürünlerin raf ömrünü kontrol etmek için satıcıların çalışmalarını düzenleyin.

2.1.5. Ticaret katındaki satış görevlilerinin işçilik maliyetlerini planlayın. Belirlenen planlanmış göstergelerden olası sapmalar hakkında Yöneticiye zamanında rapor verin.

2.1.6. İşgücü kaynaklarının mevcudiyeti ve hareketi, çalışanların etkinliği ve personelin bakım maliyeti hakkında kurumsal veritabanlarında kayıt ve depolamayı düzenleyin.

2.1.7. Yeni işgücü yöntemlerinin geliştirilmesi, yeni ekipman türlerinin tanıtılması, personel eğitimi maliyetlerinin etkinliği konusundaki çalışmaların ilerlemesini kontrol edin.

2.1.8. Astların faaliyetlerinin sonuçlarını analiz edin, ücret fonunun dağıtımına katılın. Seçkin çalışanların terfi ve ikramiyeleri, disiplin cezalarının uygulanması için teklifler hazırlayın ve bir ekip halinde eğitim çalışmaları yapın.

2.1.9. Ticaret kurallarına, iş ve çalışma talimatlarına, iç çalışma yönetmeliklerine, endüstriyel sanitasyon ve hijyen, yangın güvenliği gerekliliklerine, sivil savunmaya uyun.

2.1.10. Şirket yönetiminin ve mağaza müdürü, departman başkanı ve ticaret katı yöneticisinin talimatlarını izleyin.

2.1.11. Salondaki malların mevcudiyetini zorunlu aralığa göre izleyin, salondaki tüm mal çeşitlerini ve tüketici özelliklerini bilin.

2.1.12. Kusurlar bulunursa ürün ve/veya ambalaj satışını durdurun.

2.1.13. Ürün yerleştirme işlemini gerçekleştirin.

2.1.14. Alıcıları (gerekirse) satılan malların tüketici özellikleri, çeşitler, sağlanan mal ve hizmetlerin fiyatları, süpermarketin çalışma şekli hakkında bilgilendirin, alıcılara mal seçiminde yardımcı olun.

2.1.15. Alıcılara mallar hakkında gerekli ve güvenilir bilgileri sağlamak, bu malları kullanırken kaliteleri, tüketici özellikleri ve güvenlik gereksinimlerine uygunluğunun yanı sıra doğru seçim olasılığını sağlamak.

2.1.16. Müşterilere karşı arkadaş canlısı, kibar olun, müşterilere yüksek profesyonel düzeyde hizmet verin.

2.1.17. Malları dağıtırken, toplarken ve paketlerken, malları alıcının siparişine göre tartın, ölçün, paketleyin ve alın; malların serbest bırakılması sırasında ölçümlerin tekdüzeliğini ve gerekli doğruluğu sağlamak; Rusya Federasyonu Sağlık Bakanlığı yetkilileri tarafından kullanımı onaylanmış gıda ürünleri ambalaj malzemeleri için başvurunuz.

2.1.18. Ölçülen ürünleri dağıtırken, belirtilen şekilde test edilmiş ölçüm aletleri kullanın.

2.1.19. Malların zarar görmemesi için gerekli önlemleri alın.

2.1.20. İdare tarafından oluşturulan görünüme dikkat edin.

2.1.21. Gelen teslimatları bağımsız olarak kaydedin, ürünlerin satışı için son tarihleri ​​belgelerde belirleyin.

2.1.22. Tedarikçilerden mal kabul ederken, konşimento, fatura, uygunluk belgesi, kalite belgesi, veteriner belgesi, gümrük beyannamesi veya fatura belgesinin olup olmadığını kontrol edin, faturada belirtilen fiyatın onaylı fiyat listelerine uygunluğunu kontrol edin. . Malların fiili mevcudiyeti ile irsaliye arasında tutarsızlık olması durumunda irsaliyede düzeltmeler yapın. Her iki tarafça imzalanmış düzeltmeleri yapın.

2.1.23. Konşimentodaki düzeltmeleri tanımayan tedarikçilerin listesini bilin ve oluşturulan formdaki bir eylemde tutarsızlıklar hazırlayın.

2.1.24. Malların kalite, miktar ve fiyat açısından kabulünden sonra, TTN'ye mağazanın kaşesi, m / o kişinin imzasını koyun, imzaları ve kabul tarihini deşifre edin.

2.1.25. Teslimatla ilgili verileri makbuz defterine ve Form No. 1'in kaydına girin (tarih, TTN No., tedarikçinin adı, fatura tutarı, m / o kişinin tam adı).

2.1.26. Bilgilerin daha fazla işlenmesi için madde 2.1.21'de belirtilen belgeleri mal yöneticisi-işletmecisine aktarın.

2.1.27. Bir veri toplama terminali (TSD) kullanarak alınan mallar hakkındaki bilgileri kurumsal veritabanına girin.

2.1.28. Ana emtia özelliklerinin uygunluğunu kontrol edin ve malların kalite kontrolünün organoleptik yöntemlerini uygulayın.

2.1.29. Mesleki eğitimi geliştirmek için şirket yönetimi tarafından yürütülen derslere düzenli olarak katılın.

2.1.30. Yılda bir kez, iş ve mesleki niteliklerin seviyesini belirlemek için sertifikayı geçmek; düzenli olarak tıbbi muayeneye tabi tutulur.

2.1.31. Acil amirinizin yazılı ve sözlü talimatlarını izleyin.

2.1.35. Ücretler ve maddi teşvik biçimleriyle ilgili hükümler de dahil olmak üzere işletmenin mevcut düzenlemelerini bilin ve bunlara uyun.

3. Haklar

Kıdemli satıcı şu haklara sahiptir:

3.1. Bölüm başkanından emir ve talimatların esası hakkında açıklama isteyin.

3.2 Bölüm başkanı, ticaret katındaki ticaret sürecinin organizasyonu hakkında zamanında karar vermemişse, yöneticiyle iletişime geçin.

4. Sorumluluk

Kıdemli Satıcı şunlardan sorumludur:

4.1. Bu iş tanımı ile kendisine verilen görevlerin yerine getirilmesinin kalitesi ve zamanında olması için.

4.2. İç çalışma yönetmelikleri, yangın güvenliği ve güvenlik yönetmelikleri ihlali için.

4.3. Ticari sırların ifşası için.

4.4. Kayıp, ekipman ve diğer maddi varlıklara verilen hasar için, kayıpsa, onun hatası nedeniyle hasar meydana geldi.

İş tanımı geliştirildi

Buna göre ____________________________

(belgenin adı, numarası ve tarihi)

yapısal başkanı

Ticaret ve yemek servisi
Görev tanımları\Çalışma özellikleri\ Bölüm içeriği\ 1. kategori gıda ürünleri Satıcısının tipik iş tanımı

Konum: 1. kategori gıda ürünleri satıcısı
alt bölüm: _________________________

1. Genel Hükümler:

tabi olma:
• I kategorisine ait gıda ürünlerinin satıcısı doğrudan ……………………'a rapor verir.
• I kategorisine ait gıda ürünlerinin satıcısı ………………………………………………. talimatlarına uyar.

(bu çalışanların talimatları, ancak doğrudan amirinin talimatlarına aykırı olmadığı takdirde gerçekleştirilir).

İkame:

• I kategorisine giren gıda ürünlerinin satıcısı……………………………………………………………………
• I kategorisi gıda ürünleri satıcısının yerine ……………………………………………………………………

İşe alma ve işten çıkarma:
I kategorisi gıda ürünleri satıcısı, bölüm başkanı ile anlaşarak bölüm başkanı tarafından pozisyona atanır ve pozisyonundan çıkarılır.

2. Yeterlilik gereksinimleri:

Bilmeli:
• diyet ve rasyonel beslenmenin temelleri
• tedarikçilerden mal alma prosedürü
• standartların temel gereksinimleri ve özellikler malların, konteynerlerin ve bunların etiketlenmesinin kalitesine
• evlilik kuralları
• malların kalitesini belirlemek için en basit laboratuvar yöntemleri
• malların gıdaya uygunluğunu belirlemek için numune alma ve numune alma kuralları
• ilerici formlar ve müşteri hizmetleri yöntemleri
• vitrin giydirme ilkeleri
• envanter prosedürü
• emtia raporları, evlilik sertifikaları, kıtlık, malların yeniden sınıflandırılması ve maddi değerlerin transferi için kabul sertifikalarının derlenmesi ve işlenmesi prosedürü.

3. İş sorumlulukları:

• Müşteri hizmetleri: ürünleri sunmak ve sergilemek.
• Müşterilere belirli mal türlerinin özellikleri, tadı, mutfak amacı ve besin değeri hakkında tavsiyelerde bulunmak.
• Yeni, değiştirilebilir mallar ve ilgili ürünler sunmak.
• Malları kesmek, tartmak ve paketlemek, satın alma maliyetini hesaplamak, çek detaylarını kontrol etmek, satın alma işlemini düzenlemek.
• Müşterilere hizmet sunmak.
• Malların çalışma stoğunun zamanında yenilenmesi, güvenliği, servis verilebilirliği ve ticari ve teknolojik ekipmanın düzgün çalışması, işyerinde temizlik ve düzen üzerinde kontrol.
• Müşteri akışını izlemek.
• Satış için malların hazırlanması: malların adının, miktarının, sınıfının, fiyatının, ambalajın durumunun ve malların doğru etiketlenmesinin kontrol edilmesi.
• Malların ambalajından çıkarılması, görünüş kontrolü, tasnif edilmesi, silinmesi, temizlenmesi, kesilmesi, kasaplanması ve kesilmesi.
• İşyerinin hazırlanması: ekipmanın, envanterin ve aletlerin mevcudiyetinin ve servis verilebilirliğinin kontrol edilmesi, bileme, düzenleme aletleri, terazi ve ağırlıkların takılması.
• Ambalaj malzemesinin alınması ve hazırlanması.
• Malların komşuluk, talep sıklığı ve kullanım kolaylığı dikkate alınarak gruplara, türlere ve çeşitlere göre yerleştirilmesi ve teşhir edilmesi.
• Fiyat etiketlerinin doldurulması ve yapıştırılması.
• Vitrinler kurmak ve durumlarını izlemek.
• Çekleri (parayı) saymak ve öngörülen şekilde yatırmak.
• Konteynerlerin dikkatli bir şekilde taşınması ve depolanması üzerinde kontrol.
• Satılmayan mal ve konteynerlerin temizlenmesi.
• Envanter için malların hazırlanması, depodan malların alınması; malların kalitesinin organoleptik özelliklere göre belirlenmesi; laboratuvar analizi için mal örneklerinin seçimi; ekipmanın onarımı için bir başvuru hazırlamak; vitrinlerin ve satışa sunulan mallar hakkında bilgi araçlarının kaydı; envantere katılım; emtia raporları, evlilik sertifikaları, kıtlık, malların yeniden sınıflandırılması ve maddi değerlerin transferi için kabul sertifikalarının düzenlenmesi; idare temsilcilerinin yokluğunda alıcılarla olan anlaşmazlıkların çözümü; alt kategorideki satış görevlilerinin ve çırakların çalışmalarını denetlemek.

s. 1 İş tanımı 1. kategori gıda ürünleri satıcısı
s. 2 İş tanımı 1. kategori gıda ürünleri satıcısı

4. Haklar

• Kategori I gıda ürünlerinin satıcısı, alt çalışanlarına, işlevsel görevlerinin bir parçası olan çeşitli konularda talimatlar verme hakkına sahiptir.
• Kategori I gıda ürünlerinin satıcısı, kendisine bağlı çalışanlar tarafından bireysel siparişlerin zamanında yerine getirilmesini, üretim görevlerinin yerine getirilmesini kontrol etme hakkına sahiptir.
• I kategorisine ait gıda ürünleri satıcısının talep ve teslim alma hakkı vardır. gerekli malzemeler ve faaliyetlerinin konuları ve kendisine bağlı çalışanların faaliyetleri ile ilgili belgeler.
• Kategori I gıda ürünlerinin satıcısı, işlevsel görevlerinin bir parçası olan üretim ve diğer konularda işletmenin diğer hizmetleri ile etkileşim kurma hakkına sahiptir.
• Kategori I gıda ürünlerinin satıcısı, İşletme yönetiminin Bölümün faaliyetlerine ilişkin taslak kararları hakkında bilgi edinme hakkına sahiptir.
• Kategori I gıda ürünleri satıcısı, bu İş Tanımında belirtilen görevlerle ilgili çalışmaları iyileştirme önerilerini yönetici tarafından değerlendirilmek üzere teklif etme hakkına sahiptir.
• Kategori I gıda ürünlerinin satıcısı, seçkin çalışanları teşvik etmek, üretim ve iş disiplinini ihlal edenlere cezalar vermek için teklif başkanının değerlendirmesi için teklif sunma hakkına sahiptir.
• Kategori I gıda ürünlerinin satıcısı, yapılan işle bağlantılı olarak belirlenen tüm ihlalleri ve eksiklikleri yöneticiye bildirme hakkına sahiptir.

5. Sorumluluk

• I kategorisine ait gıda ürünlerinin satıcısı sorumludur. uygunsuz performans veya bu iş tanımında öngörülen resmi görevlerini - Rusya Federasyonu'nun çalışma mevzuatı ile belirlenen sınırlar dahilinde yerine getirememe.
• I kategorisi gıda ürünlerinin satıcısı, işletmenin faaliyetlerini düzenleyen kural ve yönetmeliklerin ihlalinden sorumludur.
• Kategori I Gıda Satıcısı, başka bir işe geçiş veya işten çıkarılma durumunda, davaların bu görevi üstlenen kişiye ve böyle olmaması durumunda, onun yerine geçen kişiye veya doğrudan onun yerine uygun ve zamanında teslim edilmesinden sorumludur. süpervizör.
• 1. kategorideki gıda ürünlerinin satıcısı, faaliyetleri sırasında işlenen suçlardan, Rusya Federasyonu'nun mevcut idari, cezai ve medeni mevzuatı ile belirlenen sınırlar dahilinde sorumludur.
• Kategori I gıda ürünlerinin satıcısı, Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma ve medeni mevzuatı tarafından belirlenen sınırlar dahilinde, maddi hasara neden olmaktan sorumludur.
• Kategori I gıda ürünlerinin satıcısı, ticari sırların ve gizli bilgilerin korunması için geçerli talimat, emir ve emirlere uyulmasından sorumludur.
• I kategorisi gıda ürünlerinin satıcısı, iç düzenlemelerin, güvenlik ve yangın güvenliği kurallarının uygulanmasından sorumludur.

Bu iş tanımı (belgenin adı, numarası ve tarihi) uyarınca geliştirilmiştir.

yapısal başkanı
bölümler:

(imza) soyadı, baş harfleri

KABUL:

Hukuk Departmanı Başkanı:

00.00.00
(imza) soyadı, baş harfleri

Talimatlara aşina:

00.00.00
(imza) soyadı, baş harfleri

Ana Sayfa / Restoran İK / Bakkal Satış İş Tanımı Örneği

KABUL
Müdür

________________
"_____" ______________ 2008

ONAYLAMAK

________________
"_____" _____________ 2008

İŞ TANIMI
GIDA SATICILARI İÇİN

GENEL GEREKSİNİMLER

Satıcının görünüşü.

1. Saat 8.45'te. satıcı temiz, ütülü şirket üniforması (ceket, pantolon, kep, rozet) ile işe girer.
2. Saç: tamamen başlığın altında toplanır (bir patlama varsa, kısa kesin).
3. Takı: Zincir, bilezik, yüzük, sarkan küpeler olmamalıdır.
4. Yüz: makyaj ama gösterişli değil.
5. Eller: Kısa kesilmiş tırnaklar (kökün altında), vernik yok, kesik yok, yaralar, püstüller, yamalar. Gün boyunca satıcı ellerini birkaç kez sabunla yıkar.
6. Ayaklar: temiz, rahat, düz ikinci ayakkabılar.

İşyerinin mağaza açılışı için hazırlanması
1. Soğutma ve ticari ekipmanların (buzdolapları, dondurucular, meyve sıkacağı, semaver, yazar kasa, terazi, terminal, vitrinler) servis verilebilirliğini ve çalışmaya hazır olup olmadığını kontrol eder.
2. Yazar kasanın kontrol edilmesi, çek bandı ile doldurulması, payın sıfıra aktarılması, tarih takılması.
3. Yazar kasadaki kasa bakiyesini, kasa defterindeki bir önceki güne ait gösterge ile uzlaştırır. Yazar kasadaki para bakiyesi ile defterdeki nakit bakiyesi kaydı uyuşmazsa, satıcı kıdemli satıcıya, müdüre bildirir. Bir kanun hazırlanıyor.
4. Bir pazarlık fişi almak, nakit çekmecesine yerleştirmek.
5. Konteynerlerin (konteynerler, çantalar, çantalar, eldivenler, tişörtler, peçeteler, tek kullanımlık sofra takımı(bardak, tabak, kaşık, çatal).
6. Islak temizlik için bir kovada toplanır. saf su ve temiz bezler kullanılmaktadır (yöneticiden alınız).
7. İş için vitrinlerin ve ticari ekipmanların hazırlanması:
Vitrinlerin köşelerinden ve (camın içinden geçtiği) oluklardan özel bir fırça ile tüm kırıntıları süpürün.
Vitrinlerin, yazarkasa kapaklarının, kapıların, buzdolaplarının, derin dondurucuların cam yüzeylerini soğuyuncaya kadar siliniz. ayna parlaklığı (deterjanlar yöneticide bulunur).
Metal yüzeyi özel bir solüsyonla parlatın.
Satış alanının yan tarafındaki kantarları, yazar kasaları, masaları, vitrinleri ve çantalıkları nemli bir bezle silin.
Soğutma ekipmanının kapılarını ve duvarlarını silin.

Malların satışa hazırlanması
1.

Ürün çeşitliliği listesinin kontrol edilmesi (nelerin mevcut olduğu ve nelerin olması gerektiği). Yetersiz mal olması durumunda satıcı atölyeye başvuruda bulunur.
2. Atölyeden getirilen malların kalite, miktar, fiyat, kalite, ambalaj durumu ve doğru etiketlenmesinin kontrol edilmesi.
3. Güzel tasarım karşı vitrinler ve durumları üzerinde kontrol.
4. Malların mal komşuluğu, talep sıklığı ve iş kolaylığı dikkate alınarak gruplara, türlere ve çeşitlere göre yerleştirilmesi ve teşhir edilmesi.
5.

Gıda ürünleri satıcısının iş tanımı

Fiyat etiketlerinin kullanılabilirliğini kontrol etmek; fiyat etiketi kirli, hasarlı ve satıcıya göre kullanılamıyorsa, satıcı fiyat etiketini yenisiyle değiştirmek için hemen teknoloji uzmanına döner ve eski fiyat etiketini makbuz karşılığında iade eder.
6. Fiyat etiketleri ürüne düzgün bir şekilde yapıştırılmıştır.
7. Satıcıdan fiyat etiketlerinin kaybı için ücretler 50 ruble.
8. Ambalaj malzemesinin alınması ve hazırlanması.
9. Aç aydınlatma armatürleri ticaret katında.

Satıcının iş günü içindeki eylemleri
1. Saat 9:45'te vitrin ve iş yeri satıcı gitmeye hazır olmalıdır.
2. 10 dakika içinde satıcı ziyaret edebilir tuvalet, çay, kahve iç.
3. Saat 10.00'da güvenlik açılır ön kapı, alıcılarla çalışma başlar.
4. Satıcı aktif olarak alıcılara hizmet eder. Yüz, iyi niyetli bir ifadeye bürünür. Satıcı, alıcının satın almak istediği şeyle ilgileniyor: “Bir şeyle ilgileniyor musunuz? Seçmene yardım edebilir miyim? Belki bir etkinlik için ürün toplamanız gerekiyor? ”, “Ne istiyorsun? Ne istiyorsun?"
5. Satış görevlisinin ses tonu, sanki iyi bir tanıdık veya arkadaşa hizmet ediyormuşsunuz gibi ilgili bir not yaymalıdır.
6. Satıcının ana sloganı "ALICI HER ZAMAN HAKLIDIR".
7. Çatışma durumlarında, satıcı mümkün olduğunca dikkatli bir şekilde alıcıyı sessizce dinler, ardından alıcının memnuniyetsizliğinin nedenini alıcının kendisine açıklar. Alıcı, satıcının açıklamasından memnun değilse, satıcı kıdemli satıcıyı veya müdürü arar. Satıcıdan kaba ifadeler ve sesi yükseltmek yok.
8. Alıcı, vitrinlerde dolaşıp mallara bakarken, satıcı ona ürünlerin bileşimini, hazırlanma yöntemini, depolama yöntemini ve malların özelliklerini açıklar.
9. Ticaret katında alıcı yoksa, bir satıcı tuvaleti 10 dakikalığına ziyaret edebilir ve bir şeyler yiyebilir. Tezgahın üzerine satıcının teknik molaya çıktığını belirten bir kart konur. Genel olarak mola miktarı 1 gün içinde 1 saat olabilir.
10. Satıcı mali açıdan sorumlu bir kişi olduğundan işyerinde onun yerini kimse alamaz.
11.

Aşırı durumlarda, başka bir satıcı, yöneticinin veya yöneticinin izniyle satıcının yerini alabilir.
12. Gün boyunca, satıcı, muhasebeci aracılığıyla, tezgah vitrinindeki malların ikmali hakkında mağazaya bilgi iletir.
13. Saat 17.00'ye kadar satıcı mallarla ilgili bilgileri (mallara hala ihtiyaç olup olmadığı) muhasebeciye gönderir. Satıcı, mağaza kapanmadan önce malların geri kalanını satar. kalan olması durumunda Büyük bir sayı mağaza kapandıktan sonra mallardan muhasebeci ve satıcı müştereken ve müteselsilen sorumlu olup, kalan bedeli idarenin kararı ile tazmin eder.
14. Mallar, katipten teslim alındığı ve tezgaha konulduğu andan itibaren, malların güvenliğinden, kalitesinden ve görünümünden satıcı sorumludur.

İş gününün sonu ve vardiya devri
1. Saat 21'de güvenlik görevlisi ön kapıyı bir anahtarla kapatır.
2. Satıcı, tüm fiyat etiketlerini dikkatlice çıkarır, sabitler ve bir kutuya koyar.
3. Satıcı, kalan malları giriş sayfasında muhasebeciye teslim eder.
4. Vitrinleri, masaları, terazileri, yazarkasa altındaki masayı, ticari ekipmanları temizler, yıkar.
5. Nihai raporu kaldırır, nakit sayar, nakit bakiyesini, terminaldeki çek sayısını sayar. Terminaldeki çek miktarını ve nakitsiz ödemelerle ilgili nihai raporu kontrol eder.
6. Nakdi son çekle ve kasada fiilen bulunan parayla karşılaştırır.
7. Son çekler ile mevcut gerçek para arasında bir tutarsızlık varsa, satıcı hemen yazar kasayı kaldıran muhasebeciye veya karar vermek için kıdemli satıcıya döner.
8. Her şey tam olarak uygunsa, satıcı bir muhasebeci ve yönetici huzurunda tüm gün için bir rapor alır, parayı ona verir ve kasa defterini doldurur.
9. Yazar kasa, terazi, buzdolapları, dondurucular ve diğer ticari ekipmanların kapalı olup olmadığını kontrol eder, ürünlerin bulunması gereken ekipmanların ağa takılı olduğunu ve çalıştığını kontrol eder.
10. Satıcı ayrılmadan önce her şeyi bir kez daha kontrol eder ve ayrılır.
11. Satıcı, markalı giysileri dolabına asıyor veya yıkamak için eve götürüyor.
12. Satıcının masası, ilgili olmayan yabancı cisimleri içermemelidir. üretim süreci(bulaşık, saç tokası, kartpostal vb. olmamalıdır).

İnsan Kaynakları Başkanı ____________________

aşina:

Kıdemli Satış İş Tanımı Genel Hükümler

Bu belgeye ilişkin değerlendirmeniz ilk olacaktır.

İşaretiniz:

Aramak

Satıcının iş tanımı, iş ilişkilerini düzene sokmak için geliştirilmektedir. Belge, işlevsel görevlerin bir listesini, haklarla ilgili öğeleri, çalışma koşullarını ve çalışanın sorumluluğunu içerir. Aşağıda sağlanan yazı formu bakkal, gıda dışı ürünler, kıdemli satış elemanı satıcısının iş tanımının hazırlanmasında kullanılabilir.

BENCE. Genel Hükümler

1. Satıcı, işçi kategorisine aittir.

2. Satıcının atanması veya görevden alınması müdürün emriyle gerçekleştirilir.

3. Satıcı doğrudan yöneticiye/müdüre rapor verir.

4. İkincil profesyonelden daha düşük olmayan bir eğitimi olan, uygun şekilde yürütülen bir tıp kitabı olan, stajını tamamlamış, iş deneyimi için gerekli şartları sunmadan bir satış elemanı pozisyonuna atanır.

5. Satıcının yokluğunda hakları, sorumluluğu, işlevsel görevleri ilgili siparişte bildirildiği şekilde başka bir görevliye devredilir.

6. Satıcı, faaliyetlerinde aşağıdakiler tarafından yönlendirilir:

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri;
• Rusya Federasyonu'nun yasal düzenlemeleri;
• yerleşik düzenleyici belgeler;
• şirket ana sözleşmesi;
• iç çalışma düzenlemeleri;
• direktör/müdürün emirleri, direktifleri;
• bu iş tanımı.

7. Satıcı şunları bilmelidir:

• ticaret katına gelen ziyaretçilerle iletişim kuralları;
• yeniden kayıt gereksinimleri;
• malların özellikleri;
• envanter kalemlerinin muhasebeleştirilmesi için siparişler;
• güvenlik düzenlemeleri hükümleri, işçi koruma standartları.

II. Satıcının sorumlulukları

Satıcının aşağıdaki sorumlulukları vardır:

1. Müşteri hizmeti sağlayın: danışmanlık, tanıtım, malların paketlenmesi, maliyetinin hesaplanması, kayıt, satın almanın düzenlenmesi.

2. Mal stoklarının zamanında yenilenmesini sağlayın. Güvenliklerini, ticari ekipmanın düzgün çalışmasını, ticaret katındaki temizliği izleyin.

3. Malları satışa hazırlayın: isimlerin, miktarların, çeşitlerin, fiyatların, doğru etiketlemenin uygunluğunu kontrol edin; ambalajın bütünlüğü, görünümün kontrolü.

4. Ekipmanın, envanterin, aletlerin servis verilebilirliğini kontrol etmek de dahil olmak üzere işyerini hazırlayın.

5. Ambalaj malzemesini alın, daha sonraki kullanım için hazırlayın.

6. İlgili gereklilikleri, işin kolaylığını ve güvenliğini dikkate alarak malları gruplara, türlere ve derecelere göre yerleştirin.

7. Fiyat etiketlerinin doldurulmasına ve yerleştirilmesine katılın.

8. Nakit sayın, cirolarını kaydedin ve öngörülen şekilde teslim edin.

9. Alıcıları malların işleyişinin kalitesi, özellikleri, özellikleri hakkında bilgilendirin.

10. Ticaret katına ziyaretçilere benzer, değiştirilebilir veya ilgili bir ürün sunun.

11. Ticaret katına gelen ziyaretçilerin itirazlarını, yorumlarını ve argümanlarını inceleyin.

12. Pencereleri buna göre dekore edin belirlenmiş standartlar ve durumlarını izleyin.

13. Şunlara katılın:

• malların alınması, kalitesini organoleptik özellikler ve diğer göstergelerle belirlemek;
• emtia raporlarının hazırlanması, maddi değerlerin kabulü ve devri ile ilgili belgeler;
• bir envanter yürütmek;
• yönetim temsilcilerinin yokluğunda müşterilerle olan anlaşmazlıkları çözmek.

Etiketleme ve beraberindeki belgelere uymayan ürünler hakkında yönetimi bilgilendirin.

Bir yemek memuru için örnek iş tanımı

Değiştirme, ticari ekipmanın onarımı, envanter için talepte bulunun.

III. Haklar

Satıcının hakkı vardır:

1. Yönetimin faaliyetlerine ilişkin taslak kararları hakkında bilgi almak.

2. Yönetimi değerlendirmeye almak için:

• işin iyileştirilmesi, emek operasyonlarının rasyonalizasyonu için öneriler;
• görevlerinin, haklarının yerine getirilmesi için koşulların yaratılması için gereklilikler.

4. Kabul et bağımsız çözümler kendi yetkileri dahilinde.

5. Görevlerini yerine getirirken geçerli olan taleplerde bulunur ve bilgi alır.

6. Şirketin faaliyetlerindeki eksiklikleri giderme ihtiyacına yönetimin dikkatini çekin.

7. Her şeyi alın Gerekli belgeler, envanter, üniforma atanan görevleri gerçekleştirmek için.

8. Uygun çalışma koşullarını ve güvenlik önlemlerini sağlamadan işlevsel görevleri yapmaya başlamayın.

IV. Bir sorumluluk

Satıcı şunlardan sorumludur:

1. Yanlış yürütme resmi görevleri.

2. Şirkete, çalışanlarına, müşterilerine, yüklenicilerine maddi zarar vermek.

3. İşgücü operasyonlarının yerine getirilmesi için son tarihlere uyulmaması.

4. Talimat, emir, emir hükümlerine uyulmaması.

5. Şirketin çalışanlarına, ziyaretçilerine sağlanması yanlış bilgi mallar hakkında.

6. Kişisel verilerin açıklanması, gizli bilgiler.

7. İş disiplini, iç iş yönetmeliği gereklerinin ihlali, yangın koruması, güvenlik ekipmanları.

V. Çalışma koşulları

1. Satıcının çalışma koşulları aşağıdakiler tarafından belirlenir:

• Rusya Federasyonu İş Kanunu;
• güvenlik düzenlemeleri, iç çalışma düzenlemeleri;
• mevcut sıhhi ve hijyen standartlarının gereklilikleri;
• emirler, şirket yönetiminin emirleri.

En yaşlı satıcı - yönetici kendisine bağlı satıcıların, kasiyerlerin ve diğer personelin işlerinden sorumludur. İşlevsel görevlerinin listesi, sıradan bir satıcıya verilenlerden farklı görevleri içerir. Bunlar şunları içerir:

1. Nakit ve envanter kalemlerinin güvenlik ve operasyonel özelliklerinin bakımına ilişkin kurallara uygun olarak muhasebeleştirilmesi, alınması, verilmesi, depolanması için işlemlerin yapılması.

2. Makbuz ve harcamalara dayalı olarak gerekli faaliyet dönemi için özet raporların derlenmesi ve yönetime sunulması.

3. Vitrinlerin, ticari binaların dekorasyonu.

4. Bilgilerin veri tabanlarına girilmesi ve işlenmesi, depo muhasebe programları ile çalışılması.

Kıdemli satış görevlisi şunları bilmelidir:

• kasiyer belgelerinin muhafazası için kurallar, konsolide raporlamanın kaydı;
• veritabanlarını işlemek için bilgisayar programlarıyla çalışmanın temelleri;
• satıcılar, kasiyerler ve diğer alt personel tarafından emek operasyonlarının performansı için belirlenmiş normlar.

• Şoförler staj programı Karne memurunun iş sorumlulukları Alıştırma sayfası örneği

Herhangi bir satıcı, bir şeyin alınıp satıldığı bir ticaretle ilişkilidir. İşin açık ve doğru bir şekilde yürütülmesini sağlamak için çalışanlara özel iş sorumlulukları geliştirilmiştir. İş tanımı adı verilen bir belge şeklinde düzenlenirler. Bölüm başkanları, satış asistanları ve kıdemli satış asistanları, kasiyerler için oluşturur.

Ticaret işçilerinin görev tanımı

Çeşitli pozisyonlarda çalışan ticaret işçileri için iş tanımının içeriği biraz farklı olabilir, ancak herkesin dikkat etmesi gereken birçok özdeş nokta vardır. Talimat yazdırılır, yönetim tarafından imzalanır ve personel departmanında saklanır, ikinci nüshası çalışana şahsen verilir. Bir şirkette çalışırken fonksiyonel görevlerine uymak vazgeçilmez bir koşuldur.

Satıcılar için iş tanımlarının hazırlanması ve sunulması personel departmanının sorumluluğundadır. oluşturmak için tek bir standart benzer belgelerşu anda mevcut değil. Buna dayanarak, her şirket, faaliyet alanına, sorumluluk derecesine ve diğer nedenlere bağlı olarak bir ticaret çalışanının iş sorumluluklarını bağımsız olarak geliştirebilir ve meşrulaştırabilir.

Bir satış asistanının çalışmalarının özellikleri

Tüm satıcılar arasındaki yük eşit olarak dağıtılır, ancak bir satış asistanının iş sorumlulukları birkaç ek öğe içerecektir. Bu mesleğe ilişkin sorumluluk ve görevlerin ölçüsünü belirlerler.

Satış asistanının sadece bir satış elemanı olmadığını anlamalısınız. Şirketin ürün yelpazesini anlamalı, müşteri ihtiyaçlarını belirleyebilmeli, itirazlarla çalışmalı ve tüm ürünlerden finansal olarak sorumlu olmalıdır. Bugüne kadar, bu meslek en çok arananlardan biri olarak kabul edilir, ancak işini bilen gerçekten yetenekli satışçılar parmaklarda sayılabilir.

Satış danışmanlarına verilen ana görevler

Bir satış danışmanının herhangi bir iş sorumluluğunun üç ana görevi vardır - malların satışı, satış planının uygulanması ve alıcının ihtiyaçlarının yetkin bir şekilde belirlenmesi.

Diğer şeylerin yanı sıra, satış danışmanı aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır:

• ortaöğretimde uzmanlık eğitiminin mevcudiyeti;
• Adayın yaşı 35 yılı geçmemelidir;
• hoş görünüm ve temizlik;
• ana gelir satış planının yüzdesine dayandığından sonuçlara odaklanın.

Tabii ki, yetkin bir satış asistanı ürün konusunda bilgili olmalı, özelliklerini ve özelliklerini bilmelidir. Önemli bir faktör, bir kişiyi kazanma, onunla ilgilenme ve konuşmayı ana sonuca getirme - kasada satın alma için ödeme yapma yeteneğidir.

Satış asistanının çalışma ve görevlerinin özellikleri

Bir satış danışmanının iş tanımı, işin özelliklerine ve ana görevlerine göre oluşturulur:

• malların teşhiri, vitrinin yenilenmesi ve eksik birimlerin varlığı üzerinde kontrol;
• kullanılabilirlik doğru fiyat fiyat etiketi üzerinde
• ürünlerin satışının zamanlamasını izlemek;
• boyut aralığına göre düzen;
• ticaret katının temizliğinin ve içinde bulunan mal çeşitlerinin bakımı;
• malların alınması ve paketlerinin açılması;
• fiyat etiketleri ve koruyucu mıknatıslar;
• kasada makbuz ve garanti kartı ile satış;
• tüm tüketici haklarına uygun olarak iadelerin kaydı;
• sezonluk satışlar ve güncel promosyonlar için ticaret katının hazırlanması;
• envanter çalışması yapmak.

Satış danışmanları, satış becerileri, müşterilerle iletişim ve diğer iş nüanslarının öğretildiği birçok eğitimden geçer. Müşterinin mağazaya tekrar dönme isteği duyması için sosyal ve sorumlu bir çalışan olmak çok önemlidir. Yetkili servis ve göze çarpmayan incelik, herhangi bir satıcının faaliyetinin ana özellikleridir.

Satıcı-kasiyerin çalışmalarının özellikleri

İş tanımları ve bir iş sözleşmesi, bir satış elemanı-kasiyerinin ana iş sorumluluklarını oluşturur. Çalışanın, faaliyetlerinin tüm yönlerini yansıtan belirli emek işlevlerini belirlerler.

İLE fonksiyonel görevler satış memuru şunları içerir:

• satıcı-kasiyerin müşterilere hizmet verebileceği, para kabul edebileceği ve çek yazabileceği mağazanın özel olarak belirlenmiş bir bölümünde çalışmak;
• kasa defteri tutmak, tahsilat, kasanın işleyişinden sorumlu olmak;
• mal almak, envantere katılmak, eksik malları takip etmek ve zamanında sipariş vermek;
• bir belgenin zorunlu imzası ile şubeler arasında mal ve envanter transferi - bir kabul ve transfer eylemi;
• sektörlerinin temizlik ve temizliğinden, gerekli malların mevcudiyetinden sorumlu;
• müşterilerle iletişim görgü kurallarına uymak, onları mevcut tüm promosyonlar ve özel teklifler hakkında bilgilendirmek;
• ilgili talimatlara uygun olarak malların iadesi kaydı da dahil olmak üzere itirazların kabulü.

Bunlar, her işletmenin veya şirketin belirli faaliyetlerine ayrı ayrı bağlı olarak bireysel olarak oluşturuldukları için bir satış elemanı-kasiyerinin tüm iş sorumluluklarından uzaktır.

Kıdemli bir satış görevlisinin çalışmalarının özellikleri

Yönetici veya satış katı yöneticisi, bölüm yöneticisi gibi meslekler kıdemli satış görevlileri olarak kategorize edilebilir. İle en azından görevleri benzer olacaktır. Kural olarak, bu onur, çalışmalarının, satışlarının ve planın uygulanmasının mükemmel bir seviyesini gösteren sıradan satıcılara verilir. Bu tür çalışanların elbette daha fazla sorumluluğu vardır.

Her kıdemli satış elemanı, şirketin faaliyet alanına göre yönetimin öngördüğü gereksinimlere göre iş görevlerini yerine getirir. Ancak yine de tek bir liste seçilebilir:

• kasiyerler ve satış asistanları dahil olmak üzere diğer satıcıların çalışmaları üzerinde kontrol (gönderimde 10 kişi sayısı optimal kabul edilir);
• malların zamanında sergilenmesi, çeşitliliğin yenilenmesi, doğru yerleşim ve son kullanma tarihlerinin muhasebeleştirilmesi;
• iptal ve sipariş yeni parti mallar, yeniden değerleme, revizyon ve tahsilat;
• düzenli müşterilerle çalışın.

Kıdemli bir satış elemanının bu tür iş sorumlulukları, yiyecek, parça, giysi ve diğer tüm mal türlerini satan mağazalar için aynıdır.

Gıda ürünleri ile çalışmak

Daha önce belirtildiği gibi, bir mağaza satıcısının iş sorumlulukları, yalnızca bir teşebbüs veya kuruluşun belirli faaliyetleri temelinde oluşturulur. Ancak, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" tüm kategoriler için aynıdır ve istisnasız uygulanması gerekir. Bununla birlikte, gıda dışı satıcının görevleri, gıda ürünlerinin satışıyla uğraşan bir ticaret işçisininkinden her zaman farklı olacaktır.

Genel referans için, gıda ürünleri satıcısının ana iş sorumluluklarını listeleyebilirsiniz:

• yürürlükteki sıhhi standartlara uygun olarak malların satışına ilişkin kurallara uygunluk;
• son kullanma tarihi kontrolü;
• çeşitli mal kategorilerinin doğru gösterimi (balık ve süt aynı rafta olmamalıdır);
• her mal kategorisi için gerekli sertifikaların ve kalite standartlarının yanı sıra satış iznini onaylayan belgelerin mevcudiyetinin kontrolü;
• Alıcıya ilgi duyduğu herhangi bir bilgiyi sağlamak için tüm aralığın bilgisi.

Tabii ki, gıda satıcılarının çalışmaları ve müşterilerinin sağlığı için yüksek sorumluluğa sahip oldukları için ilgili eğitimler ve eğitim programları yürütülmektedir.

Gıda dışı sektördeki satıcılar

Ticaret alanı çok geniştir ve gıda dışı ürünler bunda büyük rol oynamaktadır. içinde hepimize Günlük yaşam Kaliteli öğelere ve bir dizi başka öğeye ihtiyacım var. Bilgileri özetlemek gerekirse, bu kategorideki tüm satıcılar için aynı olacak bir giyim satıcısının iş sorumluluklarını ele alabiliriz:

Tüm kategorilerdeki satıcıların sorumlulukları

Biraz özetlemek gerekirse, satıcının iş sorumlulukları, çalışanın kişisel olarak ve bir bütün olarak tüm şirketin başarısının anahtarı olduğunu söyleyebiliriz. Yönetimin, tartışmasız bir şekilde uygulanması gereken bu noktaları geliştirmesine şaşmamalı. Ancak bu şekilde çalışanınızı yüksek bir sonuç için kurabilir, disiplinli ve sorumlu hale getirebilirsiniz.